Большая Энциклопедия Нефти и Газа. Потребительское качество продукции


Товарное, потребительское и потребляемое качество

Товарное, потребительское и потребляемое качество

По мнению Дж. Харрингтона, большинство людей думают, что они понимают, что такое качество, но лишь немногие имеют определенную позицию в отношении этого определения.

Качество - это субъективное понятие, и каждый определяет его по-своему. Филипп Кросби определяет его как "соответствие требованиям". У. З. Деминг считает, что "управление качеством" не означает достижения совершенства. Оно означает получение такого уровня качества, на которое рассчитывает рынок. При этом Дж. М. Джуран определяет качество как "соответствие назначению". А. В. Фейгенбаум называет качество "совокупностью сложных рыночных, технических, производственных и эксплуатационных характеристик изделия (или услуги), благодаря которым используемое изделие (услуга) отвечает ожиданиям потребителя".

Американское общество по контролю качества и Американский национальный институт стандартов определяет качество как "совокупность свойств и характеристик изделия (или услуги), которые определяют его (ее) способность удовлетворять определенные потребности".

В третьем издании словаря Уэбстера качество определяется как "степень совершенства". Сам же Дж. Харрингтон определяет качество как "удовлетворение или превышение потребностей потребителя по приемлемой для него цене".

Аналогичным образом к понятию качества подходят и отечественные специалисты в различных областях науки и производства.

Таким образом, мы видим, что в настоящее время нет единого мнения по вопросу качества. Вместе с тем, все здесь приведенные авторы имеют одинаковые подходы в определении качества, а именно: все при определении качества исходят из концепции качества как степени совершенства изделия и второе - качество - это нечто такое, что удовлетворяет либо требованиям потребителя, либо соответствует определенному назначению. Кроме того, все эти определения качества являются субъективными, как утверждает Дж. Харрингтон. Далее он пишет, что поиски совершенствования качества должны начинаться с удовлетворения требований потребителя. Ему вторит президент фирмы ИБМ, утверждающий, что "Нашей целью является предоставление услуг потребителю, отвечающих самым высоким требованиям. Производимые нами изделия приносят прибыль только в том случае, если они отвечают требованиям потребителя и удовлетворяют его потребности. Для этого мы должны знать потребности наших потребителей и прогнозировать их развитие на перспективу.

Следовательно, все современные исследователи исходят из субъективных понятий качества, отвечающих требованиям потребителя.

То есть, в этих понятиях делается, по сути, социальный подход к качеству-браку. "Социальный" брак и качество всегда являются субъективными, зависящими от сознания (уровня развития) общества, или отдельной группы людей, или того или иного человека и носит временной характер. В ряде случаев в группу социально-бракуемых изделий попадают товары повышенного качества. Это, вероятно, происходит потому, что интеллектуальный уровень развития отдельного человека, группы, общества еще не достаточен для понимания, осмысления общественно полезного использования этого качества в обществе или же потому, что если даже человек и усматривает полезность использования этого качества в повседневной жизни, то уровень его интеллектуального (технического) развития не позволяет ему этим качеством воспользоваться, поэтому он это качество отвергает, и, как следствие, бракует изделие в целом.

Рассмотрим несколько примеров. Разработчик предлагает ремонтному предприятию заменить ремонтные стандартные бронзовые (литые) втулки масляных насосов на бронзографитовые, изготовленные методом порошковой металлургии и имеющие износостойкость в 4 - 6 раз выше традиционных. Решение руководителя ремонтного предприятия, как правило, отрицательное, он отвергает это предложение, бракует данную продукцию. Каковы же мотивы этого решения? Они таковы: данный человек или коллектив предприятия не усматривает полезности повышения качества для себя (коллектива), поскольку они на данном уровне развития общества (социально-экономических отношений) не смогут воспользоваться результатами приращения качества у данного вида изделий. А именно: повышение износостойкости влечет за собой увеличение моторесурса деталей и агрегата в целом. Кому это выгодно? Это выгодно тем, кто эксплуатирует данный агрегат, поскольку у него уменьшаются затраты на последующие ремонты и уменьшаются потери от простоя техники. С другой стороны, это невыгодно ремонтникам, поскольку они теряют дополнительные заказы на ремонт, у них уменьшается объем ремонтных работ, уменьшается прибыль предприятия. Но если "завтра" изменить социально-экономические отношения в обществе и сделать так, чтобы за повышение качества продукции заказчик платил ремонтному предприятию определенную сумму, ситуация сразу же изменилась бы на противоположную.

Теперь возьмем примеры из области архитектуры, искусства, музыки, литературы. Одни и те же произведения, но в различное время, на различных этапах развития общества могут относиться либо к разряду плохих и поэтому отвергаемых, бракуемых людьми, обществом, группами людей, или признаются хорошими или даже шедеврами искусства в новых изменившихся социально-экономических отношениях.

Приведем примеры из области техники. Почему в подавляющем большинстве изобретения многие годы, десятилетия, а иногда и столетия не реализуются в практической жизни общества? Причем, в процентном отношении в различных странах эти изобретения используются крайне неравномерно. Так, в наиболее развитых странах путь от идеи до внедрения ее в производство составляет 2 - 3 года, а у других – 10 - 15 лет, иные, наиболее революционные, изобретения вообще долгие годы пылятся на полках и не используются. Почему так происходит? Опять же это определяется социально-экономическим уровнем развития общества, его интеллектуальным потенциалом и техническим уровнем развития производства. Так, одно и то же изобретение одним обществом (страной) отвергается, а другая страна его сразу же претворяет в жизнь. То есть, для одних эта научная продукция является бракованной (не соответствующей ее требованиям), а для других Высококачественной. Проходит какой-то период времени и общество вначале забраковавшее эту научную продукцию, пройдя определенный путь развития оценивает ее уже как качественную (то есть соответствующую ее возросшим требованиям) и начинает использовать ее в своем народном хозяйстве.

Еще один пример. Завод, группа людей, которые в своем развитии ушли вперед по сравнению с массовым потребителем, создали какую-то машину, у которой технические характеристики значительно превосходят ранее существовавшие аналоги. Что может произойти и что зачастую происходит? Если потребитель по своему интеллектуальному и техническому уровню развития ниже того интеллектуального запаса, который вложен в эту машину, то он не сможет воспользоваться теми новинками, тем возросшим качеством, которое заложено в данной машине. Поэтому возможны разные варианты.

Первый вариант. Если есть возможность выбора, то массовый (неподготовленный) потребитель предпочтет более простую и соответственно более дешевую продукцию, заранее понимая, что он не сможет управлять этой сложной техникой.

Второй вариант. Если нет возможности выбора или в погоне за модой (если эта модель стала модной) потребитель приобретает данную вещь, то не обладая достаточной подготовкой, он ее эксплуатирует технически неграмотно, в результате чего не получает эффекта, который заложен в технических возможностях машины, или же ломает машину или отдельные узлы, блоки, исключает их из работы, при этом объявляя ее плохой, следовательно, относит ее в разряд социального брака.

Поэтому при постановке на производство той или иной техники, которая требует дополнительных капитальных вложений и которая на несколько поколений превосходит технический уровень данного вида изделий, всегда остается опасность не востребованного частью общества качества. Таким образом, между техническим уровнем потребительских товаров и уровнем развития потребителей должно существовать определенное соответствие.

Поскольку существует разница между изделием и товаром, то, по-видимому, должно существовать и понятие товарного качества. Вначале выясним, в чем же заключается разница между изделием и товаром.

Изделие, как ранее нами были сказано, - это технологически завершенный продукт производства целевого назначения, а что же такое товар?

Товар — это изделие, обладающее определенной потребительской ценностью.

То есть, товар - это предмет купли-продажи. При этом продается и покупается лишь то, что может представлять определенный потребительский интерес у человека. Если же изделие не обладает потребительской ценностью, то оно никогда не превратится в товар. При этом, чем выше потребительская ценность изделия, тем выше цена или стоимость товара.

Таким образом, ценность товара определяется его потребительской полезностью и необходимостью, а мерой этой ценности или полезности является цена, которая в значительной степени определяется качеством этого товара. Назовем это качество - "товарным качеством". В свою очередь, если товарное качество - это качество объекта, предложенного потребителю (покупателю), то такое товарное качество состоит из качества собственно самого изделия и качества упаковки. Таким образом, под "товарным качеством" мы будем понимать следующее:

Товарное качество — это качество предметов потребления, включающее в себя качество изделия и упаковки, и характеризуемое потребительской ценностью.

Следовательно, товарное качество, можно сказать, состоит из двух качеств: потребительского качества, предназначенного для потребления, и остаточного качества, которое не будет использовано в процессе эксплуатации или потребления.

Следовательно, общество (или какая-то определенная часть общества) в целом ряде случаев пользуется (или стремится воспользоваться) не всей совокупностью свойств данного изделия, а только какой-то частью этих свойств, то есть не полным, а частичным качеством. Именно об этом качестве и идет речь во всей отечественной и зарубежной литературе.

В таком случае при создании совершенного потребительского качества не всегда есть смысл стремиться к высокому "прямому" качеству, целесообразно в ряде случаев создавать "смешанное" качество с более низкими техническими характеристиками.

Тогда критерии оценки "полного абсолютного" качества и "частичного относительного" (потребительского) будут различными и соотношения качества - брака в данном случае будут различными. Методика же расчета величины потребительского качества может быть такой же как и для расчета абсолютного качества, но степень совершенства изделий будет оцениваться по другим критериям (показателям), которые определяются требованиями того или иного потребителя, а не техническими достижениями мирового сообщества в данной области знаний.

Таким образом, для субъективной оценки изделий может быть введено такое понятие как потребительское (или относительное, или "социальное") качество, наряду с объективной оценкой изделия через абсолютное (физическое) качество, а именно:

Потребительское качество — это определенная часть товарного качества, предназначенная для удовлетворения нужд потребителя

Почему потребительское качество включает в себя только часть товарного качества, а не все товарное качество. Дело в том, что качество, которое будет в дальнейшем использоваться потребителем, не полностью будет израсходовано. Во-первых, не будет использоваться полностью товарная упаковка, за исключением той части, которая является неотъемлемой частью изделия. Далее, в процессе эксплуатации не все исходное качество будет реализовано, останется качество в виде изношенных и не восстановленных деталей или элементов конструкции изделия. Таким образом, можно сказать, что потребительское качество, предназначенное для определенного потребителя, состоит из потребляемого (то есть расходуемого или реализуемого) и остаточного качества. Следовательно, под "потребляемым качеством" мы будем понимать следующее:

Потребляемое качество — это часть товарного качества, расходуемая потребителем при эксплуатации объекта.

Таким образом, из всей совокупности качеств: качества изделия, товарного качества, потребительского и потребляемого качества, только последнее имеет практическую ценность. Именно оно принимает участие в совершении работы и используется человеком. Следовательно, при создании машин необходимо, в первую очередь, стремиться повышать не нее качество, а только потребляемое качество, которое пойдет на совершение работы. При этом товарное и потребительское качество его только сопровождают, несмотря на то, что любой объект обязательно характеризуется потребительским качеством. Это, как мы видим, субъективная характеристика объекта, зависящая от уровня развития общества или отдельных его групп.

Поскольку потребительское (относительное) качество определяется в целом ряде случае вкусом потребителя, то в таком случае нет необходимости стремиться к высокому прямому качеству, являющемуся высшей степенью совершенства изделия.

Так, например, в ряде случаев потребитель при покупке одежды, обуви, посуды и других товаров при определении качества первостепенное значение отдает дизайну, эстетике, а затем уже учитывает физико-механические и эксплуатационные характеристики.

В таком случае, потребительское качество потребителем (покупателем) будет оценено, в основном по дизайну и эстетике, в то время как общее качество изделия может быть невысоким из-за низкого уровня физико-механических, конструктивных и эксплуатационных показателей. Следовательно, промышленность должна ориентироваться при выпуске продукции на различные группы людей (потребителей), потребляющих изделия различного уровня качества, по приемлемой для них цене.

То есть, "каждому потребителю - свое качество". Это означает, что каждому товарному качеству должен соответствовать и свой потребитель, если таковой есть, то должен и быть и соответствующий товар для него.

Таким образом, потребительское и потребляемое качество - это часть внутреннего и внешнего состояния объекта, которую использует или реализует в своих целях потребитель, а не определенная совокупность каких-то свойств объекта, удовлетворяющих требования этого потребителя. Попробуем в этом разобраться.

Итак, совокупность свойств - это еще не качество, это всего-навсего его характеристика, которая не материальна (а качество материально). Качество - это не механическая сумма отдельных свойств, поскольку не свойства рождают качество, а наоборот - качество определяет (создает) свойства, то есть качество первично, а свойства вторичны. Следовательно, качество только характеризуется, или оценивается, познается, через сумму определенных свойств, а не образуется из суммы свойств, так как свойство - это результат взаимодействия одного предмета с другим или характеристика функционирующего объекта.

Далее в законе "перехода количества в качество" сумма единичных качеств, а не единичных свойств, рождает некое иное состояние объекта, ранее не существовавшее и неизвестное в природе, то есть новое качество. Следовательно, новое (другое) качество - это не механическая смесь (или сумма) единичных качеств, или тем более единичных свойств, это новое (другое) состояние материи или объекта, которое может быть оценено в первом приближении через сумму его отдельных свойств.

Так, например, сталь это не новое (другое) железо, это новый ранее не известный в природе материал с более высоким качеством, поскольку у него больше и выше свойства, чем у чистого железа. А образовался этот материал путем слияния отдельных единичных качеств таких материалов как углерод, сера, фосфор, кремний, хром, никель и т. д. При этом в результате строго определенного количественного соотношения этих компонентов (качеств), то есть при определенном увеличении их количества, возникло и новое качество. То есть произошел переход "количества в качество", которое, в свою очередь может быть изучено, познано, охарактеризовано через его свойства.

Следовательно, определение, которое дается качеству Американским обществом по контролю и Американским национальным институтом стандартов, а именно: "качество - это совокупность свойств и характеристик изделия (услуг), которые определяют его (ее) способность удовлетворять определенные потребности" является не совсем строго научным.

Оно практически ничем не отличается от определения качества, данного нашим стандартом, а именно качество продукции - это совокупность свойств продукции, обуславливающая ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

В том и другом определении, как было ранее показано, существует целый ряд неточностей и противоречий, кроме того, усомниться в правильности этих определений позволяют и вышеприведенные доводы.

Определение качества, данное Дж. Харрингтоном, как "удовлетворение или превышение требований потребителя по приемлемой для него цене" также не может быть объективным, а носит чисто субъективный характер.

Это не качество, а сравнительная его оценка, то есть качество уже существует, а теперь его потребитель оценивает в соответствии со своими требованиями и определяет изделие как хорошее, или как высококачественное, если оно соответствует, или не соответствует, или превышает установленные им требования.

Таким образом, для сравнительной оценки потребитель-i кого качества различных изделий может быть введено такое понятие, как совершенство и степень совершенства изделия, определяемая через соответствующие уровни и категории качества.

Совершенство — это предельно достижимое качество изделия, не имеющее себе равных аналогов в мировой практике.

Товарное, потребительское и потребляемое качество - 5.0 out of 5 based on 2 votes

ekonom-buh.ru

Качество продукции потребительское - Энциклопедия по экономике

Систематическое улучшение качества продукции — важнейшее условие ускоренного социально-экономического развития страны. В Программе КПСС записано В центр экономической политики партии и всей практической работы выдвигается задача всемерного повышения технического уровня и качества продукции. Советская продукция должна воплощать в себе последние достижения научной мысли, соответствовать самым высоким технико-экономическим, эстетическим и другим потребительским требованиям, быть конкурентоспособной на мировом рынке .  [c.53] Одной из основных особенностей современного внутреннего рынка России является отсутствие нормального кругооборота денег. Большинство сделок между предприятиями осуществляется на бартерной основе, живые деньги относительно редко становятся средством платежа. Нежелание потребителей расплачиваться за товары и услуги живыми деньгами обусловлено тремя факторами 1) высоким уровнем издержек и, соответственно, высокими ценами на производимую продукцию 2) низким качеством производимой продукции 3) несоответствием ассортимента производимой продукции потребительскому спросу. Короче говоря, производимые в стране товары и услуги либо являются слишком дорогими для потребителя, либо имеют слип ом низкое качество, либо производятся не в том ассортименте, который нужен потребителю. Не удовлетворяя в полной мере всех запросов потребителя, отечественные товаропроизводители вынуждены соглашаться на бартерную оплату своей продукции, которая для них, естественно, менее выгодна, менее приемлема, чем оплата живыми деньгами.  [c.136]

Кроме того, использование высоких технологий способствует существенному повышению качества продукции, повышает надежность и долговечность изделий, улучшает потребительские свойства товаров и услуг. Благодаря высоким технологиям на рынках усиливается, обостряется неценовая конкуренция (выражающаяся в борьбе за потребителя путем повышения качественных характеристик товаров и услуг).  [c.5]

Качество продукции — это совокупность свойств, определяющих соответствие конкретной продукции своему назначению. В Программе КПСС сказано В центр экономической политики партии и всей практической работы выдвигается задача всемерного повышения технического уровня и качества продукции. Советская продукция должна воплощать в себе последние достижения научной мысли, соответствовать самым высоким технико-экономическим, эстетическим и другим потребительским требованиям, быть конкурентоспособной на мировом рынке. Повышение ее качества — надежный путь более полного удовлетворения потребностей страны в необходимых изделиях и растущего спроса населения на разнообразные товары .  [c.49]

Оставшаяся часть плановой балансовой прибыли используется на финансирование государственных капиталовложений и погашение кредита, полученного на государственные капитальные вложения погашение кредита, полученного на затраты по увеличению производства товаров народного потребления (при недостаточности средств фонда развития производства) погашение ссуд банка, полученных на восполнение недостатка собственных оборотных средств погашение переходящей задолженности по ссудам банка, полученным на внедрение новой техники, механизацию и улучшение технологии производства, на осуществление мероприятий по выпуску повой продукции, повышению качества продукции, улучшению потребительских свойств продукции и т. д. финансирование прироста собственных оборотных средств покрытие плановых убытков по эксплуатации жилищно-коммунального хозяйства покрытие разницы в ценах на топливо, отпущенное для отопления и горячего водоснабжения жилых домов, расходов по хозяйственному содержанию культурно-бытовых учреждений и пионерских лагерей и на другие затраты, предусмотренные в плане, вышестоящей организацией в порядке перераспределения.  [c.192]

В материально-техническом снабжении возрастает значение торговых организаций, которые оказывают все большее влияние на формирование планов производства. В химической промышленности на основе договоров с торговыми организациями работают предприятия промышленности химических реактивов, изделий из пластических масс, химических волокон, химико-фотографической, лакокрасочной, бытовой химии и др. Все больший размер приобретает оптовая торговля средствами производства. Контакты с торговыми организациями предусматривают обновление ассортимента продукции, повышение качества, улучшение отделки, внешнего вида и т. п., а также стимулирование путем установления повышенных цен на первые опытные партии товаров и скидок в зависимости от их качества и потребительских свойств.  [c.149]

Предусмотрено дальнейшее совершенствование ценообразования с тем, чтобы цены точнее отражали уровень общественно необходимых затрат, а также качество продукции и услуг, активнее стимулировали научно-технический прогресс, ресурсосбережение, улучшение технико-экономических и потребительских свойств изделий, внедрение всего нового, передового, способствовали усилению режима экономии. Предусматривается развивать финансово-кредитные отношения.  [c.185]

Качество продукции — это совокупность потребительских свойств продукции, степень ее способности удовлетворять определенные потребности человека и общества.  [c.42]

В постановлении ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 14 августа 1986 г. существенно повышаются требования к качеству строительства. В эксплуатацию должны сдаваться объекты без каких-либо отклонений от требований к ним. Для достижения этого следует создать в строительных организациях надлежащую службу качества с развитыми экономическими функциями. Экономическое содержание проблемы повышения качества заключается в том, что продукция повышенного качества, т. е. с более развитыми потребительскими свойствами, способна при тех же физических объемах производства удовлетворять больший объем потребностей повышение качества продукции в конечном результате должно привести к экономическому эффекту на уровне народного хозяйства. Увеличение ресурса транспортного устройства сокращает затраты на перемещение грузов за счет снижения амортизационных отчислений.  [c.142]

Качество продукции 259 потребительское 258 производственное 258  [c.375]

Задача повышения эффективности общественного производства на основе его всесторонней интенсификации тесно связана с улучшением качества продукции и услуг во всех отраслях народного хозяйства. В Основных направлениях экономического и социального развития СССР на 1981—1985 годы и на период до 1990 года отмечалось, что эффективная экономика — это высокое качество продукции, улучшение ее потребительских и технико-экономических свойств.  [c.184]

Важнейшим показателем, характеризующим эффективность деятельности предприятия, является качество продукции. Качество продукции планируют в виде качественных показателей, предъявляющих определенные требования к потребительским свойствам продукции установленных ГОСТами, ОСТами или техническими условиями.  [c.222]

Качество продукции — важнейший показатель деятельности наших предприятий. Поэтому он обязательно предусматривается в техпромфинплане. Качество продукции планируют в виде качественных показателей, характеризующих потребительские свойства продукции, ее сортность, и определяется действующими ГОСТами или техническими условиями.  [c.103]

Качество проекта, с точки зрения будущего потребителя, обусловлено востребованностью его результатов определенным сегментом рынка. Рыночная ценность (качество) инновационного продукта, в соответствии с международным стандартом ИСО 8402 [6] определяется его способностью удовлетворять установленным или предполагаемым потребностям, то есть его потребительским качеством. Конкурентоспособность результатов выполнения инновационного проекта связана с планируемым уровнем качества инновационной продукции, потребительской ценой и уровнем конкуренции в тех сегментах рынка, где будет реализовываться инновационная продукция.  [c.8]

Этап 3. Анализ экономической эффективности нового продукта проводится вместе с разработкой программы маркетинга техническая разработка проекта новой продукции выбор технико-экономических характеристик продукта, оценка его качества и потребительских свойств оценка спроса и объема продаж определение расходов на создание и освоение новой продукции, сроки окупаемости новой продукции наличие необходимых ресурсов для производства новой продукции — машин, оборудования, сырья, материалов, рабочей силы и финансов сроки освоения новой продукции и выхода с ней на рынок анализ и оценка прибыльности производства новой продукции.  [c.367]

В экономике имеется множество различных экономических объектов, имеющих цену. Это — сырье, недвижимость, незавершенное производство, продукция, потребительские товары и др. Для характеристики инфляции в качестве базовой группы объектов, изменение цен которых отслеживается, выбран конечный продукт, т. е. потребительские товары.  [c.233]

Качество продукции - понятие, которое характеризует параметрические, эксплуатационные, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность. Различают обобщающие, индивидуальные и косвенные показатели качества продукции.  [c.453]

Выборки используются при опросах общественного мнения, при выяснении потребительских предпочтений, формировании доходов и расходов населения, при определении урожайности сельскохозяйственных культур и продуктивности скота. С 20-х гг. нашего века выборочный метод стал использоваться для контроля и анализа качества продукции. Сейчас методы статистической выборки все шире внедряются в самые различные области. В 1994 г. в Российской Федерации была проведена 5%-ная микроперепись населения с целью уточнения демографического и социального состава насе-  [c.157]

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества. Различают обобщающие, индивидуальные и косвенные показатели качества продукции. Показатели качества характеризуют параметрические, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность.  [c.145]

В условиях перехода к рыночным отношениям объектом анализа является не просто производственный процесс, а получение заказа на производимую продукцию и ее оплата по согласованной с потребителем цене. При этом анализ производства и процесс изучения и оценки рынка (маркетинг) в равной мере влияют друг на друга. На начальном этапе перехода к рыночным отношениям, при ненасыщенности рынка любой производитель может продать то, что он произвел. Однако большую экономическую выгоду получит тот, кто употребит знание рыночной конъюнктуры при формировании производственной программы, ориентированной на продукцию повышенного спроса. Более высокая цена спроса определит большую прибыль. По мере насыщения рынка и удовлетворения количественного спроса, усиления конкуренции уже не производство, а сбыт будет определять цели предприятия. В конкурентной борьбе предприятие должно производить только то, что оно может продать, или же вообще ничего не производить. Изменение структуры и объема производимой продукции как фактор увеличения прибыли постепенно уступит место росту качества продукции как совокупности новых потребительских свойств товара надежности, эффективности применения, удобству обслуживания, доступной цене и т. п.  [c.184]

При получении убытков от прочей реализации, связанных с превышением операционных расходов над доходами, в каждом конкретном случае следует установить причины и виновников образования этих убытков. Так, причинами образования убытков от реализации имущества предприятия являются, как правило, снижение качества и потребительских свойств вследствие длительного и небрежного его хранения. Причинами образования операционных расходов, связанных с аннулированием производственных заказов (договоров), прекращением производства, не давшего продукции, могут быть отсутствие материальных ресурсов, падение спроса на продукцию. В случае компенсации затрат на содержание законсервированных производственных мощностей и объектов по аннулированным заказам (договорам), прекращенному производству, не давшему продукцию, соответствующие суммы отражаются как операционные доходы.  [c.53]

Качество продукции — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Потребительские свойства изделий характеризуются показателями качества применительно к определенным условиям их создания, эксплуатации или потребления. Систематическое повышение качества продукции,— указывается в Программе КПСС, — является обязательным требованием развития экономики .  [c.213]

Управление качеством продукции осуществляется на плановой основе. Планирование качества состоит в установлении заданий по выпуску продукции определенных сортов и категорий качества, а также значений параметров продукции и показателей ее качества на плановый период. При планировании повышения качества продукции используется система конкретных единичных и комплексных показателей качества, характеризующих потребительские свойства определенных видов продукции, и обобщающих показателей, которые характеризуют уровень качества продукции, экономическую эффективность затрат на улучшение качества изделий.  [c.215]

ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОВМЕСТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ — экон. расчет и прогноз функционирования СП путем сопоставления возможных и реальных результатов с затратами при объективной оценке конкурентоспособности готовой продукции СП, портфеля заказов, т. е. цен и объемов реализации на внутреннем и внешних рынках. Эти расчеты позволяют определить целесообразность создания и эффективность работы СП. В ТЭО должны быть отражены все аспекты и учтено как можно больше факторов, влияющих на создание СП, и дана соответствующая их стоимостная оценка. В самом укрупненном виде ТЭО проводится по следующей схеме расчет уставного фонда, определение ориентировочных объемов вн.-торг. и внутренних цен на готовую продукцию, расчет себестоимости готовой продукции (с учетом цен на сырье, материалы, электроэнергию, газ, воду, транспорт и т. д.), определение прибыли СП, расчет экон. эффективности СП, составление баланса доходов и расходов на срок действия СП. Исходя из целей и задач СП, целесообразно проведение ТЭО на всех этапах организации СП. Для проведения предварительного, т. н. рамочного , ТЭО необходимо подготовить конкурентный план, т. е. с учетом технико-экономических показателей предлагаемой к выпуску продукции провести ее сопоставление с однотипной продукцией ведущих зарубежных фирм. Такие расчеты позволяют определить предварительно уровень цены продукции СП по отношению к ценам мировых рынков. Аналогичная работа проводится и в части цен внутреннего рынка. Здесь желательно учесть степень улучшения качества и потребительских свойств по сравнению с продукцией отечественных предприятий, степень дефицитности и т. п.  [c.205]

Эффективность развития фирмы предполагает, что первостепенное значение придается технической новизне и качеству продукции, быстрому моральному ее старению, что требует сокращения времени между разработкой и производством нового вида товаров и услуг необходимости постоянного совершенствования качества и потребительских свойств продукции в течение всего ее жизненного цикла.  [c.351]

Государственные стандарты включают обязательные требования к качеству продукции, работ и услуг, обеспечивающие безопасность для жизни, здоровья и имущества, охрану окружающей среды, по технике безопасности и производственной санитарии, а также по совместимости и взаимозаменяемости продукции методы контроля требований к качеству продукции, работ и услуг параметрические ряды и типовое конструирование изделий основные потребительские и эксплуатационные свойства продукции, требования к упаковке, маркировке, транспортированию и хранению, а также утилизации продукции правила оформления технической документации, допуски и посадки, термины, определения и обозначения, метрологические и другие общетехнические правила и нормы.  [c.193]

Если предприятия-изготовители отпускают продукцию по свободной отпускной цене, то снабженческо-сбытовые надбавки также устанавливаются самостоятельно субъектами оптового звена с учетом сложившегося спроса и предложения на соответствующем товарном рынке, а также качества и потребительских свойств продукции, товаров.  [c.229]

Следует также учитывать, что за последние десятилетия на потребительском и промышленном рынках произошли значительные изменения. Изменилась возрастная структура населения, стиль жизни, увеличилось количество работающих женщин, разводов и небольших семей оформились группы потребителей на этнической основе. Промышленные компании предъявляют повышенные требования к качеству продукции, срокам поставок, уровню сервиса и ценам. Сокращение жизненного цикла товаров требует, чтобы компании-производители ускорили процесс разработки новой продукции, нашли оптимальные способы распределения и продвижения своих товаров по низким ценам.  [c.37]

Управление по пищевым и лекарственным продуктам США требует от производителей переработанных пищевых продуктов включать в этикетки информацию о содержании белков, жиров, углеводов и калорийности продукта, а также о содержании витаминов и минеральных веществ в процентах к дневной норме. Защитники прав потребителей ратуют за принятие законодательства, требующего указывать дату производства (для обозначения свежести продукта), цену за единицу (указывать стоимость стандартной единицы продукции), сорт (чтобы оценивать уровень качества определенных потребительских товаров), а также процентное содержание продукта (то есть процентное содержание каждого из важнейших ингредиентов).  [c.536]

Качество продукции — это соответствие ее потребительских признаков и показателей требованиям новейшей техники и имеющимся обоснованным запросам звеньев народного хозяйства — потребителей данной продукции.  [c.148]

Свободные рыночные цены формируются исходя из затрат, связанных с производством и сбытом продукции, и прибыли, учитывающей конъюнктуру рынка, качество и потребительские свойства товаров (работ, услуг). Предприятия реализуют товары (работы, услуги) по ценам, увеличенным на сумму НДС, рассчитанную по установленной ставке (20 или 10%). В окончательном виде свободная (рыночная) цена реализации включает в себя полную Себестоимость (издержки производства и обращения) этих товаров (работ, услуг) прибыль, акцизы (для подакцизных товаров) и НДС. Ниже приведена схема формирования свободной (рыночной) цены (см. рис. 6.2.3).  [c.189]

Многим исследователям представляется очевидной условность такого метода замены сложного понятия качество продукции каким-то одним показателем, в связи с чем, например, Р. А. Белоусов замечает ...сопоставление качества изделий по одному главному полезному или потребительскому свойству (например, срок службы подшипников, калорийность топлива, пробег шин и т. д.)... может применяться в довольно ограниченных пределах, поскольку обычно потребителя интересует не одно, а несколько полезных свойств [32—148].  [c.9]

Разработать и осуществить план инженерно-технических мероприятий по улучшению качества и потребительских свойств выпускаемой продукции. Обеспечить разработку, и освоение новых видов изделий, доведение их до уровня мировых стандартов. Добиваться присвоения лучшим видам продукции Знака качества . Включать вопросы подготовки изделий к государственной аттестации в план развития предприятия.  [c.273]

Качество продукции — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Потребительские свойства, изделий характеризуются показателями качества применительно к определенным условиям их создания, эксплуатации или потребления.  [c.67]

Японские компании не проводят политику производства и продажи низкокачественных изделий по низким ценам. Потребитель хочет качественные товары, фотокамера, разработанная фирмой Кодак , не лась на японском рынке, дешевые традиционные часы с циферблатом реализуются плохо, а дешевые часы фирмы Таймекс вообще не были приняты японским рынком. Акцент на качество продукции был важной чертой стратегии конкуренции на внутреннем рынке, этот принцип оказался действенным и для внешнего рынка. Зарубежным компаниям пришлось придавать своим товарам особые потребительские свойства, чтобы закрепиться на японском рынке.  [c.245]

Важное место, отведенное в книге проблеме качества,— это, если угодно, знамение времени. Чтобы лучше оттенить роль этой проблемы, приведем два соображения советского экономиста Л. Конаре-вой. Качественные сдвиги в структуре производства и потребления,— пишет она,— трансформировали само понятие качество продукции". Раньше оно определялось по соответствию характеристик изделия (качественных и количественных признаков) установленным нормам (стандартам). Теперь официально принято следующее определение Качество товара есть степень, в которой он удовлетворяет требования потребителя". Господствующим стал принцип Если потребитель считает, что данный продукт плохого качества, значит, он действительно плохого качества, даже если соответствует чертежам и спецификациям" . И еще Конкурентная борьба за потребителя ставит фирмы перед необходимостью руководствоваться в своей рыночной стратегии принципом обеспечить соответствие качества товара по цене". А цена изделия определяется теперь по полной стоимости" — с учетом издержек потребления на протяжении всего срока его эксплуатации. По некоторым видам, например, потребительских товаров длительного пользования эти издержки превышают покупную цену в два-четыре раза. Поэтому потребители охотнее  [c.7]

Экономический аспект повышения качества продукции чрезвычайно многогранен. Он включает и важную проблему соотношения количества и качества продукции. От правильного её решения зависят пропорции между производством и потреблением, производством, обслуживанием и ремонтом, изготовлением конечной продукции и добычей сырья. Практика показывает, что для многих видов продукции существует более или менее обширная область взаимозамещения количества и качества. В основном это относится к продукции, главными потребительскими свойствами которой являются калорийность, производительность, надежность, долговечность, к.п.д., доля полезного вещества, прочность и др. Так с ростом производительности автомобилей, самолетов, судов при фиксированном количестве работы необходимое их количество уменьшается с увеличением срока ходимости шин их количество также уменьшается. Примерами такого же рода являются повышение марки цемента, прочности кирпича и т.п. Взаимосвязь такого рода между количеством и качеством можно выразить формулой, например, для автомобильных шин  [c.10]

Предметом квалиметрии является разработка научно обоснованной методологии измерения и количественной оценки уровня качества продукции. Ква-лиметрия рассматривает потребительские свойства как необходимый элемент комплексного анализа качества и их оценка предусматривается в нормативных документах и методических материалах наравне с количественными.  [c.39]

Из рис. 3.3. видно, что повышая качественный параметр X сверх значения Хопт, мы не только не получим дополнительного эффекта в сфере потребления, но и уменьшим его. Между тем, если прямолинейно истолковывать единичные показатели качества как дифференциальные характеристики меры полезности продукции, то она должна бы расти во всем диапазоне увеличения параметра X. Отсюда следует необходимость осторожного и, главное, эмпирически и теоретически обоснованного расчета прироста потребительского эффекта за счет повышения единичных показателей уровня качества продукции. Иначе возможны неверные выводы и просчеты в технической политике.  [c.43]

Статистический контроль качества первоначально был разработан Уолтером Шевортом в лабораториях компании Bell Telephone. Эти методы широко использовались во время второй мировой войны для совершенствования производства военной техники. Однако после войны менеджеры ведущих корпораций стали придавать особое значение не качеству продукции, а ее количеству. В конце 1940-х годов страны, пострадавшие от войны, восстанавливали города, строили дороги и заводы. Промышленно развитым странам требовалось также больше потребительских товаров (холодильников, радиоприемников, стиральных машин, автомобилей, телефонов и др.). Следовательно, американские корпорации могли продавать практически все, что они производили, несмотря на качество.  [c.298]

Перестройка ценообразования базируется на следующих требованиях 1) последовательное отражение в ценах общественно необходимых затрат на производство и реализацию продукции, ее потребительских свойств, качества и платежеспособного спроса, более полного учета платы за трудовые и природные ресурсы, расходов на охрану окружающей среды 2) придание ценам противозатратного характера, повышение их стимулирующей роли в ускорении научно-технического прогресса и улучшении качества продукции, создании новой техники, ресурсосбережении, снижении материатоем-кости и энергоемкости продукции, широком использовании малоотходных и безотходных технологий 3) повышение роли потребителя в определении цен, организации действенного контроля за правильностью установления и применения цен на всех уровнях хозяйственного управления 4) обеспечение соответствия политики розничных цен задачам полного осуществления принципа социальной справедливости 5) дальнейшее совершенствование зональной дифференциации закупочных цен путем укрупнения размещения сельскохозяйственного производства и т. д.  [c.223]

XXIV съезд КПСС наметил дальнейшую программу совершенствования, планирования и экономического стимулирования производства. Известно, что одним из основных показателей оценки эффективности работы предприятия после сентябрьского (1965 г.) Пленума ЦК КПСС стал такой показатель, как реализация продукции. Возросла роль хозяйственных договоров. Эти меры нацелили предприятия на решение главной задачи нашей экономики — более полное удовлетворение потребностей нашего общества. Многие предприятия правильно поняли это. Стали традицией совместные конференции производителей продукции с потребителями. Такие конференции регулярно проходят на Ярославском моторном, Рыбинском моторостроительном, Угличском часовом заводах и других предприятиях. На конференциях обсуждаются вопросы совершенствования производства, дается анализ потребительских свойств продукции, намечаются пути дальнейшего улучшения качества продукции. Это новая форма экономической связи стала возможна благодаря осуществлению экономической реформы. Практика планирования производства показывает, что система этой связи требует дальнейшего совершенствования. Необходимо еще одно звено— тесные контакты производителя конечного продукта с поставщиками сырья, материалов и комплектующих изде-  [c.6]

economy-ru.info

Потребительское качество - Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Потребительское качество

Cтраница 1

Потребительское качество должно закладываться в машину при ее проектировании, проверяться на заводских испытаниях и окончательно апробироваться на межведомственных испытаниях опытной партии. Именно в этот период целесообразно проверить зависимость элементов потребительского качества от заданных параметров производственного качества. Если конструкция машины не удовлетворяет требуемым потребительским ( эксплуатационным) характеристикам, следовательно, такая машина не соответствует своему назначению и не должна запускаться в производство, а тем более поступать к потребителю.  [1]

Потребительские качества водосчетчиков можно оценить, если учесть одновременно основные гидрометрологические и эксплуатационные свойства, в частности наработку объема пропускаемой воды, т.е. можно условно оценить коэффициентом, представляющим произведение кратности диапазона измерений на относительный эксплуатационный расход.  [2]

Потребительское качество машиностроительной продукции, создаваемое конструкцией машины, не может и не должно меняться ежедневно или ежемесячно. Его показатели являются выражением заданного уровня качества продукции до тех пор, пока конструктивные и технологические совершенствования узлов машины не изменят те или иные характеристики потребительского качества или не внесут новые.  [3]

Важнейшее потребительское качество армированных пластиков заключается в возможности путем согласования вида, свойств и соотношения связующего с наполнителем ( свойства и морфология), с технологией приготовления и переработки получать изделия, обладающие комплексом характеристик, обеспечивающих предъявляемые к нему индивидуальные требования.  [4]

Анализ потребительских качеств стеклопластика подтолкнул нас к разработке и производству прежде всего, таких изделий, которые были бы востребованы в наибольшей мере.  [5]

Повышение потребительских качеств шин всех типов обусловлено развитием как теоретических и экспериментальных исследований в области механики шин, так и конструкторских решений, успехами в создании новых марок резин, совершенствованием технологии производства.  [6]

Поэтому показатели потребительского качества могут являться плановыми показателями качества продукции для предприятий и отрасли промышленности только на длительный период, после которого они должны пересматриваться, а предприятию выдаваться новые исходные нормативы для создания образцов новой техники.  [7]

При соблюдении потребительских качеств продукции особое внимание обращается па затраты общественного труда, их окупаемость.  [8]

При увязке производственного и потребительского качества необходимо также правильно выбрать сопоставимый момент времени.  [9]

По своим потребительским качествам нефтяной газ не уступает нефти, поэтому наиболее рациональным путем использования нефтяного газа является его переработка, которая расширяет сферу его потребления и позволяет использовать в народном хозяйстве.  [10]

При этом сохраняются потребительские качества нефти. Для осуществления этого способа необходимы большие капиталовложения на строительство теплоизолированных нефтепроводов, в т.ч. с системами путевого подогрева систем энергоснабжения.  [11]

Увязка информации о производственном и потребительском качестве продукции состоит в том, чтобы обеспечить соответствие характеристик производственного качества по каждому экземпляру продукции, выпущенному в определенный момент времени, с показателями потребительского качества по этому же экземпляру продукции. Для этого необходимо точно знать промежуток времени, отделяющий момент выпуска продукции из производства от момента окончания процесса потребления продукции.  [12]

Выше указывалось, что потребительское качество продукции предопределяется производственным качеством, создаваемым на предприятии-изготовителе и существующим независимо от потребительского качества.  [13]

Полученные уравнения и коэффициенты корреляции потребительского качества с характеристиками производственного качества, а также пределы колебаний и средние значения по ним в базовом периоде представляются в виде таблицы и утверждаются руководством головного отраслевого института.  [14]

Кроме того, для оценки потребительских качеств стабильного конденсата ( например, в целях его дальнейшей переработки) по согласованию с заказчиком могут определяться дополнительно следующие показатели: цвет, фракционный состав, количественное содержание сернистых соединений, парафина, ароматических углеводородов, гпиколей и метанола, температура застывания и другие физико-химические параметры. Это замечание прежде всего относится к товарному стабильному конденсату, поставляемому на экспорт. В данном случае специального нормативно-технического документа не имеется и физико-химические показатели углеводородного продукта определяются условиями соответствующего контракта. В дополнение к ОСТ 51.65 - 80 ( группа I) в соглашениях на экспортную поставку обычно дополнительно нормируются плотность конденсата и его фракционный состав, а также могут быть установлены более жесткие требования на содержание хлористых солей.  [15]

Страницы:      1    2    3    4

www.ngpedia.ru

Потребительское качество - Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Потребительское качество

Cтраница 1

Потребительское качество должно закладываться в машину при ее проектировании, проверяться на заводских испытаниях и окончательно апробироваться на межведомственных испытаниях опытной партии. Именно в этот период целесообразно проверить зависимость элементов потребительского качества от заданных параметров производственного качества. Если конструкция машины не удовлетворяет требуемым потребительским ( эксплуатационным) характеристикам, следовательно, такая машина не соответствует своему назначению и не должна запускаться в производство, а тем более поступать к потребителю.  [1]

Потребительские качества водосчетчиков можно оценить, если учесть одновременно основные гидрометрологические и эксплуатационные свойства, в частности наработку объема пропускаемой воды, т.е. можно условно оценить коэффициентом, представляющим произведение кратности диапазона измерений на относительный эксплуатационный расход.  [2]

Потребительское качество машиностроительной продукции, создаваемое конструкцией машины, не может и не должно меняться ежедневно или ежемесячно. Его показатели являются выражением заданного уровня качества продукции до тех пор, пока конструктивные и технологические совершенствования узлов машины не изменят те или иные характеристики потребительского качества или не внесут новые.  [3]

Важнейшее потребительское качество армированных пластиков заключается в возможности путем согласования вида, свойств и соотношения связующего с наполнителем ( свойства и морфология), с технологией приготовления и переработки получать изделия, обладающие комплексом характеристик, обеспечивающих предъявляемые к нему индивидуальные требования.  [4]

Анализ потребительских качеств стеклопластика подтолкнул нас к разработке и производству прежде всего, таких изделий, которые были бы востребованы в наибольшей мере.  [5]

Повышение потребительских качеств шин всех типов обусловлено развитием как теоретических и экспериментальных исследований в области механики шин, так и конструкторских решений, успехами в создании новых марок резин, совершенствованием технологии производства.  [6]

Поэтому показатели потребительского качества могут являться плановыми показателями качества продукции для предприятий и отрасли промышленности только на длительный период, после которого они должны пересматриваться, а предприятию выдаваться новые исходные нормативы для создания образцов новой техники.  [7]

При соблюдении потребительских качеств продукции особое внимание обращается па затраты общественного труда, их окупаемость.  [8]

При увязке производственного и потребительского качества необходимо также правильно выбрать сопоставимый момент времени.  [9]

По своим потребительским качествам нефтяной газ не уступает нефти, поэтому наиболее рациональным путем использования нефтяного газа является его переработка, которая расширяет сферу его потребления и позволяет использовать в народном хозяйстве.  [10]

При этом сохраняются потребительские качества нефти. Для осуществления этого способа необходимы большие капиталовложения на строительство теплоизолированных нефтепроводов, в т.ч. с системами путевого подогрева систем энергоснабжения.  [11]

Увязка информации о производственном и потребительском качестве продукции состоит в том, чтобы обеспечить соответствие характеристик производственного качества по каждому экземпляру продукции, выпущенному в определенный момент времени, с показателями потребительского качества по этому же экземпляру продукции. Для этого необходимо точно знать промежуток времени, отделяющий момент выпуска продукции из производства от момента окончания процесса потребления продукции.  [12]

Выше указывалось, что потребительское качество продукции предопределяется производственным качеством, создаваемым на предприятии-изготовителе и существующим независимо от потребительского качества.  [13]

Полученные уравнения и коэффициенты корреляции потребительского качества с характеристиками производственного качества, а также пределы колебаний и средние значения по ним в базовом периоде представляются в виде таблицы и утверждаются руководством головного отраслевого института.  [14]

Кроме того, для оценки потребительских качеств стабильного конденсата ( например, в целях его дальнейшей переработки) по согласованию с заказчиком могут определяться дополнительно следующие показатели: цвет, фракционный состав, количественное содержание сернистых соединений, парафина, ароматических углеводородов, гпиколей и метанола, температура застывания и другие физико-химические параметры. Это замечание прежде всего относится к товарному стабильному конденсату, поставляемому на экспорт. В данном случае специального нормативно-технического документа не имеется и физико-химические показатели углеводородного продукта определяются условиями соответствующего контракта. В дополнение к ОСТ 51.65 - 80 ( группа I) в соглашениях на экспортную поставку обычно дополнительно нормируются плотность конденсата и его фракционный состав, а также могут быть установлены более жесткие требования на содержание хлористых солей.  [15]

Страницы:      1    2    3    4

www.ngpedia.ru

Что такое качество продукции?

     качество_в_малом_бизнесеКачество продукции или услуг является основой успеха любого бизнеса. В этой статье разговор пойдет о качестве изделий или услуг, производимых малым бизнесом. Нет смысла долго говорить о значении качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг в существовании и развитии бизнеса. Выпуск некачественной продукции погубил немало бизнесов. От качества продукции или услуг зависит практически вся деятельность малого бизнеса.

                                             Вступление.

     Я не думаю, что кто-то из потребителей вновь купит некачественный продукт. Или вернется в парикмахерскую, где его плохо постригли. Или пойдет пообедать в ресторан, где его плохо обслужили или предложили несвежую пищу. Рынок предъявляет очень жесткие требования к качеству выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

     Качество продукции или услуг относится к числу важнейших показателей деятельности бизнеса. Повышение качества продукции в значительной степени определяет выживаемость и успех малых бизнесов в условиях рынка и жесткой конкуренции с более крупным бизнесом.  

                         Качество продукции — что это?

    Однако для начала, давайте попробуем  разобраться с определением качества изделия. Что же это такое – качество изделия? Кажется, ответ очень прост. Я когда-то проводил опрос среди покупателей изделий моего бизнеса. И одним из вопросов  звучал примерно так: «какие изделия  вы считаете качественными». В большинстве случаев ответ звучал очень просто — «качественное изделие – это хорошее изделие».

      А теперь давайте проведем небольшой эксперимент. Отложите на несколько минут чтение, подумайте, дайте свое определение качеству изделий или услуг, а затем продолжите чтение и сравните с тем, что будет написано у нас в дальнейшем.

          «»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»                   «»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»

      Ну, как, дали свое определение? Тогда продолжим. Я, например, до сих пор не нашел простого и ясного определения качеству продукции. Качество продукции или услуги – это довольно сложное понятие. И определить это понятие пытались очень давно. Я приведу для примера лишь несколько определений.

      Еще Даль в своем словаре дал такое определение: «качество — это все, что составляет сущность лица или вещи».

      Международный стандарт дает следующую формулировку: «качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности».

      Приведу и формулировку, которую дает стандарт России: «качество —  совокупность свойств  продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением».

      Я думаю, хватит утомлять примерами существующих формулировок, тем более, что практического смысла они, на мой взгляд, не несут. Могу только добавить, что в кругу специалистов по проблемам качества существует большое число определений этой категории (до 100 различных определений). Это разнообразие связано с многоаспектностью трактовок категории качества и различием в подходах к смыслу самой категории.

     Нам же в практической деятельности приходится сталкиваться с двумя определениями качества. На них и остановимся более подробно.

             Качество продукции определяется спросом.

     Первое, и довольно популярное определение можно сформулировать так: качество продукции определяется тем, что продукция или услуга соответствует установленным требованиям. Кажется, все просто и очевидно. Следует определить и зафиксировать требования к продукту в виде стандартов, технических условий и выпускать продукт в соответствии с этими требованиями. Требования эти будут меняться со временем, из-за улучшения технологии, повышения качества используемых материалов и т.д. Но сколько мы знаем примеров продукции, соответствующей всем требованиям, но не покупаемой потребителем.

     Можно привести простой пример. На прилавке в магазине выставлено несколько сортов какого-то продукта, например сыра. Все они строго соответствуют всем стандартам и нормам, но не все одинаково востребованы. А некоторые сорта вообще не продаются. Не продаются, потому что именно потребитель считает этот сорт не качественным. Возможно по вкусу, возможно по внешнему виду, может быть из-за моды на другие сорта. И хотя нет никаких признаков нарушения или отклонения от установленных требований этого сорта сыра, можно ли считать его качественным? По крайней мере, потребитель так не считает. Как видим, качество может определяться спросом на продукцию.

     Или пример из сферы услуг. В этом же магазине сыров, работает очень старательный продавец. Он не только отпускает продукты, но и успевает даже поговорить с покупателями. Многие очень рады этому общению и считают его обслуживания очень качественным. Я же терпеть не могу стоять в очереди и ждать, пока кто-то вдоволь наговорится с продавцом. Так что для меня его обслуживание не качественное, и я буду стараться обходить этот магазин стороной. Как видим, качество может быть относительным.

     И еще один жизненный пример я хочу привести. Допустим, потребитель купили туфли. Он  приобрел их по нескольким причинам:

     — во-первых, потому что они ему просто были необходимы;

    — во-вторых, потому что их параметры (размер, фасон, цвет, материал и т.п.) соответствовали его пожеланиям и его вкусу;

     — в-третьих, потому что их цена соответствовала его возможностям.

     И только совпадение всех этих причин побудило его приобрести их. И он, естественно, будет считать эти туфли качественными. Если только они не развалятся через пару дней. Но будем надеяться, что это не произойдет. А другой потребитель на эти же туфли и не посмотрит. Они для него не представляют никакой ценности и, естественно, он будет считать их некачественными.

            Качество продукции определяет потребитель.

     Поэтому сейчас, определяя качество продукции, стали отталкиваться не от установленных требований, а взяли за основу требования потребителей к продукции. Качественной может считаться продукция или услуга, если она соответствует требованиям потребителей.

   качество_в_малом_бизнесе  Потребитель лучше всех контролеров оценит качество продукции. Он выберет для себя именно тот продукт, который, на его взгляд, является наиболее качественным. При этом он сам определит, какие показатели качества продукта для него наиболее важны. Причем один и тот же продукт для одних потребителей будет качественным, а для других нет. И как бы производитель не расхваливал показатели качества своего продукта, окончательная оценка все равно остается за потребителем. Поэтому давайте определять понятие качества продукции, исходя из потребности рынка. Т.е. качество – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее востребованность потребителем на текущий момент времени и обеспечиваемых производителем.

     Как видите, мы связали качество продукции с временной функцией. Не будем уходить в глубину этого вопроса. Для ясности можно привести массу примеров, когда время (естественно не просто время, а появление со временем новых технологий и материалов) до неузнаваемости изменяло потребности рынка. Ну, кто сегодня захочет приобрести телевизор на электронно-лучевой трубке? Ответ я думаю, не требуется.

     Кстати, в периоды кризисов, или спадов на потребительских рынках, главной стратегией малого бизнеса должна быть стратегия ориентации на потребителей и на обеспечение качества выпускаемой продукции (или предоставляемых услуг). Это позволит малому бизнесу выжить даже в самых сложных условиях.

 

malbusiness.com

Надежность – потребительское свойство качества товаров



Обратная связь

ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение

Как определить диапазон голоса - ваш вокал

Как цель узнает о ваших желаниях прежде, чем вы начнете действовать. Как компании прогнозируют привычки и манипулируют ими

Целительная привычка

Как самому избавиться от обидчивости

Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам

Тренинг уверенности в себе

Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком"

Натюрморт и его изобразительные возможности

Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д.

Как научиться брать на себя ответственность

Зачем нужны границы в отношениях с детьми?

Световозвращающие элементы на детской одежде

Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия

Как слышать голос Бога

Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ)

Глава 3. Завет мужчины с женщиной

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

Надежность – способность товаров сохранять функци­ональное назначение в процессе хранения и/или потребле­ния (эксплуатации) в течение заранее определенных сроков.

Надежность постоянно изменяется вследствие процес­сов, происходящих при хранении, потреблении и эксплуа­тации товаров. Это свойство не может быть безграничным. Речь может идти лишь об ограниченном ресурсе надеж­ности, измеряемом определенным отрезком времени, в те­чение которого исходные свойства товара изменяются не­значительно, что позволяет их использовать в соответст­вии с назначением.

В зависимости от критерия надежности различают сле­дующие подгруппы: долговечность, безотказность, ремон­топригодность и сохраняемость.

Долговечность – способность товаров сохранять рабо­тоспособность до наступления предельного состояния или установленного времени технического обслуживания и ре­монта.

Долговечность – свойство непродовольственных това­ров длительного пользования. Оно нехарактерно для това­ров продовольственных, а также непродовольственных, пред­назначенных для непосредственного потребления, в ходе которого они частично или полностью безвозвратно утра­чиваются (например, парфюмерно-косметические товары). Долговечность как показатель сохранения функционально­го назначения зачастую приходит в противоречие с соци­альным назначением. Так, многие непродовольственные то­вары, обладающие значительной долговечностью, мораль­но устаревают, утратив социальное назначение. Это отно­сится к одежде, обуви, головным уборам, некоторым видам бытовой техники.

Показателями долговечности могут служить срок экс­плуатации изделий, ресурс и др.

Срок эксплуатации – продолжительность эксплу­атации товаров, в течение которой они выполняют свои основные функции.

Ресурс – предельная возможность эксплуатации то­варов, зафиксированная в нормативных документах. Напри­мер, число часов работы, количество включений и выклю­чений (выключатели).

Безотказность – способность товаров выполнять функ­циональное назначение без возникновения дефектов, из-за которых невозможна или затруднена их дальнейшая экс­плуатация.

Безотказность характеризуется сроками, в течение ко­торых товары эксплуатируются без сбоев и отказов, а так­же количеством возникающих в течение обусловленного периода дефектов.

Безотказность как свойство надежности наиболее часто применяется для бытовой тех­ники, оборудования, транспортных средств и т.п. Показателями безотказности могут служить средняя наработка до первого отказа, интенсивность отказов, ве­роятность безотказной работы. Последний показатель озна­чает, что в пределах заданной наработки отказ не возникает.

Ремонтопригодность – способность товаров восстанав­ливать свои исходные свойства, в первую очередь функцио­нальное назначение, после устранения выявленных дефектов.

Ремонтные работы проводятся для восстановления ос­новных свойств товаров, утраченных при эксплуатации или вследствие возникновения дефектов. Ремонт возмо­жен лишь при наличии запасных деталей или комплек­тующих изделий. Ремонтопригодность характерна для многих непродо­вольственных товаров, особенно сложнотехнических, кото­рые по этому свойству подразделяются на ремонтопригод­ные и ремонтонепригодные.

Ремонтопригодные товары после возникновения дефектов и их устранения могут быть использованы по назначению. К таким товарам можно отнести большинство бытовой техники, автомобили, телевизоры и т.д.

Ремонтонепригодные товары не подлежат ре­монту из-за экономической нецелесообразности, определенных конструктивных особенностей или отсутствия запасных деталей. Например, непригодны к ремонту электрические лампы, батарейки, некоторые типы розеток, штепселей, авторучек одноразового дейст­вия и т.п. У этих товаров безотказность совпадает с долго­вечностью.

Ремонтопригодность тесно связана с долговечностью, так как позволяет увеличивать срок эксплуатации товаров. Это потребительское свойство наряду с долговечностью может быть положено в основу формирования предпочтений для того сегмента потребителей, которые отличаются береж­ливостью или не имеют достаточных материальных средств для частых повторных покупок товаров аналогичного на­значения. Для такого сегмента потребителей реализация этого свойства зависит от трех факторов: наличия запасных де­талей, материалов, комплектующих изделий; платы за ус­луги по ремонту товаров; возможности проведения ремонт­ных работ самим потребителем.

Снабжение реализуемых товаров запасными деталями, комплектующими изделиями, инструкциями по самостоя­тельному проведению части ремонтных работ может рас­сматриваться как средство создания потребительских пред­почтений (товар с «подкреплением»). Например, к одежде могут быть приложены дополнительные пуговицы, лоску­ты той же ткани; к бытовой технике — дополнительные комплектующие детали, которые наиболее часто выходят из строя. Это способствует реализации ремонтопригоднос­ти товаров так же, как низкая плата за ремонтные работы, производимые организациями бытового обслуживания. При высоких тарифах на ремонтные услуги ремонтопри­годность товаров может не использоваться потребителя­ми. Например, если ремонт дешевой обуви, одежды, быто­вой техники стоит дорого, потребитель предпочитает покупать новые товары.

Показателями ремонтопригодности служат параметр потока отказов, гарантийная наработка, наработка на от­каз, сроки ремонта.

Параметр потока отказов – среднее количество отказов восстановленного изделия в единицу времени на определенный срок.

Гарантийная наработка – срок эксплуатации из­делия, который гарантирует изготовитель при соблюдении условий эксплуатации.

Наработка на отказ – относительный показатель, который характеризуется отношением суммарной наработки восстанавливаемого изделия к суммарному ожидаемому числу его отказов в течение этой наработки.

Сохраняемость – способность поддерживать исход­ные количественные и качественные характеристики без значительных потерь в течение определенного срока, если же эти потери происходят, то они должны быть экономи­чески оправданны.

Сохраняемость характерна для всех потребительских това­ров, так как хранение – неизбежный этап любого товаро­движения. Особенно важно это свойство для пищевых про­дуктов. Хранение начинается с момента выпуска готовой продукции и продолжается до утилизации товара. Этап хранения условно можно разделить на два перио­да: складского хранения у изготовителя, в оптовой и розничной торговле; домашнего хранения у потребителя.

Сохраняемость товаров обусловлена их структурой или строением, химическим составом и свойствами веществ, наличием защиты от неблагоприятных внешних воздейст­вий (упаковка, защитные покрытия), зависит от условий и сроков хранения.

Во время первого периода хранения товароведы, мате­риально ответственные лица и специалисты технических служб осуществляют контроль за своевременным установ­лением и поддержанием заданного режима хранения, со­блюдением сроков хранения, что позволяет сохранить то­вары с наименьшими потерями.

Во втором периоде хранения товаров до их потребления или во время эксплуатации, когда они не используются (нахо­дятся в нерабочем состоянии), потребитель не всегда знает, как правильно и как долго можно хранить приобретенные товары. Поэтому для сохранения качественных, а иногда и количественных характеристик товаров необходимо инфор­мировать потребителя об условиях и сроках хранения их с помощью маркировки или эксплуатационных документов.

Показателями сохраняемости потребительских товаров являются потери, выход товарной (стандартной) продук­ции, сроки хранения. Сохраняемость тесно связана с безопасностью многих товаров, особенно скоропортящихся пищевых продуктов, так как важнейшей целью хранения является обеспечение безопасности.

 

4 Эргономические свойства качества товаров

Эргономические свойства– способность товаров со­здавать ощущения удобства, комфортности, наиболее пол­ного удовлетворения потребностей в соответствии с антро-пометрическими, психологическими и психолого-физиоло­гическими характеристиками потребителя.

Эргономика – наука, комплексно изучающая человека в конкретных условиях его деятельности с целью оптими­зации средств и процессов труда или эксплуатации либо потребления. Вначале эргономика занималась лишь комплексным изучением и проектированием трудовой деятельности для оптимизации изделий, условий и процессов тру­да. В настоящее время сфера ее применения значительно расширилась и охватывает также потребление (эксплуа­тацию) товаров. Эргономические свойства удовлетворяют физиологичес­кие и/или психологические потребности в соответствии с определенными характеристиками потребителя. В зависи­мости от этих характеристик эргономические свойства под­разделяются на подгруппы: антропометрические, психоло­гические и психолого-физиологические.

Антропометрические свойства – способность това­ров при потреблении (эксплуатации) соответствовать в наибольшей степени измеряемым характеристикам по­требителя. Антропометрия – метод антропологии, заключающийся в различных измерениях человеческого тела.

Эти свойства должны создавать комфортность, удобст­ва при потреблении товаров. Наибольшее значение они имеют при оценке качества непродовольственных товаров, особенно, одежды и обуви. Поэтому при проектировании и разработке продукции используются данные об антропо­метрических замерах населения, на основании которых ус­танавливаются размеры одежды, обуви, головных уборов.

В разных регионах земного шара антропометрические характеристики людей (рост, полнота, объем талии, длина, ширина ступни и др.) неодинаковы. В результате размеры одежды и обуви, производимых в разных странах, не соот­ветствуют друг другу. Так, итальянская, китайская, вьет­намская обувь меньше отечественной при одинаковой мар­кировке размера. Товароведы и продавцы должны учиты­вать это и информировать потребителя.

Для устранения этих барьеров в международной тор­говле промышленность многих развитых стран стремится к унификации размеров путем сокращения их количест­ва (для одежды, некоторых чулочно-носочных изделий). Так, для одежды во многих азиатских и некоторых евро­пейских странах применяют всего пять размеров: S, M, L, XL и XXL.

Показателями антропометрических свойств могут слу­жить не только размеры одежды, обуви, головных уборов, но и размеры рабочих деталей оргтехники, бытовой техни­ки, канцелярских товаров и др. Диаметры ручек, карандашей, фломастеров не случайны, они отражают антропо­метрические характеристики руки человека и обеспечива­ют удобство и рациональность использования. При боль­ших или меньших их размерах наступает быстрое утомле­ние, возникает ощущение неудобства.

Психологические свойства – способность товаров обес­печивать при потреблении (эксплуатации) душевную ком­фортность потребителю.

Душевный комфорт – состояние внутреннего спокой­ствия, отсутствия разлада с собой и окружающим миром. Душевный комфорт одним потребителям могут созда­вать любимые, привычные вещи, а другим необходимо постоянное обновление их. Психологические требования могут выражаться через восприятие вкуса, цвета, гром­кости и тембра звучания, яркости изображения и т. п. Например, восприятие отдельных пищевых продуктов в определенных регионах земного шара определяется на­циональными, религиозными, семейными и другими обы­чаями. Мясо лягушек, которое французы считают дели­катесом, не принято употреблять в пищу в славянских странах. Мусульмане не едят свинину, считая ее нечис­тым продуктом, а индусы – говядину, так как корова в Индии – священное животное.

Определенные психологические требования предъявля­ет потребитель и ко многим непродовольственным товарам, особенно сложнотехническим. Например, бытовая аудио- и видеотехника должна соответствовать психологическим воз­можностям человека воспринимать звуковую и визуальную информацию. Так, повышенная громкоеть звучания, боль­шое количество кадров или строк в единицу времени вызы­вает быструю утомляемость, сильную возбудимость нерв­ной системы. Поэтому длительная и частая эксплуатация таких товаров небезопасна для здоровья потребителей.

Психолого-физиологические свойства – способность товаров обеспечивать соответствие психолого-физиологи­ческим возможностям потребителя. Эти свойства комплексно удовлетворяют психологические и физиологические потреб­ности человека.

Одной из разновидностей этих свойств являются органолептические свойства, основу которых составляет психолого-физиологическое восприятие человеком отдельных свойств товаров с помощью органов чувств. Органолептические ощущения зависят от физиологического и психоло­гического состояния конкретного человека, что и предопре­деляет его потребности. Например, в состоянии утомления, стрессов, депрессий у разных людей возникают неодинаковые потребности. Кто-то пытается снять нервное напряжение с помощью алкогольных напитков, чая, кофе, табачных изделий, кто-то – с помощью сладких изделий (шоколад, конфеты и т. п.). С точки зрения физиологии человека это вполне объяс­нимо. При сильных вкусовых и обонятельных ощущениях происходит переключение возбудимости одних участков коры головного мозга на другие, обеспечивающие восприятие вку­са и запаха. Древние цивилизации неосознанно выработали приемы снятия нервных напряжений с помощью различных запахов, создаваемых благовониями, душистыми травами.

Одни и те же пищевые продукты у разных людей вы­зывают неодинаковое восприятие, а главное – чувство удов­летворения. Так, любители чая наибольшее удовлетворе­ние (ощущение комфорта) получают от чашки чая, а кофеманы – от чашки кофе.

 

megapredmet.ru

Качества потребительские - Энциклопедия по экономике

Различают потребительское и производственное качество. Потребительское качество — это степень соответствия конечного продукта (квартиры, дома, предприятия и др.) требованиям потребителя. Производственное качество — соответствие продукции требованиям установленных нормативов. На потребительское качество влияет уровень качества, заложенного в нормативных документах. Производственное качество строительства создается на всех стадиях его формирования планирования, проектирования, производства строительных материалов и изделий, их доставки на строительные площадки, осуществления строительно-монтажных работ, приемки в эксплуатацию и эксплуатации.  [c.258] Важны также потери товара в процессе обращения (транспортировки, хранения) или потери качества, потребительской ценности товара, приводящие к снижению его стоимости. Уровень такого ущерба устанавливается как произведение количества утерянного товара на закупочную цену или произведение испорченного количества товара на снижение отпускной цены. Увеличение издержек обращения по сравнению с намеченными приводит к адекватному снижению дохода, прибыли. Среди возможных причин повышения издержек могут быть непредусмотренные пошлины, отчисления, штрафы, дополнительные расходы.  [c.120]

По образцу. Этот способ предполагает установление качества в соответствии с определенным образцом, согласованным сторонами и являющимся эталоном. Обычно принято отбирать три образца один хранится у покупателя, второй - у продавца, третий - в какой-либо нейтральной организации, (например, в Торговой палате), указанной в контракте.. В контракте также указывается, в течение какого срока после поставки последней партии товара хранится образец. Этим способом может определяться качество потребительских товаров, машин и оборудования индивидуального изготовления.  [c.10]

В отраслях, ориентированных на конечного потребителя, решающее значение имеют объемы производства и реализации продукции, определяемые спросом, уровень себестоимости, но без ущерба для качества потребительских товаров.  [c.105]

Финансовые результаты, например, многих японских компаний свидетельствуют, что именно эта философия в современных условиях ведет к обеспечению стабильного положения фирм на рынке, высокой рентабельности их деятельности. Поэтому руководители компаний рассматривают вопросы прибыльности с позиций качества, потребительских свойств продукции, конкурентоспособности.  [c.157]

РИСК ТОВАРНЫЙ — риск приобретения товаров низкого качества — потребительский риск риск, связанный с преодолением трудностей освоения производства товаров надлежащего качества, пользующихся спросом и способных выиграть в конкурентной борьбе — риск производителя.  [c.285]

Генеральная Ассамблея ООН в 1985 г. приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей, в которых намечены основные направления деятельности в этой сфере во всемирном масштабе. К ним относятся обеспечение физической безопасности потребителей защита экономических интересов путем обеспечения удовлетворительных технических и эксплуатационных характеристик продукции усиления мер контроля за недобросовестной конкуренцией, обеспечения надлежащего обслуживания и снабжения запчастями, распространения надлежащей информации разработка норм безопасности и качества потребительских товаров и услуг содействие созданию потребительских ассоциаций и кооперативов разработка процедур компенсации потребителям за ущерб, понесенный в результате нарушения потребительских прав разработка программ просвещения потребителей как неотъемлемой части системы образования.  [c.293]

При этом цена должна точно соответствовать тому качеству потребительской ценности, которого ждет покупатель. Выбор ценовой стратегии при выходе на массовый рынок зависит от состояния отрасли, внутренних возможностей, внешнего окружения, цели и направлений будущего развития компании. В любом случае два рыночных элемента будут всегда ограничивать выбор — конкуренты и потребители. К основным ценовым стратегиям на этой стадии относятся  [c.106]

Концепция совершенствования производства основана на положении, что потребители тяготеют к покупке широко распространённых товаров по доступным им низким ценам. Из такого предположения следует, что производителям надо стремиться к выпуску товаров массового спроса и совершенствовать их производство, повышать эффективность, снижать издержки, благодаря чему будет достигнут невысокий уровень цен. Подобную концепцию можно считать оправданной лишь в условиях товарного дефицита, когда спрос на товары значительно превышает их предложение и сбыт товаров по доступным ценам гарантирован, вне прямой зависимости от их качества, потребительских свойств. Такого рода подход был типичен для советской экономики, которую именовали экономикой дефицита. В условиях рыночной экономики концепция совершенствования производства устарела, не является достаточной и полноценной. В ограниченной степени она применима к выпуску стандартизованных товаров, обладающих фиксированными показателями качества, например к производству и продаже сырьевых продуктов, нефти, металлов.  [c.133]

Индустриальное общество — это общество господства массового производства и массового потребления. В отличие от него, на постиндустриальной стадии действует тенденция к усилению разнообразия и индустриализации потребностей и спроса. Происходят качественные сдвиги в усложняющейся структуре личного потребления в ней растёт доля потребностей нематериального, гуманитарного характера — социальных, интеллектуальных, культурных. Меняется структура потребительских предпочтений. Максимизация потребления материальных благ постепенно уступает место стремлению к совершенствованию личности. Возрастает спрос на товары и услуги более высокого класса, используемые для облегчения быта, экономии времени на ведение домашнего хозяйства, для отдыха, развлечений, спорта, туризма. Повышаются требования к качеству потребительских благ, к их экологической чистоте.  [c.218]

В ГК РФ (ч. 2) содержится большое число императивных норм, обязывающих участников контрактных отношений действовать строго определенным образом. Не допускаются изменения правил об ответственности предпринимателей за качество потребительских товаров, работ, услуг. Предусмотрена обязанность различных сторон оказывать содействие всем и на финансовых условиях. ГК четко определяет содержание типичных условий соответствующих контактов, последствия их нарушения, основания их изменения и расторжения. В пределах определенных допущений возможно регулирование решения ряда вопросов контрактных отношений согласно специальным законам РФ. К числу таких контрактов относятся вопросы инвестирования, законы о ряде важнейших видов подрядных, научно-исследовательских и проектно-изыскательских работ, законы о поставке и подряде для государственных нужд, Земельный кодекс и т.д. Допускаются некоторые не регулируемые законом делового оборота отклонения, но они во всех случаях не должны противоречить действующим в Российской Федерации законам.  [c.230]

Большое значение будет иметь улучшение методов торговли, более полный учет спроса населения и приспособление ассортимента товаров к вкусам и пожеланиям покупателей, повышение культуры торгового обслуживания и улучшение качества потребительских товаров.  [c.340]

В новом хозяйственном механизме значительно расширяются права основного звена народного хозяйства в формировании цен, в установлении доплат и скидок с них в зависимости от уровня качества, потребительских свойств. Так, предприятия имеют право устанавливать договорные цены на продукцию производственно-технического назначения, изготовляемую по разовым и индивидуальным заказам. Договорные цены также определяются на новую или впервые осваиваемую продукцию и новые непродовольственные товары, на отдельные виды продовольственных товаров сроком до двух лет, которые реализуются по согласованию с торговыми организациями. Перечень таких изделий должны устанавливать органы ценообразования. Главная функция договорных цен — стимулирование выпуска новой и высококачественной продукции, а также более полный учет индивидуальных запросов потребителей.  [c.109]

Следовательно, при пересмотре и формировании оптовых цен на изделия учитываются в первую очередь их эффективность, технический уровень и качество, потребительские свойства. Цены не должны расти без существенного улучшения технико-экономи-  [c.110]

Из сопоставления данных о затратах на рубль товарной продукции в отчетном периоде по сравнению с базовым по возрастным группам можно установить следующую закономерность (см. табл. 7.4). Освоение новых видов продукции в нашем примере привело к увеличению уровня затрат на рубль продукции в первый год выпуска этих изделий. Так, затраты на рубль продукции, впервые осваиваемой на анализируемом предприятии, увеличились на 2,0 коп. (112,0—110,0). В последующие периоды времени совершенствование производственного процесса существенно повысило экономичность производства новых видов изделий (уровень затрат на рубль продукции во второй и в третьей группах ниже, чем в первой группе, как в базисном, так и в отчетном периодах). Уровень экономичности производства продукции свыше 10 лет снижается по сравнению с уровнем предыдущих возрастных групп. По данным нашего примера разрыв в затратах на рубль продукции по четвертой возрастной группе составляет —1,2 коп. (86,3—87,5). Такой характер изменения экономичности производства изделий объясняется снижением (ухудшением) эффективности, производительности, качества потребительских характеристик по сравнению с новыми изделиями.  [c.196]

Важны также потери товара в процессе обращения (транспортировки, хранения) или потери качества, потребительской ценности товара, приводящие к снижению его стоимости. Уровень такого ущерба устанавливается как произведение количества утерянного товара на закупочную цену или произведение испорченного количества товара на снижение отпускной цены. Увеличение издержек обращения по сравнению с намеченными приводит к аде-  [c.385]

Большое народнохозяйственное значение имеет также повышение качества потребительских товаров. Оно позволяет полнее и разностороннее удовлетворять растущие потребности советских людей, способствует росту благосостояния народа. Товары высокого качества население охотно покупает. Товары же с низким качеством зачастую подолгу не могут найти покупателя и требуют больше средств на хранение и дополнительные перевозки.  [c.155]

Таким показателем качества продукции различных видов не могут быть некоторые показатели потребительского качества, предусмотренные стандартами и техническими условиями. Дело в том, что эти показатели являются лишь минимально достаточным условием в оценке качества работы предприятий (ПО), а не качества выпускаемой ими продукции. Это вызвано тем, что, как правило, данные показатели имеют нормативный характер, обязательный для большей части данного вида продукции (например, гарантийное качество). А при экономическом стимулировании качества потребительской продукции необходимо учитывать и средний фактический уровень качества всей совокупности ТИП данного вида (например, ТНП, выпущенные в течение квартала, полугодия, года).  [c.99]

При установлении же договорных цен на товары народного потребления (где вначале определяются договорные розничные цены, а потом из них выводятся оптовые) методические документы, утвержденные Госкомцен СССР, впадают в другую крайность и "лишают права голоса" не только реального конечного потребителя, т.е. население, но и государственные органы ценообразования как выразителя коллективных интересов трудящихся. Именно такой вывод напрашивается при ознакомлении с п. 1.6 Положения о порядке установления договорных цен на первые опытные партии товаров и особо модные изделия и дифференциации торговых скидок, утвержденного Госкомцен СССР в августе 1985 г. В этом пункте вся "методика" определения договорных розничных цен сводится к указанию о том, что эти цены "определяются с учетом качества, потребительских свойств изделий, соответствия направлению моды, складывающегося спроса на них (кроме изделий для детей) ". Таким образом, в действующих методических документах по ценообразованию, к сожалению, пока нет положений, на деле обеспечивающих равноправие изготовителя и покупателя и позволяющих использовать положительные стороны договорных цен,  [c.102]

Экономическое сотрудничество СССР с другими странами — членами СЭВ сосредоточено на решении таких важнейших проблем, как развитие энергетики, снабжение топливно-сырьевыми ресурсами и рациональное их использование повышение технического уровня и качества продукции машиностроения, усиление кооперации в производстве прогрессивных видов машин и оборудования расширение ассортимента и улучшение качества потребительских товаров. На это направлены совместно разработанные странами СЭВ долгосрочные целевые программы сотрудничества.  [c.563]

Механизмом, оберегающим общенародные интересы, является конкурсный подход к заключению хозяйственных договоров и предоставлению государственных заказов. В то же время возможность утверждения договорной цены на новую, еще не имеющую аналогов продукцию является действенным фактором ускорения научно-технического прогресса. В этом случае предприятие временно становится монопольным производителем. Но эта монополия не сдерживает развитие прогресса, а ускоряет его. Стремление увеличивать хозрасчетный доход за счет получения надбавок за улучшение качества, потребительских свойств продукции и соответственно установление договорных цен на новую, впервые выпускаемую продукцию заставит предприятия постоянно работать над ее усовершенствованием.  [c.12]

В-третьих, специфические и сложные для восприятия банковские продукты должны быть понятны максимальному числу потенциальных клиентов, что предполагает необходимость организации достоверного, полного и эффективного информирования потребителей о свойствах, качествах, потребительских характеристиках продуктов, позволяющих делать им осознанный выбор, в т.ч. на основе сопоставления с аналогами на рынке. Можно сказать, что это требование (понятность про-  [c.26]

Потребительская М. применяется для обозначения различных типов, видов, марок продукции, а также в целях повышения ответственности предприятий за качество выпускаемой ими продукции и ее соответствие гос. стандартам и технич. условиям. В СССР все предприятия союзного, республиканского и местного подчинения обязаны снабжать выпускаемые ими изделия потребительской М. (производственными марками) и товарными знаками, к-рые дают возможность покупателю быстро отобрать необходимые ему изделия требуемого качества. Потребительская М. содержит данные, указывающие, каким предприятием изготовлена продукция, его местонахождение (город или условный адрес) и кому оно подчинено, наименование и обозначение типов, видов, марок продукции, ее сорта (в случае необходимости) со ссылкой на номер стандарта или технич. условий. В зависимости от вида продукции М. может содержать дополнительные данные номер партии (серии, плавки), основные параметры и размеры изделия, стандартный вес его (брутто, нетто), дату выпуска и т. д.  [c.410]

Итак, цена товара, как правило, есть функция от его качества (потребительских свойств). Вообще говоря, если качество численно оценить техническим уровнем и собрать статистику о ценах на товар и соответствующем их техническом уровне, то можно подобрать аналитическое выражение функции, описывающей эту зависимость.  [c.142]

Субординация критерия, формы его проявления от общего к частному и единичному отображаются в системе показателей эффективности организационных решений (см. рис. 17.1). В наиболее обобщенном виде оценка любого организационного решения дается в качественном и количественном виде как соответствие по качеству потребительских свойств товаров и услуг целевым установкам, а также уровень производительной силы труда, не менее достигнутого (см 6.1), обеспечивающий конкурентоспособность организации.  [c.569]

Есть еще одна гениальная мысль К.Маркса по этому вопросу, а именно объемы и качество потребительских товаров рынка труда имеют определенные количественно-качественные границы, что увековечивает положение человека в качестве наемного работника, в отличие от безграничных масштабов и качества потребительских товаров для хозяев-капиталистов, у которых нет потолка потребления, как у наемных работников.  [c.266]

Финансовая стратегия предприятия реальна в том случае, если разработаны меры по ее реализации по реструктуризации организации, обновлению продукции, сокращению или расширению номенклатуры продукции, повышению ее качества, потребительских свойств, корректировки цен, выходу на новые рынки обновлению техники, внедрению новых технологий повышению квалификации работников, производительности труда обеспечению инвестиционной привлекательности организации, созданию центров ответственности и т. д.  [c.273]

В США качество потребительских товаров оценивается журналом Консъюмер ршгорт, и японские изделия занимают высокие позиции в шкале оценок. Это — признание, доказательство улучшившегося функционирования японской промышленности. Оценки упомянутого журнала,  [c.239]

На стадии роста (growth) продукт впервые сталкивается со своими конкурентами. В свою очередь, это создает для потребителя большую возможность выбора. В это же время возрастает информированность потребителя о товаре, что увеличивает его чувствительность к цене. Цена на данном этапе высокая, но ниже, чем на предыдущей фазе. Цена должна точно соответствовать тому качеству потребительской ценности, которого ждет покупатель. Выход на массовый рынок зависит от состояния отрасли, внутренних возможностей, внешнего окружения, цели и направлений будущего развития компании. В любом случае два рыночных элемента будут всегда ограничивать возможности производителя конкуренты и потребители.  [c.266]

Метод СФК — экспертный метод, использующий табличный способ представления данных. Технология СФК — это последовательность действий производителя по преобразованию фактических показателей качества изделия в технические требования к продукции, процессам и оборудованию. Инструментом технологии СФК является таблица специального вида, получившая название домик качества . В этой таблице отображается связь между фактическими показателями качества (потребительскими свойствами) и вспомогательными показателями (техническими требованиями) (рис. 5.5).Основная идея технологии СФК — понимание того, что между потребительскими свойствами (факти-  [c.282]

В Отчетном докладе ЦК КПСС XXVI съезду партии, 1 в Основных направлениях экономического и социаль-I ного развития СССР на 1981 —1985 годы и на период I до 1990 года отмечены заметные количественные и ка- чественные сдвиги, происшедшие в химической и неф-[ техимической промышленности. Одновременно перед хи- мической промышленностью/в Отчетном докладе были поставлены важные задачи. "Сегодня страна ждет ...от... Министерства химической промышленности существенных сдвигов в производстве синтетических тканей и волокон, пластмасс, красителей, других материалов, которые нужны, чтобы увеличить количество, а главное — улучшить качество потребительских товаров . " Химическая промышленность СССР с первых шагов  [c.4]

Основным конкурентом в плане цен реализации, как видим, будет АО "Моррос". Однако, в силу большой разницы в качестве потребительские предпочтения будут отданы продукции АПП "Поляна", т. к.  [c.298]

Организатор рекламы, используя средства массовой коммуникации, имеет возможность применять любое количество художественных и графических изображений, чтобы придать обращению привлекательность. В телевизионной рекламе часто выступают популярные артисты, ведущие телевизионных программ, расхваливают товар знаменитости, используются запоминающиеся мелодии и г. д. Поэтому рекламовед в зависимости от товара, его качества, потребительских свойств и вероятного спроса на него выбирает наиболее эффективный метод рекламирования.  [c.38]

economy-ru.info