Задания по дисциплине «Основы маркетинга» Задание 1. Примеры развивающегося маркетинга


Маркетинговая стратегия: примеры разработки :: SYL.ru

Понятие «стратегия» подразумевает способ деятельности или план, представленные в общей форме на значительный период времени. Разработана она может быть в любом направлении. Главное, чтобы заранее продуманные действия способствовали максимально эффективному использованию имеющих ресурсов и приводили к поставленной цели.

Что касается маркетинговой стратегии, то она представляет собой одну из составляющих частей общей стратегии компании. При этом она содержит в себе описание тех способов, которые должны быть применены фирмой для увеличения прибыли от продаж в долгосрочной перспективе. Стоит отметить, что маркетинговая стратегия предлагает пользователям не какие-либо конкретные действия. Она их только описывает.

Значение маркетинга

Любой экономический план позволяет получить представление о вариантах перспективы развития компании на рынке, а также о теоретических и о практических аспектах ее деятельности. И сделать это может маркетинг, который является наукой о постановке задач и целей, их достижении и решении, а также о путях преодоления имеющихся в организации проблем по всему ассортименту выпускаемой продукции за определенный временной промежуток. Для чего необходима подобная стратегия предприятию? Она позволяет достичь максимально возможного соответствия между имеющимися ресурсами и складывающейся экономической ситуацией. Именно это и поможет компании вести успешную финансовую и производственную деятельность.

Какие существуют особенности у маркетинговой стратегии и что необходимо учесть при выборе самой подходящей из них?

Суть предварительного планирования

В чем заключается основной смысл маркетинговой стратегии? Если рассматривать конкретную рыночную среду, то создание в ней правильного направления позволяет компании развиваться максимально эффективно. При формировании подобной стратегии составляется исполнительный план, позволяющий организации осуществлять свою деятельность с учетом избранной политики.

В маркетинговой работе существует весьма важный элемент. Он носит название маркетинг-планирования, благодаря которому фирма способна постоянно проводить анализ рынка, а также узнавать о потребностях покупателей.

Разрабатываемая маркетингом бизнес-стратегия дает возможность предлагать такие товары, которые позволяли бы полностью удовлетворять спрос определенной группы потребителей. В связи с этим становится понятной та основная задача, которую ставит перед собой подобный документ. Разрабатываемые компанией планы действий призваны установить как существующие, так и потенциальные рынки сбыта продукции.

При разработке долговременных планов в любом экономически успешном государстве всегда стоит помнить о том, что сбыт продукции чаще всего вызывает определенные сложности. При имеющей место жесткой конкуренции на рынке основная масса предприятий предпочитает сама заниматься производством и продажей своего товара. Такой способ они считают наиболее надежным для сохранения своих ведущих позиций.

Тактика и стратегия маркетинга для успешных предприятий предполагает обход конкурентов , а также укрепление своих позиций в будущем. Изменить первоначально созданные планы можно только в тех ситуациях, когда:

- в течение нескольких лет компания не получала хороших результатов в вопросах реализации товаров и получения дохода;

- произошла смена стратегий конкурирующих компании;

- трансформировались некоторые внешние условия, оказывающие влияние на работу предприятия;

- возник шанс, позволяющий реализовать новые реформы, которые были бы способны увеличить выгоду и принести прибыль организации;

- предприятие достигло тех целей, которые были намечены действующей стратегией сбыта.

Маркетинговые планы могут быть откорректированы и из-за произошедших перемен на рынке, который стал ориентироваться на иные показатели. Это может быть появление принципиально новых товаров, а также использование современных методов обхода конкурентов. Пример маркетинговой стратегии компании может дать ясно понять и то, что компания в своем желании сбыть товар активно использует различные направления одновременно.

Цели стратегии маркетинга

Для чего создаются долгосрочные планы сбыта продукции? Из примера маркетинговой стратегии компании становится ясно, что они предназначены для осуществления внешних программных или рыночных целей, а именно для:

- увеличения доли организации на рынке;

- роста числа клиентов;

- повышения уровня продаж с учетом их натурального и стоимостного показателя.

Маркетинговая стратегия предполагает и достижение определенных внутренних программных (производственных) целей. Они служат продолжением рыночных. В этих планах находит отражение все то, что необходимо предприятию для достижения программных целей. При этом стратегия не учитывает организационные ресурсы, а принимает во внимание вопрос обеспечения необходимых объемов производства. Стоит иметь в виду, что данный показатель складывается из количества продаж, от которого отнимают существующие запасы, суммируя результат с запасами планируемыми. Сюда же входят вопросы создания новых цехов, внедрения новейших производственных технологий и т.д.

Маркетинговое планирование ставит перед предприятием и организационные цели. Оно рассматривает структуру фирмы, а также ее управление и штат сотрудников. Если рассматривать пример конкретной компании, маркетинговая стратегия может, например, запланировать повышение оплаты труда персонала до уровня, имеющегося в той организации, которая занимает на рынке лидирующие позиции, а также предусмотреть прием на работу нескольких специалистов, обладающих знаниями в определенной отрасли. Кроме этого, долгосрочные планы порой содержат введение системы, позволяющей управлять проектами, и т.д.

Пример маркетинговой стратегии предприятия позволяет судить и о финансовых целях компании. В данном разделе планов указывается обо всех предполагаемых показателях в их стоимостном выражении. Они включают в свой перечень: размер издержек, валовую и чистую прибыль, объем и рентабельность продаж и т.д.

Виды маркетинговых стратегий

Долгосрочные планы компании в области продаж классифицируют по различным признакам. Но чаще всего используются следующие категории:

  1. Интегрированный рост. Пример разработки маркетинговой стратегии позволяет говорить о том, что компания желает расширить собственную структуру, используя при этом «вертикальное развитие», предусматривающее выпуск новых услуг или продукции. Если стратегия интегрированного роста успешно внедряется в жизнь, то фирма начинает осуществлять контроль над филиалами поставщиков и дилеров предприятия, пытаясь оказать влияние на конечного потребителя.
  2. Концентрированный рост. Пример маркетинговой стратегии предприятия в этом случае указывает на то, что в рамках данных долгосрочных планов сбыта продукции возможно изменение рынка. Кроме этого подобной стратегией предусматривается также и модернизация товара. Основной задачей планов, описывающих концентрированный рост компании, является борьба с конкурентами, а также стремление к занятию позиций на расширенной доле рынка. Подобный процесс носит название «горизонтальное развитие». Такая стратегия позволяет улучшить качество уже существующей продукции и найти для нее новые рынки сбыта.
  3. Диверсифицированный рост. Пример маркетинговой стратегии данного направления, как правило, имеет место в тех случаях, когда компания в данный момент не имеет возможности развиваться в рыночной среде с определенным типом товара. Предприятием могут быть приложены максимальные усилия, направленные на выпуск новой продукции за счет имеющихся у нее ресурсов. При этом полученный товар порой обладает лишь небольшими отличиями от старого, а иногда является абсолютно другим.
  4. Сокращение. Пример маркетинговой политики данного направления может явно указывать на то, что компания ставит перед собой цель, направленную на повышение эффективности ее работы уже после значительного периода развития. Здесь, например, можно запланировать реорганизацию фирмы путем сокращения ее определенных отделов. Еще одним вариантом подобной стратегии может служить ликвидация компании, предусматривающая постепенное сокращение ее деятельности до нуля, что дает возможность получения максимального дохода.

Основные направления маркетинговой стратегии

После определения того или иного направления компания получает возможность ориентирования не только на определенные элементы рыночной среды, но и на весь ее объем. При этом становится возможным реализовать основные стратегические направления. Среди них:

  1. Стратегия массового (недифференцированного) маркетинга. Она ориентирована на всю рыночную среду без учета дифференциации потребительского спроса. В результате применения данного направления становится возможным снизить производственные издержки, что дает продукции серьезные конкурентные преимущества.
  2. Стратегия дифференцированного маркетинга. Ее использование позволяет судить о том, что предприятие пытается занять позиции на большем количестве сегментов рынка. Для достижения этой цели оно начинает выпускать продукцию привлекательного дизайна, высокого качества и т.д.
  3. Стратегия концентрированного маркетинга. При ее применении компания сосредотачивает свои усилия лишь на одном сегменте рынка. Выпускаемая при этом продукция предназначена для определенной категории потребителей. Ставка в таком случае делается на оригинальность. Подобный тип маркетинговой стратегии является идеальным вариантом для тех компаний, которые обладают ограниченными ресурсами.

Помимо всех вышеперечисленных категорий планы на сбыт продукции бывают ценовыми и товарными, фирменными и рекламными. В таком случае их классифицируют по тем средствам сбыта продукции, которые в основном и используются компанией.

Рассмотрим самые современные примеры маркетинговых стратегий.

Позиционная оборона

Как известно, для того чтобы защититься от врагов, должна быть сооружена защитная крепость. Однако всегда стоит помнить о том, что статичная оборона, не предусматривающая какое-либо движение вперед, является верным путем к поражению. И если маркетинговая стратегия, принятая компанией, предусматривает исключительно оборонительные действия, то ее можно назвать близорукой.

Если рассматривать такие предприятия, как «Кока-Кола» или «Байер», то можно утверждать, что даже и в их работе невозможно гарантировать стабильный доход. Удачно разработанная маркетинговая стратегия (на примере конкретной компании «Кока-Кола») явно придерживается линии расширения ассортиментного перечня своей продукции и освоения новых видов производств. И это несмотря на то что данная фирма выпускает свою продукцию в огромном количестве! Доля «Кока-Колы» на мировом рынке безалкогольных напитков составляет практически 50%. Но та маркетинговая стратегия, которой придерживается компания, приводит к тому, что ею активно скупаются фирмы, выпускающие фруктовые напитки. И это помимо расширения ассортимента и внедрения новейших технологий.

Защита флангов

Компании, занимающие лидирующие позиции на рынке, нуждаются в особой маркетинговой стратегии. Ее основная цель состоит в создании «пограничной службы» и концентрации «боеспособных частей» на самых уязвимых границах. Но самой эффективной считается фланговая защита, которая предусматривает условия детальной разработки всех операций и их поэтапной реализации. И в этом случае можно привести примеры неудач маркетинговых стратегий. Например, основной ошибкой компаний General Motors и Ford стало отсутствие должной подготовки. В тот момент, когда европейские и японские производители начали атаку рынка, эти фирмы не восприняли их всерьез. В результате американскими автомобильными компаниями была утеряна часть отечественного рынка. Ведь японские производители предложили американскому потребителю транспортные средства, отличающиеся компактностью. Такая продукция заинтересовала широкий круг автолюбителей.

Упреждающие удары

Как разработать маркетинговую стратегию? Пример организации упреждающих действий можно найти в истории различных компаний. Они сводятся к применению нескольких методов.

Первый из них схож с боевой разведкой. Например, некоторые фирмы затрагивают на своем рынке одного конкурента, идут в атаку на другого и представляют угрозу третьему. Этим они нарушают их деятельность.

Следующим методом является наступление по всем фронтам. Примером маркетинговой стратегии проекта с применением подобных действий является решительный шаг фирмы Seiko, которая предложила дистрибьюторам со всего мира 2300 моделей своих часов. Здесь же можно упомянуть и компанию Texas Instruments. Она успешно применила тактику ценовых атак. Одной из самых основных задач подобной маркетинговой стратегии является сохранение высокого конкурентоспособного уровня продукции компании.

Стратегия международного маркетинга

При разработке планов сбыта товаров в различных государствах мира потребуется рассмотреть серию вопросов, касающихся культурных аспектов потребителей. Усилия служб сбыта, как правило, направлены на определенный географический район, являющийся политической и экономической единицей.

Так, явно просматриваются кросс-культурные маркетинговые стратегии на примере Канады. Американцы считают данный рынок единой культурной единицей, несмотря на имеющиеся языковые различия. Учет компаниями характера потребностей можно проиллюстрировать и на следующем примере. Так, в США фирмой General Foods успешно позиционируется напиток Tang, являющийся заменителем апельсинового сока. Однако, выйдя на французский рынок, компании понадобилось учесть, что в этой стране его на завтрак не пьют. Прекрасным примером маркетинговой стратегии стала тактика позиционирования. Потребителям товар был преподнесен как новый вид освежающего напитка, который годится для любого времени дня.

Также можно привести и пример маркетинговой стратегии нового продукта, который впервые попадает на рынок той или иной страны. В этом случае компании необходимо проведение демографического анализа, результаты которого могут дать ответы на вопросы: «Насколько нужен на этом рынке данный товар?» и «Какое количество людей сможет себе позволить приобрести его?»

Это поможет провести разработку маркетинговой стратегии. На примере предприятия, выпускающего безалкогольные напитки («Кока-Кола»), можно проследить продвижение своего товара с использованием культурных аспектов. Так, для мексиканских детей из малообеспеченных семей компания специально разработала легкий питательный напиток, улучшающий рацион малышей.

Привлечение внимания потребителей к стартапу

Для того чтобы создать и продвигать инновационный продукт, понадобится разработать маркетинговую стратегию, основными пунктами которой явятся:

- выбор своей ниши на рынке;

- постановка цели;

- определение бюджета;

- расчет предположительного коэффициента конверсии;

- поиск идей методом мозгового штурма;

- тестирование выбранных идеи и их реализация;

- предоставление пользователю возможности формирования мнения о компании, а также о ее продукте;

- налаживание производства эксклюзивных товаров и услуг;

- выход на контакт с лидерами мнений.

Маркетинговая политика в период запуска нового проекта предусматривает оперативную и адекватную реакцию, а также гибкость к тем условиям, которые диктует рынок. Именно поэтому, разрабатывая долгосрочную стратегию своего проекта, важно соблюсти все описанные выше требования. Одним из ключевых моментов успеха при этом явится готовность к изменениям ранее намеченных планов и умение учиться на своих ошибках.

Современный бизнес знаком с примерами разработки маркетинговой стратегии стартапа с помощью формулы 4P, созданной профессором университета, расположенного в американском штате Мичиган, – доктором Джером Маккарти. В ней он учел три переменные, от которых зависит оптимальная стратегия стартапа в области ценообразования. Ими являются: позиционирование продукта, продакт-плейсмент и сам товар. Как разработать маркетинговую стратегию по формуле 4р? Примеры именитых производителей помогают достичь реального успеха.

Однако комплекс 4P вовсе не является теоретическим каноном. Это техническая схема, позволяющая давать оценку большинству принятых решений, что служит прекрасным ориентиром при планировании.

Многие компании пожелали разработать маркетинговую стратегию по формуле 4P. Примеры их многочисленны. В частности, компания Apple. Она уже смогла упорядочить и выровнять свой показатель маркетинг-микс. Всемирно известный производитель позиционирует себя в качестве премиального бренда, постоянно подтверждая свой заявленный тезис продукцией самого высокого качества, как правило, разработанной с применением инновационных достижений. Товары, предложенные компанией, реализуются в просторных магазинах с хорошо освещенными витринами, что позволяет фирме и в дальнейшем продвигать собственную ценовую политику.

Маркетинговая стратегия в банковской сфере

При разработке долгосрочных планов реализации услуг финансово-кредитными учреждениями в первую очередь учитывается их неразрывная связь с ИТ-направлениями. Так, разработка маркетинговой стратегии на примере «Сетелем-банка» говорит о постоянном увеличении объема использования информационных технологий.

Данный процесс потребует увеличения количества точек продаж, а также числа сотрудников. Маркетинговая стратегия банка предполагает и значительный рост расходов на оборудование, телефонию и телекоммуникации. При этом рассматриваются вопросы эффективного использования финансовых вложений. Несмотря на сложность задачи, большинство самых ключевых моментов разработанной стратегии банка реализуется в намеченные сроки.

www.syl.ru

Виды маркетинга и типы – топ 50 | М

Основные виды маркетинга

Виды маркетинга, бывают разные, но у всех них основная цель увеличить рентабельность и уровень прибыльности предприятия. Ниже предлагаю вашему вниманию топ 50 видов маркетинга, для любых условий ведения бизнеса. Для удобства, объединил их по общим признакам в отдельные группы.  Определения выделенные гиперссылкой, кликабельны и описаны более подробно, с целями, задачами и развернутыми примерами.

Характер спроса:

Виды маркетинга по характеру спроса

Конверсионный – понятие применимо в условиях отсутствия или очень низкого спроса по определенным причинам. В таком случае производитель применяет всевозможные мероприятия  по увеличению спроса или изменению негативного отношения потребителей к товару. Примером тому может послужить автомобильный сегмент, где на смену топливным автомобилям, которые загрязняют окружающую среду, приходят электрокары, которые в ближайшем будущем могут составить серьезную конкуренцию традиционным автомобилям, в связи с повышающейся эко ответственностью людей и заботе об окружающей среде. Таким образом, производителям бензиновых и дизельных авто уже сегодня необходимо задумывается о разработке и внедрении био топлива, которое станет альтернативой бензину и поможет сдержать спрос на свою продукцию.

Стимулирующий – применяется в условиях отсутствия спроса на товар или услугу. В данном случае, проводится анализ и выявление потребностей конечного потребителя, что б определить какие качества могут их удовлетворить и донести эту информацию до пользователя.

Развивающий  — данный вид подразумевает отклик производителя на скрытый или только сформировавшийся спрос. Данная стратегия выигрышно работает, когда производитель постоянно анализирует меняющиеся потребности аудитории и на основании этих данных модифицирует и развивает свое предложение, тем самым формирует тенденцию у пользователя.

Ремаркетинг – понятие, которое применимо к интернет рекламе. Суть заключается в том, что пользователю показывают рекламу того чем он интересовался но не купил, по ряду причин. В течении небольшого промежутка времени, ему будет показываться реклама этого предложения на других сайтах, которые он будет посещать вне зависимости от тематики или направления. Таким образом, рекламодатель, ненавязчиво напоминает о своем предложении и помогает определиться с выбором товара. Подобный вид рекламы не раздражает пользователя, так как соответствует его интересам.

Синхромаркетинг – меры направленные на удержание колебаний спроса, которые могут возникать в связи с сезонностью или под воздействием других факторов. Это может быть расширение линейки продукции под определенные условия спроса, поиск новых сегментов рынка или удержание спроса с помощью снижения цены на товар или проведение промо активностей.

Поддерживающий  — применяется в условиях полного удовлетворения проса на продукцию с целью удержания лидирующих позиций. В основном, комплекс мероприятия направлен на изучение динамики изменения потребительских предпочтений и анализ деятельности конкурентов, что б вовремя реагировать на колебания или изменения.

Демаркетинг – комплекс мер, организации или компании, направленный на снижение спроса. Такая необходимость может возникать в случае ситуативного или сезонного всплеска спроса, что приводит к перегрузке производственных мощностей, которые не могут удовлетворить потребности в полном объеме. Подобный спрос возникает под влиянием временных факторов и увеличение производственных мощностей нерентабельно и в таких условиях применяется демаркетинг, который сдерживает, контролирует или перенаправляет спрос.

Противодействующий  — используют с целью снижения спроса на предложение производителя, которое может нанести вред общественности. Это может быть комплекс мер пропагандирующих здоровый образ жизни и освещающий возможный вред от употребления или злоупотребления. Такой вид маркетинга часто применяют в рамках государственных или социальных программ. В редких случаях, этот подход может быть использован конкурентами.

Виды международного маркетинга:

Виды международного маркетинга

Глобальный — вид стратегии, когда маркетинговые цели организации охватывают весь мир, как единый рынок сбыта. Такие действия применимы только для крупных брендов, организаций с уже устоявшимися лидирующими позициями на крупнейших мировых рынках. Подобные «титаны» вырабатывают единую глобальную коммуникационную, ценовую и рекламную стратегию, для глобального рынка, которая применима в любой точке земного шара без необходимости региональной или культурной адаптации. Другими словами, миссия и цель кампании понятна и находит отклик в любой стране.

Экспортный —  продвижение и сбыт, на международных рынках учитывая территориальные, культурные, национальные, религиозные, языковые и прочие отличия, которые могут и должны влиять на выбор маркетинговой стратегии и адаптации ее под локальные рынки.

Геомаркетинг – это исследование и анализ гео позиции точек сбыта. Такие действия и данные помогают в принятии решений по усилению дистрибуции в определенных странах или регионах, дают ответы на потенциальные возможности точек продаж, выявляют причины возможных трудностей, а также климатические, культурные особенности интересующего региона. Без геомаркетинговых исследований высок риск возникновения непредвиденных ситуаций при выходе на новые рынки сбыта, что может негативно отразиться на желаемом результате.

Территориальный   — рыночный подход продвижения, который применяется по отношению в определенной территории (страна, город, район…). Действия, направленные на создание определенного имиджа территории, что позволит сформировать необходимую ценность, в качестве продукта среди аудитории и оказывать влияние на спрос.

Маркетинг территорий – стратегия, направленная на защиту территориальных интересов и получение максимальной выгоды от географической локации. Это понятие можно рассматривать в рамках стран или регионов. Страна в данном случае будет выступать в качестве продукта, которому необходимо определить свои конкурентные преимущества, подать их в выгодном свете и выработать стратегию продвижения.

По сферам применения выделяют такие виды маркетинга:

Маркетинг идей – это процесс направленный на создание, в основном, социальных идей или общественных норм. Данный вид деятельности может решать определённые глобальные задали или создавать правила поведения или жизни. Примером тому может послужить идея сортировать отходы на органические и неорганические, так как остро стала проблема загрязнения окружающей среды и переработки пластиковых отходов.

Персональный – продвижение личности (как бренда) или первого лица кампании, которое пользователь должен ассоциировать с продуктом или услугой. Это действия направленные на создание определенного образа и имиджа первого лица. Данный вид маркетинга, как и классическая модель, подразумевает изучение потребностей аудитории и создание образа в соответствии с ними.

Политический — использование стандартных маркетинговых подходов для конкурентной борьбы в сфере политики. Основной фокус делается на выявление и анализ социально-политических настроений в обществе и поиск правильного подхода при взаимодействии и влиянии.

Зеленый – действия, направленные на создание экологически чистого продукта, с заботой о природе с целью минимизации негативного влияния производства на окружающую среду. Данный подход применим как к крупным, так к и мелким товаропроизводителям. Первые, могут сделать акцент на своей социальной ответственности перед клиентом за сохранение природы, а вторые – на максимальной пользе всего органического для здоровья.

Экологический —  удовлетворение спроса и потребностей пользователей, при минимальном негативном воздействии на окружающую среду на всех этапах производства и потребления. Таким образом, производитель создает образ эко бренда, который заботиться об окружающей среде и осознает глобальные проблемы природы и климата.

Социально этический – вынужденные меры производителя по улучшению качества своего продукта, с целью удержания лидирующий позиций на рынке или сохранения определенного сегмента. В условиях массового потребления, фокус внимания прикован к качеству и влиянию на потребителя. Если продукт оказывает негативное воздействие на конечного пользователя, под давлением общественности производитель вынужден улучшать качество и выбирать стратегию социальной ответственности, в противном случае это может повлечь за собой потерю доли или полный уход с рынка.

Социальный — комплекс действий, которые направлены на построение имиджа социально ответственного бренда. Чаще всего, этот подход применяют крупные кампании, которые имеют лидирующие позиции на рынке и лояльную аудиторию, что б укрепить эмоциональную связь с потребителями и обозначить, что кампания сопереживает важным социальным проблемам и всячески способствует их решению или же делает акцент на ключевые ценности, которыми стоит дорожить.

По стратегии охвата рынка:

Дифференцированный – это создание отдельного решения  под каждый сегмент рынка. Данная стратегия применима с целью популяризации торговой марки, а не отдельного продукта. Такой подход считается более правильным, так как под каждый сегмент рынка выводиться уникальное адаптированное решение, который соответствует спросу и определённым потребностям аудитории.

Массовый – производство товара массового использования по среднерыночным ценам, который может быть в ежедневном использовании. Основная цель – массовый и масштабный вид производства, что б минимизировать издержки производства и получить максимальную выгоду от оборудования. Данная стратегия оправдана при построении краткосрочных планов и не предполагает длительное удержание лидирующих позиций.

Целевой – деление производителем сегмента рынка на классы, определение целевых для себя отличий и позиционирование товара отдельно для каждого класса. Данный подход применяют в условиях высокой конкуренции и масс маркета, что б сфокусировать внимание на выгодных отличиях своего продукта и выделиться среди других игроков на рынке.

Недифференцированный — стратегия, направленная на создание массового товара потребления, который удовлетворяет спрос и потребности всех сегментов рынка. Данная стратегия предполагает ценовые конкурентные преимущества товара и снижение производственных затрат, против поиска специфических для каждого сегмента потребительских предпочтений и создание под них товарного решения

Концентрированный – стратегия, направленная на усиление позиции бренда на определенных рынках или его сегментах с помощью концентрации и фокусирования на конкурентных преимуществах товара и уникальном торговом предложении. Проанализировав свой товар и долю рынка, производитель может определить свои сильные стороны и работать над их улучшение и усилением.

Микро маркетинг – это деятельность в масштабах одного предприятия, которое имеет четкий фокус маркетинговых действий на один или два сегмента рынка или даже определённую категорию пользователей. Это могут быть узкоспециализированные товары, которые не станут массовым потреблением, и производитель основную ценность видит в построении лояльных и долгосрочных отношений внутри своего рыночного сегмента.

Совместный – объединение организаций или производителей товаров и услуг единой целью, в условиях высоко конкурентной среды, что позволяет завоевать или удержать большую долю рынка. Другими словами, это объединение производственных сил, а также пропорциональное разделение финансовых затрат на товарное продвижение.

По периоду упреждения событий.

Тактический – краткосрочные цели предприятия на пути к глобальной. Это процесс направлен на поиск точек сбыта или клиентов, выполнение планов продаж и объемов сбыта, решение непредвиденных трудностей и прочие ежедневные задачи, без выполнения которых, не будет желаемого результата в будущем.

Стратегический – долгосрочные цели производителя и четкий план действий на будущее по улучшению или изменению качества продукта, соответствию ожиданиям и потребностям пользователя, маркетинговым приемам, которые позволят выгодно отличаться от конкурентов и удерживать свои позиции.

Интегрированный – действия организации, направленные на анализ и определение будущих потребностей потребителя и тенденции их изменений, что б адаптировать и модернизировать продукт в соответствии данным процессам. Понимая потребности своей аудитории и свои преимущества, производитель может опережать потребительские ожидания и создавать тренд в инновациях.

Инновационный– поиск решений и идей для модернизации и обновления продукта, что б постоянно удерживать интерес потребителя и соответствовать его меняющемся потребностям. Данный подход, может быть, применим не только к уже существующему товару, но и направлен на создание нового уникально товарного решения.

Пробный — реализация тестовой партии продукции перед полномасштабным запуском производства. Комплекс действий направлен на анализ продукта, цены, упаковки, каналов  дистрибуции, потребительских предпочтений.

Маркетинг внутри организаций.

Виды маркетинга внутри организаций

Внутренний – внутреннее построение лояльности сотрудников к организации, продукту и компании. В условиях высокой конкуренции между работодателями за получение высококвалифицированного персонала, принято выстраивать отношения между персоналом и работодателями по маркетинговым принципам, где продуктом считается должность, а потребителем выступает персонал. Производитель (работодатель) направляет все свои усилия на предоставление качественных условий труда, их улучшение и построение долгосрочных отношений с сотрудниками. взаимосвязанный маркетинг

Маркетинг отношений – создание долгосрочных отношений со всеми звеньями, которые принимают участие от процесса создания продукта до дистрибуции конечному пользователю. Важно понимать необходимость данных действий, так как лояльность аудитории зависит от многих факторов, в том числе от скорости доставки, правильно организованной логистике, выигрышной позиции товара на прилавке и уровень обслуживания в торговых сетях. Таким образом, основанная цель — создание тесных и выгодных взаимодействий с партнерами.

Операционный — тактические действия производителя в рамках классического маркетинг-микса, которые направлены на решение краткосрочных задач от реализации продукта до его поставки конечному клиенту. К таким действиям можно отнести поиск торговых сетей, логистику, изучение потребительских предпочтений и их удовлетворение.

Тайм-маркетинг – действия, направленные на поиск всех возможных путей максимально эффективного и рационального использования временного ресурса в условиях производства продукта или рыночной конкуренции. Это может анализ нагрузки производственных мощностей, что позволит определить дополнительные возможности и увеличить объем продукции. Поиск логистической модели, которая позволит доставлять продукт клиенту быстрее, чем конкуренты, что принесет дополнительную выгоду. Данный подход, может быть, применим ко всем бизнес процессам, которые задействованы в производстве.

А также остальные основные виды маркетинга:

Взаимосвязанный – термин, который описывает маркетинговое взаимодействие как единый механизм работы. Эти действия могут быть сконцентрированные, как внутри организации, так и выходить за ее уровни налаживая связь с дистрибуцией и торговыми представительствами. Процесс направлен на построение коммуникационных связей внутри организации, производства или компании, что б все подразделения четко понимали процессы, возможные трудности на каждом этапе, а также свою степень влияния и ответственности на результат.

Вирусный  – действие направленные на нестандартные способы проявления бренда и его коммуникации с целевой аудиторией. Такой способ продвижения нацелен на построение стойких эмоциональных связей и ассоциаций. Вирусный маркетинг принято считать менее затратным против классической рекламы, так как пользователи самостоятельно делятся роликом со своими друзьями и даже могут не воспринимать его как рекламу. В большинстве случаев данное утверждение может быть верным, но качественная проработка идеи «вируса», его реализация и «посев» могут требовать больших капиталовложений.

Интерактивный – прямое взаимодействие с конечным потребителем в режиме реального времени. Данная модель поведения позволяет получать мгновенный отклик аудитории на проведенную рекламную кампанию, ребрендинг, инновации или изменения в продукте, а также прислушиваться к потребностям и пожеланиям. Грамотное владение этим инструментом позволит удерживать позиции на рынке или завоевывать лидерство.

Комплексный – подход к продвижению с помощью всевозможных маркетинговых инструментов и приемов, не фокусируясь на определенных направлениях или конкурентных преимуществах. Такая стратегия позволяет определить наиболее эффективные способы продвижения и делать на них акцент, при этом не оставлять без внимания альтернативные маркетинговые ходы.

Креативный – поиск нестандартных маркетинговых решений по улучшению и усилению рыночных позиций бренда. Данная тактика должна быть максимально продуманна и базироваться на многолетнем опыте и маркетинговых исследованиях. Цель данных действий – удивить пользователя и сделать непредвиденный и неожиданный шаг для конкурентов.

Партизанский   — комплекс действий, направленных на продвижение продукции с минимальным рекламным капиталовложением. Основная цель – за ограниченный  рекламный бюджет, нестандартно привлечь внимание аудитории и максимально быстро получить отклик и продажи. Этот подход чаще используют мелкие производители и кампании, которые не могут конкурировать с крупными рекламодателями.

Прямой  – коммуникация с конечным потребителем товара или услуги без посредников.  Данный подход может быть использован как в B2B так и в B2C модели. Такая схема может быть выгодна мелкому и среднему бизнесу, что позволяет получать обратную связь от клиента и экономит средства на маркетинговые исследования.

Товарный  – детальный анализ продукта, как ключевого объекта маркетинговой деятельности. Изучение ассортимента, качества, внешнего вида и всех факторов, которые влияют на конечный продукт. Так же это могут действия по стимулированию сбыта с помощью акций или специальных предложений.

Ambush – это понятие, которое описывает действие бренда на построение причастности и ассоциации к значимому событию, без заключения сделки на право официального спонсорства или партнерства. Данную стратегию часто относят к видам партизанского или паразитического маркетинга, что не совсем корректно. Проявления бренда при использовании засадного маркетинга правомерны по отношению к конкурентам и самому событию, но не ограничены условиями спонсорских соглашений без необходимости оплачивать дорогостоящие права официального спонсорства. Основные преимущества засадного маркетинга – экономия бюджета на спонсорстве, свобода в выборе креативного проявления бренда.

Performance маркетинг – данный термин чаще применяют в интернет. Суть его заключается в том, что бренд просчитывает реальную выгоду от инвестиций в продвижении, против потенциальной. В таком случае, оплата за рекламное проявление товара или услуги осуществляется за конкретное действие со стороны целевой аудитории (покупка, регистрация на сайте, заполнение анкеты и т.д.), а не просто за коммуникацию с аудиторией и оценкой потенциальной выгоды в будущем.

1borisov.ru

Виды маркетинга в зависимости от спроса. Конверсионный, стимулирующий, поддерживающий маркетинг. Виды спроса и задачи маркетинга :: BusinessMan.ru

Современный маркетинг – не что иное, как одна из основных дисциплин для профессиональных участников рыночных отношений, среди которых - сотрудники рекламной области, розничные торговцы, заведующие производством марочной и новой товарной продукции, исследователи маркетинга и так далее. Так или иначе они нуждаются в знаниях по поводу описания рынка и его классификации на сегменты; оценки нужд, запросов и предпочтений потребителей в пределах целевого рынка; конструкции и испытания товарной продукции с целью выявления необходимых для рынка потребительских свойств: донесения до потребителей посредством цены основной идеи ценности товарного продукта; выбора умелых посредников с целью достижения широкой доступности товара; рекламы и реализации товарной продукции таким образом, чтобы потребители желали ее купить.

Виды маркетинга в зависимости от спроса

Характер спроса является явным критерием для классификации системы маркетинга на следующие группы:

  • Развивающий.
  • Конверсионный.
  • Синхромаркетинг.
  • Ремаркетинг.
  • Стимулирующий маркетинг.
  • Демаркетинг.
  • Противодействующий маркетинг.
  • Поддерживающий маркетинг.

Примеры каждой из представленных разновидностей маркетинга можно рассмотреть в процессе ознакомления с материалами данной статьи.

Конверсионный

Для начала целесообразным будет изучить конверсионный тип маркетинга как самостоятельную категорию в маркетинговой системе. Важно отметить, что конверсионный маркетинг используется в случае негативного или отрицательного спроса. Рынок пребывает в состоянии спроса отрицательного характера тогда, когда значительная доля потенциальных потребителей не любит товарную продукцию. Так, общество согласно на издержки только ради того, чтобы избежать ее приобретения. Ярким примером в данном случае может служить некачественная товарная продукция или же услуги недобросовестного стоматолога). Среди причин негативного спроса в маркетинге выделяются следующие пункты:

  • Вредность товарной продукции для здоровья человека.
  • Выход товарной продукции из моды.
  • Наличие неприятных ощущений в случае потребления товарного продукта.
  • Отрицательный имидж, свойственный компании-производителю товарной продукции.

Основной задачей маркетинга в данном случае является анализ ситуации и ответ на вопрос: по каким причинам рынок не может преодолеть неприязнь к товарной продукции и способна ли разработка нового маркетингового плана или программы изменить отрицательное отношение рынка, к примеру, посредством усовершенствования товарного продукта, снижения цен, более активного стимулирования и рекламы?

Стимулирующий

Среди актуальных на сегодняшний день видов маркетинга в зависимости от спроса немаловажную роль играет стимулирующий вариант. Важно заметить, что используется он при условии абсолютного отсутствия спроса со стороны потребителей. При подобных обстоятельствах последние могут не проявлять интереса к товарной продукции или же чувствовать безразличие к ней. Среди причин отсутствия спроса целесообразным будет выделить следующие положения:

  • Отсутствие сведений по поводу товара.
  • Новизна товарной продукции.
  • Полнейшее несоответствие сбытового рынка.
  • Потеря ценности товарного продукта.

Задачей стимулирующего маркетинга в данном случае является выявление методик увязки выгод, присущих товарной продукции, с естественными потребностями и интересами человека. Важно отметить, что основными орудиями рассматриваемой разновидности маркетинга здесь выступают следующие элементы: достаточно резкое снижение актуальных цен, усиление рекламной кампании и иных способов продвижения товарного продукта.

Ремаркетинг и развивающий маркетинг

При анализе видов маркетинга в зависимости от спроса нельзя не отметить ремаркетинг. Применяется он в случае снижающегося спроса на продукт. Причинами столь серьезной ситуации являются следующие пункты:

  • Снижение качественных характеристик товарной продукции.
  • Появление на рынке товаров-заменителей.
  • Моральное старение товарной продукции.
  • Снижение престижности продукта.

Кривая спроса в данном случае имеет отрицательный наклон, а задачей маркетинга является не что иное, как анализ причин падения спроса со стороны потребителей, оценка перспектив его восстановления, а также разработка комплекса мероприятий, связанных с оживлением спроса.

Развивающий маркетинг используется в случае скрытого спроса, имеющего место при появлении потребительского желания, невозможного удовлетворить посредством товарной продукции, имеющейся на рынке. Задачей представленного вида маркетинга служит своевременное выявление спроса на продукцию, оценка величины будущего (потенциального) рынка, а также формирование эффективной товарной продукции (услуг, работ) на новом, максимально качественном уровне. Такой продукт должен в полной мере удовлетворить потребительский спрос, иными словами, надо превратить его из воображаемого (потенциального) в действительный (реальный). Среди инструментов развивающего маркетинга важно отметить следующие пункты:

  • Разработка продукции, отвечающей новым потребительским желаниям (потребностям).
  • Применение рекламы.
  • Переход на новый в плане качества продукции уровень для того, чтобы полноценным образом удовлетворить потребительский спрос.
  • Формирование имиджа продукта, ориентированного на определенные группировки потребителей.

Синхромаркетинг и поддерживающий маркетинг

Помимо представленных выше категорий, система видов маркетинга в зависимости от спроса содержит синхромаркетинг. Необходимо отметить, что он используется при колеблющемся или нерегулярном спросе. В данном случае сбыт колеблется на почасовой, ежедневной и сезонной основе. Основной задачей синхромаркетинга выступает не что иное, как нахождение методик сглаживания имеющегося в распределении спроса колебаний по времени посредством гибких цен. Важно дополнить, что наиболее эффективным инструментом, который так или иначе относится к представленной категории, служит поочередной переход на разные сегменты рынка, к примеру, в соответствии с географическим фактором.

Одним из основных видов маркетинга является поддерживающий вариант. Используется он в случае полноценного спроса. Здесь потребительский спрос в полной мере соотносится с возможностями компании, которая непременно удовлетворена собственными результатами, то есть торговым оборотом. Ключевой задачей маркетинга в данном случае является поддержание существующего уровня спроса как можно дольше (несмотря на то, что предпочтения потребителей имеют свойство стремительными темпами меняться, а конкуренция с годами усиливается). Помимо этого, необходимо обозначить инструменты поддержания спроса, среди которых следующие пункты:

  • Ценовая политика.
  • Модернизация товарной продукции.
  • Изменение условий реализации товара.
  • Проверка целесообразность актуальных для маркетинговых операций издержек.
  • Реклама продукта.

Демаркетинг, выборочный и общий маркетинг

Важно отметить, что демаркетинг используется в случае чрезмерного спроса на товарную продукцию. При подобных обстоятельствах уровень потребительского спроса непрерывно и в значительной степени повышается, если сопоставить его с возможностями фирмы. Так, зачастую компания не способна в полной мере удовлетворить спрос со стороны потребителей. Задачей демаркетинга является не что иное, как снижение спроса до определенного предела. Основными методиками здесь являются следующие варианты:

  • Прекращение или сокращение рекламы.
  • Увеличение цен на товарный продукт.
  • Выдача лицензионных разрешений иным структурам.

Под выборочным маркетингом следует понимать демаркетинг, который стремится снизить уровень потребительского спроса на тех долях рынка, которые приносят меньшее количество дохода или требуют меньшего объема сервисных услуг. Важно отметить, что кривая спроса в представленных случаях аналогична. Под общим маркетингом целесообразно рассматривать демаркетинг, который стремится через повышение цен, а также ослабление усилий, связанных со стимулирование и сокращением сервиса, сбить чрезмерный потребительский спрос.

Противодействующий

Необходимо знать, что противодействующий маркетинг используется в случае иррационального спроса, создающего непременную угрозу благополучию общества или же безопасности его отдельных лиц. Яркими примерами здесь могут послужить такие категории продукции, как табак, алкоголь или оружие. Задачей маркетинга при подобных обстоятельствах является ликвидация или максимальное снижение потребительского спроса. Среди применяемых инструментов важно выделить следующие варианты:

  • Ограничение или запрет рекламы.
  • Повышение цен.
  • Ограничение доступности товарной продукции.
  • Антиреклама.
  • Создание общественного мнения со стороны потребителей, направленного в негативное русло.

Виды спроса и задачи маркетинга

В полной мере рассмотрев особенности всех разновидностей маркетинга в соответствии с критерием спроса, целесообразным будет определить их взаимосвязь. Так, при негативном спросе необходимо его сформировать. В данном случае применяется конверсионный маркетинг. При указанных обстоятельствах основная часть потенциальных потребителей предпочитает отвержение конкретного товарного продукта вне зависимости от его качественных характеристик (к примеру, товар вышел из моды). Конверсионный маркетинг здесь заключается в первую очередь в разработке определенного плана по обеспечению создания потребительского спроса, а также стимулированию сбыта.

Если наблюдается отсутствие спроса, целесообразно применять стимулирующий маркетинг. В данном случае мнение потенциальных клиентов по поводу предлагаемой товарной продукции абсолютно безразличное. Так, программа указанного вида маркетинга должна брать в учет конкретные причины столь непонятного потребительского поведения (к примеру, полнейшее незнание со стороны потребителей возможностей товарной продукции).

При потенциальном спросе нужно превратить его в реальный посредством использования развивающего маркетинга. Для этого целесообразным будет создание принципиально нового товара, который в полной мере сможет удовлетворить потребности потребителей в новых потребительских областях или же на новом уровне в плане качества.

Какие же еще встречаются ситуации

С каким спросом связан ремаркетинг? Его применение уместно тогда, когда спрос снижается и есть необходимость в его восстановлении. Важно отметить, что принципы ремаркетинга сходятся к определению новых возможностей для того, чтобы оживить спрос. Ярким примером здесь может послужить придание товарной продукции рыночной новизны.

При каком типе спроса используется синхромаркетинг? Данная разновидность категории относится к колеблющемуся спросу. При подобных обстоятельствах его так или иначе необходимо стимулировать. Кстати, явным примером в данном случае может послужить сезонная торговля тем или иным продуктом. Необходимо отметить, что для стабилизации потребительского спроса нужно четким образом представить благоприятные потребности, а иные – приглушить. Такое поведение позволит службе, занимающейся обеспечением создания спроса и стимулирования сбыта, осуществлять соответствующую деятельность в противовес к колебаниям потребительского спроса.

Как еще может вести себя спрос?

Если спрос состоит в полном соответствии с предложением, то нужно его стимулировать. В данном случае используется поддерживающий маркетинг. При подобных обстоятельствах на рынке, как правило, появляется товарная продукция конкурентов, которая способна удовлетворять аналогичные потребительские желания, что так или иначе приведет к снижению спроса.

При чрезмерном спросе целесообразным является его понижение. Здесь используется демаркетинг. Важно отметить, что невозможность удовлетворить высокий уровень потребительского спроса влечет за собой целый ряд последствий негативного характера. Как же поступить в данной ситуации? В представленном случае необходимо существенное повышение цен, ограничение или прекращение работы рекламной кампании и так далее.

Наконец, при иррациональном спросе появляется необходимость сведения его к нулю. Здесь используется противодействующий маркетинг. Подобная ситуация актуальна тогда, когда спрос явно противоречит общественным интересам (к примеру, табак или алкоголь). Таким образом, противодействующий маркетинг подразумевает прекращение выпуска товарной продукции, изъятие ее из торговли, а также осуществление кампании, направленной против данного продукта и, конечно же, его потребления.

businessman.ru

Задания по дисциплине «Основы маркетинга» Задание 1

Состояние спроса

Направление линий со стрелками

Стратегия маркетинга

1. Негативный

Демаркетинг

2. Отсутствующий

Синхромаркетинг

3. Потенциальный

Противодействующий маркетинг

4. Сниженный

Конверсионный маркетинг

5. Неустойчивый

Ремаркетинг

6. Полный

Поддерживающий маркетинг

7. Чрезмерный

Развивающий маркетинг

8. Иррациональный

Стимулирующий маркетинг

Пример Демаркетинга - компании производители электроэнергии нередко испытывают трудности в периоды пиковых нагрузок. Повышенный спрос на услуги электроэнергии наблюдается в холодные дни и в утренние и вечерние периоды суток. В этих случаях компании используют демаркетинг — комплекс специальных мер, целью которого является временное или постоянное снижение спроса (переориентирование спроса).

Синхромаркетинг – тип маркетинга, характерен для тех товаров и услуг, потребление которых носит сезонный характер. Пример: спортивные магазины, зимой продают коньки, летом велосипеды.

Противодействующий маркетинг - маркетинг, применяемый в условиях нерационального спроса на продукты:

- вредные для здоровья;

- нерациональные с общественной точки зрения.

Основная цель – свести на нет спрос, который противоречит интересам общества. Предприятия прекращают выпуск таких товаров, контрольные органы изымают их из торговли, через средства массовой информации проводят кампании против потребления товара. Среди таких товаров первое место занимают алкогольные напитки, табачные изделия и др. Инструментами противодействующего маркетинга являются: повышение цен, ограничения доступности вредных продуктов и дискредитирующая информация.

Применение: противодействующий маркетинг обычно не имеет смысла в сфере капитального строительства. Хотя многие гипотетически допускают это, так как при реализации и разработке нерациональных проектов, общий спрос на них лучше полностью ликвидировать.

Конверсионный маркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определенную цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, снижения цены и более эффективное его продвижения. Если в основе негативного спроса – преимущество, которое предоставляют потребители импортным товарам или товарам конкурентов, то будет уместно в рекламе ссылаться на престижных клиентов, которые пользуются продукцией фирмы, или сопоставлять свои товары с конкурентными (отечественными или импортными).

Применение: конверсионный маркетинг применим для современного рынка строительства, так как общий спрос на него скорее носит отрицательный характер по причине слабой активности основных производственных инвестиций.

Ремаркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях падающего спроса. Задачей ремаркетинга является восстановление спроса на основе переосмысливания ранее использовавшегося маркетингового подхода. Ремаркетинг заключается в поиске новых возможностей оживления спроса. Основная цель – возобновить спрос, который снизился. Методы: предоставление товара рыночной новизны. Переориентация предприятия на новые рынки.

Применение: ремаркетинг может успешно применяться для специальных объектов соцкультбыта. С целью повышения спроса на их строительство, из-за более выраженной инвестиционной политики страны и специфической социальной направленностью.

Поддерживающий маркетинг - маркетинг, применяемый в условиях полноценного спроса, когда организация удовлетворена объемом сбыта. Задачей поддерживающего маркетинга является поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции. Инструменты маркетинга при этом: проведение продуманной ценовой политики, реклама, а также контроль расходов на маркетинг.

Применение: поддерживающий маркетинг может применяться на рынке жилищного строительства. Честно говоря, на данный момент возможности к экстенсивному росту уже практически полностью исчерпаны. Но в последнее время наблюдается интересная тенденция переноса акцента на более дорогостоящее жилье.

Развивающий маркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Задачей развивающего маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, способных превратить спрос в реальный. Речь идет о создании новых товаров на новом качественном уровне и товаров в новых сферах потребления.

Инструментами развивающего маркетинга являются:

- разработка продуктов, отвечающих новым потребностям;

- переход на новый качественный уровень удовлетворения потребностей;

- использование рекламы,

- создание ориентированного на конкретные потребительские группы имиджа продукта.

Стимулирующий маркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях отсутствия спроса. Задачей стимулирующего маркетинга является отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей с тем, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту. Основными инструментами стимулирующего маркетинга являются: резкое снижение цен, усиление рекламы и других методов продвижения продукта.

Применение: стимулирующий маркетинг применим для промышленного строительства, по причине практически полного отсутствия спроса из-за неэффективной политики государства.

Пример демаркетинга.

Государственные службы Гонконга утверждают, что шестимиллионный город превратится в одну гигантскую транспортную артерию и парковку, если будет принято предложение торговцев автомобилями и объединений водителей строить больше эстакад, тоннелей и многоэтажных гаражей. Вместо этого предлагается установить ежегодную квоту на количество автомобилей, которые могут купить местные жители. Всего намечается выделять до 24 тысяч разрешений на приобретение машин. Правда, существуют серьезные сомнения относительно целесообразности этого проекта.

А в долгосрочном плане предложено внедрить систему ЕРП - электронного контроля за автолюбителями. По этой системе к ветровому стеклу будет прикрепляться “коробка”, к которой вносятся сведения об уплате депозита за въезд в районы, где существуют наибольшие автомобильные пробки. Электронное устройство, установленное на контрольном пункте, будет снимать определенную сумму из депозита каждый раз, когда автомобиль будет пересекать ограничительную линию. Превышение размера депозита повлечет штраф для владельца.

(Производство кондитерских изделий в России (ажиотажный спрос, низкая культура обслуживания)

Пример синхромаркетинга.

Снижение объемов продажи туристических путевок зимой побуждает туристические фирмы внедрять политику льготных цен. Именно в это время на изменение приглашениям к отдыху на Адриатическом побережье приходят предложения относительно быстрого и лёгкого изучения английского языка в Лондоне и Кембридже, особенное внимание уделяется путешествиям во время студенческих каникул и тому подобное.

(Предпраздничные покупки, ранние овощи и т. д.)

Пример противодействующего маркетинга.

Превращение риса в монокультуру на юге Краснодарского края или употребление табачных изделий и алкогольных напитков.

Пример конверсионного маркетинга.

Влияния национальных традиций на потребление данного товара и др. Здесь задачей управления маркетингом является разработка плана способствующего зарождению спроса на соответствующие товары и в перспективе – развитию его до показателей соразмерных предложений товаров.

(Нежелание приобретать картофель из Белоруссии даже при его недостатке в районах Дальнего Востока и Заполярья России, закупать технологически невыдержанные шкуры северных оленей при нехватке овчин).

Пример ремаркетинга.

Не секрет, что случаи террористических актов относительно туристов в Турции в значительной мере отвернули от этого места постоянного отдыха немецких туристов. Рекламная кампания, проведенная государственными органами туризма, подкрепленная привлекательными предложениями турецких частных фирм, предоставила возможность с успехом заполнить свободные места нашими соотечественниками.

Мировой рынок знает множество примеров создания товаров рыночной новизны как конкретного воплощения ремаркетинга.

Как отголосок “войны против снижения объемов продажи” на американском рынке начала 90-х годов появились “расстрелянные джинсы” фирмы “Дженсен-Смит”. Эта находка прижилась и пополнила и без того насыщенный рынок джинсов: “Levis”, крой которых не изменяется с 1843 года, Mustang – стиль сигаретных ковбоев Мальборо, High-society – любимые джинсы даже продавцов джинсов, джинсы для стильных молодых людей Giorgio Armani.

(Падает спрос на неэкологичные технологии, удобрения с низким содержанием действующего вещества, сельскохозяйственные орудия, опасные в эксплуатации, и т. Д)

Пример поддерживающего маркетинга.

Такую политику поддерживающей рекламы на протяжении нескольких лет проводит на рынке Украины и близкого зарубежья “Пепсі-круга”. В отличие от товаров, что едва лишь появляются на восточном рынке, “Пепси” известна здесь и детям, и взрослым. Но невзирая на это, несколько раз в год на телевидении появляется новый ряд рекламных видео-роликов с рок-звездами или известными персонажами телевизионных сюжетов. И так на протяжении нескольких дней, после чего наступает значительная пауза; потом – опять напоминание о фирме и т. д.

Пример развивающего маркетинга.

Давно существует спрос на средства против садово-огородных вредителей. Но эффективных средств до последнего времени не существовало. Товару, созданному конструкторами из шведского города Гетеборг, пророчат большую популярность. Это лампа особенной конструкции, которая излучает импульсы, которые изменяют биологический ритм насекомых. Причем ее свет лишь отпугивает, но не убивает их, что могло бы негативно обозначиться на жизнедеятельности других живых существ.

Или другое. Давно существует спрос на своеобразные “дезодоранты для космодромов” – средства нейтрализации ядовитых компонентов ракетного топлива. Конструкторское бюро транспортного машиностроения (КБТМ) предлагает устанавливать на стартовых позициях абсорбционно-каталитическую установку, которая разлагает токсичные компоненты на экологически безопасные: азот, углекислый газ, воду.

Испанская фирма “Хомипса” известна своими разработками в области длительного хранения продуктов. Упакованные в герметическую оболочку, они могут использоваться при чрезвычайных обстоятельствах как неприкосновенный запас на каких-нибудь широтах. Последняя разработка фирмы – хлеб, который не черствеет на протяжении двух лет. Основной потребитель этого продукта – испанский контингент “голубых касок”.

Пример стимулирующего маркетинга.

Как известно, арабский мир не признает свинины. Казалось бы, изменить религиозные табу невозможно. Но изменить условия, которые стоят на препятствии употреблению продуктов из свинины в мусульманских странах, возможно, если… изменить сам продукт. Именно этим путем пошла испанская фирма “Сала Риера”, которая занимается выпуском мясных продуктов уже свыше 150 лет. Она начала изготовлять колбасы не только без сала, но и без свинины – к тому же с низким содержанием холестерина. По вкусу даже специалистам-дегустаторам невозможно отличить их от настоящих.

studfiles.net

8 примеров успешного контент-маркетинга - Rusability

Что делает контент действительно успешным? Давайте рассмотрим примеры, которые могут быть воплощены в жизнь в любой компании.

Более 85 процентов компаний используют контент-маркетинг. Но более половины из них не видят в нем никакой пользы.Почему? Потому что контент-маркетинг делает вас уязвимым.

Он показывает ту вашу сторону, которую ни один покупатель никогда не увидит в обычной жизни.Вы выставляете свои идеи и мысли напоказ в надежде ,что люди услышат их и поймут.Контент-маркетинг можно сравнить с первым свиданием. И это действительно пугает.

В реальности можно встретить немало примеров хорошего контент-маркетинга. Тем не менее, мало примеров можно назвать великолепными.

В нашей статье попробуем разобраться, что же делает контент великолепным, и посмотрим, как это можно использовать. Давайте остановимся на 8 примерах наиболее успешного контент-маркетинга.

1. Кампания Кока-Колы «Это твоя Coca-Cola» (Share a Coke)

Мало кто не слышал об этой кампании.

Смыслом кампании была возможность персонализации любимого напитка.

Кампания стартовала в Австралии. Там было выбрано 150 наиболее популярных имен. Все они были напечатаны на этикетках промо-бутылок. Люди просто сходили с ума в поисках бутылки со своими именем. Все говорили о Кока-Коле.

контент, кампанияконтент, кампания

После этого кампанию провели по всему миру.

Почему она стала такой успешной? Персонализация.

Кока-Кола заставила каждого почувствовать себя особенным. Был только человек и его Кока-Кола против всего мира.Вот эта самая персонализация и является сутью контент-маркетинга.

Кока-Кола не отслеживала поведение онлайн-пользователей, не перенаправляла внимание покупателей, не исследовала никакие дополнительные характеристики.

Напротив, они нацелились на самое важное для каждого покупателя – на его имя. В конце концов, каждый человек любит себя. И если вы хотите заполучить его внимание, отличным началом будет просто назвать его имя.

Исследования показали, что 74 процентов маркетологов знают, что персонализация привлекает потенциальных клиентов. Но только 19 процентов из них хоть раз пользовались этим инструментом.

Это все равно, что иметь чистый подгузник в сумке, но так и не переодеть плачущего ребенка.

Кока-Кола изменила эмоциональную связь с потребителями, попросив «поделиться» продуктом. Эта компания была воистину «вирусом в бутылке».

Чему нас это учит:

Не забывайте, что у любого покупателя есть эмоции. Так что вы хотите, чтобы они почувствовали? Правильный ответ: персонализацию и эмоциональную связь.

2. Открытый блог Buffer

Buffer это приложение для работы с социальными сетями. С помощью него пользователи могут планировать свои посты и отслеживать свои рейтинги в социальных медиа.

Волшебство здесь не в продукте, а в том , как это приложение позиционировалось на рынке. Откройте Блог Buffer.

контентконтент

Основа, на которой оно держится – это прозрачность, открытость и доверие.

И как бы просто это не звучало, это действительно гениально.

Они не просто показывают вам, что они делают, они так же объясняют, как вы можете это сделать. Каждый пост наполнен важной, ценной информацией.

Прочитав их блог, вы как-будто получаете допуск в секретный клуб. Как-будто вокруг бесцельно слоняются сотни людей, но только вы знаете секретный код к самой соблазнительной информации.

Они рассказывают пользователям те истории, которые они хотят услышать. Они помогают решить конкретные проблемы конкретным людям – и у них это прекрасно получается.

Чему нас это учит:

Сконцентрируйтесь на ценностях. Информируйте, обучайте ваших клиентов. Давайте им «закулисные» советы. По другому они никак не узнают, какие вы прекрасные.

3. Hootsuite и игра престолов

Hootsuite это менеджер социальных сетей, с помощью которого пользователь может управлять всеми своими аккаунтами с помощью одного приложения. Не то чтобы самая веселая и захватывающая тема, не правда ли?

У команды маркетологов Hootsuite было много разных идей. А началось все вот с этого эпического видео:

Игра престолов стала хитом. Она сделала то, что должна сделать каждая маркетинговая кампания: она пробудила эмоции.

Если вы ярый поклонник «Игры престолов», то это действительно весело, актуально. Любой поклонник, увидев это видео, прокричит: «Эй, ты это видел? Кстати, что такое Hootsuite? Надо бы посмотреть…»

А сели вы не смотрели и пяти минут первой серии (как я, например), этот видео ролик просто расскажет вам, что это эпический продукт, который заботится о своих пользователях.

Чему нас это учит:

Веселитесь! Обучайте пользователей любыми средствами, но будьте новаторами. Найдите новый захватывающий путь к сердцам ваших покупателей.

4. Microsoft и Истории

Сотрудники компании Microsoft знают, как рассказать хорошую историю. И нет лучшего места для таких историй, чем блог. Блог под названием «Истории».

контенетконтенет

Получать наслаждение от хороших историй заложено у вас в ДНК. Вы запрограммированы подключиться к ним. При рассказе истории вырабатывается гормон счастья – окситоцин. И если своей историей вы можете вызвать эмоции у читателей, то они будут вам доверять, они станут у вас покупать.

Фактически на этом построена целая маркетинговая философия известного автора и предпринимателя Сета Година. Чем интереснее историю ты расскажешь, тем крепче будет твоя связь с покупателями. Лучше связь – лучше отношения.

Чему нас это учит:

Оставайтесь человеком. Это единственная черта, которая обьединяет вас и ваших покупателей.

5. HubSpot и входящий маркетинг

HubSpot являются инноваторами маркетинга . Настолько инноваторами, что они фактически придумали Входящий маркетинг (Inbound marketing). Скорее всего, вы о нем слышали.

контентконтент

HubSpot сделали это просто, согласно процедуре из четырех шагов:

1. Привлечение2. Конвертация3. Завершение4. Радость

Именно в этом порядке.

И, так же как и Buffer, они создали огромное количество полезного контента, для развития маркетинга. И не зависимо от того, покупаете вы что-либо у HubSpot или нет, вы все равно всегда будете иметь в виду, что это очень полезный источник.

Их руководства детальны, надежны и бесплатны: электронные книги, маркетинговые наборы, руководства пользователей, вебинары, видео-курсы. Ах да, и еще какой-нибудь странный блог в довесок. Есть хоть что-то, чего не может эта компания?

Их контент очень высокого качества, актуальный и привлекательный. Что еще нужно для более высоки рейтингов?

Чему нас это учит:

Создайте контент наивысшего качества. Звучит очевидно, но всегда важно помнить, что качество и актуальность всегда важнее количества.

6. Время вопросов для McDonald’s

Когда-нибудь задумывались, из чего на самом деле состоит говяжья котлета в гамбургере от McDonald’s? Вам повезло. McDonald’s вам расскажет.

Основой этой маркетинговой кампании, меняющей восприятие клиентов,стала честность.

контентконтент

Компания McDonald’s в Канаде взяла на себя сложную задачу ответить на ВСЕ вопросы покупателей.

Согласитесь, ответить на 10 000 вопросов покупателей это отличный способ построить с ними крепкие взаимоотношения. McDonald’s вышли за рамки бренда и поделились фактами. Люди оценили их открытость.

Джоел Яшински, директор по маркетингу компании McDonald’s в Канаде прокомментировал эту акцию следующим образом: «Если у вас есть хорошая история – обязательно расскажите ее. Но только сделайте это, как можно достоверней.»Это поможет вам построить доверительные отношения с клиентами. С помощью этого вы можете исправить даже самую отвратительную репутацию в мире.

Чему нас это учит:

Важно качество работы с клиентами. Общайтесь с клиентами на их условиях, на их уровне.

7. GoPro и визуальный контент

Визуальный контент все больше и больше укрепляет свои позиции. Инфографика и визуальный контент увеличивают трафик. И GoPro знают об этом.

контентконтент

Их маркетинговая стратегия основана на количестве: количестве визуального контента и количестве продуктов. Хотите факты и цифры? У них 3.4 миллиона подписчиков наYouTube и 6.8 миллионов в Instagram.

Это ли не доказательство их «визуальной» победы?

Они сконцентрировались на пользователях. Что любят их покупатели? Картинки? Очень хорошие картинки. Именно их они и предоставили.

Правильное использование инфографики может увеличить трафик в два раза. Статьи с фотографиям гораздо более привлекательны, чем статьи без них.

Вы видите забавную/ прекрасную/ немного странную картинку или мем в социальной сети и вы делитесь ей. Это создает личную связь. И это работает.

Чему нас это учит:

Подружитесь с картинками. Визуальный контент завоевал прочные позиции в контент-маркетинге. Сумейте правильно этим воспользоваться.

8. Share As Image

Еще одна компания, делающая успехи в визуальном контенте – Share As Image.

контентконтентShare As Image – это простое веб-приложение, которое предназначено для создания графических изображений с нанесенным на них текстом.

С помощью нее можно создать высококачественную картинку. Не зря Buffer рекомендует их как один из лучших инструментов контент-маркетинга.

Share as Image позволяет вам создать свой собственный бренд с визуальным контентом премиум качества.

Чему нас это учит:

Это программа типа «визуальный контент для чайников». Они сконцентрированы на основах, прекрасно с ними работают и всегда стремятся добавить ценности.

5 основных элементов, которые нужно запомнить

Итак, вы дочитали статью до конца.

В идеале, теперь вы полны творческих идей. Если же это не так, перечитайте статью еще раз.

А до того, как вы начнете сначала, давайте рассмотрим 5 черт, общих для всех этих кампаний. Давайте остановимся на них сейчас, чтобы с этого момента каждый смог бы ими воспользоваться.

1. Рассказывайте правдивые истории2. Будьте честны и открыты3. Персонализируйте все, что возможно4. Ставьте качество превыше количества. Но, если можно добиться и того и другого , пробуйте.5. За любые деньги внедряйте визуальный контент.

Следуйте этим примерам, и ваш контент превратиться из просто хорошего в великолепный.

rusability.ru

Виды маркетинга. Примеры

 

Виды маркетинга. Примеры

 

В зависимости от целей обмена:

 

- Коммерческий маркетинг

Частная производственно-коммерческая фирма "Лоск"

В 1995 г. фирма "Лоск" приобрела зеркальный конвейер (производство Италия) и приступила к выпуску листового зеркала с серебряным покрытием и двойной химической защитной амальгамой. Фирма "Лоск" - современное, динамично развивающееся предприятие. Широкая ассортиментная политика, гибкое ценообразование, высокое качество продукции позволяют своевременно реагировать на изменение коньюктуры рынка и обеспечивать конкурентоспособность продукции.

- Некоммерческий маркетинг

Общественная организация взаимопомощи и защиты инвалидов 'Авеста' Деятельность организации:  привлечение спонсорской помощи людям с ограниченными физическими возможностями, организация способствует творческой и трудовой реабилитации и адаптации, защита прав   инвалидов в Украине.

 

В зависимости от сферы использования:

 

- Потребительский маркетинг

Завод-производитель ОАО "Березовские минеральные воды"

ОАО «Березовские минеральные воды» - современное предприятие по выпуску минеральной воды и безалкогольных напитков. Уже много лет компания входит в число лидеров отрасли и продолжает укреплять свои позиции на рынке.

Основной продукцией предприятия на протяжении всего его периода работы является лечебно-столовая минеральная вода «Березовская». Помимо этого, заводом освоен выпуск безалкогольных напитков эконом-класса, а также сокосодержащих напитков «Сок-плюс-Березовская».

- Промышленный маркетинг

ОАО «Мотор Сич» - специализированное предприятие по разработке, производству, сопровождению в эксплуатации и ремонту современных двигателей для самолетов и вертолетов различного назначения, газотурбинных приводов для газоперекачивающих и газлифтных станций, автоматизированных газотурбинных электростанций мощностью 1; 2,5; 6 и 8 МВт

- Маркетинг услуг

«Пегас Тур» считается признанным лидером российского рынка туризма и путешествий. Компания предлагает отдохнуть в самых красивых местах Египта, Турции, Греции, Индии, Таиланда, Вьетнама, Греции, Индонезии и ОАЭ. Компанией подобраны популярные у российских туристов гостиницы всех ценовых категорий, обеспечены надежные авиаперевозки признанными российскими авиакомпаниями, поддерживаются конкурентно способные цены.

Компания «Пегас Туристик» постоянно разрабатывает туристические маршруты в новых странах и направлениях. «Пегас Тур» предлагает туристические услуги  для людей всех возрастов, семейного и социального положения.

- Аграрный маркетинг

TM Наша Ряба – один из главных брендов компании «Мироновский хлебопродукт»

«Мироновский хлебопродукт" (создана в 1998 году) - один из крупнейших агропромышленных комплексов Украины.

В его состав входят 20 предприятий, расположенных в Киевской, Черкасской, Днепропетровской, Донецкой, Винницкой, Ивано-Франковской, Херсонской областях и АР Крым. Все предприятия создают замкнутый цикл мясного производства: выращивание зерновых, изготовление комбикормов, выращивание родительского поголовья скота, производство и переработка мяса. Некоторые предприятия "Мироновского хлебопродукта" занимаются производством подсолнечного масла, а также выращиванием овощей и фруктов.

- Инвестиционный маркетинг

Инвестиционная компания "РВМ" - один из лидеров в области Private Equity и Asset Management в России.

На сегодняшний день компания «РВМ» реализует инвестиционные проекты в самых разных секторах российской экономики, привлекает средства в капитал компаний, оказывает содействие в финансировании проектов в сфере транспорта, логистики, добывающей промышленности и других отраслях.

С 2008 года основным направлением деятельности Группы «РВМ» являются прямые инвестиции в капитал компаний и доверительное управление.

- Банковский маркетинг

ЗАО «Альфа-Банк» (Украина) зарегистрировано в январе 2001 года. В Украине банк представлен во всех ключевых секторах банковской сферы, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, услуги хранителя, услуги по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, а также консультационные услуги.

Альфа-Банк (Украина) предлагает свои услуги через сеть отделений, мини-офисов, представительств и точек продаж, расположенных в большинстве регионов Украины.

- Строительный маркетинг

Строительством в Харькове занимается компания АртБудИнвест. Компания предлагает весь спектр строительных услуг: от малоэтажного до монолитного капитального строительства, а так же ремонт жилых помещений, офисов и различные виды дизайна.

 

По территориальному признаку:

 

- Локальный маркетинг

В основе локального маркетинга лежат специальные маркетинговые программы, направленные на удовлетворение потребностей локальных групп покупателей (торговые зоны, магазины для жителей отдаленных районов, магазины, рассчитанные на конкретных покупателей). Например, американский Citibank предоставляет в своих филиалах жителям близлежащих районов особый комплекс услуг. В супермаркетах компании Kraft, специально подбирают конкурентоспособный ассортимент сыров, уделяя особое внимание выкладке товара и стимулируя продажи в районах проживания покупателей с высокими, средними и низкими доходами, а также в этнических общинах.

- Региональный маркетинг

Великобурлукский сыродельный завод основан как специализированное предприятие по производству твердых сортов сыра. Сегодня завод производит 13 видов твердых сычужных сыров, 6 видов плавленых сыров, масло, сухую сыворотку, лактозу, мороженное. На предприятии реализуется проект по созданию европейской системы контроля качества ХАССП. Официальным представителем ТМ ”Сыры Бурлука” является Торговый Дом ”Сыры Бурлука”, реализующий продукцию через собственную фирменную торговую сеть,

 а так же розничную торговлю – более сорока мини-маркетов, расположенных во всех районах Харькова. Сыры Бурлука это мощная система производства и сбыта продукции.- Национальный маркетинг

Компания "Украинская Керамика" находится в г.Донецке и занимается реализацией керамических изделий.  Керамика является важной частью жизни славян и украинцев, поэтому продукция, изготавливаемая фирмой выпускается с элементами национального стиля.

Компания Украинская Керамика производит: - сувенирная керамическая продукция; - керамические вазы напольные и настольные; - керамическая посуда; - кухонные наборы и принадлежности из керамики; - керамические чашки и тарелки; - а также фарфоровая продукция.

- Экспортный маркетинг

Экспортный маркетинг – это маркетинг товаров и услуг за пределами национальных границ.

Компания НПАО «Массандра».занимается экспортом виноградных вин в Россию.

В России популярностью в основном пользуются крепленые вина, выпускаемые этим производителем.

- Импортный маркетинг

Отличается от экспортного маркетинга тем, что связан с вопросами эффективных закупок импортных товаров за рубежом и их продвижением и продажами на внутреннем рынке.

Компания «Орион-Ра Лтд» динамично развивается и успешно работает на украинском рынке с 2004 года. Тесные бизнес-контакты налажены с компаниями Германии, Швейцарии, Бельгии, Чехии.

Фирма занимается поставками товаров для гостиничного и ресторанного бизнеса, оборудования для супермаркетов и других групп товаров.

- Внешнеэкономический маркетинг

Компания ООО "ДАЖ" импортирует в Украину самые различные товары из США, Юго-Восточной Азии, Южной Кореи и других стран мира от бытовой техники до солнечных батарей.

Компания "ДАЖ" экспортирует из Украины продукты питания: картофель, кукурузное масло.

- Многонациональный или мультирегиональный маркетинг

Многонациональные фирмы включают «Нестле», «Юнилевер», «Шелл», «Экссон» и «Кока-кола». Эти компании владеют товарными марками, хорошо известными всему миру, а также осуществляют разветвленную международную деятельность. Большие многонациональные организации часто распределяют ресурсы компании независимо от национальных границ, хотя и относятся к определенной стране с точки зрения владения и высшего руководства.

- Глобальный маркетинг

Nokia (официальное название Nokia Oyj) — финская транснациональная компания, один из мировых лидеров в области мобильных коммуникационных технологий, ведущий поставщик оборудования для мобильных, фиксированных, широкополосных и IP-сетей. Хорошо известна своими мобильными телефонами и смартфонами.

Sony Corporation— транснациональная корпорация со штаб-квартирами в Японии и США, возникшая в Японии в 1946 году.

Sony Corporation занимается выпуском бытовой и профессиональной электроники, игровых консолей и другой высокотехнологичной продукции.

 

В зависимости от степени рыночной ориентированности:

 

- Стратегический маркетинг

ОАО “Аэрофлот — Российские Международные Авиалинии”

Стратегический план маркетинга компании «Аэрофлот» имеет несколько вариантов, что позволяет авиакомпании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и обеспечить устойчивое движение к намеченным целям.

- Тактический маркетинг

Одним из приоритетных направлений работы предприятия ОАО «Яранский комбинат комбинат молочных продуктов» является анализ хозяйственной деятельности и разработка на его основе эффективного плана.

Научно-техническое решение плана заключается в том, что разрабатываются проектные предложения по развитию глубокой переработки молочной продукции ОАО «Яранский комбинат молочных продуктов» и улучшению ее товарного вида.

Отличительная особенность тактического плана заключается в том, что он заставляет руководителей и специалистов всех уровней предприятия направлять свои усилия на поиск путей реализации целей и задач стратегического плана.

 

В зависимости от особенностей субъекта:

- Микромаркетинг

Фирма "Беютага" - одно из ведущих украинских предприятий по добыче и обработке гранита - успешно работает на рынке природного камня с 1996 года. Продукция изготавливается из гранитов различных месторождений Украины и широко используется в отделке станций метро, банков, офисов и магазинов .

В процессе производства фирма широко использует передовые технологии и оборудование ведущих мировых производителей, что обеспечивает высокое качество и конкурентоспособность продукции.

- Макромаркетинг

Открытое акционерное общество "Укртелеком" (до 5 января 2000 года - Украинское государственное предприятие электросвязи "Укртелеком") – самый большой и самый мощный национальный оператор электросвязи в Украине.

В составе предприятия созданы вертикальные организационные структуры по эксплуатации первичной сети связи, по эксплуатации местных сетей связи и радиофикации, по обслуживанию потребителей и продажам услуг и т.п..

Укртелеком является соучредителем ряда совместных предприятий, которые функционируют на телекоммуникационном рынке Украины. Среди них – Инфоком, Утел, Элсаком Украина, Телесистемы Украины и Телекоминвест.

Укртелеком обеспечивает местной телефонной связью свыше 9 млн. абонентов.

 

В зависимости от видов спроса:

- Конверсионный

Конверсионный маркетинг применяют, например,  табачные фирмы, когда активность государственных органов здравоохранения, просвещения, социального страхования, общественности приводит к резкому снижению числа курильщиков. Так, в США табачные фирмы, стремясь восстановить утраченные позиции, предприняли разработку и выпуск ряда специальных марок сигарет с пониженным содержанием канцерогенных смол, т.е. провели обновление продукции, сопроводив ее рекламой: "Прежний аромат при минимальном содержании смол".

Табачная компания B&W впервые начала выпускать сигареты с фильтром (сигареты носили название Viceroy), который, как утверждалось, поглощал половину вредных веществ, содержащихся в табачном дыме.

- Стимулирующий Как известно, арабский мир не признает свинины. Казалось бы, изменить религиозные табу невозможно. Но изменить условия, которые стоят на препятствии употреблению продуктов из свинины в мусульманских странах, возможно, если… изменить сам продукт. Именно этим путем пошла испанская фирма “Сала Риера”, которая занимается выпуском мясных продуктов уже свыше 150 лет. Она начала изготовлять колбасы не только без сала, но и без свинины – к тому же с низким содержанием холестерина. По вкусу даже специалистам-дегустаторам невозможно отличить их от настоящих.

- Креативный

Креативная команда под брендом Lush работает с 1978 года, когда компания стала постащиком международной парфюмерно-косметической корпорации «The Body Shop». В 1988 году была образована компания «Cosmetics to Go» в графстве Дорсет у моря на южном побережье Англии. Началось производство «бомб» для ванн, твердых шампуней, массажных плиток. Первый магазин под брендом Lush был открыт в Лондоне в 1994 году.

Ассортимент Lush — шампуни для волос, твердые духи, тальки, средства для укладки волос, пены для ванны, очищающие средства, мыла, масла для тела, масла для массажа, масла для ванны, кремы для тела, кремы для лица, кондиционеры для волос, бальзамы для губ, гели для душа, бомбы для ванны.

- Ремаркетинг

Это вид маркетинга, задача которого состоит в восстановлении спроса в случае его падения на основе творческого переосмысления ранее использовавшегося маркетингово-го подхода. Это поиск новых возможностей оживления спроса: придание товару новых свойств, проникновение на новые рынки и т.д. Так, еще в середине 70-х годов в структуре потребления спиртных напитков США произошел существенный сдвиг: потребители, ориентируясь на низкокалорийные продукты, значительно снизили спрос на пиво, предпочтя ему сухое виноградное вино. Тогда компания "Миллер" выпустила на рынок новую марку пива "Лайт", имевшую калорийность вдвое ниже, за счет чего обошла многих конкурентов по объему продаж и годовой массе прибыли.

- Синхромаркетинг

Само название указывает на необходимость регуляции спроса при его колебаниях.

Фирма может выпускать продукцию, компенсирующую потери от сезонных колебаний. Лучше всего приспособились фабрики и магазины спортивного инвентаря. Фирмы, создавшие себе имя на горнолыжном снаряжении К2, Salomon, для летнего спроса производят ролики.

Снижение объемов продажи туристических путевок зимой побуждает туристические фирмы внедрять политику льготных цен.

- Противодействующий маркетинг

Используется для снижения спроса, который с точки зрения общества, потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия). Если демаркетинг направлен на сокращение спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг — на уменьшение или даже прекращение выпуска нежелательного, вредного товара.

- Демаркетинг

Демаркетинг. Основная цель – уменьшить избыточный спрос. Программа реализуется через повышение цены, сокращения или прекращения рекламы, продажу лицензий на право производства товаров. Государственные службы Гонконга утверждают, что шестимиллионный город превратится в одну гигантскую транспортную артерию и парковку, если будет принято предложение торговцев автомобилями и объединений водителей строить больше эстакад, тоннелей и многоэтажных гаражей. Вместо этого предлагается установить ежегодную квоту на количество автомобилей, которые могут купить местные жители. Всего намечается выделять до 24 тысяч разрешений на приобретение машин. Правда, существуют серьезные сомнения относительно целесообразности этого проекта. А в долгосрочном плане предложено внедрить систему ЕРП - электронного контроля за автолюбителями. По этой системе к ветровому стеклу будет прикрепляться “коробка”, к которой вносятся сведения об уплате депозита за въезд в районы, где существуют наибольшие автомобильные пробки. Электронное устройство, установленное на контрольном пункте, будет снимать определенную сумму из депозита каждый раз, когда автомобиль будет пересекать ограничительную линию. Превышение размера депозита повлечет штраф для владельца.

- Поддерживающий маркетинг

Основная цель – поддержать удовлетворительный спрос. Инструменты маркетинга при этом: проведение продуманной ценовой политики, реклама, а также контроль расходов на маркетинг. Именно такую политику поддерживающей рекламы на протяжении нескольких лет проводит на рынке Украины и близкого зарубежья “Пепсі-круга”. В отличие от товаров, что едва лишь появляются на восточном рынке, “Пепси” известна здесь и детям, и взрослым. Но невзирая на это, несколько раз в год на телевидении появляется новый ряд рекламных видео-роликов с рок-звездами или известными персонажами телевизионных сюжетов. И так на протяжении нескольких дней, после чего наступает значительная пауза; потом – опять напоминание о фирме и т. д.

 

znakka4estva.ru

Маркетинг

Маркетинг

Современные концепции маркетинга: маркетинг партнерских отношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг, социально-ответственный маркетинг. Функции маркетинга. Развитие маркетинга в России: от поддержки продаж к философии бизнеса.

Маркетинг партнерских отношений

(Е.В. Исаева, «Управленческое и маркетинговое консультирвоание», http://cyberleninka.ru/article/n/sistema-marketinga-vzaimootnosheniy-metodologicheskie-aspekty)

Способы описания структуры маркетинга отношений в современной литературе:

  1. Посредством 3 уровней

Сначала процесс взаимодействующий сторон основан на финансовых выгодах. С течением времени между компаниями усиливается социальная связь (лояльность, приверженность к компании). Это приводит к индивидуализации обслуживания и позволяет компаниям ориентироваться на долгосрочные отношения. Третий уровень характеризуется структурной связью между партнерами, высокой степенью индивидуального обслуживания и поддержкой конкурентных преимуществ. Переход отношений на новый уровень приводит к увеличению выгод:

  • Покупателю за счет снижения транзакционных издержек

  • Продавцу за счет умения лучше понимать потребности клиента

  1. Посредством 4 измерений

Обязательства (гарантии развития долгосрочных отношений), отзывчивость (умение смотреть на ситуацию со стороны), взаимность (уступки сторон), доверие.

  1. Посредством 8 компонентов

  • Культура и ценности должны способствовать развитию отношений

  • Руководители должны сосредоточить внимание на преимуществах, которые могут быть достигнуты при помощи МПО. Стремление к более высокому уровню взаимоотношений.

  • Стратегия: клиент – ядро бизнес-стратегии

  • Структура компании должна быть отражением стартегии

  • Люди (и функциональные эксперты, и эксперты в построении отношений)

  • Технология (внешние контакты с общественностью и покупателем, т.е. коммуникации; внутренние коммуникации; компьютеризация – введение истории взаимоотношений; содержание – информация об окружающей среде)

  • Знание и понимание (инвестиции в знание и понимание потребителей)

  • Процесс должен строиться вокруг партнера, что может вызвать изменения во внутренних процессах.

Принципы маркетинга партнерских отношений (Н.И. Ивашкова и И.А. Гончарова):

  1. Искренность (определяет доверие)

  2. Взаимная выгода

  3. Обоюдная заинтересованность в отношениях

Дж. Иган выделял 4 группы отношений «покупатель-продавец»: двусторонние взаимоотношения; поддерживаемые продавцом; поддерживаемые покупателем; от случая к случаю, поддерживаемые то тем, то другим.

  1. Ценность и ее осознание на каждой ступени корпоративной иерархии

Лучше всего опираться на три аспекта (М.М. Смирнова): экономический, социальный и стратегический потенциалы.

  1. Активная деятельность по развитию сотрудничества

  2. Протяженность во времени

МПО ориентирован не на единичные транзакции, а на долгосрочные взаимоотношения.

  1. Активная деятельность по развитию отношений

  2. Корреляция (сочетаемость) целей

Для формирования и развития МПО необходимо рассматривать отношения как систему, каждый элемент которой играет собственную роль. Связь между элементами определяется принципами, от соблюдения которых зависит эффективность деятельности.

Котлер Ф.

Цель маркетинга отношений - создание большого клиентского капитала. Клиентский капитал — это сумма (за вычетом всех издержек) пожизненной ценности всех клиентов фирмы.

Исследователи выделяют три движущие силы клиентского капитала:

  1. Капитал ценности товар

  2. капитал торговой марки (марочный)

  3. капитал партнерский

Такая триада объединяет управление ценностью, управление маркой и управление партнерскими отношениями (взаимодействием с клиентом) в общую ориентацию компании на клиента.

Развитие маркетинга партнерских отношений сегодня во многом зависит от новых технологий. В отсутствие web-технологий Dell не удалось бы организовать систему компьютерных заказов для корпоративных клиентов.

Интегрированный маркетинг (Котлер Ф.)

Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) сформулирована американским маркетологом Д. Шульцом.

По определению Американской ассоциации рекламных агентств,интегрированные маркетинговыекоммуникации (ИМК) — это концепция планирования маркетинговых

коммуникаций, исходящая из необходимости оценки стратегической роли их отдельных

направлений (рекламы, стимулирования сбыта, связей с общественностью и др.) и поиска оптимального сочетания для обеспечения четкости, последовательности и максимизации воздействия коммуникативных программ посредством интеграции всех дискретных сообщений.

Опыт многих компаний показывает, что использование ИМК позволяет усилить воздействие сообщений на объем продаж, повышает ответственность работников за согласованное формирование имиджа торговых марок и обращения компании. При правильном использовании ИМК увеличит и степень охвата целевой аудитории путем доведения до нее нужного сообщения в нужное время и в нужном месте.

Три главных вопроса (и три главных принципа) стратегии ИМК, по мнению Дж. Росситера и Л. Перси, выглядят таким образом:

  1. Интеграция выбора: как наиболее эффективно сочетать средства рекламы и стимулирования сбыта для достижения целей коммуникации?

  2. Интеграция позиционирования: каким образом каждый из видов рекламных коммуникаций и связанное с продвижением рекламное обращение могут быть согласованы с позиционированием марки с точки зрения их синергического взаимодействия?

  3. Интеграция плана-графика: в каких точках маркетинговых каналов PC достигают покупателей и, возможно, увеличивают скорость принятия решений в пользу нашей торговой марки? 

Внутренний маркетинг

Систематическая оптимизация внутрифирменных процессов средствами маркетингового и кадрового менеджмента, ведущего к превращению маркетинга в философию предприятия благодаря последовательной ориентацией на клиента и персонал (Браун М.)

Цель ВМ - систематическая оптимизация процессов, происходящих внутри компании, методами кадрового и маркетингового менеджмента. Взаимоотношения компании и ее сотрудников строятся по тому же типу, что и отношения компании и ее клиентов: компания предлагает «продукт» - конкретную должность, подразумевающую определенные обязанности и права, а сотрудник «приобретает» этот товар, оплачивая его своей трудовой деятельностью. В этом случае традиционная основа маркетинга – ориентация на клиента и его потребности – дополняется ориентацией на сотрудника как потребителя «внутреннего».

ВМ служит для обеспечения высокого качества продукта на всех стадиях производства и реализации, потому что мотивация сотрудников повышается, если их удовлетворяют условия труда, оплата, обстановка и атмосфера в коллективе. ВМ также рассматривается как инструмент управления качеством.  Исследования степени удовлетворенности сотрудников компании может дать информацию о потребностях и желаниях внутренних клиентов, которые, как правило, бывают двух уровней:

  1. потребности, связанные с условиями труда (должность, оплата, график работы и т.д.)

  2. потребности и пожелания, связанные с получением услуг от своих внутренних «поставщиков» - коллег, сотрудников других отделов и подразделений компании, руководства, что оказывает влияние на качество работы

Следовательно, ВМ должен быть направлен на создание благоприятных условий работы и управление взаимоотношениями внутри компании. По аналогии с традиционным маркетингом и моделью 4Р, ВМ включает следующие элементы:

  1. работа (внутренний продукт)

Разработка продукта заключается в подборе подходящих кадров, внутреннем обучении, создании условий для работы

  1. оплата (цена внутреннего продукта)

Этот элемент внутреннего маркетинга определяется степенью мотивации сотрудников, и выражается не только в денежном эквиваленте, но подразумевает наличие таких аспектов, как возможность карьерного роста, удовлетворение от работы в команде, внутрифирменные мероприятия, тренинги и пр.

  1. место

Этот элемент внутреннего маркетинга подразумевает, что необходимо правильно распределять сотрудников внутри компании (сама организационная структура), в том числе учитывая и удобство месторасположения подразделений компании

  1. продвижение

Формирование корпоративной культуры, развитие внутрифирменных коммуникаций и т.д.

Последовательное и осмысленное применение внутреннего маркетинга позволяет компании достигнуть конкурентного преимущества, повышая качество продукта, и тем самым улучшить свое положение на рынке.

Социально-ответственный маркетинг

(С.Г. Божук, Развитие инструментария социально-ответственного маркетинга, http://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-instrumentariya-sotsialno-otvetstvennogo-marketinga)

Концепция возникла в 1970 году под влиянием работы Денниса Медоуза («Пределы роста»).

Трактовки понятия:

  1. Социальный маркетинг в контексте социально-ответственного маркетинга

  2. Социальный маркетинг связан с реализацией социальных проектов или программ, т.е. термин «социальный» рассматривается как некоммерческий

  3. Социальный маркетинг как маркетинг социально значимых идей

Социально-ответственный бизнес – добровольное выполнение обязательств организации по улучшению социальной, экологической, политической среды функционирования в целях достижения устойчивого развития.

Инструментарий (Шаповалова Л.)

  1. Комплекс маркетинга

  2. Исследования потребителя

  3. Исследования социальных и экологических последствий

Цель:

Повышение качества жизни. Обеспечение не только количества, качества и ценовой доступности товаров и услуг, но и качество среды обитания (физической и культурной)

К маркетингу-микс добавляется компонент – внутренний маркетинг (маркетинг персонала).

Основа социального маркетинга – социальные инновации:

  1. Результат творческой деятельности, получивший широкое применение и послуживший основанием для значимых социальных изменений

  2. Процесс преобразования нововведений в социо-культурные образцы

Что входит:

  1. Спонсорство и благотворительность

  2. Волонтерство

  3. Конкурсные проекты (гранты, стипендиальные программы)

  4. Нефинансовый отчет о результатах в области устойчивого развития или отдельных направлений социально-ориентированной деятельности (целевая аудитория, контакты с партнерами по бизнесу, внешними инвесторами, представителями властных структур, общественные организации и СМИ, квалифицированные специалисты)

Признаки концепции:

  1. Активная позиции компании в отношении улучшения качества жизни

  2. Добавление к Маркетингу-микс элемента – внутренний маркетинг

  3. Внедрение социальных инноваций

  4. Взаимосвязь маркетинговых коммуникаций со стратегическими целями

  5. Вовлечение в формирование маркетинговых отношений всех заинтересованных сторон

  6. Открытость и интерактивность маркетинговых коммуникаций

Функции маркетинга

  1. Аналитическая

  2. Производственная

  3. Сбытовая функция

  4. Функция управления и контроля

Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия.

Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

Сбытовая функция - это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса.

Функция управления, коммуникаций и контроля связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля.

Содержание маркетингового процесса, направленного на предоставление ценности клиентам. Сущность процесса сегментации. Этапы процесса целевого маркетинга. Критерии, используемые для сегментации потребительских и деловых рынков. Методы сегментирования. Критерии выбора целевых сегментов рынка. Стратегии охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, нишевый маркетинг. Кастомизация товаров и услуг. Позиционирование товара (фирмы) на рынке. Стратегии позиционирования. Разработка комплекса маркетинга для целевого сегмента рынка: переход от концепции 4Р к концепции 7Р.

Содержание маркетингового процесса, направленного на предоставление ценности клиентам (Котлер Ф., стр.102)

МП включает анализ маркетинговых возможностей, разработку маркетинговых возможностей, разработку маркетинговых стратегий, планирование маркетинговых программ и управление маркетинговой деятельностью компании.

1. Анализ маркетинговых возможностей

Основная задача, которую придется решить менеджерам СБЕ – определить потенциальные долгосрочные перспективы развития, учитывая накопленный опыт рыночных отношений и основные направления деятельности. Чтобы оценить имеющиеся возможности, менеджменту необходимы надежные маркетинговые исследовательская и информационные системы. Затем компания изучает потребительские и деловые рынки, для того, чтобы собрать сведения о поведении покупателей, восприятии ими товаров, их желаниях и потребностях. Преуспевающие компании уделяют особое внимание конкурентам и определяют сегменты рынка, которые они способны обслуживать наилучшим образом.

2. Разработка маркетинговых стратегии

На этой стадии необходимо задуматься о модификации маркетинговой стратегии применительно к различным этапам жизненного цикла товара, принять решение относительно конкурентоспособной стратегии, товарных линий и торговой марки,

а также разработать и внедрить на рынок свои услуги.

3. Планирование маркетинговых программ

Чтобы конкретизировать маркетинговую стратегию в программах, необходимо принять основные решения о системе распределения продукции, маркетинговом бюджете, маркетинге-микс и т. д. Во-первых, необходимо определить уровень расходов, позволяющий достичь маркетинговых целей.Во-вторых, компания должна распределить общий маркетинговый бюджет по направлениям маркетинга-микс:товар, цена, место,

продвижение. Инаконец, определяются направления маркетингового бюджета по различным продуктам, каналам распределения, мероприятиям по продвижению и районам сбыта.

4. Управление маркетинговыми усилиями

На этой стадии компания распределяет маркетинговые ресурсы, а затем реализует маркетинговый план и осуществляет контроль его исполнения. Реализация маркетингового плана сопровождается как приятными сюрпризами, так и горькими разочарованиями. Именно поэтому специалистам по маркетингу необходимы устойчивая обратная связь и контроль хода реализации плана.

На рис. 4.6 представлен маркетинговый процесс компании в целом и факторы,

определяющие ее маркетинговую стратегию.

Сущность процесса сегментации

Сегмент рынка — это крупная, идентифицируемая по каким-либо признакам (сходные

потребности, покупательская способность, регион проживания, потребительские приоритеты и привычки) группа покупателей.

Составляющие каждый отдельный сегмент покупатели имеют примерно одинаковые,

но не идентичные потребности и желания.

Дж. Андерсон и Дж. Наруспризывают специалистов по маркетингу использовать для всех субъектов рыночного сегмента не одно стандартное предложение, агибкие предложения.

Гибкое рыночное (маркетинговое) предложение включает элементы продукции и

услуг, представляющие ценность для всех членов сегмента, и дополнительные опции,

важные для некоторых его субъектов (предоставляемые за дополнительную плату). Например, авиакомпания Delta Airlines предлагает всем пассажирам экономического

класса место, питание и прохладительные напитки. К дополнительным услугам относятся спиртные напитки и наушники.

Известно множество способов построения сегментов рынка. Один из самых популярных

методов — деление рынка сообразно предпочтениям потребителей.

  1. Однородная (гомогенная) структура предпочтений

На рис. 9.1, а представлена структура рынка покупателей, предпочтения которых примерно одинаковы. Мы видим, что естественные сегменты на рынке отсутствуют,

поэтому можно сделать вывод, что существующие марки мороженого пользуются примерно одинаковым спросом и имеют сходные характеристики. Точки, характеризующие потребительские предпочтения, образуют группу в центре диаграммы.

  1. Рассеянная (диффузионная) структура предпочтений

Противоположна однородной структуре. Точки, характеризующие предпочтения группы потребителей, разбросаны по всему рыночному пространству (рис, 9.1, б). Вкусы

покупателей существенно различаются. Одна марка мороженого, которая появится на рынке первой, должна занять место в центре, привлекая внимание как можно большего числа покупателей. Если на рынке несколько торговых марок, они, скорее всего, разместятся по всему рыночному пространству и будут существенно отличаться друг от друга, удовлетворяя разные потребности покупателей.

  1. Групповая (кластерная) структура предпочтений

На рынке могут быть выявлены четкие группы покупателей с одинаковыми предпочтениями, которые называются естественными сегментами рынка (рис. 9.1,в). У компании, первой вступившей на рынок, есть три возможности.

  • Ее товар может привлечь внимание всех групп покупателей

  • Компания может предпочесть наибольший сегмент рынка, т. е. товар займет место в центре (концентрированный маркетинг)

  • Она имеет возможность разработать несколько торговых марок, ориентированных на каждый рыночный сегмент

Этапы процесса целевого маркетинга

Исследователи рынка рекомендуют применять для сегментирования рынка подход

разграничения потребностей.

Роджер Бестпредлагает разделить процесс сегментирования на 7 этапов:

  1. Сегментирование

(Группируем клиентов по сегментам, основываясь на потребностях, исходя из схожих потребностей и выгод, искомых клиентом для решения конкретной проблемы потребления)

  1. Определение сегментов

(Определяем, какие факторы демографического характера, стиля жизни и особенностей использования продукта делают каждый сегмент, выделенный на основе потребности, особенным и идентифицируемым)

  1. Привлекательность сегментов

Определяем общую привлекательность каждого сегмента, используя определенные критерии привлекательности сегмента (такие как рост рынка, интенсивность конкуренции и доступность рынка)

  1. Определение прибыльности

  2. Позиционирование сегмента

Для каждого сегмента разрабатываем ценностное предложение и стратегию позиционирования с акцентом на продукт и цену, и исходя из уникальных потребностей и характеристик представителей данного сегмента

  1. Критическая оценка сегмента

Создаем архив сегмента с целью оценки привлекательности стратегии позиционирования, ориентированной на каждый сегмент

  1. Стратегия комплекса маркетинга

Расширяем, детализируем стратегию позиционирования с целью включения в нее всех аспектов комплекса маркетинга (маркетинга-микс): продукта, цены, особенностей продвижения и распространения

Критерии, используемые для сегментации потребительских и деловых рынков

Для сегментирования потребительского рынка за основу берется одна группа переменных, для сегментирования рынка организаций — другая.

Для сегментирования потребительских рынков обычно используются связанные с

характеристиками потребителя географические, демографические и психографические

признаки, а также переменные поведения, связанные с реакциями потребителя.

Сегментирование по географическим признакам (регион, город, плотность населения, климат)

Разделение рынка на различные географические единицы: государства, штаты, регионы, округа, города и т. д. Компания принимает решение о целесообразности осуществления операций в одном или нескольких регионах или же на рынке в целом. При этом необходимо учесть особенности населения данных регионов, поскольку потребности и предпочтения их жителей могут существенно различаться.

Сегментирование по демографическим признакам (возраст, размер семьи, жизненный цикл семьи, пол, уровень дохода, род занятий, образование, религия, раса, поколение, национальность)

Примеры:

  1. Возраст потребителя и этап жизненного цикла семьи

С возрастом потребности и возможности покупателей меняются. Когда производитель детского питания компания Gerber это осознала, было решено расширить традиционно выпускаемую ассортиментную группу детского питания за счет новой линии Graduates, рассчитанной на детей от одного года до трех лет.

  1. Пол

Сегментирование по тендерным признакам давно используется в производстве одежды, на рынке парикмахерских услуг, в косметической отрасли, в издательском деле.

  1. Уровень дохода

Особенно применительно к таким товарам и услугам, как автомобили, яхты, одежда, косметика и путешествия.

  1. Поколение

Каждое поколение находится под влиянием атмосферы, в которой оно выросло, — музыки, кино, политических и других событий. Дж. Мередит и Ч. Шивпредлагают более четкую концепцию генерационного сегментирования – когортное сегментирование. Когорты — группы людей, на жизнь и взгляды которых оказали влияние определенные мировые или локальные процессы и события (например, Вторая мировая война).

Сегментирование по психологическим признакам (образ жизни, особенности личности)

  1. Стиль жизни

Образ жизни оказывает существенное влияние на интерес потребителей к тем или иным товарам.

Прктика Kroger Company

В большинстве магазинов витрины с мясными продуктами организованы просто: здесь баранина, там — куры и т. д. В супермаркете Kroger в г. Нэшвилле был проведен интересный эксперимент. На одной стойке появилась вывеска «Готовится за несколько минут», на другой, заполненной сосисками и гамбургерами,— «Это любят дети», на

третьей — «Я люблю готовить».

Ориентация на жизненный стиль, а не на пищевую ценность продукта привела к тому, что традиционные покупатели баранины и свинины начали приобретать также ягнятину и телятину.

  1. Особенности личности

Для сегментирования рынка используются и переменные, характеризующие личность покупателей. Поставщики наделяют свой продукт личностными характеристиками, которые соответствуют индивидуальности потребителей. Например, марка может казаться искренней (Gateway Computer), воодушевляющей (Nike) или суровой

(Timberland).

  1. Система ценностей

Система ценностей достаточно стабильна; она детерминирует и поведение, и позиции человека, его желания и предпочтения.

Сегментирование по поведенческим признакам (повод для совершения покупки, искомые выгоды – ожидания от покупки, интенсивность потребления, статус пользователя, степень лояльности, степень готовности к продукту, отношение к товару)

Разделении покупателей на группы в зависимости от их знаний, квалификации как пользователей и реакции на продукт.

Стратегии охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, нишевый маркетинг

Недифференцированный маркетинг - при недифференцированном маркетинге фирма пренебрегает различиями в сегментах и обращается ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением.

Дифференцированный маркетинг– стратегия компании, где усилия маркетинга направлены на несколько сегментов рынка, выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.

Концентрированный маркетинг - компания не стремится завоевать конкурентное преимущество на рынке в целом, а специализируется на одном или нескольких сегментах рынка. Обычно к методике концентрированного маркетинга вынуждены обращаться фирмы, не обладающие достаточными ресурсами для конкуренции на рынке в целом.Хорошо разработанная стратегия концентрированного маркетинга позволяет фирме выйти на низкий уровень издержек и высоких цен. 

Рыночная ниша — более узкая группа покупателей, которые стремятся получить особый набор выгод. Специалисты по маркетингу обычно выявляют нишу путем деления сегмента на субсегменты. Например, табачная компания может выделить два субсегмента заядлых курильщиков: тех, кто пытается оставить пагубную привычку, и тех, кто не собирается с ней расставаться.

Компания находит нишу привлекательной, если:

  1. покупатели имеют особый набор потребностей или готовы заплатить более высокую цену за лучшее удовлетворение своих запросов

  2. данной нишей не интересуются конкуренты

  3. компания получит определенные преимущества от специализации на обслуживании ниши

  4. ниша перспективна с точки зрения роста, развития и прибыльности

В то время как сегменты достаточно обширны и обычно привлекают нескольких конкурентов, ниши весьма малы и потому в них оперируют всего одна-две фирмы. Соответственно, крупные корпорации теряют часть рынка «по милости» обосновавшихся в нишах «узких специалистов».

Примеры: Hallmark, Tetra Food обеспечивает примерно 80% поставок кормов для тропических аквариумных рыб;Hohner принадлежит 85% мирового рынка губных гармоник; на долюBeefier приходится 50% мирового рынка больших «семейных» зонтов.

Кастомизация товаров и услуг

Последний уровень сегментирования мы имеем кастомизированным маркетингом (т. е. работой «на заказ») или маркетингом «один-на-один».

studfiles.net