Кто такой кассир-операционист??? Какие у него обязанности??? Кто это кассир операционист


кассир - это замечательная профессия в банковской сфере

Операционист-кассир – первый банковский работник, с которым приходится встречаться любому клиенту учреждения финансовой сферы. Именно от его поведения и манеры беседы с посетителями, а также быстроты и качества обслуживания, зависит полученное впечатление о самом банке, его показателях стабильности и рейтинге на финансовом рынке. От данного специалиста во многом зависит, обратится ли клиент именно в это финансовое учреждение еще раз или нет.операционист кассирОперационист-кассир – достаточно востребованная профессия на рынке труда. Однако среди специалистов данной категории прослеживается сильная текучесть кадров. Основная причина возникновения такого негативного факта – низкая оплата труда. Однако есть и положительный момент постоянной смены персонала данного уровня – продвижение вверх по карьерной лестнице.

Основные правила операциониста

Основные правила кассира-операциониста включают: обслуживание клиентов, предоставление ответов на все их вопросы, ведение счетов с внесением соответствующих изменений в базу данных банковского учреждения. Работа этих специалистов требует огромных усилий, так как постоянное контактирование с людьми может вызывать определенные психологические нагрузки. Нельзя забывать и о том факте, что зачастую у них ненормированный рабочий график в связи с большими объемами документооборота, также в их обязанности входит поддержание в актуальном состоянии баз данных. Стоит упомянуть и о высокой материальной ответственности.

Именно от поведения и выдержки кассира зависит организация работы банковского учреждения, поэтому данные работники должны обладать спокойствием и сосредоточенностью. К сожалению, не все клиенты при обращении доброжелательно настроены, и это приводит к возникновению скандалов в операционном зале.

Для работы на этом месте желающим нужно получить специальное образование, в крайнем случае, нужно окончить курсы кассира-операциониста. При осуществлении операций с иностранной валютой необходимо получить специальный валютный сертификат. Также операционист-кассир должен знать различные формы как кассовых, так и банковских документов с порядком их оформления. Специалист должен обладать знаниями действующего законодательства в части ведения кассовых операций, уметь осуществлять операции в сфере ценных бумаг и денежных средств, правильно пользоваться порядком формирования отчетности по кассе и соответствующим журналам-ордерам, обладать навыками работы с компьютерной техникой и соответствующим программным обеспечением.

Специализация кассиров

Чаще всего у кассиров участок работы связан с оборотом наличных средств. Однако есть специалисты, отвечающие за безналичный расчет и все другие операции, с ним связанные.

Успешная карьера у кассиров

Операционист-кассир – это та должность, с которой молодой специалист может успешно развивать свою карьеру в сфере банковских учреждений. Именно современные руководители начинали свой трудовой путь с должностей кассиров в банках. Также у молодых специалистов, занимающих должность операциониста, есть возможность совмещать работу с обучением для получения высшего образования.

fb.ru

что он делает и чем занимается.

Одним из специалистов, связанный с финансами является кассир кто это, мы рассмотрим далее.

Что нужно знать о профессии

Специалиста, занимающегося финансами, особенно отвечающего за кассу, называют кассиром. Он может работать в банке, на различных предприятиях, в магазинах. Его основная обязанность – выдача или прием денег, ценных бумаг или иных финансовых документов. Может работать как с традиционными купюрами, так и с пластиковыми банковскими картами и электронными деньгами.

  • Специалисты данной профессии уже давно не просто занимаются приемом или выдачей наличных денег. Они также могут совмещать должность бухгалтера, контролера, или какого-либо специалиста, работающего с финансами.

Основные направления работы кассира

Так как направлений, в которых работают специалисты много, то в этом случае стоит остановиться на двух основных:

  • кассир-операционист. Чаще всего эти специалисты работают в банках. Он будет заниматься осуществлением денежных операций, проводит с клиентами беседы, объясняя услуги, отслеживает курсы валют, может контролировать малейшие изменения на счетах, отмечая приход и снятие денежных средств. Кроме этого имеется целый список обязанностей, которые должен выполнять специалист на должности кассира-операциониста. Сюда входит и проверка наличие и подлинность подписей на финансовых документах, изучить все возможности выдачи денег со счетов, выполнять проверку правильности оформления документов. Несколько особняком стоит такая должность, как кассир операций с валютами. Его главная задача – обмен валют, прочие валютные операции банка.
  • кассира-контролер. Как правило, это будет специалист, работающий с наличными деньгами классического типа. Он может работать во всех публичных местах: на кассах магазинов, кинотеатров и т.д.

Что обязан знать и уметь специалист?

Что обязан знать и уметь специалист

Для того, чтобы успешно выполнять свои служебные обязанности, кассир должен будет знать и уметь все то, что прописано в его должностной инструкции, а именно: 

  • как правильно выполнять денежные операции;
  • как проходит прием и выдача наличных денег по требованию клиента;
  • особенности определения различных видов купюр на их подлинность;
  • как правильно выполнять операции с пластиковыми банковскими картами как своего, так и сторонних банков;
  • проводить учет, а так же контроль за денежной наличностью;
  • как правильно нужно вести кассовую отчетность;
  • как необходимо оформлять отчетные документы;
  • правила инкассации денежных средств, а так же их передача прибывшему инкассатору;
  • быть уверенным пользователем компьютера;
  • хорошо знать 1С, а так же основных офисных приложений;
  • знать, как осуществлять кассовые операции;
  • разбираться в финансовых документах, в том числе и знать, как правильно их заполнять;
  • соблюдать правила ведения отчетности, соблюдая текущее законодательство и действующие нормативные акты;
  • в ряде случаев, требуется наличие опыта работы;
  • может потребоваться отличное знание английского языка.

Стоит сказать, что функциональные обязанности кассира будут напрямую зависеть от специфики деятельности той организации, в которой он будет работать.

Например, у кассира-операциониста, в обязанности будет входить:

  • умение открывать, сопровождение и закрытие всех видов вкладов, а так же счетов для физических и юридических лиц;
  • уметь правильно оформить выдаваемые банковские карты, их пополнение, а так же помощь в снятии денег с карточного счета;
  • как правильно оформлять операции, связанные с приемом и выдачей денежных средств;
  • знать правила ведения ежедневных отчетных документации;
  • уметь осуществлять оформление всех видов денежных переводов;
  • знать, как правильно проводить проверку правильности заполнения всех видов банковской документации;
  • уметь определить подлинность поставленной на документах подписи.

Теперь вы знаете, что это за профессия кассир кто это, какие требования предъявляются к этому специалисту.

юридическая консультация онлайн бесплатноЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ БЕСПЛАТНОЗАДАЙТЕ ВОПРОС ЮРИСТУМосква, обл 8 (499) 703-35-33 доб. 822Санкт-Петербург, обл 8 (812) 309-06-71 доб. 475Федеральный номер 8 (800) 777-08-62 доб. 454 юридическая консультация онлайн бесплатно

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

oksait.ru

Кто такой кассир-операционист??? Какие у него обязанности???

Действующий образец Тип: Должностная инструкция Аннотация: ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СОТРУДНИКА /кассира - операциониста отделения /1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящая Инструкция устанавливает объем и содержание должностных обязанностей кассира-операциониста отделения (далее по тексту СОТРУДНИК) , перечень предъявляемых к нему требований, требования к уровню профессиональной и теоретической подготовки.1.2. Нарушение положений настоящей Инструкции может служить основанием для увольнения по инициативе администрации в соответствии с трудовым законодательством.

Что должен знать кассир-операционист при работе с ККТ? Современная ККТ - сложная электронная аппаратура, обладающая возможностями выдавать информацию для анализа хода реализации товаров и услуг. Более того, большинство ККТ относится к так называемому классу сетевых машин, которые способны формировать локальные и глобальные компьютеризированные сети. К таким машинам может быть подключено дополнительное оборудование, такое как сканеры считывания штриховых кодов, электронные весы, считыватели магнитных карт. При применении компьютеризированных сетей ККТ позволяет быстро обрабатывать текущую информацию в процессе реализации товаров и услуг. При применении таких сетей фактически формируется система электронного управления магазином или сетью магазинов.

Применение магазинами самообслуживания сканеров штрихового кода позволяет существенно упростить задачу регистрации продаж через ККТ, снизить утомляемость кассиров-операционистов. В этом случае нет необходимости набирать цену товара, так как считывание кодов осуществляется чисто автоматически.В соответствии с п. 2.1 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением к работе на кассовой машине допускаются лица, освоившие правила эксплуатации кассовых машин в объеме технического минимума и изучившие эти Типовые правила. С лицами, допущенными к работе, заключается договор о материальной ответственности.Следовательно, для получения права работать на контрольно-кассовой технике (ККТ) необходимо пройти обучение.Квалификационный справочник перечисляет те знания, которыми должен обладать кассир-операционист ККТ: - ?Знать устройство, правила эксплуатации ККТ и выполнять расчетные операции на контрольно-кассовых машинах (ККМ) различных типов.- Соблюдать требования нормативно-правовых актов и нормативных документов по применению ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением.- ?Знать признаки платежеспособности государственных денежных знаков.- ?Знать признаки неисправности ККМ, уметь устранять мелкие неисправности.- ?Обеспечить безопасность обслуживания покупателя.Многие кассиры, обслуживая покупателей, не знают простейших вещей, не знают Типовых правил эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением и нарушают их, например, выдавая вначале сдачу в разменной монете, затем купюры и после этого - чек.Практика показывает, что большинство работающих кассиров-операционистов электронных ККМ не знают и Положение по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, если они обучались 5-10 лет назад. Причем, если действительно обучались, а не проходили простой инструктаж в ЦТО, где им объяснили лишь значения функциональных клавиш покупаемой машины. Поэтому так важна правильная и полная подготовка тех, кто работает на ККМ. Она включает еще и обязательное умение правильно и своевременно оформлять все финансовые документы по кассе - отчеты, акты, журнал кассира-операциониста.Обязанности кассира-операциониста изложены в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин. Повторим основные из них:- ?получить от покупателей деньги за товары или оказанные услуги согласно сумме, указанной на ценнике;- ?четко назвать сумму полученных денег и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя;- ?осуществить операцию ввода сумм в соответствии с руководс

info-4all.ru

Кто такой кассир-операционист??? Какие у него обязанности???

1
  • Авто и мото
    • Автоспорт
    • Автострахование
    • Автомобили
    • Сервис, Обслуживание, Тюнинг
    • Сервис, уход и ремонт
    • Выбор автомобиля, мотоцикла
    • ГИБДД, Обучение, Права
    • Оформление авто-мото сделок
    • Прочие Авто-темы
  • ДОСУГ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ
    • Искусство и развлечения
    • Концерты, Выставки, Спектакли
    • Кино, Театр
    • Живопись, Графика
    • Прочие искусства
    • Новости и общество
    • Светская жизнь и Шоубизнес
    • Политика
    • Общество
    • Общество, Политика, СМИ
    • Комнатные растения
    • Досуг, Развлечения
    • Игры без компьютера
    • Магия
    • Мистика, Эзотерика
    • Гадания
    • Сны
    • Гороскопы
    • Прочие предсказания
    • Прочие развлечения
    • Обработка видеозаписей
    • Обработка и печать фото
    • Прочее фото-видео
    • Фотография, Видеосъемка
    • Хобби
    • Юмор
  • Другое
    • Военная служба
    • Золотой фонд
    • Клубы, Дискотеки
    • Недвижимость, Ипотека
    • Прочее непознанное
    • Религия, Вера
    • Советы, Идеи
    • Идеи для подарков
    • товары и услуги
    • Прочие промтовары
    • Прочие услуги
    • Без рубрики
    • Бизнес
    • Финансы
  • здоровье и медицина
    • Здоровье
    • Беременность, Роды
    • Болезни, Лекарства
    • Врачи, Клиники, Страхование
    • Детское здоровье
    • Здоровый образ жизни
    • Красота и Здоровье
  • Eда и кулинария
    • Первые блюда
    • Вторые блюда
    • Готовим в …
    • Готовим детям
    • Десерты, Сладости, Выпечка
    • Закуски и Салаты
    • Консервирование
    • На скорую руку
    • Напитки
    • Покупка и выбор продуктов
    • Прочее кулинарное
    • Торжество, Праздник
  • Знакомства, любовь, отношения
    • Дружба
    • Знакомства
    • Любовь
    • Отношения
    • Прочие взаимоотношения
    • Прочие социальные темы
    • Расставания
    • Свадьба, Венчание, Брак
  • Компьютеры и интернет
    • Компьютеры
    • Веб-дизайн
    • Железо
    • Интернет
    • Реклама
    • Закуски и Салаты
    • Прочие проекты
    • Компьютеры, Связь
    • Билайн
    • Мобильная связь
    • Мобильные устройства
    • Покупки в Интернете
    • Программное обеспечение
    • Java
    • Готовим в …
    • Готовим детям
    • Десерты, Сладости, Выпечка
    • Закуски и Салаты
    • Консервирование
  • образование
    • Домашние задания
    • Школы
    • Архитектура, Скульптура
    • бизнес и финансы
    • Макроэкономика
    • Бухгалтерия, Аудит, Налоги
    • ВУЗы, Колледжи
    • Образование за рубежом
    • Гуманитарные науки
    • Естественные науки
    • Литература
    • Публикации и написание статей
    • Психология
    • Философия, непознанное
    • Философия
    • Лингвистика
    • Дополнительное образование
    • Самосовершенствование
    • Музыка
    • наука и техника
    • Технологии
    • Выбор, покупка аппаратуры
    • Техника
    • Прочее образование
    • Наука, Техника, Языки
    • Административное право
    • Уголовное право
    • Гражданское право
    • Финансовое право
    • Жилищное право
    • Конституционное право
    • Право социального обеспечения
    • Трудовое право
    • Прочие юридические вопросы
  • путешествия и туризм
    • Самостоятельный отдых
    • Путешествия
    • Вокруг света
    • ПМЖ, Недвижимость
    • Прочее о городах и странах
    • Дикая природа
    • Карты, Транспорт, GPS
    • Климат, Погода, Часовые пояса
    • Рестораны, Кафе, Бары
    • Отдых за рубежом
    • Охота и Рыбалка
    • Документы
    • Прочее туристическое
  • Работа и карьера
    • Обстановка на работе
    • Написание резюме
    • Кадровые агентства
    • Остальные сферы бизнеса
    • Отдел кадров, HR
    • Подработка, временная работа
    • Производственные предприятия
    • Профессиональный рост
    • Прочие карьерные вопросы
    • Работа, Карьера
    • Смена и поиск

woprosi.ru

Должностные обязанности кассира на предприятии

Несмотря на стремительное развитие компьютерных технологий, электронных платежей и систем IT-банкинга, профессия кассира до сих пор остается затребованной на рынке. Для работы кассиром нет необходимости заканчивать специальное училище или, тем более, колледж, но аккуратность и честность — это то, что требуют работодатели от кассира. Обычно, от кандидатов на эту должность, не требуется какого-либо стажа работы, но окончание краткосрочных курсов приветствуется.

Как и для любой профессии, должностные обязанности кассира на предприятии очерчивает соответствующая инструкция. Не существует стандартной формы такого документа. Ниже мы приводим образец, который может быть принят за основу, так как он достаточно универсально описывает работу кассира на предприятии.

должностная инструкция кассира предприятия

Должностная инструкция

УТВЕРЖДАЮГенеральный директорЯкушев М.С. ________________«________»_____________ ____ г.

Общие положения

  1. Должность относится к техническому персоналу.
  2. Назначение и снятие с должности проводится приказом дирекции отделения.
  3. Во время отсутствия сотрудника на рабочем месте по уважительной причине, директором назначается сотрудник, которые его будет замещать. При этом замещающий сотрудник соблюдает данную инструкцию.
  4. Данную должность замещать человек, не имеющей стажа работы, но имеющее начальное специальное образование или среднее образование и специальную подготовку.
  5. Кассир должен иметь следующие знания:
  •  все положения и приказы, имеющие отношения к кассовым операциям;
  • знать документы, относящиеся к работе кассы и предприятия в целом;
  • правила работы с наличностью;
  • порядок оформления приходно-расходных ордеров;
  • обеспечение безопасности остатка наличных в кассе;
  • ведение отчётов по кассе;
  • техники безопасности для своего рабочего места;
  • внутренний трудовой распорядок.

Должностная инструкция кассира предприятия

  1. Проведение действий по работе с наличностью, обеспечение её неприкосновенности.
  2. Обслуживание клиентов по всем услугам.
  3. Взаимодействие с клиентами.
  4. Правильно сдавать и принимать смену с учётом всей наличности. Подавать отчёт директору при необходимости.
  5. Поддерживать порядок на рабочем месте.
  6. Проведение мероприятий по хранению и учёту наличности.
  7. Ведение кассовой книги.
  8. Сверка соответствия фактического и записанного остатка средств в кассе.
  9. Опись и сдача в банк ветхих купюр.
  10. Инкассирование наличных средств.
  11. Ведение отчётности по кассе.
  12. Принятие необходимых мер для обеспечения безопасности находящихся в кассе денежных средств.
  13. Немедленное информирование вышестоящего руководства об угрозе вверенным ценностям.
  14. Неразглашение сведений, касающихся проведения операций с наличными средствами в данной организации.
  15. Выполнение требований техники безопасности.
  16. Выполнение необходимых поручений директора или бухгалтера в рамках своих полномочий.
  17. Все обязанности, указанные в трудовом законодательстве.

должностные обязанности кассира на предприятии

Права

  1. Ознакомление со всеми документами, которые имеют отношение к исполнению своих функций.
  2. Ознакомление со всеми потенциальными решениями руководства, имеющими отношение к его работе.
  3. Внесение предложений, касающихся повышения производительности и качества своей работы.
  4. Направлять запросы о предоставлении информации или документов, необходимых для качественного функционирования.
  5. Все права, которые закреплены за работниками в трудовом кодексе Российской Федерации.

Ответственность

Ответственность наступает в следующих случаях:

  • за безответственное отношение к своим обязанностям кассир несёт ответственность в рамках трудового законодательства РФ;
  • в случае правонарушений ответственность будет нестись по уголовному, административному или гражданскому кодексу.

Кассир                                                                                                                                  Выскокова Т.С.___________

Генеральный директор                                                                                                   Якушев М.С._____________

Должностные обязанности кассира-операциониста в банке

В каждом банке есть касса, а в кассе сидит кассир-операционист. Давайте разбираться, в чём состоят обязанности кассира в банке. Этот работник проводит на кассе операции с наличными деньгами и банковскими пластиковыми картами. Собственно выполняет основные операции, за которыми люди приходят в банк.

Кассир-операционист — это тот работник банка, с которым больше всего контактируют люди, пришедшие в банк. По сути, этот сотрудник – это лицо банка, от его внимательности и терпеливости зависит мнение клиентов о банке. Обязанности этого работника довольно широки и ниже будут перечислены основные из них.

  1. Выполнение работы с наличными денежными средствами.
  2. Работа с пластиковыми картами банков.
  3. Проверка на подлинность наличных денег.
  4. Контроль сохранности наличных.
  5. Кассовая отчётность.
  6. Инкассация наличных.

Кроме основных обязанностей, от такого работника может потребоваться и дополнительный функционал. Например, следующее:

  • образование по профилю работы;
  • владение иностранным языком;
  • сертификат валютного кассира.

Наличие или отсутствие дополнительных требований связано с тем, на каких клиентов ориентирован банк и конкретно отделение, где работает кассир-операционист. Должностная инструкция кассира-операциониста банка практически не отличается от той, которую мы рассмотрели выше, разве что появляются дополнительные функции, такие как:

  • проведение действий по работе с наличностью и ценными банковскими бумагами, обеспечение их неприкосновенности;
  • купля-продажа валюты.

Должностная инструкция кассира банка не такая уж и большая. Большая часть людей, занимающих солидные посты в известных банках, начинали свою карьеру именно с должности кассира.

Выводы

Как видим, функции кассира на предприятии не такие уж и сложные. Но работа довольно напряжённая и ответственная.

При всей престижности и хороших перспективах такая работа имеет и минусы – постоянное взаимодействие с клиентами, нагруженность и большое количество работы. Кроме того, ответственность за огромные суммы, находящиеся в кассе.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

101biznesplan.ru

Основные обязанности кассира

Что входит в основные обязанности кассира, и чем они регламентируются? Каких норм и правил должен придерживаться кассир на своем рабочем месте? Об этом и многом другом читайте в данной статье.

В настоящее время профессия кассира довольно широко востребована. Это связано с большим количеством торговых точек, а также других учреждений, требующих проведения расчетов с клиентами. Основная область, в которой наиболее часто встречается данная профессия – это розничная торговля. Разновидностью этой специальности является кассир-продавец.

Обязанности кассира регулируются должностной инструкцией, составленной в соответствии с положениями трудового законодательства. Так, назначение и освобождение от должности происходит только по приказу директора, подчиняется кассир тоже непосредственно директору и бухгалтеру. При наличии высшего или среднего образования требований к наличию опыта работы не предъявляется. Если же лицо, претендующее на должность кассира, имеет лишь начальное профобразование, тогда оно обязано иметь опыт работы от 1 года.

Кроме того, в обязанности кассира входит владение всеми типами контрольно-кассовых аппаратов, которые используются на предприятии. Также он должен быть ознакомлен со всеми приказами, постановлениями, распоряжениями и другими нормативными документами, которые касаются работы предприятия.

Если должность совмещена с должностью продавца, тогда обязанности кассира предусматривают и знание товароведения, технических характеристик товаров, их качественных показателей и условий хранения.

Всегда в обязанности кассира входит знание структуры управления, прав и обязанностей сотрудников, их режима работы, правил обслуживания покупателей, оформления помещений и витрин, внутреннего трудового порядка, техники безопасности, норм санитарии и гигиены, а также знание законодательства о труде.

Если же говорить о профессии банковского сотрудника, тогда обязанности кассира включают в себя знание всех форм кассовых документов, условий выдачи, приема, хранения и учета наличных денег и ценной документации. Также работник кассы должен знать правила оформления приходно-расходных документов, нормы ведения кассовой книги, методы обслуживания клиентов, порядок эксплуатации кассовых аппаратов, лимиты остатка наличности. Кроме того, к кассиру предъявляется требование знать основные положения трудового законодательства, внутренний распорядок предприятия, технику безопасности, нормы санитарии и правила гражданской обороны.

В должностные обязанности кассира и кассира-продавца входит обеспечение исправной работы товарной секции, для чего он обязан не покидать рабочее место без своевременной замены и без согласия руководителя. К тому же, продавец-кассир должен предупредительно и вежливо обслуживать покупателей, принимать всевозможные меры предотвращения появления очередей, выполнять предпродажную подготовку товаров, а также подсчитывать стоимость товара, выдавать на него чеки, гарантийные талоны, упаковывать покупки и осуществлять возврат или обмен товаров.

В целом, обязанности продавца-кассира, которые предъявляет к нему работодатель, заключаются в следующем:

  • Вежливо обслуживать покупателей.
  • Подсчитывать стоимость покупки каждому клиенту.
  • Принимать деньги от клиента, выдавать чеки и сдачу.
  • Сдавать кассу в конце смены старшему кассиру.
  • Обеспечивать сохранность денег и других ТМЦ.
  • Предотвращать конфликтные ситуации.
  • Обеспечивать порядок на рабочем месте.
  • Следить за состоянием контрольно-кассового аппарата, вовремя заправлять чековую и контрольную ленту, записывать показания счетчиков и устранять мелкие неисправности.
  • Соблюдать трудовую дисциплину, санитарно-гигиенические нормы и требования.

За невыполнение своих должностных обязанностей продавец-кассир несет ответственность согласно действующего законодательства.

fb.ru

Где найти кассира-операциониста и как работать с кассиром

В чем конкретно заключаются должностные обязанности кассира, какие знания, навыки и качества проверять в резюме кассира и на собеседовании, чем старший кассир отличается от обычного, где и как найти кассира – уточните в этом материале.

Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс.

Содержание:

1. Должностные обязанности кассира-операциониста2. Старший кассир, отчет кассира-операциониста3. Что проверять в резюме кассира и на собеседовании4. Где найти кассира-операциониста

Должностные обязанности кассира-операциониста

Кассиры нужны в самых разных организациях – от офисов, где эта работа часто совмещается с бухгалтерской, до банков, где кассир-операционист обслуживает клиентов и оформляет банковские операции, а валютный кассир обменивает валюту. В музеях, театрах и прочих увеселительных заведениях работают кассиры-контролеры – они управляются с кассой, выдают билеты и попутно рассказывают посетителям о репертуаре или экспозициях. Есть кассиры на АЗС, в страховых и даже букмекерских компаниях – везде, где нужно принимать и выдавать деньги, в том числе с помощью контрольно-кассовой техники.

Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс.

Остались вопросы по теме статьи?

Задайте вопрос эксперту:

Задать вопрос

Вам будет интересно!     Все о подборе и оформлении персонала на работу

  • Как составить объявление о вакансии
  • Проведение собеседования
  • Грамотный подбор персонала
  • Порядок приема на работу
  • Оформление трудового договора
  • Все об испытательном сроке
  • Обучение и развитие сотрудников
  • Контроль работы персонала
  • Система мотивации
  • Документы при приеме на работу

Подробнее>>

В магазине кассир часто выступает и в роли продавца – в таком случае этот сотрудник не только совершает кассовые операции, но также консультирует и обслуживает покупателей. Для простоты рассмотрим непосредственно работу кассира и подбор сотрудников для ее выполнения.

Кассиры относятся к категории специалистов. В зависимости от вашей оргструктуры кассир может подчиняться старшему кассиру, заведующему секцией или непосредственно вам. Должностные обязанности кассира включают:

  • подсчет суммы каждой покупки;
  • прием наличных денег от покупателя и выдачу сдачи;
  • оформление безналичных расчетов по пластиковым картам;
  • работу с контрольно-кассовой техникой;
  • ведение кассовой документации, в том числе оформление отчетов и заполнение журнала кассира-операциониста;
  • учет и контроль наличных денег в кассе.

В конце смены кассир передает кассу коллеге-сменщику. В конце дня наличность из кассы передается инкассатору – если торговая точка небольшая, это также делает кассир.

Кассир отвечает за деньги – с ним заключается договор о материальной ответственности. Этот сотрудник не имеет права покидать свое рабочее место без предупреждения, а также оставлять кассу, не закрыв ее на ключ. Допускать кого-либо постороннего к кассовому аппарату кассиру тоже, естественно, запрещено.

Кассиру также можно вменить в обязанности информировать покупателей о скидках, акциях, возможностях получения дисконтных карт и участия в других программах лояльности – словом, о любой вашей маркетинговой активности.

Как материально ответственное лицо кассир участвует в инвентаризации.

Старший кассир, отчет кассира-операциониста

Старший кассир – специалист более высокой квалификации. Он не только умеет работать на кассе, как обычный кассир-операционист, но и выполняет административные функции. Если у вас есть старший кассир, именно он в конце дня принимает наличность у кассиров и передает деньги инкассатору банка. Кроме того, старший кассир:

  • координирует работу подчиненных;
  • следит за соблюдением правил торговли на кассах;
  • контролирует бесперебойное функционирование кассовых аппаратов, принимает меры по устранению неполадок;
  • предотвращает и разрешает конфликтные ситуации;
  • ведет отчетность.

Обычный кассир обязан владеть компьютером, если вы используете POS-терминал или хотя бы ПК плюс фискальный регистратор. Для старшего кассира умение работать на компьютере обязательно в любом случае, поскольку у него более широкие отчетные функции. Кроме того, старшего кассира, как и обычных, нужно обучить работе с программой автоматизации. Благодаря ее простоте это займет около 15 минут.

Что проверять в резюме кассира и на собеседовании

Для работы кассиром достаточно среднего образования. Вам подойдет кандидат, который обучался на курсах по этой специальности или окончил колледж. Если вы используете сложную контрольно-кассовую технику, если у вашей торговой точки большая проходимость – лучше выбирать кассира с опытом работы. В таком случае ошибок у него будет меньше, и вашим клиентам не придется терять терпение в очереди, пока неопытный работник освоит азы профессии.

Кассиру необходима медицинская книжка. Без этого документа вы не можете принять такого сотрудника на работу.

Распространен стереотип, что женщины справляются с работой кассира лучше мужчин. На самом деле, все зависит не от пола, а от личностных качеств и навыков каждого конкретного сотрудника, а во многом – от специфики магазина. В хозяйственных, точках продажи техники или автозапчастей, на АЗС кассиры-мужчины уже не редкость.

Кассир работает одновременно с деньгами и с людьми. Занятие это нервное и ответственное. Ему нужно считать сканером штрихкоды выбранных покупателем товаров, провести платеж по карте либо принять и пересчитать наличные деньги, проверить подлинность купюр, выбить и отдать покупателю чек – и все это быстро и правильно. Поэтому на собеседовании проверяйте у кандидата такие качества:

  • внимательность;
  • аккуратность;
  • высокая скорость реакции;
  • хорошая память, в том числе зрительная;
  • стрессоустойчивость;
  • способность к напряженной, но монотонной работе;
  • обучаемость.

Кроме того, кассиру необходимы хорошо воспринимаемый голос и четкая дикция. Он (хотя чаще, конечно, она) озвучивает клиенту сумму покупки, рассказывает об акциях и программах лояльности. Покупатель должен понимать кассира с первого раза во избежание недоразумений и потерь времени.

Примечание Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

(!) Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс.

Коммуникабельность нужна, но в меру. Кассиру нужно уметь общаться с покупателями, предотвращать и улаживать споры, успокаивать разбушевавшихся клиентов и эффективно обслуживать всех потребителей независимо от их характера и настроения. Доброе слово кассира помогает формировать лояльность покупателей. Однако не стоит поощрять ситуации, когда кассир полчаса мило беседует с клиентом, а в это время у кассы скапливается километровая очередь или, что еще хуже, покупатели откладывают выбранный товар и уходят к конкурентам с менее словоохотливыми сотрудниками.

На всякий случай упомянем и о том, что кассиру как материально ответственному лицу, имеющему дело с деньгами, не помешает честность и законопослушность. Частично эти качества можно проверить на собеседовании с помощью тестов – только не увлекайтесь использованием полиграфа, он дает не всегда точные оценки. В любом случае, проверьте, не числилось ли за кандидатом в кассиры правонарушений и судимостей. Вы же не хотите быть героем анекдота «Ищу нового кассира – и старого, с деньгами, тоже».

Где найти кассира-операциониста

Поскольку кассиры – работники умственного труда, их можно искать в интернете, изучая резюме кассиров на работных сайтах и размещая вакансии кассира. Крупные компании могут позволить себе обратиться в кадровое агентство. Особенно это актуально, если речь о массовом подборе кассиров. Не стоит пренебрегать и печатными СМИ – в частности, если вам нужен специалист для работы на традиционном кассовом аппарате. Газета с вакансиями вполне может вам помочь.

Самое простое средство «штучного» подбора кассиров в торговую точку – разместить объявление о вакансии прямо в магазине. За это не нужно дополнительно платить. На такое объявление с большой долей вероятности откликнутся люди:

  • знающие ваш бренд, ваш магазин (иначе как бы они увидели объявление) – вам будет проще с адаптацией и лояльностью персонала;
  • живущие неподалеку – чем быстрее кассиру добираться до работы, тем он пунктуальнее, и тем больше сил и внимания у него остается для исполнения обязанностей.

К тому же, если ваш кассир будет знать в лицо половину покупателей, а они будут доверять вашему сотруднику, их доверие частично распространится и на ваш бренд, и это будет способствовать укреплению клиентской лояльности.

Смотрите также:

Как работать на кассеРабота промоутером: как повысить эффективностьСколько стоит открыть магазин

Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс.

Остались вопросы по теме статьи?

Задайте вопрос эксперту:

Задать вопрос

www.business.ru