Можно ли вернуть духи в "Летуаль"? Условия и сроки. Можно ли вернуть духи обратно в магазин летуаль


Можно ли вернуть духи в "Летуаль"? Условия и сроки

Стоять в таком прекрасном месте, как «Летуаль», и выбирать идеальные духи среди сотен разнообразных вариантов можно часами. Это очень ответственный и очень важный выбор, ведь парфюм подбирает не на один раз, а на определенный промежуток времени. И если выбор сделан ошибочно, то вернуть не понравившуюся продукцию не так уж и просто.

Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в «Летуаль», и как это происходит. Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден. Но никто не знает, что произойдет через пару часов, когда коробочка будет открыта не в сверкающем блеском магазине, а у себя дома. Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации.

Несколько слов о бренде

Магазины компании «Летуаль» широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день. Бренд «Летуаль» специализируется на продаже косметических средств и парфюмерии от крупных мировых компаний.

Несмотря на то что сеть торговых точек «Летуаль» — одна из ведущих в стране и хорошо себя зарекомендовала за годы работы, случаются неприятные ситуации. Например, на полки нередко попадают поддельные, контрафактные или просроченные средства.

Приобретая некачественный товар, потребитель, естественно, остается недоволен покупкой и магазином в целом. Тут возникает логичный вопрос: «Можно ли вернуть в «Летуаль» обратно духи или другую косметическую продукцию?». Разберемся в этой ситуации детальнее.

Законодательная основа

Знающие люди указывают на то, что при покупке духов нужно быть очень внимательным и не принимать спонтанных решений. Так как это удовольствие довольно дорогостоящее и при несоответствии заявленным ожиданиям вернуть их после покупки будет совсем непросто.

Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство.

Можно ли вернуть духи в «Летуаль» на законном основании? Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения. При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте. В этом случае обмен возможен и абсолютно законен.

Если же прошло больше времени или товар уже был в использовании, то, по закону Российской Федерации, косметические и парфюмерные средства не подлежат обмену или возврату.

Права покупателя

При покупке некачественного товара потребитель имеет полное право потребовать вернуть продукцию обратно в магазин. Законными являются требования:

  • снизить цену на товар, если выявлен изъян;
  • обменять некачественные духи на аналогичные хорошего качества;
  • обменять некачественную продукцию на другую с последующим перерасчетом стоимости.

Это примеры мирного разрешения конфликта, но если продавец отказывается идти навстречу, и вопрос о том, можно ли вернуть духи в «Летуаль», становится ребром, то самое правильно решение — это оформить претензию. С официальной претензией всегда можно обратиться в суд.

Случаи, когда возврат невозможен

Категорический обоснованный ответ на вопрос: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?» можно дать, если:

  • нет чека, подтверждающего покупку;
  • упаковка отсутствует или повреждена;
  • товар надлежащего качества, просто не нравится.

Эти правила распространяются не только на парфюмерную продукцию, но и на все косметические и лекарственные средства, ювелирные украшения, белье, колготки, носки, детские принадлежности и даже книги.

Основания для возврата

Перед тем, как идти обратно в магазин для того, чтобы вернуть неудачную покупку, нужно быть готовым к тому, что товар будет принят назад лишь в тех случаях, когда будет подтверждено, что:

  • качество товара не соответствует заявленному производителем;
  • продавец-консультант предоставил неверную информацию о духах или же продал на тот товар, который запрашивал покупатель;
  • товар является подделкой или не соответствует стандартам качества после проведения экспертизы.

В случае проведения специализированной экспертизы можно ли вернуть духи в «Летуаль»? Условия и сроки этой процедуры оговариваются заранее, и при заключении в пользу потребителя товар может быть возвращен или обменян на другой соответствующего качества.

Что конкретно может послужить причиной для возврата парфюмерной продукции, перечислено ниже:

  • коробка товара повреждена или деформирована;
  • флакон духов поцарапан или поврежден;
  • нерабочая помпа;
  • отсутствие защитной пленки или следы ее повреждения;
  • нанесенное на флакон изображение нечеткое, потертое, отсутствует и т. д.;
  • на дне флаконе заметен осадок;
  • духи мутного цвета, непрозрачные и другие подобного рода причины.

Что необходимо для возврата

С вопросом «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?» все предельно ясно. И ответ на него: «Да, можно». Но что для этого нужно и как правильно оформить возврат продукции?

Приняв решение вернуть некачественную продукцию, недовольный покупатель должен иметь при себе:

  • духи в первоначальной упаковке, целостность которой должна быть полностью сохранена;
  • товарный чек, подтверждающий факт покупки именно в этом магазине розничной сети;
  • паспорт заявителя.

Оформление возврата

Можно ли вернуть духи в «Летуаль» и условия, которые должны быть при этом соблюдены, рассмотрены выше. Перейдем непосредственно к самой процедуре оформления возврата, когда несоответствие заявленному качеству уже выявлено.

Недовольный покупатель должен обратиться к администратору магазина, озвучить и указать на дефекты или брак парфюмерной продукции, то есть четко обозначить причины своего недовольства.

Следующее, что нужно сделать потребителю, — это заявить о своих требованиях, то есть чего он пытается достигнуть — возврата денежных средств, заплаченных за товар или его обмен на продукцию надлежащего качества или товар совершенного иного свойства.

Далее нужно составить заявление по возврату товара. Сотрудники обязаны предоставить заявителю образец. Можно ли вернуть духи в «Летуаль» после официального оформления подобной претензии решается в период от 3 до 10 календарных дней.

Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).

Заявление-претензия всегда оформляется в двух экземплярах. В нем обязательно нужно указать такие данные:

  • Ф.И.О заявителя;
  • контактные данные;
  • паспортные данные;
  • полное название возвращаемого парфюмерного товара;
  • название и адрес торговой точки «Летуаль»;
  • причины для возврата;
  • требования к представителям компании.

Результаты претензии

По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения:

  • признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.
  • отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.

Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?». Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции.

Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем. Ведь работа администрации и консультантов торговой точки направлена на удовлетворение нужд покупателей.

Если без претензии все же обойтись не получается, то не стесняйтесь об этом заявить. Таково законное право каждого потребителя косметической и парфюмерной продукции. Спорные ситуации всегда должны быть разрешены справедливо.

Источник

Статьи такими же метками:

ideiforbiz.ru

Можно ли сдать обратно духи в летуаль

Порядок возврата товаров, купленных в торговой сети косметики и парфюмерии Летуаль, регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. В данной статье мы постараемся ответить на следующие вопросы: как можно вернуть товар в Летуаль? Какие условия возврата должны быть при этом соблюдены? Какие документы должен предоставить покупатель? Содержание статьи:

  • О чем говорится в Законе?
  • Как произвести возврат?
  • Права покупателя
  • Порядок возврата товара в Летуаль

О чем говорится в Законе? Правила возврата товаров в России регулируются установленными нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки (отчет начинается со следующего дня), если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Можно ли вернуть в магазин духи

Стоять в таком прекрасном месте, как «Летуаль», и выбирать идеальные духи среди сотен разнообразных вариантов можно часами. Это очень ответственный и очень важный выбор, ведь парфюм подбирает не на один раз, а на определенный промежуток времени. И если выбор сделан ошибочно, то вернуть не понравившуюся продукцию не так уж и просто. Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в «Летуаль», и как это происходит.

Инфоinfo

Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден. Но никто не знает, что произойдет через пару часов, когда коробочка будет открыта не в сверкающем блеском магазине, а у себя дома.

Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации. Несколько слов о бренде Магазины компании «Летуаль» широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день.

Можно ли вернуть товар в летуаль?

Что конкретно может послужить причиной для возврата парфюмерной продукции, перечислено ниже:

  • коробка товара повреждена или деформирована;
  • флакон духов поцарапан или поврежден;
  • нерабочая помпа;
  • отсутствие защитной пленки или следы ее повреждения;
  • нанесенное на флакон изображение нечеткое, потертое, отсутствует и т. д.;
  • на дне флаконе заметен осадок;
  • духи мутного цвета, непрозрачные и другие подобного рода причины.

Что необходимо для возврата С вопросом «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?» все предельно ясно. И ответ на него: «Да, можно».

Можно ли вернуть духи в «летуаль»? условия и сроки

Следующее, что нужно сделать потребителю, — это заявить о своих требованиях, то есть чего он пытается достигнуть — возврата денежных средств, заплаченных за товар или его обмен на продукцию надлежащего качества или товар совершенного иного свойства. Далее нужно составить заявление по возврату товара. Сотрудники обязаны предоставить заявителю образец.

Вниманиеattention

Можно ли вернуть духи в «Летуаль» после официального оформления подобной претензии решается в период от 3 до 10 календарных дней. Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).

Заявление-претензия всегда оформляется в двух экземплярах.

Можно ли вернуть парфюм в магазин?

Вам понадобится

  • — паспорт;
  • — товарный чек.

Инструкция 1 Покупая духи или туалетную воду, попробуйте аромат на блоттере и на собственной коже. Не приобретайте парфюмерию на бегу. Если выяснится, что она вам не подходит или вызывает аллергию, обратно в магазин ее не примут.

Духи и прочая парфюмерно-косметическая продукция относятся к товарам, которые не подлежат возврату при условии, что они имеют надлежащее качество. 2 Не отходя от прилавка, проверьте срок годности духов – он указан на упаковке. Потрясите коробку – фирменный парфюм упакован надежно. Если внутри что-то шуршит и брякает, попросите заменить духи. Это стоит сделать, и если обнаружится, что коробка помята, полиэтиленовая пленка, которой она обтянута, порвана, а в нижней части наблюдаются потеки. Вы можете менять парфюм и даже отказаться от покупки, пока оплата не произведена.

Возможно ли вернуть духи в магазин за несоответствие запаху?

Важноimportant Поэтому лучше заранее узнать о предпочтениях получателя подарка).
  • Проверить срок годности и целостность флакона.
  • Что делать, если ваши права оказались нарушены? Покупатель в случае нарушения прав, предусмотренных ЗоЗПП, может:
  • Направить в адрес магазина или лично передать претензию. В случае отказа в удовлетворении требований потребитель может следовать в надзорные органы и суд.
  • Обратиться в Общество по защите прав потребителей.

Специалисты помогут грамотно составить повторную претензию, а также выступят в защиту интересов в суде.

  • Отправить жалобу в Роспотребнадзор. Подача документа предусмотрена в двух формах: электронной и почтовой.

    В первом случае надо зайти на сайт и через раздел «Обращения» заполнить предложенную форму.

  • Как вернуть духи в магазин

    А тут как можно вернуть постельное белье обратно в магазин. По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

    Еще одним основанием возврата качественного продукта может стать экспертиза, направленная на выяснения подлинности парфюма, соответствия содержимого флакона заявленному на этикетке и т.п. Оформляем возврат парфюма Парфюмерно-косметическая продукция, приобретенная в сети магазинов Л’Этуаль, может быть возвращена продавцу только в случае обнаружения потребителем производственного брака или отсутствия качества, заявленного продавцом. Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель). Справка. Оформление возврата парфюма в Л’Этуаль требует наличие паспорта покупателя.

    Если купила в лэтуаль духи и оказались не те ((( примут обратно?

    Так, если в видеоролике представлена молодая девушка, то парфюмерная композиция, скорее всего, окажется предназначенной для молодых особ.

    • Сочетание с одеждой из повседневного гардероба. Как правило, производитель делает упаковку с акцентом на определенные стиль и цвет.

      Так, например, духи в темной коробочке идеально подойдут для леди из высшего общества, придерживающейся в одежде сдержанных цветов (черного, серого, коричневого и т.д.).

    • Стоит учитывать, что при использовании духов парфюмерная композиция держится на теле дольше, чем при нанесении туалетной воды.
    • Оценивать запах лучше на открытом участке тела (на запястье).
    • Не приобретать парфюмерию, если нет стопроцентной уверенности в необходимости покупки (например, при покупке духов в подарок. Человеку может просто не понравиться запах, а вернуть товар в магазин будет нельзя.

    Как можно вернуть в л’этуаль духи и другую косметику

    Содержание

    • 1 Можно ли вернуть парфюм в магазин?
      • 1.1 Надлежащего качества
      • 1.2 Ненадлежащего качества
    • 2 Порядок возврата духов в магазин
    • 3 Полезные советы по выбору парфюма
    • 4 Что делать, если ваши права оказались нарушены?
    • 5 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

    Во время скидочного ажиотажа многие из нас делают необдуманные покупки, а потом жалеют об их совершении. Это может быть, например, покупка духов. Достаточно часто в магазине можно увидеть объявление о том, что парфюмерия обмену и возврату не подлежит. Но так ли это на самом деле? Давайте разбираться. Можно ли вернуть парфюм в магазин? Отношения между покупателем и продавцом регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством.

    Можно ли сдать духи обратно в летуаль

    Обмен и возврат товаров, отличающихся по качеству, осуществляется в определенном порядке, установленном законом. Надлежащего качества В соответствии с законодательством:

    • Потребитель вправе поменять или вернуть товар надлежащего качества (непродовольственного типа) на другой.
    • Возврат осуществляется в пределах 2 недель с момента покупки.
    • К обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении, то есть если сохранены внутренние ярлыки и бирки.
    • К возвращаемой вещи прикладывается квитанция или иной документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не является основанием для отказа. В таком случае могут быть использованы свидетельские показания.
    • Обмен производится, если товар не подошел по размеру, габаритам, цвету и т.д.

    Важно: в законе присутствует оговорка.

    Можно ли сдать обратно духи в летуаль

    Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство. Можно ли вернуть духи в «Летуаль» на законном основании? Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения. При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте. В этом случае обмен возможен и абсолютно законен. Если же прошло больше времени или товар уже был в использовании, то, по закону Российской Федерации, косметические и парфюмерные средства не подлежат обмену или возврату.

    advokatdokin.ru

    Можно ли вернуть духи в летуаль обратно

    Содержание:

    • По закону
    • Как вернуть
    • Можно ли вернуть духи и косметику
    • Возврат сертификата
    • Что делать при отказе

    Возврат любого купленного товара обратно в магазин регулируется Законом «О защите прав потребителей». Можно ли вернуть косметические и парфюмерные изделия в магазин Летуаль, как это сделать расскажем в нашей статье. к содержанию ↑ По закону Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой качественный товар, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки. Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя. К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция. Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится.

    Можно ли вернуть товар в летуаль?

    Важно Если будет установлено, что ненадлежащее качество вызвано не продавцом, то деньги не подлежат возврату (также покупатель должен будет оплатить услуги эксперта и транспортировку товара к месту проведения исследования).Смотрите также: Как узнать, есть ли завещание на наследство? Полезные советы по выбору парфюма Рекомендации по выбору:
    1. Ориентация на возраст. Чем моложе покупательница, тем легче и свежее должен быть аромат.
    Внимание

    И, наоборот, для дам старшего поколения подойдут глубокие ароматы.

  • Реклама. Понять, для кого предназначаются духи, можно, посмотрев рекламу.
  • Маркетологи таким ходом ориентируют покупателя в выборе. Так, если в видеоролике представлена молодая девушка, то парфюмерная композиция, скорее всего, окажется предназначенной для молодых особ.
  • Сочетание с одеждой из повседневного гардероба.
  • Можно ли вернуть духи в «летуаль»? условия и сроки

    Набор мне обменяли, всем большое спасибо! ¶ как обмен произошёл,не сильно они возмущались? ¶ Я сказала администратору, что этот набор не соответствует моему возрасту, вызвали специалиста по Shiseido (их в магазине всего 2!!!), она подтвердила, что набор действительно от глубоких морщин, администратор извинилась и поменяла мне на другой. ¶ Поздравляю!А расскажите, пожалуйста, как Вам удалось обменять? Вдруг пригодится…? ¶ ответила выше ¶ Спасибо!!!! ¶ Поздравляю ! Приятно, когда работники ведут себя цивилизованно. ¶ при чем тут цивилизованность, по закону обязаны! ¶ По закону косметика не подлежит возврату ¶ по закону можно обменять товар который вам заведомо не подходил… читатйте закон ¶ Закон лучше Вам почитать, особенно ГК ст.502 п.2 ¶ закон о защите прав потребителей почитайте… очень рекомендую ¶ мне рекомендовать не надо)) ¶ Ого! Надо свой глянуть…

    Можно ли вернуть товар в магазин летуаль?

    Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е. некачественная. От ее приобретения страдает, в первую очередь, покупатель, для которого все чаще становится актуальной тема с закономерным вопросом: можно ли в Летуаль вернуть товар? Об этом и поговорим. Возврат парфюма: с законом не поспоришь Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным. Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно. При выявлении просрочки, отсутствия качественных составляющих или очевидного брака, потребитель сможет, при соблюдении законодательных норм, рассчитывать на обмен непродовольственных товаров. Отложив на потом процесс обмена/возврата продукции, можно столкнуться с ситуацией, разобраться с которой поможет только суд.

    Как можно вернуть в л’этуаль духи и другую косметику

    Однако, при подаче заявления в суд, судьи становятся га сторону покупателя и обязывают продавцов принять сертификат и вернуть уплаченные денежные средства. к содержанию ↑ Что делать при отказе При отказе продавца принять некачественную косметику и парфюмерию следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Желательно первоначально получить письменный отказ магазина. Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд – исковым заявлением о защите прав потребителей. Жалоба составляется в произвольной форме. Можно ее написать и от руки разборчивым почерком. В шапке жалобы указываются адресат и отправитель, их данные. В основной части излагается суть проблемы, даются ссылки на нормативные акты, описываются требования обращающегося лица. В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы. Анонимки не рассматриваются.

    Можно ли вернуть в магазин духи

    Инфо Законом отводимый срок для рассмотрения претензии составляет 3-10 дней. По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:
    • отказать в принятии товара с объяснением действий;
    • удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.

    Заключение Возврат товара в Л’Этуаль – процесс непростой, не гарантирующий успешное завершение начатого.

    Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем. Возможно, корректное и дружелюбное общение, подкрепленное знанием отечественного законодательства, станет залогом нахождения взаимовыгодного выхода из спорной ситуации.

    Как вернуть духи в магазин

    Порядок возврата духов в магазин Рассмотрим, например, как вернуть духи в Летуаль:

    1. Прийти в магазин, где производилась покупка, с:
      • паспортом;
      • некачественными духами;
      • чеком, свидетельствующем о покупке.

    Важно: в случае отсутствия платежного документа могут быть использованы свидетельские показания.

    1. Изложить продавцу суть проблемы и оформить письменно претензию. Как правило, в магазине уже имеются распечатанные формы документа.

    yurist123.ru

    Можно ли вернуть духи в "Летуаль"? Условия и сроки

    Красота 17 января 2018

    Стоять в таком прекрасном месте, как "Летуаль", и выбирать идеальные духи среди сотен разнообразных вариантов можно часами. Это очень ответственный и очень важный выбор, ведь парфюм подбирает не на один раз, а на определенный промежуток времени. И если выбор сделан ошибочно, то вернуть не понравившуюся продукцию не так уж и просто.

    духи в летуаль можно ли вернуть

    Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в "Летуаль", и как это происходит. Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден. Но никто не знает, что произойдет через пару часов, когда коробочка будет открыта не в сверкающем блеском магазине, а у себя дома. Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации.

    Несколько слов о бренде

    Магазины компании "Летуаль" широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день. Бренд "Летуаль" специализируется на продаже косметических средств и парфюмерии от крупных мировых компаний.

    Несмотря на то что сеть торговых точек "Летуаль" - одна из ведущих в стране и хорошо себя зарекомендовала за годы работы, случаются неприятные ситуации. Например, на полки нередко попадают поддельные, контрафактные или просроченные средства.

    можно ли вернуть духи в летуаль обратно

    Приобретая некачественный товар, потребитель, естественно, остается недоволен покупкой и магазином в целом. Тут возникает логичный вопрос: "Можно ли вернуть в "Летуаль" обратно духи или другую косметическую продукцию?". Разберемся в этой ситуации детальнее.

    Законодательная основа

    Знающие люди указывают на то, что при покупке духов нужно быть очень внимательным и не принимать спонтанных решений. Так как это удовольствие довольно дорогостоящее и при несоответствии заявленным ожиданиям вернуть их после покупки будет совсем непросто.

    Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство.

    Можно ли вернуть духи в "Летуаль" на законном основании? Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения. При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте. В этом случае обмен возможен и абсолютно законен.

    Если же прошло больше времени или товар уже был в использовании, то, по закону Российской Федерации, косметические и парфюмерные средства не подлежат обмену или возврату.

    Видео по теме

    Права покупателя

    При покупке некачественного товара потребитель имеет полное право потребовать вернуть продукцию обратно в магазин. Законными являются требования:

    • снизить цену на товар, если выявлен изъян;
    • обменять некачественные духи на аналогичные хорошего качества;
    • обменять некачественную продукцию на другую с последующим перерасчетом стоимости.
    можно ли вернуть духи в летуаль

    Это примеры мирного разрешения конфликта, но если продавец отказывается идти навстречу, и вопрос о том, можно ли вернуть духи в "Летуаль", становится ребром, то самое правильно решение - это оформить претензию. С официальной претензией всегда можно обратиться в суд.

    Случаи, когда возврат невозможен

    Категорический обоснованный ответ на вопрос: "Можно ли вернуть духи в "Летуаль"?" можно дать, если:

    • нет чека, подтверждающего покупку;
    • упаковка отсутствует или повреждена;
    • товар надлежащего качества, просто не нравится.

    Эти правила распространяются не только на парфюмерную продукцию, но и на все косметические и лекарственные средства, ювелирные украшения, белье, колготки, носки, детские принадлежности и даже книги.

    Основания для возврата

    Перед тем, как идти обратно в магазин для того, чтобы вернуть неудачную покупку, нужно быть готовым к тому, что товар будет принят назад лишь в тех случаях, когда будет подтверждено, что:

    • качество товара не соответствует заявленному производителем;
    • продавец-консультант предоставил неверную информацию о духах или же продал на тот товар, который запрашивал покупатель;
    • товар является подделкой или не соответствует стандартам качества после проведения экспертизы.

    В случае проведения специализированной экспертизы можно ли вернуть духи в "Летуаль"? Условия и сроки этой процедуры оговариваются заранее, и при заключении в пользу потребителя товар может быть возвращен или обменян на другой соответствующего качества.

    можно ли вернуть духи в магазин летуаль

    Что конкретно может послужить причиной для возврата парфюмерной продукции, перечислено ниже:

    • коробка товара повреждена или деформирована;
    • флакон духов поцарапан или поврежден;
    • нерабочая помпа;
    • отсутствие защитной пленки или следы ее повреждения;
    • нанесенное на флакон изображение нечеткое, потертое, отсутствует и т. д.;
    • на дне флаконе заметен осадок;
    • духи мутного цвета, непрозрачные и другие подобного рода причины.

    Что необходимо для возврата

    С вопросом "Можно ли вернуть духи в "Летуаль"?" все предельно ясно. И ответ на него: "Да, можно". Но что для этого нужно и как правильно оформить возврат продукции?

    покупка в летуаль

    Приняв решение вернуть некачественную продукцию, недовольный покупатель должен иметь при себе:

    • духи в первоначальной упаковке, целостность которой должна быть полностью сохранена;
    • товарный чек, подтверждающий факт покупки именно в этом магазине розничной сети;
    • паспорт заявителя.

    Оформление возврата

    Можно ли вернуть духи в "Летуаль" и условия, которые должны быть при этом соблюдены, рассмотрены выше. Перейдем непосредственно к самой процедуре оформления возврата, когда несоответствие заявленному качеству уже выявлено.

    Недовольный покупатель должен обратиться к администратору магазина, озвучить и указать на дефекты или брак парфюмерной продукции, то есть четко обозначить причины своего недовольства.

    Следующее, что нужно сделать потребителю, - это заявить о своих требованиях, то есть чего он пытается достигнуть - возврата денежных средств, заплаченных за товар или его обмен на продукцию надлежащего качества или товар совершенного иного свойства.

    Далее нужно составить заявление по возврату товара. Сотрудники обязаны предоставить заявителю образец. Можно ли вернуть духи в "Летуаль" после официального оформления подобной претензии решается в период от 3 до 10 календарных дней.

    можно ли вернуть образцы духов в летуаль

    Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).

    Заявление-претензия всегда оформляется в двух экземплярах. В нем обязательно нужно указать такие данные:

    • Ф.И.О заявителя;
    • контактные данные;
    • паспортные данные;
    • полное название возвращаемого парфюмерного товара;
    • название и адрес торговой точки "Летуаль";
    • причины для возврата;
    • требования к представителям компании.

    Результаты претензии

    По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения:

    • признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.
    • отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.

    Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: "Можно ли вернуть духи в "Летуаль"?". Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции.

    продукция на полках магазина

    Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем. Ведь работа администрации и консультантов торговой точки направлена на удовлетворение нужд покупателей.

    Если без претензии все же обойтись не получается, то не стесняйтесь об этом заявить. Таково законное право каждого потребителя косметической и парфюмерной продукции. Спорные ситуации всегда должны быть разрешены справедливо.

    Источник: fb.ru

    Комментарии

    Идёт загрузка...

    Похожие материалы

    Выправление вмятин без покраски - что это за технология и можно ли ее использовать в домашних условиях?Автомобили Выправление вмятин без покраски - что это за технология и можно ли ее использовать в домашних условиях?

    Почти каждый автолюбитель сталкивался с вмятинами на кузове своего железного друга. Автомобиль с подобными деформациями не только плохо выглядит, но и в большей степени подвержен коррозии. Поэтому, чтобы машина выгляд...

    Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?Закон Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

    Сегодня рынок товаров и услуг полон разнообразных предложений. Внимание привлекают разного рода телефоны. Некоторые долго и тщательно выбирают смартфон, копят на него, а затем покупают. Но не все подобные операции дос...

    Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснованияЗакон Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснования

    Можно ли вернуть в магазин книгу? Причины, по которым покупатель желает получить обратно свои деньги, бывают различными. В наши дни потребители убеждены, что вправе вернуть любой товар продавцу, если еще не истек срок...

    Кинетический песок - что это? Можно ли его сделать в домашних условиях?Домашний уют Кинетический песок - что это? Можно ли его сделать в домашних условиях?

    Кинетический или живой песок (материал, который движется) – это смесь силиконовой составляющей и обычного кварцевого песка. Родом кинетический песок из Швеции. Именно там производится и выпускается эта инновацио...

    Что такое пармезан? Можно ли приготовить его в домашних условиях?Еда и напитки Что такое пармезан? Можно ли приготовить его в домашних условиях?

    Сыр пармезан известен многим хозяйкам и успешно используется ими в приготовлении различных блюд. Такой продукт придаст изысканный вкус блюду любого вида: супу, мясу, рыбе, пасте, выпечке. Что такое пармезан? Как его п...

    Можно ли аннулировать дарственную, при каких условиях и как это сделать?Закон Можно ли аннулировать дарственную, при каких условиях и как это сделать?

    Иногда люди, подарившие ту или иную собственность, начинают задумываться, можно ли аннулировать дарственную. Подобный вопрос должен беспокоить не только бывших владельцев подарков, но и одаряемых лиц. Ведь при аннулир...

    Можно ли класть асфальт в дождь: требования и рекомендацииФинансы Можно ли класть асфальт в дождь: требования и рекомендации

    Частая ситуация – укладка асфальта в дождь - вызывает всплеск негативных эмоций у наших соотечественников. Большинство из нас считает, что это нарушение всех норм и правил. Так ли это?

    Можно ли вернуть билеты в театр? Правила возврата билетовИскусство и развлечения Можно ли вернуть билеты в театр? Правила возврата билетов

    Увидев афишу гастролей любимой музыкальной группы или программу театрального сезона, большинство желающих посетить подобные мероприятия предпочитает оплачивать вход на них заблаговременно. При этом мало кто задумывает...

    Можно ли хранить шоколад в холодильнике: правила и особенности хранения шоколадаЕда и напитки Можно ли хранить шоколад в холодильнике: правила и особенности хранения шоколада

    Шоколад — продукт очень вкусный, но капризный. Многие знают, что он тает при высокой температуре, и стремятся запрятать его туда, где прохладней. Сегодня будем разбираться, можно ли хранить шоколад в холодильник...

    Можно ли провозить духи в ручной клади или что нужно знать, чтобы духи не изъяли при досмотреПутешествия Можно ли провозить духи в ручной клади или что нужно знать, чтобы духи не изъяли при досмотре

    Сложно найти людей, равнодушных к ароматам. Любимый парфюм способен создать хорошее настроение и ощущение комфорта во время долгих часов перелета, вот почему некоторые путешественники (а особенно путешественницы) не х...

    monateka.com