Конкурс «Есть такая профессия! — 2007». Работа менеджера по туризму в чем заключается


Как найти работу в туризме

> > >

Как найти работу в туризме

Добрый день, уважаемый читатель!

Каждый человек мечтает найти идеально подходящую ему работу. И, как известно, критериев выбора очень много. Кто-то ищет спокойную работу в офисе, а кого-то интересует работа, связанная с путешествиями. И нет, пожалуй, ни одной работы, более тесно связанной с путешествиями, чем работа в туризме.

Очень многих людей, желающих работать в сфере путешествий, волнует вопрос, как найти работу в туризме, особенно без опыта работы. Об этом мы сегодня и поговорим. Если Вы ищете работу в туризме, то обязательно прочитайте эту статью.

Реально ли найти работу в туризме?

Это самый главный вопрос, который интересует многих соискателей не только с опытом работы, но и без. Сразу отвечу: даже без опыта работы и без соответствующего образования совершенно реально получить место менеджера по туризму. И это не шутка. Я на своем собственном опыте убедилась, что для работы менеджера по туризму не требуется ни образование, ни опыт работы.

Конечно и образование, и опыт будут существенным плюсом при рассмотрении Вашей кандидатуры. Но совершенно очевидно, что человек, только что закончивший институт, число физически не может иметь 5 лет опыта активных продаж в туризме. Мой способ поиска работы подойдет для всех, т.к. он довольно универсален.

Какие бывают вакансии в туризме?

На самом деле, кроме всем известной вакансии «менеджер по туризму», существует еще несколько не столь известных должностей, на которые также реально устроиться. Это специалист по продаже и бронированию билетов и помощник менеджера по туризму.

Специалист по продаже и бронированию билетов, судя из названия, занимается исключительно вопросами, связанными с авиа и ж/д билетами. Для этой работы знать географию не обязательно, необходимо разбираться в сервисах продажи билетов. Но и они не такие сложные, их вполне реально быстро освоить.

Помощник менеджера по туризму выполняет различные поручения и в перспективе надеется получить должность менеджера.

В чем заключается работа менеджера по туризму?

Я думаю, многие посещали туристические агентства и примерно представляют, в чем заключается работа менеджера по туризму. Видимая посетителям часть работы – это консультирование клиентов по турам и странам, продажа туров, заключение сделки.

Учим географию

Т.е. менеджер по туризму должен свободно ориентироваться в географии основных туристических направлений, знать много информации о городах, морях, погоде и климате и уметь всю эту информацию преподнести клиенту. Кроме того, он должен быстро ориентироваться в различных отелях и в зависимости от запросов клиента предлагать тот или иной вариант. Т.е. база знаний должна быть очень обширна и легко доступна.

Другие обязанности менеджера – оформление документов, виз, ведение клиента во время его отдыха. По всем интересующим вопросам клиент будет непременно звонить своему менеджеру.

Но все-таки главная цель любого менеджера – это продать товар. Поэтому неплохо бы знать основные принципы продаж, уметь вести диалог с клиентом, слушать его и предлагать решения в зависимости от его потребностей.

Прежде чем идти на собеседование обязательно прочитайте все про 5 этапов продаж и на собеседовании непременно расскажите, что Вы знаете, как правильно продавать, и умело этим пользуетесь. Между двумя кандидатами, один из которых знает на отлично географию и разные отели, но совершенно не понимает в продажах, а второй прекрасно продает, выберут второго. Агентству нужна прибыль. Так что читайте про 5 этапов продаж. Эти знания пригодятся Вам не только в работе, но и в жизни.

Также рекомендую почитать про работу с возражениями (когда клиент говорит, что дорого, не нравится и т.д.) Если Вы на собеседовании продемонстрируете и эти навыки, то это будет просто бомба. Особенно эффектно это будет в регионах и небольших городах, т.к. там правильно продавать не умеют практически нигде. Хотя и в крупных городах правильного менеджера можно встретить нечасто.

Но какими бы мы замечательными не были, нужно все это продемонстрировать на собеседовании, а на собеседование необходимо как-то попасть. Итак, переходим к главному вопросу.

Где и как найти работу?

Обычно при поиске работы мы просматриваем объявления в газетах, на сайтах и в других источниках информации. Как правило, в таких объявлениях всегда указаны требования: образование и опыт. Мы понимаем, что чего-то нам не хватает, расстраиваемся и закрываем объявление.

Есть еще вариант обратиться в кадровое агентство. Там Вам в принципе могут найти работу. Почему в принципе? Потому что они отсеивают соискателей по их опыту и образованию в зависимости от требований работодателя. Т.е. резюме без опыта до начальника турагентства даже не дойдет.

Я вообще не рекомендую пользоваться услугами кадровых агентств. Как правило, туда обращаются работодатели, которые за меньшие деньги хотят получить работника получше. А хорошие вакансии в стоящих фирмах разлетаются буквально за несколько часов и без всяких кадровых агентств.

Резюме менеджера по туризму

Итак, что же делать? Как попасть на собеседование хоть к кому-нибудь? Где найти работу?

Вот теперь я расскажу свою историю. Окончив университет совсем не по туристической специальности (даже близко с туризмом не лежащей), я решила уйти в туризм. И я прекрасно понимала, что отсутствие опыта и образования вряд ли мне помогут в поиске работы. Нужно было брать другим.

Есть один известный факт. Лучше всего выполняет свою работу тот, кто действительно ее любит и ценит, кому нравится отдаваться своему делу на 100%. И этот факт наверняка знают все работодатели.

И что же я сделала. Для начала я собрала контакты всех туристических агентств города, где бы мне хотелось работать. Их оказалось 17. Далее в каждое из этих агентств я написала электронное письмо следующего содержания: для начала коротко о себе, образовании и опыте работы (а он у меня был небольшой, да и не в области туризма), а далее примерно следующий текст.

«Несмотря на то, что у меня нет опыта работы в сфере туризма, я уверена, что смогу быстро освоиться и приносить пользу Вашей компании. Я готова много работать и учиться, чтобы получить опыт, т.к. именно туризм интересует меня в наибольшей степени. Конечно, я понимаю, что человеку без опыта работы и большого багажа знаний в области туризма очень тяжело найти работу, но я очень быстро обучаюсь, и, потратив немного времени на мое обучение, Вы можете приобрести сотрудника, которому нравится его работа и который с удовольствием ее выполняет. А, как известно, наиболее производительные сотрудники - это те, кому работа доставляет радость и удовольствие. Если Вас заинтересовала информация обо мне, я готова выслать Вам свое резюме».

Т.е. нужно проявить огромное желание работать и учиться, показать свою заинтересованность. В итоге я получила 5 ответов. В двух мне отказали, сообщив что мест сейчас нет (дело было в сентябре), но у них будут вакансии в мае, тогда можно еще раз к ним обратиться. Одно турагентство попросило резюме и больше не отвечало. Два других позвали на собеседование. В одном месте предложили обучение и с февраля работу. В другом брали на работу сразу.

При всем этом директора агентств сказали, что всему обучат и что если есть желание, то профессию можно освоить довольно быстро. Вот так работа и нашлась. Таким образом, найти работу в туризме без образования и опыта вполне реально.

Плюсы и минусы работы в туризме

Счастливые клиенты

Достоинства работы – это разумеется командировки заграницу для знакомства с отелями и условиями отдыха. Такие командировки могут быть 2 раза в год. А кому не хочется бесплатно слетать в другую страну и пожить в нескольких отелях?

Также плюсом будут счастливые клиенты, которых Вы отправляете в путешествие, которого они ждали весь год. Многие потом приходят и благодарят за прекрасно проведенное время.

Теперь о недостатках. Во-первых, большая ответственность. Именно Вы ответственны за отдых других людей. И если что-то пойдет не так, решать проблемы придется именно Вам. Если Вы допустили ошибку, то возможно даже придется оплачивать эту ошибку из своего кармана.

Например, менеджер забыл отдать визу новоявленному мужу, который летел в медовый месяц со своей женой. В итоге жена улетела, а менеджеру пришлось самому выкупать новый тур на следующий день и отправлять молодого человека к супруге за свой счет. Плюс для молодоженов отдых был подпорчен. И таких историй очень много. Ошибаться нельзя.

Во-вторых, в сезон отпусков нагрузка очень большая, работать приходится практически до ночи, клиенты все идут и идут. Но конечно такая работа и сполна вознаграждается.

Ну и в-третьих, клиенты будут Вам постоянно звонить. Ночью, утром, в выходные, в праздники, постоянно. И Вы должны будете решить их проблемы.

Если Вы готовы ко всем этим трудностям, то мир туризма Вас ждет.

Надеюсь после прочтения этой статьи, Вы сможете найти работу в сфере туризма и будете радовать своих клиентов замечательными путешествиями.

И обязательно напишите в комментариях, пригодились ли Вам советы при поиске работы. Или расскажите про свой опыт поиска работы.

Удачных поисков!

Автор: ЮлияДата: 4 ноября 2011 года

tuturist.ru

менеджер по туризму Конкурс «Есть такая профессия! — 2007»

12508

Профессия: менеджер по туризму
По данным Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC), к 2020 году число туристов в мире достигнет 1 миллиарда 800 миллионов, а число обслуживающих одного туриста увеличится в два раза.

Туризм является одной из преуспевающих отраслей малого и среднего бизнеса Узбекистана. Несмотря на сезонность такого вида услуг, количество туристических фирм в нашей стране постоянно увеличивается. Без специальной подготовки работать в туристическом бизнесе невозможно, поэтому спрос на высококвалифицированных специалистов очень высок. Желающих освоить эту профессию с каждым годом становится все больше и больше.

Насколько интересна и перспективна профессия менеджера по туризму? В чем заключается специфика работы менеджера?

Работа менеджера - это, прежде всего, огромная ответственность. Нельзя ничего забыть или перепутать. Потому что все проблемы с клиентами в процессе оформления документов, виз, бронирования отеля, тура, авиабилетов приходится решать именно менеджеру. В туризме всегда нужно быть готовым к неожиданностям.

Люди спрашивают с Вас, а не с кого-либо другого, а ситуации бывают самые разные.

Поэтому, дабы избежать неприятностей, необходимо все чётко оговаривать и стараться все предусмотреть. Прежде чем оформлять человеку путевку, нужно задать ему множество вопросов.

Какими качествами нужно обладать, чтобы работать менеджером по туризму?

Настоящий менеджер должен быть одновременно и хорошим психологом и грамотным экономистом.

Нужно догадаться, куда человеку будет лучше поехать: допустим, парам с детьми нужно найти отель, который понравился бы и детям и взрослым, молодежи посоветовать место, где шумно и весело. Если ты как психолог не поймешь, где человеку будет комфортнее, он останется недоволен. Тяжело, когда клиент не знает, чего хочет. Нужно суметь правильно распознать, где ему хочется отдохнуть. Иногда этому может помочь информация о профессии клиента. Например, люди, которые много общаются на работе, как правило, предпочитают отдыхать на море, купаться, загорать, чтобы их никто не трогал. Люди, которым нужна эмоциональная встряска, чаще выбирают экскурсионные маршруты.

Второе - менеджер должен суметь вычислить, какая цена для человека является комфортной. Например, человек заплатит 2000 долларов за прекрасный тур, но все равно останется недоволен. Поехал бы он за 1000 долларов в тур попроще и был бы счастлив.

Менеджеру по туризму необходимо иметь хорошую память, знать о странах буквально всё. Нужно помнить дни и время рейсов различных авиакомпаний, точные цены, словом, держать в голове очень много информации, да ещё и уметь быстро ориентироваться в ней.

Это как библиотека, ты должен знать, какая книга, где находится.

Менеджеру просто необходимо владеть, как минимум, английским языком и отлично ориентироваться в географии курортных зон. К тому же - это человек, которому надо уметь работать с людьми, быть коммуникабельным и быстро принимать решения в той или иной ситуации.

Какие положительные и отрицательные стороны есть у данной профессии?

Положительным моментом является то, что ты постоянно вращаешься в самых разных кругах и имеешь возможность расширить свой кругозор. Я считаю, что путешествия спасают от предрассудков. Человек съездил куда-то и предрассудок исчез. Я, например, к англичанам относилась как к очень чопорной нации. И когда первый раз оказалась в Англии, именно так на них и смотрела. Мне необходимо было съездить в эту страну во второй раз, чтобы мои заблуждения относительно них развеялись. Я считаю, что люди, которые путешествуют - это особая каста. Они более легкие в общении, жизнерадостные.

Сознательно ли я выбрали эту профессию?

Да. Я до 18 лет вообще никогда не выезжала из Узбекистана и очень завидовала людям, которые могут путешествовать, поэтому пошла работать в 7 Sea Travel. Я очень хотела съездить на море. Проработав в этой организации 3 года и объездив все Черноморское побережье, я перешла на международный туризм.

Самое экзотическое место, где я побывала?

Доминиканская республика.

Я считаю, что самое интересное - это путешествовать самостоятельно. Например, взять машину напрокат, самостоятельно разработать маршрут. Многие предпочитают уже организованный отдых, а тех, кто путешествует сам по себе, очень мало.

Какова заработная плата в сфере туризма?

Заработная плата менеджера пропорциональна контролю над ним. Менеджер без опыта работы даже с образованием стоит практически ноль. Когда он начинает работать, фирма сначала ему доплачивает. Через полгода он начинает стоить то, что стоит. И только через 3 года фирма уже не доплачивает менеджеру за его опыт. 3 года практики в туризме приравниваются к высшему образованию.

Я убедилась, что в любом бизнесе внешне все выглядит очень красиво, но люди часто не представляют, что за этим стоит. Работа менеджера - это огромный труд. Например, менеджеры никогда не отдыхают летом. Нужно быть готовым работать с мая по октябрь с 9 до 21 практически без отдыха и выходных. Лето - это наш хлеб.

Кто есть кто в мире туризма

Топ-менеджер - квалифицированный управляющий туристическим бизнесом, возможно, даже совладелец или владелец фирмы. Его работа направлена не только на удовлетворение запросов клиентов, но и на увеличение прибыли предприятия, развитие и расширение рынка. Он подписывает важные контракты, ведет переговоры, влияет на рекламную политику и маркетинговые решения, работает с персоналом. Ему подчинена команда менеджеров более низкого ранга. Деятельность топ-менеджера связана не только с управлением предприятием и персоналом, но и с социально-культурной составляющей туризма. Речь идет о специальных проектах. Это подготовка различных мероприятий, выставок, международных конкурсов, а также организация особых туров, приуроченных к каким-либо событиям (Олимпиада, карнавал, пивной фестиваль и др.). Топ-менеджеру по туризму желательно знать английский язык, а в идеале - 2-3 языка.

Тур-агент - это менеджер по работе с клиентами. Отвечает на телефонные звонки в офисе, принимает заказы на тур, занимается его подготовкой и оформлением документов (договор, бронирование мест в отеле, авиабилеты и т.д.). Ему же приходится разбираться с внештатными ситуациями (например, задержка с выдачей визы и т.п.)

Помимо менеджеров, в туристическом бизнесе работают экскурсоводы. Они обеспечивают сопровождение туристических групп, проводят экскурсии по музеям и культурным центрам. Экскурсовод должен хорошо знать историю, культуру, географию своего региона или региона, где проходит экскурсия, принципы организации и проведения экскурсии, технику проведения экскурсии и строго ее соблюдать.

Несмотря на такое большое количество "должен знать и уметь", профессия менеджер по туризму все же привлекательна тем, что дает возможность совершенствовать знание иностранных языков и самое главное - путешествовать.

* Сохранена орфография и пунктуация автора

www.superjob.ru

Как стать менеджером по туризму 🚩 Советы по карьере

Инструкция

Имейте в виду, что менеджер по туризму должен обладать определенным набором личностных качеств. К ним относится, например, умение находить контакт с людьми, хорошая память, терпение, ответственность, организованность. Желательно, чтобы вы сами имели опыт в путешествиях. Так вам будет легче консультировать по выбору путевок других людей.

Не обязательным, но желательным является наличие диплома об окончании высшего учебного заведения. Особенно приветствуются такие специальности, как менеджер по туризму, гостиничное дело или иностранный язык. Вообще, знание английского, немецкого, французского или другого языка, пусть на среднем уровне, позволит вам претендовать на лучшую должность и большую зарплату. Также вы хорошо должны владеть офисной компьютерной техникой и основными программами. Ведь в основном бронирование туров и отелей происходит через интернет.

Будьте готовы к особенностям работы менеджером по туризму. Прежде всего, стоит отметить отсутствие четкого графика работы. Ведь вы не сможете покинуть рабочее место по окончании трудового дня, если у вас находится клиент, которому нужна консультация. Порой у сотрудников, занятых в сфере туризма, возникает необходимость выхода на работу в субботу или воскресенье. Порой назначаются плавающие выходные по графику. Желательно быть всегда на телефоне, как до начала рабочего дня, так и после. Ведь вам могу позвонить клиенты, от количества которых зависит ваш доход.

Менеджер по туризму может рассчитывать на достойный заработок, однако ему придется привыкнуть к сезонным колебаниям, которым подвержен туристический рынок. В пору отпусков, а также во время длинных праздников, можно ожидать более высокий доход. Но в те периоды, когда для туризма доступны только дорогостоящие путевки, уровень зарплаты будет ниже. Помните, что доход менеджера по туризму складывается из оклада и процентов от сделок. Как правило, сам оклад не очень большой.

Найдите вакансию менеджера по туризму. По возможности выберите агентство, которое занимается официальным трудоустройством своих сотрудников. Присмотритесь на первых порах, какой направление деятельности вам ближе - бронирование отелей, оформление виз, внешний или внутренний туризм.

Развивайтесь как менеджер по туризму. Изучайте информацию по другим странам, их особенностям и традициям. Умейте проконсультировать клиентов по тому, какой отель лучше выбрать, какие достопримечательности следует посетить. Наверняка вам придется совершить информационный тур от агентства, в которое вы устроитесь. Во время него нужно внимательно обследовать отели, в которых вам доведется побывать, чтобы потом составить свое мнение перед покупателем путевки. Посещайте всевозможные лекции и ознакомительные семинары, чтобы узнать больше о направлениях, в которых работает ваша компания.

www.kakprosto.ru

Менеджер по туризму

менеджер по туризмуЛюбая туристическая организация может придумать интересное название своей фирме, снять офис в центре города, вложить огромные деньги и тут же разориться, причем не из-за того, что их предложения будут неконкурентоспособны на туристическом рынке, а просто потому что не будут иметь  квалифицированных менеджеров. Именно менеджеры туркомпании являются залогом их успеха, процветания и соответственно одним из главных инструментов получения прибыли.

Менеджер по туризму – это понятие сегодня довольно таки растяжимое. Менеджером может быть и человек, который занимается привлечением клиентов и продажей услуг. Менеджером называют и специалиста, отвечающего только за бронирование билетов, получению виз и оформление документов в посольстве. Менеджер по туризму это и тот специалист, который разрабатывает туристические программы по какой-то конкретной стране, как правило, такая должность считается высшим пилотажем в области туризма и  требует огромного опыта и серьезной подготовки.

На самом деле такое разделение специальности «менеджер по туризму» приемлемо только в очень крупных туристических компаниях. В маленьких же туристических фирмах менеджером, образно говоря, является человек-оркестр, который может делать одновременно сразу несколько дел: отвечать на телефонные звонки, принимать заказы на тур, заниматься подготовкой документов. Помимо всего этого на плечи менеджера также ложится ответственность  за сопровождение туристических групп, их доставку из аэропорта в гостиницу, расселение, питание, организация досуга и работа гида-переводчика.

Какими качествами должен обладать менеджер по туризму

менеджер по туризмуЧеловек, выбравший данную профессию обязательно должен быть, как хорошим психологом, так и отличным экономистом. При взаимодействии с человеком нужно уметь настраиваться на его волну, говорить с ним на его языке и быть в его ритме. Самое главное при подходе к каждому клиенту – это умение вычислять, какая цена тура для него является наиболее комфортной, и естественно, терпение, ведь менеджерам одно и то же в день приходится рассказывать аж по несколько раз.

Отличная память так же не помешает в данной профессии, поскольку менеджерам необходимо помнить дни и время рейсов различных авиакомпаний, точные цены по каждому туру, а так же свободно ориентироваться в географии курортных зон, иметь представление об истории, культуре и обычаях населения различных стран мира, одним словом, держать в голове огромное количество информации, при этом ещё и уметь быстро сориентироваться в ней.

Несмотря на наличие всех вышеперечисленных качеств, среди некомпетентных менеджеров зачастую существуют три самые главные проблемы:

  • Во-первых, это неуважение к клиенту. Зачастую у многих менеджеров на лице бывает написано «вас много, а я один». Такое выражение является сущей катастрофой и бесспорно этого человека к работе допускать уже ни в коем случае нельзя.
  • Во-вторых, это привычка на глаз определять степень платежеспособности человека. Любой менеджер по туризму должен помнить, что на элегантную даму в норковой шубе, Вы можете потратить целый час, и при этом она у вас ничего не купит, а простой человек в потертых джинсах сможет позволить себе шикарный тур и вполне останется довольный покупкой.
  • И в-третьих, наверное самая главная проблема – это неумение продавать. Безусловно, такой талант присутствует не у всех, однако и его можно развить, научившись правильно преподносить товар, грамотно и тактично разговаривая с клиентом и обладая нужной  информацией.

Заработная плата менеджера

менеджер по туризмуКак правило, в любом бизнесе на первый взгляд все выглядит очень легко и красиво, однако люди часто себе не представляют, что за этим стоит, особенно это касается туристической индустрии.

Заработная плата же менеджера пропорциональна контролю над ним. И для того чтобы продать свой первый тур и заработать деньги начинающему специалисту придется изрядно потрудиться, приложить максимум усилий и побегать в прямом смысле этого слова. К примеру, менеджеры по туризму никогда не отдыхают летом и нужно быть готовым к тому, что будешь работать с май по октябрь практически без отдыха и выходных.

Так же отметим, что многие очень заблуждаются, когда считают, что хороший менеджер по туризму должен иметь как минимум несколько дипломов, однако знайте, что менеджер без опыта работы даже с образованием практически ничего не стоит. В туристическом бизнесе 3 года практики приравниваются к высшему образованию, и только через эти 3 года туристическая фирма начинает доплачивать своему сотруднику за его опыт.

www.all-barr.com

Менеджер по туризму, работа, описание профессии

Менеджер по туризму Слишком сложным и неоднозначным для понимания стало определение слова менеджер в России. Для одних людей оно означает руководящую должность, а для других не представляет вообще ничего серьезного, кажется расплывчатым и неопределенным. Поэтому, чтобы четче очертить границы, компании, принимающие менеджеров на работу, стали разбивать всю службу менеджмента по направлениям деятельности. Будь это сфера рекламы, оптово-розничных продаж или туристической деятельности, каждый менеджер озадачен, в плане работы, по своему, индивидуально.

Туризм - работа менеджера В туристической деятельности все менеджеры выполняют похожую работу, а точнее – одинаковую – продают услугу. Очень сложно объяснить, почему агентов в туристическом бизнесе называют менеджерами. Однако, факт остается фактом – в агентствах работают именно они. Неотъемлемой частью всего рабочего процесса турменеджера, помимо бумажной и канцелярской рутины, является проведение диалогов и предоставление консультаций клиентам. Выдача информации по определенным географическим направлениям, таким как Европа или Соединенные Штаты Америки, обслуживание юридических лиц или, напротив, работа исключительно с физическими лицами – вот чем может заниматься менеджер в туристической деятельности. Если говорить коротко – это обыкновенное разделение обслуживаемых клиентов по группам. В туристическом агентстве помимо менеджеров работают еще и кассиры, которых менеджерами называть не привыкли, однако, они таковыми являются. Кассиры отвечают за оформление финансовой документации, а значит, работают непосредственно с клиентами. В результате они получают красивое название своей должности – менеджер турдеятельности по работе с клиентами и формированию турпакетов. В чем же состоят обязанности среднестатистического менеджера туристической деятельности?

Турменеджер Они консультируют клиентов лично и дистанционно по вопросам различного плана, касающихся отдыха – перечисляют известные курортные места, способы доставки клиентов, объясняют условия отдыха, озвучивают его стоимость. Когда место отдыха клиентом выбрано, менеджер начинает формировать туристический пакет. Это стандартный минимальный набор услуг – оформление билетов на транспорт до страны, где планируется отдых, заключение договора с трансферной компанией (посредником), бронирование номера в отеле или заключение договора о заселении с принимающей стороной, оформление ваучеров на участие в определенных экскурсионных программах, предоставляемых туристическим оператором.

Работа Турменеджера Когда основные документы подписаны, агентство вступает в свои обязанности: обеспечивает клиента сервисом в течение всего отдыха, а менеджер должен предоставить круглосуточную связь клиенту с туристическим оператором. При оформлении туристической путевки или, как принято называть в кругу специалистов, туристического пакета, менеджеры могут оказать клиенту помощь в оформлении туристической визы. Пытаясь получить визу самостоятельно, клиент, который еще не знает, куда, с какими документами и вопросами обращаться, как правило, тратит больше средств, сил и времени, чем опытный менеджер. Эта дополнительная слуга стоит недорого и получение визы обойдется клиенту многократно дешевле, если он воспользуется предложением менеджера по туризму. Предоставляя клиенту большой выбор программ, менеджер должен четко помнить свои обязанности, к которым нельзя относиться пренебрежительно. Оформляя турпакет, менеджер берет на себя обязательства по заботе о здоровье новоиспеченного туриста. Если же менеджер туристической деятельности при оформлении турпакета не подписал с клиентом соглашение-обязательство о приобретении медицинской страховки, то вся ответственность за его благополучное пребывание в другой стране ложится на плечи агентства, поскольку именно оно представляет интересы клиента перед принимающей стороной. Туристы и сами должны относиться к оформлению страховки очень серьезно.

Доход менеджера по туризму Доход менеджера складывается исключительно из количества проданных туристических пакетов и прочих услуг, которые готово предложить агентство. Поэтому он вправе самостоятельно сделать скидку постоянному клиенту или просто выставить собственную скидку, приуроченную, например, к празднику фиолетового кенгуру, посетившего индейцев Майя на северном полюсе в разгар октябрьской революции. Запретить этого ему никто не может. Так многие менеджеры, благодаря грамотно проведенной политике, нарабатывают свою клиентскую базу. Очень скоро они меняют свой уровень дохода в большую сторону и переходят из разряда менеджеров низшего звена в управленцев от среднего до самого высокого уровня.

Сегодня мало кто задумывается над тем как престижно работать в сфере туризма. Это не только частые командировки, рекламные туры, масса впечатлений, но и огромный опыт. Каждый уважающий себя менеджер по туризму отлично владеет английским языком. У менеджера есть своя клиентская база, свои наработки. Профессионал умеет поддержать разговор с клиентом. Менеджер правильно строит беседу. Он подталкивает туриста к покупке.

Конечно, иногда в выборе профессии перевешивает не престижность, а прок от специальности. Последний, в данной специфике работы играет важную роль. В этом виде работы менеджеры зарабатывают от 150 долл. И до 700 долл. в месяц. При этом зарплатная ставка менеджера минимальна. Основа зарплаты – это процент от каждой продажи.

Подводными камнями профессии являются скидки, которые очень часто туристы не просят, а требуют. Есть несколько вариантов выхода из данной ситуации:

1. Не давать скидку, объясняя, что это ваша зарплата. Можно потерять туриста. 2. Дать скидку, но в пределах разумного.

Помимо всего этого менеджер должен отлично владеть отельной базой, знать популярные сезонные туристические направления и быстро искать нужную информацию. Конечно, основой всех основ будет базовое знание основ географии.

Будьте успешны в любой области знаний!

jetworks.ru

Профессия менеджер по туризму | Про профессии.ру

Менеджер по туризму - описание профессии

Менеджер по туризму – это профессия, суть которой заключается в организации туристических поездок для клиентов.

Со стороны может показаться, что профессия менеджер по туризму – самая романтическая и беззаботная профессия: путешествия в дальние страны по работе, праздник практически каждый день. Но на самом деле это очень ответственная работа, ибо менеджер обязан самостоятельно решить все проблемы с оформлением документов, бронированием отелей, билетов и так далее.

Менеджер по туризму – это более обобщенное название целого класса специалистов. Бывают универсальные специалисты, которым по силам справиться с поставленной задачей в одиночку, но все чаще в туроператорах применяют разделение труда, вследствие чего появились такие специалисты как менеджер направления, по работе с клиентами, по оформлению страховок и виз, по бронированию билетов и т.д.

С каждым из этих направлений по силам справиться менеджеру по туризму без опыта работы, которым будет руководить более опытный специалист. 

Менеджер может заниматься решение проблем, связанных с туристической поездкой, как для жителей свое страны, так и для иностранцев. В любом случае он должен владеть информацией о предпочтениях своих клиентов, а также знать все о стране, в которую он их отправляет.

Требования к профессии менеджер по туризму

Итак, чтобы овладеть данной профессией, потенциальный специалист должен располагать такими качествами как:

  • высокая степень стрессоустойчивости,
  • коммуникабельность,
  • умение убедить собеседника,
  • развитые организаторские способности,
  • ответственность,
  • хорошая память,
  • внятная речь.

Для работы также понадобится высшее гуманитарное образование по специализации «Туризм», хотя неплохие специалисты получаются из людей с историческим и филологическим образованием, а также требуется знание одного или нескольких иностранных языков. ( Как стать переводчиком ). Хорошую подготовку можно получить на курсах менеджера по туризму, которые длятся от 3 до 4 месяцев.

Менеджер по туризму - оплата труда

Однако игра стоит свеч: у вас будет возможность отправляться в отпуск за границу значительно дешевле, а порой вообще бесплатно. Средняя заработная плата специалиста 1000-1500$ и растет по мере продвижения по карьерной лестнице до 2000-2500$. Продвигаясь по карьерной лестнице, менеджер может стать директором туристической фирмы либо в скором времени открыть свою собственную.

Смотрите также:

www.proprof.ru

Как устроиться менеджером по туризму

Автор КакПросто!

Профессия менеджер по туризму – это не просто тяжелый труд, но и образ жизни. Вас в любое время суток могут беспокоить по личному телефону взволнованные туристы с просьбой помочь найти ваучер на проживание или вернуть улетевший несколько минут назад самолет. Если вы любите людей, вас не смущают продажи, а сам туризм вызывает добрые ассоциации, то эта профессия принесет вам удачу и успех.

Как устроиться менеджером по туризму

Статьи по теме:

Инструкция

Для начала нужно выбрать предполагаемое место работы. Воспользуйтесь интернетом и посмотрите сайты разных турфирм. Хороший сайт способен рассказать о возрасте и величине компании, о ее основных туристических направлениях. Обратите внимание на тип турфирмы. Это может быть компания тур оператор, которая продает свои собственные направления и туры. Ко второму типу относятся турфирмы агенты. Такие предприятия занимаются продажами чужих туров и своих направлений не имеют. Третий тип самый распространенный - тур оператор/агент. Турфирмы занимаются продажей собственных туров и туров других компаний. Гуляя по сайтам турфирм, вы сможете встретить информацию о вакансиях. Некоторые компании вешают на сайт бланки анкет-резюме, которые можно заполнить и отправить на указанный адрес электронной почты. Когда отправите анкету, обязательно перезвоните и договоритесь о встрече.

Среди турфирм тур операторов встречаются и крупные и маленькие предприятия. Работа здесь хоть и требует больше ответственности и самоотдачи, зато гораздо интереснее с точки зрения карьерного, и финансового роста. Осваивая профессию менеджера по туризму у компании тур оператора, вы сможете вскоре отправиться в рекламный тур. А рекламный тур – это деловая поездка в другую страну. Отдыхать будете мало, но зато много интересного узнаете. Без опыта работы менеджером вас сразу не возьмут, но велика вероятность того, что предложат вакансию помощника менеджера. Эх, нелегкий это труд. Придется раскладывать всякие бумажки, звонить туда, куда не хочется, приносить и относить тяжелые папки. Но в то же время, вы будете всегда при деле и начнете понимать, что к чему и неплохо зарабатывать.

Если вы новичок в туризме, тогда попробуйте устроиться в тур агентство – фирму, которая продает путевки тур операторов. Как правило – это маленькие предприятия, где работает 5 человек. Получить работу в качестве менеджера здесь несложно при наличии вакантных мест, особенно если у вас есть собственный опыт путешествий. Но даже, если вы не ездили никуда, всё равно можно заинтересовать директора фирмы. Главное, чтобы вы произвели впечатление вежливого, грамотного и уверенного в себе человека, способного интересно рассказывать. Заработок будет небольшим, но зато научитесь хорошо продавать и получите ценный опыт работы в туризме, который пригодится вам для дальнейшего развития карьеры.

Турфирмы смешанного типа – тур оператор/тур агент – отличный способ начать с малого и добиться высот. Здесь возможно устроиться как помощником менеджера, так и менеджером по продаже агентских туров, то есть туров других турфирм. Продавая путевки других компаний, вы несете меньше ответственности перед туристами и своей фирмой. И это только плюс на начальном этапе карьеры. Когда вы начнете хорошо ориентироваться в каждой составляющей туристического пакета – основных направлениях, трансферах, перелетах, гостиницах, и конечно, документах для выезда за границу, вам предложат более трудное, но интересное, во всех смыслах, занятие и достойную оплату труда.

Обратите внимание

Старый стереотип о том, что карьера менеджера по туризму начинается с курьера, давно изжил себя. Курьер постоянно в разъездах и он редко находится в офисе. Так что наблюдать за работой специалистов ему не приходится. Его деятельность совершенно отличается от той, что свойственна менеджеру по туризму.

Полезный совет

Учите английский язык. Он необходим для деловой переписки и общения с иностранными партнерами турфирмы.

Научитесь пользоваться не только интернетом, но и основными офисными компьютерными программами для работы с документами.

Улыбайтесь на собеседовании.

Совет полезен?

Распечатать

Как устроиться менеджером по туризму

www.kakprosto.ru