Блокировка банковской карты. Почему это происходит и что делать? Карту заблокировали почему


Почему происходит блокировка банковской карты? Что делать?

Блокировка дебетовой карты производится по инициативе двух сторон договора: банка или клиента. Карта блокируется временно (с возможностью восстановления пользования) или на постоянной основе (когда восстановление невозможно, и требуется перевыпуск новой карты). Под блокировкой подразумевается приостановление всех операций.

Блокировка дебетовой карты по желанию владельца.

Каждый владелец карты может исключить возможность использования ее мошенниками в случаях утраты с помощью блокировки.

Чтобы заблокировать свою дебетовую карту по любой причине, нужно:

  1. Обратиться в банк лично (написать заявление) или по телефону (пройти процедуру идентификации у оператора).
  2. Сообщить о желании блокировки карты с указанием причины.
  3. В дальнейшем карту можно восстановить по заявлению или выпустить абсолютно новую.

Кроме личного обращения в банк, можно воспользоваться дополнительными способами блокировки: через СМС (выслать специальный код на короткий номер), интернет-кабинет (в всплывающем окне причины блокирования нужно указать причину) или по электронной почте (указать причину блокировки)

Если дебетовая карта украдена.

При данных обстоятельствах ее следует заблокировать без возможности восстановления, указав причину блокировки – кражу. Даже если карта будет обнаружена позже, то следует перевыпустить другую карту, так как кража банковских продуктов всегда совершается с желанием совершения дальнейших мошеннических действий. Стоимость перевыпуска берет на себя клиент.

Если дебетовая карта потеряна.

При утере нужно также обратиться в банк лично или по телефону горячей линии. При этом указать утерю в качестве причины блокировки карты. После этого карту можно будет разблокировать по заявлению в офисе, если она найдется. Недостатком указания этой причины является то, что нельзя быть уверенным в потере карты, ведь ее могли также украсть, а потом подкинуть. Если клиент точно знает, что карта потеряна (например, завалялась на полке), то можно и дальше ею пользоваться. В других случаях следует перевыпускать другую карту. Стоимость перевыпуска оплачивает владелец карты.

Если обнаружено незаконное использование карты.

Владелец может сам выявить факты компрометации своей карты, когда заметит операции,  которых он не совершал. Причиной этому может служить:

  • Пользование картой в терминале, на котором был замечен скимминговый продукт
  • Карта находилась у посторонних лиц, и ее данные могли быть переписаны
  • Поступило СМС об операции оплаты, которую владелец не совершал (например, оплата счета мобильного телефона)
  • Нахождение карты продолжительное время на виду посторонних лиц (например, в супермаркете кассир долго не мог провести платежную операцию, и карта находилась у него в руках или на столе, где ее могли видеть другие покупатели)
  • Картой расплачивались в интернете, после чего начались списания средств без ведома владельца.

Читайте также:  Дебетовая карта банка Русский Стандарт. Условия обслуживания и плюсы

В любом из этих случаев следует проводить блокирование карты и перевыпускать новую карту с другим номером и ПИНом. Стоимость перевыпуска  оплачивает владелец карты.

Если карта изъята банкоматным аппаратом.

Любой банкомат способен забрать себе карту по техническим или другим причинам. Устройство может принадлежать как сторонней организации, так и самому банку. Вернуть обратно карту будет возможно только при инкассации аппарата, а это часто бывает один раз в несколько дней. В этом случае нужно заблокировать карту сразу же по причине того, что:

  • Банкомат, изъявший карту, может быть «фантомом» (злоумышленники устанавливают банкоматы, похожие на банковские, а затем убирают их вместе со всеми «проглоченными» картами. Поэтому во время звонка в банк нужно сообщить номер терминала, в котором была оставлена карта и его расположение)
  • Карта иногда «застревает» в картоприемнике из-за технического сбоя и выходит уже следующему клиенту, который вполне может воспользоваться ею в корыстных целях
  • Вынутой картой способен воспользоваться и сам технический специалист, который будет изымать ее из банкомата, или он может передать ее информацию другим лицам.

Блокировка банковской карты по инициативе банка.

Причин для «заморозки» карты в одностороннем порядке у банка возникает гораздо больше, чем у ее владельца. Самой главной причиной блокировки банковских карт является безопасность средств, хранящихся на карте, и личных данных пользователя.

Если карта перевозится из банковской организации в другую компанию.

Выпущенная карта всегда заблокирована банком при ее транспортировке до клиента для того, чтобы предотвратить все мошеннические действия третьими лицами. Разблокировать ее должен владелец при получении (ввести пин-код в банкомате или позвонить по горячей линии) или специалист банка в момент выдачи карты (через специальное устройство).

Читайте также:  Что удобнее наличные или пластиковая карта?

Если карта используется клиентом с нарушением условий договора.

Банк может выявить факт того, что пользователь использует банковскую карту для нарушения законов и отмывания денег, полученных незаконным способом, или для ухода от налогов. В данной ситуации счет блокируется банком, а клиенту предлагается подойти в офис для беседы с сотрудниками безопасности. Если при беседе будет выявлено, что клиент действует на законных основаниях и предоставит все необходимые для этого документы, то карту разблокируют или банк перевыпустит другую карту за свой счет. В противном случае, сотрудничество прекращается, а клиент вносится в stop-лист.

Если по карте совершаются транзакции за пределами страны-выпуска карты.

По правилам, если человек выезжает заграницу, то он обязан предупредить об этом свой банк. При проведения операций за пределами страны, карточный счет может быть заблокирован по подозрению на мошеннические действия, а разблокировать его можно будет только в отделении банка (придется дождаться конца поездки) или по телефону горячей линии (но звонить из-за рубежа будет стоить дорого или невозможно). В этом виде блокировки часто приходится перевыпускать новую карту. По договоренности с клиентом, стоимость перевыпуска на себя может взять банк.

Если по карте выявлены мошеннические операции.

При блокировке дебетовой карты, к мошенническим операциям банк относит:

  • Трижды неверно введенный пин-код. Если это произошло по вине клиента, он может обратиться в отделение и составить заявление на разблокировку. Если в течение трех дней этого не происходит, то карта блокируется без возможности восстановления. Стоимость перевыпуска новой карты ляжет на клиента.
  • Частое снятие больших сумм наличных в разных банкоматах или совершение сразу нескольких платежных транзакций в одном месте. В этом случае банк пытается выйти на связь с клиентом. Если он будет недоступен, то карта подлежит блокированию банком. Стоимость перевыпуска берет на себя ее владелец.
  • Выявленная СБ компрометация карты. Часто МПС предоставляют список карт, по которым были замечены транзакции, подозреваемые в мошенничестве. Банк временно блокирует такие карты, затем связывается с клиентом и предлагает получить другую карту за счет банка.

Читайте также:  Доходная карта М БАНКа

Если по карте поступило судебное решение.

Как и иные банковские счета, карточный счет может быть «заморожен» банком по требованию органов суда. Клиент вправе разблокировать его только после отмены этих решений суда за свой счет.

Если по карте истек срок действия.Все карты выпускаются на определенный срок, по истечению которого карта блокируется и перевыпускается новая в то отделение, где была получена предыдущая. В этом случае нужно подойти в отделение для получения новой карты или написать заявление на перевыпуск за месяц в том отделении, где планируется получить карту. Если картой пользоваться в дальнейшем клиент не будет, то нужно написать за 30 дней заявление на закрытие счета карты. В противном случае, карта автоматически перевыпустится, и спишется сумма за годовое обслуживание.

Материалы по теме

Оцените нас

Примите участие в жизни нашего проекта. Оцените статью(продукт). Поставьте лайк, если вам была полезна статья. Ваши комментарии нужны нам!

Подробнее Ajax Loader

investor100.ru

Оставили без денег. За что банк может заблокировать вашу карту

Россияне привыкли к пластиковым картами и часто уже не представляют жизни без них.Однако в последнее время все чаще сталкиваются с тем, что их премиальная золотая карта вдруг перестала функционировать. Причина — блокировка со стороны банка. Почему такое может произойти и что в этом случае делать?

Что происходит ?

В конце прошлого года индивидуальные предприниматели в России начали массово жаловаться на то, что их расчетные и карточные счета блокируются. По рынку начали ходить слухи о том, что банки формируют «черные списки» недобросовестных бизнесменов. Если ты в него попал и твои счета блокированы — новые тебе уже не откроют.

Выяснилось, что таким образом банки начали рьяно исполнять закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Закон, кстати, действует с 2001 года, но теперь Центробанк ужесточил регулирование сферы банковского обслуживания предпринимателей. Например, банкам дали право отказывать в проведении операций и открытии счетов, добавили требование знать и документально подтверждать бенефициарных владельцев и т. д.

Впрочем, даже если вы добросовестный бизнесмен или вообще не имеете отношения к предпринимательству, ваша карта все равно может оказаться под угрозой.

Почему блокируют карты?

1. Подозрительные операции

Если вы индивидуальный предприниматель, и совершали какие-то операции, которые показались вашему банку подозрительными, - карту могут блокировать. Например, вы индивидуальный предприниматель и решили часть заработанных вами средств перевести со вашего расчетного счет в одном банке на карточный в другом. За это вас могут наказать.

Как считают кредитные организации, банковская карта физического лица не предназначена для осуществления предпринимательской деятельности, поэтому массовые переводы со счета ИП на счет физического лица могут вызвать вопросы. В таких случаях банк может ограничить доступ к карте и интернет-банку и направить запрос клиенту для предоставления пояснений и подтверждающих документов по операциям.

Как этого избежать?

  • Не используйте ваши банковские карты для незаконной предпринимательской деятельности

  • Оформите бизнес-карту

  • Переводите на собственную банковскую карту физического лица прибыль ИП (а лучше - ее часть), а не всю выручку

Если все ж блокировали ?

Идите разбираться с баком, доказывайте, что ваши операции по карте не носили признаков правонарушений. Готовьтесь к тому, что этот процесс может оказаться длительным, вам понадобится масса бумаг. Плюс к этому банк может разблокировать не всю сумму, а удержать с нее 10%.

2. Операции в «опасном» месте

Если вы приехали в страну, которая с точки зрения вашего банка входит в зону риска по операциям с картами, то ваш пластик могут автоматически и без всяких объяснений заблокировать. Произойдет это при попытке совершить первую же операцию на территории этой страны.

Автор этой заметки лично столкнулся с такой проблемой во Вьетнаме, куда приехал с картами крупного российского банка. При внесении депозита за отель обе они были мгновенно блокированы. В итоге пришлось потратить массу сил и денег для того, чтобы дозвониться до банка в России и узнать, что, оказывается, Вьетнам - страна кибермошенников. Поэтому просто приехать сюда с картой и пользоваться ей не получится.

Как этого избежать?

Клиенту нужно обратиться в банк перед поездкой. Указать, в какую страну он отправляется и сколько планирует там пробыть. При желании можно даже установить лимит средств, которые могут быть списаны во время его путешествия. Это заодно поможет и уберечься от мошенничества.

Если все же блокировали?

Звоните в банк, доказывайте что вы это вы, и карту вам разблокируют. Приготовьтесь к огромным счетам за телефон и необходимость назвать свои паспортные данные и кодовые слова для того, что эксперт банка вас идентифицировал.

3. Подозрения в мошенничестве

Трехкратный ввод неправильного ПИН-кода

Для ввода правильного ПИН-кода клиенту дается три попытки (в день). В случае трехкратного ввода неправильного ПИН-кода карта автоматически блокируется для предотвращения мошеннического использования.

Как разблокировать?

Необходимо совершить одно из следующих действий:

  • Написать заявление о разблокировке в одном из офисов банка, выдавшего карту

  • Позвонить в центр телефонной поддержки банка - сотрудник банка удостоверится в личности клиента и разблокирует карту

Многократное снятие наличных в банкоматах

Если с карты идет активное снятие наличных через банкоматы, особенно если снятие происходит в другой стране, либо в «чужих» банкоматах, банк может временно заблокировать карту и связаться с клиентом по телефону. Многие мошеннические действия удается предотвратить именно таким способом.

Как разблокировать ?

Если банк удостоверится, что снятие средств производится самим клиентом, карта может быть разблокирована.

Многократные покупки в одном магазине

Мошенник, укравший карту, обычно не знает ПИН-кода и размера доступного остатка по карте. Для опустошения карты он может совершить серию из небольших покупок через малые промежутки времени. Банк воспринимает подобные действия как подозрительные и может заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

Как вариант, при подозрительных операциях банк может блокировать карту автоматически на короткий срок (5-30 минут), чтобы у настоящего держателя карты было время получить sms-оповещение о совершаемых покупках и связаться с банком для постоянной блокировки карты.

Как разблокировать?

Если банк удостоверится, что клиент сам совершал покупки, карта может быть разблокирована.

Хочешь понять, почему все именно так?

Читай канал «Ясно Понятно».

Просто и доходчиво - о самых важных новостях в обществе, политике и экономике. Без лишних слов расскажем о том, кто виноват и что делать.

www.anews.com

почему это произошло и что делать

image2323 result

Блокировка банковской карты – явление неприятное. Еще бы! Вроде бы деньги на счету есть, а воспользоваться ими нельзя. Между тем такие ситуации, когда клиент банка не может по своему усмотрению потратить свои же средства, не так редки, как хотелось бы. Что делать, если вы стали «счастливчиком», который не может справиться со своим «пластиком», расскажем в этой статье.

Блокировка карты означает временный запрет со стороны кредитной организации на совершение любых операций по карте. Если ваш «пластик» заблокирован, вы не сможете ни снять с него наличные, ни оплатить ужин в кафе, ни сделать покупку. При этом банкоматы даже могут «случайно» «зажевать» вашу карту, если ее объявили «вне закона».

С одной стороны, это, конечно, ситуация ужасная, с другой, явление весьма полезное, поскольку позволяет защитить ваши деньги, если вы потеряли карту или ее у вас украли.

Обычно при блокировке карты кредитные организации ссылаются на ФЗ № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

При этом блокировка карты не всегда означает блокировку счета. Таким образом, деньги на банковском счете есть, но доступ к ним ограничен по одной конкретной карте. Если так получилось, что у вас есть другие карты, привязанные к этому счету, то они останутся рабочими.

Причины блокировки

Почему банк может заблокировать карту? Причин может быть множество. Вы могли просто попросить об этом кредитную организацию, если столкнулись с мошенничеством или потеряли «пластик», могли забыть пин-код и трижды ввести его неправильно (хотя в этом случае блокируются только операции с вводом пин-кода). Однако что произошло, если блокировка стала для вас неожиданностью?

Во-первых, банк мог запретить операции по карте, если заметил сомнительную активность на счёте. Например, резко возросло число списаний денег с «пластика» (платежи равномерные и частые, происходят в разных странах), переводы выглядят сомнительными. Такая активность могла быть воспринята службой безопасности кредитной организации как мошенничество. В таком случае карта блокируется, а ее клиенту отправляется смс или ему звонит сотрудник банка.

Важно! Сообщение, что вашу карту заблокировали, может быть спамом, попыткой мошенников захватить средства на ней. Чтобы обезопасить себя от кражи денег, проверьте при получении такого смс, действительно ли ваша карта заблокирована, кто отправитель уведомления (с какого номера пришло сообщение). Проверьте орфографию. Чувствуете, что дело нечисто – вам пишут аферисты. Если хотите узнать наверняка, найдите официальный номер своего банка (указан на карте) или зайдите на его сайт и свяжитесь с сотрудником организации. Никогда не звоните по номеру, указанному в смс, и не переходите по незнакомым ссылкам, которые вам отправляют.

Во-вторых, карта может быть заблокирована, если вы расплатились ей в магазине или всунули ее в банкомат, которые ранее были скомпрометированы. Что это значит? Банки внимательно следят за торговыми точками и банкоматами, после использования которых могут пойти мошеннические операции, в связи с чем блокируют подозрительные карты.

В-третьих, кредитная организация может запретить проводить операции по карте, если ее клиент нарушил условия пользования «пластиком». Например, банк подумал, что вы используете карту для осуществления предпринимательской деятельности (а это запрещено условиями договора), поскольку заметил, что на «пластик» поступают суммы из различных мест в короткий промежуток времени. Если при разбирательстве с организацией вы выяснили, что дело в этом, подтвердите банку, что не являетесь предпринимателем, и источники поступлений на карту не связаны с подобного рода деятельностью.

В-четвертых, карта может быть заблокирована банком по соответствующему решению судебно-исполнительных или правоохранительных органов. Допустим, у вас есть большая задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг или вы являетесь злостным неплательщиков алиментов, в таком случае после судебного разбирательства с вас будут взысканы средства, а находящиеся у вас в наличии карты заблокированы.

Также карта может быть заблокирована, если она кредитная, и ее пользователь допустил ряд просрочек.

Кроме того, «пластик» может заблокировать платежная система (в том числе, в случае с вводом санкций в отношении определенной страны или если карта попала в «черный список», куда заносится информация об утерянных или украденных картах).

Что делать, если заблокировали карту

Если у вас нет долгов, то волноваться не нужно. Чтобы получить доступ к карте, достаточно связаться с сотрудником банка, ее выпустившим: прийти в отделение, связаться со службой поддержки через систему автоматизированного обслуживания или позвонить по официальному телефону для того, чтобы уточнить нужную информацию (например, у вас могут поинтересоваться, где вы делали последние покупки), и, если она совпадет с данными по карте, «пластик» мгновенно разблокируют.

Также для разблокировки карты банк может потребовать от клиента написать письменное заявление в офисе. Если карта была заблокирована из-за некорректного ввода пин-кода, можно разблокировать ее через дистанционные каналы обслуживания.

Бывает так, что кредитные организации «путают» клиентов-должников и благонадежных, имеющих одинаковые данные (например, ФИО и другое) – обязательно уточните, если проблема после уточнения сделанных покупок осталась, в чем дело. Сотрудник организации видит, какая из ваших карт заблокирована и почему.

Карта может быть заблокирована с подачи платежной системы или других банков, если ее данные стали известны третьим лицам. Если выпустивший ее банк получит информацию о такой компрометации, «пластик» будет заблокирован без возможности разблокировки ради сохранности средств.

www.fingramota.org

Почему и кому могут ограничить доступ к счету

«Заблокировали карту Сбербанка»: Почему и кому могут ограничить доступ к счету

«Новости Воронежа» и Сбербанк рассказывают о том, как же на самом деле обстоят дела

19 июня 2018

— Клиентов охватила паника. Идет массовая блокировка пластиковых карт!

— Ни в коем случае не указывайте назначение платежа, а то банк заблокирует карту.

— Жена соседа брата приятеля перевела знакомому тысячу, и у того сразу заблокировали карту.

Такие сообщения в соцсетях, на форумах и в мессенджерах знакомы многие. Давайте теперь разберемся, насколько они имеют под собой почву. Вместе со Сбербанком мы выясним, по какой причине иногда останавливают некоторые переводы и платежи, а также кому на время могут ограничить удаленный доступ к счету карты — да-да, это та самая «блокировка карта».

По каким причинам банк может заблокировать карту?

В Сбербанке говорят о том, что по-настоящему провести блокировку карты могут в том случае, когда её данные получили мошенники, или же по просьбе клиента — онлайн, по телефону или в офисе банка.

В случае предупреждения мошенничества система автоматически выявляет подозрительные операции, останавливает платеж или перевод. После чего просит клиента подтвердить, что все в порядке.

Другая задача банка — это помешать тем, кто занимается нелегальным «отмывом» или обналичиванием денег. Причем это не прихоть финансовой организации, а ее обязанность по закону 115-ФЗ. Доступ к карте будет приостановлен на время проверки законности операции.

Приостановлен перевод денег или платеж. Что делать?

Произойти это может даже при переводе небольшой суммы. В этой ситуации важно, что операция схожа с той, которую может совершить вирус, или деньги идут на скомпрометированный счет.

В Сбербанке отмечают, что наиболее частая ситуация — это перевод денег на виртуальную карту. Если карта получателя вызывает подозрения, то отправителю денег приходит уведомление в мобильном банкинге или СМСка.

Что делать тем, у кого нет мобильного приложения, не подключен мобильный банк? Такому клиенту позвонят из банка по телефону и объяснят, что делать, а чего делать, наоборот, не нужно.

Важно: в том случае, если у вас просят данные карты, информацию для отмены перевода или код из СМС, помните — это мошенники. Также срочно звоните на номер 900, если на телефон пришло сообщение о переводе, которого не совершали.

Когда же вы получаете СМС из банка о приостановке платежа или перевода, там имеется информация, как операцию подтвердить и в чем причина.

В Сбербанке подчеркивают, что приостановленный платеж или перевод — это не блокировка карты. Карту могут заблокировать, когда операция попала под подозрение в мошенничестве, а до клиента банк не дозвонились или выяснилось, что данные карты теперь есть у мошенников.

Доступ к карте на самом деле ограничен. Что делать теперь?

Произойдет это, если банкиры замечают факты обналичивания денег или попытку уйти от налогов. Специалисты в индивидуальном порядке изучают движение денег. В случае серьезных подозрений банк использование карты ограничит. Воспользоваться ей можно будет лишь в офисе и с разрешения сотрудников.

Банк для того, чтобы разобраться в ситуации, потребует подтверждения экономической целесообразности операций. На деле, попросит документы, подтверждающие легальный источник получения средств. Или подтверждения, что деньги пойдут на покупку, а не отданы на обналичивание.

Запрос банк может прислать клиенту по электронной почте или по СМС. Там будет написано, что делать и указан адрес почты, на который нужно обращаться. Обратите внимание на то, чтобы этот адрес находился в домене вашего банка. В случае со Сбербанком это sberbank.ru.

Не хочу, чтобы мою карту заблокировали. Как этого избежать?

Следуйте простым правилам:

— никогда не переводите деньги подозрительным людям;

— не соглашайтесь перебросить деньги через свою карту;

— не снимайте наличными чужие деньги;

— отказывайтесь от предложений побыть формальным директором фирмы или ИП.

Читайте также > Придется ли платить налоги за переводы с карты на карту между физлицами с 1 июля 2018 года?

novostivoronezha.ru

Блокировка карты, что делать, в чём причина?

Блокировка карты – временный запрет на совершение любых операций по карте. В данной ситуации его держатель не сможет снять наличные, оплатить услуги и покупки в магазинах. Возможны и случаи «зажевывания» карты. Это происходит в том случаи, если ее объявили «вне закона».

Рассмотрим некоторые причины блокировки карты:

  • Во-первых, клиент сам обращается с просьбой заблокировать карту. Возможно, он потерял карту, забыл пин-код, ввел его трижды не верно или столкнулся с мошенничеством.
  • Во-вторых, банк может заблокировать «пластик» без ведомо его держателя. Обычно, кредитные организации ссылаются на ФЗ № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Банк заметил сомнительную активность на счете. Служба безопасности банка может оценить мошенничеством рост списаний или сомнительные частые переводы между счетами.

Внимание! В таких случаях кредитная организация информирует своего клиента о блокировки карты и присылает уведомление. Возможен и звонок сотрудника банка. Однако, данная информация может быть спамом или действием мошенников с целью захвата средств. Крайне важно перепроверить данную информацию.

Карта может быть заблокирована после покупок в магазинах или если клиент воспользовался банкоматом, который ранее был скомпрометирован. Банки следят за торговыми точками и банкоматами, после использования которых могут производиться мошеннические операции. В связи с этим, кредитная организация блокируют подозрительные карты.

Клиент нарушил условия пользования картой. Рассмотрим этот случай на примере. По условиям договора карту нельзя использовать для осуществления предпринимательской деятельности. Если банк заметит частые переводы на счет с различных мест, он может это принять это нарушений условий и заблокировать карту.

Карта блокируется по решению судебно-исполнительных или правоохранительных органов. Например, если держатель имеет задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, является неплательщиков алиментов.

Возможно блокировка и кредитных карт, если пользователь допустил ряд просрочек.

О добровольной блокировке карты клиентом — информация по сайту банка Открытие.

Карту может заблокировать платежная система (в том числе, в случае с вводом санкций в отношении определенной страны или если карта попала в «черный список», куда заносится информация об утерянных или украденных картах).

Возможны случаи, когда банки «путают» клиентов-должников и благонадежных, которые имеют одинаковые данные (ФИО и другое).

Что делать если карту заблокировали?

У некоторых банков, например у Альфа-банка есть возможность не только заблокировать но и самостоятельно разблокировать карту.

Что делать, если карта заблокирована?

  • Связаться с банком: позвонить в службу поддержки или по официальному телефону, посетить отделение банка. Сотрудники уточнят нужную информацию, проверить держателя на наличие долгов. Банк может потребовать написать письменное заявление. При благоприятном исходе карту мгновенно разблокируют.
  • При некорректном вводе пин-кода, карту можно разблокировать через дистанционные каналы обслуживания.

Если карта заблокирована с подачи платежной системы, а также других банков и ее данные стали известны третьим лицам, то «пластик» будет заблокирован без возможности разблокировки.

kudavlozitdengi.adne.info

можно ли сделать это самостоятельно онлайн

Банковские карточки используются многими людьми для безналичных расчетов или иных целей. С них можно снимать средства в банкоматах или пользоваться ими для оплаты товаров в интернете. При этом нередко владельцы таких банковских инструментов сталкиваются с блокировкой по разным причинам.

Она не позволяет пользоваться карточкой по назначению, а также невозможно будет воспользоваться деньгами на счету. Поэтому важно знать причину такой блокировки, а также определиться со способами, позволяющими снять ее.

По каким причинам может блокироваться карта

Существует много оснований для совершения данного процесса. Наиболее часто блокировка обусловлена причинам:

  • закончился срок действия конкретного банковского инструмента, поэтому требуется осуществить его перевыпуск, а иначе он не будет работать;
  • три раза подряд пользователь при использовании банкомата ввел неверный пин-код, поэтому блокировка предназначается для защиты средств на счету от возможного доступа мошенников;
  • самостоятельно держатель имеет возможность заблокировать карту по разным причинам;
  • на счет в банке был наложен арест приставами за счет того, что по решению суда требуется принудительно взыскать с гражданина нужную сумму средств для погашения долгов;
  • имеются долги перед банковским учреждением, поэтому оно может воспользоваться средствами на счетах для их погашения.

Что делать при блокировке карты?

В первых ситуациях никаким образом не затрагиваются средства, находящиеся на счету.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов с долгами, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам +7 (499) 653-64-91 . Это быстро и бесплатно!

Способы разблокировки карты

Процесс может выполняться самостоятельно или в отделении банка. Он зависит от причины блокировки. Наиболее часто граждане предпочитают пользоваться методами:

  • Самостоятельная разблокировка. Она предполагает использование сервиса онлайн банкинга или мобильного приложения, если такие услуги предоставляются выбранным банком. Для этого надо авторизоваться и зайти в личный кабинет. Далее выбирается необходимый раздел с блокировкой. Выбирается карта, с которой далее снимается блокировка.
  • В отделении банка. Если процесс связан с окончанием срока действия банковского инструмента или с долгами перед учреждением, то разблокировка допускается только путем перевыпуска карты или погашения задолженности.
  • Через приставов. Если сами приставы накладывают арест на счет, то снять его можно исключительно исполнив решение суда. Обычно оно заключается в том, что требуется погасить долг перед кредиторами.

Блокировка может осуществляться в отношении дебетовых или кредитных карт. Если имеется зарплатная карта, то обычно процесс связан с тем, что имеются у работников банка подозрения, что к счету пытались получить доступ мошенники.

Например, совершаются многочисленные мелкие платежи, которые не отслеживались ранее у пользователя. Они могут предполагать перечисление некрупных сумм средств на разные электронные кошельки или телефонные номера.

Даже при крупных списаниях средств работники банка могут среагировать и заблокировать планируемые действия.

Как разблокировать банковскую карту, смотрите видео:

Зарплатная карта может блокироваться при наличии долгов по кредитам, поэтому для дальнейшего использования этого платежного инструмента достаточно только внести нужную сумму для погашения задолженности.

Кредитка так же блокируется из-за долгов, возможного мошенничества или окончания срока действия. Если держатель не понимает причину такой ситуации, то ему надо прийти в отделение банка или позвонить по горячей линии для получения ответов от работников организации.

В какие сроки снимается блокировка

Сроки полностью зависят от причины такой ситуации:

  • если просто неправильно вводится пин-код, то для этого держателю надо позвонить в банк и указать на то, что он самостоятельно привел к невозможности пользоваться далее карточкой, поэтому буквально в течение суток можно будет вновь применять пластик по назначению;
  • если требуется погасить долги, то процесс может затянуться даже до 10 или более дней;
  • если карточка теряется или крадется, то невозможно будет снять блокировку, поэтому назначается перевыпуск, причем он может занимать разное количество времени, но стандартно банки тратят на это примерно 5 рабочих дней.

Нередко сами пользователи могут применять разные возможности для самостоятельного снятия запрета.

Как можно самостоятельно разблокировать карточку

Многие банки дают возможность своим клиентам пользоваться удобными мобильными приложениями или онлайн банкингом. С помощью этих сервисов имеется возможность совершать множество действий, к которым относится даже снятие запрета на использование платежных инструментов.

Если же надо воспользоваться средствами со счета, а при этом новая карточка еще не была получена, то можно через онлайн банкинг перевести деньги на другую карту или счет.

Через какое время снимается запрет

Данный процесс может занимать от нескольких часов до 10 дней или даже месяцев. Все полностью зависит от причины наложения запрета на дальнейшее использование карточки. Перевыпуск банковского инструмента в некоторых банках вовсе может достигать двух недель.

Что делать, если вы находитесь за границей, а карта заблокирована, расскажет это видео:

Что делать при появлении проблем

В процессе снятия блокировки могут появляться разные проблемы у пользователей. В разнообразных ситуациях могут использоваться различные действия для их предотвращения:

  • При погашении долгов и кредитов автоматически снимается запрет с использования пластика.
  • Если накладывается арест приставами, то только после погашения задолженности надо обращаться к специалистам, чтобы они сняли арест, причем на это дается 10 дней, хотя обычно блокировка устраняется за меньший промежуток времени.
  • Первоначально держатель такого платежного инструмента должен определить точную причину наложения запрета, а после этого обращаться к приставам, работникам банка или к другим специалистам.
  • Если блокировка накладывается самим банком, которому не были выплачены средства за кредит, то автоматически с карты снимаются все средства и она становится недоступной для использования до того момента, пока не будет погашен долг.

    В этом случае сначала надо обратиться в организацию с письменным запросом, чтобы узнать точный размер долга. Клиенту оперативно предоставляется расчет, с помощью которого он может узнать, сколько средств должно вернуться банку для снятия запрета с пластика.

Достаточно часто граждане встречаются с тем, что блокировка накладывается по ошибке, а в этом случае надо отправить письменный запрос в банк на ее снятие.

Приходят ли средства

Накладывается запрет только на управление счетом, поэтому не допускается совершать разные операции или платежи, а также иные действия, приводящие к перечислению средств другим лицам или компаниям. При этом сам счет продолжает работать, поэтому на него перечисляется зарплата или другие средства.

Средства зачисляются непосредственно на счет, а не на карточку. Как только будет восстановлен доступ к пластику, то можно будет распоряжаться все средствами.

Можно ли перевести деньги на другую карту

Для перевода денег можно пользоваться онлайн банкингом, мобильными приложениями или терминалами. Этот процесс обычно используется при потере или краже карты, поэтому важно срочно перевести средства, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники.

Способ разблокировки с помощью телефона.

Если же уже имеется блокировка, которая может быть принудительной или добровольной, то воспользоваться средствами на счету не получится до ее снятия.

Заключение

Таким образом, блокировка карточек банка может осуществляться по разным причинам. Процесс и сроки ее снятия полностью зависят от основания наложения запрета. В некоторых ситуациях допускается самостоятельно разблокировать пластик, а в других надо ожидать около недели до того момента, пока можно будет воспользоваться картой или средствами на счету.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Оценка статьи:

Загрузка...

Поделиться с друзьями:

dolg.guru

Что делать если заблокировали карту и не получается снять зарплату

Иногда клиент банка может оказаться в неприятной ситуации, если его карта заблокирована. Это значит, что с нее невозможно снять деньги или расплатиться ею по терминалу. Эффективный платежный инструмент становится просто кусочком пластика. Поэтому важно знать, что делать, если заблокировали карту.

Первые действия, которые нужно совершить клиенту при блокировке банковской карты 0

Что означает блокировка банковской карты

Блокировка сама по себе – это не хорошо и не плохо. Ведь денежные средства со счета никуда не деваются. Просто ограничивается доступ к деньгам. Причем если к одному счету привязаны несколько карт, то заблокированной может быть только одна.

Кстати, во многих банках блокировка пластика не связана с ограничением доступа к средствам через другие сервисы. Имеется в виду, что клиент может заходить в личный кабинет интернет-банкинга или в мобильный банк для управления собственными средствами. Но использовать именно карту возможности не будет.

Ограничение доступа к использованию банковской карты – это всегда попытка обезопасить средства от снятия их мошенниками.

Что делать, если заблокировали карту - подробная инструкция

Блокировка – это всегда неприятно. С другой стороны, если доступ ограничен по ошибке – это легко исправить. Если же мошенники действительно пытаются снять средства, то блокировка очень даже оправдана.

Как поступать клиенту банка, и что делать, если карта заблокирована? Здесь есть несколько вариантов:

  1. Если человек сам звонил в банк с просьбой о блокировке пластика, то ему необходимо прийти в ближайшее отделение и написать заявление о перевыпуске. Взамен украденной или утерянной сделают новый пластик, который будет привязан к тому же банковскому счету.
  2. Если банк ограничил доступ к конкретной карте по собственной инициативе, то необходимо прийти в отделение или позвонить на горячую линию с просьбой о восстановлении доступа.

Во втором случае нужно будет назвать некоторые личные данные, а именно:

  • могут спросить срок действия карты;
  • сумму остатка денежных средств на счете;
  • могут попросить назвать последние покупки.

Важно, что сотрудник банка не имеет права спрашивать пин-код – эту информацию знает только владелец пластика.

3 причины блокировки пластика

Если заблокировали зарплатную карту или любую другую, то это не ошибка сотрудников кредитного учреждения, на это есть веские доводы. Причем карта заблокирована может быть как по инициативе банка, так и с подачи клиента. Итак, основные причины для блокировки:

  1. Кража или утрата пластикового носителя. Неважно, при каких обстоятельствах пропала карточка, важно, что владелец не может больше следить за ее сохранностью. А вместе с этим не сможет проконтролировать снятие наличности в банкоматах или оплату по терминалу. Поэтому как только клиент обнаружит пропажу пластика, он должен сразу же связаться с банковскими сотрудниками с просьбой ограничить доступ к счету посредством конкретного пластикового носителя.
  2. Сомнительные операции – снятие особо крупных сумм наличности, незапланированная оплата за границей, несколько идущих подряд транзакций по обналичиванию денег. Любая из таких сомнительных финансовых операций может привести к тому, что банк может прислать сообщение с текстом: карта заблокирована.
  3. Компрометирующие действия. Под это подпадает не только введение неправильного пин-кода три раза подряд, но и пользование, например, «опасным» терминалом – там, где были замечены несанкционированные снятия денег.

Имеет смысл сохранить в памяти мобильного телефона номер горячей телефонной линии своего банка. Это позволит оперативно связаться с сотрудниками кредитного учреждения в том случае, если потребуется блокировка.

Как не столкнуться с мошенниками

Первые действия, которые нужно совершить клиенту при блокировке банковской карты 1

Некоторые пользователи могут получить смс-сообщения, в тексте которых сообщается о блокировке и предлагается перейти по какой-то ссылке или позвонить по номеру телефону. Могут и позвонить с просьбой продиктовать код из только что пришедшего СМС или назвать полный 16-значный номер пластика. Делать этого категорически нельзя – таким образом злоумышленники могут пытаться получить доступ к средстам.

Если же человек все-таки получает сообщения с сомнительным содержанием, то необходимо:

  • звонить в банк только по официальному номеру – его можно найти на обратной стороне пластика, на сайте кредитного учреждения, просто в интернете;
  • обращаться в техподдержку банка с просьбой заблокировать карту или изменить привязанный к ней номер телефона;
  • установить через банкомат новый пин-код.

За сохранность денежных средств ответственен, в первую очередь, сам владелец карты. Поэтому нужно стремиться, чтобы она не попала в чужие руки. И никто посторонний не получил важные сведения, при помощи которых возможно снятие наличных денег.

Как предотвратить ограничение доступа к банковскому счету

Неприятно, если карта заблокирована. Но такое ограничение доступа можно предотвратить, если:

  • оповещать банк о желании покинуть пределы страны и расплачиваться по терминалу за границей;
  • заказать электронную карту с фиксированной суммой наличности для осуществления платежей в интернете.

При желании можно оформить страховку на случай кражи пластикового носителя. В таком случае можно будет вернуть если не всю, то хотя бы часть потерянных денег в пределах застрахованного лимита.

debetcardsinfo.ru