Учу писать тексты и зарабатыватьв интернете удаленно. Принципы сарафанного радио


Сарафанное радио - принципы, примеры, рекомендации!

Содержание статьи

1. Что такое сарафанное радио

Привычные способы красочной рекламы со счастливыми улыбками незнакомых людей, в руках которых новый стиральный порошок, или же милый голосочек девушки по радио, которая расписывает неимоверное количество преимуществ заказа такси именно в их службе, в большинстве случаев вызывать отторжение, нежели желание немедленно приобрести рекламируемый товар или услугу. Гораздо больший эффект на нас произведет рассказ реального человека, который не имеет никакой личной выгоды, а просто делится своими яркими впечатлениями.

Сарафанное радио представляет собой бесплатную передачу информации друг другу о понравившемся товаре или услуге под влиянием эмоций. Эмоции – то, что создает эффект сарафанного радио.

Пример, как работает сарафанное радио в маркетинге (вирусная реклама):

Я заядлый любитель кофе и каждое утро, перед тем как пойти в офис захожу в кофейню на первом этаже. Кофе всегда был вкусный, да и обслуживание довольно приличное. Но не так давно, метрах в пятидесяти от фирмы, открылась еще одна, чуть поменьше, и естественно я не упустил возможности побывать и там. Я был приятно удивлен, насколько там было уютно, как искренне мне улыбалась девушка, пожелала хорошего дня еще и кофе сварила отменный, при всем этом кофейня оформлена в стиле «ретро», увешанная пластинками и раритетными безделушками, будто я совершил маленькое путешествие в 80-е. Мало того, в следующий раз она уже запомнила, что я пью американо с ложкой сахара и корицей, конечно же, я не мог не рассказать об этом коллегам и друзьям. С тех пор я хожу пить кофе только в это заведение, и не только я, а и большинство моих сотрудников, которые стали «жертвой» сарафанного радио. Вскоре почти весь бизнес центр переехал жить именно в эту кофейню.

2. Как запустить сарафанное радио и вирусный маркетинг?

Нужно заставить людей говорить о вас, это совсем не сложно, главное превзойти ожидания клиента, вызвать, так называемый, вау-эффект.

Для этого существует простой алгоритм. Нужно ответить на ряд вопросов:

1. В чем основная ценность моей услуги или товара. Чего ожидает клиент? – Если мы не удовлетворим основную потребность, то сарафанное радио будет работать со знаком минус. Таким образом, мы должны в первую очередь оправдать ожидания клиента. Так, если в кофейне не будет кофе, а просто прикольный бариста, я так же всем расскажу про этот случай, но посоветую не ходить туда ).

2. Что уже делают конкуренты? Ответ на этот вопрос даст понять, в первую очередь, чего ожидают клиенты. Если один или несколько конкурентов делают что-то очень круто, не значит что это нельзя повторять, наоборот, если это нравится клиентам, можно смело заимствовать. Если же это делают все конкуренты, врядли это вызовет эффект Вау. Во вторых, мы точно поймем, чего не делают конкуренты. И, проведя мозговой штурм, набросаем 100 идей, отсеем лишнее и 3-4 воплотим в жизнь. Подробнее про УТП — уникальное торговое предложение.

3. Что мне будет стоить создание этого эффекта? Эффект от сарафанного радио проявляется не сразу, поэтому для его запуска нужно использовать те вещи, которые не требуют больших инвестиций.

4. Как я буду следить за тем, чтобы эффект Вау создавался? Любое действие. Например, анекдоты от баристы, требует бизнес процессов. Сначала подобрать подходящих людей, потом дать им выучить список анекдотов, дать мотивацию, чтоб они рассказывали эти анекдоты, пустить тайного покупателя.

5. Действительно ли я добился эффекта Вау для запуска сарафанного радио? Получите обратную связь от клиентов, спросите, что их впечатлило и почему?

6. Просто ли поделиться информацией о Вас? Яркое запоминающееся название, какие визитки, пакеты, электронные следы Вы оставили клиенту чтоб он поделился?

7. Какие еще стимулы есть поделиться? Получит ли довольный клиент выгоду от того, что «безвозмездно» поможет другу?

Как работает управляемое сарафанное радио для продвижения бизнеса

Вот приходите вы в магазин за колбасой, а вам предлагают попробовать несколько видов, расскажут, где и какое используют мясо, еще и предложат тоненько нарезать, аккуратно упакуют, а в процессе всего этого продавец расскажет вам добродушный анекдот про Вовочку или же случай из жизни. Да еще колбаса окажется свежей ).

Впечатляет, не правда ли? Вы поделитесь положительными эмоциями со своими знакомыми, даже просто пересказывая тот рассказ, что сами услышали, упомяните этот магазин, тем самым сделав ему совершенно бесплатную рекламу. Из этого следует вывод, что о вас будут говорить только тогда, когда будет что рассказать, и чем большее впечатление вы совершите на клиента, тем с большей охотой он будет о вас рассказывать. Это является основополагающим фактором создания сарафанного радио вокруг вашего продукта (будь-то интернет магазин, ресторан, салон красоты или туристический оператор), но также стоит отметить некоторые приемы, которые помогут запустить сарафанное радио максимально эффективно и в сжатые сроки.

3. Приемы для запуска сарафанного радио:

1. Акция «Приведи друга»

Использование различных акций, в частности акция «Приведи друга» всегда приносит быстрый и достаточно эффективный результат. Суть заключается в том, что за привлечение вашим клиентом других людей (друзей, знакомых, родственников и т.д.) ему полагается какая-то «плюшка», будь-то скидка на следующую покупку, накопление финансов за каждого приведенного клиента на бонусную карточку, или какие-то поощрительные подарки. Отличительной чертой этой акции является повышение процента поощрения пропорционально росту приглашенных друзей, то есть, чем больше человек пригласил людей в определенный магазин, тем выше бонус он получает. Это мотивирует ваших клиентов рассказывать о продукте как можно чаще и «красивее», а это именно то, к чему необходимо стремиться.

2. Авторитетные отзывы и обзоры

Отзывы людей, которые имеют авторитет в глазах вашей целевой аудитории. В основном это специалисты данной отрасли или консультанты, но бывают исключения. В последнее время огромной популярностью сарафанного радио в социальных сетях пользуются видеоблогеры, которые делают обзор продукта, или положительный опыт его практического использования на своем Youtube канале.

Приведу пример эффективного сарафанного радио в интернете:

Маша каждый вечер с нетерпением ждет новой серии американского сериала о крутых девчонках из группы поддержки с шикарными волосами и жуткой популярностью среди парней. Уже после нескольких серий она буквально жила мечтами о том, чтоб быть хоть немного похожей на одну из них. Начала тратить уйму денег на новую одежду и уход за собой, отращивала волосы, и, конечно же, записалась в спортзал. Но оказалось не все так просто, Маша понимает, что без специального питания и допинга, для желающих похудеть, нужного результата не будет. Она открывает youtube и ищет видео, как правильно питаться, находит три ролика, где красотки с подтянутыми фигурками рассказывают о том, что они едят, каким производителям доверяют и какие добавки используют для похудения. Маша делает вывод, что барышни реально знают толк в красоте, и с помощью этих средств они выглядят неотразимо. Маша идет в магазин за этими средствами и советует их своим подружкам.

3. Отзывы в социальных сетях, форумах и блогах

В большинстве случаев действует по принципу акции «Приведи друга», только ваш клиент получает поощрение не за то что привел своего знакомого к вам, а за размещение положительного отзыва на всевозможных сайтах, к которым имеет доступ. Если форумы и личные блоги уже давно потеряли свою популярность, то страница в какой-нибудь из социальных сетей есть практически у каждого. Человек размещает на ней свой положительный отзыв о вашей компании, показывает вам, за что получает любое из поощрений, которые были описаны выше.

Это лишь некоторые методы запуска сарафанного радио, которые описывают суть данного метода бесплатной рекламы, но на самом деле вариантов влияния на вашу целевую аудиторию гораздо больше, достаточно просто «включить фантазию», и они будут сами перед вами появляться.

4. Принципы сарафанного радио

Чтобы люди о вас говорили и советовали вашу компанию или магазин своим знакомым, необходимо знать некоторые основополагающие правила создания сарафанного радио, руководствуясь которыми вы сможете успешно продвигать этот бесплатный канал продаж.

1. Легко узнаваемый бренд, который легко озвучить и запомнить.Чтобы люди о вас говорили, в первую очередь они должны запомнить название вашего бренда. Даже если созданы все необходимые условия и ваша компания качественно выделяется среди остальных, сложное название всегда будет препятствовать распространению информации о вас на должном уровне.

2. Дополнительные особенности в товаре/сервисе, которые качественно выделяют вашу компанию среди остальных.Основополагающий фактор сарафанного радио, о котором говорилось выше. Суть — вызвать у человека как можно больше положительных эмоций при работе с вами, которыми он сможет поделиться со своими друзьями/знакомыми/родственниками.

3. Четко обозначенные выгоды, которые получит клиент в случае сотрудничества с вами.Прежде чем совершить покупку люди всегда сравнивают как минимум три магазина, которые предоставляют этот товар. Если у вас будут четко обозначенные выгоды, которые будут превосходить выгоды конкурентов, с большой долей вероятности за покупкой обратятся именно к вам. Эти же выгоды будут распространяться людьми посредством сарафанного радио, поэтому не забудьте их продумать для вашего магазина как можно раньше.

4. Собственная, уникальная история создания и развития компании.История вашего бренда или развития бизнеса должна быть уникальной и интересной, со своей «изюминкой», которая будет вызывать у людей дополнительные эмоции и переживания. Если вы сможете добиться такой реакции, то это будет еще одним плюсом перед конкурентами в глазах ваших потенциальных клиентов.

5. Авторитетность вашего бренда.Этот пункт больше относится к сфере предоставления услуг (рестораны, салоны красоты, тур агентства…), но также вполне себя оправдывает и в продажах товаров. Чтобы добиться авторитетности нужно долго и упорно работать, соблюдая все перечисленные пункты, но есть некоторые хитрости, которые добавят авторитетности вашей компании еще в самом начале работы. Например, использование в своем «портфолио» авторитетных личностей (звезды кино, шоу бизнеса и т.д.), которые доверились вашей компании и остались довольны. Это огромный плюс, который добавит уверенности вашим потенциальным клиентам сделать выбор именно в вашу пользу.

Сарафанное радио — эффективный инструмент бесплатного маркетинга, но у него есть один недостаток – это не самый быстрый способ запустить продажи. Поэтому нельзя останавливаться только на нем. А чтобы он работал, необходимо его встроить в общую систему продаж. Будем рады принять участие в запуске Вашего сарафанного радио.

salers.ru

Методология сарафанного радио

Вы потратили долгие месяцы, создавая самый крутой продукт в мире. Теперь вам нужны клиенты, доход и рост. Вот алгоритм, которым пользуется большинство предпринимателей:

  1. заводите блог.
  2. заводите страницу в Facebook.
  3. начинаете продвигать посты в сообществе, куда вступили коллеги, друзья и знакомые.

Потом вы ждете. Все сделано — почему никто не приходит? Вы злитесь. Вы прыгаете в машину, едете в тренажерный зал или на прогулку, чтобы проветрить голову. По пути вы замечаете огромный, ослепительно-яркий билборд Coca Cola с сияющими в искусственной улыбке людьми, и вам становится дурно. Вы жаждете такого же искрящегося благосостояния и мечтаете, чтобы Дед Мороз подарил вам $10 000 000 на рекламу.

Постойте! Очарование оплаченной рекламы — только иллюзия. Соберитесь. Двигатель вашего роста — метод «из уст в уста», или сарафанное радио (Word of Mouth Marketing). Как считают в McKinsey Quarterly, сарафанное радио вызывает в два раза больше продаж, чем платная реклама, во всех категориях товаров — от средств по уходу за кожей до мобильных телефонов.

Благодаря цифровым средствам коммуникации сарафанное радио работает не только тогда, когда вы заходите к соседу посоветоваться. Социальные сети, контент-маркетинг и online-платформы для отзывов расширили сферу влияния сарафанного радио до небывалых размеров.

Сарафанное радио — это вдохновение, а не точный расчет

О чем вы наверняка расскажете своим знакомым? Скорее всего, о том, что вас рассмешило, сэкономило вам время или решило серьезную проблему. Вы охотно расскажете о чем-то, что удивило вас и вызвало сильные эмоции.

По словам Джона Берджера (Jonah Berger), профессора маркетинга из Wharton School of the University of Pennsylvania:

«Каждый продукт может быть запоминающимся. Каждый продукт может вызывать эмоции».

Вам необходимо создать психологическую, функциональную, личную и эмоциональную связь со своими клиентами. Возьмем любой обыкновенный товар на рынке — например, блендер. Приходит ли на ум слово «крутой»? Скорее всего, нет. А теперь прочитайте историю о компании Blendtec, которую рассказывал Берджер:

«В моем любимом видео, например, iPhone засунули в блендер. Закрыли крышку, нажали на кнопку, и я увидел, как этот очень мощный блендер рвет iPhone. В клочья. В мелкие осколки стекла и прочих материалов, из которых он сделан. Много дыма. В конце концов остается только пыль. Вы ведь никогда не видели, как блендер расправляется с iPhone. Вы не представляли себе, что такое возможно. Теперь вы это видели и никогда не забудете».

«Тайна» сарафанного радио

Как и у любого маркетингового плана, у работы с сарафанным радио есть стандартная структура. Хорошие маркетологи берут одни и те же схемы и наполняют их оригинальным контентом.

«Чтобы додуматься до этого, не нужно быть гением маркетинга — хотя желательно быть умным человеком», — говорит Берджер. «Нужно лишь понимать, какие психологические механизмы заставляют людей обсуждать что-либо и делиться этим».

Еще одна хитрость: перестаньте думать о создании своего имиджа как о последовательности попыток. Мыслите системно.

1. Противоречия заставят людей заговорить о вас

Хотите обрести влияние? Чтобы стать авторитетным, вы должны излучать уверенность и харизму. В любом деле это критически важно, чтобы произвести впечатление.

Райан Холидей (Ryan Holiday) — медийный стратег таких скандально известных личностей, как публичный спикер и блогер Такер Макс (Tucker Max) и предприниматель Дов Чарни (Dov Charney), прославившийся судебными исками за сексуальные домогательства. В чем позиция Райана? Хороший маркетинг начинается с продукта.

Если ваш товар — хлам, об этом узнают все. Как бы вы ни обманывали окружающих, вы не сможете обмануть себя. И когда вы попытаетесь продать хлам, вы будете обречены на провал.

Такер Макс — настоящая сволочь, как он сам говорит о себе. Те, кто его любит, думают, что он офигенный. А те, кто его ненавидит? Ну, «офигенный» — не совсем то слово, которое приходит на ум.

Но ему все равно. Невозможно нравиться всем. «Офигенность» всегда хорошо продается, даже если у нее есть обратная сторона, ненавистная части аудитории. Не бойтесь вызывать споры. Если вам страшно разозлить клиентов, вы их упустите.

Противоречия заставят людей заговорить о вас, и сарафанное радио заработает.

2. Польза — вот что интересует ваших клиентов

Сам Такер говорит, что польза — главная составляющая успеха. Аудитория чует хорошее развлечение на расстоянии тысячи километров (особенно с экрана компьютера).

«Вы заметили, что я не написал ни слова о рецензиях, или интервью в журналах, или радио, или еще какой-нибудь подобной ерунде?» — пишет Макс.

«Потому что в основном они ничего не значат. Мой богатый опыт показывает: мои книги продаются так хорошо только потому, что читатели рекомендуют их своим знакомым, и те тоже покупают их. Сарафанное радио. Ничего больше. Устойчивую, настоящую молву вызывает только то, что приносит пользу».

Это просто. Знайте, что волнует ваших клиентов, не дает им спать по ночам, заставляет их идти на работу утром и что их сдерживает. Дать им именно то, что им нужно, — это ваша работа.

Кстати, Такер Макс ведет блог и пишет книги в основном о своих алкогольных и сексуальных похождениях, а также дает людям советы на этот счет.

3. Хватит быть правильным и вежливым, станьте «чистосердечной сволочью»

Вы наверняка ненавидите бессмысленный совет «быть собой». Но вам нужно его услышать. Быть застенчивым, прятаться за «профессиональной» маской и ждать одобрения окружающих — это естественно, но такое поведение сдерживает вас. Если вы постоянно пытаетесь понравиться, стараясь выглядеть как все, вы не будете выделяться.

Будьте таким, как Майкл Дубин (Michael Dubin) из Dollar Shave Club. Он не притворяется лощеным бизнесменом, но все равно пользуется уважением. Секрет его успеха? Он воспользовался своими навыками стенд-ап комика в бизнесе, и уникальный стиль поведения позволил ему выделиться. Этот талант привлек к нему тысячи покупателей почти мгновенно.

Еще один пример. Джеймс Алтучер (James Altucher), финансовый эксперт и предприниматель, создал некоторые из своих крупнейших проектов через блоги. Он написал в твиттере: «Я вывернул себя наизнанку и выплеснул в блог». Почему он так популярен? Он пишет на темы, интересные всем людям, не только богачам. Он помогает нам понять, почему наши начальники — сволочи, и почему стоит подумать дважды, прежде чем судить по-настоящему хорошего человека.

Спросите себя: вы бы сказали то, что собираетесь сказать, вашему другу за бутылкой пива? На какую тему вы говорите с наибольшим пылом? Именно на нее вам и нужно высказаться.

Есть забавное упражнение. Носите резинку на запястье и каждый раз, поймав себя на том, что говорите что-нибудь, не олицетворяющее вас, или повторяете чужие слова, тяните резинку и щелкайте себя по руке. Это не только сделает вас честнее, но и даст забавную тему для обсуждения, а также сделает вас запоминающимся (то есть странным, чудаковатым): «Ой, я пытаюсь быть честнее и только что поймал себя на попытке быть кем-то другим. Помните, что я только что сказал? На самом деле, я так не думаю».

Наверняка вам доводилось встречать какого-нибудь очень скучного парня на конференции или вечеринке. Да, он умный и красноречивый, но вы чуть не уснули, пока разговаривали с ним. Не будьте этим парнем. Когда вы чистосердечны, вы интересны.

Такер Макс интересен именно потому, что он сволочь. Он выделяется. Вам не обязательно быть сволочью, но вы можете и должны использовать свои внутренние преимущества.

4. Где технология сходится с социальной психологией

Запуская сарафанное радио, нужно не стучать в дверь к соседу, а использовать социальную психологию, чтобы общаться с покупателями лично. Современные технологии ускоряют этот процесс и расширяют его масштабы. Блистательные growth hacker’ы с Airbnb, например, создали технологию для создания автоматических постов в Craigslist.

«Это победа для всех участников: и для арендодателей, которые заранее узнают запросы пользователей, и для арендаторов, которые увидят гораздо более интересные записи и фотографии», — написал в своем блоге Эндрю Чен (Andrew Chen).

5. Будьте эмоциональны

Логика делает людей умными и информированными, но эмоции побуждают их к действию. Основа сарафанного радио — это способность вашего бренда поддерживать в людях заинтересованность, энергию и вдохновение. Вам понадобится любовь, яркость и человечность.

Никогда, ни на секунду не позволяйте огню ваших эмоций угаснуть. Пишите эмоциональные посты и твиты и, что бы вы ни делали, не сдерживайтесь.

Высоких вам конверсий!

По материалам startups.co, image source: Prashanth Naik

31-07-2015

lpgenerator.ru

Сарафанное радио в маркетинге: как запустить

“Делай свою работу качественно и тебя будут рекомендовать!”, — именно эту фразу говорит большинство бизнесменов, когда заходит речь о такой вещи как сарафанное радио, вернее о его стимуляции и развитии. Но на самом деле хорошее качество уже давно не является единственным критерием рекомендаций. Чтобы клиенты начали говорить о Вас, нужно не только сделать хорошо, нужно предусмотреть массу моментов, о которых я Вам расскажу в этом материале.

Cарафанное радио в действии

У каждого второго бизнеса основной канал привлечения клиентов — это рекомендации. На уровне маркетинга это высшая степень мастерства, потому что этот способ приводит самых лояльных клиентов. И это верно, такие клиенты покупают быстрее, больше и без лишнего выноса мозга. Каждый предприниматель понимает о чём я сейчас говорю.

Но давайте честно, на самом деле все используют сарафанное радио в маркетинге не потому что это самый лучший канал рекламы, а потому что он бесплатный. Ведь помимо супер эффекта есть и обратная сторона медали — эффект сарафанного радио невозможно спрогнозировать. В один месяц клиенты по нему могу приходить толпами, а в другой —  скорее рак на горе свистнет, чем появятся покупатели.

Но даже при этом большом минусе, этот метод глупо не использовать. Пускай он не станет 100% управляемым и Вы никогда не сможете на нём построить стабильный бизнес (если Вы не сетевая компания), но часть его результата всё равно можно будет предвидеть и обуздать. Поэтому начнём разбирать варианты стимулирования сарафанного радио.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 45 000 чел.ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Метод 1. Превзойти ожидания

Вам нужно не просто сделать хорошо, а необходимо превзойти ожидания клиента. Сделать больше, чем он ожидает. Таким образом, довольный покупатель начнёт о Вас рассказывать, что эта компания не только делает так, что ты покупаешь, но ещё и вдобавок ВОТ ТАКОЕ ТВОРЕНИЕ дарит. Чем больше превзойдёте ожиданий, тем выше будет эффект.

На эту тему у владельцев салонов красоты даже есть расхожая шутка: “За границей, чтобы превзойти ожидания клиентов, нужно не только их превосходно подстричь, но и надарить массу бесплатных подарков. В России же, чтобы превзойти ожидания клиента, достаточно не нахамить и просто хорошо подстричь”.

Пример. Наша компания во время маркетингового консалтинга внедрила в одном из салонов мужской классической одежды акцию — бесплатную подшивку по размеру. Тем самым, мужчины начали говорить об этом магазине следующее: “Посмотри костюм в ____, там тебе заодно сразу  бесплатно подошьют его по силуэту”. И это было выгодно, так как услуги ателье обходились по очень привлекательной цене, ведь они таким образом нарабатывали базу и тоже превосходили ожидания.

Метод 2. Выделиться

Ещё как вариант запустить сарафанное радио — это сделать что-то запоминающее. Хммм… очевидно, но не сразу понятно что это значит. Принцип сарафанного радио здесь довольно простой — сделайте громкое действие на Вашей территории продаж, чтобы либо СМИ начали разносить информацию, либо люди начали передавать из уст в уста во время кружки чая.

Пример 1. Магазин разных акссесуаров, в связи с тем, что в их торговом центре не было услуг по упаковке, закупили плёнку и совершенно бесплатно оформляли подарки для всех желающих в Новый год. Очередь была с улицы. Но для своих покупателей была специальная очередь и на упаковку прикрепляли деда мороза из немецкого шоколада при покупке свыше 3 000 р.

Угадайте, пошёл слух по городу? И угадайте, люди покупали что-нибудь в этой компании, чтобы не стоять в общей очереди? На оба вопроса — да! Эффект сарафанного радио не заставил себя ждать. Кстати, расход тоже был заранее подсчитан, так как физически более 150 подарков один человек за день не мог упаковать, а стоимость плёнки была заложена в себестоимость товара.

Пример 2. Еще один пример того, как стимулировать сарафанное радио. Салон сантехники у себя в торговом зале разместил аквариум с настоящим маленьким крокодилом (1,5-2 метра). Причём, даже назначили время, когда его кормят, чтобы люди могли приводить своих детей на это зрелище. Этот повод подхватили все возможные СМИ города и социальные сети тоже, а компания начала восприниматься у людей со словами: “Это там, где крокодил в аквариуме”.

сарафанное радио в маркетинге шокируйте

Метод 3. Попросить

Хотите еще пример того, как запустить сарафанное радио почти без денег? Просто попросите клиентов, которые уже что-то купили у Вас, посоветовать Вас своим знакомым. Если клиент будет очень доволен, то он сделает это без нареканий. Но всё это сработает только если Вы его попросите, а еще лучше  — предложите сделать это прямо сейчас.

Во-первых, мы можем попросить клиента оставить отзыв о нас в интернете. Это может быть отзыв на своей странице в социальной сети, а можно попросить оставить отзыв на специальных агрегаторах (по типу Яндекс.Маркета). За это можно даже поощрить подарком, так клиенты будет делиться своим мнением охотнее, а для Вас запуститься сарафанное радио в интернете.

Во-вторых, Вы можете дать им купон на бонус для друга. Таким образом, ему будет еще проще Вас порекомендовать, так как сам факт передачи будет выглядеть как помощь своему человеку. Всё это можно усилить надписью на купоне в стиле “Ограниченная серия / Только для своих“. Подробнее о том, как работает сарафанное радио через купоны смотрите в видео ниже.

В-третьих, Вы можете сделать из этого целую шоу программу, которую я описывал и даже показывал шаблон в статье “Анкета для клиента”. Если коротко, то Вы, при заполнении клиентом Вашей анкеты, также предлагаете написать 3-х друзей, которым Вы от лица его и Вашей компании сделаете подарок, просто за то, что они его друзья.

Интересно. Еще один лайфхак как стимулировать сарафанное радио. Среди рекомендующих можно запустить своеобразный конкурс, если позволяет сфера бизнеса. И наградить самого крутого “рекомендатора”. Таким образом, Вы убьете сразу 2-х зайцев — и новых клиентов приведете и своих постоянных еще лояльнее сделаете.

Метод 4. Партнёрская программа

Сетевой маркетинг…бррр. Многих бросает в дрожь от этих слов. Но если посмотреть на это холодным взглядом, то можно увидеть очень мощную модель сарафанного радио. Весь сетевой бизнес построен на прямых продажах через рекомендации, и при этом движется семимильными шагами даже со странными продуктами.

То же самое можете сделать и Вы. Запустить партнёрскую программу, где каждый пришедший человек приносит деньги тому, кто его позвал. Как уже сказал, это модель сетевого маркетинга, только Вам не нужно настолько глубоко уходить в него. Сделайте основу, где такие прямые продажи будут ещё одним дополнительным способом продаж, а не центральным.

Пример. Супермаркет еды “Едоша” запустил модель “пирамиды”. Каждый человек, который подключает под себя других людей, получает процент от их покупок. Всё это они реализовали через специальную программу лояльности, что в результате принесло им впечатляющие результаты, ведь продукты покупают все и всегда.

Метод 5. Лидеры мнений

Когда звёзды рекомендуют продукт, то это взрывными действиями сказывается на продажах. Так как люди хотят быть похожими на своих кумиров, они автоматически доверяют их выбору, ведь считают, что они для себя точно плохое не выберут. Особенно, если это всё подаётся по форматом нативной рекламы.

Поэтому для стимулирования разговоров о Вас нужно подключать лидеров мнений и запускать сарафанное радио в интернете. Вы можете выдавать им свой продукт бесплатно за то, что они публично расскажут о Вас. Причём, когда я говорю про лидеров мнений, я имею ввиду не только крупных звёзд, я также беру во внимание локальных лидеров, которых не знает весь мир, но очень хорошо знают в Ваших кругах.

Пример. Компания по продаже парфюма “GHP” начала активна договариваться с девушками 20-30 лет о размещении рекламы на страницах их соц. сетей. Для каждого человека они выдавали специальный промо-код, чтобы сподвигнуть читателей купить прямо сейчас и заодно отследить эффективность каждого лидера мнений.

сарафанное радио в маркетинге идея лидеры мнений

Коротко о главном

Рекламу сарафанное радио нужно стимулировать, чтобы оно приносило больше плодов, чем при просто самостоятельном развитии. Но делать ставку только на него нельзя, потому что спрогнозировать результат от него можно, но только приблизительно, а это не хорошо для бизнеса. Ведь Вам нужен стабильный поток клиентов, а не день ото дня.

Все выше изученные методы относятся к разряду “Я всё знаю, но не использую”. Вы можете дальше продолжать так мыслить и зарабатывать меньше, а можете начать использовать модели развития рекомендаций: превзойти ожидания, выделиться, попросить, партнёрская программа и лидеры мнений. Главное сделать, а дальше без слов будет понятен результат и ценность наших рекомендаций.

P.S. Если у Вас есть свои методы как заставить работать сарафанку, будем очень благодарны, если Вы их напишите в комментариях ниже, а мы их в дальнейшем перенесём в статью.

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter

in-scale.ru

определение, принципы, описание, эффективность и отзывы :: BusinessMan.ru

При продвижении какого-либо товара и услуги многие маркетологи вспоминают о таком народном способе рекламы, как сарафанное радио. В чем его особенность, какие могут быть подводные камни? Идет оно на пользу бизнесу или, наоборот, во вред? Для начала давайте разберемся в том, о чем идет речь, а также как можно использовать сарафанное радио с пользой для компании и продвижения товаров и услуг.

Что такое сарафанное радио?

Изначально так скептически называли любовь представительниц прекрасного пола делиться друг с другом своими впечатлениями о каком-то новом товаре, услуге, фирме. Так как женщины склонны больше передавать информацию при обсуждении, то и охарактеризовали этот метод распространения по классической форме женской одежды — сарафану. Хотя стоит отметить, что когда речь идет о технике или автомобилях, то мужчины не сильно уступают в этом вопросе.

Сейчас многие так называют способ передачи информации о товаре или услуге из уст в уста.

Сплетни или источник достоверной информации?

Отчасти сарафанное радио можно назвать источником и методом распространения слухов и сплетен. Все зависит от того, насколько хорошо знаком человек, который сообщает информацию. Зачастую такой эффект как раз и нужен продавцам товаров и услуг. Психология людей устроена таким образом, что мы склонны доверять информации, полученной от человека, которого мы хорошо знаем и который имеет большой авторитет в наших глазах. Покупатели считают, и не всегда напрасно, что продавец заинтересован в сбыте своего товара, поэтому может преднамеренно умолчать о его недостатках. Поэтому мнение других покупателей, которые уже приобрели и опробовали товар или услугу, считается более ценным и объективным в глазах остальных потенциальных клиентов.

Как появился этот термин

Словари определяют значение этой фразы как «слухи и сплетни», однако точное время и автор этого выражения достоверно неизвестны. Фраза регулярно встречается в литературных произведениях прошлого столетия, но авторство, видимо, принадлежит народу.

Впрочем, это не так уж и важно. На сегодняшний день эффект сарафанного радио активно используется в рамках маркетингового продвижения, в качестве дополнения к основным, более традиционным, методам рекламирования.

Примеры

Именно с целью сафаранного радио рекламщики ангажируют за баснословные гонорары знаменитостей для съемок в рекламных роликах. Фанаты звезд скорее начнут подражать образу жизни звезд и купят какую-либо продукцию, о которой положительно отозвался их кумир. Многие производители бесплатно предоставляют селебрити одежду и гаджеты, чтобы только те в ней появились на улице и попали в кадр папарацци.

Также не раз использовались так называемые подсадные утки, когда в общественных местах люди либо читали определенные журналы и каталоги (например, в метро или автобусах), чем вызывали интерес попутчиков. Ведь многие от скуки изучают, кто что читает из соседей.

Некоторые компании формируют искусственный интерес к своим продуктам. Одним из классических примеров является история про девушку, которая заходила в бары и ночные клубы, изображая важную персону, и просила налить определенный вид напитка. Когда его не оказывалось в наличии, она громко возмущалась и говорила, что раз лучшего из вариантов у них нет, то она не будет ничего заказывать. Это делалось намеренно громко, чтобы привлечь внимание окружающих посетителей, которые из любопытства тоже хотели попробовать такой напиток. Это классическое сарафанное радио. Маркетинг любит использовать такие способы повышения спроса — заставлять людей желать то, о чем они пять минут назад и не слышали.

Удивительным способом воспользовался один писатель, чьи книги очень плохо продавались. В отчаянии он подал объявление в газету примерно такого содержания: "Молодой и симпатичный миллионер познакомится с девушкой, похожей на главную героиню такого-то романа". Как и следует предположить, в течение буквально нескольких дней весь тираж разобрали.

Мир продаж знает такие уникальные рекламные трюки, но повторить их — означает обречь себя на провал. Каждый экспромт должен быть неподражаемым, иногда даже эпатирующим.

Иногда даже отрицательный отзыв может помочь. Примеры касаются сладких газированных напитков и ресторанов фаст-фуда. Сколько сотен и даже тысяч статей было написано о вреде того или иного напитка, а также о вреде быстрой еды, но объемы продаж неизменно растут. Удивительный результат. Ведь иногда главное — поддерживать интерес покупателей. Именно с этой целью маркетологи выдумывают любые информационные поводы, чтобы вновь и вновь напоминать о своей продукции. Причем делать это так, чтобы удивить и даже позабавить потребителей.

Как запустить эффект сарафанного радио?

Принципы сарафанного радио уже довольно давно и хорошо изучены специалистами по продвижению. Необходимо отметить, что не последнюю роль играет высокое качество товара или услуги. Сарафанное радио мгновенно разнесет впечатления довольного клиента, который готов рекомендовать фирму, где ему понравилось. Для того чтобы запустить этот вариант, нужно чтобы клиент ушел довольным. Многие компании используют этот метод под названием «Приведи друга» и сулят клиентам, которым удалось привлечь своих друзей и знакомых, большие скидки, бонусы и подарки.

Другой способ — привлечь на свою сторону влиятельных и авторитетных людей, чье мнение имеет вес для целевой аудитории потребителей. Сейчас очень часто с этой целью привлекают популярных блогеров, предлагая им бесплатно попробовать товар или услугу и написать о ней положительный комментарий. Их часто используют как сарафанное радио. Отзывы топ-блоггеров могут сформировать необходимый имидж в глазах покупателей.

Плюсы сарафанного радио

Такой метод рекламы имеет бесспорные и очевидные плюсы. Прежде всего, сарафанное радио может быть практически бесплатным для владельцев бизнеса. При грамотном построении продаж или оказания услуг клиенты сами будут давать рекомендации своим друзьям и знакомым. Если предоставить потребителю удобный форум на сайте, визитки и прочую рекламную продукцию, то эффект может значительно превысить результаты от обычной рекламы или пиара.

Возможные недостатки

Самый важный минус у сарафанного радио — невозможность его каким-либо образом проконтролировать. Будучи запущенным — самим заказчиком или клиентами самостоятельно — он становится неконтролируемым. Существует риск искажения информации по принципу испорченного телефона, и результат может оказаться не тем, на который рассчитывал заказчик.

В наш век человек ежедневно получает огромное количество информации, которую необходимо обработать. Людям нужно постоянно давать повод говорить об определенном товаре или услуге, иначе интерес к одной теме быстро угасает. То, о чем оживленно говорили неделю назад, сейчас могут уже даже и не вспомнить.

Советы

Есть различные методики по тому, как правильно использовать сарафанное радио в Интернете. Перед тем как обращаться к лидерам мнений, необходимо подробно выяснить опыт их высказываний и отзывов о других товарах и услугах, а также о реакции аудитории на эти рецензии. Тщательно продуманная стратегия принесет ощутимые результаты, в то время как не до конца проработанный план может навредить репутации компании и продажам продукта. Ведь ничего нет хуже клиента, который почувствовал себя обманутым. Да и отрицательные отзывы люди оставляют гораздо охотнее, чем положительные.

Психология людей такова, что положительными мнениями люди делятся не так часто, чем когда они злятся и недовольны. Всем компаниям необходимо внимательно работать со всеми негативными комментариями, чтобы постараться их ликвидировать и внести изменения в продукт или услугу, если это потребуется.

Люди всегда обсуждали и будут обсуждать друг друга, товары, услуги, удачные покупки и места с невысокими ценами на нужную вещь. Так мы устроены, и это неоспоримый факт. Если производитель не использует этот факт себе во благо, то этим могут воспользоваться его конкуренты, поэтому отказываться от сарафанного радио также не стоит. Главное — делать это разумно и грамотно.

businessman.ru

Сарафанное радио: принципы раскрутки бренда

Сарафанное радио – передача информации из уст в уста и один из самых эффективных каналов привлечения клиентов. В этой статье, коммерческий директор Cardspro Богдан Дымкович и маркетолог Артур Караев рассказали о четырех проверенных способах продвижения товаров и услуг; раскрыли, что нужно делать, чтобы вас полюбили, а продажи «взлетели до небес».

Содержание:

Сарафанное радио: принципы и способы воздействия на клиентов 1. Лидеры мнения2. Реферальная программа3. Вирусный маркетинг4. Партизанский маркетинг

Сарафанное радио: принципы и способы воздействия на клиентов

Все клиенты входят в так называемые референтные группы, или проще говоря – кружки по интересам. 

Задумайтесь, ведь наверняка среди ваших знакомых есть люди, с которыми вы регулярно обсуждаете какие-то определенные темы и в которых другие ваши знакомые просто ничего не понимают. Вспомнили? Отлично! Это и есть ваша референтная группа. 

В процессе общения вы можете обсуждать различные ноу-хау, ассортимент продуктов в ближайшем магазине, политиков, селебрити или... конкретные товары или услуги какого-нибудь бренда. 

А вот теперь главный вопрос: раз уж сарафанное радио такое эффективное, можно ли им управлять в целях развития бизнеса? Однозначный ответ: да. Но будьте готовы к тому, что путь этот будет тернист, неоднозначен и откровенно сложен. 

Создайте подробную клиентскую базу с помощью CRM-системы Бизнес.Ру. Проведите детальный анализ вашей целевой аудитории, выявите ее точные потребности, спрогнозируйте спрос и тем самым увеличьте продажи.Попробуйте все возможности CRM-системы Бизнес.Ру бесплатно>>>

В этой статье мы рассмотрим четыре основных способа воздействия на референтные группы для продвижения товаров или услуг бренда и привлечения клиентов именно в ваш магазин благодаря сарафанному радио. 

Читайте также: Как найти свою целевую аудиторию

Способ первый: лидеры мнения

В каждой группе людей есть один или несколько человек, которые являются своего рода лидерами мнения. Это мнение пользуется авторитетом в вашей референтной группе, вы доверяете этому мнению, цените его, и оно очень важно для вас. На сегодняшний день яркими представителями такого авторитетного мнения являются блоггеры.

Но у этого способа есть два важных момента: один хороший – для бизнеса, и плохой – для референтой группы.

Плохой заключается в том, что блоггер, даже будучи лидером мнения, не всегда разбирается в рекламируемом продукте, соответственно он может ввести в заблуждение своих подписчиков. Хороший момент – для бизнеса, в конечном итоге, это не имеет значения, и его подписчики все равно будут покупать этот продукт.

Ведь согласитесь, вряд ли какой-нибудь блоггер за хорошую денежную сумму упустит возможность продемонстрировать свою «экспертность», хоть даже вашими словами. 

При работе с ними, рекомендуем не забывать о нескольких простых вещах: 

  • во-первых, если мы говорим о блоггере, как о лидере мнения, то формат “вставить промо-видео в его ролик” не даст нужных результатов – важно, чтобы именно блоггер рассказывал о вашем продукте, так как его подписчики доверяют именно его мнению; 
  • во-вторых, будьте готовы к тому, что блоггеры зачастую крайне ненадежные товарищи и с ними всегда может пойти все наперекосяк. К этому вам стоит быть готовым, поэтому изучите отзывы рекламодателей о вашем потенциальном «лидере мнения», посмотрите, каким образом он проводит интеграцию рекламных материалов в свои публикации, будь то видео или фото с комментариями, и, уже основываясь на этом, принимайте свое решение. 

Читайте также: Продвижение в УouTube для создания потока клиентов

Способ второй: реферальная программа

Если в первом случае мы говорили о косвенном воздействии на референтные группы, то в случае с реферальной программой все иначе. 

Реферальная программа – это один из классических инструментов программы лояльности для прямого стимулирования участников референтной группы и продвижения товаров / услуг бренда. 

Говоря простым языком, вы предлагаете одному действующему клиенту привести другого потенциального за определенное вознаграждение. Человек, пришедший по программе лояльности называется “рефералом”, а ваш существующий клиент, который его привел “реферером”. 

Как же этот принцип реализуется на практике? Реферер передает кому-то из своих знакомых ссылку, купон или просто промокод, который закреплен за ним реферальной программой. 

В случае, если его знакомый (он же реферал) воспользуется реферальной программой, то он получает скидку, например, на первую покупку, а человек, который его привел, получает вознаграждение за то, что привел нового клиента к вам в магазин. 

Какова будет скидка для нового клиента или каково вознаграждение для того, кто привел, вы уже решаете сами в процессе разработки данной программы. Затраты на реферальную программу, как правило, закладываются в вознаграждение для обоих участников и зависят от конкретного бренда. 

Дает ли это результаты? Скорее да, чем нет. 

Отличным решением для внедрения реферальной и других программ лояльности являеся система для автоматизации работы магазина Бизнес.Ру. Ведите подробную клиентскую базу, настраивайте SMS и Emal рассылки, интегрируйте бонусную и дисконтную программу лояльности в пару кликов.Попробуйте все возможности системы для автоматизации работы магазина прямо сейчас>>>

В заключение стоит отметить, что, чем существеннее вознаграждение, тем выше стимул для клиентов воспользоваться реферальной программой. 

Читайте также: Как найти базу для e-mail рассылок клиентам

Способ третий: вирусный маркетинг

Это, наверное, самый неоднозначный, но один из самых действенных способов стимулирования сарафанного радио. Суть вирусного маркетинга очень проста – необходимо сделать “что-то”, что заставит людей говорить о вашем бренде. 

Например, это может быть рекламное мероприятие, видеоролик, да хоть песенка по радио. Помните номер 8(800)555-35-35? Этот вымученный телефонный номер крутился по радиостанциям, сообщая, что “лучше позвонить, чем у кого-то занимать”. 

Мотив, запущенный компанией “домашние деньги” на годы “въелся” в умы людей, а рекламный посыл до сих пор продолжает генерировать для них деньги. 

Проблема вирусного маркетинга заключается в том, что не существует универсальной методики для создания подобного контента – работает только чистый креатив. Здесь можно дать несколько советов: 

  • изучайте существующие тренды - возможно, вы найдете интересные креативные идеи для продвижения своего бренда; 
  • обдумайте существующие социальные проблемы – вы наверняка сможете как-то помочь, и тем самым привлечь внимание к своему бренду; 
  • не ставьте рамок, ведь хороший контент - это уникальный контент и рамки здесь могут только все испортить. 

По нашему мнению, человеком, который «съел собаку» в вопросе вирусного маркетинга, является Ричард Брэнсон, который в годы становления своей авиакомпании (в первый год у него был взят в лизинг всего один самолет) моментально реагировал на главные новости и тренды. 

Так, например, когда министерство юстиции США экстрадировала панамского генерала в Майями, маркетологи Брэнсона опубликовали фото этого генерала с подписью: “Только один человек добрался до Майями дешевле, чем рейсом Virgin Atlantic”. 

Или еще показательный пример вирусного маркетинга от того же Брэнсона: основной конкурент его авиакомпании – British Airways спонсировал установку знаменитого Лондонского колеса обозрения “Око Лондона”, и в назначенный день по каким-то техническим причинам колесо поднять не удалось. 

Брэнсон с командой ухватились за возможность пропиариться на этом. Они отрядили небольшой самолет, и он целый день летал над Лондоном с баннером, на котором было написано - “у British Airways не встает”.

Как пишет сам Брэнсон в своей книге про этот случай: “Это было грубо, но в тот вечер мы собрали все заголовки”. 

Ниже мы привели несколько успешных роликов вирусной рекламы для вашего вдохновения.

Вирусная реклама седьмого айфона
Вирусный видеоролик о блендере, который в крошку перемолол iPad 
Вирусная японская реклама Windows 8, разлетевшаяся по миру
Вирусная реклама реалистичных телевизоров LG
Реклама липецкого застройщика, поймавшего вирусную волну
Реклама Coca-Cola, которую смотрят до конца
Вирусная реклама Old Spice, которую видели все

Читайте также: Как придумать рекламный слоган для товара или бренда

Способ четвертый: партизанский маркетинг

По сути все вышеперечисленные способы относятся к партизанскому маркетингу, но они больше ориентированы именно на работу с сарафанным радио, в то время как принцип партизанского маркетинга - ориентация на привлечение клиентов при минимальных затратах. 

Создайте подробную клиентскую базу в CRM-системе Бизнес.Ру. Систематизируйте информацию о клиентах, проанализируйте их потребности и ваши продажи вырастут вдвое.Попробуйте весь функционал CRM-системы Бизнес.Ру бесплатно!>>>

Как это? Достаточно просто. Существует масса малобюджетных рекламных инструментов и методов, позволяющих простимулировать сарафанное радио. 

Одним из интересных способов являются сэмплы, или как их часто называют, бесплатные пробники. Вы можете, продавая свои товары, предоставлять к ним на пробу какие-то другие товары или давать их обрезанную версию, чтобы создать спрос потребителей. 

К примеру, в прошлом столетии компания Gillette распространила на бесплатной основе серию одноразовых бритвенных станков, тем самым познакомив аудиторию с новым продуктом и создав себе целый рынок, который впоследствии стал полноценным рынком FMCG. 

Если вы считаете, что этот вариант не подходит, отчаиваться не стоит - существует целый набор инструментов партизанского маркетинга, который так и называется “100 инструментов партизанского маркетинга”. Скачать его вы можете по ссылке>>> 

 

Пример партизанского маркетинга от крупной компании – мужчины любят пабы, пиво и бильярд. И особенно, когда все это объединяется в одном месте. Чтобы увеличить продажи, компания Guinness сыграла на мужских пристрастиях. 

На концах бильярдных киев были наклеены стикеры с рекламой этого пива. Мужчины играли в бильярд и заказывали Guinness. За короткий срок продажи увеличились практически на 50% 

Самое главное – не бояться рискнуть. Можно превратить в средство продвижения все, что угодно: зеленые газоны, крышки канализационных люков, багажник машины и любые другие вещи, которые окружают нас в повседневной жизни. 

 

Важно увидеть результат так, как его увидит целевая аудитория. Поймет ли она посыл? 

Ну а в целом, любите своего Клиента, оказывайте ему лучший сервис, продавайте по потребности и будет Вам счастье! Ведь знать путь и пройти его, не одно и то же.

Читайте статьи о маркетинге и продвижении бренда:

1. Как найти свою целевую аудиторию2. Продвижение в УouTube для создания потока клиентов3. Как найти базу для e-mail рассылок клиентам4. Как придумать рекламный слоган для товара или бренда5. Как увеличить продажи в магазине с помощью POS-материалов

Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс.

Остались вопросы по теме статьи?

Задайте вопрос эксперту:

Задать вопрос

www.business.ru

что это такое и где

Здравствуйте дорогие друзья и гости моего блога. На связи Павел Ямб. Сегодня я хотел бы поговорить  о том, что собой представляют принципы сарафанного радио. Кое-где такой вид распространения информации называют «цыганской почтой». Вне сомнения, эта тема будет интересна тем, кто занимается пиаром и хочет постичь науку привлечения клиентов более дешевым способом.

Что это такое?

Наверное, нет такого предпринимателя, который бы отказался от бесплатной рекламы. В этом сарафанное радио чем-то похоже на вирусный маркетинг. В Канаде, например, этот вид рекламы называют «мокасинным» радио, а в Австралии «телеграфом леса».

В начале 20 века некий Абрахам Джордж Сильверман, выпускник Гарварда, стал основателем этого вида маркетинга. Когда он занимался обсуждением новых лекарств на телеконференциях, то заметил, что рекламу можно передавать бесплатно в виде слухов. Эта идея показалась ему весьма перспективной, и он решил поставить ее на вооружение начинающего зарождаться маркетинга.

Для осуществления своих целей, он пригласил к обсуждению практикующих врачей. Под впечатлением  конференций, они обсуждали новые лекарства с пациентами, естественно, попутно рассказывая об их полезных свойствах. Способ оказался более действенным, чем реклама по телевидению и радио.

Оказалось, что пациенты склонны больше доверять мнению специалистов, чем средствам массовой информации. Таким образом, сарафанное радио является выгодной бесплатной формой продвижение товаров и услуг в потребительской среде.

Для удобства понимания этой темы, можно привести такой пример. Допустим, вам очень понравился какой-то вид  нового товара или услуги. В случайном разговоре вы обязательно расскажете об этом нескольким своим приятелям или друзьям, а те, в свою очередь, остальным своим знакомым. В итоге получится, что это новость разойдется среди большого количества будущих потребителей, а товар или услуга получат широкую известность.

Эта идея понравилась многим бизнесменам, и те попытались использовать эту интересную идею в своих целях. Однако все оказалось не так-то просто. Поначалу, некоторые компании попытались привлечь к рекламе своих товаров пропиаренных  в обществе личностей: кинозвезд и политиков. Но те оказались не лыком шиты, и не захотели делать бесплатную рекламу хитрым дельцам.

Поэтому сначала эта идея умерла в зародыше. Тогда бизнесмены пошли другим путем: они стали делать хорошие скидки, проводить дешевые распродажи и оказывать качественные услуги. Этот способ оказался более эффективным. И это понятно — если человек купил что-то дешево, или его хорошо обслужили, он об этом будет рассказывать на каждом углу.

Положительные стороны

  • Этот вид рекламы полностью бесплатен.
  • Люди сами к вам идут нескончаемым потоком.
  • Их становится больше день ото дня.
  • Ваша фирма становится известной.

Отрицательные стороны такой рекламы

Если вы не угодите своим клиентам, весть о вас разнесется вне зависимости от вашего желания — хотите вы этого, или нет.

Информация о ваших услугах может исказиться, и вы можете стать жертвой «испорченного телефона». Кто-то не так сказал, кто-т

copirayter.ru

Эффективный метод продвижения: сарафанное радио.

Вирусный маркетинг и сарафанное радио.

Хочу обратить внимание что это не одно и тоже – основное различие лежит в области того что и вирусный маркетинг и сарафанное радио это грамотно запущенный слух – однако если вирусное маркетинговое сообщение распространяется по понятному каналу передачи (интернет, сми) и его можно в любой момент откорректировать или перенаправить, то сарафанное радио контролировать вы не сможете.

Само определение сарафанного радио говорит об этом: новость, распространяемая посредством слухов, из уст в уста.

Я уверена что Вы, так или иначе, задумывались об этом способе продвижения своего продукта. Что же вас останавливало?

Причин по которой сарафанное радио не работает несколько, но я предпочитаю говорить о том что нужно сделать для того что бы сарафанное радио заработало на полную громкость.

Итак для продвижения Вашего продукта по волнам сарафанного радио как минимум необходимо

Обеспечьте потребителю качественный продукт.

Если это не так – скорее всего сарафанное радио уже работает, только приносит ли Вам это дополнительных клиентов или наоборот формирует армию недовольных. Негатив, к сожалению, распространяется намного быстрее и устойчивее позитивных оценок Вашего продукта.

Скорее всего, это ВЫ понимаете, и останавливаться на том, как сделать ваш продукт более качественным это теме отдельных статей.

Создайте дополнительную ценность продукту.

Что отличает ваш продукт от аналогов конкурентов. То, что вам иногда кажется уникальным, для рядового потребителя ничтожно и наоборот. Если затрудняетесь – спросите об этом у своих клиентов – почему они у Вас купили, что их заставило это сделать, довольны ли они сейчас. Вы в любом случае выиграете – узнаете много нового, а может еще, и закроете еще одну продажу. Это к разговору о формировании лояльных клиентов.

Если у вас с первыми двумя пунктами полный порядок – двигаемся дальше.

Дайте возможность клиентам похвастаться о приобретении Вашего продукта.

У многих людей есть острая потребность выражать свое превосходство или значимость. Помогите им – дайте им такой шанс. Например после покупки нового телефона – его счастливый обладатель выносит всем мозг как минимум неделю показывая все функции своего нового зверька.

Подскажите своему клиенту, чем он сможет хвастаться, рассказывая о Вашем продукте или вашей компании.

Дайте вашему клиенту немного ВЛАСТИ.

Желание власти, как вы знаете свойственно людям. Раздача советов и прямых указаний, а еще и контроль за их исполнением, — чем Вам не влияние на умы.

Снабдите своего клиента контр аргументами – если вдруг его советы будут встречать сопротивление. Пусть он уйдет от Вас полностью подготовленным и уверенным что он сделал правильный Выбор, что купил что то у Вас.

Создайте подтверждение вашего основного сообщения

Как Вы понимаете усилить предаваемую сарафанным радио информацию необходимо авторитетными источниками.

Пусть это будет интернет или что лучше печатное издание – еще лучше телевидение. Людям нужно причастность к чему то Важному и большому. И уж тут то «ученые всего мира сказали…» Вам точно поможет

Просите Ваших клиентов рассказывать о Вашем продукте.

Тут нет комментария,просто просите рассказать о Вашем продукте.

Это тот минимум, который необходим при подготовке к запуску сарафанного радио.

•    И вот у вас есть качественный продукт,

•    Создан массив интересной для пересказа информации

•    Подтверждение этой информации

МОЖНО СКАЗАТЬ ПОЕХАЛИ.

и тут же вы мне скажете: ну это все понятно, а начинать то с чего?

Если у Вас есть желание использовать этот эффективнейший инструмент продвижения Вашего продукта, но все еще нет понимания с чего начинать – пишите в комментарии, я уверена что смогу Вам помочь.

И я Вас прошу не забывайте что запуск сарафанного радио не для его запуска, а для увеличения Ваших продаж.

piter-trening.ru