Течет крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться и жаловаться. Протекла крыша в многоквартирном доме что делать


Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться?

Многие люди мечтают жить в квартире, потому что жилищно-коммунальные хозяйства принимают на себя многие заботы, в отличие от частного дома или коттеджа. Однако все имеет оборотную сторону. Хозяев в доме много, каждый отвечает только за одну квартиру, а если прорвало трубы в подвале или протекла крыша? Ну, в первом случае тоже все понятно, сидеть без воды никому не хочется, поэтому деньги сдадут, мастера наймут, и все уладится. А если протекает крыша в многоквартирном доме? Что делать в этом случае? Понятно, что кроме хозяина, на голову которого течет вода, никому эта проблема неинтересна. И пока вы ставите тазы и дежурите у источника протекания, никто даже не подумает собирать деньги на такой масштабный ремонт. А может быть, есть другой путь? Давайте попробуем это выяснить.

протекает крыша в многоквартирном доме что делать

Старое здание – готовьтесь к ремонту

С наступлением весны в первую очередь следует проявить бдительность именно жильцам старых домов. Однако это не единственная причина, которая может привести к протеканию кровли. Иногда это связано с конденсатом, который собирается из-за нарушения теплообмена. Но чаще всего от старости в рулонных материалах и в самой крыше появляются микротрещины. Дальше будет только хуже, потому как вода действует разрушительно на любые материалы, а значит, щели будут только увеличиваться. В результате мы сталкиваемся с тем, что протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать в этой ситуации, мы разберем достаточно подробно, но пока давайте разрешим себе еще одно отступление.

протекает крыша в многоквартирном доме что делать беларусь

Неприятный сюрприз

Если жильцы старых многоэтажек морально готовы к тому, что кровля износилась и может не выдержать, то для жителя новостройки это, мягко говоря, неожиданность. Причем причина такая же - нарушение герметичности крыши. Скорее всего, в этом случае для покрытия кровли был использован некачественный материал либо были совершены ошибки в процессе монтажа. В любом случае жилец не виноват и имеет полное право добиваться осуществления ремонта. Однако большинство из нас поставит в тупик ситуация, когда протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать, к кому обратится, как защитить свои права? Давайте перейдем непосредственно к этому вопросу.

Куда звонить

Сначала нужно постараться ликвидировать последствия, то есть подставить ведра и тазы под образовавшуюся протечку. Конечно, очень неприятно, что это коснулось именно вас, но тем не менее стоит попробовать спасти имущество как свое, так и неповинных в происходящем соседей снизу. А вот теперь нужно взять телефон и позвонить в коммунальную службу, к которой прикреплен ваш дом. Вы у них не единственные, и наверняка на звонок никто не будет торопиться реагировать. Однако нельзя медлить, когда протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Направить письменное заявление - это гораздо более быстрый способ добиться действий.

протекает крыша в многоквартирном доме что делать причины

Официальное обращение

Писать его нужно обязательно в двух экземплярах. В заявлении подробно расскажите, когда произошло протекание кровли, при каких обстоятельствах вы это заметили. Не забудьте указать, как сейчас обстоят дела, продолжает ли с потолка бежать вода, и предпринятые способы устранения последствий.

Пока вы собираетесь идти к коммунальщикам, мы немного затронем правовую сторону вопроса. Итак, протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Беларусь, как и большинство бывших союзных республик, предлагает жильцам несколько вариантов решения подобных вопросов:

  • Обратиться в коммунальную службу, к которой по району прикреплен дом.
  • Позвонить в частную жилищно-хозяйственную компанию, которую выбрали сами жильцы.
  • Обратиться к городским властям за субсидированием ремонта кровли.
  • Собрать деньги с жильцов и нанять бригаду рабочих.

Как видите, вариантов много, но ключевым моментом являются материальные средства. Если проблему будет решать коммунальная служба, то она обязательно проверит, есть ли в доме жильцы-должники. До полного погашения заявленных сумм осуществлять ремонт никто не возьмется. Если вы не хотите связываться с коммунальными службами, то предстоят еще более грандиозные хождения по жильцам с целью доказать, какая сумма и на что нужна, и побудить людей ее выплатить.

протекает крыша в многоквартирном доме что делать основные причины

Обоснование заявления

Однако мы немного отвлеклись. Давайте вернемся к основной проблеме: протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и к кому обращаться? Главное сейчас - правильно составить заявление. Для этого нужно обязательно запечатлеть произошедшее протекание кровли. Сделайте снимки с разных ракурсов, чтобы все детали были хорошо видны. В заявлении укажите свои реквизиты, телефон и полный адрес. В основной части расскажите про место протечки, время, дату и нанесенный ущерб. Очень хорошо, если на снимках будет отпечатано число. Все они станут доказательством по делу.

В заключительной части просите устранить протечку и начать ремонтные работы. Обязательно все фотографии и заявление должны быть в двух экземплярах. Один пакет сдается в коммунальную службу, второй остается у вас. На нем принимающий диспетчер должен поставить подпись.

Выяснение причин

Теперь пришло время действовать коммунальной службе. У них уже есть заявление о том, что протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины должны быть выяснены в первый же день. Для этого к вам отправят слесаря или сантехника. Однако ничего делать он не станет, а лишь зафиксирует инцидент. Желательно пригласить дополнительно кого-нибудь из соседей. Есть вероятность того, что слесарь сочтет протечку незначительной и попросит вас подождать. Если согласитесь, то будете еще очень долго подставлять тазики во время дождей. Не утраивает – нужно двигаться дальше.

], протекает крыша в многоквартирном доме что делать и к кому обращаться

Второе заявление

В принципе, можно сразу подготовиться и написать три варианта письма. Оно подается на имя начальника коммунальной службы. Теперь уже целая комиссия придет с целью рассмотреть, как именно протекает крыша в многоквартирном доме, что делать. Основные причины этого явления – банальный износ зданий. Однако все еще предстоит выяснить. Осмотр кровли снаружи может подтвердить следующие причины:

  • Пробои или трещины, образовавшиеся во время уборки снега.
  • Износ покрытия.
  • Нарушение технологии укладки кровельного материала.
  • Применение некачественного покрытия. Этим часто грешат новостройки.

Жалоба в прокуратуру

Исходя из сказанного, уже становится понятно, почему протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины возникновения протечки известны, но все службы, ответственные за ремонт, по-прежнему от вас открещиваются. Тогда остается последняя инстанция - пишите письмо в прокуратуру. Снимите копию со своего экземпляра заявления, приложите фото с датой отправления письма, чтобы компетентные органы видели, что проблема до сих пор не решена.

протекает крыша в многоквартирном доме что делать и куда обращаться

Список документов для суда

Это последняя инстанция, которую вы можете пройти, если протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и куда обращаться, мы поэтапно рассмотрели. Для суда потребуется собрать акт о протечке, который был составлен комиссией. К нему приложите копию заявления в ЖКХ, фотоматериалы и документы об оценке ущерба.

Дополнительно поясните причину обращения. То есть укажите, сколько времени прошло с момента протечки, в какие органы вы уже обращались. Не забудьте упомянуть фамилии работников, которые не смогли или не захотели вам помочь. Есть еще один документ, который очень полезно представить в суде. Это официальный акт с составлением сметы на средства, материалы, которые понадобятся для ремонтно-восстановительных работ. Этим занимается независимая оценочная компания. Позднее суд решит, кто должен выплатить эту сумму, и вы сможете нанять работников для проведения ремонта.

протекает крыша в многоквартирном доме что делать и как решить проблему

Своими силами

Бывает и так: походив несколько месяцев по инстанциям, человек понимает, что никому его проблемы не интересны. Идет неделя за неделей, и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и как решить проблему? Берите официальную смету с суммами, необходимыми для проведения ремонта, делите на количество квартир и идите к соседям. Чтобы процесс сбора денег был проще, вы можете пообещать передать все бумаги в суд, чтобы управляющая компания возместила расходы.

Сбор денег производится в этом случае для того, чтобы все время, пока длятся разбирательства, вам не приходилось спасать имущество. Если соседей организовать сложно, перестаньте блокировать протечку воды на своем этаже. Чем скорее люди ощутят неудобства, тем больше сподвижников у вас появится. Параллельно обязательно отстаивайте свои права в суде. Даже через время вы сможете вернуть потраченные деньги.

Подведем итоги

Любая проблема решаема, самое главное - знать свои права. Если вы аккуратно оплачиваете услуги ЖКХ, то можете рассчитывать и на ответную «любезность» в виде оперативного реагирования. Проблем в этом секторе много. Если половина жильцов имеет долги по платежам, то уже управляющей компании будет не на что производить ремонты. Сами сотрудники ЖКХ тоже не желают производить грандиозный ремонт кровли, списывая это на недостаток средств и необходимость поддержки от государства. Получается, что в каждом случае приходится решать проблему в индивидуальном порядке.

fb.ru

Протекает крыша - куда обращаться: как написать заявление и жалобу, составить акт пролива и претензию, чем заделать течь кровли, детали на фото и видео

Содержание статьи:

С проблемой протекания крыши после сильных дождей встречались многие. И никому не приходится по душе испорченный потолок и разводы на стенах. А если вы только что сделали ремонт, то это становится во много раз хуже. Поэтому так важно знать если протекает крыша куда обращаться.

 

Претензия - течет крыша частного дома

Частые и обильные дожди и таяние снега становятся причиной того, что влага каким-то хитрым образом начинает просачиваться сквозь чердак и слои гидроизоляции. Итак, протекает крыша куда обращаться в случае если вы живете в частном доме? Сначала можно попытаться решить вопрос собственными силами. 

Вода легко проникает даже в малейшие повреждения кровельного материала. Нередко происходит так, что при визуальном осмотре возможного места повреждения материал кровли кажется вполне целостным, но крыша каким-то образом дает течь. Возможно, вы не там ищете? Дело в том, что повреждение могло возникнуть намного выше от того места, где вода проникла непосредственно в жилое помещение. Нередко течет крыша у дымохода. Вода очень легко перетекает по кровельному пирогу, стропилам и перекрытиям, проникая на потолок комнаты совершенно в другом месте. 

Для того, чтобы выявить место протекания, в первую очередь необходимо подняться на крышу. Затем осматривается предполагаемое место протечки и значительный участок кровли вокруг него. Если повреждение не обнаружено, следует подняться выше по скату кровли, вплоть до конька. На скатных крышах место повреждения всегда ищут, двигаясь снизу вверх. 

Обязательно необходимо проверить правильность установки водостока. Вероятность того, что таким методом поиска вы найдете точку протечки, достаточно велика. После этого следует устранение течи крыши. Это можно осуществить как самостоятельно, проведя легкий ремонт кровли, так и пригласив специалистов, так как возможно придется менять часть кровельного материала. 

Устранение течи может быть достаточно простым — достаточно лишь замазать герметиком найденное отверстие, или заменить треснувший штучный элемент. Все зависит от материала кровли. 

С владельцами частных домов все понятно. Ну а что делать тем, кто живет в многоквартирных постройках? Особенно актуален вопрос «протекает крыша - куда обращаться?» для тех, кто живет на верхних этажах. 

 

Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме

Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли - заявления жалобы. Только так. Необходимо сразу же звонить в ЖЭК, обслуживающий дом и сообщать о возникшей проблеме. При этом, во время телефонного разговора следует узнать фамилию и должность человека, который принял вашу заявку. В течении нескольких дней вас должен посетить работник коммунальной службы и провести осмотр крыши. 

Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля. Это возможно пригодится вам в будущем, при доказывании вины коммунальщиков в суде. Желательно чтобы камера могла фиксировать время и дату. Если протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, то необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах. Один из них после подписи работником ЖЭКа остается у заявителя, второй — у коммунальщиков. 

Работники коммунальной службы, пришедшие на осмотр, должны обязательно составить акт пролива кровли. Его составление должно происходить в присутствии независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Как и в случае с заявлением, акт составляется в двух экземплярах. Кроме того, в данном документе обязательно указывается факт повреждения имущества и личных вещей владельца квартиры (прочитайте также: "Протечка кровли в многоквартирном доме: причины возникновения"). При этом важно, чтобы члены комиссии максимально точно описали характер повреждения, перечислил все испорченные вещи и указал серьезность нанесенного ущерба. 

 

Владелец квартиры может подписать акт только после его детального изучения. Кроме того, если хозяина квартиры не устраивает то, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания. При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба. Для этих целей существует отдельный документ — дефектная ведомость. Таким образом, в акте описывается только причина и особенности возникшего повреждения, возможные виновники и пришедшие в негодность предметы. 

Если после составления акта ЖЭК больше никак не реагирует, то владелец квартиры имеет полное право подать на управляющую компанию в суд. В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии, и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании. Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами. 

Зачастую, после такого заявления управляющая компания, не желая втягиваться в судебный процесс, начинает выполнять свои прямые обязанности. А именно — ремонтирует крышу. Поэтому жалоба течет крыша проводится именно по указанной выше последовательности. Прочитайте ещё статью: "Протечка крыши - заявление-образец: куда обращаться".

Если же управляющая компания и дальше продолжает игнорировать проблему, то можно смело направляться в суд. 

Куда обращаться если течет крыша, смотрите на видео:

Несколько советов

Нередко владельцы или съемщики квартиры сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют необходимого внимания возникшим проблемам. Люди, не желая втягиваться в бумажные процессы, просто игнорируют проблемы и сами ищут чем заделать течь в крыше. Таким образом, жильцы становятся причиной того, что ЖЭК и дальше продолжает халатно относиться к своим обязанностям. 

В развитых странах все действует совершенно по-другому. Домовладельцы отлично знают все свои права и обязанности управляющей компании, а поэтому не боятся бумажной работы. В результате удается избежать большинства крупных аварий и протечек крыши. Малейшие нарушения в работе ЖЭКа влекут за собой огромные штрафы и неприятные судебные тяжбы. 

Если у вас течет кровля - что делать? Даже в случае нанесения минимального ущерба, следует обращаться в ЖЭК с просьбой о составлении акта. Только так вы сможете обеспечить себе безопасность и комфортность проживания в квартире. 

Если коммунальная служба не спешит устранять протечку, то следует обратиться в нее еще раз. Не стоит тешить себя иллюзиями, что если крыша перестала протекать, то все решилось само собой. Новые дожди и ваша квартира может превратиться в аналог аквариума. Никогда не поддавайтесь уговорам коммунальщиков, которые уверяют, что щель сама «затянется». Если кровлю не отремонтировать вовремя, то дальше проблемы будут еще больше. 

Как мы уже упоминали выше, необходимо сфотографировать весь нанесенный ущерб. При этом важно не только включить функции фиксации даты, но и официально заверить эти фотоснимки у комиссии, составляющей акт осмотра. Все свои действия рекомендуется проводить в присутствии свидетелей или независимых экспертов. В будущем они смогут подтвердить правдивость ваших утверждений. 

Приобретая электротехнику и мебель, сохраняйте все чеки. Это станет хорошим и надежным подтверждением стоимости поврежденного имущества. Кроме того пригодятся и чеки из строительного магазина, в котором были куплены материалы для последнего ремонта квартиры. 

Если пошаговые действия с вашей стороны не принесли положительного эффекта, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Не забывайте, что каждая организация имеет контрольные органы. Поэтому само лишь упоминание того, что вы будете жаловаться «выше» может стать причиной начала работы коммунальщиков. 

Решительность и настойчивость в этом деле является преимуществом. Если четко знать свои права и не бояться их оспаривать, то работники ЖЭКа приступят к своим обязанностям еще на первых этапах ваших обращений. Если вы сомневаетесь в своих силах, то можно расспросить своих знакомых и соседей, которые уже имели опыт общения с управляющей компанией. 

Если вы достаточно проинформированы, то можете не сомневаться, протекание кровли будет устранено за достаточно короткий срок. Главное в этом деле не боятся своих прав, четко знать их и не идти на поводу у коммунальщиков. Прочитайте также: "Течет крыша в гараже что делать, как отремонтировать".

kryshadoma.com

Протекает крыша в многоквартирном доме, что делать? Узнай здесь!

К сожалению, не только жильцы старых построек на личном опыте знают, что такое протечки крыши, немало новых домов не выдерживают первого же испытания дождями. Крыша протекает не только в периоды сильных дождей, но и во время зимних оттепелей, весеннего таяния снега и т. д. Что делать, если в многоквартирном доме протекает крыша?

Протекает крыша в многоквартирном доме, что делать

Протекает крыша в многоквартирном доме, что делать

Содержание статьи

Причины возникновения протечек

В многоквартирных домах кровли чаще всего плоские с рулонными покрытиями, но встречаются и скатные со сложной конфигурацией. Чем сложнее крыша, тем труднее ликвидировать протечку.

По каким причинам возникают проблемы с герметичностью кровельного покрытия?

Причина протечкиКраткое описание и методы решения проблемы
Механические повреждения

Механические повреждения

Целостность кровли может нарушаться во время чистки снега в весенний период. Неумелые и неграмотные работы персонала становятся причиной механических порывов кровельных материалов. Еще одна причина – монтаж на кровле различных инженерных сетей. Для их установки следует прорезать новые отверстия в крыше, выполнять различные строительные работы. Любые нарушения технологии могут стать причиной появления механических повреждений.
Естественный физический износ материалов

Естественный физический износ материалов

Все кровельные материалы имеют свой срок эксплуатации. Довольно часто то, что обещают производители, не отвечает практике. Дело в том, что производители рассчитывают на идеальные условия эксплуатации кровельных материалов, а такого на практике не встречается. Как результат – кровля теряет герметичность значительно раньше, чем рассчитывали домовладельцы. В зависимости от типа кровельных материалов выбирается метод решения возникших проблем: делается текущий ремонт или полная замена кровельного пирога.
Некачественный кровельный материал

Некачественный кровельный материал

К сожалению, продукция не всех предприятий отвечает существующим требованиям по качеству. Бракованные кровли производят не только нелицензированные компании, но и некоторые отечественные, работающие вполне официально. Ликвидация протечек, появившихся из-за некачественных материалов, требует больших потерь времени и финансовых средств.
Нарушения технологии производства кровельных работ

Нарушения технологии производства кровельных работ

Одна из самых частых причин появления протечек на кровлях многоквартирных домов. Низкая ответственность или недостаточный профессионализм строителей становится причиной появления больших проблем у жильцов многоквартирных домов. Это так называемый человеческий фактор, недобросовестное отношение исполнителей к своим обязанностям – большая проблема для всех генподрядчиков.
Протечки носят временный или постоянный характер, но всегда грозят порчей имущества жильцов

Протечки носят временный или постоянный характер, но всегда грозят порчей имущества жильцов

Некоторые протечки появляются только после больших снегопадов или сильных доковых ветров, другие вызываются мелким дождем.

После протечек с крыши на стенах и потолке остаются пятна, появляется грибок

После протечек с крыши на стенах и потолке остаются пятна, появляется грибок

Особенно опасно, если влага попадает в электрический щиток

Особенно опасно, если влага попадает в электрический щиток

На скатных крышах проблемы чаще всего появляются в местах примыкания скатов к плоским вертикальным поверхностям, в ендовах, на коньках. Плоские кровли имеют недостаточный минимальный уклон, поверхность кровли не разделена на зоны с отводом воды и т. д. Каждая ошибка становится причиной образования протечек, влияет на их интенсивность и, соответственно, может приносить различный материальный ущерб.

Алгоритм действий жильцов

В настоящее время на государственном уровне происходит ликвидация старых ЖЭКов, но изменения не всегда отвечают пожеланиям жителей многоквартирных домов. Новые управляющие компании перенимают все черты ЖЭКов: нежелание работать, стремление получить максимальные прибыли при минимальных усилиях. По привычке большинство управляющих компаний считают жильцов проблемой, а не своими партнерами. Отсюда и такое отношение – любыми способами самоустраниться от решения насущных задач.

Вывод – при появлении протечек нужно настраиваться на длительную борьбу с чиновниками по защите своих естественных прав. Что надо делать при появлении протечки?

Шаг 1. Зафиксировать факт протечки и оценить размер ущерба.

Это очень важный этап, обращайте на него пристальное внимание. Зафиксировать факт протечки можно несколькими способами.

Первый. Сообщить управляющей организации о протечке и вызвать комиссию для освидетельствования факта и оценки ущерба. Можно позвонить по дежурному телефону или написать письмо.

Можно позвонить в управляющую компанию, но чинить крышу после одного звонка будут вряд ли

Можно позвонить в управляющую компанию, но чинить крышу после одного звонка будут вряд ли

Первый способ не очень надежный, хотя и все звонки должны фиксироваться. Не стоит забывать, что управляющие организации считают жителей своими врагами, а не лицами, обеспечивающими их финансами. Они не желают компенсировать убытки, не спешат своевременно ликвидировать технические проблемы эксплуатации домов. Если на протяжении трех дней обсуживающая организация не прислала свою комиссию, то надо самостоятельно сфотографировать места протечек.

Желательно сделать несколько фото и записать видео, на котором виден ущерб от протечки с крыши

Желательно сделать несколько фото и записать видео, на котором виден ущерб от протечки с крыши

Второй. Позвать не менее двух соседей и в произвольной форме составить акт.

Для составления акта необходимо позвать двух соседей

Для составления акта необходимо позвать двух соседей

Главное условие – в акте указать полные данные свидетелей. Могут возникать вопросы с оценкой ущерба. Согласно действующему законодательству ее может делать специальная оценочная компания, такие данные принимаются во внимание судебными органами. Но на практике решения суда можно ожидать многие месяцы, за это время количество аварийных ситуаций может возрастать, ущерб, соответственно, увеличиваться. Получается замкнутый круг, разорвать который без ущерба для себя невозможно.

Акт протечки кровли, образец

Акт протечки кровли, образец

В больших городах действуют общественные организации по защите прав потребителей, рекомендуется по всем спорным вопросам обращаться к ним, они оказывают услуги бесплатно. А потом судятся с копаниями, занимающимися управлением домами, пострадавшие не принимают участия в этом длительном процессе.

Практический совет. Заявление рекомендуется составлять в двух экземплярах, оба следует зарегистрировать в коммунальной службе. Во время подачи заявления с собой нужно иметь паспорт, ксерокопию заполненных страниц и документы, подтверждающие право на проживание в затопленной квартире.

Что надо указывать в заявлении?

  1. Реквизиты заявителя, полный адрес, телефон, электронную почту. Чем больше данных, тем лучше, тем сложнее будет управляющей компании выискивать причины, по которым они не ответили пострадавшему.
  2. Подробно описать проблему, указать конкретные места появления протечек на крыше, чердаке, потолке, стенах и полу. Дату и время, примерные размеры, объем воды и т. д. Крайне желательно иметь фото- и видеосъемку с указанием даты. Чем больше наглядных материалов, тем лучше.
  3. Примерную сумму причиненного ущерба. Мы уже упоминали, что придется обращаться к оценщикам, желательно иметь чеки на купленные товары.
  4. Заключительная часть – указать дату желанного ремонта, попросить составить соответствующий акт. Подписи ставятся внизу заявления.
Акт о протечке кровли

Акт о протечке кровли

Шаг 2. Ждите прихода представителей управляющей компании.

Они не будут устранять протечку, а только осмотрят проблемное место на крыше и попытаются оценить ущерб. Если в течение трех дней никакой реакции не будет, нужно писать жалобы в вышестоящие организации, вплоть до органов местного самоуправления. Такие хождения по бюрократам могут продолжаться несколько месяцев, за это время затоплений может быть несколько, все зависит от погоды или поведения соседей, проживающих сверху.

Шаг 3. Ничего не получается – готовьте документы для обращения в суд.

Попытки затянуть вопросы ремонтов и возмещения убытков рассчитаны на то, что наши соотечественники не обращаются в суд. Поступают они так по нескольким причинам: не верят в независимость судей, не желают терять напрасно времени, не знают своих прав. Действительно, на практике не более пяти процентов пострадавших от протечек по вине домоуправляющих компаний обращаются в суд для защиты своих прав. Вот и не боятся чиновники различных организаций отправлять заявителей по кругу лишь для того, чтобы максимально потянуть время, дождаться момента, когда у людей просто опускаются руки. Судебные иски на возмещение причиненного ущерба подаются к ТСЖ или ЖСК, именно эти организации обязаны постоянно следить за техническим состоянием строения.

Если с ремонтом кровли затягивают, начинайте готовить документы для обращения в суд

Если с ремонтом кровли затягивают, начинайте готовить документы для обращения в суд

Какие документы следует готовить в суд?

Чем больше, тем лучше. В нашей стране до сих пор любая бумажка намного важнее гражданина, к этому следует быть готовым. Минимальный перечень документов включает в себя:

  • акт о фиксации факта протечки от сотрудников управляющей компании. Они не стремятся оставлять после себя бумаги и очень часто в таком акте отказывают. Если у вас именно такой случай, то составить акт можно с помощью двух и более соседей; Для составления акта привлекайте соседей как понятых

    Для составления акта привлекайте соседей как понятых

  • копию заявления, с которым вы обращались в управляющую компанию. На копии должны быть регистрационные номера компании. И здесь могут возникать проблемы, управляющие компании без объяснения причин отказываются регистрировать копии заявлений. Доказать им вы ничего не сможете, заставить выполнять законные требования тоже. Выход – снимайте отказ на телефон, привлекайте свидетелей;
  • имеющиеся фотографии ущерба. Если есть видео – отлично, чем больше, тем выше шанс на успех. Надо понимать, что для защиты своих прав управляющие компании привлекают очень опытных юристов, имеющих хорошие личные связи с судьями. Доказать свою правоту простому обывателю очень сложно. Любое несоответствие или отклонение документов от нормируемых требований может стать причиной отказа в исковом заявлении; Фотографии ущерба обязательно нужно приложить к исковому заявлению

    Фотографии ущерба обязательно нужно приложить к исковому заявлению

  • документ об оценке суммы ущерба.

В исковом письме дайте максимальное количество фактов, укажите, когда впервые обращались в управляющую компанию, какая была ее реакция. Сколько времени вы уже общаетесь с представителями компании, на каком месте прекратились подвижки решения проблемы. Укажите фамилии и должности всех сотрудников, с которыми за данный период у вас были прямые контакты. Не нужно рассчитывать, что все ваши требования суд моментально удовлетворит, придется приложить немало усилий.

Придется приложить немало усилий, чтобы суд удовлетворил требованиям

Придется приложить немало усилий, чтобы суд удовлетворил требованиям

Важно. Ущерб возмещается вне зависимости от того, квартира приватизирована или нет. Речь идет о возмещении личного имущества гражданина, проживающего в личной или арендованной квартире.

Намного легче будет доказывать сумму ущерба, если у владельцев сохранились чеки на приобретение различных бытовых товаров или строительных материалов.

Если есть чеки на стройматериалы или испорченную бытовую технику, мебель, стоит приложить их к делу

Если есть чеки на стройматериалы или испорченную бытовую технику, мебель, стоит приложить их к делу

Если у вас достаточно свободного времени для хождения по инстанциям, если вы обладаете чрезвычайно крепкой нервной системой и относитесь к неисправимым оптимистам, то можете писать заявления, фотографировать затопления квартиры и ходить по различным инстанциям.

Если у вас есть желание быстро решить проблему самостоятельно, то лучше устранить протечку, а потом обращаться в различные инстанции и искать справедливость. Таким образом вы себя застрахуете от постоянно возрастающей суммы ущерба.

Где взять деньги на капитальный ремонт крыши многоквартирного дома?

Вопрос не такой простой, как может показаться. Крыша и чердачное помещение входит в список имущества собственников дома, некоторые управляющие компании на этом основании пытаются отказаться от выполнения различных работ. Такие действия полузаконные, они могут не делать капитальный ремонт, а текущий, тем более аварийный, обязаны. Дело в том, что в квитанциях по уплате услуг УК есть отдельная строка по расходам на содержание жилья. Сюда входит и текущий ремонт кровли.

Содержание ремонт жилья, пункт в квитанции

Содержание ремонт жилья, пункт в квитанции

Но очень часто после устранения протечек нужно думать о выполнении полноценного ремонта кровли, кто должен финансировать эти работы?

Здесь все намного сложнее. Вначале следует внимательно изучить статью по оплате за текущий ремонт, сколько там денег и куда они ушли. Не все управляющие компании рассказывают эту информацию, придется с ними повоевать. Как мы уже упоминали, все они до сих пор считают жильцов своими главными врагами, которые требуют не только финансовых отчетов, но и еще исполнения служебных обязанностей.

Узнайте, сколько есть свободных денег и попросите управляющую компанию, пусть она закажет проектную документацию и расчет сметной стоимости кровельных работ. Желательно, чтобы среди жильцов были строители, способные хоть примерно проверить честность сотрудников управляющей компании. Если фактических денег на счету мало, то придется проводить общее собрание собственников дома и на нем под протокол поручить управляющей компании выполнение такого ремонта. Недостающие деньги можно взять в счет будущих платежей за содержание дома или ввести дополнительные целевые взносы.

Нужно провести собрание жильцов и составить протокол

Нужно провести собрание жильцов и составить протокол

Нужно знать, что капитальный ремонт кампания может выполняться только после получения протокольного поручения. За данное решение должны проголосовать не менее 2/3 списочного количества владельцев дома. Это реальный путь решения проблемы, необходимо только согласие владельцев квартир.

Можно попробовать пойти еще одним путем – потребовать свои законные права у органов местного самоуправления. В соответствии со статьей №16 закона «О приватизации» муниципалитет был обязан сделать капитальный ремонт зданий, у которых на момент приватизации истек срок амортизации.

Закон «О приватизации жилищного фонда в РФ». Статья 16

Закон «О приватизации жилищного фонда в РФ». Статья 16

Как показывает практика, более 99% зданий перед приватизацией не ремонтировались не только капитально, но и аварийно. Причина всегда одна – недостаток средств на счетах ЖЭКов, хотя коммунальные платежи жильцами оплачивались своевременно и в полном объеме. Закон позволяет подать в суд на муниципальные органы и требовать с них денежную компенсацию за невыполнение своих обязательств. На настоящее время в нашей стране еще неизвестны случаи, когда данные иски решались в пользу простых жителей. Даже единичные положительные постановления суда не исполняются, местные власти всегда отказывают на основании отсутствия свободных средств.

Что касается сроков ликвидации протечек, то управляющая компания должна устранить проблему в течение суток. Если ее представители утверждают, что ремонт начнется лишь после того, как владельцы квартир соберут дополнительные деньги, то это прямой обман. Надо привыкать бороться за свои права, только так можно заставить огромный бюрократический механизм функционировать в интересах жителей страны. Терпение, настойчивость и нежелание чувствовать себя никчемным винтиком – залог положительных изменений в стране.

Видео — Течет крыша, а ваша Управляющая компания бездействует? Обращайтесь в прокуратуру

Как быстро отремонтировать плоские крыши

Мы рассмотрим случай с плоскими крышами, такие конструкции чаще всего текут, а ремонтировать их намного проще, чем скатные. Конечно, в дальнейшем можно требовать от управляющей организации выполнения полноценного ремонта, в том числе и капитального с полной заменой кровельных материалов. Но у вас будет время спокойно бороться за свои права в различных инстанциях и не переживать, что очередной дождь в разы увеличит ущерб.

Работать рекомендуется специальным водовытесняющим полимерным материалом для быстрого ремонта плоских кровель с рулонными покрытиями на основе модифицированного или обыкновенного битума.

Ремонтный состав

Ремонтный состав

Состав специально разработан для оперативного ремонта крыши, может использоваться в любую погоду, в том числе и во время дождя. Не требует больших практических знаний и специальных дорогостоящих строительных инструментов и приспособлений.

Шаг 1. Осмотрите поверхность крыши на предмет обнаружения протечек.

Сразу скажем, что иногда их обнаружить довольно сложно, особенно это касается старых домов. Каждый ремонт крыши в таких строениях делался без демонтажа прохудившихся слоев гидроизоляции, за время эксплуатации кровельный пирог может насчитывать более десяти слоев. Какой из них протекает и где именно узнать очень сложно. Протечка может располагаться на удалении десятков метров от места скапливания воды или снега, от мест примыканий к вертикальным архитектурным конструкциям. В настоящее время есть специальные приборы для поиска протечек, но стоит такая услуга в разы дороже, чем сам процесс ремонта крыши. Да и вызвать специализированную компанию можно только в больших городах, маленькие районные центры понятия не имеют от такой сложной технологии.

Течеискатель TROTEC PD 200

Течеискатель TROTEC PD 200

Шаг 2. Очистите поверхности кровли от растительности, мусора и грязи.

Воду высушивать нет необходимости, она удалится специальным компонентом, входящим в состав ремонтной смеси. Растительность удаляйте пластиковыми щетками, металлическими пользоваться категорически запрещается.

Очистка поверхности

Очистка поверхности

Шаг 3. Тщательно перемешайте состав в емкости.

Если крышу нужно ремонтировать зимой, то раствор надо сутки разогреть в теплом помещении. Перед началом работ внимательно изучите инструкцию производителя. Состав смешивайте миксерной насадкой на средних оборотах.

Смесь перемешивают миксером или дрелью с насадкой

Смесь перемешивают миксером или дрелью с насадкой

Практический совет. Не включайте мешалку на большие обороты, при таком режиме образуется много воздушных пузырьков, негативно влияющих на качество ремонтной смеси.

Шаг 4. Вылейте раствор на проблемное и предварительно подготовленное место.

Рекомендуемая толщина материала в пределах двух миллиметров.

Раствор выливают на поверхность кровли

Раствор выливают на поверхность кровли

Шаг 5. При помощи большого плоского металлического шпателя равномерно распределите состав по ремонтируемой поверхности.

Не оставляйте пропусков, следите, чтобы толщина раствора была примерно одинаковой. Имейте в виду, что состав в дальнейшем сам выравнивается, в некоторых местах появятся утолщения. Это не страшно, просто придется немного дольше подождать до полного застывания материала.

Распределение жидкости шпателем

Распределение жидкости шпателем

Практический совет. Состав рекомендуется выравнивать от самого высокого места в сторону наклона крыши. Такой способ гарантирует полное удаление оставшейся влаги с поверхности кровли дома.

Мастику доливают по мере необходимости

Мастику доливают по мере необходимости и распределяют шпателем

Не прижимайте шпатель слишком сильно, особенно на мокрых участках. Здесь прочность рулонных материалов существенно снижена, возможны механические повреждения. Если есть необходимость, то лучше долить очередную порцию ремонтной мастики.

Уже через несколько минут полимерный материал становится герметичным, он отлично затягивает все щели, в том числе и большие.

Отремонтированная кровля

Отремонтированная кровля

Мы уже упоминали, что таким методом можно сделать срочный ремонт кровли, дальнейшие действия зависят от состояния крыши многоквартирного дома и суммы ущерба от затопления.

Мастика подходит для заделывания щелей

Мастика подходит для заделывания щелей

Современные ремонтные составы можно наносить даже под водой, они отлично выполняют свои функции в любых условиях эксплуатации.

Мастику можно наносить даже если на крыше лужи

Мастику можно наносить даже если на крыше лужи

Отремонтированный участок

Отремонтированный участок

Видео – Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме

krysha-expert.ru

Если в многоквартирном доме протекает крыша, куда обращаться с жалобой? :: BusinessMan.ru

Каждый житель многоквартирного дома желает, чтобы данное строение было долговечным и находилось в оптимальном состоянии. Поэтому если выходят из строя разные важные его части, требуется своевременно заняться ремонтными работами. Нередко возникают разные проблемы с фундаментом, крышей или другими важными элементами. Если протекает крыша, куда обращаться? Следует разобраться в этом процессе, чтобы устранить протечки в короткие сроки.

Последствия протекания

Если протекает крыша в многоквартирном доме, то это является негативным моментом для каждого жильца, причем даже для людей, квартиры которых располагаются на нижнем этаже. Это обусловлено разными причинами:

  • разрушается отделка и внешний вид мебели, располагающейся в квартирах на верхних этажах строения;
  • ухудшается комфортность проживания всех граждан;
  • на стенах или других поверхностях появляется грибок, причем он может распространяться на другие квартиры;
  • происходит затопление чердака и даже лестничных площадок;
  • у жильцов появляются разные заболевания из-за повышенной сырости;
  • возникает вероятность обрушения крыши;
  • существует возможность, что влага попадет на электрическую проводку или разные приборы.

Разные меры надо предпринимать как можно скорей при обнаружении протечки. Если грамотно и оперативно осуществить ремонтные работы, то предотвращаются все негативные последствия нарушения целостности крыши.

По каким причинам протекают крыши?

Итак, протекает крыша в многоквартирном доме: что делать? Для этого надо обращаться в ЖЭУ или управляющую компанию, но эффективный ремонт возможен исключительно при определении причины образования протечки.

Для появления данной проблемы могут иметься разные причины. Они представлены в таблице ниже.

Причина протечки Ее особенности
Изменения в системе герметизации Такая причина встречается в старых домах, а обусловлено это износом или ухудшением качества материалов, используемых в процессе формирования кровельного пирога. За счет ухудшения герметизации обеспечивается возможность проникновения влаги непосредственно под крышу
Использование некачественных материалов Застройщики для снижения стоимости квартир нередко пользуются кровельными материалами с истекшим сроком годности. Они не могут обеспечить должный уровень герметизации, а также не прослужат слишком долго
Повреждение кровельного покрытия Это может осуществляться при механическом воздействии, когда с крыши убирают снег или лед
Неправильная технология укладки Часто застройщики обращаются для выполнения разных работ к людям, которые не являются специалистами, поэтому допускают грубые ошибки в процессе формирования кровельной конструкции. Это становится причиной появления протечек
Допущены ошибки при установке дополнительных элементов Нередко влага проникает через места, где кровельное покрытие соединяется с частями вентиляционной системы, дымоходами или другими предметами, необходимыми для установки на крыше

Независимо от причины следует оперативно удалять протечки. Если протекает крыша, куда обращаться? Для этого надо первоначально обратиться к УК или ЖЭУ.

Если же это не приведет к нужному результату, то придется идти в прокуратуру или составлять заявление в суд.

Как поступить при обнаружении протечки?

Если протекает крыша в многоквартирном доме, куда жаловаться? Для этого жильцы должны выполнить последовательные действия:

  • первоначально надо позвонить в ЖЭУ, который обслуживает конкретный многоквартирный дом, что позволит зарегистрировать жалобу;
  • дополнительно рекомендуется составить, если протекла крыша в многоквартирном доме, заявление в письменном виде (в двух экземплярах), чтобы обладать доказательствами уведомления работников ЖЭУ о проблеме;
  • заявление должно содержать причину обращения, адрес строения и Ф. И. О. заявителя;
  • к этому документу желательно прилагать фотографии, выступающие доказательствами имеющейся проблемы.

Далее надо только ждать ответа от данного учреждения.

Как правильно составить заявление?

Если протекает крыша в квартире, куда обращаться? Сначала рекомендуется написать заявление в ЖЭУ. Оно составляется по нескольким правилам:

  • подробно описывается возникшая проблема, а именно место расположения протечки;
  • указывается, течет ли вода постоянно;
  • прописывается, нанесла ли уже протечка какой-либо ущерб;
  • в конце надо написать о необходимости рассмотрения данного заявления работниками ЖЭУ оперативно, а также о том, чтобы были предприняты необходимые меры для устранения протечки;
  • указывается, что надо составить акт, на основании которого жителям будет возмещен нанесенный ущерб;
  • все сведения должны быть приведены четко, понятно и объективно.

Распечатывается заявление в двух экземплярах. Один отдается работнику ЖЭУ, а на втором он должен поставить отметку о принятии документа.

Как реагируют коммунальщики?

В течение двух недель после получения заявления работники ЖЭУ должны созвать специальную комиссию, которая будет решать эту проблему. Будет произведено обследование, на основании которого составляется соответствующий акт. В нем указывается дата осмотра и его результаты. Должны браться показания жильцов, а также учитывается нанесенный гражданам ущерб.

Процесс ремонта должен осуществляться оперативно, поэтому уже в течение 14 дней работники ЖЭУ должны принять соответствующие меры.

Что делать, если нет реакции на заявление?

Если крыша дома протекает, куда обращаться при отсутствии ответа на заявление, поданное в ЖЭУ? В этом случае требуется составить жалобу, направляемую руководству ЖЭУ или УК.

В ней указывается Ф. И. О. заявителя, его адрес, а также причина составления данного документа. Прописывается, что отсутствует какая-либо реакция от работника компании на ранее поданное заявление. Желательно к этому документу приложить разные фотографии или иные доказательства правоты заявителя.

Жалоба в прокуратуру

Если работники ЖЭУ не желают выполнять ремонтные работы и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме, куда обращаться? Такая ситуация встречается достаточно часто, поэтому жильцы должны знать, какие действия позволят воздействовать на работников данного учреждения.

Оптимальным считается обращение в прокуратуру, причем для этого составляется специальная жалоба. К ней прикладывается копии заявления и претензии, направленные в ЖЭУ. Дополнительно должны предоставляться фотографии, подтверждающие, что действительно имеется протечка на крыше, которая длительное время не устраняется работниками ЖЭУ.

Сотрудники прокуратуры на основании полученных документов начинают разбирательства в отношении ЖЭУ, поэтому к этой организации могут применяться разные меры воздействия, например крупные штрафы.

Решение проблемы через суд

Если работники ЖЭУ не выполняют нужные действия, позволяющие устранить протечку, а при этом протекает крыша, куда обращаться в этом случае? Одновременно с подачей жалобы в прокуратуру оптимальным будет подача искового заявления в суд.

Для этого подготавливается документация:

  • исковое заявление, содержащее суть проблемы;
  • паспорт заявителя;
  • техпаспорт на недвижимость;
  • акты, выданные владельцам квартиры на основании проведения обследования крыши или жилых помещений работниками коммунальной службы;
  • адрес ЖЭУ, куда были направлены жалобы;
  • полученные от данного учреждения ответы;
  • копии заявлений и других документов, имеющих отношение к этому делу;
  • фотографии имеющихся протечек.

При обращении к суду надо указать в заявлении, что был нанесен определенный материальный вред ценностям граждан, а также можно приложить медицинские справки, на основании которых становится понятно, что повышенная влажность привела к появлению разных заболеваний у людей.

Судебные разбирательства нередко занимают достаточно много времени, поэтому придется подготовиться к тому, что устранять протечку по решению суда работники ЖЭУ начнут нескоро. Это может стать причиной того, что дом будет признан аварийным, а жильцы будут переселены в другие строения.

Вместо заключения

В статье был дан ответ на вопрос о том, если протекает крыша, куда обращаться. Для этого изначально надо написать заявление в ЖЭУ, а если это не приносит нужного результата, то придется пользоваться другими методами воздействия на работников этого учреждения.

Чтобы повысить вероятность выиграть дело в суде, надо фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру саму протечку, а также последствия попадания воды на чердак или в другие помещения дома. При этом на видео или фотографиях должна фиксироваться дата, когда они были сделаны.

Если из-за воды или высокой влажности было разрушено имущество, то это также фиксируется. Дополнительно сохраняются чеки на оплату ремонта или покупку нового оборудования и предметов интерьера.

Обязательно сохраняется акт проверки квартиры или чердачного помещения специальной комиссией.

Однако нередко при обнаружении протечки на крыше жильцы даже при обращении в ЖЭУ не могут получить услуги, направленные на устранение такой проблемы. Это приводит к тому, что им приходится обращаться в вышестоящие инстанции и даже составлять исковое заявление в суд. При этом важно грамотно подготовить необходимые документы, подтверждающие факт наличия протечки и нанесенный ущерб.

businessman.ru

куда обращаться, жаловаться при протечке, что делать

Ситуация, когда течет крыша в многоквартирном доме, создает немало трудностей для его обитателей. Она особенно влияет на комфортность проживания жильцов последних этажей. Последствиями подобного явления могут стать испорченный ремонт и поврежденные вещи, образования грибка на потолке и стенах, развитие различных заболеваний у хозяев квартиры, потолок, которой подтекает. Наибольшую опасность представляет попадание влаги на электропроводку или бытовые приборы.

Проблема протекания требует принятия срочных мер. Подходить к этому вопросу стоит, вооружившись знаниями законов, и выработав план конкретных действий. Только, если подходить грамотно, можно решить вопрос в кратчайшие сроки, не возвращаясь к его решению впоследствии еще раз.

Причины протечки крыши в многоквартирном доме

Протечка крыши может наблюдаться не только в домах «со стажем». От подобного явления совершенно не застрахованы и новостройки. Чаще всего, данная неприятность становится следствием изменений в системе герметизации кровельной конструкции. Разгерметизация в домах давней постройки, и в недавно возведенных многоэтажках, существенно разнится. Старые дома сталкиваются с этой проблемой в том случае, когда покрытие достигло предельного срока эксплуатации. Дома, которые совсем недавно приняли жильцов, оснащены новой кровлей, и здесь на первом месте выступает качество кровельного материала и монтажных работ.

Если речь идет о категории крыш плоского или скатного типа, то наиболее частыми причинами разгерметизации, результатом которой становится протекание, является использование кровельных материалов с истекшим сроком годности.

Также могут наблюдаться и другие причины протекания. К примеру, следующие:

  • Кровельное покрытие может быть повреждено при механическом воздействии во время проведения работ по уборке снега, либо по удалению обледенения на крыше.
  • Возможно, что при монтаже кровли были допущены нарушения технологи, либо был использован материал, не соответствующий установленным нормам технических характеристик.
  • Кровельное покрытие получило повреждения в результате воздействия корневой системы растений.
  • Возможно, возникновение протекания при неправильно проведенном монтаже, когда края крыши недостаточно плотно прилегают к основанию и при порывах ветра они поднимаются вверх. В результате задувания, под кровлю попадают осадки, и под ней может скапливаться снег.
  • Не были соблюдены рекомендуемые нормативы и технологии, в процессе посадки на клей рулонных элементов.
  • При обустройстве точек контакта кровли со стенами, вентиляционными и дымовыми системами, были допущены ошибки, в результате которых, в данных местах создаются условия для протечки. Наиболее часто, такая ситуация возникает на скатных крышах.
  • Имеется нарушение температурных норм в подкровельной части. Согласно, имеющимся нормам, в холодный период, температурный показатель в подкровельной зоне, должен в точности совпадать с наружным температурным режимом.Если же подкровельное пространство имеет более высокий градус температуры, чем внешняя среда, то будет происходить таяние снега на кровельной поверхности. В следствие этого, начинается образование ледяной корки и сосулек, что способствует полному блокированию водоотводной системы. Ситуация усугубляется в весенний период, когда в связи с повышением температуры, начинается активное снеготаяние. Образуется большое количество воды на кровле, которая не может полностью стечь вниз, и, в результате, в местах недостаточной герметичности кровли или стыков, начинается протечка.

Течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться

Течет крыша в квартиреКогда хозяин квартиры обнаруживает, что на потолке появляется вода, то, первым делом у него возникает вопрос, куда обращаться, если течет кровля. В подобной ситуации следует знать, что существует определенный порядок действий, если течет крыша в квартире. Необходимо придерживаться , примерно, такого плана:

  • Позвонить в диспетчерскую службу ЖЭУ, к которому относится дом, и сообщить об имеющейся проблеме. Следует, обязательно уточнить фамилию диспетчера, и узнать, под каким номером зарегистрирована жалоба. Помимо устного обращения, существует более надежный способ – подача заявления в письменной форме. Заявление составляется по образцу и подается в коммунальную службу. В претензии, должна быть указана причина обращения, адрес проживания и ФИО владельца жилого помещения, в котором протекла крыша.
  • Подавая письменное заявление, следует приложить к нему фотоснимки с изображением проблемного участка в квартире. Желательно, чтобы снимки были датированы, выполнены в цветном варианте. Возможна и видеофиксация факта протечки, с подачей информации на электронном носителе.
  • Описывая в заявлении возникшую проблему, следует подробно указать, где обнаружено протекание, носит ли оно постоянный характер, с какого дня появилось данное явление, был ли нанесен ущерб имуществу, находятся ли в жилом помещении несовершеннолетние дети или больные, а также пожилые люди.
  • Итоговая часть заявления должна содержать просьбу о рассмотрении вопроса, и принятии необходимых мер по устранению проблемы. Также следует указать о необходимости составления акта и о возмещении полученного материального ущерба.
  • Факты в заявлении должны излагаться четко и объективно.
  • Следует снять копию с заявления, и оставить данный экземпляр у того, кто подает жалобу.
  • Необходимо проследить, чтобы в процессе принятия заявления, на нем была поставлена подпись лица, принявшего документ на рассмотрение.

В случае, если у владельца нет возможности посетить ЖЭУ лично, жалобу можно направить по почте заказным отправлением.

При личном посещении, следует иметь при себе паспорт, ксерокопию его главных страниц, документ, подтверждающий право на квартиру, и также его копию.

Куда звонить

Не стоит откладывать дело на потом, если протекла крыша, и в квартире присутствует влага, проникающая извне. Многие пребывают в этом случае в растерянности, не понимая, что делать и куда жаловаться. Прежде всего, следует решать вопрос, если течет крыша, куда звонить. Для первичного обращения, при подобной проблеме, предназначены ЖЭУ по месту проживания, также это могут быть вышестоящие коммунальные подразделения. Обращаться следует к диспетчеру, или, непосредственно, к начальнику службы.

Что должны делать коммунальщики

Если течет крыша в квартире, представители коммунальной службы, в частности, ее управляющий, должен в течение двух недель, создать комиссию, которая посетит проблемную квартиру, и составит акт обследования.

В документе должна быть указана дата посещения, результат осмотра помещения, показания владельца квартиры о периоде возникновения проблемы. Должны быть учтены нанесенный ущерб, и стоимость ремонта. Желательно, чтобы при осмотре, в качестве свидетелей, присутствовали соседи.

Понятно, что по имеющейся ситуации в обязательном порядке ожидается принятие адекватных мер со стороны ЖЭУ. В том числе, коммунальщиками рассчитывается сумма нанесенного ущерба, и осуществляются ремонтные работы внутри помещения.

Поиск протечки

Следует знать, что в процессе осмотра жилого помещения, представители коммунальной службы, должны установить место протечки. С этой целью, рабочими осматривается помещение внутри и кровельная часть снаружи. При обнаружении проблемной зоны, должно быть принято решение о последовательность действий по устранению проблемы.

При определении характера протечки, обращают внимание, когда она активизируется – после дождей, выпадения снега, или имеет постоянный характер. Ее появление может быть связано с образованием конденсата или с возникновением микроповреждений в кровле. Если жильцу не хотелось бы, чтобы на его голову, в собственной квартире, постоянно лилась вода, то дважды в год стоит напомнить специалистам ЖЭУ об обязательном плановом осмотре кровли.

Как и на кого составить претензию, образец

Если никто из представителей коммунальных служб не принял мер по устранению проблемы, то оформляется жалоба, которая в дальнейшем направляется в вышестоящие органы, в том числе, и в суд.

В жалобе указываются ФИО и адрес проживания заявителя, причина обращения, описывается последовательность действий, в том числе, и обращение с заявлением в ЖЭУ. Указывается на то, что не были приняты никакие меры по устранению проблемы со стороны коммунальщиков.

В итоге, излагается просьба рассмотреть данную ситуацию. К заявлению могут прилагаться копии актов по обследованию помещения со стороны комиссии, фото- и видеоматериалы, свидетельство соседей в письменном виде, заверенное подписями и датированное.

Для скачивания образца перейти по ссылке.

Решение вопроса через суд

При отсутствии каких-либо действий со стороны ЖЭУ по устранению протечки, если их не интересует данная ситуация, жилец имеет право подать заявление в суд. Помимо заявления, понадобится следующий пакет документов:

  • Паспорт;
  • Технический паспорт на квартиру;
  • Акты по обследованию помещения со стороны коммунальной службы;
  • Адрес ЖЭУ, в которое подавалась жалоба, а также данные принявших ее работников.

При обращении в суд, нужно обратить внимание на нанесенный материальный ущерб, и на возникшие проблемы со здоровьем – частые простудные заболевания, обострение хронических болезней.

В подобном случае, к заявлению прилагаются и медицинские документы.

На то, чтобы устранить протечку, может понадобиться немало времени, при этом придется обращаться в различные инстанции, но это стоит того. Ведь проникновение воды в помещение не только нарушает эстетичность жилья, но и создает угрозу здоровью, и может привести к аварийным ситуациям. Стоит бороться за то, чтобы дом был красивым и безопасным.

zakondoma.ru

Протечка кровли в многоквартирном доме – что делать и куда обращаться

Жильцы последних этажей не понаслышке знают, что такое протечка кровли в многоквартирном доме. Крыша может протекать в периоды сильных дождей, зимних оттепелей и весеннего таяния снега. Кроме того, протечки могут быть связаны с конденсатом, скапливающимся под кровельным ковром, а также с микротрещинами в рулонных материалах.

Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные. В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия. Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».

Рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие протечки плоских и скатных крыш.

Протечка плоских крыш происходит:

  • при нарушении целостности кровельного ковра в процессе проведения снегоуборочных работ и удаления наледи;
  • по истечении срока годности кровельных материалов;
  • при нарушении технологии установки кровельного покрытия;
  • по причине некачественного кровельного материала;
  • из-за повреждения кровельного покрытия или гидроизоляции корнями растений.
снегоуборочные работы

Причиной протечки кровельного покрытия может стать его повреждение во время снегоуборочных работ

Крыша протекает и в том случае, когда края кровельного ковра задуваются и поднимаются ветром. Причиной опять же является несоблюдение технологии наклеивания рулонных материалов.

На скатных крышах протечки возникают в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям (к стенам, вентиляционным и дымовым каналам и т. д.). Причина кроется в некачественном устройстве мест их соприкосновения, а также в неправильном обустройстве ендов, желобов и разжелобков.

На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная.

Если чердак теплый, снег на крыше начинает подтаивать, образуются наледи и сосульки, закупоривающие системы водоотвода. Массовое таяние снега весной усугубляет ситуацию, так как на поверхности кровли вода накапливается, не успевая стечь, проникая через наиболее уязвимые места кровельного покрытия.

Итак, протекает крыша – что делать? Первым делом вам нужно сфотографировать места протекания в вашей квартире или снять видео, чтобы были видны нанесенные вам убытки. Зафиксируйте каждый момент и каждую мелочь. Желательно, чтобы снимки были цветными с отметками даты и времени. Фото и видеоматериалы в дальнейшем могут стать неопровержимым доказательством факта порчи вашего имущества.

Протечка

Фотографии с места событий будут существенным аргументом при обращении в суд

Что делать дальше, если у вас протекает крыша – куда обращаться:

  • В первую очередь вам нужно обратиться к диспетчеру коммунальной службы, к которой прикреплен ваш дом. Заявка подается в устной или письменной форме. Более надежный вариант – сделать письменное заявление, так как ваша устная просьба может остаться незамеченной.
  • В заявлении вы должны указать свои реквизиты, а также реквизиты адресата.
  • В основной части документа необходимо изложить проблему с указанием места протечки, указать дату и время, а также какой материальный ущерб вы понесли.
  • К письму рекомендуется приложить фотографии и видеоматериалы, о которых говорилось выше.
  • В заключительной части заявления необходимо обратиться с просьбой о составлении акта об устранении протечки и о возмещении ущерба.
  • Просьбы должны быть четко сформулированы и пронумерованы.
  • Один экземпляр заявления не забудьте оставить себе, как доказательство того, что вы обращались с проблемой, которая так и осталась нерешенной.
  • Отправить адресату его можно по почте заказным письмом или отдать в руки.
  • При регистрации вашего заявления в коммунальной службе на вашем экземпляре должна быть поставлена подпись.
  • При подаче заявления не забудьте взять с собой паспорт и его ксерокопию, а также документы, подтверждающие ваши права на жилье.
Заявление с полным описанием проблемы

Заявление с полным описанием проблемы

Чего ожидать от коммунальных служб после подачи вашего заявления о том, что у вас протекает крыша в квартире? Рассмотрим варианты в их возможной последовательности:

  • После подачи заявки вы вправе ожидать прихода сантехника или слесаря. Устранить самостоятельно протечку он не сможет, но должен хотя бы зафиксировать. Возможно, что слесарь попытается вас убедить в незначительности протечки и ее скором самоустранении. Вы можете с этим согласиться и продолжать подставлять тазики во время дождя, заниматься беспрерывным ремонтом, приводя в божеский вид свою квартиру. Если все это вам надоело, переходите ко второму шагу.
  • Подавайте заявление на имя начальника коммунальной службы и ожидайте прихода комиссии, состоящей из представителей ЖКХ, а также членов домкома. Комиссия обязана зафиксировать и оценить нанесенный ущерб. Фото, сделанные и завизированные в присутствии членов комиссии, будут очень кстати. Не соглашайтесь на косметический ремонт вашей квартиры, настаивайте на ремонте кровли. Без этого вы не избавитесь от проблемы.
  • Если проблема не решена, и у вас по-прежнему протекает крыша, следующим шагом будет обращение в коммунальную службу района или города. Комиссия обязана составить акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве независимых наблюдателей можно пригласить соседей.
Вызов комунальщиков

Управляющая компания обязана направить к вам работников коммунальной службы

Обращение в суд является последней инстанцией в решении вашей проблемы. Для суда понадобится перечень документов, включающий акт о протечке, составленный комиссией, копию заявления об обращении в ЖКХ, снятые вами фото и видео материалы, документ о стоимости ущерба. В заявлении вы должны указать причину обращения, сколько времени прошло после затопления, координаты коммунальной службы, в которую вы обращались, фамилии работников, проигнорировавших вашу просьбу. Чтобы добиться результата, придется потратить немало усилий и времени, но они стоят того. Ремонт кровли избавит вас от ее протекания, пусть не навсегда, но надолго.

обращение в суд

Если даже после повторного обращения у вас по-прежнему течет крыша, обращайтесь в суд

Возможны и альтернативные варианты решения проблемы. Например, устранить протечку собственными силами. Но для этого сначала нужно найти это место.

Следует также помнить, что устранение протекания кровли – серьезная работа, требующая профессионального исполнения. Чтобы найти повреждение, необходимо сделать анализ и определить характер протекания кровли.

Протечки бывают:

  • Ливневые – образующиеся во время дождя или спустя непродолжительное время после него.
  • Снеговые – связаны с активным снеготаянием или подтаиванием нижнего слоя по причине теплообмена между снегом и теплым кровельным материалом.
  • «Сухие» – при накапливании в подкровельном пространстве конденсата, могут быть в теплое и сухое время года.
  • «Мерцающие» – появляются бессистемно, от случая к случаю, факторы их появления неизвестны. Причина может быть в микротрещинах кровельного материала, в неправильном устройстве парапета, в задувании осадков под кровлю и т. п.
профессионалы с соответствующим снаряжением

Устранением протечек скатных крыш должны заниматься профессионалы с соответствующим снаряжением

Проанализировав причины протечек, необходимо заняться их физическим поиском. На плоской крыше осуществить задачу проще. Для определения места, подлежащего ремонту, нужно сопоставить протечку в квартире с соответствующим участком на кровле. Сделать это можно при помощи измерений обычной рулеткой. Ориентиром могут быть подъездные колодцы, ветканалы, места выхода фановых канализационных стояков.

Если место повреждения кровли можно увидеть невооруженным глазом, проблема решается лишь отчасти, так как под рулонными материалами, используемыми для покрытия плоских кровель, могут быть воздушные пузыри. Со временем они лопаются и аккумулируют влагу, постепенно передавая ее на плиту перекрытия. Заплаты, поставленные на видимых повреждениях, не решают проблему, так как вода может накапливаться под гидроизоляцией.

При осмотре скатной крыши начинать лучше с чердака. Необходимо проверить гидроизоляцию, настил, стропила и перекрытия. На местах протекания будут видны мокрые пятна, плесень, а также гниение деревянных конструкций. Следует также помнить, что на скатных крышах с листовым покрытием бывают случаи стекания воды на довольно большие расстояния от места протечки. Места механических повреждений металлической кровли, выполненной без гидро- и пароизоляции, будут видны на просвет.

Мелкий ремонт кровли

Мелкий ремонт кровли коммунальные службы обязаны производить ежегодно летом

При внешнем осмотре кровли обращают внимание на примыкания скатов крыши, выходы коммуникаций и водосточных систем. Опавшая листва и прочий мусор в этих местах также могут быть причиной скопления воды, просачивающейся в стыки кровельных материалов «обратным током».

Важно знать! По нормативам плановые осмотры кровли проводятся дважды в год – весной после таяния снегов и осенью до наступления зимнего сезона. Любую проблему легче предупредить, чем устранить.

Жильцы верхних этажей, страдающие от протечек кровли, во избежание неприятностей могут позаботиться о себе и напомнить жилищно-эксплуатационной конторе о проведении планового осмотра кровли в том случае, если она долгое время не ремонтировалась. Обслуживающие организации довольно часто пренебрегают своими обязанностями, поэтому их действия должны подлежать контролю и со стороны жильцов.

goodkrovlya.com

что делать, куда обращаться + образцы заявлений

Если вы живете на последнем этаже многоквартирного дома, то наверняка вам не понаслышке известны такие проблемы, как протечки. Конечно, в идеале управляющая компания, к которой относится ваш дом, должна сама заботиться о том, чтобы подобных проблем не возникало, для чего и нужен регулярный осмотр кровли и периодический ремонт. Но, к сожалению, как показывает практика, пока еще проблемы существуют, особенно, когда речь идет о старом здании. И многие попросту не знают, как правильно написать заявление и куда вообще обращаться. От этого напрямую зависит, будут ли вообще приняты меры.

Поэтому, мы составили для вас подробную инструкцию на тот случай, если протекает крыша в многоквартирном доме: что делать и в каком порядке. Поступите юридически грамотно – и проблема будет решена с минимальными потерями!

То, что потоки на потолке в вашей квартире – это плохо и чревато определенными проблемами, не стоит и говорить. Ведь сырость не только доставляет неудобства домочадцам, но и плохо влияет на сам дом, разрушая его со временем. Портится его внешний вид, ускоряется износ, развивается плесень:

Чем грозят протечки крыши в многоквартирном доме?

Давайте перечислим основные причины протечек в многоквартирном доме, чтобы вы понимали, что происходит:

  1. Наиболее частая причина – использование кровельного материала низкого качества. Чаще всего с таким сталкиваются в новостройках, когда контроль за закупкой нужных материалов оставляет желать лучше.
  2. Также кровельные материалы имеют свойство изнашиваться, и у них попросту заканчивается срок службы. Кроме того, на них влияют и это осадки, и ветер.
  3. Еще одна причина – неквалифицированный процесс установки кровли или ее ремонта. Допускаются технологические нарушения, например зазоры между стыками кровельных листов, либо не достаточно надежное крепление, и крыша дома быстро расшатывается, а вы наверняка знаете, какой сильный ветер на такой высоте.
  4. Повреждаются крыша также в процессе механической уборки и от прорастающих растений.

Нередко также причиной образования конденсата служит слишком ощутимая разница температуры воздуха на чердаке и на улице. В таком случае чердак сыреет, и это сказывается на состоянии верхних квартир.

Согласно всем действующим нормам чердачная температура должна зимой соответствовать уличной. В противном случае, когда в чердачные окна будет заноситься ветром снег, тот станет таять и просачиваться в нижние помещения уже в виде влаги.

Итак, начнем с того, кто именно отвечает за целостность и сохранность крыши жилого многоквартирного дома. Это – управляющая компания или ЖКХ.

Существует такая статья, как текущий ремонт, куда копятся средства собственников квартиры. И вот когда этот ремонт необходим, должна прибыть бригада и на накопленные по статье средства отремонтировать крышу:

Куда обращаться, если течет крыша дома?

На встрече с представителями управляющей компании нужно определить примерную стоимость предстоящего ремонта и то, достаточно ли окажется средств по статье. Тогда на общем собрании жильцов голосуют за то, чтобы поручить решение проблемы управляющей компании, и при этом положительно должно проголосовать определенное количество собственников квартир.

Учитывайте, что результаты голосования рассчитывается в соответствии с площадью квартир и голос владельца однокомнатной квартиры – это совсем не то же самое, что голос владельца пятикомнатный. К слову, если окажется, что средств все-таки не хватает, можно предложить произвести ремонт за счет будущих платежей или же ввести дополнительный платеж прямо сейчас.

К какому бы решению не пришли жильцы, оно должно быть зафиксировано как решение общего собрания собственников.

То, насколько управляющая компания быстро среагирует и как качестве все сделает, зависит от того, в какой именно ситуации произошла протечка. Например, разводы на потолке после дождя говорят о том, что кровлю не ремонтировали вовремя и протекать она будет и дальше. Но сама протечка исчезнет вместе с дождем.

В перспективе это плохо, ведь постоянно сырая крыша – это благоприятная среда для развития плесени и грибка. Кроме того, в таких домах часто страдает электропроводка и происходит короткое замыкание, от чего ломается техника по подъезду и даже существует риск пожара. Для устранения такой проблемы нужен текущий ремонт:

В случае же постоянных протечек в разных местах, которые увеличиваются из года в год и затрагивают все больше квартир, речь уже идет о необходимости капитального ремонта кровли:

Текущий и капитальный ремонт крыши многоквартирного дома

Итак, это произошло: на вашем потолке образовалось мокрое пятно, или прямо на мебель капает вода. Что делать? В первую очередь, нужно сразу позвонить на горячую линию управляющей компании и вызвать аварийную службу (все номера обычно указывают в подъездах).

Сама управляющая компания должна производить обслуживание и ремонт крыш за счет тех тех платежей, которые регулярно вносят жильцы. Т.е. она не делает это «из своего кармана», а, значит, раз вы регулярно платите, значит имеете право требовать соответствующей работы. Если вам интересно, то прямо в квитанциях по квартплате вы можете обнаружить такую строку расходов, как плата за содержание и ремонт жилья.

Вторым шагом вам нужно подумать, куда вы еще будете обращаться по поводу того, что протекает крыша. Одного звонка, как показывает практика, не достаточно – о нем быстро «забывают». Тем более, если протечка возникает регулярно!

В таком случае коммунальные службы должны провести нормальную проверку и найти причины проблемы, и инициировали капитальный ремонт кровли, если это необходимо. Поэтому, если вы звоните, то заставьте того, кто принимает звонок, оформить его в виде официальной жалобы с указанием времени обращения.

Диспетчер должен в ближайшее время направить к вам технического специалиста или бригаду, чтобы те оценили ущерб и составили акт.

Итак, если на ваш звонок или обращение среагировали, то, имея на руках акт обследования протечки, вы сможете добиться ремонта и даже компенсации за причиненный ущерб (необходимость в ремонте, испорченная мебель и т.п.).

Бывает и так, что после звонка оператору управляющей компании на место специалисты не выехали, или же пришли и ушли, побыв чисто формально и не составив акт. Если этого не произошло, вам нужно написать заявление, в котором указать все повреждения. И зафиксируйте их на фото и видео, только установите в настройках вашего аппарата или камеры правильную дату и время съемки, чтобы они были указаны на фотографиях.

При подачи заявления в управляющую компанию вам понадобится такие документы, как:

  • Правоустанавливающий документ на вашу квартиру в оригинале, если вы единственный собственник, или все другие, если вы не один.
  • Ваш паспорт в оригинале и первичный акт осмотра квартиры после затопления.
  • Фото и видеоматериалы на электронном носителе.

Для удобства следуйте такому плану:

Как составить заявление в управляющую компанию, если течет крыша?

Поэтому, если протекает крыша, используйте такой образец заявления в управляющую компанию:

Скачать образец заявления в формате .doc

Также, если у вас есть такая возможность, обследуйте также кровлю и определите место протечки – его тоже желательно зафиксировать на фото. Скорее всего она совсем не в том месте, где вы думаете, т.е. не над вашим потолком, а намного дальше. Просто вода ищет пути проникнуть вниз и часто течет по всей начинке кровельного пирога. Самая печальная ситуация, когда капитальный ремонт вообще ни разу не делался за десятки лет. Вот уж где придется добиваться своего, но об этом позже.

Ваше заявление должны рассмотреть в течение 14 календарных дней и после этого предпринять какие-то действия. Желательно, чтобы такое заявление писали не только вы, но и все пострадавшие владельцы квартиры, тогда жалоба уже считается коллективной и коммунальщики начинает работать быстрее. Если вы не знаете ФИО руководителя компании, то можете указать просто должность или задать такой вопрос на горячей линии.

Само заявление разрешено подавать как в напечатанном виде, так и в рукописном. Главное – изложить суть проблемы устранения дефектов кровли и возместить причиненный материальный ущерб. Заявление вы можете передать лично в руки при посещении управляющей компании, имея на руках все нужные документы, либо отправить почтой письмом с уведомлением – в таком случае вам не имеют права отказать в рассмотрении проблемы.

Но, если вы видите, что после вашего обращения все равно нет никаких действий, тогда составьте на имя начальника управляющей компании письмо-претензию на основе Закона о защите прав и отправьте снова письмом с уведомлением. Вот образец такой жалобы:

Скачать образец жалобы в формате .doc

В заявлении нужно указать точное время, когда заметили протечку, точное время, когда обращались в управляющую компанию и к кому именно, ФИО работников, которые отказались или не смогли вам помочь. Кроме того, на управляющую компанию можно пожаловаться в Жилищную инспекцию, и это проще, чем сразу подавать в суд:

Куда обращаться, если нужен ремонт крыши?

Когда прибудут слесари и потоп прекратится, но ущерб слишком ощутим, обращайтесь еще раз в управляющую компанию. У вас на руках должен быть составленный акт, где подробно описаны все повреждения из-за протечки (вы вправе требовать у работников один экземпляр составленного акта). Если такового не будет, сотрудники управляющей компании способны в своих интересах переписать единственный экземпляр.

В принципе, оценку ущерба вы вправе составить и самостоятельно, если только это будет основано на реальных расценках. Ведь управляющая компания может не согласиться с суммой, и придется задействовать независимую экспертизу. Поэтому проще изначально заказать оценку независимой оценочной компании и включить стоимости ее услуг туда же, в стоимость суммы иска. В взысканную сумму включают смету ремонта, товарные чеки, стоимость строительных материалов, как побелка или краска, и даже восстановление элементов. И, конечно же, стоимость испорченных вещей, на которые попала вода, техники и мебели.

Но предостережем вас здесь от распространенной ошибки: не составляйте акт солиднее, чем должно получиться. Конечно, если у вас до этого был не ахти какой ремонт в комнате, то протечку хотелось бы рассматривать как замечательную возможность содрать с компании побольше денег и сделать ремонт уже получше. Но, согласно закону, компания должна всего лишь привести комнату в тот первоначальный вид, в тот в котором та была до момента протечки. А поэтому нельзя включать в смету обои, которые дороже тех, что уже есть, или другой вид отделки.

Подайте заявление на возмещение убытков в течение 10 дней. Для этого вам понадобится дополнительный акт, который составляют в присутствии комиссии из управляющей компанией и старшего по дому. Идеально, если у вас еще есть чеки и документы на поврежденную технику и мебель, или смета еще свежего ремонта.

Если управляющая компания не хочет возмещать ущерб, тогда можно подать иск в суд. Но суд станет разбираться, кто виноват в протечке, и имеет ли к этому отношение компания. И действительно, порой дело в не в непригодной кровле. Тогда собираются жильцы дома и решают, произошла ли протечка из-за того, чтобы не был вовремя сделан ремонт кровли. Если нет, то проблему решают своими силами, обращаясь к частным фирмам и сбрасываясь на ремонт. Такой вариант тоже имеет право на жизнь, по крайней мере, стоит намного меньше нервов.

Если комиссия составляет акт и сообщает сумму ущерба в управляющую компанию, вам его должны возместить. Для этой цели составляют специальное соглашение – документ, который следует заверить у нотариуса. Как показывает практика, чаще всего такие компании не согласны с указанными суммами, поэтому лучше таковы не завышать. На крайний случай придется решать все через суд.

В любом случае, закон – на вашей стороне:

Согласно закону, управляющая компания должна дать вам письменный ответ в течении 14 дней и сформировать специальную комиссию, которая осмотрит крышу дома и решить, какой именно понадобится ремонт.

Крайне важно следить за тем, чтобы решение комиссии было выполнено, а не только существовало на бумаге. До этого эксперты советуют:

  • Шаг 1. Собрать специальную комиссию из жильцов дома, куда будет входить старший и пострадавшие владельцы квартир.
  • Шаг 2. Зарегистрировать статус этой комиссии на собрании собственников квартир и обратиться в коммунальные службы с требованием допускать всех этих членов комиссии до контроля хода ремонтных.
  • Шаг 3. Когда разрешение будет получено, комиссия будет иметь право ознакомиться с планом самих работ, сметой и следить за тем, чтобы закупались качественные строительные материалы.
  • Шаг 4. Если что-то пойдет не так, комиссия подает коллективное заявление, и это уже будут не слова какого-либо одного жильца дома.

Конечно, не во всех случаях такая комиссия нужна – только если коммунальщики у вас недобросовестные. Если же ремонт так и не начался, тогда есть смысл сразу обратиться в суд.

И будьте бдительны, когда жильцам предложат самостоятельно собрать деньги на капитальный ремонт. На самом деле протечка кровли – это аварийная ситуация, и управляющая компания должна устранить причины протечки за сутки, не больше.

Как показывает практика, управляющая компания часто отказывается возмещать ущерб от протечки крыши. Поэтому в случае серьезного ущерба все-таки приходится обращаться в суд, куда важно правильно оформить документы, приложить доказательства в виде информационных носителей и приложенных фотографий чердака и кровли с местами протечек:

Если управляющая компания отказывается возмещать ущерб, то, кроме жилищной инспекции, обращаются в районную прокуратуру или суд. А там уже требуют не только возмещение материального ущерба, но того, что нанесен здоровью. Правда, если только от одной мысли, что придется столько возиться с документами, вам становится плохо, тогда есть смысл обратиться к специализированным фирмам или хорошему юристу.

Они действительно имеют больше опыта в подобных обращениях и более грамотно составят обращение. Ведь зачастую владелец проблемной квартиры получает отказ только из-за то, что споткнулся на каких-то юридических тонкостях.

Но, надеемся, что до суда у вас дело не дойдет – поступите правильно с самого начала, и проблема, вероятнее всего, будет решена!

krovgid.com