Психология для маркетологов: 9 законов поведения потребителей. Книги психология маркетинга


Психология для маркетологов: 9 законов поведения потребителей

Бесспорно, любой маркетолог должен хорошо понимать мотивы своей целевой аудитории. Судите сами: как можно создать действительно персонализированный контент или рекламную кампанию, не зная клиентов, для которых она создается?

Поэтому прежде чем приступать к формированию маркетинговой стратегии, стоит понять, как устроено мышление людей, и что ими движет. Знание основ психологии и применение их в маркетинге сделает ваш контент намного более привлекательным для клиентов: учитывая психологические особенности таргет-группы, вы сможете привлечь новых посетителей и конвертировать их в благодарных покупателей.

Данная статья познакомит вас с 9 психологическими принципами, каждый из которых может быть использован в различных сферах маркетинга. Конечно, эти правила не являются универсальными, хотя они и применимы к большинству современных людей.

1. Взаимный обмен

Доктор Роберт Б. Чалдини (Dr. Robert B. Cialdini) в книге «Психология влияния» (Influence: The Psychology of Persuasion) определяет взаимный обмен как естественное желание отблагодарить человека, который сделал что-то для вас. Чувство признательности и благодарности возникает, когда окружающие ведут себя искренне и готовы помочь вам.

Применение в маркетинге

Сделайте клиенту подарок — так вы заслужите его лояльность, что приведет к долговременному сотрудничеству.

Подарок не обязан быть дорогим — подойдет все: от футболки с логотипом компании или эксклюзивной версии электронной книги до фирменных «обоев» для рабочего стола или актуальных исследований в определенной сфере.

В качестве знака внимания подойдет даже написанная от руки открытка. Радуя подписчиков небольшими подарками, вы получите прочные отношения с аудиторией.

2. Обязательства

Чалдини утверждает: люди не любят нарушать обещания. Если человек дал слово пообедать с кем-то в кафе или подписаться на рассылку, то ему кажется, что он обязан сделать это. Связав себя обязательствами, мы подсознательно стремимся выполнить их.

Применение в маркетинге

Зная про принцип обязательства, вы можете снизить отток клиентов. Продолжайте радовать людей маленькими подарками (пункт 1) и помните — чем сильнее обязательства, которые клиент чувствует перед брендом, тем сложнее ему разорвать отношения.

Кроме того, подумайте о ценообразовании. Снижение цен или специальные предложения для новых посетителей — хороший способ конвертировать их в лиды или продажи. Получив новых клиентов, предложите им качественное обслуживание, отличный продукт и персонализированный контент.

3. Авторитет

Согласно Чалдини, авторитеты есть у большинства людей. Мы склонны разделять мнение профессионалов в определенной сфере — только потому, что эти люди, на наш взгляд, заслуживают доверия.

Применение в маркетинге

Повысить авторитет своего контента довольно просто: достаточно размещать информацию об авторах рядом с их статьями, электронными книгами, видеоуроками или официальными документами.

Это покажет, насколько умны и профессиональны ваши маркетологи, что крайне полезно для установления интеллектуального лидерства в нише.

4. Социальные доказательства

Большинство людей склонно ориентироваться на мнения друзей и знакомых. Если угодно, этот эффект можно назвать «стадным»: вспомните школьную дискотеку в начальных классах — как неловко было выйти первым на пустой танцпол, верно?

Но стоило там появиться двум-трем «смельчакам», как площадка быстро заполнялась остальными. Судя по всему, желание не выделяться и соответствовать окружению с возрастом не проходит, но только углубляется.

Применение в маркетинге

Помните о принципе социального доказательства при продвижении блога или лендинга. Читатели или посетители намного увереннее выполняют целевое действие, когда видят число ваших подписчиков в социальных сетях и количество людей, уже заполнивших форму.

5. Симпатия

Под симпатией Чалдини понимает нашу склонность взаимодействовать с людьми и компаниями, которые оказали на нас позитивное впечатление. При этом уровень интеллекта собеседника или, скажем, степень социальной ответственности бренда чаще всего не имеют значения. Если вы почувствовали симпатию, то будете наслаждаться общением с человеком в любом случае.

Применение в маркетинге

Принцип симпатии чрезвычайно важен для продвижения бренда. Имейте в виду: чтобы быть «симпатичным», необязательно казаться «хорошим». Маркетинговая стратегия бренда вполне может быть напористой и агрессивной — при условии, что это нравится вашей целевой аудитории.

Главное, чтобы у людей возникло чувство позитивной связи с брендом, а какими средствами добиться этого эффекта — дело маркетолога.

6. Дефицит

Вспомните, давно ли вы видели офферы с текстом наподобие: «Только три места по специальной цене!», или «Курс интернет-маркетинга со скидкой 70%! Осталось два дня». Это и есть концепция дефицита, согласно Чалдини. Принцип восходит к простейшей формуле спроса и предложения: ограниченное предложение на эксклюзивный продукт стимулирует спрос на него.

Применение в маркетинге

Подобная тактика очень хороша при организации заголовков лендингов и emails. Вам необходимо поднять продажи билетов? Тогда отправьте подписчикам напоминание о том, что мероприятие пройдет через несколько дней, и свободных мест почти не осталось.

7. Иллюзия новизны

Иллюзия новизны — интересный психологический эффект, возникающий, когда человек, впервые увидев продукт, начинает замечать его повсюду.

Применение в маркетинге

Этот принцип важно иметь в виду при разработке маркетинговой стратегии — она должна быть надежной и комплексной, ведь обычной контекстной рекламы здесь недостаточно.

«Залатав дыры» с помощью ремарктеинга во входящем маркетинге и интегрировав контент под все платформы продвижения, вы не только привлечете аудиторию, но и создадите связь между рекламным сообщением и людьми, которые уже видели ваши промо-материалы.

8. Эффект дословности

Суть данной концепции в том, что люди, как правило, запоминают общую идею сообщения вместо деталей. К примеру, если вы подготовили презентацию, посвященную написанию и редактированию постов в блоге, то в памяти клиентов останется, что они прослушали материал об использовании блога в бизнесе.

Применение в маркетинге

Современная аудитория более требовательна к заголовкам, которые не только привлекают внимание, но и передают содержание материала в нескольких словах. Из этого следует, что заголовки должны «врезаться в память» и давать общее представление о статье или оффере.

9. Группирование

Наша кратковременная память сильно ограничена, и большинство людей способно запоминать не более семи элементов информации единовременно. Исходя из этого, люди предпочитают объединять схожую информацию в тематические группы.

Например, перед походом в магазин лучше сформировать список из тематических категорий (крупы, мясо, овощи, сладкое и т. д).

Применение в маркетинге

“Сканерам” будет легче ориентироваться, если вы сгруппируете записи в блоге по темам, а на лендинге по буллетам. Кроме того, в тексте очень полезно использовать различные списки, таблицы, диаграммы и т. д. Это не только повысит читабельность материалов, но и оставит своеобразные «якоря» в памяти посетителей.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.hubspot.com, image source Photographic Collection 

21-08-2014

lpgenerator.ru

Психология и маркетинг. Общие черты

Хорошие, длительные и взаимовыгодные отношения с клиентами — важная часть маркетинга. Выстраивать их очень помогает понимание вкусов, настроений и страхов своей аудитории. Знание человеческой психологии очень упрощает эту задачу.

9 принципов поведения потребителя

Роберт Б. Чалдини своей книге «Психология влияния» описал основные модели поведения людей, которые можно применять в маркетинге и открытых продажах. Некоторые из самых актуальных его принципов изложены в этом списке, часть — дополнена работами других экспертов.

Роберт Чалдини

Роберт Чалдини

 

Важно помнить, что классические принципы использования психологии в маркетинге создавались десятилетия назад, поэтому часть из них могла потерять свою актуальность или существенно снизить эффективность. Тем не менее важно с ними ознакомиться, так как эти принципы составляют основу покупательского поведения.

Принцип взаимности

Если вы даете клиенту небольшой подарок, вы вызываете у него чувство благодарности и желание сделать для вас что-то в ответ. Некоторые эксперты сомневаются в актуальности этого принципа, но во многих областях он еще работает — небольшими знаками внимания вы располагаете к себе клиента и развиваете лояльные отношения.

Принцип обязательства

Большинство людей испытывают неприятные чувства, если им приходится нарушать собственные обязательства. Мы подсознательно стремимся выполнить данные обещания, даже если дали их неосознанно. Так можно приходить на встречу с клиентом с уже подготовленным специальным договором и упомянуть программу скидок, просчитанную как раз для этой сделки. Когда часть работы уже сделана, отказываться от заключения сделки становится неудобно — не слишком честный ход, но прекрасно подтверждает работу психологических приемов.

Принцип авторитета

Повышая авторитет себя и своей компании, вы вызываете доверие и уважение. Для этого не нужно устранять конкурентов или вести нечестную борьбу, достаточно доказать, что вы действительно разбираетесь в том, что делаете — для этого пригодится качественный информационный контент, размещенный на ваших сайтах, в рассылке и на открытых платформах. Также принесут пользу выступления на тематических конференциях и полезные комментарии на форумах. Полезная информация легко конвертируется в авторитет, а авторитет — в доверие.

Принцип социального доказательства

Принцип еще можно назвать стадным инстинктом, но обычно он не проявляется настолько явно. Сделать что-то самому всегда сложнее и страшнее, чем присоединиться к уже сложившейся компании. В маркетинге это сработает благодаря счетчикам проданных товаров за день или открытому количеству просмотров страницы. Любые исчисляемые критерии станут мотивацией для возникновения принципа социального доказательства.

Принцип привязанности

Если человек или компания вызывают симпатию, им хочется следовать. Не обязательно быть милым и стараться очаровать публику, но обязательно — соответствовать ее представлениям о хорошем, качественном или крутом. Не старайтесь понравиться всем и сразу, это невозможно, но нацелиться на одну конкретную социальную группу — вполне реально. Выберите целевую аудиторию, изучите ее досконально и проработайте образ, которые придется ей по душе.

Принцип дефицита

Эффективность концепции дефицита тоже уже вызывает сомнения, но она работает на определенные социальные группы. В ее основе лежит простое соотношение спроса и предложения, формула которого понятна потребителю на интуитивном уровне — ограниченное предложение рождает повышенный спрос. Если у вас есть категория товара, которая не слишком хорошо продается, можно попробовать создать вокруг нее искусственную атмосферу дефицита — может быть незначительно, но продажи вырастут.

Принцип новизны

Иллюзия новизны — психологический феномен, который замечал каждый. Стоит вам узнать о каком-либо новом продукте, вы замечаете его повсюду. Люди, которые находятся в поиске квартиры, повсюду натыкаются на объявления о сдаче жилья, а пары, ждущие ребенка — на беременных женщин. Чтобы использовать этот феномен в маркетинге, необходимо распространять рекламные сообщения по разным каналам — люди, заметившие их в одном канале, будут замечать и в других.

Принцип группировки

Ограниченность нашей кратковременной памяти не позволяет нам запоминать более семи деталей единовременно. Благодаря этой особенности человеческий мозг научился группировать похожую информацию, а если вы сделаете это за него, получите лояльность от потребителей, которым облегчили задачу. Размещайте записи в блогах, разбивая их на группы и категории, добавляйте в списки тексты и таблицы — так читателю будет проще запоминать.

Принцип обобщенности

В современных условиях переизбытка информации мы запоминаем только самое важное или то, что лежало прямо на поверхности рекламного сообщения. Чтобы заставить этот принцип работать на себя, уделяйте внимание заголовкам — с большой вероятностью, читатель запомнить только его. Коммерческие предложения стоит делать краткими и емкими — так, чтобы основную идею можно было пересказать в двух-трех предложениях.

3 психологических эксперимента, важных для маркетинга

Современный маркетинг немыслим без психологических исследований и экспериментов, некоторые из них сыграли ключевую роль в становлении определенных маркетинговых концепций.

Эксперимент Томаса Саноки и Ноа Сулмана

Двое ученых провели эксперимент в 2011 году, чтобы выяснить, как сочетания цветов влияют на нашу кратковременную память. Опыт проводился с использованием различных цветовых палитр — в одной группе цвета гармонично сочетались между собой, в другой — резко контрастировали друг с другом. Результаты эксперимента показали, что палитры с хорошо сочетающимися между собой цветами лучше запоминаются, а оптимальное количество оттенок в одной палитре — не более трех.

Этот эксперимент показал маркетологам важность цветовой гаммы, это проявляется в мельчайших маркетинговых деталях — вплоть до цветовой гаммы коммерческого сайта. Согласно теории Саноки и Сулмана, контрастность цветов важна, но должна присутствовать только между фоном и главным маркетинговым сообщением. В основном оформлении лучше не использовать контрастные тона или обилие цветов.

Эксперимент Соломона Аша

Во время эксперимента группе испытуемых задавали очевидные вопросы о длине нарисованных линий, однако семь из восьми участников эксперимента были подставными и давали заведомо неправильный ответ. Под действием фактора влияния группы единственный истинный испытуемый тоже давал неправильный ответ. Ситуация, которая смоделирована в эксперименте Аша, очень близка к ситуациям в реальной жизни.

Благодаря этому эксперименту у маркетологов появилась возможность оценить силу влияния группы на поведение конкретного потребителя. Этой особенностью поведения человека объясняется успех таких маркетинговых ходов, как положительные отзывы о компании, фотографии счастливых клиентов на сайте и развернутые хвалебные комментарии в социальных группах.

Эксперимент Кристофера Шабри и Дэниэля Саймонса

Американские ученые изучали избирательность внимания и восприятие в целом. В ходе эксперимента участникам было предложено посмотреть видео и посчитать количество передач мяча участниками одной из двух команд. Задачей эксперимента было не определить количество людей, способных правильно посчитать передачи, а подсчитать процент тех, кто в процессе выполнения задания не заметил ходящего в костюме гориллы человека. Этот вопрос был задан всем участникам, а результаты были впечатляющими — практически все участники совершенно не обратили внимания на гориллу.

Маркетологам это дает вполне однозначные советы по выстраиванию бренда, рекламных кампаний и сайта. Старайтесь не перегружать образ деталями — это будет рассеивать внимание потребителей, на сайте путь до приобретения товара должен быть максимально простым, понятным и заметным. Всплывающие окна и многочисленные информационные панели будут отвлекать клиента.

Комментарии экспертов

Мы поговорили с экспертами, чтобы понять, как и какие психологические методы применяются в работе маркетолога, а также с чем из области психологии обязательно нужно познакомиться специалисту по маркетингу.

Игорь Самойлик

Игорь Самойлик

генеральный директор mktng.pro

И психология, и маркетинг опираются на портрет клиента и его боли — острые потребности, страхи, психологические травмы, переживания. Если бы мы были целостными, гармоничными личностями, нам не нужна была бы ни психология, ни маркетинг.Маркетологу в первую очередь стоит разбираться с самыми азами психологии. Самое главное — составные части психологического портрета клиента. К ним относится темперамент, социальная роль, акцентуации характера по Леонгарду — крайние варианты нормы, но еще не патологии. После получения навыков по составлению психологического портрета стоит изучить социальную психологию: как человек принимает решение и что на него влияет. По факту, стратегический маркетинг на все 100% опирается на психологию.Все меньше работают техники манипуляций, особенно в крупных городах и в интернете. Например, есть стереотип: если вы вызовите у клиента чувство долга, подарив ему что-то, то вам будет легче ему продать — эта техника хорошо работала раньше. Сегодня клиент гораздо легче выходит из коммуникации, как только почувствует подвох. Кроме того, в крупных городах и в онлайн-среде личная ответственность и включенность проявляется намного меньше — человек легче относится к коммуникации. Информационный шум и вовсе обесценивает контакт. Сегодня чем честнее вы будете с клиентом, тем эффективнее будет маркетинг, классические же средства манипуляции становятся все менее эффективными.Для разработки рекламной кампании необходимо видеть подробный портрет клиента: не только его пол, возраст, место работы, доход и семейное положение, но и его окружение, круг общения. Важно понимать, кто на него влияет, как он принимает решение, знать его боли, страхи, достижения, мечты. На эту основу и накладывается маркетинг.

Анна Лаптинская

Директор по персоналу, Стример

На мой взгляд, маркетинг и психология очень тесно связаны между собой, потому что обе эти области описывают поведение людей, только с разных сторон, а точнее, делая фокус на разном. Несомненно, есть пересечения, где знания психологии могут особенно сильно обогатить арсенал маркетологов.В первую очередь, это реклама продуктов в секторе B2C, которую можно очень хорошо «заточить» под целевую аудиторию. Сделать это можно, используя последние данные исследований аудитории на предмет актуальности тем, персонажей, восприятия цветов и прочего. Полезны будут также фундаментальные труды по возрастной психологии, в которой описаны основные кризисы и иерархии мотивов для каждого из возрастов.Психология может также помочь при выведении новых продуктов на рынок. Нам придется обратиться к определенным книгам, чтобы понять, как человек реагирует на новое, как он учится заново что-то делать во взрослом возрасте, с какими сложностями он при этом сталкивается. Из других книг мы можем узнать, как лучше выстраивать коммуникацию с клиентом. Однако нужно помнить, что психология — это наука, в которой и сегодня есть очень много школ и направлений, поэтому взгляды психологов на один и тот же эксперимент могут быть разными. По этой причине маркетологу нужно всегда критически подходить к результатам исследований, обязательно смотреть на цифры продаж после применения «психологических» методов и продолжать изучать свою целевую аудиторию.

Дмитрий Кошелев

Инженерия судьбы

Я использую психологические особенности бизнесмена при создании позиционирования его компании. Сейчас эта тема входит в моду, ею в России занимается не один человек. Идея опирается на концепцию 12 архетипов американской исследовательницы Кэрол Пирсон. Я использую оригинальную концепцию Пирсон. Ее применение в целях позиционирования дает неплохие результаты, могу привести пример таких результатов. Производство товаров в сегменте B2С, работы выполняются под заказ. У владельца бизнеса доминировал архетип «Любовник», поэтому он использовал стратегию, с которой Стив Джобс раскрутил компанию Apple: дружелюбный бренд, комфортные условия покупки. Результат реализации стратегии — полный успех, производство завалено заказами. То, что произошло далее, парадоксальным образом чуть не привело компанию к банкротству. Заказы по непонятной причине стали выполняться медленнее, чем было запланировано. Результат: авансы потрачены, заказы не выполнены. Чтобы спасти бизнес, хозяин продает личное имущество. И вот в этой ситуации он обратился ко мне. Выяснилось, что архетип «Любовник» — это уже в прошлом, сейчас актуален архетип «Бунтарь». Прежде всего, именно этим и объясняется свалившаяся на фирму совершенно нелогичная цепь неприятностей. Сильная сторона «Бунтаря» — умение все сокращать. Поэтому я предложил клиенту поменять позиционирование: сделать самый короткий на рынке срок выполнения заказа. Бизнесмен прикинул, что срок можно сократить до 3 трех раз. Спустя несколько месяцев он был у меня на одном из выступлений — сказал, что фирма начала выкарабкиваться, при этом персонал сменился почти полностью. Логично — новый стиль работы требует новых людей.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

bakunin.com

Психология маркетинга: Учебное пособие

АННОТАЦИЯ

Пособие содержит основы теоретического материала, необходимого для усвоения студентами специализации «Социальная психология» спецкурса «Психология маркетинга», целью которого является формирование основ профессиональных умений и навыков для практической деятельности психолога в сфере маркетинга. В большей степени упор делается на базовые понятия маркетинга, а также приведены сведения по таким достаточно «молодым» для российского маркетинга областям, как брэндинг, психографика.

Пособие предназначено студентам очного обучения факультета психологии, а также психологам, социологам, аспирантам.

Учебное пособие является электронной версией книги: Богданова О.Ю. Психология маркетинга: Учебное пособие. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2002. – 66 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА 1.1. Понятие маркетинга и его базовые составляющие 1.2. Маркетинг как комплекс «4 P» 1.3. Окружающая среда маркетинга 1.4. Основные принципы маркетинга 1.5. Цели маркетинга

2. КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА 2.1. Понятийные концепции маркетинга 2.2. Прикладные концепции маркетинга в зависимости от сферы его применения 2.3. Концепции маркетинга в зависимости от состояния спроса. Виды спроса 2.4. Управленческие концепции маркетинга

3. РАЗВИТИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О МАРКЕТИНГЕ 3.1. Эволюция маркетингового управления 3.2. Развитие маркетинга в России

4. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА 4.1. Общий подход к сегментированию рынка. Переменные сегментирования 4.2. Выбор целевых сегментов рынка. Стратегии охвата рынка 4.3. Позиционирование продукта

5. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 5.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей 5.2. Анализ поведения потребителей 5.3. Направления изучения потребителей 5.3.1. Отношение и методы его изучения 5.3.2. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей 5.3.3. Изучение намерений потребителей 5.3.4. Изучение процесса принятия решения о покупке 5.3.5. Изучение поведения потребителей при покупке и после нее 5.4. Понятие психографики. Психографические исследования 5.5. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов 5.5.1. Измерение стиля жизни потребителей на основе методики VALS 1 5.5.2. Измерение стиля жизни потребителей на основе методики VALS 2

6. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 6.1. Маркетинговая информация. МИС 6.2. Понятие маркетингового исследования 6.3. Виды маркетинговых исследований 6.4. Процесс маркетингового исследования 6.5. Основные методы маркетинговых исследований

7. БРЭНДИНГ 7.1. Из истории брэндинга 7.2. Основные понятия брэндинга 7.3. Позиционирование торговой марки и ее продвижение 7.4. Коммуникационное управление брэндом

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время российская маркетинговая наука и отдельные ее направления переживают интенсивное развитие. При этом с одной стороны, постоянно растут потребности предприятий, фирм и организаций в решении конкретных задач, связанных с изучением рыночной среды. С другой стороны, по-прежнему наблюдается недостаток в квалифицированных специалистах, способных эти задачи решить.

Специальность маркетолога относится сегодня, пожалуй, к одной из наиболее престижных и востребованных профессий на рынке труда. Практически все высшие учебные заведения, где есть экономические специальности, готовят специалистов в области маркетинга. Тем не менее, спрос на сотрудников для маркетинговых служб предприятий и организаций не уменьшается. Вероятно, основной причиной является растущая конкуренция на современном экономическом рынке, требующая от руководителей привлечения только хорошо подготовленных работников, в первую очередь, высококлассных специалистов в области поведения потребителя, проведения маркетинговых исследований, брэндинга, рекламы, PR. Неслучайно, учебные планы факультетов по подготовке маркетологов включают сегодня ряд дисциплин, в рамках которых изучается широкий спектр социально-психологических вопросов. Так, курс «Поведение потребителя» базируется на рассмотрении основных понятий социальной психологии: социальная перцепция, межличностное взаимодействие, социальное влияние, малые и большие группы, референтные группы и т.д.

Социальный психолог при условии получения качественного базового образования является специалистом в области понимания закономерностей социальных процессов, выявления мотивов человеческого поведения, раскрытия глубинных детерминант психических и социально-психологических явлений в жизни индивида и социума. То есть именно тех ключевых моментов, которые определяют высокий уровень усвоения «психологической составляющей» маркетинга. Однако, незнание базовых понятий маркетинга, а также отсутствие практики в применении знаний и навыков специалиста-психолога в области практического маркетинга, не позволяет выпускникам специализации «Социальный психолог» быть востребованными на современном рынке маркетинговых услуг. Курс «Психология маркетинга» нацелен на формирование основ профессиональных умений и навыков для практической деятельности психолога в сфере маркетинга.

Данное пособие содержит основы теоретического материала, необходимого для усвоения студентами специализации «Социальная психология» спецкурса «Психология маркетинга». В большей степени упор делается на базовые понятия маркетинга, а также сведения по таким достаточно «молодым» для российского маркетинга областям, как брэндинг и психографика.

Электронная версия книги: Скачать.

producm.ru

5 лучших книг о потребителе и изучении целевой аудитории — PowerBranding.ru

Книги → Подборка замечательных книг о потребителе

Все бизнес — книги о потребителе можно разделить на две группы: книги о мотивации и психологии поведения целевой аудитории, описывающие причины и объясняющие основные мотивы покупки товаров на рынках; и книги о маркетинговых исследований, повествующих о правильных методах и современных способах изучения целевой аудитории компании. В статье мы рассмотрим лучшие, по нашему мнению, книги данной тематике.

Paper cut of business people and light bulb on book

Три книги о психологии поведения потребителя

Понять истинные мотивы своего клиента — важная задача современного бизнеса. Ведь тот, кто лучше понимает, кто больше знает, может добиться высокой удовлетворенности покупателя и выиграть в конкурентной борьбе. Наука о психологии поведения потребителя в последнее становится все более популярной, востребованной. Три лучших книги, по мнению нашего сайта, на эту тему.

Мартин Линдстром «Buyology»

buyology

Мартин Линдстром «Buyology: увлекательное путешествие в мозг современного потребителя» — это книга-рассуждение на тему: почему следует с осторожностью доверять результатам маркетинговых исследований потребителей. В книге хорошо описана психология восприятия современного потребителя. Основываясь на результатах крупномасштабных исследований и точных данных автор развеивает устоявшиеся мифы о том, как реагирует современный потребитель на разные форматы, инструменты и методы в рекламе.

Дэн Ариели «Предсказуемая иррациональность»

arieli-den-irrazionalnost

Дэн Ариели «Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения» — книга, помогающая понять истинную мотивацию поступков потребителя. Она переносит прямо в подсознание покупателя и простыми словами объясняет как и почему мы покупаем. Прочтение данной книги поможет правильно управлять поведения целевой аудитории.

Учебник «Поведение потребителей»

uch-povedenie-potrebitelya

Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. «Поведение потребителей» — классический учебник об основной модели поведения потребителей и процессе принятия решения о покупке. Она, конечно, более академична и даже скушновата, в чем-то старовата, но как любой учебник формирует базовые знания о нужной теме.

Книги об искусстве изучения потребителей

Каждый специалист по маркетингу понимает, что маркетинговые исследования и изучение потребителя жизненно необходимо для правильного развития бизнеса. Но когда дело доходит до практики, многие теряются в обилие методов, способов и видов исследований. Три лучших книги (по мнению нашего сайта) о том, как правильно провести исследование потребителей:

Классика всех книг по исследованиям

missledovaniya-book

Гилберт Черчилль, Том Браун «Маркетинговые исследования» — подробный структурированный классический учебник о правилах и технологиях проведения маркетинговых исследований. Как минимум он формирует общее представление о том, зачем нужны исследования, какие бывают исследования и как проводить их правильно.

Филип Грейвс «Клиентология»

klientologia

Филип Грейвс «Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели» — книга об альтернативных низкозатратных способах изучения потребностей клиентов. В книге много содержательных примеров и кейсов об успешных маркетинговых исследованиях, и о провальных проектах. Автор книги подробно разбирает стандартные ошибки исследований и дает много полезных советов о том как по-настоящему понять своего клиента.

Роберт Каден «Партизанские маркетинговые исследования»

partizan-mi

Роберт Каден «Партизанские маркетинговые исследования» — очень практичная книга с хорошими советами о том, как правильно проводить маркетинговые исследования и по-настоящему учит результативному изучению целевой аудитории. Как правильно задавать вопросы? Что могут рассказать отзывы клиентов? С чего начать? Как определить бюджет? — ответы на все эти вопросы и еще много полезной практичной информации на страницах книги.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

powerbranding.ru

Мозер К.. Психология маркетинга и рекламы

Мозер КлаусПсихология маркетинга и рекламыВ книге Клауса Мозера тщательно проанализированы и обобщены психологические составляющие маркетинговых инструментов воздействия: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные связи… — Институт Прикладной Психологии"Гуманитарный Центр", Humanitarian centre Подробнее...2012400бумажная книга
Мозер К.Психология маркетинга и рекламыВ книге Клауса Мозера тщательно проанализированы и обобщены психологические составляющие маркетинговых инструментов воздействия: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные связи… — Гуманитарный Центр, (формат: Обложка, 336 стр.) Подробнее...2012323бумажная книга
Мозер К.Психология маркетинга и рекламыВ книге Клауса Мозера тщательно проанализированы и обобщены психологические составляющие маркетинговых инструментов воздействия: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные связи… — Гуманитарный центр Харьков, (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Подробнее...2013323бумажная книга
Клаус МозерПсихология маркетинга и рекламыВ книге Клауса Мозера тщательно проанализированы и обобщены психологические составляющие маркетинговых инструментов воздействия: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные связи… — Гуманітарний центр, (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Humanitarian centre Подробнее...2013480бумажная книга
Георг ФельсерПсихология потребителей и рекламыПсихологическое влияние рекламы и маркетинга - основное содержание этой книги. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной… — Гуманитарный центр, (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Подробнее...20091080бумажная книга
Георг ФельсерПсихология потребителей и рекламыПсихологическое влияние рекламы и маркетинга - основное содержание этой книги. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной… — (формат: 180х245 мм, 704 стр.) Подробнее...2009175бумажная книга
Ловягина А.Е.Психология физической культуры и спорта. Учебник и практикум для академического бакалавриатаКнига, которую вы держите в руках, необходима каждому студенту, планирующему работать в сфере физической культуры и спорта; полезна для психологов, педагогов, руководителей и менеджеров спортивных… — Юрайт, Бакалавр. Академический курс Подробнее...20161687бумажная книга
А. С. КарминПсихология рекламыВ книге рассматриваются проблемы, находящиеся на стыке психологической теории и рекламной практики: речь идет о способах психологического воздействия рекламы налюдей. Автор обобщает накопленный в… — ДНК, (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Психология и культура Подробнее...2004802бумажная книга
Фельсер ГеоргПсихология потребителей и рекламаПсихологическое влияние рекламы и маркетинга - основное содержание этой книги. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной… — Гуманитарный центр, Психология поведения потребителей Подробнее...2009922бумажная книга
Лебедев-Любимов А.Психология для экономистов: Учебник и практикум для академического бакалавриатаУчебник, который можно отнести к новому жанру так называемой учебно-научной литературы, содержит материалы по основным разделам общей, социальной, экономической, клинической и нейропсихологии… — Юрайт, (формат: Твердая глянцевая, 328 стр.) Подробнее...20171059бумажная книга
А. Н. Лебедев-ЛюбимовПсихология для экономистов. Учебник и практикум для академического бакалавриатаУчебник, который можно отнести к новому жанру так называемой учебно-научной литературы, содержит материалы по основным разделам общей, социальной, экономической, клинической и нейропсихологии… — ЮРАЙТ, (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Бакалавр. Академический курс Подробнее...20151366бумажная книга
Фельсер ГеоргПсихология потребителей и рекламаПсихологическое влияние рекламы и маркетинга - основное содержание этой книги. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной… — Институт Прикладной Психологии"Гуманитарный Центр", - Подробнее...2009870бумажная книга
Фельсер ГеоргПсихология потребителей и рекламаПсихологическое влияние рекламы и маркетинга - основное содержание этой книги. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной… — (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Подробнее...20091045бумажная книга
Лебедев А.Н.Психология для экономистов. Учебник и практикум для академического бакалавриатаУчебник, который можно отнести к новому жанру так называемой учебно-научной литературы, содержит материалы по основным разделам общей, социальной, экономической, клинической и нейропсихологии… — ЮРАЙТ, (формат: 180х245 мм, 704 стр.) Бакалавр. Академический курс Подробнее...20141366бумажная книга
Килошенко М.Психология моды. 3-е издание, переработанное и дополненноеПеред вами уникальное учебное пособие по одной из самых молодых психологических дисциплин - психологии моды. Мода, по выражению Пьера Кардена, - это отражение индивидуальных качеств отдельной… — Питер СПб, (формат: Твердая глянцевая, 320 стр.) Подробнее...20141131бумажная книга

dic.academic.ru

[Книги] Психология. Маркетинг. Управление. Экономика. Деловая литература. Дети | OPENSSOURCE

23 книги с сайта на разную тематику.

 

 

 

Быть или иметь? Психология культуры потребления

В этой книге профессор психологии Тим Кассер объясняет с точки зрения науки, как современная культура потребления и материализм влияют на счастье и здоровье человека. Автор не только обозначает и описывает проблему, но и предлагает пути ее решения, позволяющие улучшить нашу жизнь.

Путь торговли. Большая книгаЭто новое издание «Пути торговли» – книги об искусстве продаж, отношениях, пронизывающих любой бизнес. Книги, составленной из историй об Учителе, постигающем Путь, и его учениках. Книги для всех, кто любит то, чем занимается каждый рабочий день.Если вы работаете в продажах, маркетинге, занимаетесь бизнесом и по каким-то причинам не читали «Путь торговли» – вы сможете ознакомиться и с первой частью книги, и с новыми историями.

 

 

Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессамиЭта книга – для тех, кто уже понял, что бизнес нельзя вести традиционными методами, потому что мир изменился. Эдвардс Деминг, выдающийся консультант XX в., один из авторов «японского экономического чуда», бросает интеллектуальный и нравственный вызов стереотипам традиционного менеджмента. Его революционная теория предлагает философию, методы и управленческие технологии, необходимые для построения устойчивого, эффективного бизнеса, обеспечивающего баланс интересов всех заинтересованных сторон: потребителей, сотрудников, собственников, поставщиков, общества в целом.

 

Переговоры. Полный курсКнига о ведении переговоров в любых ситуациях. Это увлекательный, доступный и надежный путеводитель по лучшим работам в области обучения переговорному искусству. Используя свой 25-летний опыт переговорщика и бизнес-тренера, Кеннеди критически анализирует самые популярные переговорные практики, помогая читателю взять на вооружение наиболее эффективные из них.

 

 

Ложь. Почему говорить правду всегда лучшеЛожь ― удивительный феномен. Это прекрасный многофункциональный инструмент, владея которым можно избежать неприятностей, сохранить добрые отношения с близкими, выглядеть лучше в глазах окружающих. Причем успешно обманывать можно как других, так и себя. Так разве лгать плохо? Известный американский писатель, ученый и популяризатор науки Сэм Харрис препарирует знаменитый «несмертный» грех под микроскопом, выявляя его негативные стороны, и при помощи многочисленных примеров доказывает нам: ложь, даже самая маленькая, ― оружие страшной разрушительной силы. Под его ударами не устоят ни авторитет, ни многолетняя дружба, ни прочные отношения.

 

Настольная книга венчурного предпринимателя. Секреты лидеров стартапов

Сегодня для создания крупного бизнеса с нуля больше не требуется десятилетий медленного постепенного роста. Благодаря ангельским, а потом венчурным инвестициям десятки тысяч компаний по всему миру стали крупным бизнесом за считаные годы, а такие компании, как Facebook и Google, вообще стали одними из крупнейших в мире по капитализации. Привлечение венчурного инвестора – огромный шанс для бизнеса вырасти и даже изменить мир. Но получение венчурных инвестиций – не дело везения или случая.

 

Дневник хеджера. Бартон Биггс о фондовом рынкеВ своей последней книге Бартон Биггс предлагает читателю свой взгляд на состояние рынков и их будущее и делится рекомендациями по сохранению личных сбережений, что особенно важно в условиях нестабильной рыночной ситуации. Книга будет интересна тем, кто хочет лучше понять природу экономических кризисов и состояние экономики, а также грамотно распоряжаться своими финансами.На русском языке публикуется впервые.

 

Карта и территория. Риск, человеческая природа и проблемы прогнозированияАлан Гринспен, возглавлявший с 1987 по 2006 год Совет управляющих Федеральной резервной системы США, является одним из наиболее авторитетных экономистов современности. Его новая книга посвящена проблеме прогнозирования экономики. Он исследует существующие системы экономического прогнозирования в поисках ответа на вопрос, почему эти экономические модели не позволили предсказать кризисы последнего времени. Автор критически анализирует фундаментальные допущения, связанные с управлением рисками, и предлагает пути обновления концептуальной основы моделей экономики с целью повышения качества прогнозов в будущем.

 

Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолгоЭта книга о том, как примирять внутренние противоречия, разрешать конфликты между рациональным и эмоциональным мышлением и добиваться выдающихся преобразований в компаниях, обществе и личной жизни. Братья Хиз показывают, что перемены – не такая уж сложная штука, как мы привыкли думать. Чтобы добиться изменений легко и надолго, достаточно лишь понять, как работает наш мозг.

 

 

Методология Адизеса. Реальный опыт внедренияАлексей Капуста, Анна Власова, Владислав Бурда, Инна Примак, Михаил Винницкий, Сергей Быстрин, Татьяна КузнецоваПодход Ицхака Адизеса к управлению – это не только теория жизненных циклов и широко известная идея о ролях-«витаминах». Это целостная система для реорганизации компаний и повышения их эффективности в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Из этой книги вы узнаете, в чем суть методологии Адизеса и как ее применять у себя в компании.

 

Как устроена экономикаВ этой книге экономист из Кембриджа Ха-Джун Чанг в занимательной и доступной форме объясняет, как на самом деле работает мировая экономика. Автор предлагает читателю идеи, которых не найдешь в учебниках по экономике, и делает это с глубоким знанием истории, остроумием и легким пренебрежением к традиционным экономическим концепциям.Книга будет полезной для тех, кто интересуется экономикой и хочет лучше понимать, как устроен мир.

 

 

Майндсайт. Новая наука личной трансформацииВ этой книге опытный психиатр Дэниел Сигел доказывает, что способность фокусировать внимание на своем внутреннем мире и сознании может изменить жизнь к лучшему. С помощью научных фактов и вдохновляющих историй пациентов автор наглядно демонстрирует, как любой человек способен понять и контролировать процессы, влияющие на мышление, поведение и взаимоотношения.

 

 

 

Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качестваГемба кайдзен – это непрерывное совершенствование наиболее важных аспектов деятельности организации, непосредственно связанных с созданием добавленной стоимости и отношениями с потребителем. Прежде всего это производственные процессы и торговые контакты. Книга имеет конкретный прикладной характер и предлагает решения, основанные на здравом смысле и не требующие значительных затрат ресурсов. Рассматриваются роли и ответственность менеджеров высшего уровня, руководителей среднего звена и исполнителей в процессах совершенствования. Приводится масса примеров из самых разных областей бизнеса – от автомобилестроения до страхования, от электроник и до химии.

 

Маркетинг без диплома. Просто и практичноДжон ЯнчВ своем руководстве для владельцев малого и среднего бизнеса известный эксперт по прикладному маркетингу Джон Янч приводит простые, эффективные и бюджетные методы разработки и реализации маркетинговой стратегии с целью привлечения новых клиентов и повышения доходов.

 

 

 

 

Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектовВ предлагаемой книге подробно излагаются основополагающие принципы управления бизнес-процессами, их преимущества и выгоды для организаций, а также приводятся примеры осуществления такого управления. В ней рассматривается общая схема, комплекс инструментов и методов ВРМ, а также выбор одного из четырех вероятных сценариев его реализации.Книга содержит более пятидесяти конкретных примеров, иллюстрирующих различные ее положения, а также этапы проекта ВРМ и основные атрибуты, которые являются важными факторами обеспечения успеха проекта.

 

 

Бенчмаркинг в системе конкурентных действий предпринимательских структур

В статье раскрывается многообразие типов отношений бенчмаркинга. На основании критериев круга участников и структуры бенчмаркинга авторы выделяют: активную и пассивную позиции, ролевые функции участников бенчмаркинга, типы отношений многостороннего бенчмаркинга.Отмечены особенности определения объекта бенчмаркинга и подчеркивается зависимость этапов бенчмаркинга от отраслевого содержания объекта бенчмаркинга.В работе дано определение бенчмаркинга как совокупности конкурентных действий по выявлению и реализации новых конкурентных действий. Раскрыты элементы системы менеджмента конкурентных действий, которые могут служить объектами бенчмаркинга.

Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ

Бенчмаркинг – это исследование и внедрение лучшего из опыта конкурентов и предприятий других сфер деятельности. Бенчмаркинг способствует повышению уровня конкурентоспособности фирмы, увеличению прибыли, качества предлагаемых товаров и услуг. В книге раскрываются понятия и виды бенчмаркинга, рассматриваются методы проведения исследований, оценка среды, разработка и внедрение бенчмаркинга на предприятии.Книга предназначена для руководителей предприятий, руководителей отделов предприятия, преподавателей и студентов экономических специальностей.

Душевные омуты. Возвращение к жизни после тяжелых потрясенийВ книге «Душевные омуты» автор исследует те «топи» и «трясины», – вину, печаль, потери, предательство, депрессию и многое другое, – которые время от времени нас затягивают. Читатель, прочитав эту книгу, возможно, не только найдет в своих страданиях глубокий смысл, но и откроет для себя путь к личностному развитию и самоутверждению.

 

 

 

 

 

111 баек для переговорщиков и посредниковВ изящной занимательной форме изложены ключевые вопросы переговорного мастерства и посредничества. Описаны сто одиннадцать ситуаций (мифы, притчи, были и т. д.), имеющих отношение к работе переговорщика и посредника. К каждой ситуации дан соответствующий Комментарий. в виде краткого психологического анализа, указана область применения.

 

 

 

 

Главный секрет первого года жизниФундамент характера закладывается уже в первый год жизни. Сейчас это научно доказано. Но большинство родителей по-прежнему уверены, что настоящее воспитание начинается позднее. Книга известного психолога, автора бестселлеров «Бизнес – это психология», «Как усилить свою силу?» и «Успех – дело личное» Марины Мелия поможет понять, насколько велика степень нашего влияния на ребенка в первый год жизни и как не упустить самого главного.

 

 

 

Искусство воспитания послушного ребенкаМаленькие французы являются образцом хорошего воспитания. Их родители всегда спокойны и практически никогда не повышают голоса. Между детьми и взрослыми почти не бывает конфликтов. В чем секрет? Читайте новую книгу гуру французского воспитания – Анн Бакюс. 100 эффективных советов помогут вам: установить разумные границы поведения для ребенка; помочь ему соблюдать их, не прибегая к наказанию; сформировать у ребенка хорошие привычки; предупреждать проблемы и конфликты; поддерживать родительский авторитет. Советы, приведенные в книге, универсальны для родителей детей любого возраста, благодаря чему вы сможете исправить допущенные когда-то ошибки и успешно скорректировать поведение даже трудного подростка.

Энциклопедия развития малыша с 6 месяцевКак, когда и чему учить малыша, чтобы привить ему интерес к познанию и изучению окружающего мира, чтобы он рос умным, сообразительным, талантливым и счастливым? Эти вопросы волнуют всех родителей.Предлагаемая вашему вниманию книга содержит обзор наиболее популярных методик раннего развития и обучения детей, а также описание развивающих игр и игрушек, рекомендации по физическому развитию малышей.

 

 Играем по науке. 50 удивительных открытий, которые вы сделаете вместе с ребенкомКак развивать способности малыша с самого раннего возраста? Этот вопрос волнует многих родителей, и книга Шона Галлахера дает на него неожиданный ответ: прежде всего, важно хорошо понимать, что уже знает и умеет ваш малыш. С помощью интересных и веселых экспериментов вы узнаете, как ваш ребенок приобретает новые навыки – от распознавания лиц, голоса и форм к пониманию новых слов, – как он учится ходить и видеть различия между добром и злом. Пятьдесят увлекательных опытов, дарящих радость и одновременно развивающих интеллект, позволят вам увидеть мир глазами ребенка и убедиться в том, что младенец понимает и может сделать куда больше, чем вы ожидали!

Более подробно

openssource.biz

Клаус Мозер. Психология маркетинга и рекламы

Мозер КлаусПсихология маркетинга и рекламыВ книге Клауса Мозера тщательно проанализированы и обобщены психологические составляющие маркетинговых инструментов воздействия: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные связи… — Институт Прикладной Психологии"Гуманитарный Центр", Humanitarian centre Подробнее...2012400бумажная книга
Мозер К.Психология маркетинга и рекламыВ книге Клауса Мозера тщательно проанализированы и обобщены психологические составляющие маркетинговых инструментов воздействия: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные связи… — Гуманитарный Центр, (формат: Обложка, 336 стр.) Подробнее...2012323бумажная книга
Мозер К.Психология маркетинга и рекламыВ книге Клауса Мозера тщательно проанализированы и обобщены психологические составляющие маркетинговых инструментов воздействия: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные связи… — Гуманитарный центр Харьков, (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Подробнее...2013323бумажная книга
Клаус МозерПсихология маркетинга и рекламыВ книге Клауса Мозера тщательно проанализированы и обобщены психологические составляющие маркетинговых инструментов воздействия: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные связи… — Гуманітарний центр, (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Humanitarian centre Подробнее...2013480бумажная книга
Георг ФельсерПсихология потребителей и рекламыПсихологическое влияние рекламы и маркетинга - основное содержание этой книги. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной… — Гуманитарный центр, (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Подробнее...20091080бумажная книга
Георг ФельсерПсихология потребителей и рекламыПсихологическое влияние рекламы и маркетинга - основное содержание этой книги. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной… — (формат: 180х245 мм, 704 стр.) Подробнее...2009175бумажная книга
Ловягина А.Е.Психология физической культуры и спорта. Учебник и практикум для академического бакалавриатаКнига, которую вы держите в руках, необходима каждому студенту, планирующему работать в сфере физической культуры и спорта; полезна для психологов, педагогов, руководителей и менеджеров спортивных… — Юрайт, Бакалавр. Академический курс Подробнее...20161687бумажная книга
А. С. КарминПсихология рекламыВ книге рассматриваются проблемы, находящиеся на стыке психологической теории и рекламной практики: речь идет о способах психологического воздействия рекламы налюдей. Автор обобщает накопленный в… — ДНК, (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Психология и культура Подробнее...2004802бумажная книга
Фельсер ГеоргПсихология потребителей и рекламаПсихологическое влияние рекламы и маркетинга - основное содержание этой книги. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной… — Гуманитарный центр, Психология поведения потребителей Подробнее...2009922бумажная книга
Лебедев-Любимов А.Психология для экономистов: Учебник и практикум для академического бакалавриатаУчебник, который можно отнести к новому жанру так называемой учебно-научной литературы, содержит материалы по основным разделам общей, социальной, экономической, клинической и нейропсихологии… — Юрайт, (формат: Твердая глянцевая, 328 стр.) Подробнее...20171059бумажная книга
А. Н. Лебедев-ЛюбимовПсихология для экономистов. Учебник и практикум для академического бакалавриатаУчебник, который можно отнести к новому жанру так называемой учебно-научной литературы, содержит материалы по основным разделам общей, социальной, экономической, клинической и нейропсихологии… — ЮРАЙТ, (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Бакалавр. Академический курс Подробнее...20151366бумажная книга
Фельсер ГеоргПсихология потребителей и рекламаПсихологическое влияние рекламы и маркетинга - основное содержание этой книги. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной… — Институт Прикладной Психологии"Гуманитарный Центр", - Подробнее...2009870бумажная книга
Фельсер ГеоргПсихология потребителей и рекламаПсихологическое влияние рекламы и маркетинга - основное содержание этой книги. Автор связывает специальные знания по психологии, а именно психологии восприятия, познания, личности и социальной… — (формат: Мягкая глянцевая, 336 стр.) Подробнее...20091045бумажная книга
Лебедев А.Н.Психология для экономистов. Учебник и практикум для академического бакалавриатаУчебник, который можно отнести к новому жанру так называемой учебно-научной литературы, содержит материалы по основным разделам общей, социальной, экономической, клинической и нейропсихологии… — ЮРАЙТ, (формат: 180х245 мм, 704 стр.) Бакалавр. Академический курс Подробнее...20141366бумажная книга
Килошенко М.Психология моды. 3-е издание, переработанное и дополненноеПеред вами уникальное учебное пособие по одной из самых молодых психологических дисциплин - психологии моды. Мода, по выражению Пьера Кардена, - это отражение индивидуальных качеств отдельной… — Питер СПб, (формат: Твердая глянцевая, 320 стр.) Подробнее...20141131бумажная книга

dic.academic.ru