Сайт педагога-исследователя. В чем заключается работа менеджера по туризму


В чем заключается работа менеджера по туризму?

менеджер по туризму в туристическом агентстве: молодой, коммуникабельный, быстросхватывающий))) ) занимается: поиск и бронирование туров (стнадартных и не очень) , по совместительству секретарь должен знать: практически все по всем направлениям (если агентство маленькое) , если большое агентство - должен знать несколько конкретных направлений должен знать отельную базу туроператоров, с которыми работает а самое главное - даже если что-то не знаешь, надо быстро сообразить, где это в инете найти=)))))) ну и естественно: "добрый день, чай? кофе? " и улыбаешься даже если турист сидит полдня и ниче в результате не покупает)

в качественном организации отдыха людей, рассказе о туристических маршрутах, советах, рекомендациях клиенту. Бронирование билетов, подбор жилья и прочие прочие. И безусловно он должен быть коммуникабельным, доброжелательным, приветливым.

Если в хорошем турагенстве, то, менеджер по туризму должен знать досконально все направления, которыми он занимается, должен иметь четко налаженные контакты с туроператорами, которые продают туры, должен подыскивать туры для клиентов по разным направлениям, предоставлять исчерпываюшую информацию по тем странам и направлениям которыми заинтересовались клиенты и т. д.

в этом деле главное - профпригодность! Железные нервы (такиииие бывают клиенты! ) Запасная печень (а вы думаете насухую ездят в рекламники? ) мгновенная реакция (среди ночи звонят люди и орут, что потерялись где-то в Бангкоке например! что делать?! ) а всему остальному - можно научиться! надо уметь продать и знать, что ты продаешь! и все собственно....

Я сама менеджер по туризму, но честно говоря на первый взгляд кажется обычная профессия, а когда приглядишься очень сложная, в том плане что это работа с людьми, а они бывают разные, а нужно как то продать турпродукт... а это значит научиться продавать себя, не каждому дано быть им, главное умение выслушать туриста, понять что он хочет, узнать его желания, а потом уже выбирать тур, но не предлагать в разнобой все подряд, а то он испугается цен и убежит. Сама я окончила универ, но он не дает тех знаний которые нужны в работе, нужно самим себя усовершенствовать, изучать огромное количество стран, знакомиться с людьми узнавать их мнения о том что они видели, для многих посещение стран это не работа, а смысл, я например, очень хочу посетить Индию- для меня это страна загадка... но в связи с загруженностью это не получается, но я верю что моя мечта осуществиться. Удачи всем, больше трудясь над собой Вы улучшите и обогатите свои внутренние пространства.

touch.otvet.mail.ru

Где учат менеджера по туризму, и в чем заключается особенность этой профессии? - Профессиональное образование

Туристический бизнес развивается достаточно активно. Люди продолжают путешествовать, и работа менеджера по туризму заключается в том, чтобы организовать комфортный и безопасный отдых для клиента, обратившегося в турагентство. 

Что входит в обязанности менеджера по туризму

Где учат менеджеру по туризму, и в чем заключается особенность этой профессии?

Менеджер занимается отправкой людей в поездки по самым разным направлениям. У данного специалиста достаточно широкий круг обязанностей. В частности он консультирует клиентов и помогает им выбрать оптимальный тур, в зависимости от предпочтений и финансовых возможностей. Бронирует билеты на авиарейсы и подбирает отели, оформляет визовые документы и страховку.

Специалист должен хорошо ориентироваться в современной туристической индустрии, уметь быстро оформить бронь на гостиницы Одессы эконом-класса или экономичные хостелы в Таиланде. Он постоянно держит контакт со страховщиками, авиаперевозчиками, туристическими агентствами и пр.

Менеджер проводит аналитические исследования рынков, подбирает экономичные туры, чтобы затем предложить их клиентам; заключает договора с гостиничными сетями и туроператорами. В обязанности специалиста входит расчет путевки, составление экскурсионной программы и т.д.

Работа менеджера по туризму схожа с деятельностью специалиста по продажам. Ведь в его задачу входит продать тур. К преимуществам данной профессии можно отнести возможность недорогого вылета за рубеж в командировочных целях (ознакомление с маршрутом, переговоры с владельцами отелей и пр.). 

Чему учат в вузах специалистов по туризму

Менеджер должен обладать массой профессиональных навыков, в том числе уметь работать с системами онлайн-бронирования. Если клиента интересуют отели Бангкока, карта, которая есть на каждом подобном сервисе, позволит подобрать отель по месторасположению, и менеджер должен разбираться в этом, чтобы предлагать клиентам действительно оптимальные и выгодные варианты размещения.

Получить образование по направлению «Туризм» можно во многих ВУЗах страны. На первых курсах студенты осваивают целый ряд дисциплин, среди которых международная география, иностранные языки, маркетинговый туризм, экономика, история и пр. Особое внимание уделяется иностранным языкам, по плану ВУЗа обычно студентам преподается сразу два языка, среди которых основным является английский.

Туристические агентства с большой охотой принимают студентов на практику, особенно в пиковые сезоны, что выгодно для обеих сторон. Агентство получает бесплатного работника, а студент имеет возможность освоить полученные знания на практике и получить новые навыки при общении с реальными клиентами.

si-sv.com

Менеджер по туризму: особенности профессии

Менеджер по туризму – специалист, который обеспечивает туристические поездки и координирует работу задействованных при этом людей и организаций.

Основным видом деятельности менеджера по туризму можно назвать беседы с клиентами. Сначала, у специалиста без опыта работы, они будут проводиться по телефону, затем – в офисе. Менеджер по туризму должен выяснить потребности клиента (а они часто не ясны и ему самому), выбрать для него подходящий маршрут, забронировать билеты, отель, оформить страховку и другие документы.

Таким образом, менеджер постоянно контактирует с авиакомпаниями, страховыми агентами, принимающей стороной, различными туристическими агентствами. Проводит маркетинговые исследования рынка туристических услуг и находит наиболее выгодные предложения. Деятельность менеджера разнообразна, редко переходит в рутину и требует постоянно общаться с большим количеством людей.

Менеджер по туризму обязан решать проблемы, поэтому он должен быть стойким перед стрессами. Во время путешествий, да и в процессе их организации, может возникнуть масса препятствий для хорошего отдыха: авиарейс отменят, в последний момент выяснится, что в гостинице нет мест, экскурсионный автобус сломается или попадет в аварию, турист потеряет паспорт, и так далее.globus

Несомненно, плюс этой профессии – возможность путешествовать. Поездки менеджера по туризму, конечно, отличаются от обычного отпуска. Рекламные туры, в которые ездят менеджеры по туризму, необходимы для того, чтобы узнать условия отдыха в определенной точке мира. Поэтому во время такого путешествия менеджер должен быть внимателен к деталям, должен успевать объехать несколько мест в короткий срок.

Что нужно знать и уметь, чтобы работать менеджером по туризму?

Сегодня менеджерами по туризму могут стать не только люди с профильным высшим образованием, но и большинство гуманитариев, а также те, кто закончили соответствующие курсы. Обязательно нужно знать английский язык, а для профессионального роста – другие иностранные языки. Кроме того, если человек сам любит путешествовать и успел посетить немало стран, ему будет проще работать менеджером. А знание психологии поможет в общении с клиентами и деловыми партнерами.

Где взять клиентскую базу молодому специалисту?

Этим вопросом задаются не только начинающие менеджеры по туризму, но и любые менеджеры по продажам. Следовательно, и пути решения этой проблемы не уникальны.

Во-первых, нужно проанализировать круг знакомых, попросить их рассказать о вас своим знакомым и так далее. С развитием соцсетей такая самореклама становится проще.

Во-вторых, необходимо посещать специализированные выставки, общаться с их посетителями, налаживать деловые контакты.

В-третьих, можно устроиться в турфирму помощником менеджера. В случае эффективной работы клиентская база оформится быстро.

Влада Домашнева

  Мне нравится

0

www.uralstudent.ru