Можно ли вернуть билеты в театр? Правила возврата билетов. Можно ли сдать билеты в театр


Можно ли сдать билеты в театр: права покупателя, пошаговая инструкция возврата и нюансы сдачи электронного билета в театр

Среди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления. Иные обстоятельства во внимание не принимаются. Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств. Однако подобная информация не верна.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Внимание

Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения. Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.

Нормативная база

Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия. Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

  •  на самом билете;
  •  на сайте мероприятия;
  •  в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.
К сведению

Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора. В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.

Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству. В положении Министерства культуры РФ о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

  • печать билета;
  • бронирование места;
  • иные расходы.

Аналогичная фраза фиксирует закон о защите прав потребителей. Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в гражданском кодексе РФ. В статье 782 говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг. При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре. Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы.

Права покупателя

Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя. Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило. Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр. Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.

Дополнительная информация

Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.

Можно ли сдать билеты в театр?

Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.

ВАЖНО

Однако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют. Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя. При этом объяснять причины принятого решения не нужно. Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально. Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.

Сегодня большинство театров являются госучреждениями. Они подотчетны Министерству культуры РФ. Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства. Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию. В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор. Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.

Пошаговая инструкция возврата

Сама процедура сдачи билетов в театр и кинотеатр не отличается сложностью. Гражданину предстоит выполнить следующие действия:

  1. Подготовить документы. При себе нужно иметь паспорт, сам билет, заполненное заявление и чек, подтверждающий оплату. Форму заявки можно найти на сайте организатора или попросить, посетив его представительство.
  2. Посетить кассу в театре, в которой осуществлялось приобретение, и подать документы. В обязательном порядке нужно зарегистрировать заявление. На нём должна быть выставлена дата обращения. Этот аргумент подтвердит факт своевременного обращения в случае, если возникнут споры.
  3. Дождаться принятия решения. Заявку анализируют в срок от 10 дней до 1 месяца. Затем заявителю сообщат соответствующее решение. Если оно положительное, произойдёт предоставление денежных средств за билет.
  4. Отказ в возврате денег является основанием для написания заявления в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Чтобы подтвердить факт обращения в администрацию театра с просьбой о возврате потраченных средств за билет, необходимо иметь свидетеля. Потому в кассу стоит обращаться совместно с другим человеком. Рассмотрение жалобы занимает 2 недели. Если все документы составлены правильно и подтверждают факт отказа в предоставлении средств, покупателю будет возвращена сумма в полном объёме. Если жалоба была оставлена без внимания, граждане имеют право обратиться в суд.
Дополнительная информация

Эксперты советуют заранее ознакомиться с условиями возврата билета. Действие можно выполнить во время его приобретения в кассе или на сайте театра. Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем. Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно. Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован.

Билеты должны быть оригинальными. Если на них присутствует заклеенная информация, исправления или иные корректировки, они признаются недействительными и возврат не принимается.

Сдать билеты в театр в день спектакля

Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия. Аналогичные правила в отношении театра не действуют. Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней. Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена.

Период индивидуален в каждом конкретном случае. Эксперты советуют ознакомиться с ним ещё в момент совершения покупки билетов. Срок фиксируется в договоре. Изучить приложение соглашения можно на официальном сайте организатора мероприятий или в кассе продаж. Кассир обязан предоставить гражданину документ, в котором отражаются все особенности взаимодействия покупателя и продавца.

Дополнительная информация

Если гражданин узнал о том, что не сможет попасть на мероприятие в театр непосредственно перед его проведением, можно попытаться перепродать билет. Иного способа вернуть денежные средства не существует.

Можно ли сдать электронный билет в театр?

Главное отличие электронного билета от стандартного — реализация через интернет. Билет не предоставляется на физическом носителе. В момент покупки гражданин получит электронную копию входного документа в театр. В последующем его нужно самостоятельно распечатать и использовать при посещении мероприятия.

Возврат электронных билетов в театр также возможен. Однако процедура усложняется. Ознакомиться с особенностями ее проведения можно на сайте организатора. Чтобы осуществить действия, человеку потребуется подготовить:

  • сам билет;
  • кассовый чек;
  • или квитанцию, подтверждающую факт оплаты;
  • копию паспорта.
К сведению

Если осуществлялась оплата банковской картой, гражданин сможет вернуть денежные средства по безналичному расчёту. Много способов не предусмотрено. Человек должен будет сообщить организатору подробные реквизиты для перечисления капитала. В иных ситуациях возврат средств будет осуществлен наличными.

Большинство организаций, занимающихся реализацией билетов в театр через интернет, взимают сервисный сбор. Он может быть достаточно большим. Нужно учитывать, что осуществляется возврат только номинальной стоимости билета. Денежные средства, взыскание с гражданина в качестве комиссии за удалённое приобретение входных документов, не возвращаются. Обратиться с заявлением необходимо минимум за 5 дней до мероприятия. Если срок пропущен, денежные средства возвращены не будут.

Дополнительная информация

Обратиться можно удаленно. Для сдачи потребуется отправить необходимые документы на почту организатора. Рассмотрение заявки осуществляется в течение 10 дней. Нужно учитывать, что схема может меняться в зависимости от компании, через которые приобретались билеты в театр. Потому предварительно стоит изучить соответствующие положения, содержащиеся на сайте организатора.

Нюансы

Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов. Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:

  1. Срок возврата может меняться. Если он приобретался для похода в кинотеатр, выполнить возврат можно за несколько часов до начала сеанса. Театральный билет возвращается не позднее, чем за 5 суток до спектакля. Если лицо не сможет пойти на концерт, билет представить вернуть за 12-15 дней до проведения мероприятия. Чем раньше покупатель обратиться к организатору, тем выше будет шанс на вынесение положительного решения о возврате денежных средств.
  2. Чтобы вернуть деньги, потребуется написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сам билет и чек, подтверждающий совершение покупки.
  3. Заявка пишется на имя администрации. Обращаться нужно в кассу театра, в которой была совершена покупка билета. В документе предстоит указать ФИО покупателя, телефон для связи, паспортные данные, причины возврата, место и время покупки, количество денежных средств, которые потратил покупатель, дата и подпись. Заявку предстоит дополнить билетом и чеком. Заявление нужно зарегистрировать у кассира и администратора. Должно быть указано точное время подачи заявки. Это позволит подтвердить, что лицо обратилось до начала мероприятия.
  4. В случае положительного решения возврат денежных средств за билеты в театр осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента подачи заявки. Часть средств может быть удержана. Процент варьируется от 5 до 50% от стоимости. В ряде случаев удержание может составить 100%. Возможен возврат полной стоимости билета. Удержание зависит и от срока обращения к администратору.

Чем раньше лицо подаст заявку, тем выше шанс на положительное решение и возврат большей части стоимости билета.

potrebitel-expert.ru

Можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу и как вернуть электронный? 2018 год

Нередко случается так, что билеты на спектакль в театр или на сеанс в кинотеатр уже куплены, а пойти по какой- то причине не получается.

Оптимальным выходом из этой ситуации является возврат билета и стоимости за него. О том, можно ли сдать билеты в театр и вернуть их полную стоимость, поговорим далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине? Ответ узнайте прямо сейчас.

к содержанию ↑

Возможность возврата или обмена

Возможность и условия возврата или обмена

Бытует мнение, что сдать или обменять купленный билет в кино, на спектакль или концерт возможно только в случаи отмены, переноса или низкого качества показа.

Личные же причины, из-за которых человек не может посетить мероприятие, не учитываются.

Это не совсем правда – зритель вправе сдать билет до начала премьеры без объяснения причин своих действий и получить свои деньги обратно, за исключением суммы удержания расходов от оформления билета.

Администрация предприятия крайне неохотно возвращает деньги за билет, и человеку, решившемуся на обмен или сдачу билета, придется настаивать на своем до последнего.

к содержанию ↑

Законодательство

О чем говорит законодательство?

Покупка билета – это, по сути, заключение сделки между зрителем и администрацией мероприятия.

Все условия этой сделки должны быть указаны либо на самом билете, либо на сайте мероприятия, либо на брошюре, который можно спросить у кассира.

Покупая билет, потребитель автоматически соглашается со всеми условиями договора, в котором, кроме всего прочего, указаны пункты сдачи и обмена билетов.

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может в любой момент отказаться от услуг с возвратом денежных средств с вычетом расходов, связанных с печатью билета, бронирования и так далее.

Регламентировать сдачу билета может также Гражданский кодекс РФ. В статье 782 говорится о том, что покупатель вправе отказаться от оказываемых услуг при условии оплаты понесенных исполнителем расходов.

Исполнитель (здесь – администрация предприятия) может отказаться от предоставления услуг с условием выплаты понесенных расходов покупателю.

к содержанию ↑

Правила

Правила возврата билета может разной в каждой отдельной организации. Но существуют общие принципы, по которым можно сдать билет:

    Правила и порядок
  • срок возможной сдачи билета может разниться в каждом отдельном случае: билет в кинотеатр можно возвратить даже за пару часов до начала сеанс, билет в театр – за 5 дней до спектакля, билет на концерт – за 12-15 дней до проведения. Чем раньше билет будет сдан до начала показа мероприятия, тем большая вероятность возвращения денежных средств;
  • при написании заявления на возврат билета и денежных средств нужно иметь при себе паспорт, сам билет и чек за его покупку;
  • для возврата денег за билет необходимо написать заявление на имя администрации в том месте, где был приобретен билет, и указать в нем: Ф.И.О. покупателя, данные паспорта, контактный телефон, причину возврата, где был и когда был приобретен билет, потраченная сумма, дата и подпись;
  • К заявлению необходимо приложить билет и чек, а само заявление зарегистрировать у кассира или администратора с точным указанием времени – это будет аргументом в пользу покупателя, что он сдал билет до начала показа.

  • денежные средства возвращаются в течении 30 календарных дней от момента подачи заявления;
  • размер удержания варьируется от 5 до 50% от стоимости билета (в редких случаях сумма удержания составляет 100%) и зависит от нормативного акта, который должен быть представлен администратором. Если такого документа нет, то возвращается полная стоимость билета;
  • размер удержания также зависит и от времени сдачи билета – чем раньше от начала показа сдан билет, тем меньше будет процент удержания. К примеру, за 14 дней до спектакля удерживается 10-20%, за 7-8 дней – 30-40%, за 5 дней – 50-70%.

Бланк заявления на возврат билетов в театр.

к содержанию ↑

Как сдать электронный билет?

Как сдать электронный билет и вернуть деньги?

Если билет был заказан в электронном виде, то денежные средства возвращаются на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж.

На сайте мероприятия указано, как именно возвратить билет. Как правило, алгоритм действия такой же, как и при заказе билета.

Чтобы вернуть электронный билет в Михайловский театр, необходимо написать заявление о желании возвратить билет и потраченные на него средства и отправить на электронный адрес администрации театра или послать факсом.

Возврат денежных средств производится на ту банковскую карту или электронный кошелек, с которого был выкуплен билет, в срок от 3 до 45 дней.

Размер удержания может составить от 2 до 8% процентов в зависимости от условий того или иного банка или кошелька. Билеты в Михайловский театр обмену не подлежат.

А вот билеты в Большой театр обмену и возврату не подлежат в любом виде. Эта информацию указана на билете и на нее обращают внимание на сайте театра.

Если зритель, купивший билет в Большой театр, по какой-то причине не может пойти на спектакль, то администрация может посодействовать в продаже билета другому лицу.

Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги? Узнайте об этом из нашей статьи.

к содержанию ↑

Что делать в случае отказа?

Что делать потребителю в случае отказа?

В том случае, если администрация не желает принимать заявление и возвращать средства, то пишется жалоба в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей и оставляется запись в книге жалоб и предложений.

Как правило, для подтверждения факта обращения в администрацию с просьбой возвращения денежных средств требуется свидетель.

Жалоба может рассматриваться в течение двух недель. Если все составлено правильно, то покупателю возвратят потраченную сумму в полном объеме.

Если жалоба была оставлена без внимания, то гражданин вправе обратиться в суд.

Чтобы избежать разбирательств с администрацией предприятия, перед покупкой билета нужно ознакомиться с условиями его возврата у кассира или на сайте театра или кинотеатра.

Кроме того, покупатель должен помнить, что закон на его стороне, и настаивать на его возврате до конца (исключение составляет только Большой театр).

Смотрите видео о правилах возврата билетов в театральную кассу:

pravapot.ru

Можно ли сдать билеты в театр?

Одним из культурных мероприятий досуга является посещение театра. Чтобы выбрать удобное место в зале, приобрести входной документ по более дешевой стоимости, сделку потребитель часто совершает заблаговременно, за несколько недель, а порой и месяцев до дня начала представления. Риск неявки — большой, за это время планы могут кардинальным образом измениться: человек может заболеть, у него может возникнуть срочная командировка на работе. В таких случаях, расставляя приоритеты, от билета на спектакль или в кино приходиться отказаться. О том, как это сделать, речь пойдет в данной статье.

Как сдать билеты в театр — пошаговая инструкция

По статье 32 Закона ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия.

К таким расходам относятся:

  • стоимость печати бланка;
  • бронирование места в зале;
  • аренда помещения.

Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы.

Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра. Для этого ему нужно совершить следующие действия:

  • пойти и обратиться в кассу театра;
  • представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;
  • написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;
  • ожидать возврата денежных средств.

Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней. Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу.

Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату.

Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

  • отмена представления;
  • перенос на другое число;
  • предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;
  • замена назначенного спектакля другим.

Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью.

За сколько дней можно вернуть билет в театр?

Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время. Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт.

В различных театрах установлены различные правила по сдаче документов на представления. Возвращая билет, необходимо сдать администрации заведения денежные средства, потраченные на расходы, связанные с организацией мероприятия. Эти расходы обязательно должны быть прописаны в Уставе заведения или ином положении. Если такого письменного положения нет, то можно смело претендовать на возвращение полной оплаченной суммы.

Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям.

Иногда случается, что по ряду причин отказаться от мероприятия нужно только в конкретный день, а в другой день посетить его возможно. В этих целях можно попробовать обратиться к администрации театра с просьбой произвести обмен на другое удобное число. В кассе должны подсказать, как правильно это сделать. На помощь придет волшебное слово «пожалуйста». Если же обмен произвести не представляется возможным, то взамен старого можно приобрести новый документ.

Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля?

Сдавая документ на спектакль в день представления, на заявлении важно проставить дату и время, чтобы зафиксировать момент сдачи до начала актерской игры. В положениях многих культурных заведений написано, что в день представления билеты не принимаются.

Несмотря на это, стоит подать обращение. В случае отказа написать жалобу в Роспотребнадзор и Министерство культуры области. В жалобе придется ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», а не на внутренний Устав, так как он имеет высшую юридическую силу. Зная положения закона, нужно уметь защищать свои права всеми легитимными средствами и способами.

Как сдать билет в театр купленный через интернет?

Билеты можно купить в кассе самого культурного заведения, в билетных киосках, у посредников, а также по интернету. Посредники также вправе продавать такие документы. В сети осуществляется продажа и бронирование электронных документов. В случае отказа от сеанса, можно сдать документ, подав заявление онлайн, а также можно обратиться в кассу заведения.

Особенностью сдачи электронного документа является то, что деньги поступят только на банковскую карту, тем самым время для отдачи денег увеличено по сравнению со сдачей документа, купленного в кассе.

Как сдать билеты в Мариинский театр?

Правила сдачи документов прописаны на официальном сайте Мариинского театра. Установлены временные ограничения: билет нужно успеть сдать за 10 дней до дня спектакля.

По всем непредвиденным вопросам зрители могут обратиться к администрации заведения с целью их последующего урегулирования.

Рекомендуем ознакомиться

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
Загрузка...

bankitb.ru

Можно ли сдать билеты в театр по законодательству РФ?

5/5 (5)

Граждане постоянно посещают кинотеатры и театры для культурного просвещения. Однако случаи бывают разные, и не всегда получается посетить желаемое представление. Поэтому следует знать, каким образом можно вернуть билеты легче всего.

Принято считать, что возврат билетов может осуществляться исключительно при отмене представления. Придерживаются этого правила администрации зрелищных предприятий. При этом другие обстоятельства или происшествия не учитываются при необходимости вернуть билет.

Основывается это на следующих факторах:

  • демонстрация представления прошла удачно и без происшествий;
  • отмена или замена фильма не произошла.

При соблюдении этих пунктов, просьба зрителя вернуть деньги за представление считается неразумной, так как нет веских причин жаловаться на что-либо.

Тем не менее, стоит учитывать тот факт, что организаторы лукавят в этих случаях. У зрителей постоянно есть возможность вернуть приобретенные билеты в любое время, главное – до начала самого представления без указывания причины для возврата.

Для этого более подробно разберем возможные варианты, которыми можно легко сломать сопротивление кассира и получить обратно свои деньги после возврата билетов.

Возможность возврата билета и его обмена

В народе бытует негласное правило, что вернуть купленный билет в театр, в кино или на концерт можно только в случае отмены, низкого качества или же переноса представления. При этом вовсе не учитываются личные причины человека, из-за которых он желает вернуть билет и получить свои деньги обратно.

На самом же деле, зритель может в любой момент до начала представления вернуть свой билет без объяснения причин. Но организатор мероприятия и его администрация идут на этот шаг весьма нежелательно, ведь покупку этого документа можно считать заключением сделки между организатором мероприятия и зрителем.

Поэтому при необходимости настаивайте на желании получить обратно свои деньги до последнего. Исключением является сумма, которая идет на оформление самого билета.

Условия желаемой сделки могут быть указаны:

  • на самом билете;
  • на брошюре представления;
  • на сайте организации/администрации/мероприятия;
  • уточните у кассира.

При покупке билета потребитель автоматически соглашается со всеми предоставляемыми условиями договора, в котором должны быть указаны пункты обмена и сдачи билетов.

Закон о защите прав потребителей гласит, что у покупателя есть возможность в любой момент сдать билет и получить обратно свои деньги за вычетом расходов, которые ушли на бронирование, печать билета и пр.

Гражданский кодекс Российской Федерации также регламентирует возможность сдачи билета. Именно статья 782 гласит, что при условии оплаты понесенных исполнителем расходов, потребитель может получить обратно оставшуюся часть денег при сдаче билета.

статья 782 ГК РФ

Исполнитель, которым является администрация предприятия, вправе отказаться от предоставления услуг, если были соблюдены условия выплаты понесенных расходов покупателю.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на некачественную услугу?

За сколько дней можно вернуть билет в театр по закону

Действующее законодательство гласит, что сделать это рекомендуется до начала самого представления. Однако учитывайте и тот факт, что в каждом заведении могут быть собственные правила.

Каждый театр может устанавливать свои правила по сдаче документов на представления. При возврате билета возместите администрации мероприятия часть денежных средств, которые были потрачены на организацию. Оставшаяся часть и является суммой возврата.

Однако чтобы можно было компенсировать эту сумму по закону, проверьте, зафиксирована ли она в Уставе заведения либо же в каком-то другом юридическом документе.

Если же такого документа нет, или там нет ничего подобного, потребитель может смело претендовать на возмещение полной суммы за возврат билета.

Это касается не только театров, но и заведений, которые осуществляют показ кино и организуют другие культурные мероприятия.

К примеру, человек не может посетить желаемое мероприятие в день, на который у него куплен билет. В таком случае, обратитесь к администрации с просьбой обменять его на другую дату, чтобы не проводить возврат, если такой вариант развития событий возможен.

Обратитесь за подсказкой, как лучше всего это сделать, к кассе. Если провести обмен вовсе не получается, приобретите новый документ на желаемое время.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Можно ли сдать билет в день спектакля

Учитывайте основной фактор в этом вопросе – большинство заведений отказываются принимать обратно билет в день самого представления. Однако если такая возможность есть, укажите в заявлении точную дату и время, чтобы был зафиксирован факт сдачи до начала представления.

Если же был получен отказ в возврате денежных средств, обратитесь с письменной жалобой в Министерство культуры области и Роспотребнадзор.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

В заявлении обязательно ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей», ведь у него имеется высшая юридическая сила. Если знать положения необходимых законов, можно умело и легитимно защищать свои права.

Правила возврата билета в театр

 

Каждое из заведений может отличаться по правилам возврата билетов.

Однако бывают и общие правила, по которым можно попытаться сдать билет: 

  • за несколько часов до начала сеанса сдать билет можно в кинотеатре;
  • в театр билет следует сдавать за 5 дней до проведения спектакля;
  • если же это концерт – за 2 недели до его проведения;
  • главное правило, которым нужно здесь руководствоваться – чем раньше человек сдает билет, тем выше шанс получить свои деньги обратно и без осложнений;
  • при оформлении письменного заявления, имейте при себе сам билет, паспорт и чек, который подтвердит покупку документа;
  • в заявление, которое оформляется исключительно на имя администрации и на месте, где произошла покупка, внесите следующую информацию: ФИО покупателя, паспортные данные, номер мобильного телефона, причина возврата документа, когда и где он был приобретен, какая сумма была потрачена на билет, дата и подпись;

Скачать бланк заявления на возврат билетов в театр бесплатно в формате word

  • заявление регистрируется у кассира и проставляется дата и время приема, после чего вместе чеком и самим билетом передавайте заявление в администрацию;
  • возврат денежных средств должен произойти в течение 30 календарных дней с момента подачи письменного заявления;
  • как правило, размер удержания может быть в пределах 5-50%, и это зависит отдельно от каждого заведения, зачастую это может быть и 100%, однако при этом требуйте нормативный документ, который может подтвердить это;
  • при отсутствии такого нормативного документа возвращается полная сумма;
  • размер удержания также может зависеть и от времени, когда был проведен возврат билета: если это 2 недели до начала представления, размер будет 10-20%, неделя – до 40%, если же это 5 дней, процент может составлять 50% и более.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов в театр:

Пример заполнения заявления на возврат билетов

Как сдать электронный билет

При необходимости сдать электронный билет, денежные средства будут возвращены на ту банковскую карту, с которой произошла его покупка. Как правило, на сайте мероприятия указывается, как именно можно осуществить возврат.

Практика показывает, что алгоритм его проведения соответствует алгоритму покупки. К примеру, для возврата электронного билета в Михайловский театр, подайте письменное заявление о желании вернуть приобретенный билет и получить обратно потраченные на него средства. Заявление отправьте на электронный адрес администрации театра или же пошлите факсом.

Возврат денежных средств должен состояться в период от 3 до 45 дней на ту банковскую карту, с которой была осуществлена покупка. Размер удержания может варьироваться в пределах 2-8%, в зависимости от условий банка или электронного кошелька.

Обменять же билеты в Михайловском театре невозможно. Более того, в Большом театре билеты не подлежат ни обмену, ни возврату в любом виде. Это же указывается и на билетах, и на этот пункт обращается большое внимание на сайте театра.

Однако если покупатель не может посетить желаемое представление по той либо иной причине, администрация театра может посодействовать ему в этом случае и постараться перепродать билет другому человеку.

Что делать, если отказываются возвращать деньги за билет на театральное действие

Если администрация заведения отказывается идти навстречу и не возвращает деньги за билет, обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой либо же в Общество защиты потребителей. Во втором случае, оставьте запись в книге жалоб и предложений. Практика показывает, что может понадобиться помощь свидетеля для подтверждения факта обращения в администрацию для возврата билета и получения денежных средств обратно.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Неустойка по защите прав потребителей.

Рассмотрение жалобы может занимать до двух недель. Если же все было составлено правильно, денежные средства будут возвращены в полном объеме.

Однако если жалоба осталась без должного внимания, за гражданином остается возможность обратиться в суд. Именно поэтому, чтобы избежать подобных сложностей, заранее изучите условия возврата билета перед его покупкой. Информация может быть на сайте либо у кассира.

Более того, помните, что закон всегда на стороне покупателя, и настаивайте до последнего на возврате средств за билет. Единственным исключением является Большой театр.

Посмотрите видео. Правила возврата билетов в театр:

Оцените статью

potreb-prava.com

Можно ли вернуть билеты в театр? Правила возврата билетов :: BusinessMan.ru

Увидев афишу гастролей любимой музыкальной группы или программу театрального сезона, большинство желающих посетить подобные мероприятия предпочитает оплачивать вход на них заблаговременно. При этом мало кто задумывается о том, можно ли вернуть билеты, купленные в театр, на концерт или киносеанс. Каковы случаи, когда такой возврат производится по умолчанию? Как вернуть электронные билеты в театр? На деле все может быть очень просто. Рассмотрим все варианты.

Способы приобретения билетов

Это раньше единственным способом приобретения права на посещение мероприятия была покупка бумажного билетика. Современные технологии внесли свои коррективы, сделав всю процедуру удобнее и быстрее. Сегодня доступны следующие варианты покупки:

  • через агентов-посредников;
  • электронно через официальные сайты и представительства заведений, где планируется проведение мероприятия;
  • традиционно в билетных кассах.

Чтобы попасть на некоторые мероприятия, требуется озаботиться приобретением входного документа заблаговременно. Иначе можно либо совсем пропустить важную премьеру, либо получить не лучшие места. Именно у агентов могут быть в наличии билеты даже в последние часы перед событием. Конечно же, такое предложение будет значительно дороже.

Электронный способ покупки билетов значительно экономит время. Не требуется куда-либо ехать, выстаивать очереди. Большинство онлайн-сервисов имеют понятный интерфейс. Они позволяют выбрать конкретное место, цену и за считанные минуты произвести покупку.

Общие правила возврата билетов

Каждое из учреждений, проводящих мероприятия, может устанавливать свои правила возврата билетов. Уточнять их лучше до приобретения последних. Так, выясняя, можно ли вернуть билеты в Большой театр, нужную информацию легко найти на официальном ресурсе этого учреждения.

Чаще всего предусмотрено это действие только лишь в случае отмены, замены, переноса проводимого мероприятия. Но можно ли вернуть билеты в театр по причинам, отличающимся от указанных? Ведь, как и во всем, в нашей жизни периодически возникают препятствия, полностью рушащие все планы. Стоимость же посещения некоторых концертов и премьер довольно высока. Она может составлять немалую долю месячного семейного бюджета.

Законодательство о возврате билетов

Администрация учреждений, отвечая отказом на вопрос о том, можно ли вернуть билеты в театр по личным причинам, несколько лукавит. Фактически реализованный входной документ является договором возмездного оказания услуг. И как любой другой, он может быть расторгнут. Руководствоваться при этом следует статьей 782 ГК РФ и "Законом о защите прав потребителей", в частности его статьей 32.

Процедура обращения

Входные документы в случае отмены, замены или переноса мероприятия можно сдать чаще всего сразу в кассе предприятия. Процедура при этом максимально упрощена. Главным условием является обращение до начала концерта, спектакля, сеанса. Но можно ли вернуть билеты в театр таким же образом в других случаях? Однозначно, его не удастся сдать уже после пропущенного мероприятия. Да и при обращении заблаговременно, скорее всего, от кассира будет получен отказ. Поэтому необходимо обратиться в администрацию заведения.

Заявление на возврат следует оформлять письменно в официальном стиле в двух экземплярах. При его подаче администрации следует иметь при себе паспорт, билет и документ, свидетельствующий об оплате его стоимости, если таковой предусмотрен. Копии двух последних бумаг нужно приложить к подаваемому экземпляру заявления, а на том, что остается у подателя, принимающее ответственное лицо должно сделать отметку о факте получения прошения.

Если заявление отказываются регистрировать или вообще принимать, то его можно отправить почтой. Только в этом случае лучше всего оформить отправление заказным письмом.

Рассмотрение заявление администрацией должно осуществляться в 14-дневный срок. Возврат средств может осуществляться не в полном объеме. Законом оговаривается, что заведение вправе вычесть из стоимости билета фактические расходы. Их не всегда могут подтвердить, но правилами нередко предусматривается удержание своего рода штрафа в процентном соотношении к стоимости билета. Чем ближе дата мероприятия, тем весомее удерживаемая часть.

Как осуществить возврат, если приобретение билета произошло через агента?

Покупка билета через агента – это возможность приобрести его в последний момент перед премьерой, получить лучшие места, сделать эту операцию без необходимости ехать в кассу театра. Покупатель получает вожделенный билет, театр - заполнение мест и основную выгоду от продажи, а агент свой процент.

Несмотря на факт приобретения через посредника, возврат билета все равно будет осуществлять заведение, где будет проводиться мероприятие. Следует лишь знать, что после его сдачи получена будет лишь его номинальная стоимость. Агентский сбор возврату не подлежит, поскольку посредник свои обязательства выполнил в полном объеме, услуга предоставлена, а следовательно должна быть оплачена.

Можно ли вернуть электронный билет в театр?

Приобретение входного документа электронного вида происходит чаще всего на официальном ресурсе заведения, где будет проводиться мероприятия. В некоторых случаях при особо грандиозных масштабах события может быть создан специальный сайт, реализующий билеты.

Возврат электронного билета осуществляется на том же основании, что и в случае с обычным. Информация о необходимой процедуре указана на сайте. Необходимо просто следовать инструкциям. Перечисление денежных средств будет осуществлено на то же платежное средство, посредством которого осуществлялась оплата.

Нередко возникают проблемы. Например, человек желает вернуть электронный билет в Большой театр. Как это сделать? Согласно информации на официальном сайте, не предусмотрен возврат по иным причинам, чем в стандартных ситуациях. Приобретая билет, покупатель автоматически соглашается на это условие. Но оно в корне противоречит статье 16 "Закона о защите потребителей" и может быть оспорено.

Если поступил отказ в возврате

Не все театральные заведения лояльны к своим посетителям и готовы осуществить возврат билета по причинам, отличающимся от тех, что указаны в разработанных администрацией правилах. Нередко люди получают отказ даже на письменно оформленное заявление.

Защиту в этом случае можно получить в Роспотребнадзоре, в обществе защиты потребителей или в суде. В любом случае, необходимо будет предоставить ряд документов, подтверждающих не только приобретение билета, но и факт отказа администрации от добровольного удовлетворения прошения.

Можно ли вернуть билеты в театр? Конечно, можно. Всего лишь нужно знать свои права и законодательные акты, регулирующие взаимоотношения в данной сфере.

businessman.ru

Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля? :: BusinessMan.ru

Вопрос, можно ли сдать билеты в театр обратно, волнует многих, кто регулярно посещают подобные учреждения культуры. Беспокойство понятно. Как правило, билеты стоят недешево, а в жизни происходит множество форс-мажорных обстоятельств, когда запланированный заранее поход в театр приходится в срочном порядке переносить. Иногда такая необходимость возникает в самый последний момент. Как быть в этой ситуации с приобретенными билетами? Можно ли вернуть на руки их полную стоимость? Ответы на эти вопросы вы найдете в этой статье.

Правила покупки билетов

Чтобы разобраться в вопросе, можно ли сдать билеты в театр обратно, разберемся в правилах продажи и возврата билетов, а также посещения театров. Они соотносятся с российскими законами и остаются неизменными для всех отечественных театров, при небольших несущественных отличиях.

Порядок продажи и возврата театральных билетов регламентируются правилами, которые разработаны на основании федерального Гражданского кодекса и должны полностью ему соответствовать. Также принимаются во внимание законы, защищающие потребителей, федеральный закон, регламентирующий обращения с персональными данными, особые моменты прописываются в уставе конкретного театра. Ознакомившись с ними, вы и узнаете, можно ли сдать билеты в театр обратно.

Ознакомление с правилами

Чтобы обезопасить себя от неожиданных неприятностей, важно заранее поинтересоваться правилами, тогда вы будете гарантированно знать, можно ли сдать билеты в театр обратно.

Все положения, касающиеся покупки-продажи билетов, должны находиться в свободном доступе на интернет-сайте учреждения культуры, а также быть размещены в кассах театра на видном месте. Это нужно для того, чтобы уже в момент совершения сделки вы точно знали, как сдать билеты в театр обратно в кассу. Непонятные нюансы (если таковые возникнут) можно уточнить у кассира.

Приобретая билеты, вы должны понимать, что администрация театра берет на себя обязательства сделать все возможное, чтобы мероприятие, заявленное в афише, состоялось в оговоренные дату и время. Представление должно быть организовано на соответствующем художественном и техническом уровне. Проще говоря, оно не должно разочаровать зрителя. Руководство театра может менять исполнителей ролей, не предупреждая зрителей об этом заранее. Данные изменения не являются основанием для возвращения билетов. Поэтому на вопрос, можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу, если в представлении будут задействованы не те актеры, которые указаны в афише, ответ отрицательный.

Организация продажи билетов

В здании каждого театра имеются кассы. В них каждый человек может купить билеты на спектакль, в соответствии с расписанием их работы. Также подобную сделку можно совершить на интернет-сайте театра, если такая возможность предусмотрена.

В вашем билете в обязательном порядке должны быть указаны вид и наименование услуги (в данном случае название спектакля, который вы собрались посетить), дата и точное время начала представления, место проведения, а также номер кресла, которое должно быть за вами забронировано в зрительном зале, цена. Учтите, что если вы приобретаете билет не напрямую в кассах театра, а у посредников, например, в интернете, конечная цена будет выше, так как они берут себе процент от продаж.

В большинстве культурно-развлекательных заведений существует такая удобная функция, как бронирование билетов. Это можно сделать по телефону, а оплатить позже. Как правило, бронирование прекращается за трое суток до начала спектакля. Те билеты, которые были заказаны подобным образом, но не были оплачены в заранее оговоренные сроки, поступают обратно в свободную продажу.

Приобретение электронного билета

Эта услуга в последнее время очень востребована. Приобретенный вами электронный билет в театр является цифровой записью, созданной в базе данных учреждения культуры. Она подтверждает факт бронирования и оплаты вами документа, дающего право посетить соответствующее представление. Непосредственным материальным носителем билета в данном случае будет считаться файл, в котором содержатся все необходимые данные. Он направляется на электронный адрес заказчика. Его необходимо распечатать до начала мероприятия или предъявить контролеру на входе билет в своем гаджете.

При этом электронный вариант документа не считается бланком строгой отчетности. Обменивать его в кассе театра на классический билет не нужно. Как правило, сложностей с пользованием данной услуги ни у кого не возникает.

Как сдать билет

Если вы волнуетесь, можно ли вернуть билеты в театр обратно в кассу, то вам нужно знать, что данная процедура строго регламентирована российским законодательством. Безусловно, покупатель имеет законное право отказаться от услуги в одностороннем порядке, то есть сдать приобретенный ранее билет.

Тогда у многих возникает другой вопрос. Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля. И в этом случае будьте спокойны. Согласно законам и правилам, билет в кассе театра у вас обязаны принять, если вы пришли не позже того дня, когда должен был состояться спектакль или иное представление. То есть в тот же день сдавать билет можно, но только если спектакль еще не начался. При этом вам обязаны возместить полную стоимость.

А вот если вы опоздали на мероприятие, то в театре имеют полное право не принимать у вас билет и не возвращать за него деньги.

Особенности возврата

Теперь, когда вы знаете, можно ли сдать билет в театр обратно в кассу в день спектакля, необходимо помнить еще о некоторых нюансах. Так, в случае потери или порчи билета, администрация театра не обязана вам выдавать дубликат или возвращать деньги.

Возвращать необходимо только оригиналы билетов с неповрежденным контролем. Также стоит помнить, что если вы приобрели документ в кассе театра или у официального представителя, то вернуть деньги за него сможете только там. А вот если вы покупали билет в интернете, то приходить в театр совсем не нужно. Процедуру необходимо оформлять на том сайте, на котором и была совершена покупка. Для этого совсем не обязательно дожидаться даты самого представления. Многие задаются вопросом, можно ли сдать билеты в театр обратно заранее. Ответ положительный. Это можно сделать в любой день, когда работают кассы театра.

Если спектакль не состоялся

Отдельная процедура предусмотрена в том случае, если спектакль по каким-либо причинам отменен. В этом случае нужно знать, как сдать билеты в театр оперы и балета или любой другой российский театр.

Если спектакль отменен, стоимость билета возвращается в полном объеме. Процедура возврата осуществляется в том же месте, где документ был приобретен.

Какие сроки возврата

Этот вопрос достаточно актуален. Некоторые спешат вернуть свои деньги побыстрее, но можно не торопиться, так как законом установлены сроки, в которые можно возвращать билеты в случае отмены представления.

Если произошла замена ожидаемого мероприятия на другое, сдавать билет разрешается с того момента, когда было объявлено об изменениях.

В случае отмены мероприятия возвращать билет можно с момента официального оповещения о том, что мероприятие не состоится. Последний день, когда можно вернуть свои деньги - дата, указанная в билете.

Выше мы уже отметили, что существуют общепринятые правила совершения сделок в кассах культурно-развлекательных учреждений. Однако каждый театр имеет право в одностороннем порядке менять условия, на которых продаются и возвращаются билеты. Предупреждение об этом должно быть размещено в кассовом зале театра, а также на его сайте.

Правила посещения театра

Если есть желание и возможность посмотреть представление, на которое приобретен билет, приходить в театр нужно немного раньше указанного времени. Как правило, вход в фойе театра предоставляется за 45 минут до начала спектакля. Этого времени достаточно, чтобы приобрести программку, оставить одежду в гардеробе, найти свое место в зрительном зале.

Важно помнить, что в театр не допускаются лица в алкогольном или наркотическом опьянении, даже при наличии билета у них билета. Деньги за него не возвращаются. Также контролеры обязаны воспрепятствовать проходу в здание учреждения лиц с явными признаками заболевания, но это исполняется далеко не всегда.

Дресс-кода для посещения российских театров, как правило, нет. Но лица в грязной одежде не могут присутствовать на представлении. Если они пропустили представление именно по этой причине, деньги им не возвращаются. Многие театры страны, например, Большой, нельзя посещать в сильно вызывающей или не соответствующей мероприятию одежде (в купальниках, шортах, пляжных парео).

Проход в зрительный зал разрешен после первого звонка. Проносить с собой еду и напитки запрещается. По правилам, принятым во всех театрах, после второго звонка принято отключать мобильные телефоны либо ставить их на беззвучный режим. Когда прозвучал третий звонок, пройти в зал можно только с разрешения администратора. Он должен сопроводить вас до места, чтобы вы не мешали тем, кто пришел вовремя.

Особенности этикета

Если зритель оказался в зале после третьего звонка, он не имеет права требовать, чтобы ему предоставили место, которое указано в билете. Сделать это можно только в антракте. Во время спектакля запрещено вставать со своих мест и перемещаться по залу.

Не стоит забывать, что представление является интеллектуальной собственностью учреждения культуры. Поэтому любая фиксация на видеокамеру или диктофон запрещена. Их можно проводить только в случае получения разрешения от администрации театра.

Во время нахождения в зале зрители обязаны соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения. В случае возникновения серьезных конфликтов сотрудники театра обязаны их фиксировать и документировать. За грубое нарушение правил зритель может быть удален из зрительного зала и здания театра без возмещения ему денег, потраченных на приобретение билета. В этом случае обращаться за компенсацией средств бессмысленно.

businessman.ru

Как сдать билеты в большой театр

Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

  • на самом билете;
  • на сайте мероприятия;
  • в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.

К сведению Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора. В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов. Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству. В положении Министерства культуры РФ о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

  • печать билета;
  • бронирование места;
  • иные расходы.

Аналогичная фраза фиксирует закон о защите прав потребителей.

Возврат билетов при отмене, замене и переносе

Инфо Содержание
  • Возврат билетов в театр по закону
  • Условия возврата
  • Документы для возвращения оплаты
  • Оформление заявления
  • Сумма, подлежащая возврату

Посещение театра – это всегда праздник, но иногда случается, что по каким-либо причинам приходится отложить мероприятие. Возникает необходимость вернуть билеты и получить назад уплаченные за них деньги.

Рассмотрим в этой статье, можно ли сдать билеты в театр и как правильно это сделать. Возврат билетов в театр по закону Зачастую, при сдаче театральных билетов их отказываются принимать обратно, ссылаясь на внутренние нормативные акты организации. Это в корне неверно, так как противоречит Федеральному Закону (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей», статье 32 и статье 782 Гражданского Кодекса РФ. Данные законы имеют высшую юридическую силу в сравнении с внутренними нормативными актами театра.

Можно ли сдать билеты в театр?

Важно

Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в гражданском кодексе РФ. В статье 782 говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг.

При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре. Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы. Права покупателя Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя.

Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило. Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр. Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия. Дополнительная информация Конкретные сроки зависят от типа услуги.

Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата

Объявления администрацииПамяти Нелли ЦветовойОбо всем Обо всем Что-Где-Когда Новости из Франции Дни рождения и праздники inFranceТуристам о Франции Вопросы и ответы туристов Транспорт и таможенные правила Туристическая виза Connaissez-vous la France? Знаете ли вы Францию? Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) Рассказы и фотографии путешественников Фотопрогулки с Борисом КарповымЖизнь во Франции Иммиграция-адаптация-интеграция-ностальгия Административные и юридические вопросы Французский язык — вопросы изучения и преподавания Работа во Франции Работа au-pair, волонтёрство, baby-sitting Учеба во Франции Цены, покупки, банки, налоги Здоровье, медицина и страховки Жилье во Франции Телефон, интернет и русское телевидение во Франции Автомобилистам и автолюбителям Мы и наши детиНаш дом культуры и отдыха Литературный салон Художественный салон Музыкальный клуб Синема, синема…

Можно ли вернуть билеты в театр? правила возврата билетов

Приобретая билет, покупатель автоматически соглашается на это условие. Но оно в корне противоречит статье 16 «Закона о защите потребителей» и может быть оспорено.

Если поступил отказ в возврате Не все театральные заведения лояльны к своим посетителям и готовы осуществить возврат билета по причинам, отличающимся от тех, что указаны в разработанных администрацией правилах. Нередко люди получают отказ даже на письменно оформленное заявление.

Внимание

Защиту в этом случае можно получить в Роспотребнадзоре, в обществе защиты потребителей или в суде. В любом случае, необходимо будет предоставить ряд документов, подтверждающих не только приобретение билета, но и факт отказа администрации от добровольного удовлетворения прошения.

Можно ли вернуть билеты в театр? Конечно, можно. Всего лишь нужно знать свои права и законодательные акты, регулирующие взаимоотношения в данной сфере.

Могу ли я поменять билет в театр на другое число?

Сегодня доступны следующие варианты покупки:

  • через агентов-посредников;
  • электронно через официальные сайты и представительства заведений, где планируется проведение мероприятия;
  • традиционно в билетных кассах.

Чтобы попасть на некоторые мероприятия, требуется озаботиться приобретением входного документа заблаговременно. Иначе можно либо совсем пропустить важную премьеру, либо получить не лучшие места.

Именно у агентов могут быть в наличии билеты даже в последние часы перед событием. Конечно же, такое предложение будет значительно дороже. Электронный способ покупки билетов значительно экономит время. Не требуется куда-либо ехать, выстаивать очереди. Большинство онлайн-сервисов имеют понятный интерфейс. Они позволяют выбрать конкретное место, цену и за считанные минуты произвести покупку.

Можно ли вернуть билеты в театр?

Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально. Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.

Сегодня большинство театров являются госучреждениями. Они подотчетны Министерству культуры РФ. Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства. Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию. В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор. Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.

Условия и документы для возврата денег за билет в театр

Общие правила возврата билетов Каждое из учреждений, проводящих мероприятия, может устанавливать свои правила возврата билетов. Уточнять их лучше до приобретения последних. Так, выясняя, можно ли вернуть билеты в Большой театр, нужную информацию легко найти на официальном ресурсе этого учреждения.

Чаще всего предусмотрено это действие только лишь в случае отмены, замены, переноса проводимого мероприятия. Но можно ли вернуть билеты в театр по причинам, отличающимся от указанных? Ведь, как и во всем, в нашей жизни периодически возникают препятствия, полностью рушащие все планы. Стоимость же посещения некоторых концертов и премьер довольно высока. Она может составлять немалую долю месячного семейного бюджета. Законодательство о возврате билетов Администрация учреждений, отвечая отказом на вопрос о том, можно ли вернуть билеты в театр по личным причинам, несколько лукавит.

Возврат билетов в большой театр

Эксперты советуют ознакомиться с ним ещё в момент совершения покупки билетов. Срок фиксируется в договоре. Изучить приложение соглашения можно на официальном сайте организатора мероприятий или в кассе продаж. Кассир обязан предоставить гражданину документ, в котором отражаются все особенности взаимодействия покупателя и продавца. Дополнительная информация Если гражданин узнал о том, что не сможет попасть на мероприятие в театр непосредственно перед его проведением, можно попытаться перепродать билет. Иного способа вернуть денежные средства не существует. Можно ли сдать электронный билет в театр? Главное отличие электронного билета от стандартного — реализация через интернет. Билет не предоставляется на физическом носителе. В момент покупки гражданин получит электронную копию входного документа в театр.

Как сдать билеты в большой театр

Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу. Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату. Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

  • отмена представления;
  • перенос на другое число;
  • предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;
  • замена назначенного спектакля другим.

Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью.

За сколько дней можно вернуть билет в театр? Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время. Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт.

11-2.ru