3. Сущность маркетинга: цели, задачи, функции, принципы, методы, объекты и субъекты. Объект маркетинга


3.Функции маркетинга. Объект и субъект маркетинга.

Функции маркетинга - отдельные виды, направления маркетинговой деятельности, обособившиеся в результате се специализации.

Развитие маркетинга связанно с последовательностью его концепции. Основными функциями маркетинга являются: Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия. Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Сбытовая функция - это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса. Функция управления, коммуникаций и контроля связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля.

Объекты маркетинга

Материальные товары — сами товары, в узком смысле этого слова, которые делятся для индивидуального использования, для производственных целей и для государственных, социальных потребностей.

Услуги — разнообразнейшая деятельность, которую одна из сторон готова предложить другой.

Идеи, непосредственно находятся во взаимосвязи с интеллектуальными услугами и зависят от уровня развития правового обеспечения авторских приоритетов.

Организации (проектируемые и действующие) — это могут быть структурные подразделения, модели, права, льготы и прочие характерные признаки организации.

Территории включают в себя жильё, зоны отдыха и хоззасторойки, нежилые здания, землю в качестве объекта инвестиции.

Личности — с точки зрения специалистов, один из наиболее требующих осмотрительности объектов маркетинга. Здесь объектом может выступить и достаточно большой рынок трудовых ресурсов и отдельная личность, блистающая в области, скажем, политики, спорта, медицины и прочее.

Субъекты маркетинга

Производители - это предприятия, независимо от формы собственности или люди, являющиеся производителями разнообразной продукции либо же услуг.

Потребители:

  • конечный потребитель — лицо, покупающее продукцию или услугу для собственных целей;

  • организация-потребитель — какая-либо организация, которая приобретает продукцию для дальнейшего использования её в своей деятельности.

Посредниками (дистрибьюторами) являются организации или же люди, работающие в направлении продвижения продукции и её сбыта.

Оптовая торговля — представляет собой приобретение продукции организациями либо же частными лицами с целью реализации её розничной торговле или потребителям промышленного либо коммерческого направления.

Розничная торговля - это организация либо люди, которые продают товары и услуги непосредственно уже конечному потребителю.

Специалисты в маркетинговой сфере — может быть организация или люди, которые специализируются на определённых маркетинговых процессах.

4.Принципы маркетинга

Сформулированные на основе реального поведения людей, предприятий и организаций вытекающими и вытекающие из его сущности принципы маркетинга являются фундаментом производственно-хозяйственной, финансовой и коммерческой деятельности. Основными из них являются:

1. Нацеленность на четкий коммерческий результат, что для конкретного предприятия может выражаться овладении определенной долей рынка с учетом сроков, ресурсного обеспечения и ответственности.

2. Комплексный подход к достижению поставленных целей на основе анализа потребностей, прогнозирования рынка, изучения товара, рекламы, стимулирования сбыта.

3. Максимальный учет условий и требований выбранного рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него.

4. Долговременность целей направленных на товаров, обладающих принципиально новыми потребительскими свойствами и обеспечивающих долгосрочный коммерческий успех.

5. Адаптивная предприимчивость, обеспечивающая быструю и эффективную реакцию на изменения внешней среды и проявление инициативы как формы управления производством и сбытом продукции.

studfiles.net

Субъекты и объекты маркетинга :: BusinessMan.ru

С плодами и прямым действиемразличных маркетинговых систем мы сталкиваемся повсеместно. Иногда нам нравится такое влияние, в определенных же случаях - нет. При этом маркетинг является не простой наукой о рекламе, а нечто большим, тем, без чего невозможно было бы представить рыночные отношения в экономике. Маркетинг старается всегда угодить и потребителю, и производителю, которые являются основными лицами в этом процессе.

Что такое маркетинг

Маркетинг - это наука о рыночных отношениях, их закономерностях и методах оптимального воздействия на потребителя путем анализа и использования его потребностей и желаний. Об этих понятиях речь дальше еще зайдет. Маркетинг является необходимой составляющей любого бизнеса, так как потребитель должен понимать ответ на вопрос "Почему я должен купить этот товар?". Если он есть, то товар покупается, если же нет - простите.

Впрочем, не только товары становятся объектами маркетинга, но и много чего еще. Например, идея. Если она действительно хорошая, то можно зарабатывать деньги на ее продаже другим людям. Но при этом нужно данную идею хорошо подать, чтобы она нравилась покупателю. И вот здесь становится помощником такая наука, как маркетинг. Данная наука сложная.

Постоянно проводятся какие-то исследования, которые еще более ее усложняют. Если вы научитесь разбираться хотя бы в основных понятиях маркетинга, то это уже будет хорошим стартом. Невозможно изучать науку, не разобравшись в самом методологическом ее аппарате.

Предмет маркетинга

Что такое предмет науки? Это фактически то, что изучается ею. В маркетинге это рыночные отношения. Предмет, объект маркетинга - очень похожие понятия для любого студента. Тем не менее, отличия все же есть между ними. Предмет всегда конкретен и вся наука завязана на нем. Рыночные отношения - это достаточно конкретная вещь. Впрочем, предмет может и углубляться. В таком случае происходит деление на своеобразные подразделы. Так, в психологии происходит деление предмета "психические явления и процессы людей и животных" на много других.

Правда, пример с психологией достаточно спорный по той причине, что в этой науке еще не определились толком с предметом в силу того, что он очень многогранный. Зато в отраслях все определяется достаточно легко. Так, предметом социальной психологии являются закономерности функционирования социальных групп и взаимодействие человека с ними. Но мы сейчас обсуждаем не психологию, а маркетинг. Данный пример был приведен лишь для более полного понимания понятия предмета науки. Это просто то, что она изучает.

На что указывает маркетинг?

Маркетинг - это не только искусство рекламы, как может показаться некоторым людям. Он указывает на множество вещей, которые тем или иным образом связаны с рекламой, но при этом являются самостоятельными пунктами, и их следует учитывать всем сторонам маркетинга.

  1. Что производить. Начинается этот процесс с изучения потребностей каждого человека. На основе этих потребностей определяется товар, который может их удовлетворить. Таким образом, понимается, что нужно производить, какие качества должен иметь производимый товар.
  2. Что покупать. В данном случае направленность идет на самого человека. Среди большого выбора разной продукции порой тяжело понять, что же действительно достойно покупки, а какие товары следует игнорировать. Маркетинг в данном случае становится помощником покупателю, так как явно указывает на конкурентные преимущества определенного товара.
  3. Стратегические моменты. Сюда входит описание того, как пробиться на рынок, что нужно делать для его завоевания и так далее.

Как видим, эти моменты достаточно несложные, и каждый из нас становится непосредственным участником маркетингового процесса.

Основные понятия маркетинга

Каждая наука имеет основные понятия, которые нужно запомнить для дальнейшего ее изучения и проведения исследований в ее рамках. Маркетинг не является исключением. Поэтому следует более подробно рассмотреть основные понятия маркетинга перед рассмотрением такого понятия, как объекты маркетинга.

  1. Нужда - это то чувство, которое человек хочет испытать. Например, удовольствие и сытость для еды или же комфорт ребенка с новыми детскими кроватками.
  2. Потребность - это нужда, которая получила предметную реализацию. Достаточно сложно. Если говорить простым языком, то потребность - это та же нужда, только в данном случае человек хочет получить не определенное состояние, а предмет, который может его вызвать. То есть нужда в сытости заставляет покупать еду. В данном случае потребностью будет еда.
  3. Спрос - это то, насколько определенный товар востребованный объектами маркетинга. Чем больше спрос, тем более выгодно производить эту продукцию. Все очень просто.
  4. Товар - это та позиция, которая продается. Товаром может быть все, что душе угодно: идея, предмет, еда и так далее.

Естественно, основных понятий маркетинга очень много, и все не рассмотришь. Но эти являются центральными. Поэтому их понимание важно не только для специалиста в этой отрасли, но и для обычного человека.

Условия совершения маркетинговой сделки

Чтобы маркетинговая сделка была как можно более качественной, следует соблюдать пять основных условий, без которых она не получится:

  • Необходимо иметь две стороны.
  • Каждая сторона должна иметь то, что будет ценным для другого человека. Так, деньги и мобильный телефон, к примеру, имеют ценность, сделка будет выполнена.
  • Каждая сторона должна иметь возможность доставить товар. В ином случае сделка не будет удачной.
  • Каждая сторона должна быть свободной. Если захочет отклонить предложение - она имеет право это сделать. То же самое касается и принятия предложения.
  • Каждая сторона должна быть уверена в том, что сделка целесообразная.

Если эти пять несложных правил выполняются, то маркетинговый процесс выполняется значительно проще.

Субъекты маркетинга

Субъект - это в большей части наук то, от чего начинается движение или определенные процессы. Так, субъектом в психологии является человек, так как от него исходит любая психическая деятельность. А как же дела обстоят с маркетингом? В принципе, так же. Ведь субъект - это исходная точка, от которой начинается процесс. Давайте рассмотрим, что же это за исходные точки в маркетинге?

  1. Производители. От них начинается весь маркетинговый процесс. Они создают товар, который в дальнейшем должен прийти к потребителю.
  2. Потребители - это те, кому должен быть доставлен товар. В качестве потребителя может выступать как отдельный человек, так и организация. Например, при производстве мобильных телефонов нередко появляется необходимость закупать запчасти у других компаний. В этом случае в качестве потребителя выступает организация.
  3. Посредники - это люди, которые работают в сфере сбыта этой продукции. Посредниками можно считать, например, владельцев магазинов. При этом в качестве них могут выступать специалисты по оптовой торговле.
  4. Оптовая и розничная торговля. Первый вариант - продажа большого количества продукции за достаточно низкую цену, а второй - реализация товара в торговой сети.

Это основные субъекты маркетинга. Не стоит забывать о том, что еще есть объекты маркетинга. Давайте же их рассмотрим более детально.

Объекты маркетинга

Необходимо понимать значение того, что же такое непосредственно объект в науке и в маркетинге в частности. Объект исследования в маркетинге - это конечная точка, к которой направлено научное исследование. Именно ради понимания закономерностей их функционирования развивается данная наука. Объектами маркетинга являются:

  1. Товары - это любая продукция, которая выпускается субъектом маркетингового процесса. Они являются объектами маркетинга по той причине, что действия производятся с ними, а не они сами их производят.
  2. Услуги. Они также могут быть товаром, просто их неплохо было бы вывести в отдельный подраздел. Услуги - это нематериальный товар, который направлен на оказание человеку помощи за определенную плату. Например, водители маршруток помогают быстро доехать из пункта А в пункт Б.
  3. Территории. Объекты маркетинга территорий - это недвижимость, парки, застройки, земля и так далее.
  4. Личности также могут быть объектами маркетинга. Например, если рекламируется какой-то очень перспективный сотрудник, то он автоматически становится объектом. То же самое и с известными сценаристами, актерами, режиссерами и так далее.

Мы разобрались с объектами маркетинга. Являются они единственными? Нет, но в этом подразделе были указаны основные.

Каким должен быть маркетинг?

Существует множество концепций маркетинга, имеющих те или иные преимущества. Но одной из самых перспективных является социально-этический маркетинг. Он имеет ряд преимуществ на фоне других концепций. Объекты внимания в концепции социально этичного маркетинга - это довольство конечного потребителя и товар, являющийся именно средством обеспечения благополучия другим людям.

Выводы

Как видим, маркетинг является достаточно интересной наукой, имеющей множество субъектов и объектов. Все они позволяют нам быть более счастливыми в той или иной степени. А какой же основной объект маркетинга? Это потребитель, ведь именно на удоволетворение его потребностей и работает эта наука. Она несложная, каждый может ею начать увлекаться.

А умение правильно преподносить свои конкуретные преимущества будет полезно не только в том случае, если вы производитель и выпускаете какой-то товар, но и в ряде других сфер. Например, вы соискатель и хотите устроиться на перспективную работу. И таких примеров можно привести очень много. А объекты и субъекты маркетинга очень просты для понимания.

businessman.ru

Объекты маркетинга - Основы маркетинга

Объекты маркетинга – это совокупность всех факторов, на которые ориентируется субъект маркетинга при осуществлении своей деятельности. Для достижения намеченных целей в маркетинге необходимо составить точный список объектов для конкретного субъекта маркетинга, и дать четкую характеристику для каждого. Понимание факторов, влияющих на поведение каждого объекта маркетинга способствует составлению качественного плана действий и достижению намеченных целей. Среди основных категорий объектов маркетинга необходимо выделять: продукт, покупатели, продавец, потенциальный спрос, предложение, рыночная среда, сбыт, спрос, государственные институты, частные институты. Для каждого типа товара или услуги действуют определенные наборы объектов маркетинга, которые отличаются по степени влияния реализации продукции на рынке.

Объектами маркетинга является:

— нужда;

— потребность;

— спрос.

1. Нужда – это чувство, ощущаемое человеком в нехватке чего-либо. Идея человеческих нужд является исходной идеей лежащей в основе маркетинга. Нужды людей многообразны и сложны – это и физиологические нужды (в пище, в одежде, в жилье), психологические нужды, социальные нужды, личные. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. Такой человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта способного удовлетворить эту нужду, либо попытается заглушить ее.

2. Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в поисках объектов способных удовлетворить нужду тем способом, который отвечает культурному уровню и возможностям индивида. Пример: богатый, чтобы утолить голод купит икру, балык, а бедный булочку и кефир. По мере развития общества растут и потребности его членов. Люди стараются удовлетворить свои желания и потребности все большим количеством товаров и услуг высокого качества.

Производители этих товаров и услуг со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания потенциальных потребителей обладать производимыми товарами и услугами. При этом товар пропагандируют, как средство удовлетворения нужды. Например: производитель буровых коронок думает, что потребителю нужна его коронка, на самом деле потребителю нужна скважина, именно в ней он нуждается. И если появляется новый инструмент или другой способ пробурить скважину лучше и дешевле, у клиента появляется новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остается прежней – это скважина.

3. Спрос — это платежеспособная потребность в товарах и услугах, обеспеченная деньгами покупателей. Определим спрос, как тот объем товара, за который покупатель готов заплатить при данных ценах.

Потребность и спрос представляют собой различные, но тесно взаимосвязанные между собой понятия. Спрос связан не только с желаниями, но и с возможностями потребителей. Эти возможности характеризуются, прежде всего, доходами покупателей, поэтому спрос и определяется как платежеспособная потребность.

рис.1

рис.2

osnmarketing.ru

Объекты и субъекты маркетинговой деятельности — Мегаобучалка

Для более глубокого выявления сущности и предметного содержания маркетинга необходимо также рассмотреть его наиболее характерные аспекты:

1. Кто является основным субъектом,участником маркетинговых отношений, какими целями он руководствуется?

2. С чем работает маркетинг, каковы его объекты?

Субъектами маркетинговой деятельности являются, прежде всего, производители, посредники и потребители разнообразной продукции. Производителии тем более посредники— наиболее активные и одновременно профессиональные субъекты маркетинга в отличии от потребителей.Но и потребители, объединившись, могут создать ощутимую социальную силу. Так, в США уже несколько десятилетий существует и имеет президентскую поддержку консъюмеризм — организованное движение, объединяющее потребителей и защищающее их права. Аналогичное движение и соответствующий орган — Конфедерация обществ потребителей (КонфОП) — уже несколько лет функционирует и в России.

Участниками маркетинговых отношений и действий во всем мире выступают целые сферы экономики: торговля, система средств массовой информации, образование, наука. Кроме того, необходимо отметить существенную роль еще одного участника маркетинговых отношений — органов власти. Если на зрелых рынках основная задача власти состоит в том, чтобы обеспечивать порядок и соблюдение законов, а также осуществлять поддержку других участников, то в странах, где рынок еще не сформирован, его инфраструктура неразвита, а рыночные традиции взаимоотношений и действий отсутствуют, от позиции властных структур зависят темпы становления и развития маркетинга.

Объектом маркетинговой деятельности является, прежде всего, материальные товары, услуги, идеи, организации, территории и личности. Часто весь этот спектр объектов маркетинга объединяется понятием «продукция» или термином «товары».

Материальные товары(товары в узком, строгом смысле слова, которые можно потрогать, надкусить, разобрать на части, уронить и т.д.) подразделяются на товары индивидуального потребления, производственного назначения и товары для государственных, социальных нужд. Каждая из этихкатегорий объектов маркетинга имеет свои особенности и проблемы, как и соответствующие виды рынков.

§ Услуги(бытовые, производственные, финансовые, транспорта и связи, социальные, интеллектуальные) — наиболее быстрорастущий сектор внимания маркетинговой деятельности. Услуга - любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой, не приводящее к владению чем-либо, обладающее такими характеристиками, как неосязаемость, неотделимость, непостоянство, невозможность хранения, трудность в стандартизации.

Идеи(включая прогнозы и сценарии развития, проекты, технологии, патенты, ноу-хау, социальные нормы и традиции, потребности и их иерархию) как объект маркетинга тесно связаны с интеллектуальными услугами. Они еще более нематериальны и в еще большей степени испытывают потребность в «материализации» задолго до момента принятия решения о покупке. Маркетинг идей сильно зависим от развитости правового обеспечения авторских приоритетов.

Организациикак категорию объектов маркетинга можно подразделить на проектируемые и действующие. Речь может идти об организационных структурах и моделях, правах, льготах и других атрибутах организации. Весомый компонент организации — ее основные фонды и оборотные средства. Именно они выступают основным объектом внимания в ходе приватизации, залоговых и иных аукционов, иных форм изменения формы собственности и конкретного собственника. Между тем ни в коем случае нельзя сбрасывать со счетов и такой объект маркетинга, как интеллектуальный капитал, и в частности имидж организации в среде государственного управления, бизнеса, на рынке, в целом в общественном мнении. Имидж организации символизируется товарным (фирменным, торговым) знаком или знаком обслуживания фирмы, воплощается в бренды. Не случайно право собственности на такой знак, если он широко известен, может быть продано по цене, существенно превышающей стоимость основных фондов.

Для территорийкак категории объектов маркетинга в любом случае весьма значимо законодательство об объектах недвижимости и особенно о земле, возможность их приобретения в собственность, в дли тельное пользование (аренду) и т.д. В эту категорию входят жилье, места отдыха, зоны хозяйственной застройки и нежилые помещения, земля как объект инвестиций. Важнейший аспект современного маркетинга территорий — умение правильно определить, каким образом территория может выступить как товар, что представляет собой качество этого товара и какова будет цена его потребления, особенно для отдельных групп потребителей территорий.

Личности— по мнению специалистов, самый щепетильный объект маркетинга. Причем речь может идти как о довольно масштабном рынке трудовых ресурсов и вакансий, так и о штучном «товаре» — выдающихся личностях и коллективах в таких сферах, как политика, культура и искусство, наука, образование, медицина, спорт и др. Известен и получил распространение, в том числе в нашей стране, политический маркетинг. Маркетинговые приемы сплошь и рядом применяются в отношении эстрадных и спортивных «звезд».

 

megaobuchalka.ru

Объекты маркетинга

объекты маркетингаДля более полного понимания маркетинга, как сложной системы организации и управления производством с целью дальнейшей реализации продукции для наиболее полного и всестороннего удовлетворения потребностей и нужд определенной группы потребителей, следует особо рассмотреть вопрос о том, что же представляют собой объекты маркетинга и их основные свойства и характеристики.

Изначально объекты маркетинга подразумевали только товары и услуги. В последние десятилетия с появлением такого понятия как «рынок идей» их список дополнили идеи, которые тоже приобрели все признаки товарной единицы. Кроме перечисленного, к этой категории могут быть отнесены различные территориальные единицы, существующие и создаваемые организации, а также личности, которые по своей природе и по характеру деятельности становятся своеобразным товаром, способным удовлетворить какие-либо потребности и нужды. Таким образом, понятие объекты маркетинга включает в себя любые конкретные объекты, которые пользуются спросом у определенной категории потребителей и которые можно обменять на определенные блага.

Товары, являясь основной категорией объектов маркетинга, могут быть разделены на следующие подструктуры: товары для более длительного использования и для кратковременного пользования. По характеру потребления можно выделить группы товаров: для индивидуального потребления конкретными людьми и для производственного назначения, а также товары для удовлетворения государственных и социальных нужд. Дальнейшая классификация позволяет выделить следующие подгруппы товаров:

1. постоянного и повседневного спроса, в том числе для экстренных случаев и импульсного спроса;

2. предварительного спроса, который формируется на основе схожести или отличия одного вида товара от другого;

3. особого спроса, то есть товары, имеющие уникальные характеристики;

4. пассивного спроса, когда потребитель не задумывается о его приобретении, пока не увидит рекламу, или вообще не знает о данном виде товара;

5. промышленного спроса, в том числе полуфабрикаты, детали и материалы;

6. товары, используемые производителем полностью в процессе производства. В процессе своего существования товарная единица переходит от начальной стадии товара по замыслу к состоянию товара в реальном исполнении, которое характеризуется набором свойств и определенным уровнем качества, а также марочным названием, специфическим оформлением и упаковкой.

Заключительным является переход объекта в стадию товара с подкреплением, например, наличие доставки или гарантий при приобретении этого продукта. Более сложной субстанцией являются услуги, как объекты маркетинга для удовлетворения определенных нематериальных потребностей, которое способна осуществить сторона, предлагающая услугу, для определенного потребителя. Поскольку они нематериальны, то услуги невозможно попробовать и оценить до непосредственного потребления, их невозможно сохранить или транспортировать для реализации. Услуги характеризуются большим непостоянством качественных характеристик, так как в каждом конкретном случае качество зависит от квалификации и умений исполнителя.

Для компенсации этого недостатка сегодня используют моделирование или частичное материальное воплощение услуги, когда с помощью изображения потребитель может ознакомиться с возможным результатом. В большинстве своем услуги предполагают личный контакт с потребителем, а по мотиву приобретения услуга может носить личный или деловой характер. Разнородность и разнообразие услуг позволяет выделить основные категории по сфере их применения. К ним относятся услуги транспорта, связи и торговли, материально- техническое снабжение, жилищные, бытовые и коммунальные виды услуг, образование и здравоохранение, наука и финансы, а также прочие виды услуг. Идеи, как объекты маркетинга , тесно связаны по сущности с услугами интеллектуального характера. Сюда относятся не только проекты и технологии, сценарии развития и прогнозы, ноу-хау и патенты, но и традиции и социальные нормы, а также формирование потребностей и их иерархия.

Если быть точными, то, по сути, любая маркетинговая деятельность связана с маркетингом идей, так как предполагает использование конкретных идей для продвижения и реализации любого вида продукции. Наивысшей точкой в маркетинге идей является способность материализовать суть идеи до ее приобретения, а главной основой для удачного результата является обеспечение правовых основ, позволяющих обеспечить авторские права и приоритеты. Маркетинг идей преследует две основные задачи: раскрыть идею как можно более полно на уровне ознакомления с сутью идеи, но при этом получить максимально возможную цену за идею при ее приобретении на рынке. Все перечисленные объекты маркетинга тесно взаимосвязаны и находятся в постоянном взаимодействии.

О этапах маркетинга далее расскажу.

<<Этапы маркетинга Международный маркетинг>>
 

biznestoday.ru

цели, задачи, функции, принципы, методы, объекты и субъекты.

Маркетинг неотделим от менеджмента. Современный менеджмент реализует маркетинговый подход, который понимается, прежде всего, как рыночно ориентированная система управления. Это управление фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и ее элементы, без чего невозможен рыночный успех.

Основные субъекты маркетинга - это производители, посредники и потребители разнообразной продукции. Производители и посредники -наиболее активные и профессиональные субъекты маркетинга. Не таковы потребители, однако, они могут создавать ощутимую силу объединившись. Консъюмеризм - движение, объединяющее потребителей и защищающее их права.

Конечный потребитель– Семья или человек,

который покупает товары или услуги для

личного, семейного

потребления

Производитель или обслуживающая организация

– Компания или

человек, выпускающие товары или услуги

Организации-потребители.

– Организация или люди, приобретающие товары или услуги для

использования в своей деятельности

ОСНОВНЫЕ

СУБЪЕКТЫ

МАРКЕТИНГА

Оптовая торговля

– Организация или люди, приобретающие продукцию для перепродажи ее розничной торговле и/или промышленности, организационным и коммерческим

потребителям

Розничная торговля

– Организация или люди, деятельность которых связана с продажей товаров и услуг конечным

потребителям

Специалисты по маркетингу

Организация или люди,

специализи-рующиеся на

конкретных

маркетинговых функциях

Рис.2 Основные субъекты маркетинга.

Как показано на рис.2, у каждого из субъектов маркетинга своя роль. Важно отметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, совсем ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они обязательно должны кем-то выполняться. По многим причинам один субъект не берет на себя выполнение всех маркетинговых функций:

– многие производители не располагают достаточными финансовыми ресурсами для прямого маркетинга;

– прямой маркетинг часто требует от производителей выпуска сопутствующей продукции для продажи соответствующих товаров других фирм;

– организация может не иметь возможности или не хотеть выполнять определенные функции и ищет для этих целей специалистов по маркетингу;

- многие организации слишком малы для выполнения определенных функций;

– для многих товаров и услуг уже существуют отработанные методы реализации, и обойти их трудно;

– многие потребители в целях экономии средств могут делать покупки в больших количествах, самостоятельно забирать товар, пользоваться самообслуживанием и т.д.

Участниками маркетинговых отношений выступают целые сферы экономики: торговля, система средств массовой информации, образование, наука. Страновые различия определяются спецификой роли еще одного участника маркетинговых отношений - органов власти. На зрелых рынках их задача - формулировать «правила игры» и осуществлять селективную поддержку других участников, то в странах, где рынок еще не сформирован -от органов власти зависит темпы становления маркетинга. В одиночку даже крупные производители мало что сделают. На первый план выходит вопрос о формировании «мегамаркетинговой» окружающей среды.

Объекты маркетинга - это материальные товары, услуги, идеи, организации, территории и личности.

Материальные товары подразделяются на товары индивидуального потребления, производственного назначения и товары для государственных, социальных нужд.

Рынок товаров индивидуального потребления состоит из множества потребителей, которые не являются профессионалами в отношении маркетинга и не всегда способны дать предварительную оценку качества товара. Индивидуальные потребители слабо организованы, зависимы от слухов, изменений моды и др. трудно предсказуемых факторов.

На рынке товаров производственного назначения клиентов меньше, но они масштабнее, более профессиональны, организованы, тяготеют к постоянным связям, предсказуемы.

Рынок товаров для государственных и социальных нужд - это рынок для бюджетных сфер деятельности. На нем представлены те же товары, что и на двух предыдущих рынках, но действует он от имени социальных институтов - по заказам органов власти и местного самоуправления. Этот рынок занят созданием и распределением социальных благ, многие из которых вообще не делимы (национальная безопасность). Этот рынок работает на невысоком уровне цен, но масштабен и стабилен, а поэтому привлекателен для предпринимателей, рассчитывающих получить прибыль от экономии на масштабах производства. Высока зависимость от решений органов власти, от политической конъюнктуры.

Услуги (бытовые, производственные, финансовые, транспорта и связи, социальные, интеллектуальные) - наиболее быстрорастущий сектор

внимания маркетинговой деятельности( они нематериальны, не постоянны по качеству и т.д.).

Идеи (включая прогнозы и сценарии развития, проекты, технологии, социальные нормы и традиции и их иерархию) как объект маркетинга тесно связаны с интеллектуальными услугами. Испытывают потребность в «материализации» задолго до момента принятия решения о покупке. Маркетинг идей сильно зависим от правового обеспечения авторских приоритетов.

Организации можно подразделить на проектируемые и действующие. Речь может идти об организационных структурах и моделях, правах, льготах и других атрибутах организации. Весомый компонент организации - ее основные фонды и оборотные средства. Именно они выступают основным объектом внимания в ходе приватизации, аукционов, других форм изменения формы собственности и конкретного собственника. Еще один объект внимания - имидж организации в среде государственного управления, бизнеса, на рынке и в целом в общественном мнении. Имидж организации символизируется фирменным товарным знаком или знаком обслуживания фирмы. Право собственности на такой знак, если он широко известен, может быть продано по цене, существенно превышающей стоимость основных фондов.

Для территорий как объектов маркетинга значимо законодательство об объектах недвижимости и особенно о земле. В эту категорию входят жилье, места отдыха, зоны хозяйственной застройки и нежилые помещения, земля как объект инвестиций. В более широком смысле можно говорить о маркетинге территорий, ориентированном на повышение притягательности муниципального образования, региона и туристов, бизнесменов, для привлечения финансовых и других ресурсов.

Личности - самый щепетильный объект маркетинга. Речь может идти как о масштабном рынке трудовых ресурсов и вакансий, так и о штучном товаре - выдающихся личностях и коллективах в таких сферах как политика, культура и искусство, наука, образование, медицина, спорт и др.

Цели системы маркетинга: достижение максимально возможного высокого потребления достижение максимальной потребительской удовлетворенности; предоставление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.

Задачи маркетинга состоят в выполнении анализа и прогнозировании рынка, его сегментов и среды, конкуренции и конъюнктуры.(30-50 процентов всей маркетинговой деятельности). Задачи укрупненно составляют две группы:

разработка стратегии и планирование деятельности фирм с ориентацией на потребителя и на развитие спроса; реализация товарной, ценовой, коммуникационной и сбытовой политики.

Результатом активного маркетинга должно стать развитие спроса, рынка и на этой основе - самой фирмы

Функции маркетинга представляют собой его сущность в действии. Они реализуются через товарную политику, ценообразование, коммуникации и сбыт.

Товарная политика прежде всего определяет тип товара - какую проблему клиента он будет решать. Ее решение неразрывно связано с определением сегментов рынка и потребителей, Другая важнейшая проблема - нахождение и поддержание оптимального уровня качества товара, т.е. уровня, на котором будет удовлетворяться потребность. Проблема ассортимента - какое разнообразие вариантов будет предложено, с какой скоростью необходимо обновлять ассортимент. Проблема сервиса когда он необходим для полноценного потребления товара.

Ценообразование решает проблему определения оптимальной цены на новый товар. Чаще всего - экспериментально. Решаются вопросы динамики спроса в зависимости от уровня цены, в связи с толщиной кошелька потребителя, стадиями жизненного цикла товара на рынке. Все это рассматривается через призму ценовой конкуренции.

Коммуникации – реклама, связи с общественностью, личные контакты. В последнее время, особенно для инвестиционных товаров, популярны комплексные формы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС), не ограничивающиеся чисто коммуникативными функциями: выставки-продажи, ярмарки, презентации продукции и др.

При осуществлении функции сбыта важно ориентироваться в типах и функциональном назначении многообразных категорий посредников и каналов сбыта. Проблема - управление каналами сбыта - включает целеполагание, разделение полномочий и ответственности, согласование претензий, разрешение конфликтов, стимулирование посредников и др. Кульминацией являются организация продажи и управление атмосферой продаж, так как здесь выявляется эффективность всего комплекса маркетинга. Этим занимается самая прикладная дисциплина в маркетинге -мерчендайзинг.

Принципы маркетинга представляют собой его идейный стержень, задают характер маркетингового подхода к современному менеджменту.

Основополагающий принцип — это ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей. Он конкретизируется в следующих принципах: доминирование ориентации на перспективу; предпочтение прогнозирования и формирования спроса; комплексность, многовариантность, нелинейность решений; акцент на децентрализацию решений и ситуационное управление.

В большинстве сфер маркетинговой деятельности уделяется внимание реализации принципов открытых систем: базирование сделок на том, что является общим, полезным для всех участников обмена; итоговая выгодность обмена для всех участников и общества; активное дополнение конкуренции сотрудничеством; опережающая интериоризация, освоение внешнего дополнительного эффекта сделки (экстерналитиса) в первую очередь ее участниками.

Методы, используемые маркетингом, включают в себя общенаучные методы (эксперимента и экспертного оценивания), методы конкретных наук (теории управления, экологии, психологии и психофизиологии, математики). Существует широкий комплекс технологий, присущих именно маркетингу и ориентированных на решение специфических маркетинговых проблем. Это инструментарий маркетингового анализа и воздействия, включая методики сегментации рынка, так называемый SWOT- aнaлиз: иccлeдoвaниe и оценка сил и слабостей фирмы, ее возможностей и угрожающих факторов, технологии позиционирования фирмы и товара на рынке, оценка конкурентоспособности товара, так называемый ABC - анализ ассортимента по блокам модификаций товаров, отвечающих на запросы различных сегментов рынка и др.

studfiles.net

5. объекты маркетинговой деятельности объекты маркетинга, их определение и классификация

5. ОБЪЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
    1. Объекты маркетинга, их определение и классификация

Предпринимателю, чтобы начать производить или продавать что-то с выгодой для себя, сначала нужно найти потребности, которые в настоящее время нуждаются в удовлетворении. Потребность, наряду с нуждой и запросом, являются объектами маркетинга.

Нужда – чувство, испытываемое человеком при отсутствии (недостатке) чего-либо.

Потребность – та же нужда, но имеющая конкретные очертания, которые определены культурой и особенностями личности человека. Потребность выражается в товарах и услугах, удовлетворяющих нужду способом, свойственным данному обществу.

Запрос – потребность, подкрепленная покупательной способностью индивида, то есть нашими доходами. Производители и продавцы вынуждены увязывать виды выпускаемых товаров и оказываемых услуг с нуждами потребителей и их финансовыми возможностями.

Для этого необходим анализ потребностей, определение того, как потребности будут дальше развиваться. Обычно начинают анализ с описания иерархии потребностей, разработанной американским учёным русского происхождения А. Маслоу.

Теория мотивации Маслоу объясняет почему людьми движут определенные потребности и в определенное время, почему одни принимают все силы к удовлетворению, скажем, физиологических потребностей, а другие стремятся к достижению определенного статуса в обществе. С этой целью предложена иерархическая схема на которой человеческие потребности располагаются в определенной последовательности от "низших" материальных до "высших" духовных, от более настоятельных до наименее настоятельных.

Полезность этого перечня потребностей для маркетинга заключается в возможности понять, в какой степени готов потребитель платить деньги за удовлетворение тех или иных потребностей. Отсюда следует то, что следующая, более высокая потребность удовлетворяется лишь тогда, когда удовлетворены предыдущие.

Так же известна теория мотивации З.Фрейда, которая основана на признании действия определённых психологических сил, формирующих поведение человека, и не всегда им осознаваемых. Это можно представить как своего рода ответные реакции на действие рыночных стимулов внутреннего и внешнего характера. Данная теория важна для маркетологов тем, что рассматривает покупателя как человека, обозреваемого противоречивыми желаниями, которые должны быть удовлетворены приемлемыми с точки зрения общества путями. Если до конца принять этот подход, то следует признать, что человек не до конца осознает мотивы своего поведения при покупке, действуя в большей мере бессознательно. Необходимо это учитывать при дизайне товара, рекламе, чтобы стимулировать указанные подсознательные элементы психики человека. На основе фрейдовских положений в технике торговой рекламе, средствах массовой информации до сих пор всесторонне обыгрываются символы мужества, женственности, сексуальности, уникальности и прочее.

При этом есть и перспективные потребности, которые только еще рождаются, но будут работать в будущем. Задача маркетинга – вовремя определить еще только возникающую, но перспективную потребность, что означает преуспевание на рынке не только сегодня, но и завтра. Таким образом, различают потребности прошлые, настоящие и будущие.

По массовости распространения различают потребности всеобщие, региональные и национальные.

Особое место занимает социальный фактор, так как часть потребностей определяется принадлежностью человека к той или иной социальной группе. Внутри определенной социальной группы настоятельность потребности находится под влиянием уровня доходов, образования, национальных и религиозных черт.

По степени масштабности различают потребности, удовлетворяемые в определенной области жизни или в нескольких областях.

По частоте удовлетворения различают потребности единично удовлетворяемые, периодически удовлетворяемые и непрерывно удовлетворяемые.

По комплексности удовлетворения различают потребности, удовлетворяемые одним товаром, взаимодополняющими товарами или взаимозаменяющими товарами.

Полезно знать и то, как общественное мнение воспринимает потребность, которую вы намереваетесь удовлетворить своим товаром. Это сложившееся отношение неизбежно будет перенесено и на созданное изделие. Оценка может быть положительной – на создание экологически чистых продуктов питания, детских игрушек, удобной одежды. Возможны нейтральное восприятие со стороны общества и негативная реакция на производство алкоголя, табачных изделий, предметов туалета из меха животных.

Задача маркетинга – не только делать прогноз изменений уже существующих запросов и учитывать эти изменения, но и будущих, еще неосознанных потребностей, и осуществлять их обязательный учет при проведении исследований и производстве.

    1. Виды спроса, краткая характеристика

1. Отрицательный спрос. Большая часть рынка недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. Например, у людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры, операции на внутренних органах, у работодателей отрицательный спрос на наем бывших заключенных и алкоголиков.

Задача маркетинга: проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличны к нему. Например, фермеры – новый агротехнический прием, студенты – изучение иностранного языка.

Задача маркетинга: отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

3. Скрытый спрос. Потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. Например, скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили.

Задача маркетинга: оценить величину потенциального рынка и создать товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос. Рано или поздно любая фирма столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров.

Задача маркетинга: обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

5. Нерегулярный спрос. У многих компаний сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Например, по будням в музеях мало посетителей, зато в выходные дни залы переполнены.

Задача маркетинга: изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен и мер стимулирования.

6. Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация своим торговым оборотом удовлетворена.

Задача маркетинга: поддержать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и конкуренцию путем заботы о качестве товара и обслуживания.

7. Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворять.

Задача маркетинга (демаркетинга): изыскать способы временного или постоянного снижения спроса путем повышения цен, ослабления усилий по стимулированию и сокращение сервиса. Цель не ликвидировать, а снизить спрос.

8. Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует усилий. Проводят компании против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, оружия, против создания больших семей.

Задача маркетинга: убедить любителей отказаться от своих привычек, распространяя устраняющие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.

    1. Типы маркетинга в зависимости от видов спроса

1. Конверсионный маркетинг – маркетинг при отрицательном спросе, т.е. когда большинство сегментов рынка отвергают данный товар и услугу.

2. Развивающийся маркетинг – применим в условиях формирующегося спроса на товары, т.е. когда процесс превращения потенциального спроса в реально предъявляемый является главной задачей.

3. Синхромаркетинг – ориентирован на условия, когда спрос превышает производственные мощности, или наоборот объем производства товара оказывается больше потребности рынка.

4. Ремаркетинг – необходим в ситуации снижения спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от фазы ЖЦТ (падающий спрос).

5. Демаркетинг – вид маркетинга, направленный на уменьшение чрезмерного спроса на товары и услуга. Демаркетинг используется по престижным, популярным дорогим товарам и услугам или в период развертывания производства по новым моделям.

6. Противодействующий маркетинг реализуется при нерациональном спросе с целью обеспечения благополучия потребителя и общества.

7. Пробный маркетинг связан с реализацией продукта в одном или нескольких выбранных регионах и наблюдением за реальным развитием событий в рамках предполагаемого плана маркетинга.

auto-dnevnik.com