Можно ли вернуть переведенные деньги с Киви кошелька и как это сделать? Как вернуть деньги на киви кошелек


Как вернуть деньги с "Киви"-кошелька. Возврат платежей QIWI :: BusinessMan.ru

Сначала может показаться, что ситуации, когда деньги не возвращаются обратно, являются очень редкими, но это далеко не так. Платежные системы постоянно совершенствуются, чтобы соответствовать всем ожиданиям пользователей. Платежной системой QIWI сегодня предоставляются огромные возможности, с помощью которых можно платить практически за все.

Абсолютного совершенства достичь не представляется возможным, поэтому компаниям следует постоянно развиваться и искать способы улучшения своей работы. От сбоев техники не застрахован ни один пользователь, поэтому в таких ситуациях сумма не всегда может вернуться на счет. Здесь сразу же возникает вопрос о том, куда ушли отправленные средства. Не достались ли они мошенникам, или платеж просто завис?

Но, несмотря на это, все большее количество современных людей предпочитает производить различные платежи с помощью использования электронных кошельков. Это очень удобно, в отличие от обычного банковского платежа, так как не приходится стоять в очередях и ждать несколько дней, пока деньги поступят продавцу. Но в некоторых случаях появляется необходимость возврата проведенного платежа. Основанием может выступить любая ситуация: отправили средства не на тот счет, нарвались на мошенников и многое другое. В любом таком случае перед пользователем встает вполне логичный вопрос о том, как вернуть деньги с "Киви"-кошелька.

Неправильное указание реквизитов получателя - физического лица

На сегодняшний день пользователям "Киви" предоставлена возможность зачисления средств на кошелек, который принадлежит не только простому физическому лицу, но и организации. При этом в первой ситуации указывается номер телефона или счета получателя перевода, а во втором – наименование предприятия. Очень часто ошибки возникают по причине неправильного ввода номера счета получателя.

В такой ситуации, чтобы вернуть деньги с "Киви"-кошелька, консультанты из службы поддержки советуют сначала получить как можно больше информации о том, кому был отправлен платеж. Для этого требуется перейти в раздел операций и тщательно изучить историю платежей. Очень часто бывают такие случаи, когда средства были отправлены знакомому человеку. Тогда проблему можно решить самостоятельно. Достаточно просто попросить знакомого переслать вам деньги обратно.

Неправильно указаны реквизиты организации

В основном возврат платежей QIWI совсем не трудно произвести в случае, если неверно были перечислены средства организации. Каждая уважающая себя организация тщательно отслеживает все платежи, так как дорожит своим имиджем и старается избежать таких проблем. По этой причине при обращении к администрации организации через специальную форму на сайте очень велика вероятность того, что платеж практически мгновенно вернется к вам обратно.

Что делать, если платеж отправлен незнакомому человеку?

Также нередко бывает и так, что перевод был отправлен пользователю системы, но незнакомому. Как вернуть деньги с "Киви"-кошелька в такой ситуации?

Тут дело уже немного сложнее. Следует узнать данные получателя, его ФИО, место прописки, а также данные о регистрации в платежной системе и его рейтинг.

Благодаря собранной информации можно намного облегчить процесс общения с пользователем, который хочет обратно вернуть ошибочно отправленные средства. Если платежная система не располагает никакой информацией о пользователе, или ее вообще нет, то этот факт обязательно должен настораживать. Подобная ситуация происходит и тогда, когда средства перечисляются на счет организации, которая прошла регистрацию на бесплатном домене. Возможно, что отправитель нарвался на мошенническую организацию, которая вряд ли станет переживать об ошибочно зачисленных средствах на ее счет.

Возврат денег через обращение в полицию

Если при самостоятельных попытках отправителя вернуть платеж он ничего не добился, то можно подать заявление в полицию или прокуратуру. Оно составляется в произвольной форме, где обязательно описывается произошедшее. В любом случае в нем должно содержаться следующее:

  • название и адрес организации, куда обращался заявитель;
  • ФИО, место жительства и контактные данные;
  • дата, когда была проведена операция и сумма платежа;
  • информация о том, кому был отправлен платеж;
  • просьба возбудить уголовное дело в связи с мошенничеством, так как физическое лицо или организация не имела никаких правовых оснований для получения средств.

Когда встает вопрос о том, как вернуть деньги с "Киви"-кошелька, при отказе получившего перевести их обратно, данный способ является отличным выходом, так как правоохранительными органами при поступлении заявления начинается проверка. В процессе ее проведения получателю рекомендуется возвратить средства на добровольной основе, чтобы избежать возникновения проблем в будущем. И практически все получатели, ранее не желавшие идти никак на контакт, в конечном итоге возвращают полученные нечестным путем средства.

Что делать, если полиция не взялась за дело?

Если по каким-либо причинам в полиции не захотят возбуждать уголовное дело, то тогда можно подать иск в суд с просьбой взыскать уплаченные средства в пользу ответчика. В таком случае для решения вопроса о том, как возвратить назад платеж "Киви", правовым основанием выступит статья 1102 ГК, которой предусмотрена обязанность лица, незаконно обогатившегося, возвратить полученное имущество пострадавшей стороне. Стоит отметить тот факт, что с такими делами суды встречаются очень редко, так как для написания грамотного иска следует обращаться к юристу, а это влечет за собой дополнительные затраты.

Как вернуть деньги с QIWI-кошелька, если они уплачены через терминал: способ № 1

При необходимости возврата средств, отправленных через терминал, пользователь системы должен как можно раньше сообщить о возникновении такой проблемы. Это необходимо для того, чтобы получатель не успел их вывести или перевести кому-то еще, так как из-за этого процедура возврата средств значительно усложнится.

В первую очередь обязательно нужно сохранить чек об оплате, который станет подтверждением перевода. На нем будет указан номер телефона горячей линии по работе с клиентами, причем это может быть как компания, установившая терминал, так и представительство самой системы. После связи с оператором требуется сообщить ему все необходимые реквизиты, число и время операции, где она была проведена, а также то, сколько денег было перечислено и на какой счет.

Как вернуть деньги с "Киви"-кошелька, отправленные с терминала: способ № 2

Кроме общения со службой поддержки, можно заполнить специальную форму на сайте "Киви", где следует указать номер счета, куда был отправлен платеж, а также правильный счет или свой, чтобы вернуть средства обратно. Еще потребуется приложить скан или фотографию чека, чтобы работникам было проще возвратить ошибочный платеж.

Что делать, если терминал сломался?

Не стоит забывать о том, что терминал – это, прежде всего, техника, которая иногда может ломаться. Конечно, самой неприятной ситуацией является то, что это может произойти во время проведения платежа. А если еще и требуется возвратить ошибочный платеж, а терминалом не выдается чек, то еще хуже. В таком случае возвращаем деньги с "Киви"-кошелька при помощи все той же службы поддержки.

businessman.ru

Можно ли и как вернуть деньги с кошелька КИВИ, если обманули мошенники? 2018 год

QIWI – доступная для всех и удобная платежная система. С помощью QIWI-кошелька можно проводить различные финансовые операции, оплачивать покупки в интернет-магазинах, услуги мобильной связи, штрафы и налоги, погашать кредиты.

Счет кошелька пополняется легко и просто – посредством специального терминала, в который вносятся наличные, либо путём транзакции с банковского счета, карты, мобильного телефона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Однако нередки ситуации, когда пользователь QIWI-кошелька ошибается в процессе пополнения собственного счета, при транзакции другому лицу или организации либо сталкивается с мошенниками.

В подобных случаях необходимо инициировать процедуру возврата платежа. Как вернуть деньги с кошелька КИВИ, если выслал не тому?

Как узнать, за что без предупреждения сняли деньги с карты Сбербанка судебные приставы? Ответ узнайте прямо сейчас.

к содержанию ↑

Можно ли отменить платеж?

Можно ли отменить ошибочный платеж?

Можно ли вернуть деньги с КИВИ-кошелька, если обманули?

Как было сказано выше, платеж из QIWI-кошелька может быть произведен мошенниками либо просто оказаться ошибочным.

Платеж можно вернуть, если оперативно связаться со службой поддержки QIWI. Иногда для отмены ошибочного платежа понадобится обращение в полицию.

к содержанию ↑

При блокировке

Заблокировали QIWI-кошелек: как вернуть деньги? Разберемся с причинами блокировки QIWI-кошелька. Таковых совсем немного:

  1. Подозрительная активность аккаунта, дающая повод заподозрить его владельца в противоправной деятельности.
  2. Поступление заявки, обвиняющей владельца аккаунта в мошенничестве.
  3. Превышение суточного лимита на переводы (в данном случае аккаунт блокируется на сутки).
  4. Проведение платежных операций с помощью подозрительных сторонних ресурсов.

Действия при блокировке

Как разблокировать QIWI-кошелек?

Если вы просто превысили суточный лимит на переводы – достаточно подождать сутки, и кошелек будет разблокирован автоматически.

Если же причина заключается в другом – следует обратиться в службу поддержки.

Для этого придется оставить заявку. В нижней части страницы находится строка меню «Помощь». Далее следует выбрать раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI». После перехода в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Верхняя строчка в следующем разделе – «Разблокировать кошелек». В форме обращения нужно будет вписать свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные и описать возникшую ситуацию. Копия паспорта и копия договора с оператором связи ускорят рассмотрение вашей заявки.

Скан-копии и фотографии можно прикрепить в той же форме обращения. Договор с оператором связи может заменить справка о том, что владельцем номера телефона являетесь именно вы. Получить такую справку можно в любом салоне оператора связи.

Следует отметить, что кошельки идентифицированных пользователей блокируются намного реже. Несложная процедура идентификации послужит действенной профилактикой блокировки кошелька, заодно существенно увеличив лимиты на операции.

Не стоит обращаться к «профессионалам» из сети, которые обещают разблокировать ваш кошелек за определенную плату.

Во-первых, простую последовательность действий по разблокировке совсем нетрудно произвести самостоятельно. Кроме того, так называемые «профессионалы» могут снять все ваши деньги.

Что такое банковский день: это календарный или рабочий? Узнайте об этом из нашей статьи.

к содержанию ↑

Как вернуть средства при мошенничестве?

Как вернуть средства при интернет-мошенничестве?

Если из вашего кошелька были совершены несанкционированные переводы денежных средств.

Если такое произошло, следует:

  • проверить устройства (компьютер, планшет или телефон), с которых использовался кошелек;
  • ликвидировать привязки кошелька к любым приложениям, используемым на планшете и/или телефоне;
  • на сайте QIWI обратиться в службу безопасности и изложить ситуацию в соответствующей форме;
  • целесообразно также временно заблокировать используемый кошелек;
  • обратиться в полицию.

Если вы потеряли карту QIWI Visa и получили SMS с транзакцией по QVP/QVC/QVV, которую не проводили.

Нужно сделать следующее:

  • заблокировать утраченную карту. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать в окне «Карты» потерянную. После этого следует нажать кнопку «Заблокировать»;
  • также нужно заблокировать остальные выпущенные для вас карты QIWI. Это легко делается на сайте либо при отправке на номер 7494 сообщения QVP STOP;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и в форме на сайте описать ситуацию;
  • при проведении несанкционированных операций нужно также обратиться в полицию.

Если вы оплатили какой-либо товар/услугу посредством QIWI-кошелька, но товар/услуга не были получены.

Как вернуть средства при мошенничестве через личный кабинет?

В этом случае целесообразно обратиться посредством личного кабинета в службу безопасности QIWI.

В нижней части страницы находится строка меню «Помощь».

Далее нужно войти в раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

При переходе в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Пятая строка в следующем разделе «Я перевел деньги мошеннику». При нажатии на нее открывается форма, в которой следует указать:

  • свой контактный email;
  • номер кошелька получателя-мошенника;
  • дату и примерное время проведения платежа;
  • сумму проведенного платежа;
  • наименование оплаченной услуги;
  • описание ситуации.

Если поступило смс о выигрыше в акции и вами были переведены средства за «выигрыш».

В подобной ситуации необходимо:

  • изменить пароль к QIWI-кошельку;
  • ликвидировать привязки к социальным сетям и приложениям, используемым на телефоне или планшете;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и описать сложившуюся ситуацию;
  • обратиться в полицию.

О том, как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги, читайте здесь.

к содержанию ↑

Как поступить при ошибочном переводе?

Как поступить при ошибочном переводе денег?

Ошибся номером и положил деньги не на тот кошелек: что делать?

Как быть, когда средства внесены с ошибкой и чек остался?

Если вы неправильно перевели деньги не на тот счет, на который изначально планировали, есть ряд способов вернуть внесенные средства.

Так, рекомендуется обратиться к владельцу терминала, посредством которого выполнялся перевод средств.

Платежи, проводимые через стационарные терминалы, обрабатывают с небольшой задержкой – информация передается в банк только через определенный временной интервал: от 15 до 30 минут.

Если ошибка обнаружена сразу после проведения неверного платежа – надо немедленно связаться со службой поддержки (номер ее телефона указан на чеке) и попросить заблокировать транзакцию.

При этом понадобятся все указанные на чеке сведения о сделанном переводе – сумма транзакции, время проведения, наименование и номер кошелька получателя.

Если ошибка обнаружена с опозданием – придется обращаться к владельцу терминала письменно. При этом потребуется копия чека, выданного при переводе. В письменном заявлении нужно будет указать:

  1. Фамилию, имя и отчество плательщика.
  2. Дату совершения транзакции.
  3. Номер кошелька, которому изначально предназначался платеж.
  4. Номер кошелька, куда платеж фактически переведен.

Как произвести оплату счетов ЖКХ без комиссии? Ответ найдете на нашем сайте.

к содержанию ↑

Можно ли позвонить владельцу?

Можно ли позвонить владельцу счета?

Кроме того, вернуть переведенные денежные средства можно, связавшись с владельцем счета, на который проведена ошибочная транзакция.

Нужно просто позвонить по телефону, на номер которого пришел перевод и поговорить с его владельцем.

Возможно, он согласится вернуть обратно плательщику такую же сумму.

Следует понимать, что владелец счета может и отказаться от этого, поскольку в распоряжении плательщика есть официальные пути – обращение в службу поддержки платежной системы QIWI или к владельцу терминала.

к содержанию ↑

Как обратиться в службу поддержки?

Кроме того, для возврата ошибочно переведенных денег можно обратиться в службу поддержки на сайте платежной системы QIWI. Сначала нужно проверить статус платежа в терминале. Для этого следует войти в кошелек, а потом в нижней части страницы нажать на строку меню «Помощь».

В следующем окне справа вы увидите ссылку на проверку платежа в терминале. Нужно будет указать адрес терминала, дату платежа, номер кошелька, куда отправлен ошибочный платеж, и код операции.

Если ошибочная транзакция проведена – обращаетесь к владельцу терминала с заявлением, как описано выше. Если же платеж пока не прошел – следует обращаться в службу поддержки QIWI.

В разделе меню на странице обращения в поддержку нужно выбрать третью сверху строку «QIWI-терминалы» и на открывшейся далее странице сообщить об ошибочном платеже.

Как обратиться в службу поддержки QIWI?

Итак, собственные ошибки или действия мошенников могут привести к утрате денежных средств.

Однако платежная система QIWI разработала простые и эффективные алгоритмы возврата ошибочных транзакций и защиты от мошеннических списаний. Воспользоваться ими может каждый пользователь QIWI-кошелька.

О том, как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс, читайте в нашей статье.

Что делать, если кинул деньги не на тот кошелек? О том, как вернуть деньги с QIWI-кошелька, если перевел не туда, вы можете узнать из видео:

pravapot.ru

Как вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули

Перед тем как вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули, важно удостовериться, что средства действительно пропали. Чаще всего владельцев кошельков могут обманывать продавцы разнообразных товаров и услуг, особенно, в соцсетях. Доказать факт мошенничества в данном случае можно только тогда, когда пользователь начнет принимать меры немедленно.Вернуть деньги, если обманулиВернуть деньги, если обманули

Как вернуть средства, отправленные мошеннику

Как вернуть средстваКак вернуть средстваМожно ли вернуть свои деньги с Киви кошелька, если обманул мошенник? На практике, часто встречаются случаи, когда владельцы Qiwi кошелька теряют свои деньги. Причиной нередко становится оплата товаров и услуг, которую впоследствии заказчик не получает. Такой обман расценивается как мошенничество, за что предусмотрено соответствующее уголовное наказание.

Но пользователей платежной системы больше волнует возврат суммы, перечисленной по ошибке. Конечно, если плательщик просто ввел неправильный телефон, то можно попробовать вернуть деньги, обратившись к получателю. Возможно, тот без проблем вернет средства. Но если это – лохотрон, то владельцу нужно сделать следующее:

  1. Открыть сайт платежной системы и зайти в личный кабинет.Обращение в поддержкуОбращение в поддержку

  2. Там авторизовавшемуся пользователю нужно перейти по вкладке «Помощь» и открыть «Службу поддержки».

  3. После этого появится строка «Служба безопасности», которую владельцу кошелька также нужно открыть.Служба поддержкиСлужба поддержки

  4. Далее следует перейти во вкладку «Я перевел деньги мошеннику».

Далее обманутому пользователю нужно заполнить специальную форму, указав:

  • кошелек, на который был осуществлен перевод;

  • дату операции;

  • сумму;

  • название услуги, за которую был проведен платеж;

  • требования.

После этого проблемой будет заниматься служба безопасности платежной системы. В первую очередь будет заблокирован кошелек мошенника. При необходимости, можно также обратиться в полицию.

Вернуть свои деньги на Киви кошелек, если обманули, можно и тогда, когда был осуществлен взлом аккаунта. Такие случаи, к сожалению, – не редкость. Не успел пользователь положить на кошелек определенную сумму денег, как она исчезает. При этом владелец точно уверен, что ничего перевести он не мог.

В этой ситуации возвращать обратно украденную сумму нужно обязательно. Алгоритм действий владельца следующий:

  1. Обращение в службу безопасности Киви с просьбой о принятии соответствующих мер.

  2. Блокировка кошелька.

  3. Заявление в полицию.

Помимо этого, важно проверить все девайсы, с которых осуществлялся вход в платежную систему. Возможно, что компьютер или смартфон взломан с помощью вируса. Также следует вспомнить, кто из посторонних пользовался техникой и мог зайти в соответствующее приложение.

Оплата через терминал

Оплата через терминалОплата через терминалДаже если деньги были перечислены с помощью терминала, вернуть Киви-платеж можно. Главное, чтобы у пострадавшего лица остался платежный чек. Существует два варианта действий, в зависимости от того, когда был обнаружен факт неправильного перевода средств:

  1. Если прошло не более получаса с момента проведения операции, то есть возможность остановить процесс перечисления денег. Для того чтобы возвратить ошибочный платеж, нужно связаться со службой безопасности (номер есть на чеке) и объяснить ситуацию.

  2. Но отмена транзакции невозможна, если отправка денег была осуществлена гораздо раньше. Тогда пользователю нужно составить письменное заявление владельцу терминала.

Документ должен содержать следующие сведения:

  • дату и время, когда он нечаянно или с помощью обмана перевел деньги;

  • номер, на который поступила сумма.

После этого ответственность за возврат денег берет на себя компания, являющаяся владельцем терминала.

Потеря карты

Потеря картыПотеря картыМошенники могут «кинуть» не только доверчивых граждан, но и тех, кто перепроверяет всю информацию по несколько раз. Схем и методов очень много, и не все они связаны с электронными кошельками. Часто для этих целей используются карты Киви. С них также можно перевести средства, получить которые обратно владельцу очень сложно.

Если карта была утеряна или украдена, нужно сделать следующее:

  1. Заблокировать карту, чтобы мошенники не смогли переводить деньги. Платежная система осуществит эту операцию по заявлению владельца.

  2. После блокировки нужно немедленно связаться со службой безопасности Киви и объяснить ситуацию.

  3. Желательно также соответствующее заявление подать в полицию.Карта заблокированаКарта заблокирована

Если не заблокировать карту и не отправить сообщение в службу безопасности системы, преступники могут использовать ее в течение длительного времени.

Меры предосторожности

Меры предосторожностиМеры предосторожностиЛюбой владелец кошелька Киви может ошибиться и переслать деньги не тому получателю. И если данные введены неправильно, можно вернуть сбережения. Но когда пользователь стал жертвой мошенников, скорее всего, предстоит длительная процедура возврата средств.

Поэтому лучше, если владелец электронного кошелька примет следующие меры предосторожности:

  1. Не нужно сообщать посторонним людям свой пароль от входа на сайт. Также лучше не отправлять его по электронной почте, так как ее легко взломать.

  2. Не связываться с сомнительными продавцами, перечисляя им деньги.

  3. Как можно чаще обновлять антивирусные программы на всех своих девайсах.

  4. Не терять время и блокировать карту или кошелек, если есть подозрение о заинтересованности мошенников.

  5. Чаще менять пароль от Киви кошелька.

  6. Не спешить при осуществлении платежа и проверять внесенные реквизиты.

Важно! Если речь идет о большой сумме, то придется обращаться в полицию для возбуждения уголовного дела.

Если мошенники каким-то образом выманили у пользователя деньги, то их можно вернуть. Главное – это сообщить об инциденте службе безопасности сервиса, которая поможет заявителю с его проблемой. Утраченная сумма может вернуться к владельцу, если будет доказан факт мошенничества.

platezhy.com

Как вернуть деньги с Киви-кошелька

Как вернуть деньги с Киви кошелька

Расширение возможностей электронных кошельков увеличивает количество совершаемых с их помощью операций. Это привлекает непорядочных пользователей для совершения всевозможных мошеннических схем и обмана потребителей.

Использование электронных платежных систем мошенниками

Вопрос «Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?» стоит очень остро и наиболее часто задается службе поддержке. От таких вариантов, как:

  1. ошибся при переводе и отправил деньги на Киви-кошелек другого пользователя;
  2. воспользовался неверно указанным номером и отправил средства с терминала не туда;
  3. перепутал и указал несуществующий номер;
  4. использование ненадежных посредников, отправляя деньги со стима, никто не застрахован и такая возможность, как вернуть деньги на Киви-кошелек отправителя предусмотрена платежной системой.

Особенности работы Киви-системы

Удобные сервисы по обслуживанию, расположенные в доступных местах общего пользования (вокзалы, супермаркеты, аэропорты и т. д.), а также возможность оплачивать покупки и услуги через интернет высоко оценили многие клиенты.

Вернуть средстваДостаточно внести деньги на телефон и можно совершать необходимые финансовые онлайн-операции.

Основным преимуществом платежной системы Киви является, то что номер кошелька пользователя соответствует номеру его телефона. Это можно отнести и к недостаткам:

  1. наиболее часто встречаются опечатки при наборе цифр телефонного номера;
  2. мобильный номер доступен для широкого пользования и увеличивает шансы для совершения мошенничества.

Можно ли возвратить деньги?

При сбое в электронной системе вопрос «Можно ли возвратить деньги?» имеет однозначный ответ: «Все средства возвращаются пользователю в полном объеме». Для этого достаточно обратиться в круглосуточную службу технической поддержки и сообщить о случившемся.

Технология возврата

В случае возникновения непредвиденных ситуаций:

  1. если перевел не тому пользователю;
  2. оплатил товар, но не получил его;
  3. после перевода появились основания предполагать, что совершены мошеннические действия.

Необходимо позвонить получателю и предложить ему вернуть переведенный платеж в частном порядке. Во многих случаях опасения бывают напрасными, и ситуация разрешается на этом этапе.

Такую проблему, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если вас обманули, невозможно разрешить лично. Поэтому необходимо обратиться в службу техподдержки в следующем порядке:

  • осуществить вход в личный кабинет с использованием логина и пароля;
  • нажать кнопку «помощь», расположенную на верхней панели;
  • войти в раздел «обратиться в службу поддержки».

Выбрать необходимый для конкретного случая вариант действия:

  1. Qiwi wallet – в случаях проблемы с идентификацией и техническими затруднениями, пункт «перевод на другой кошелек», который выбирается если необходимо возвращать средства;
  2. служба безопасности – если переведенный платеж осуществлен в результате таких действий, как взлом и необходима блокировка счета;
  3. QIWI терминалы – используется функция «ошибочный платеж», если перевод осуществлялся с терминала, обязателен чек о проведенной операции.

Пользователю необходимо выбрать подходящий для его случая пункт и продолжить действия согласно указаниям системы. Необходимо иметь в виду, что, возможно, будет затребовано подтверждение проведенной отправки с помощью фотографий страниц экрана, а также чеков.  Если предлагаемые действия не соответствуют интересующей теме, необходимо воспользоваться другим разделом в онлайн-системе.

Техподдержка

ТехподдержкаВ случае отправки денег через терминал и обнаружении возможности, что вас кинули мошенники, необходимо прекратить операцию и нажать клавишу «отмена». Если средства уже ушли, нужно срочно связаться с технической поддержкой по указанному в чеке телефону и объяснить сложившуюся ситуацию. От быстроты действий зависит увеличение шансов на возврат денег.

Операцию может отменить дежурный сотрудник банка, если средства еще не были списаны со счета.  В случае отправки денег через онлайн-системы других банков, порядок обращения для возврата необходимо соблюдать в той же последовательности.

Постоянно совершенствуя систему безопасности и снижая шанс ошибиться для своих пользователей, qiwi банк рекомендует соблюдать меры предосторожности:

  • не проводить покупок через интернет с предоплатой товара;
  • не сообщать пароль и логин от личного кабинета посторонним лицам;
  • пользоваться только проверенными терминалами для совершения операции;
  • быть внимательными при наборе номера.

Это поможет избежать проблем и сохранить ваши деньги.

operevodah.ru

Можно ли вернуть переведенные деньги с Киви кошелька и как это сделать?

фото 4

На сегодняшний день интернет-платежи и онлайн-переводы между счетами намного облегчают жизнь — оплатить товар, услугу или перевести деньги родственникам можно в несколько кликов мышью.

Но иногда из-за спешки или по другой причине клиенты отправляют деньги на чужой счет.

Что же делать в такой ситуации? Как вернуть деньги с Киви кошелька, если положил их не на тот номер? Есть несколько вариантов развития дальнейших событий. Все зависит от способов пополнения аккаунта в QIWI.

Способы пополнения

Прежде чем разбирать процесс отмены перевода, необходимо выяснить, какие бывают способы пополнения счета:

фото 1

  1. Через терминал — пополнение интернет-кошелька через специально предназначенные стационарные устройства. В этом случае пользователю необходимо только выбрать услугу пополнения и внести необходимую сумму.
  2. Через интернет-банкинг – быстрый и удобный сервис пополнения Киви, который можно осуществить через веб-сайт или мобильное приложение. Все, что нужно сделать, – указать счет и сумму.
  3. Через кассу в банке — плату можно провести через кассу одного из банков. Нужно только уточнить номер счета.

Как вернуть деньги, отправленные на чужой кошелек: пошаговая инструкция

Самый распространенный способ переводов – это специализированный терминал. Довольно часто клиенты ошибаются на одну или две цифры, пополняют чужой счет, и денежные средства моментально уходят не по назначению.

В этом случае необходимо:

  1. Авторизоваться в системе и перейти в свой личный кабинет.
  2. На верхней панели управления нажать на кнопку «Помощь».
  3. Далее в диалоговом окне выбрать разделы «Обращение в поддержку» — «QIWI терминалы» — «Ошибочный платеж».
  4. После этого нужно заполнить соответствующую заявку, внося данные с чека.
  5. После отправления заявки платеж должны вернуть в течение 24 часов (деньги возвращаются на счет).

фото 2

Чтобы вернуть деньги, при себе обязательно нужно иметь чек. Поэтому рекомендуется после каждого пополнения сохранять чек до момента прихода средств на счет.

Если деньги не вернули в течение суток, клиенту стоит обратиться в техническую поддержку, где менеджер вручную проведет необходимую операцию (задержка может быть связана с перегруженностью сервиса).

Что делать, если отправил деньги мошеннику?

Интернет обман – это практически обыденное явление в сети. Мошенники ради своей выгоды обманным путем получают денежные отчисления со счетов пользователей. Это может быть покупка несуществующего товара либо другая афера.

В этом случае необходимо действовать оперативно:

  1. Пройти авторизацию на сайте.
  2. Перейти в раздел «Помощь».
  3. Выбрать подразделы «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Я перевел деньги мошеннику».
  4. В открывшемся пункте нужно ввести личные данные, а также счет мошенника.
  5. Деньги будут возвращены в кратчайшие сроки, а интернет-кошелек мошенника модераторы компании заблокируют.

фото 3

Полезное видео

В этом видео показан процесс возврата денег:

Если вы пополнили не тот счет или отправили деньги мошенники, в большинстве случаев их можно вернуть. Исключение — переведенные не по назначению деньги успели снять. В этом случае провести процедуру возврата будет весьма затруднительно либо вообще невозможно.

rubliplus.com

Как вернуть деньги и отменить платеж в Qiwi кошельке?

Отмена платежа в Qiwi не предусмотрена стандартной функцией, в любом случае вам придется обращаться в службу поддержки Qiwi. Причин для отмены платежа может быть несколько, в случае оплаты с терминала и ввода неправильных данных либо неправильный введенный номер при платеже на сайте. Также нередки случае перевода на другой кошелек при мошеннических схемах.

Каждый случай требует уникального подхода, конечно для каждого случая предусмотрен специальный алгоритм действий, но результат к сожалению, в некоторых случаях может быть отрицательным.

Перевод на другой кошелек Qiwi с терминала в результате ошибочного набора номера

Самая распространенная проблема, в данном случае ошибочный ввод номера недоказуем, следовательно тех.поддержка Qiwi не сможет помочь. Вам необходимо найти данные того человека, которому вы ошибочно отправили деньги, позвонить и попросить вернуть средства. Если речь идет о крупной сумме, и человек ,которому вы перечислили деньги проигнорировал Вашу просьбу, то вы можете попытаться написать заявление в Полицию.Но полиция имеет полное право не принять заявление, т.к вы перевели деньги добровольно.

Перевод средств на другой кошелек Qiwi в результате мошеннических действий.

В таком случае вам бесспорно необходимо написать заявление в полицию, о переводе средств и не выполнении услуги, или отправки товара лицу, обязавшемуся выполнить данное действие.  После подачи заявления, вам необходимо написать в тех поддержку Qiwi.

  • Перейдите на сайт Qiwi: qiwi.com
  • Авторизуйтесь в аккаунте
  • В меню выберите «Помощь»

 

  • В разделе «Помощь» выберите пункт «Обратитесь в службу поддержки Qiwi»

 

  • Из предложенных вариантов выберите «Visa Qiwi кошелек»

 

  • Необходимо выбрать из списка вариант «Перевод на другой кошелек»

 

  • Выберите «Я пополнил кошелек мошенника»

 

  • Введите требуемые данные, а также подробно опишите вашу ситуацию. Нажмите «Отправить»

 

  • После чего ваша заявка будет обрабатываться, результат рассмотрения придет по Email.

Отмена платежа Qiwi и возврат средств в результате сбоя терминала

Часто бывают сбои в работе терминала, особенно распространена такая проблема на территории различных регионов, с плохим доступом в интернет. Если у вас на руках есть чек, то впервую очередь найдите номер владельца терминала и позвоните ему, объясните ситуацию, в таких случаях проблема решается в течении 10-15 минут. Второй способ обратится в тех поддержку.

  • Выберите один из вариантов при обращении в тех поддержку, в зависимости от того есть ли у вас чек или нет

 

  • В случае наличия чека вам необходимо ввести запрашиваемые данные, а также прислать скан чека либо его фотографию. Если у вас нет квитанции вам также необходимо ввести информацию, без фотографии чека. Первое заявление будет обрабатываться в разы быстрее.

 

Деньги не пришли на Qiwi кошелек, введенные данные верные, что делать?

Если у вас на руках есть чек, то вы можете проверить статус своего платежа.

  • Нажмите «Помощь»
  • В разделе «Помощь» выберите вариант «Проверьте свой платеж на терминале»

 

  • В окне проверки терминала введите данные платежа с чека, и нажмите «Проверить»

 

  • На экране вы увидите статус своего платежа

В случае отсутствия чека, вам необходимо оставить заявление в службу поддержки по форме «Проблема с платежом через терминал – нет квитанции».

 

qiwi-koshelek.com

Как отменить перевод денег на Qiwi кошелёк (Инструкция)

Случается, что ежедневно активный владелец Киви-кошелька производит несколько десятков операций, среди которых оплата личных счетов, переводы и прочее. Можно ли допустить ошибку и указать неправильные реквизиты платежа? Еще как! В связи с этим возникает справедливый вопрос – как отменить перевод денег в Киви кошельке? Об этом мы расскажем в сегодняшней статье.

Возможно ли отозвать платеж?

Несмотря на огромное количество вопросов, ежедневно возникающих у держателей Киви кошельков, служба поддержки всегда находит время и возможность для решения проблем ошибочных транзакций. Для оперативности их действий важно разобраться в сути проблемы, в частности – определить причину её возникновения. Итак, почему деньги со счета Qiwi Wallet могут уйти в неправильном направлении?

  • ошибочный перевод в пользу третьего лица;
  • мошеннические действия;
  • проблемы с терминалом Киви;
  • сбои в системе.

Рассмотрим каждый отдельный случай в отдельной инструкции.

Отмена перевода Qiwi другому человеку

Данная ситуация подразумевает два варианта ошибочного перевода – физическому лицу, либо организации. Если платеж был отправлен не тому человеку, которому он предназначался, вернуть средства удастся без обращения в службу поддержки. Для этого необходимо выполнить простые действия по инструкции.

  1. Узнать данные получателя в разделе «История». Если пользователь прошел процедуру идентификации, сделать это будет несложно.
  2. Связаться с этим человеком, используя полученные контакты, чтобы попросить добровольно вернуть ошибочно полученные им денежные средства.
  3. В случае отказа, обратиться в полицию.

Также можно попробовать решить вопрос через службу поддержки на сайте Visa Qiwi Wallet. В разделе «Помощь» предусмотрены формы заявок для любых ситуаций, в том числе и для ошибочных платежей. Необходимо найти пункт меню «Я положил деньги на счет, но они до сих пор не поступили», затем «Я пополнил чужой кошелек», после чего откроется специальная заявка для подобных проблем.

Как показывает практика, чаще всего подобные ситуации разрешаются мирным путем. Если дело дойдет до правоохранительных органов, результативность их помощи остается под сомнением – действия получателя средств мошенничеством назвать трудно.

Как правило, ни одна компания не заинтересована в конфликтах, способных навредить ее репутации. После того, как перевод отследят и проверят, денежные средства вернут отправителю. К сожалению, иногда на это уходят недели.

Когда деньги ошибочно переводят в счет какой-либо компании, порядок действий не меняется: информацию о получателе ищут в истории кошелька, после чего обращаются к представителю организации, ответственному за претензии. Также на сайте платежной системы можно найти форму заявки для обращения в службу поддержку Киви.

Отмена перевода при мошеннических действиях

Кошельки Qiwi, как и обычные банковские счета, являются средством хранения личных сбережений, а значит, всегда будут находиться мошенники, стремящиеся завладеть чужими деньгами. К сожалению, несмотря на надежную систему безопасности платежей, пользователи Киви иногда сталкиваются с обманом.

Если деньги с кошелька начинают пропадать по неизвестным причинам, или кто-либо вымогает средства нечестным путем, следует принимать решительные меры.

  • срочно написать соответствующее заявление в полицию;
  • сохранив талон-уведомление из правоохранительных органов, обратиться в службу безопасности платежной системы Qiwi.

Как вернуть деньги при оплате через терминал Киви?

Ошибочные действия, произведенные пользователем с помощью терминала Киви, служба поддержки Qiwi Wallet выделяет отдельным пунктом. Для каждой конкретной ситуации, будь то ошибка при введении реквизитов или сбой в работе терминала, предусмотрена своя форма заявки в сервис. Найти заявки несложно – они находятся в меню «Помощь», подраздел «Qiwi терминалы».

Важным условием для оперативности возврата средств станет наличие квитанции, полученной при внесении денег в терминал. Если все данные в форме заявки указаны верно, в течение суток проблема будет решена.

Нет чека-квитанции об оплате в терминале Qiwi

Если чек сохранить не удалось, можно попробовать получить его копию. Для этого придется вернуться к терминалу и выполнить следующие действия.

  1. Найти на экране терминала знак вопроса, изображающий раздел помощи пользователям.
  2. Выбрать пункт меню «Напечатать копию чека».
  3. Указать необходимые данные, чтобы найти нужный платеж в памяти терминала.
  4. Распечатать квитанцию.

Если найти платеж не удается, можно попробовать обратиться в сервис за помощью. Для этого существует телефон горячей линии 8 800 707-77-59, а также специальная заявка на сайте для ошибочных платежей через терминал без чека.

Отмена не верного платежа из-за сбоя в системе Qiwi

Разработчики электронной платежной системы Qiwi стараются сделать все, чтобы обезопасить работу сервиса от каких-либо неполадок, однако сбои все равно случаются. Что делать, если вовремя очередного сбоя кто-либо из участников совершал перевод?

  • Прежде всего, не следует паниковать заранее и спешить отменять операцию.
  • Стоит убедиться, действительно ли произошла ошибка, и деньги безвозвратно пропали. Для этого достаточно авторизоваться на сайте Qiwi Wallet и проверить статус платежа.
  • Эту информацию можно получить у службы поддержки, а также из раздела «История», где отображаются все операции с кошельком.
  • Если операция не найдена, возможно, стоит немного подождать. Некоторым провайдерам требуется время для принятия платежей. Кроме того, при возникновении технических сбоев срок зачисления средств продлевается до 3 дней.

Итоги

Чтобы не сталкиваться проблемами при проведении платежей и не думать, что делать, если отправил деньги не на тот счет Qiwi, а затем не пытаться отчаянно искать пути их решения, достаточно придерживаться простых правил.

  1. внимательно проверять реквизиты перед отправкой платежей;
  2. сохранять чеки при работе с терминалами до момента зачисления средств;
  3. избегать паники и при необходимости обращаться в службу поддержки электронного кошелька.

Видео: отмена платежа в Киви кошельке. Несколько способов.

qiwihelp.net