Как правильно подписать электронное письмо? Как подписать электронное письмо


Электронное письмо − основные правила

В нашей современной жизни уже трудно представить себе, как можно обходиться без электронной почты. Сегодня практически не возможно найти человека, который бы не использовал её. Коммуникация между людьми − это уникальный и жизненно важный процесс. Данный вид коммуникации очень хорошо ужился с обычным документооборотом на бумаге и стал одним из самых востребованных атрибутов делового и личного общения.>

Безусловно бумажный носитель по-прежнему занимает и пока еще будет занимать самую главную нишу в официальном обмене информации и общении, а электронное письмо будет выполнять роль очень хорошего помощника, значительно облегчая коммуникацию между адресатами. Я не буду сравнивать два этих вида коммуникации между людьми и рассказывать о плюсах и минусах этих видов, также не буду затрагивать и социальные сети.

Вот уже более десяти лет мой рабочий день начинается с проверки электронной почты. Просматривая адреса и темы полученных сообщений, я оперативно решаю какие письма нужно прочитать, а какие сразу отправить в корзину не открывая. Я всегда расставляю приоритеты ответов на полученные письма. Работая с почтой, я все чаще и чаще стал обращать внимание на этику письма, включая его оформление. В данной статье я хочу познакомить вас с основными тезисами электронного письма. Очень надеюсь, что они вам действительно пригодятся.

Тема письма

Обязательно заполняйте тему письма. Тема письма это важнейший атрибут и реквизит электронного письма. Тема должна содержать ключевую фразу вашего письма и привлекать внимание, но ни в коем случае не стоит писать её при помощи капс-лок. Также многие себе позволяют писать в поле «тема» основной текст, при этом в теле письма ничего не пишут, такое оформление письма вообще не допустимо. Это подчеркивает как минимум безграмотность автора и его безразличие к получателю.

Когда я получаю такие письма, то я их даже не читаю, они мгновенно перемещаются в корзину с последующим, безвозвратным удалением. Вот пример оформления темы письма в котором, предположим, будут обсуждаться условия договора с поставщиком изделий из керамики: «проект договора с поставщиком керамики».

Мне вообще не понятно, как можно не заполнять такой важный атрибут электронного письма как тема. Менять тему при ответе на письмо тоже никогда не нужно, за исключением, когда вы меняете основной смысл и даже в таких случаях, я бы рекомендовал начинать новое обсуждение с нового письма, во избежание путаницы и искажении информации. Если вы банально забываете заполнять тему, то можно попробовать настроить почтовый клиент таким образом, что бы при отправке письма, он вас об этом уведомил.

Приветствие

Электронное письмо должно начинаться с приветствия. Приветствие − это небольшое предложение с которого должно начинаться ваше новое сообщение или ответ на ранее полученное. Здороваться нужно всегда, даже если вы не видите своего собеседника. Многие считают, что этого делать во все не нужно, так как это пережиток бумажного носителя и что данный текст не несет никакой значимой или важной информации, но это ошибочное мнение.

Так как именно приветствие будет определять ваш уровень воспитания. Если не хотите показаться грубым и не воспитанным человеком, то приветствие обязательно нужно включать в текст письма. Обращаясь к незнакомому человеку, необходимо употребляя местоимение второго лица во множественном числе, то есть местоимение «вы».

Вот пример: «Здравствуйте! Михаил Иванович, вы успели вчера ознакомиться с моим предложением?». Все возможные фамильярности и панибратство без согласия на это вашего оппонента не допускается.

Вложения

Всегда прикрепляйте файл (фото, скриншоты, документы) к письму как вложение, аттачмент. Эта опция есть во всех почтовых сервисах и клиентах. Создавать текстовый файл в приложении Word, затем вставлять в него изображение и еще потом архивировать включая при этом опцию пароля − это «высший пилотаж». Делать так крайне не рекомендуется, если конечно, вы не преследуете определенные цели.

Совет! Попробуйте делать все свои скриншоты при помощи онлайн-сервиса Joxi. Посмотрите чуть ниже небольшой ознакомительный видеоролик из которого вы узнаете принцип работы этого онлайн-сервиса. После создания скриншота при помощи джокси вы сможете отредактировать его и далее отправить готовый файл или дать ссылку на него в теле письма.

Подпись

Еще один важный атрибут электронного письма − это подпись. Ёе наличие помогает не только поддержать деловой тон, но и оказывает влияние на формирование лояльного отношения адресата к отправителю. Подпись не должна быть длинной. В подписи обязательно должны присутствовать следующие поля: фио, название компании, контактные данные и если требует корпоративная культура, должность и логотип компании. Для личных целей, достаточно будет и двух полей: фио и контактные данные.

Без особой необходимости прикреплять картинку или еще хуже какой-нибудь скрипт к подписи не нужно, также не стоит перегружать подпись контактными данными, достаточно указать два, три варианта для обратной связи. Нужно понимать, что подпись не является независимой частью электронного письма, её роль всего лишь даёт дополнительную возможность усилить отправленное сообщение.

Конечно из подписи можно сделать и эффективный маркетинговый механизм на примере классических продающих текстов в формате американской маркетинговой модели потребительского поведения AIDA. Всё зависит от цели, которую вы перед собой поставите или уже поставили. Так что еще раз отмечу, что подпись всё же является значимым реквизитом электронного письма.

Стиль письма

Новое предложение обязательно должно начинаться с большой буквы и заканчиваться знаком препинания, точкой, вопросительным или восклицательным знаками. Адресат должен четко понимать вас, то есть задаете ли вы ему вопрос, что-то утверждаете или просто информируете.

Очень часто бывает так, задают вопрос, но при этом знак препинание поставили «точку» и отправив письмо, благополучно ждут ответ, но скорее всего его не будет, так как адресат будет думать, что вы его просто информируете и что отвечать на ваше письмо ему во все не нужно.

Нельзя забывать и о пунктуации, ведь из-за неё родимой может полностью измениться смысловая нагрузка письма в целом. Всем наверное знаком вот этот старый и в то же время отличный пример: «Казнить, нельзя помиловать» или «Казнить нельзя, помиловать». Никогда не используйте смайлы и капс при написании текста. Это просто не этично или еще хуже, подумают, что вы страдаете шизофренией или эпилепсией.

История переписки

Рекомендую всегда сохранять всю историю переписки. Во первых, всегда можно посмотреть и при необходимости восстановить всю хронологию общения. Во вторых, если на одном из этапов общения одному из участников потребуется подключить еще одного оппонента для решения или обсуждения чего-либо, то при получении всего лишь одного письма он будет в курсе всех нюансов, и сможет оперативно принять участие в вашей электронной беседе. В третьих вы всегда сможете предоставить всю переписку иному лицу для доказательства и подтверждения каких-либо фактов.

И еще, всегда придерживайтесь следующей аксиомы − одно письмо, один вопрос. За исключение случаев, когда вы хотите, как говориться одним выстрелом обить сразу двух зайцев, то можно в одном письме задать сразу несколько вопросов, но не более двух или трех,обязательно используя при этом нумерованный список.

Вывод

Как видите в этих на мой взгляд основных правилах электронного письма нет ничего сложного и они не требуют никаких специальных знаний и навыков. Применяя все эти правила, ваше электронное письмо никогда не останется без внимания, а в глазах получателя вы будете всегда на несколько ступеней выше чем те, которые ничего не знают об основных правилах электронного письма.

ranovikov.ru

Как правильно подписать электронное письмо? — Toster.ru

Практика признания валидности ЭЦП в России довольно бедна. В целом я согласен с Андреем (Андрей), но случаи применения неквалифицированной ЭЦП государственными органами все же имеются. Проиллюстрирую примерами из своей области деятельности. 1. Подать электронную заявку на изобретение, полезную модель или товарный знак в России можно только через портал электронной подачи заявок Роспатента, используя (усиленную) квалифицированную ЭЦП, выданную аккредитованным удостоверяющим центром. А вот дальнейшую переписку с Роспатентом по заявкам можно вести просто через личный кабинет на сайте Роспатента с обычной авторизацией (логин и пароль, которые в этом случае приравниваются к неквалифицированной ЭЦП) даже без использования защищенного соединения. Функцию договора по закону 63-ФЗ при этом выполняет собственноручно подписанное ходатайство (на бумажном носителе) о ведении электронной переписки через личный кабинет. 2. Через личный кабинет налогоплательщика (https://lk2.service.nalog.ru/lk/) возможно подавать официальные обращения, эквивалентные бумажным, при этом авторизация в ЛК возможна как по квалифицированной ЭЦП (той, что для портала госуслуг), так и по логину с паролем, который необходимо получить, лично явившись в налоговую инспекцию с заявлением и паспортом. 3. В договоре с контрагентом можно предусмотреть, что стороны договора признают эквивалентными бумажным электронные сообщения и документы, направленные по электронной почте на определенные адреса, указанные в договоре (или по факсу, путем загрузки на внешний ftp или в интранет и т.п.). При этом можно предусмотреть последующее подтверждение в виде бумажного подлинника с подписью/печатью, а можно и не делать этого. Кстати, Роспатент применяет этот способ для приема документов по факсу - дата приема факса принимается в качестве даты поступления документа, если факс принят в полном объеме и в читабельном виде, а подлинник документа поступил в Роспатент в течение месяца. Функцию договора при этом выполняет соответствующий Регламент.

toster.ru

Создание подписи в Outlook и ее добавление в сообщения

Создание подписи и настройка добавления подписи в сообщения в Outlook

Если вы хотите увидеть, как это делается, посмотрите видеоролик ниже.

  1. Откройте новое сообщение электронной почты.

  2. Выберите пункт подпись > подписи в меню сообщение .

    В зависимости от размера окна Outlook и при создании нового сообщения электронной почты или ответа или пересылке сообщения меню и подписи кнопка может быть в двух разных местах.

    Выберите в меню сообщение подпись.

    Выберите пункт подпись с ответа или пересылке в области чтения.

  3. В разделе выберите подпись для изменения выберите команду Создать и в диалоговом окне Новая подпись введите имя для подписи.

  4. В разделе изменить подпись создайте свою подпись. Можно изменить шрифты, цвета шрифта и размеров, а также выравнивание текста. Если вы хотите создать более надежный подписи с маркеры, таблицы или границ, с помощью Word форматирование текста, а затем скопируйте и вставьте подпись в поле изменить подпись .

    Введите новую подпись для электронной почты
  5. В разделе Выбор подписи по умолчанию настройте следующие параметры для подписи:

    В поле раскрывающегося списка учетной записи электронной почты выберите учетную запись электронной почты будет связана с подписью. Можно настроить разные подписи для каждой учетной записи электронной почты.

    Если вы хотите, чтобы ваша подпись добавлена ко всем новым сообщениям по умолчанию в раскрывающемся списке новые сообщения, выберите один из подписей. Если необходимо не автоматическое добавление подписи в новые сообщения, выберите (вариант нет). Это не добавить подпись в любой сообщений, ответов и пересылаемых.

    Если вам нужно подпись в сообщениях ответить и вперед, в раскрывающемся списке ответы и пересылаемые сообщения выберите один из подписей. В противном случае — примите параметр по умолчанию (нет).

    Введите новую подпись для электронной почты

  6. Выберите кнопку ОК, чтобы сохранить новую подпись и вернитесь к сообщению. Outlook не добавить новую подпись в сообщение, открытые при выполнении шага 1, даже если вы решили подписи ко всем новым сообщениям. Вам необходимо будет вручную добавить подпись в одно сообщение. Подпись добавлена автоматически будет иметь всех будущих сообщений. Добавление подписи вручную, выберите в меню сообщение подпись и выберите подпись, которую вы только что создали.

Добавление логотипа или изображения в подпись

Если у вас есть логотип компании или изображение, чтобы добавить подпись, выполните следующие действия.

  1. Откройте новое сообщение и выберите подпись > подписи.

  2. В диалоговом окне выберите подпись для изменения выберите подпись, вы хотите добавить эмблемы или рисунка.

  3. Выберите значок изображения Значок вставки изображения с устройства , найдите файл изображения и выберите пункт Вставить.

  4. Чтобы изменить размер изображения, щелкните изображение правой кнопкой мыши, а затем выберите рисунок. Откройте вкладку размер и используйте параметры, чтобы изменить размер изображения. Чтобы сохранить пропорции изображения, убедитесь, что установлен флажок Сохранить пропорции: сохранение.

  5. Когда все будет готово, нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку ОК еще раз, чтобы сохранить изменения в подпись.

Вставка подписи вручную

Если вы не хотите, чтобы подпись добавлялась во все новые сообщения, ответы и пересылаемые письма, можно вставлять ее вручную.

  1. В сообщении электронной почты, на вкладке сообщение выберите подпись.

  2. Выберите свою подпись в раскрывающихся меню. Если у вас несколько подписей, можно выбрать любой подписей, созданные вами.

Посмотрите, как это делается

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

К началу страницы

Создание подписи

  1. Откройте новое сообщение. На вкладке Сообщение в группе Включить щелкните команду Подпись, а затем выберите пункт Подписи.

    Команда "Подписи" на ленте

  2. На вкладке Электронная подпись нажмите кнопку Создать.

  3. Введите имя для подписи и нажмите кнопку ОК.

  4. В поле Изменить подпись введите текст, который необходимо включить в подпись.

  5. Чтобы отформатировать текст, выделите его, а затем с помощью кнопок форматирования и выбора стиля задайте нужные параметры.

  6. Чтобы добавить другие элементы, кроме текста, щелкните в расположении, куда их нужно вставить, и выполните любые из указанных ниже действий.

    Параметры

    Инструкции

    Добавление электронной визитной карточки

    Щелкните элемент Визитная карточка, выберите контакт в списке Хранить как, а затем нажмите кнопку ОК.

    Добавление гиперссылки

    Нажмите кнопку Значок вставки гиперссылкиВставить гиперссылку, введите необходимые данные или выберите объект гиперссылки, щелкните его и нажмите кнопку ОК.

    Добавление рисунка

    Нажмите кнопку Значок вставки рисункаРисунок, перейдите к изображению, выберите его и нажмите кнопку ОК. Обычно файлы изображений имеют расширения BMP, GIF, JPG или PNG.

  7. Чтобы завершить создание подписи, нажмите кнопку ОК.

    Примечание: Только что созданная или измененная подпись не появится в открытом сообщении. Ее нужно в него вставить.

Добавление подписи в сообщения

Подписи можно добавлять автоматически во все исходящие сообщения или вручную в некоторые из них.

Примечание:  Каждое сообщение может содержать только одну подпись.

Автоматическая вставка подписи
  1. На вкладке Сообщение в группе Включение нажмите кнопку Подпись и выберите пункт Подписи.

    Команда "Подписи" на ленте

  2. В разделе Выберите подпись, используемую по умолчанию выберите в списке Учетная запись электронной почты учетную запись, с которой будет связана подпись.

  3. В списке Новые сообщения выберите подпись, которая будет вставляться в сообщения.

  4. Чтобы подпись добавлялась в ответы и пересылаемые сообщения, в списке Ответ и пересылка выберите нужную подпись. В противном случае щелкните пункт (нет).

Вставка подписи вручную

См. также

Настройка сообщений электронной почты

support.office.com