Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать — закон РФ. Угрозы коллекторов что делать


Что делать если угрожают коллекторы за просрочку по кредиту

Довольно часто многие люди берут кредиты. Этот финансовый инструмент является весьма удобным способом привлечь деньги в свое дело или же приобрести какую-либо важную вещь для себя и своей семьи. Так или иначе, кредиты не всем удается выплатить. В случае сильной просрочки по выплатам, к должнику приходят коллекторы.

Большая часть оформляющих кредит людей просто на просто не учитывает те риски, которые могут возникнуть при просроченной выплате.

Те, кто не смог запалить по долгам, подвергаются серьезному прессингу со стороны коллекторских организаций.

Кто же такие коллекторы?

Под словом «коллекторы» понимаются агентства, созданные с целью взыскания денежных средств с должника путем угроз и психологического давления. Под их внимание подпадают недобросовестные заемщики, просрочившие выплату по кредиту.

Если рассматривать «арсенал» средств по взысканию долгов, то можно выделить угрозы, запугивание и личные визиты к должнику и его родственникам. Помимо этого, они угрожают по телефону, смс и электронной почте.

Откуда взялись такие организации?

Коллекторский бизнес пошел из девяностых, когда банки были частные и не имели какой-либо правовой поддержки со стороны государственных органов. Они нанимали бандитов, щедро платя им за то, что те «выбивали» долги из своих клиентов.

Времена изменились, а бизнес остался. Многие банки охотно идут на сотрудничество с фирмами коллекторами. Они выкупают у банков базы данных с клиентами, после чего, за хороший процент, выбывают долги. Частный банк получает свой заём, а фирма коллекторов забирает часть процента.

Когда коллекторы угрожают, что делать? – рассмотрим в этой статье.

Какими путями действуют коллекторы

Для того, чтобы понять принцип работы коллекторов, нужно, прежде всего, рассказать об их методах выбивания долгов. Самыми популярными методами являются:

  • Постоянные звонки. Вам могут рассказывать о наличии задолженности, а также о том, что следовало бы заплатить в срок. Это самое мягкое воздействие на должника, что могут оказать коллекторы.
  • Множественная рассылка разного рода писем. Как правило, они информационного характера, но очень часто многие работники коллекторских агентств запугивают клиентов через СМС.
  • Визит домой к клиенту банка – это способ, который ставит человека, задолжавшего банку, в самое неловкое и практически безвыходное положение.

Подавляющее большинство клиентов банков мучает вопрос, откуда коллекторы берут данные о месте проживания должника, его телефон и все личные данные. Все это находится не в свободном доступе, а надежно хранится в анкете. Эту самую анкету заполняют при оформлении кредита. Даже мелкие кредитные организации требуют базовые личные данные из паспорта, что является традиционной практикой в банковском деле. Среди данных пользователя можно отыскать следующую информацию:

  • Адрес.
  • Место работы.
  • Номер телефона самого заемщика и поручителя (в случае его наличия).

Как действовать?

Что делать если угрожают коллекторы по смс? Ни стоит обращать на это никакого внимания, а тем более отвечать на сообщения, так как коллекторы – простые провокаторы. Они не предпримут активных действий, если их не вынудить.

Также не стоит удалять сообщения. Хорошим решением в таких случаях будет нанять кредитного адвоката, который приложит их к заявлению в полицию.

Что делать если звонят коллекторы и угрожают? Они могут звонить не только должнику, но и его родственникам. Человек может растеряться, что делать в таком случае. Можно использовать несколько советов:

  1. Поговорите с коллектором вежливо и объясните ситуацию – почему у вас не получается выплатить кредит;
  2. Объясните, что постоянные звонки и смс никак не помогут в этой ситуации;
  3. Постарайтесь предложить коллектору какой-то вариант или спросите у него, что можно сделать;
  4. Спросите об имени и должности человека, который вам звонит. Это насторожит сотрудника коллекторской фирмы, и он в последующем будет вести себя осторожнее.

После разговора, можете со спокойной душой добавить номер в черный список контактов и далее вообще не брать трубку с незнакомых номеров.

Что делать если угрожают коллекторы по кредиту лично придя к вам домой? Не стоит открывать двери незнакомцам и тем более не нужно вести с ними разговор через дверь. Сделайте вид, что никого нет дома.

Однако если уже так случилось, что с коллектором вы общаетесь лично, и он позволяет себе не совсем корректные выражения, то можете постараться незаметно записать разговор на диктофон. Это поможет при оформлении того же заявления в полицию.

Стоит помнить, что приставы могут прийти только после решения суда. Только тогда должник может открыть дверь, чтобы компетентные органы описали его имущество, которое будет продано с целью погашения задолженности по кредитам.

Для того, чтобы защититься от коллекторов законным путем, необходимо знать “О потребительском кредите”, а также, уметь его применять. Лучше всего держать его в распечатанном виде. Буква закона – важное оружие против посягательств.

Когда работники фирмы коллекторов угрожают своим клиентам, всегда нужно знать, что угроза жизни и здоровью – статья, и уж тем более, вымогательство. Выплаты должны производиться согласно договору, а в случае его нарушения, должнику должна прийти повестка в суд. Любая угроза должна быть задокументирована, а также, приложена к заявлению в полицию.

Когда кредитуемый гражданин берет деньги взаймы, он подписывает договор не с коллекторами, а с банком. Именно с ним должны вестись переговоры, а не с вымогателями, прикрывающимися работой на банк-кредитор. Претензии предъявляет банк, а не коллекторы – это важно держать в уме, когда идет речь о выплате долга.

tvoizakon.ru

Что делать если угрожают коллекторы при личной беседе и по телефону?

После вступления в силу Закона о коллекторах, права взыскателей были существенно ограничены. Поэтому если вам поступают от них какие-то угрозы, важно знать, как действовать, чтобы защитить свои права.В этой статье мы расскажем, какие угрозы могут исходить от взыскателей и как действовать в каждом случае.

 

 

○ Что представляют собой угрозы коллекторов?

Взыскатели не имеют никакого права угрожать должникам, независимо от его долга и платежеспособности. Они могут только информировать о своих возможных действиях, если задолженность не будет погашена. Максимальный способ воздействия – инициирование судебного процесса. Все остальные угрозы, касающиеся описи имущества, нанесения вреда жизни и здоровью должника или его близким и т.д., являются неправомерными.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Законные угрозы – такое бывает?

Само слово «угроза» уже является незаконным и любое его проявление считается нарушением прав человека. Поэтому в общении с коллекторами важно учитывать, что угрожать ничем они вам не могут. Все их функции сводятся к словесному убеждению о необходимости погасить долг и предупреждении о возможных последствиях.

✔ Обращение в суд.

Любые упоминания об уголовной ответственности за непогашенный долг являются угрозами, которые могут стать основанием для жалобы на коллекторское агентство. Максимум, что может грозить должнику в случае суда – обязательство внесения определенной суммы в счет погашения задолженности. Поэтому инициирование судебного процесса в большинстве случаев не выгодно ни одной стороне.

Кроме того, обращаться в суд коллекторы могут только, если заключили договор уступки права требования, согласно которому получили все права кредитора. Если они действуют по агентскому договору, они являются только представителями банка и подобными полномочиями не обладают.

✔ Обращение к судебным приставам.     

Коллекторы не могут обратиться к судебным приставам. Последние могут предъявить что-то должнику только на основании действующего судебного постановления.

Но к судебным приставам может обратиться сам заемщик и подать жалобу на неправомерные действия коллекторов.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Незаконные угрозы.

Любые меры психологического давления являются прямым нарушением закона. Помимо этого, большинство из них коллекторы не смогут привести в исполнение.

✔ Принудительное лишение родительских прав на детей.

Лишение родительских прав производится в судебном порядке.Дела о лишении родительских прав рассматриваются по заявлению одного из родителей или лиц, их заменяющих, заявлению прокурора, а также по заявлениям органов или организаций, на которые возложены обязанности по охране прав несовершеннолетних детей (органов опеки и попечительства, комиссий по делам несовершеннолетних, организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и других). (п.1 ст. 70 Семейного Кодекса РФ).

В согласии с настоящим законом ни банк, ни тем более, коллекторы, не обладают полномочием лишать родительских прав и даже подавать подобное заявление.

✔ Угроза в отношении жизни и здоровья должника, а также его родных.

Это распространенный способ воздействия на должника, который применят многие коллекторы. Они могут угрожать причинить вред жизни и здоровью как самого должника, так и его семьи. Здесь важно учитывать, что коллекторы не только не имеют подобных полномочий, но и будут наказаны за подобные высказывания (ст. 119 УК РФ).

Если вам поступают подобные угрозы, спокойно объясните собеседнику, что записываете разговор и будете жаловаться на его действия в соответствующие инстанции.

✔ Очернение имени должника в СМИ.

Подобные действия являются незаконными (согласно п.1 ст. 23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни, а также ч. 1 ст. 24 Конституции РФ о недопустимости сбора, хранения и использования информации о частном лице без его согласия).

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.(п.3 ст. 152 ГК РФ).

Таким образом, любое упоминание должника в СМИ является незаконным и подлежит наказанию.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Как бороться с угрозами?

Вы должны знать, что если коллекторы донимают вас звонками, и, тем более, угрожают, закон полностью на вашей стороне. Рассмотрим подробно, что можно сделать, чтобы избавиться от подобного преследования.

✔ Запись разговоров.

Если взыскатели нарушают положения ст. 7 Закона о коллекторах, касающиеся телефонного режима, вы можете записывать каждую беседу с ними. Такие аудизаписи могут впоследствии использоваться в суде либо при подаче жалобы.

Помимо соблюдения режима звонком, коллектор должен начинать каждый разговор с представления: назвать свои данные и сведения об организации, которую представляет. Любое нарушение указанных пунктов, а также угрозы в адрес должника станут основанием для жалобы или судебного иска.

✔ Сохранение переписок.

Нельзя удалять текстовые сообщения, получаемые на телефон и электронные письма, приходящие на почту. Они также будут доказательством превышениями коллекторами своих полномочий.

✔ Обращение в полицию, прокуратуру и суд.

Должник может защитить свои права, написав заявление в полицию, жалобу в прокуратуру или подав иск в суд. Для этого нужно подготовить заявление, перечислив в нем факты нарушения ваших прав, а также приложить доказательства (аудиоматериалы, текстовые сообщения, обычные и электронные письма, а также запротоколированные свидетельские показания).

Таким образом, получив угрозы от коллекторов, не стоит паниковать и срочно занимать деньги. Их деятельность с 2017 года строго регулируется Законом о коллекторах и любая жалоба на организацию может принести им серьезные неприятности (от наложения административного штрафа до лишения лицензии или лишения свободы).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

✔ Коллекторы угрожают облить кислотой должника, но полиция не реагирует на заявление. Что делать в такой ситуации?

Если полиция не реагирует, можно подать жалобу в антиколлекторское агентство через интернет либо написать заявление в прокуратуру.

✔ Коллекторы обещают собрать документы для продажи машины должника. Могут ли они это сделать законным способом?

Любое лишение имущества возможно исключительно на основании вступившего в силу судебного постановления и осуществляется только приставами. Поэтому подобные угрозы являются безосновательными, а приведение их в действие может быть оспорено в судебном порядке.

Вернуться к содержанию ↑

 

Специалист Руслан Данилов расскажет, как защититься от незаконных действий коллекторов.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

topurist.ru

Угрожают коллекторы, что делать, куда обращаться

Иногда коллекторы, стремясь выбить деньги из должника любыми методами, выходят за рамки закона. Например, нередко спрашивают, что делать, если угрожают коллекторы по телефону? Многие даже не знают точно, имеют ли они на это право! А потому гражданам необходимо знать, где находятся рамки. Что коллекторам позволено, а что нет. А также знать свои права и уметь защищать их, если коллекторы звонят и угрожают, или иными способами переступают закон.

 Передача долга коллекторам

Это не совсем верно. Если банк угрожает передать долг коллекторам, нужно посмотреть в договор. Есть ли там пункты о возможности передачи долга третьим лицам? Если их нет, то не стоит беспокоиться – эти угрозы не в рамках закона, и даже если банк действительно обратится к услугам коллектором (что вряд ли) – справиться с ними будет несложно.

Другое дело, когда такие пункты в договоре имеются – в этом случае коллекторская компания будет действовать на законных основаниях, и придётся постараться, чтобы отвадить их, поскольку, пока они не переступят определённую черту, что-либо сделать с их навязчивым вниманием очень сложно. А потому не будем оригинальными – если уж вы подписали такой кредитный договор, который предусматривает возможность передать ваш долг коллекторам, старайтесь не затягивать с его погашением. При наличии уважительной причины можно попытаться договориться с банком о предоставлении отсрочки. Но что всё же делать, если не вышло, и вами вплотную занялись коллекторы? Сейчас разберёмся.

 Коллекторы

Кто вообще такие коллекторы? Это не какие-то одиночки, а целые компании, цель которых проста – выбивать долги. За счёт этого они и кормятся, потому что банки могут или отдать коллекторам немалый кусок возвращённого с их помощью (а оплачивать это придется, конечно же, должнику – на то и гигантские штрафы за просрочку), или же, отчаявшись вернуть кредит, могут даже вовсе продать его коллекторской компании за часть цены.

А уж коллекторы после постараются любыми средствами выбить деньги из тех, кто их отдать не может, а то и их родни, которая здесь вообще ни при чём. Будучи правопреемниками долга, или же представителями банка, они имеют право делать звонки с напоминаниями отдать долг и присылать письма на почту. Однако они могут действовать и за рамками закона. Ведь если бы всё было так просто, то выбиванием долгов могли заниматься сами банки. Но банкам выходить за законные рамки не с руки – и потому они передоверяют это коллекторам. Потому граждане нередко интересуются, что делать, если угрожают коллекторы? Что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника? Как защитить себя и близких, можно ли привлечь государственные органы? Посмотрим, что на этот счёт говорит законодательство.

 Что предписывает закон

Коллекторы нередко действуют вне рамок закона, но в этих случаях их всегда можно «поймать» и обратиться в полицию, имея на руках доказательства, благо, средства для записи видео и аудио сейчас есть в любой квартире. Об этом мы ещё расскажем подробнее, сейчас же очертим те границы, в которых коллекторы могут действовать так, что им нечего будет вменить. Пока коллекторы будут оставаться в этих рамках, сделать с ними ничего нельзя. Остаётся только смириться с их постоянным присутствием – незримым, или даже личным.

И вот что они должны делать – предоставить всю информацию о себе и своей компании.  Если представитель компании отказывается делать это, гражданин имеет полное право заподозрить, что он мошенник, и вызвать полицию в случае, если он явился домой или продолжает терроризировать звонками. Не приходить домой и не навязываться без согласия должника. Звонки в ночное время, то есть с 22 до 8 часов – запрещены. Имеют ли право коллекторы угрожать? Конечно же, нет! Коллектор не имеет права угрожать жизни и здоровью должника, каким-либо образом портить его имущество – а такое случается, например, портят шины на автомобиле. Если что-то из этого нарушается, например, гражданину угрожают коллекторы, то что же делать? Не паниковать, а спокойно собирать на них «компромат» для обращения в полицию.

 Сохранить письма и сообщения

Если коллекторы угрожают расправой в сообщениях и письмах на электронную почту – обязательно сохраните их.

Это уже само по себе нарушение норм закона, за которое они понесут ответственность, и повод обратиться в полицию, потому что никто не имеет права угрожать гражданину. А если затем что-то произойдёт, к примеру, с вашей машиной, то вы сможете сразу же показать эти угрозы в полиции, после чего разбирательство будет недолгим. Если присылают сообщения и письма вашим знакомым и родственникам, тем более постарайтесь их получить и также пустить в дело. Всё это позволит легко расправиться с коллекторами, однако, обычно они не действуют настолько глупо, и стараются не оставлять доказательств сами. Что ж, дело становится сложнее, но и в этом случае их можно будет собрать.

 Записи

Если коллекторы угрожают по телефону, то поможет запись разговоров. Даже если вы не сделали её самостоятельно, можно будет обратиться к оператору связи, у которого записи сохраняются некоторое время. Вдвойне актуальны записи, если коллекторы явились к вам домой. Здесь поможет и диктофон, и камера. Можно либо сообщить коллектору, что вы его записываете. Это, скорее всего, поможет избежать угроз в ваш адрес, либо пойти другим путём, и скрыть от него этот факт – если коллекторы так вам надоели, что уже сил нет, и нужно собрать доказательства, чтобы разобраться с ними при помощи охранников правопорядка.

Вот каким должен быть алгоритм телефонного разговора с коллекторами:

  •  Включить запись. Разумеется, самому следует в ходе разговора общаться вежливо.
  •  Попросить звонящего представиться.
  •  Спросить о том, представителем какой компании он является, каков её адрес и телефон, а также какую должность в ней занимает звонящий.
  •  Узнать номер договора, по которому требуют долг, а также конкретную требуемую сумму – а она может серьёзно отличаться от той, что вы в действительности должны.

Если коллекторское агентство работает в правовом поле, то ответы на все эти вопросы будут получены. Больше того, статья 7 ФЗ №230 обязывает коллектора сказать всё это самому, а значит, если он не будет отвечать на вопросы, общаться с ним нет никакого смысла.

Но иногда и всех перечисленных мер недостаточно, и коллекторы от угроз переходят к прямому насилию. Такие случаи редки, и всё же подобное случается. Что тогда делать?

 Свидетели

При постоянном преследовании и угрозах со стороны коллектора самому должнику, а тем более, если коллекторы угрожают родственникам должника, необходимо заручиться поддержкой окружающих. Если вас постоянно преследуют коллекторы, то кто-то ведь должен это видеть. Это вопрос вам зададут и в полиции. Так что следует обратиться за помощью, поскольку незаинтересованный свидетель – весомый аргумент. Чаще всего это соседи. Если произошла порча имущества, то свидетелями могут выступить и простые прохожие, увидевшие её. Свидетели и доказательства никогда не будут лишними, чтобы привлечь к ответственности нарушителей.

 Фиксирование

Если меры не были предприняты вовремя, и угрозы переросли в настоящие действия, то затягивать больше ни в коем случае не стоит! Если коллекторы принялись портить ваше имущество, и уж тем более покалечили вас – эта компания совершенно точно действует за рамками закона. Обязательно необходимо подать заявление в полицию, чтобы она больше не терроризировала вас и других граждан! Если испорчено имущество, нужно это зафиксировать. Поможет видеозапись происшествия или свидетели. Если ущерб был нанесён здоровью, то нужно провести экспертизу и снять побои. Помогут также и свидетели. Нельзя попустительствовать подобным действиям коллекторов, ведь от них и в дальнейшем будут продолжать страдать люди.

 Жалоба

Вариантов жалобы на коллекторов несколько, и какой из них выбрать зависит от того, какими были действия самих коллекторов. Ведь жёсткость их действий может быть различной – от назойливых ночных звонков и до избиения. Для начала стоит пожаловаться в банк и предупредить, что предпримете меры, если вас не прекратят преследовать. Такое же обращение нужно сделать и в само агентство по взысканию долгов. Может выясниться, что в банке даже не в курсе, что кто-то требует от вас деньги, прикрываясь ими, а иногда даже агентство ничего об этом не знает. Такое случается, к сожалению, не во всех банках информация защищена, и она может попасть в руки мошенников, которые будут действовать по собственной инициативе, прикрываясь чужими именами.

Если ситуация не улучшилась, а то и перешла на следующую стадию, начались угрозы, не следует затягивать – обращайтесь в полицию и в суд.

Доказать, что коллекторы действуют неправомерно, в наше время достаточно легко благодаря большому арсеналу технических средств. Полиция не будет заниматься вопросом вашего кредита, её работа – поддержание правопорядка. А вот, чтобы урегулировать кредитный вопрос, обращаться нужно в районный суд, написав заявление и изложив в нём причины жалобы, предоставив имеющиеся доказательства неправомерности действий коллекторов. Можно привести и свидетелей.

После этого остаётся ждать заседания суда, на котором будет разобрано, было ли допущено нарушение закона со стороны коллектора и/или самого должника. А иногда суд может принять решение совсем не в пользу должника, и даже обязать возместить коллекторам вред – стоит это учесть при обращении и ещё раз взвесить, насколько весомы ваши доказательства, и как себя вели вы сами. Есть и другой вариант – не пытаться справиться своими силами, а обратиться к компетентным людям.

 Антиколлекторы

Можно обратиться в антиколлекторскую компанию, где работают юристы, специализирующиеся на противостоянии коллекторам. Они полностью возьмут на себя общение по поводу ваших долгов, в случае, если вопрос можно разрешить. Помогут расплатиться и при этом не платить огромные штрафы, что выставил банк, которые иногда превышают сумму основного долга. В таком случае должник, наконец, сможет почувствовать себя полностью свободным и чистым перед законом.

Если даже с банком и коллекторами договориться полюбовно не удастся, антиколлекторы, иначе называемые кредитными юристами, полностью возьмут на себя подготовку к суду и будут представлять ваши интересы на самом процессе, что серьёзно увеличит шансы выиграть дело. Конечно, маловероятно, что долг спишут полностью, но, скорее всего, неправомерно выставленные штрафы удастся убрать, а если в ходе своей деятельности представители коллекторской компании нарушали закон, то с них наверняка удастся получить компенсацию вреда – материального и морального. Кредитные юристы существенно помогают разрешить дело и выстоять под натиском коллекторов.

 Чужой кредит

Коллекторы могли что-то перепутать, или же взявший долг гражданин специально оставил чужой номер, оказавшийся вашим, – в этих случаях вам могут внезапно позвонить и потребовать отдать кредит, который вы не брали. Если вы попали в подобную ситуацию, следует сначала прояснить её сотруднику. Если это не подействовало, обратиться с заявлением в агентство. Если и оно не возымело эффекта, обратиться в банк. Ну и, в том случае, если ничего не действует, и требования продолжаются – отправиться в суд. А тем более, если из-за чужого долга угрожают коллекторы: здесь не стоит вопроса, что делать. Нужно сразу же отправляться с жалобой в полицию.

 Права коллекторов

Осталось коротко осветить ещё некоторые вопросы, касающиеся прав коллекторов: что они делать имеют право, а на что нет.

 Визиты к должнику

У них есть право на личную встречу с должником не чаще раза в неделю.

Причём нужно понимать, что это их право, но не ваша обязанность – вы можете уклониться от встречи, и уж точно вовсе не обязательно пускать их домой. Если они пытаются встретиться вновь вскоре после предыдущей встречи – это уже нарушение.

 Изъятие имущества

Они нередко упирают на то, что могут забрать имущество в счёт долга. Однако такого права у них нет, сделать это можно исключительно по решению суда. К тому же, если речь идёт о недвижимости, и у должника имеется лишь одна квартира, его у неё не заберут ни при каких обстоятельствах.

Похожие публикации

creditonika.ru

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать

Десятки тысяч российских граждан, чьи долги были переданы в коллекторские агентства, уже успели лично познакомиться с действиями представителей этих организаций: рассказаны множество историй о непрекращающихся телефонных звонках, в том числе по ночам, об угрожающих смс-сообщениях, о порче имущества и даже об угрозах личной расправой. Ответы на вопросы: «Законно ли, если коллекторы угрожают?», «Что делать и что они могут сделать по закону?», а также «Как прекратить взаимодействия с коллекторами?», рассмотрим в нашей статье.

Какими законами руководствуются коллекторы в 2017 году?

Все коллекторские агентства являются правопреемниками финансовых долговых обязательств, т.е. обладают точно таким же правом требования возврата долга, как и банки. Часто коллекторы в своей деятельности руководствуются следующими нормативными актами:

📈Ст. 382 ГК РФ, которая разрешает передачу права требования от кредитора третьему лицу на основании договора уступки. Согласно этой статьи, дача устного или письменного согласия заемщика на это не требуется, достаточно его просто оповестить о факте передачи.

📈Нормы ГПК РФ (ФЗ № 138 от 14 ноя. 2002 года).

📈 Закон «Об исполнительном производстве» (ФЗ № 229 от 2 окт. 2007 года).

📈 Закон «О потребительском кредите (займе)» (ФЗ № 353 от 21 дек. 2013 года), регламентирующий нормы в отношении действий сборщиков долгов.

Нюанс! Роспотребнадзор, а также многие юристы, данные обоснования опровергают, т.к. ст 382 ГК РФ во взаимосвязи с другими положениями этого документа оказывается невыполнимой в соответствии с п. 2 ст. 385 ГК РФ.

Законные запреты и разрешения

Для возврата денег коллекторы – сотрудники коллекторских агентств – могут по-разному взаимодействовать с должником: звонить, организовывать личные встречи, отправлять сообщения в виде текста, голосовой записи, отправлять уведомления почтой или телеграфом.

При общении с должником коллектор обязательно должен сообщить оппоненту свое полное ФИО, название организации, которой переуступлено право требования долга (т.е. название коллекторского агентства), а также название компании-кредитора, от имени которого он действует. Общение при этом имеет следующие ограничения:

⚠ общение при личной встрече не может осуществляться чаще 1-го раза в неделю;

⚠ телефонные переговоры незаконны, если они происходят больше 1 раза в 24 часа, 2 раз в неделю или 8 раз в месяц. Все телефонные разговоры подлежат обязательной записи и должны осуществляться с абонентского номера, указанного в договоре об оказании услуг телефонной связи компании-коллектора и телефонного оператора, т.е. использование технологий подмены или скрытия номеров запрещены;

⚠ общение с коллекторами ограничено временем суток с 22:00 до 8:00 в будни, а в выходные и праздники с 20:00 до 9:00 по местному времени нахождения заемщика;

⚠ передача электронных сообщений ограничена периодичностью более 2-х раз за 24ч, 4-х раз за неделю и 16-ти за 30 дней.

Полностью избавит человека от общения с коллекторами в любой из возможных форм то, если он предъявит сборщику задолженности следующие документы:

  • о признании данного физлица банкротом и назначении реструктуризации его долгового обязательства;
  • о признании гражданина недееспособным лицом или ограниченным в дееспособности, а также в связи с наступлением обстоятельств, оговоренных в п. 1 ст. 30 ГК РФ;
  • о том, что в настоящее время человек находится на лечении в стационаре;
  • о присвоении ему инвалидности первой группы.

Коллекторы не имеют право общаться с несовершеннолетними гражданами, а также с родственниками и знакомыми, соседями должника без письменного согласия на это заемщика. Крайне незаконными являются деяния со стороны сборщиков долгов, если они портят имущество, применяют физическую силу или угрожают ее применением, нецензурно выражаются, унижают или психологически воздействуют на человека. Все обращения коллекторов должны соответствовать нормам социального общения и исходить в форме на «Вы».

Как бороться с коллекторами, если вы не должник?

Если коллекторы угрожают, что делать и что они могут сделать в случае, когда человек не является фактическим заемщиком, также предусмотрено законом.

Итак, у коллекторов есть право требовать возврат долга, если человек является прямым наследником должника. При этом важна степень родства: погашаются долги только супругами, а если заемщики брат, сестра, дети или родители, то к погашению кредита гражданин не имеет ни какого отношения.

Следующая ситуация, если человек брал на себя обязательства поручителя по кредиту. Здесь сумма к возврату и необходимость погашать долг должны быть определены судом. Такой долг будет необходимо вернуть как самому банку, так его преемнику.

Бывают случаи, когда коллекторы требуют с человека вернуть долг, взятый незнакомым ему лицом. Это происходит, если допущены ошибки при передаче информации заемщиком кредитору.  Выход тут прост: достаточно обратиться в банк с просьбой исправить данные. По результатам заявления Вам должен прийти письменный ответ и все действия в отношении Вас должны быть прекращены.

Достали коллекторы? Обратитесь за бесплатной консультацией! Обратиться к антиколлеторам

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Если человек стал жертвой незаконных действий со стороны коллекторов, то первое, что надо сделать – это вспомнить о своих гражданских правах. Так, при излишне настойчивом желании проникнуть в жилище к должнику, можно вызвать полицию. Если угрозы или порча имущества зафиксированы на видео-,фото-, аудионосителях можно обращаться с жалобой в соответствующие органы.

Важно! С 1-го января 2017 года контроль за коллекторскими организациями возложен на Федеральную службу судебных приставов РФ. Если ранее все несогласные с правомерностью действий коллекторов могли пожаловаться в полицию или прокуратуру, то сегодня претензии принимаются в ФССП по месту нахождения должника.

В жалобе в свободной форме излагается претензия, а также обязательно указываются данные как самого должника, так и коллекторской компании. Срок рассмотрения документа составляет 30 суток с момента его регистрации.

В каждой отдельной ситуации помощь квалифицированного юриста поможет либо уладить взаимоотношения с коллекторами, либо совсем их прекратить. Получить бесплатную он-лайн юридическую консультацию можно сегодня не выходя из дома и, тем самым, безболезненно решить возникшую проблему.

В любой ситуации постарайтесь не паниковать, сведите эмоции к минимуму и трезво оценивайте все действия коллекторов в соответствии с вашими законными правами. Не лишним будет записывать на диктофон все телефонные разговоры, а также получить у оператора связи детализацию звонков. Будьте наблюдательны, осторожны и обязательны.

Бесплатная консультация юриста

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать — закон РФ was last modified: Апрель 18th, 2017 by Александр Невский

credithistory24.ru

Угрозы коллекторов по телефону что делать, acf что это такое полномочия деятельности

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

 

 

 

Для начала определимся, кто такие коллекторы. Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи.

Коллекторы угрожают, звонят, что делать и что они могут сделать

Цель — заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику  и т.д.

 

 

 

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

 

 

 

 

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только  раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор — тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами — суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

 

 

 

 

Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад. Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”. Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

u-bags.ru

Что делать если коллекторы угрожают по телефону

На долговых обязательствах жизнь должника не заканчивается, и это не повод угрожать ему. Но коллекторы – профессиональные взыскатели долгов, данные методы охотно используют в своей деятельности. Поэтому каждый должник должен знать, что делать, если коллекторы угрожают по телефону. Прийти домой они, вряд ли решаться, а нарушить психику дистанционно вполне способны.

что делать если коллекторы угрожают по телефону

Угрозы по телефону

Права и обязанности коллектора

По сути, коллектор – это правопреемник долговых обязательств, которые он получил от кредитора на основании договора цессии. Согласно данному договору коллектор имеет права получить выплату долга. Все! На этом его права заканчиваются.

Обязанности агента – уведомлять должника о наличии у него просроченной задолженности, попросить его выплатить долг добровольно, и уведомить о передаче дела в суд. Разговор должен проходить в корректной форме без оскорблений.

В 99% случаев коллекторы превышают свои полномочия, закон защищает права должника, если будет установлен данный факт.

Как действовать если позвонил коллектор

Коллекторы не придут домой, даже если у них на руках есть договор цессии, а это бывает крайне редко. Потому что агентства редко выкупают долги по потребительским кредитам простых граждан, они не приносят для них существенной прибыли. Обычно они действуют на основании агентского договора с банком, право требования долга остается у кредитора, а коллектор представляет его интересы.

Если позвонил коллектор нужно:

  1. Поинтересоваться на каком основании действует лицо, если нет договора цессии, то разговаривать дальше не о чем.
  2. Если банк переуступил права требования, то нужно попросить нотариально заверенную копию.
  3. Прежде чем начать разговор нужно включить диктофон на телефоне, желательно чтобы аппарат был оснащен данной функцией, и предупредить об этом собеседника. Обычно после подобного маневра угрозы не поступают вовсе.

Старайтесь любой контакт с коллектором фиксировать. Записывайте телефонные разговоры на диктофон.

Что делать, если угрожают по телефону

Задача представителя коллекторского агентства надавить на должника, заставить его выплатить долг со всеми процентами, штрафами, пенями и неустойками, а они в несколько раз могут превышать сумму кредита. Угрозы – это самый действенный метод для взыскания долга.

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают:

  1. Написать заявление в правоохранительные органы.
  2. Заявить в прокуратуру.
  3. Подать иск в суд.

Ставить в известность нарушителя о своем намерении обратиться в правоохранительные органы не обязательно.

Как написать заявление в полицию или прокуратуру

По окончании телефонного разговора следует отправиться в отделение полиции и оставить заявление. В нем нужно указать:

  • наименование агентства;
  • Ф.И.О. собеседника, если оно известно;
  • время звонка;
  • номер телефона, с которого он поступил.

Задача – в заявлении конкретно описать, какие приемы в разговоре использовал нарушитель, что говорил. Если нет записи телефонного разговора – это не беда. Можно запросить у оператора мобильной связи детализацию звонков за указанный период и попросить кого-либо присутствовать при разговоре, чтобы он в будущем был свидетелем. Если в полиции примут заявление, его передадут в прокуратуру для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства, мошенничества или хулиганства.

что делать если коллекторы звонят и угрожают

Образец заявления в полицию

Если в полиции заявление не приняли можно смело обращаться в прокуратуру, его обязаны принять и провести проверку.

Куда обращаться, если коллекторы угрожают нужно решить самостоятельно. В любом случае, если коллекторы узнают о заявлении клиента, вряд ли позвонят с угрозами повторно.

Иск в суд

Никто не запрещает должнику обратиться с иском в суд, если телефонные звонки коллекторов негативно отразились на психологическом или физическом здоровье. Например, угрозы коллекторов спровоцировали у заемщика инсульт, после чего он попал в стационар, где проходил лечение.

Как показывает судебная практика, в данном случае речь идет о возмещении морального ущерба, который оценивается в денежном эквиваленте. Достаточно подать иск в суд общей юрисдикции с требованием к коллектору, или агентству, которое он представляет, возместить моральный ущерб, нанесенный ими. К иску нужно приложить доказательства, медицинские справки, записи телефонных разговоров, привлечь свидетелей.

куда обращаться если коллекторы угрожают

Запрещенные приемы коллекторов

Обратите внимание: обратиться в суд с угрозами нельзя, только в прокуратуру. Она после проведения проверки, возбудит уголовное дело и передаст его в суд.

Нужно помнить, что закон защищает права должника в первую очередь. Не нужно тянуть время, если поступила угроза по телефону, нужно реагировать моментально, чтобы правонарушитель не смог ее реализовать. Коллекторские агентства будут использовать данные методы взыскания долгов до тех пор, пока они приносят результат.

znatokdeneg.ru

Что делать если угрожают коллекторы расправой? Куда стоит обратиться?

Чтобы разобраться, как реагировать на угрозы сотрудников коллекторского агентства, сначала необходимо точно узнать, имеют ли они отношение к вашим долгам.

Кредитный договор изначально был заключен с банком, так что если не было верно оформленного договора переуступки прав, то общаться с коллекторами не нужно вообще.

Содержание статьи

С чего следует начать?

В любом случае следует акцентировать внимание ваших собеседников на том, что вымогательство и угрозы – это уголовно наказуемые деяния. Если коллектор действует на основании агентского договора, можно вообще не вести диалог. А все потому, что в таком случае у них лишь есть полномочия сообщить вам о размере задолженности. Но уж точно не вымогать вернуть долг.

Что делать если угрожают коллекторы

А если в такой ситуации коллекторы звонят и угрожают, не обращая внимание на замечания, что делать? Можно добавить номер в черный список и вообще игнорировать звонки, отвечая короткое «все вопросы решаются через суд».

Излюбленным действием коллекторов является рассылка смс-сообщений в духе «Завтра к вам явится группа выезда», «Будьте сегодня дома и заранее подготовьте имущество к осмотру», «Со следующего месяца ваше дело будет отправлено в департамент взыскания» и прочие.

Не стоит беспокоиться, это лишь пустые слова. Но на всякий случай сохранить сообщения в мобильном можно, в крайнем случае они понадобятся при обращении в полицию или к адвокату.

Как найти управу?

Что делать если угрожают коллекторы по телефону мы разобрались, теперь остался не менее важный момент: как реагировать на угрозы и куда жаловаться. Если незваные гости уже пришли к вам домой, лучше не открывайте двери вообще.

В случае откровенного хамства и угроз есть смысл немедленно обращаться в полицию. Не стоит бояться, что полицейские будут на стороне коллекторов, принимать решения о взыскании задолженности могут исключительно судебные приставы и только если для этого есть веские основания в виде решения суда.

Цель коллекторов – получить обратно долг. Агентский договор с банком дает им возможность сообщать об имеющейся задолженности, но угрозы не входят в список их прав. В РФ запрещено вымогательство и угрозы вне зависимости от причины и от того, на кого они направлены.

Соответственно, если коллекторы угрожают расправой делать нужно следующее:

  1. Ставить в известность полицию и прокуратуру.
  2. Записывать все разговоры и общение с агентом.
  3. Если угрозы продолжаются, то можно подавать в суд.

Куда конкретно можно пожаловаться?

Куда можно пожаловаться на коллекторов

 

В ситуации, когда вас или ваших родственников уже длительное время достают преследованием и навязчивыми звонками, следует сохранять спокойствие и без эмоций методично фиксировать все факты угроз. Благо, сделать запись разговора по мобильному или включить диктофон, если пришли незваные гости, проще простого.

Соберите улики

Эти улики следует хранить и приложить к заявлениям. Жаловаться можно в целый ряд правоохранительных органов, при этом учитывая специфику их деятельности. Составить одну жалобу на все случаи, вложив туда агрессию и эмоции не получится.

Свою позицию следует аргументировать четко, уверенно, опираясь хотя бы на минимальное знание норм права. Следует максимально подробно описать, кто и как именно нарушил ваши права.

Полиция

Куда обращаться если угрожают коллекторы, будет зависеть от того, какие именно правонарушения вы отметили. Если это звонки в ночное время и угрозы жизни – пишем заявление в полицию. Там можно получить талон с номером, позвонив по которому вы сможете проконтролировать состояние жалобы.

Следственный комитет

Если сотрудник коллекторского агентства в наглую вымогает у вас деньги, предлагает расплатиться с долгами автомобилем или переписав жилье – это работа для Следственного комитета.

В заявлении следует все подробно описать, добавить доказательства в виде аудио и видео записей. Обращению будет присвоен номер, а по телефону, как и в предыдущем случае, можно будет контролировать ход роботы.

Советуем материал: способы избавиться от коллектора законным путем.

Роскомнадзор

За неправомерно используемые личные данные вы вправе писать жалобу на коллекторов в Роскомнадзор. В заявлении указываем, что ваши личные данные известны лицам, которые совершают противоправные действия и преступления. По факту угроз и шантажа можно посетить прокуратуру.

С собой необходимо иметь копии уже поданных в другие инстанции жалоб и заявлений, а также весомые доказательства противоправных деяний коллектора. Заранее уточните, как именно следует составлять заявление и придерживайтесь этих правил.

В любом случае сразу, как только начали беспокоить коллекторы, есть смысл обратиться к кредитному адвокату. Он поможет вам узнать свои права и проконсультирует, как лучше вести себя с «гостями», чтобы не бояться за жизнь родных и не вздрагивать от каждого шороха.

Приготовьтесь к тому, что услуги такого специалиста платные. Сумма будет зависеть от конкретного случая и объема работы, которую необходимо будет провести.

Вместо итога

Что делать когда угрожают коллекторы

Все угрозы от коллекторов – голословны и при этом наказуемы согласно криминальному и административному кодексу. Единственная неприятность для должника – это необходимость в полной мере погасить все свои кредитные обязательства и покрыть расходы на судебное разбирательство.

Если же грамотно выстроить защиту, сумма предъявляемых требований может быть несколько уменьшена.

В большинстве случаев обращение в суд невыгодно самим коллекторам, а вот приходить в гости и слать смски они могут месяцами. Так что если назойливые звонки совсем достали и нет больше сил – то может есть смысл предпринять меры, направленные на погашение долга?

Следует отметить, что:

  1. Избавиться от страха перед коллекторским агентством можно, если узнать о нем побольше информации.
  2. Все угрозы в ваш адрес априори незаконны, так что обращайтесь в правоохранительные органы.
  3. Можно предложить решить проблему через суд сразу, чтобы не тратить ни время, ни нервы.

Как вы видите, защитить свои права в принципе можно, главное – заручиться помощью опытного юриста.

moneybrain.ru