Основы маркетинга: кратко и бесплатно для копирайтеров и начинающих маркетологов. Принципы маркетинга кратко


Маркетинг - Принципы и функции маркетинга

Принципы и функции маркетинга

Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем». Главной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, что является сущностью данной науки. Отсюда вытекают основные принципы, которые включают:

1) достижение конечного оправданного результата деятельности фирмы;

2) завладение в долговременном периоде определенной долей рынка;

3) эффективная реализация товара;

4) выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования;

5) создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной;

6) постоянное проведение исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

7) использование комплексного подхода к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы;

8) поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений;

9) повышение качества продукции;

10) сокращение издержек;

11) организация поставки продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя;

12) отслеживание научно-технического прогресса общества;

13) стремление добиваться преимуществ в борьбе с конкурентами.

Функции маркетинга.

Общими функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, оценка, учет, контроль. Конкретными функциями являются: изучение рынка, потребителей и спроса, исследование окружающей среды, реализация товарной политики фирмы, организация сервисного обслуживания, ведение ценовой политики, товародвижения, поддержание и стимулирование спроса и т. д.

Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих видов:

1) аналитическая – это комплексный анализ микро-и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов и конкуренции, а также товаров;

2) производственная – это производство новых товаров, отвечающих все возрастающим требованиям потребителей, и включает в себя организацию производства нового товара, организацию снабжения и управление качеством;

3) сбытовая – это функция, которая включает в себя все то, что происходит с товаром после его производства, но до момента начала потребления, а именно: организация товародвижения, организация сервиса, организация формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики;

4) управленческая: поиск возможных путей развития деятельности предприятия, особенно в долгосрочном периоде, т. е. организация стратегии и планирования, информационное управление, организация коммуникаций;

5) контрольная.

cribs.me

1. Понятие маркетинга, цели, принципы и функции маркетинга.

Маркетинг — социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.

Маркетинг – это наука о процессах, происходящих на рынке, о факторах, которые влияют на рыночные процессы. Это система управления предприятием, для  которой в основе принятия решения лежит информация о рынке, а правильность этих решений проявляется в результатах реализации продукции.

Маркетинг  это система планирования ассортимента и объема выпускаемых изделий, определение цен, распределение продуктов между выбранными рынками и стимулирование их сбыта с целью удовлетворения потребностей.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего либо. Виды: физиологические, социальные, личные. Нужду нельзя создать она уже существует.

Потребности – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запросы (Спрос) – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих потребностей и ресурсов.

Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Производители сначала должны отыскивать потребителей, выяснять их потребности, а затем уже создавать товар, удовлетворяющие их потребности.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Маркетинг слагается из действий, предпринимаемых с целью добиться желаемой реакции потребителя в отношении какого либо объекта, услуги или идеи.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Следовательно: Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. 

Основные функции маркетинга: 

1. Аналитическая: изучение рынка, изучение потребителя, изучение фирменной структуры рынка, изучения товара, изучение внутренней среды предприятия.

2. Производственная: организация производственных товаров, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью продукции.

3. Сбытовая: организация системы товародвижения, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта и системы продаж (реклама), товарная политика, организация сервиса, ценовая политика.

4. Управления и контроля: организационные принципы управления и контроля, планирование и информационное обеспечение маркетинга, организация системы коммуникаций на предприятии, управление рисками.

5.    Инновационная:  выработка стратегии создания новой продукции. 

Цели маркетинга:

1. максимизация потребления

2. максимизация ассортимента (выбора)

3. максимизация удовлетворенности потребителя (уровень сервиса)

4. максимизация качества жизни

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

1) производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании; 2) полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню; 3) присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;4) постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции; 5)  единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Рыбалка в Астраханской области на базе отдыха Fish Club

www.30n.ru

6.3. Основные принципы маркетинга

Для применения маркетинга с целью повышения эффективности производственно-коммерческой деятельности, следует оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, свободно маневрировать продуктивными и другими ресурсами предприятия. Однако и этого недостаточно. Нужны изменения не только организационного и технического плана, но и психологического. Работа на принципах маркетинга требует перестройки образа мышления не только руководителей, но и каждого работника, трудового коллектива в целом.

Сущность маркетинга определяет формула: "Делать то, безусловно находить сбыт, а не навязывать покупателю «не согласованную * 'заранее с рынком продукцию".

Принципы маркетинга:

1. Направленность на достижение практического результата производственно-сбытовой деятельности; эффективную реализацию товара на рынке в планируемом количестве, что означает приобретение определенной доли рынка в соответствии с долгосрочной цели, определенной предприятием.

2. Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долгосрочный результат маркетинговой деятельности, которая требует особого внимания к прогнозируемым исследований и разработки на основании результатов этих исследований товаров-новинок на рынке, которые обеспечат высокие доходы.

3. Применение в сочетании тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

Такие принципы маркетинга утверждают, что ошибочно отождествлять его со сбытом. Крупнейший теоретик маркетинга Ф.Котлер называет сбыт лишь верхушкой маркетингового айсберга, одной из многих функций маркетинга. Маркетинговый подход как важнейшая предпосылка успешной деятельности предприятия, означает удовлетворение действительных или потенциальных потребностей покупателей. Переход от сбыта в маркетинга заключается в том, что фирмы стремятся продавать не то, что производится, а предлагают такие товары и услуги и в том количестве, которые нужны потребителям и могут быть реализованы на рынке. Важно, ориентированный на обычную сбытовую деятельность производитель товаров и услуг создает свои изделия учитывая рядового потребителя - человека или предприятие, то есть учитывает среднестатистические потребности. Производитель, ориентированный на маркетинг, стремится сделать свой товар как можно более индивидуализированным, т.е. таким, который бы соответствовал потребностям узкой группы покупателей (сегмент рынка), до учета требований каждого отдельного человека или предприятия.

Главное в маркетинге - его целевая ориентация и комплексность, т.е. слияние в единый "технологический" процесс отдельных элементов этой деятельности. Комплексность означает, что

отдельные маркетинговые действия (анализ потребностей, прогнозирование рынка, изучение товаров т.д.) не обеспечат того, что обеспечит применение маркетинга как целостной системы. Только комплексный программно-целевой подход позволяет разрабатывать стратегии "прорыва" на рынки с наиболее перспективными товарами, обоснованно определять "ударный" направление деятельности / разумно кЬнцентруваты усилия предприятия на определенных этапах работы.

Попытки обеспечить рыночный (коммерческий) успех товара только на этапе его становления имеют незначительный эффект. Маркетинговой концепции следует подчинить всю деятельность производственно-сбытового комплекса предприятия.

Отдельные авторы формируют и конкретизируют принципы маркетинга гораздо практичнее, сохраняя однако приверженность основным принципам, уже приведенным нами. К таким принципам относятся:

1) необходимость изучения покупателей и их потребностей;

2) отслеживание рыночной ситуации в определенном секторе (сегменте) рынка;

3) стремление удовлетворить потребности и запросы покупателей;

гибкость производства, которая заключается в детальном

изучении и знании целевого сегмента "своего" рынка;

4) планирование, которое предполагает постоянное и последовательное корректировки маркетинговой деятельности на основе оценочных индикаторов;

5) потребность Проведение инноваций (например, создание нового продукта)

6) применение на практике обоснованных маркетинговых решений (в основном краткосрочных задач по достижению желаемых уровней сбыта на разных рынках)

7) продвижение товаров и услуг;

8) реализация различных форм коммуникационной политики, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах, предприятие, торговую марку и т.п.

tourism-book.com

Принципы маркетинга

принципы маркетинга

Маркетинг держится на китах, точнее на принципах, которые являются его главными законами, составляющие планету под названием маркетинговая деятельность.

Сущность и принципы маркетинга

Главным и, пожалуй, основополагающим, есть принцип удовлетворения человеческих потребностей. Иными словами, любая компания, руководствующаяся принципами маркетинга, должна производить то, что будет непременно востребованным среди большого числа потребителей. Не будет лишним отметить, что именно в последней фразе и скрыта сама сущность данного процесса.

Организация любой деятельности, основанной на законах маркетинга, заключается в нижеприведенных принципах:

  1. Изучаются и анализируются требования потенциальных клиентов, вследствие чего разрабатывается тактика, призванная не только адаптироваться к их потребностям, но и целенаправленно воздействовать на них.
  2. Достигается конечный результат в виде наиболее эффективной реализации продукции на рынке. При этом все должно осуществляться согласно продуманным объемам продаж.
  3. Каждая компания, составляя бизнес-план, должна иметь направленность на долговременный результат. Это говорит о том, что необходимо особое внимание уделить исследованиям прогнозистов, разработке новинок.

Принципы и виды маркетинга

Опираясь на тол каким является существующий спрос, различают следующие виды маркетинга:

  1. Противодействующий. Он возникает в тех случаях, когда товар производится из сырья, способного нанести вред человеческому здоровью, что, в свою очередь, противоречит интересам потребителей. Это один из немногих видов маркетинга, направленный не на повышение спроса на товар, а на его снижение или даже ликвидацию.
  2. Конверсионный. Случается и такое, что, к примеру, по причине того, что товар давно вышел из моды или ему можно найти бюджетную и качественную альтернативу, получаем негативный спрос. В этом случае разрабатывается план, способный покрыть недостающие объемы производства и имеющиеся убытки.
  3. Ремаркетинг. Бывает и сезонный спрос на те или иные товары. В такой ситуации происходит поиск возможностей, помогающих свести к минимуму колебания спроса.
  4. Демаркетинг. В принципах современного маркетинга имеет место быть и такому понятию. Так, производителю сложно удовлетворить небывало высокий спрос на его товары, в результате чего считается наиболее приемлемым повысить цены на данный товар.
  5. Развивающий. Создается нечто такое, способное удовлетворить тех покупателей, для которых главное качество продукции, тех, кто ищет недорогой вариант и одновременно такую категорию потребителей, которые на первое место ставят модный дизайн.

Принципы управления маркетингом

Данные принципы направлены на контроль всевозможных программ, направленных на сохранение выгодных с обеих сторон отношений поставщика и потребителя. К этому стоит прибавить еще и не только осуществление такого контроля, но и его анализ, разработку дальнейшей реализации. Разрабатываются стратегии, главная цель которых как принципы управления маркетингомотыскать потребителя, так и управлять самим спросом. При этом не стоит забывать о необходимости совершенствования предприятия, изменения ценовой политики.

Принцип сетевого маркетинга

Главный принцип такого маркетинга заключается в том, что одной из сторон является компания-производитель товаров, другой – человек, заключающий с ней контракт. При этом любой потребитель может стать ее представителем и все, что ему нужно для активного процветания в этой системе – создание новых сетей или же уровней, приносящих как ему, так и компании прибыль.

 

womanadvice.ru

Принципы виды маркетинга понятие

В литературе существует множество определений маркетинга:

  • «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп Котлер)[2]

  • «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)[3]

  • «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)[4]

  • «Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large). (Американская ассоциация маркетинга (AMA))[5]

  • «Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.»[6]

  • «Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».[7]

  • Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д.[8] Иногда в узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

[править] Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

  1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;

  2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;

  3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;

  4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;

  5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

[править] Функции и понятия маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают теоретики управления: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить ее.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых колонок может считать, что потребителю нужен его бур, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

  1. Сторон должно быть как минимум две.

  2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.

  3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

  4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

  5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

  1. по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;

  2. согласованных условий её осуществления;

  3. согласованного времени совершения;

  4. согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющую ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг - удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет собой основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, каналов (места) распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion). Существуют концепции, объединяющие воедино «пять P» — товар, цену, каналы распространения, продвижение и персонал (англ. Product, Price, Place, Promotion, Personnel).

[править] Виды маркетинга

[править] В зависимости от состояния спроса на рынке

Конверсионный маркетинг применяется при отсутствии реального спроса. Задачей маркетинга в этой ситуации является разработка такого плана действий, который будет способствовать зарождению спроса на соответствующие товары или услуги.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

[править] В зависимости от охвата рынка

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем)Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Сложен для реализации.

[править] Задачи управления маркетингом

Позиционирование товара на рынке.

Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

[править] Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду свой продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействует, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как ее еще называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Концепция холистического (целостного) маркетинга [9]основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

[править] Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

  1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.

  2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.

  3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.

Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности, мониторинг деятельности значимых игроков отрасли. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей).

studfiles.net

4. Принципы маркетинга. Маркетинг: конспект лекций

4. Принципы маркетинга

Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз: «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем». Главной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, что является сущностью данной науки. Отсюда вытекают основные принципы,которые включают:

1) достижение конечного оправданного результата деятельности фирмы;

2) завладение в долговременном периоде определенной долей рынка;

3) эффективная реализация товара;

4) выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования;

5) создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной;

6) постоянно проводить исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

7) использовать комплексный подход к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы;

8) поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений;

9) повышение качества продукции;

10) сокращение издержек;

11) организовать поставку продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя;

12) отслеживать научно-технический прогресс общества;

13) добиваться преимуществ в борьбе с конкурентами.

Опыт и практика маркетинга четко обозначили, что применение только каких-то составляющих (изучение товара или изучение потребителей) не дает нужного результата. Лишь комплексный подход дает результат предприятию – позволяет выйти на рынок со своим товаром и быть прибыльным.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

marketing.wikireading.ru

Основы маркетинга: кратко и бесплатно в практических приемах

Основы маркетинга: кратко и бесплатно

Дорогие друзья! В последнее время я получаю от Вас много писем с благодарностью, вопросами предложениями и пожеланиями. И хочу в ответ поблагодарить Вас за Ваше время, внимание и интерес к проекту Shard-Copywriting.ru. Для меня очень важно, чтобы Вам было удобно получать в свободном доступе как можно больше полезной информации, применять ее на практике и получать выдающиеся результаты.

В то же время, во многих письмах все чаще поднимается одна и та же проблема: многие умеют писать хорошие тексты, но им не хватает навыков в продажах, не хватает основ маркетинга для того, чтобы уверенно создавать коммерческие материалы (продающие тексты, коммерческие предложения). И таких писем приходит все больше с тех пор как вышла трилогия «Для тех, кто хочет научиться писать продающие тексты» (часть первая, часть вторая, часть третья), где я неоднократно делал акцент на тесной связи между маркетингом и копирайтингом.

Основы маркетинга для начинающих

Специально для решения этой проблемы, чтобы компенсировать нехватку знаний и построить устойчивый фундамент по практическим основам маркетинга, я создал отдельную рубрику на блоге. Рубрика пока называется «Школа маркетинга: краткие практические приемы». Название рабочее, может со временем придумаю что-нибудь поумнее.

Обратите внимание: посты из этой рубрики не отображаются в общей ленте на главной странице, но включены в ленту RSS. Более того, они гораздо меньше по объему, чем посты на блоге и выходят гораздо чаще. Чтобы ничего не пропустить, подпишитесь на доставку обновлений блога по Email (если Вы этого еще не сделали).

Кроме того, лента из нескольких последних публикаций категории «Школа маркетинга» всегда доступна в правой боковой колонке сайта (посмотрите на нее).

Краткие основы маркетинга для копирайтеров и маркетологов

Как я уже говорил, каждый пост новой категории гораздо меньше по объему, чем другие посты блога, но при этом такие материалы выходят гораздо чаще. Это сделано для того, чтобы Вам было удобно каждый день получать какой-то новый полезный совет или фишку, потратив на это меньше минуты времени.

Для еще большего удобства основы маркетинга представлены в виде самостоятельных приемов и отвечают на конкретные вопросы: «Что?, «Как?», «Зачем?» и «Почему?». Каждый прием имеет свое название и порядковый номер, чтобы Вы могли быстро ориентироваться.

Системность подачи основ

Я постарался сделать так, чтобы ленту постов можно было читать с любого места. Другими словами, системность здесь локальная. Т.е. это не учебник по маркетингу, в котором 20 глав идут одна за другой и связаны по смыслу логически. Здесь каждый пост независим от других и раскрывает только один вопрос, ссылаясь при необходимости, на другие материалы блога. Так Вам будет гораздо проще усваивать и внедрять полученную информацию. Воспринимайте это как элементы немного усложненной мозаики «Танграм», из которых Вы можете выложить любую картину – маркетинговую концепцию.

Основы маркетинга: Танграм

Мозаика-головоломка «Танграм»: из нее можно много чего составить (см. рисунок ниже)

Вариации маркетинговых концепций

Вариации решения «Танграма»: так же и в маркетинге — из основ составляются концепции (нажмите для увеличения)

Основные направления

«Школа маркетинга» включает в себя более 10 направлений, которые Вам пригодятся не только для написания текстов, но и для продаж в оффлайне, переговорах, предложении собственных услуг и простого убеждения в жизненных ситуациях. Чем больше фишек Вы знаете, тем более сложные системы сможете выстраивать.

Основное правило нового раздела

Главное правило нового раздела только одно – никакой «воды». Только практические приемы, которые можно сразу брать и внедрять. Здесь не будет ничего про виды и субмодели маркетинга, сущности, принципы, функции и прочую хрень, которой забивают головы студентов экономических вузов.

Только практические вещи, простым и понятным языком, которые можно сразу внедрять. Ни больше, ни меньше.

Единственный нюанс: все эти приемы актуальны для малого и среднего бизнеса. В крупных корпорациях, где доминирует имиджевая реклама, действуют другие законы, и нужен иной подход.

Кому будет полезен новый раздел

Новый раздел с основами маркетинга будет полезен в первую очередь:

  • Копирайтерам
  • Веб-райтерам, которые хотят создавать продающие тексты и стать копирайтерами
  • Маркетологам
  • Владельцам малого и среднего бизнеса
  • Предпринимателям
  • Менеджерам различного звена (приемы переговоров и продаж)

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по тому или иному приему, то в каждом посте есть возможность комментирования. При этом обратите внимание: комментарии, не имеющие отношения к делу, будут удаляться.

Первые основы маркетинга

Вот несколько первых маркетинговых приемов из новой категории, с которых Вы можете начать:

Прием №1: грамотное позиционированиеПрием №2: обучение клиентовПрием №3: сравнениеПрием №4: отзывы клиентовПрием №5: конкретика

Искренне Ваш, Даниил Шардаков

P.S. Если у Вас есть предложения и пожелания по новому разделу, пожалуйста, поделитесь ими в комментариях. Спасибо.

P.P.S. В этой статье 2 формы подписки. Пусть это Вас не смущает: небольшой эксперимент, о котором я напишу в скором времени.

shard-copywriting.ru