Какие именно государственные услуги предоставляют многофункциональные центры. Мфц деятельность


Многофункциональный центр предоставления государственных услуг в России (МФЦ)

Принцип «одного окна» уже работает! Узнайте, почему люди предпочитают обращаться в многофункциональные центры государственных услуг по всей России.

Вам больше незачем ходить по инстанциям за справками. Отныне вы забудете об очередях в БТИ… Это не сюжет апокалипсического фильма и не обсуждение прекрасного будущего. Это реальность. С 2007 года по всей стране начали открываться многофункциональные центры предоставления государственных услуг (МФЦ). В 2012 в РФ работало уже больше сотни центров.

МФЦ взяло на себя ведение практически всего документооборота по принципу «одного окна». Сюда приходят с запросом и возвращаются за ответом. Все взаимодействие с муниципальными органами – «перетирание» вопросов, поиск необходимых документов – центр осуществляет без участия заявителя.

Интересный факт: О создании единых центров заговорили еще в 2003 г. после публикации Указа Президента РФ № 824. В 2006-2010 была сформирована методическая база предоставления госуслуг. В 2011-2013 велась работа по созданию без барьерной среды между государством и человеком. Уже в начале 2014 года стало понятно – административная реформа была результативна. В феврале-марте московские МФЦ посещали по несколько тысяч человек ежедневно. В начале 2015 по всей РФ действовали уже 1008 многофункциональных центров! Всего сегодня охвачено 83 региона.

Принцип работы многофункционального центра

По данным официального сайта МФЦ только в первые шесть месяцев многофункциональные центры столицы оказали 15 млн. услуг. Что это – успешный проект или только «показушничество»? Судя по всему, работа центров приносит пользу: 80% жителей Москвы положительно оценивают деятельность сотрудников этих учреждений.

Почему обращение в МФЦ – это удобно:

  1. Никаких территориальных ограничений – услуги можно получить в любом многофункциональном центре своего города. Не желаете выходить из дома? Подавайте заявку через электронную приемную.
  2. Записываетесь на прием в любое удобное время. Сделать это можно на сайте МФЦ вашего региона.
  3. Цивилизованное получение услуг. Приходя в центр, клиенты самостоятельно выбивают талончик с номером в терминале. Берете номерок, садитесь в кресло, ожидаете вызова и идете на беседу с сотрудником – никаких очередей и неприятных собеседников!
  4. Все центры работают с 8 утра до 8 вечера семь дней в неделю. По данным московских МФЦ среднее время ожидания к концу 2014 сократилось до 6 минут. В других регионах клиенты ждут своей очереди от 4 до 20 минут.

Мэр Москвы Собянин о МФЦ. «Создана новая система взаимодействия. Работают тысячи людей. Открыты сотни офисов. Нам нужно было лишь изменить психологию людей – отныне мы оказываем несколько миллионов услуг в год».

Перечень услуг, предоставляемых многофункциональными центрами

Московские МФЦ предоставляют доступ (в т.ч. электронный) к 285 услугам; Питерские – к 204; в Оренбургской области доступны 165 услуги; в Калужской – 180.

Так выглядят самые популярные обращения граждан в МФЦ:

  1. прием документов на регистрацию прав на недвижимость;
  2. оплата штрафов за нарушения дорожных правил;
  3. запись в детский сад;
  4. подача заявления на поиск работы;
  5. согласовать перепланировку квартиры/дома;
  6. запись к врачу;
  7. уплата налогов.

Приходят в центре и за получением знаний. Здесь выдают бесплатные материалы, проводят открытые мастер-классы.

Как обратиться в МФЦ

Клиент лично или через доверенное лицо обращается к сотруднику центра, передает ему пакет документов:

  1. Паспорт;
  2. Необходимы для получения нужной услуги документы. Касается только тех бумаг, которые не могут быть собраны сотрудниками госучреждений самостоятельно.

Работник центра уточняет причину обращения, после чего объясняет клиенту процедуры и условия получения услуги. Далее сотрудник самостоятельно заполняет и распечатывает заявление, дает его на подпись обратившемуся. Все принесенные заявителем документы временно изымаются, клиенту при этом выдается расписка о приеме ценных бумаг. Заявитель отбывает, а сотрудник центра начинает действовать.

В прошествии оговоренного в заявлении времени, клиент вновь приходит в МФЦ – на этот раз за результатом.

Кроме личного обращения в центр, граждане могут воспользоваться услугами электронной приемной.

В большинстве регионов действуют еще и мобильные офисы. Узнать график их работы можно на сайте местного Комитета услуг.

Что говорят о работе МФЦ

Обратимся к людям, посетившим многофункциональные центры в своем городе. Нас интересуют как положительные, так и негативные отзывы. Не будем останавливаться на одном городе – география нашего опроса обширна!

Отметим, что работа одного и того же учреждения оставляет у посетителей разное впечатление. К примеру, МФЦ в Чертаново (Москва) получил от своих клиентов оценки от единицы до пяти балов.

После детального изучения отзывов оказалось, что сервис прекрасен: очередей нет, сотрудники улыбаются, никто никому не хамит. Весь негатив из-за незнания особенностей работы именно этого центра. Некоторые услуги здесь ведутся только по предзаписи, это: купля-продажа недвижимости, дарение, наследство. Отсюда вывод: перед тем как посетить учреждение узнайте, ведется ли здесь нужное вам действие в порядке общей очереди (не по предварительной записи).

И еще одно несовпадение мнений. На этот раз у посетителей МФЦ Новосаратовка.

Первая проблема – сложно добираться. Вторая – слишком большие очереди и долгое время ожидания. Из положительного: персонал – вежлив, улыбчив; в здании тепло, на первом этаже есть кафе с бесплатным wi-fi. Один из клиентов отмечает, что со сложным случаем в это МФЦ ехать сразу же не стоит: «Предварительно позвоните в центр и узнайте – занимаются ли они делами подобными вашему.

Многофункциональные центры предоставления государственных услуг работают в полную силу только в некоторых регионах страны. Но это поправимое явление: правительство делает все для развития оперативной обратной связи пользователя с государством. Ошибки скоро будут исправлены, недостающие центры – построены, перечень услуг – дополнен. Нам обещают, что произойдет это уже к концу 2015 года. Хочется верить, что так оно и будет.

yakapitalist.ru

Деятельность МФЦ

Версия для печати

Полное наименование

Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МБУ «МФЦ»).

Руководитель

Начальник, действует на основании Устава муниципального бюджетного учреждения Озерского городского округа «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Решаемые задачи

При осуществлении полномочий по организации процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в МБУ «МФЦ»  решаются следующие задачи:

  • упрощение процедур получения заявителями государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»;
  • сокращение количества документов, требуемых от заявителя для предоставления государственной или муниципальной услуги;
  • сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;
  • повышение комфортности получения заявителями государственных и муниципальных услуг;
  • противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
  • повышение удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг;
  • повышение информированности заявителей о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
  • внедрение интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
  • развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Организация предоставления муниципальных услуг в соответствии с муниципальным заданием Учредителя через реализацию принципа "одного окна" - создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов Заявителям при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе Учреждения.

Функции МФЦ

  • обеспечение комфортных условий для получения государственных и муниципальных услуг;
  • информирование Заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
  • организация информационного обмена данными между территориальными органами федеральных органов исполнительной власти в г. Озерске, исполнительными органами государственной власти Челябинской области, органами местного самоуправления Озерского городского округа и другими организациями, участвующими в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг на базе Учреждения;
  • организация информационного обмена с региональным порталом государственных и муниципальных услуг Челябинской области;
  • организация информационного обмена данными между территориальными органами федеральных органов исполнительной власти в г. Озерске, исполнительными органами государственной власти Челябинской области, органами местного самоуправления Озерского городского округа и другими, организация предоставления государственных услуг в порядке реализации обязательств по соглашениям, заключаемым с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти Челябинской области в Озерском городском округе.

 

 

 

mfcozersk.ru

МФЦ для бизнеса - что это такое, какие услуги оказывает

В текущем, 2017 году многофункциональные центры существенно расширили спектр предоставляемых услуг и начали практически осуществлять процедуру внедрения новых видов предоставления услуг для представителей бизнес структур.

Правовой и юридической основой данного мероприятия стало заключенное между МФЦ и федеральной корпорацией по развитию предпринимательства малого и среднего звена соглашение.

Стартовал пилотный проект, в рамках которого будут оказываться указанной категории лиц полноценные услуги различного формата.

Что такое МФЦ для бизнеса

МФЦ для представителей бизнеса малого и среднего звена – это безвозмездное оказание целого комплекса услуг, заключающихся в помощи по подготовке и направлению документов в различные государственные структуры и инстанции.

При необходимости по целому ряду вопросов руководитель (представитель руководителя) ИП, ООО или других видов коммерческих объединений имеет возможность получить полноценную консультацию опять- таки на безвозмездной основе.

Очевидно, что такая возможность получить правовую, юридическую поддержку и сопровождение, для многих представителей малого и среднего бизнеса – настоящее спасение! А еще – возможность сэкономить определенную сумму денежных средств, которые пришлось бы потратить на оплату различных формальностей.

В зависимости от темы обращения и целей, поставленных предпринимателем, в многофункциональных центрах специалисты проведут необходимую работу по оказанию целевой услуги либо комплексного решения по «бизнес-ситуациям» в каждом конкретном случае.

Какие субсидии можно получить предпринимателю через МФЦ для бизнеса

В каждом регионе многофункциональные центры самостоятельно определяют перечень предоставляемых указанной категории предпринимателей услуг.

Перечень их постоянно растет, расширяется и в настоящее время только обязательных, определенных Соглашением услуг предоставляется более 350.

Конечно, среди них есть такие услуги, по которым заявители обращаются крайне редко, только в случае индивидуальных каких-либо особенностей. А есть и наиболее распространенные, востребованные, жизненно важные и необходимые начинающим и развивающимся предпринимателям услуги.

Рассмотрим некоторые из них и посмотрим, какие конкретно мероприятия и запросы могут быть выполнены через обращение в МФЦ.

Услуги, оказываемые МФЦ для бизнеса касаемо:

Налоговой службы РФ

  • Принимаются заявки на внесение исправлений в сведения, внесенные в Единый Госреестр.
  • Передача необходимой информации, сведений, которые содержатся в базе данных реестра.
  • Предоставление по запросу выписок из Единого реестра кроме тех случаев, когда в сведениях содержится информация, являющаяся государственной тайной.
  • Принятие заявок по проведению сверок правильности проведения расчетов между ведомством и плательщиком налогов.
  • Предоставление информации по действующей в настоящее время нормативно-правовой базе в сфере налогообложения.
  • Прием и рассмотрение заявлений, подаваемых при получении различных видов льгот.

Перечень услуг, предоставляемых ведомством, постоянно расширяется.

Управлений по вопросам миграции

  • Производится выдача либо замена паспортов, других документов, удостоверяющих личность гражданина страны.
  • Оформление заграничных паспортов, в т.ч. – со сведениями, содержащими электронные носители.
  • Ведение регистрационного учета граждан.
  • Постановка на учет иностранных граждан (первичная регистрация).

Роспотребнадзора

Роспотребнадзор только начинает свою деятельность в тандеме с МФЦ, поэтому перечень предоставляемых ведомством услуг пока достаточно скромен.

Однако уже сейчас можно получать бесплатную информацию, консультацию специалистов по вопросам организации работы с населением. Также здесь можно:

  • пройти процедуру оформления и подачи заявки на начало деятельности в качестве ИП.
  • оформить заявление для оформления заключения от СанПин.
  • подать заявку и комплект документов на получение той или иной лицензии, необходимой для выполнения работы.
  • начать процедуру прохождения госрегистрации продукции компании.

Министерства сельского хозяйства

Здесь можно оформить и зарегистрировать свои права на недвижимость, поставить объекты на кадастровый учет, если это не было выполнено ранее, получить соответствующие выписки из Единых реестров.

Территориальные организации ведут активную работу в регионах со всеми заинтересованными гражданами по расширению спектра оказываемых услуг.

Центров занятости населения

  • Ведомство по заявлению проведет государственную экспертизу и выдаст заключение о соблюдении условий труда.
  • Предоставление полной информации о положении на рынке труда в регионе, имеющихся вакансиях и кандидатах на их замещение.
  • Содействие в переезде, поиске работы, проведение ярмарок вакансий с предоставлением базы данных работодателю.
  • Предоставление информации о проведении социальных выплат, профперподготовке и т.п.

Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии

  • Лицензирование различных видов деятельности.
  • Формирование перечня специализированных организаций, допущенных к работе в сфере объектов инженерной инфраструктуры.
  • Работа с лицами, подающими заявления в качестве попечителей.
  • Передача на основании заключенных договоров, водных объектов в пользование
  • Предоставление полного перечня сведений обо всех, действующих в сфере выдачи тех.условий подключения объектов организациях.
  • Лицензирование в сфере осуществления картографической и геодезической деятельности.

Федерального агентства по управлению государственным имуществом

  • Разделение зон ответственности и прав собственности, в том числе на земельные участки и т.п.
  • Поддержка собственника в процессе прохождения процедуры банкротства.
  • Оказание необходимой поддержки по защите имущества и других прав собственника.
  • Учет всего имущества и предоставление данных из Единого реестра по запросу представителей малого и среднего бизнеса.

Фонда социального страхования Российской Федерации

ФСС принимает документы, являющиеся основанием для начисления и уплаты страховых взносов, регистрирует и снимает с учета ту категорию лиц, которая вступает в права на определенных основаниях.

Также осуществляется полный перечень регистрационных действий, связанных с постановкой и снятием с учета лиц, заключивших трудовые договора.

В настоящее время ведомство ведет активную работу по максимальному расширению своих возможностей в сфере оказания помощи малому бизнесу.

Фонда Министерство развития инфраструктуры

  • Регулирование деятельности.
  • Финансовая поддержка (частичная)
  • Помощь в поиске рынков сбыта.
  • Предоставление доступа к необходимым ресурсам, в том числе, находящихся под контролем естественных монополий.
  • Общая защита бизнеса.

Прочие и сопутствующие услуги

  • услуги нотариуса,
  • различные виды страхования,
  • поддержка в сфере IT и интернет
  • рекламные, маркетинговые и другие виды услуг.

Начинающим предпринимателям рекомендуется активнее пользоваться предоставляемыми государством возможностями.

Это реальная возможность экономии средств и ускорения ведения документооборота в самых разных областях деятельности.

mfc-list.info

О проекте

1.png

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (многофункциональный центр, МФЦ) — российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Деятельность МФЦ осуществляется на основе:

Как показали результаты исследований качества и доступности государственных и муниципальных услуг гражданам РФ, а также степени удовлетворенности граждан качеством работы государственных органов, МФЦ признаны населением самым удобным каналом получения комплекса услуг от различных ведомств.

Основной идеей МФЦ является реализация принципа «одного окна», в соответствии с которым предоставление услуг федерального, регионального, муниципального уровня осуществляется в одном месте, то есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.

2.jpg

Основными функциями МФЦ являются:

• прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;

• представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

• представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями;

• информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении госуслуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

• взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении госуслуг;

• выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

• прием, обработка информации из информационных систем государственных органов, органов местного самоуправления, а также выдача заявителям на основании такой информации документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

МФЦ выступает в роли организатора процессов предоставления государственных и муниципальных услуг.

3.png

Реализация проекта по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Краснодарском крае началась в 2010 году, что обуславливает существование на сегодняшний день одной из самых крупных сетей МФЦ среди субъектов Российской Федерации.

В рамках административной реформы в Краснодарском крае создано Государственное автономное учреждение Краснодарского края «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края» (далее – ГАУ КК «МФЦ КК»).

В настоящее время во всех городских округах и муниципальных районах Краснодарского края функционируют МФЦ, созданные в форме муниципальных учреждений, на базе которых организовано предоставление государственных и муниципальных услуг в соответствии с определенным Правительством РФ перечнем. С полным перечнем МФЦ Краснодарского края можно ознакомиться по ссылке или на Едином портале МФЦ Краснодарского края.

Благодаря комплексу мероприятий, реализованных Департаментом информатизации и связи Краснодарского края и государственным автономным учреждением Краснодарского края «МФЦ Краснодарского края», в перечень предоставляемых в МФЦ услуг входит широкий спектр муниципальных услуг, большая часть которых относится к сферам земельно-имущественных отношений, строительства, дорожного хозяйства, регулирования предпринимательской деятельности, социального обслуживания населения, образования, жилищно-коммунального хозяйства, а также различные государственные услуги, такие как получение паспорта, регистрация актов гражданского состояния, постановка на налоговый учет и прочее.

На территории региона развернута полномасштабная сеть 55 крупных МФЦ и 336 небольших территориально обособленных структурных подразделений. В общей сложности в 1379 окнах приема заявителей организовано предоставление большинства муниципальных, 141 краевая и 49 федеральных услуг, что позволяет обеспечить доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» для 99 % населения края. За прошедшие полтора года штатная численность «универсальных специалистов» увеличена на 1150 человек и составляет более 1400 единиц. Рейтинг муниципальных образований Краснодарского края по организации предоставления услуг по принципу «одного окна» представлен по ссылке.

www.e-mfc.ru