Как отключить домашний телефон «Ростелеком» без личного посещения офиса. Как отключить домашний


Как отключить домашний интернет МТС в 2018 году? Временно или постоянно

Как отключить домашний интернет МТС?

МТС — это крупнейшая компания, которая оказывает множество услуг связи, одной из которых является услуга подключения домашнего интернета.

Приходит время, когда клиенты, у которых подключен домашний интернет этой компании, задаются вопросом: как отключить домашний интернет МТС.

Причин для этого множество: смена места жительства, необходимость подключения более выгодного тарифа от другого оператора, неудовлетворительная работа провайдера.

Варианты отключения интернета МТС

Варианты отключения интернета МТСЕсли вы планируете отказаться от домашнего интернета только на время, к примеру, на время отпуска, то МТС предлагает подключить функцию добровольной блокировки. Для этого рассмотрим вопрос, как временно отключить домашний интернет МТС.

Услугой можно воспользоваться на период до трех месяцев. Блокировать свой лицевой счет разрешается не чаще двух раз за год, важно учесть, что общий период блокировок должен быть не более трех месяцев.

После блокировки предоставления услуг, в выбранное время клиенту не нужно будет вносить абонентскую плату, а также оплачивать аренду оборудования и линию.

Стоит также обратить внимание на то, что данная функция доступна лишь для клиентов, которые пользовались домашним интернетом от МТС более одного месяца.

Такая дополнительная услуга предоставляется для абонентов, доступ в Интернет у которых происходит по технологии GPON.

Если отказаться от домашнего интернета МТС нужно на долгое время, то важно его правильно оформить, расторгнуть заключенный договор с компанией. Это не допустит накопления большой задолженности на существующем лицевом счете.

Через личный кабинет провести процедуру врядли получится, поэтому придется обращаться в ближайший офис компании.

Процедура отключения домашнего интернета МТС

Процедура отключения домашнего интернета МТСЧтобы отключить домашний Интернет МТС, и полностью отказаться от оказываемых компанией услуг в 2018 году, нужно обратиться в ближайший офис оператора, где написать соответствующее заявление для расторжения договора. Для этого при себе нужно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Расторгнуть договор на предоставление услуг домашнего Интернета МТС имеет право только абонент, с которым и был заключен этот договор.

Для этого следует попросить сотрудника МТС предоставить копию заявления на отключение услуг, чтобы со временем можно было обращаться в техподдержку и уточнять, произведено ли подключение.

Если в тарифный план входило какое-либо оборудование, предоставляемое провайдером, его нужно также вернуть в офис.

При самостоятельном его отключении, производить отсоединение нужно максимально аккуратно, чтобы избежать возможных поломок.

Если вас интересует, как отключить домашнее телевидение или Интернет МТС, по данному вопросу можно обратиться к специалистам компании, которые предоставят необходимую информацию по данному вопросу.

Порядок расторжения договора

Порядок расторжения договораЕсть только один способ расторжения договора с компанией МТС на предоставление услуг домашнего интернета. Он предполагает обязательное посещение офиса компании для написания заявления.

Важно помнить, что расторгнуть договор какими-либо другими способами (через личный кабинет или при обращении в службу техподдержки) нельзя.

Если клиент использовал оборудование компании, его следует вернуть перед расторжением контракта в ближайший офис оператора. Сотрудники офиса проверяют устройства на работоспособность и наличие повреждений.

Если оборудование было приобретено, то его возможно вернуть не позже двух недель после приобретения. После истечения данного срока сделать это невозможно.

После возврата личного имущества компании можно писать заявление для расторжения контракта.

Чтобы убедиться, что договор был окончательно расторгнут, то через неделю после его написания и подачи заявления нужно позвонить в службу техподдержки для уточнения о прекращении его действия.

Правила составления заявления

Правила составления заявления Составлять заявление на расторжение договора о предоставлении услуг оператора нужно строго по форме, для его написания можно обратиться к сотрудникам офиса МТС.

Им нужно проверить, есть ли у клиента непогашенная задолженность, при которой нельзя расторгнуть договор. Если долга нет, то сотрудником будет предложено приступить к составлению заявления по образцу.

При составлении заявления клиенту необходимо внести свою личную информацию, номер лицевого счета и паспортные данные.

Если некоторые пункты заявления вызвали некоторые вопросы, то следует уточнить у сотрудников офиса правильность заполнения соответствующих полей. В заявлении также придется указать причину отказа от предоставляемых услуг.

Среди наиболее распространенных причин отказа от услуг оператора можно выделить следующие:

  • переход на услуги более выгодного оператора;
  • смена места жительства;
  • несоответствие качества услуг требованиям клиента;
  • отсутствие возможности платить за услуги в дальнейшем.

Если при расторжении договора на счету клиента остались средства, их вернут на счет абонента МТС или банковскую карту. Способ и реквизиты для возврата денег следует указать также в заявлении.

После того, как заявление было составлено клиентом, он должен поставить дату и подпись. Чтобы в дальнейшем не возникало никаких проблем, лучше попросить у сотрудника копию составленного документа.

zaschita-prav.com

Как отключить домашний интернет Билайн

Как отключить домашний интернет Билайн при необходимости или совсем отказаться от опции — подробности читайте в статье. Ведь необходимость отказа от услуг подключения к сети может возникнуть в любой момент, например, если вы собираетесь в отпуск или переезжаете.

Отключение навсегда

Вы можете отключить домашний интернет Билайн навсегда, если решили отказаться от услуг оператора. Для того чтобы процедура прошла успешно, нужно знать несколько нюансов.

  • Обязательное условие – погашение задолженности (при ее наличии). Сделать это можно в процессе расторжения договора;
  • Если вы брали в аренду оборудование, его необходимо будет вернуть в надлежащем виде;
  • В том случае, когда на балансе остается определенная сумма, она будет возвращена вам удобным способом после отключения.

Порядок отключения

  • Позвоните на горячую линию Beeline 8 800 700 8000 и уточните, какие офисы рядом с вами занимаются данным вопросом;
  • Посетите офис оператора, не забыв взять с собой договор на обслуживание и паспорт;
  • Напишите заявление о расторжении договора.

Временное ограничение

Причин, по которым необходимо отключить интернет Билайн дома, может быть огромное количество. Например, вы уезжаете в отпуск или командировку или просто не собираетесь в ближайшее время заходить в сеть. Специально для таких случаев оператор разработал опцию «Добровольная блокировка», которая позволяет приостановить доступ к интернету на срок до 90 дней.Первый способ активации:

  • Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем;
  • Перейдите во вкладку «Интернет»;
  • Далее выберите пункт «Управление услугами»;
  • Кликните на строку «Временная блокировка».

Альтернативный способ:

  • Позвоните в информационную поддержку оператора и озвучьте задачу оператору 8 800 700 8000.

На протяжении всего времени действия опции абонентская плата не будет списываться со счета. Прежде чем отключить домашний интернет Билайн на время, ознакомьтесь с правилами услуги:

  • Опция подключается бесплатно, однако доступна не на всех тарифных планах;
  • Использование услуги доступно не чаще одного раза в месяц после выхода из предыдущей блокировки;
  • По истечении трех месяцев активация абонента происходит автоматически.

Действия при смене места жительства

При переезде возникает вопрос, нужно ли отключиться от домашнего интернета Билайн или есть иные способы решения проблемы? Оператор разработал способ взять с собой все необходимые услуги!

1. Если вы переезжаете в дом, подключенный к провайдеру.

  • Свяжитесь с колл-центром оператора 8 800 700 8000;
  • Согласуйте дату и время монтажа;
  • После проведения всех необходимых настроек вы сможете использовать доступ в сеть.

2. Если вы въезжаете в дом, не подключенный к Beeline.

  • Войдите в личный кабинет и оставьте заявку на подключение дома;
  • Если возможности подключить нет, вы можете вернуть все неизрасходованные средства со счета, посетив офис и написав заявление.

Обратите внимание, что опция доступна в рамках одного города. При переносе данных с адреса на адрес сохранится ваш тарифный план, номер договора, баланс и все подключенные услуги.

Если вы хотите отключить интернет Beeline на телефоне, читайте инструкцию в отдельной статье.

Надеемся, что после прочтения статьи, вам стало понятно, как отключить услугу домашний интернет Билайн на время и навсегда.

beelinex.ru

Как отключить домашний телефон «Ростелеком» через интернет

Повсеместное распространение мобильной связи приводит к тому, что домашние стационарные телефоны уходят в прошлое. Соответственно, актуальным остается вопрос отказа от услуг «Ростелекома».

Перед тем, как сообщить сотрудникам «Ростелекома» о своем желании расторгнуть договор на использование домашнего телефона, необходимо убедиться в отсутствии задолженности за уже оказанные услуги связи.

Сделать это можно одним из нескольких способов:

  • позвонив по бесплатному номеру службы поддержки клиентов «Ростелекома»: 8-800-100-08-00, выбрав нужный пункт голосового меню или связавшись с оператором;
  • проверив данные в личном кабинете на сайте компании;
  • обратившись в ближайший офис «Ростелекома»;
  • проверив информацию через банкомат Сбербанка во вкладке пополнения услуг.

Если задолженность имеется, ее необходимо погасить. Проще всего это сделать через личный кабинет на сайте с помощью банковской карты – вся процедура займет всего несколько минут.

При отрицательном балансе заявление на отключение услуги домашнего телефона не будет даже принято.

Разобравшись с задолженностью, можно переходить к расторжению договора. Поскольку вопрос серьезный, намерение о расторжении соглашения требуется подтверждать лично, при обращении в офис, или по телефону, во время общения с сотрудником компании. Расторгать договор должно то лицо, которое его подписывало.

Способы отключения домашнего телефона

Отказаться от использования домашнего телефона «Ростелекома» можно одним из нескольких способов.

Способы следующие:

  • посетив ближайший офис компании;
  • позвонив в контактный центр «Ростелекома»;
  • оставив заявку через личный кабинет на сайте организации.

Первый вариант требует наибольших временных затрат. При его использовании необходимо узнать расположение офисов, выбрать ближайший из них и уточнить время его работы. В выбранное время понадобится посетить офис и сообщить его сотрудникам о намерении расторгнуть договор на использование домашнего телефона.

Как правило, заявление на отключение заполняют сами сотрудники офисов, которые уточняют личные данные клиентов и вносят их в форму. Через некоторое время происходит отключение стационарного телефона.

Те абоненты, которые проживают далеко от офисов компании, могут отправлять заявления на отключение услуги с помощью почтовых служб. Бланк для заявления доступен для скачивания на сайте «Ростелекома».

Отключение услуги путем звонка в контактный центр занимает минимум времени. Во время разговора оператор уточнит личные данные клиента и составит от его лица заявку на отключение телефона.

Последний способ отказа от услуги – через интернет – также является удобным и не занимает много времени.

Для того чтобы им воспользоваться, необходимо:

  • авторизоваться в личном кабинете и найти раздел, посвященный домашнему телефону;
  • выбрать номер и нажать кнопку отключения;
  • сформировать заявку на отказ от услуги и отправить ее в работу;
  • дождаться звонка сотрудника «Ростелекома» и подтвердить заявленное намерение.

Временное отключение услуги

Иногда от услуги необходимо отказаться на определенное время, к примеру, на период длительного отсутствия в связи с командировкой или отпуском. Чтоб полностью не отключать телефон, но в то же время не оплачивать услуги связи во время их фактического неиспользования, можно подать заявку на временное отключение.

Сделать это можно:

  • посетив ближайший офис «Ростелекома»;
  • позвонив в контактный центр компании.

Ранее абонентам «Ростелекома» был доступен только первый способ временной блокировки услуги. Необходимо было идти в офис, составлять письменное заявление, ставить под ним свою подпись и ожидать обработки поданной заявки.

Учитывая, что немногие располагают большим количеством свободного времени для посещения офисов компании, «Ростелеком» предоставил своим клиентам возможность временной блокировки услуги путем обращения в контактный центр.

Сегодня заблокировать телефон на время можно, не выходя из дома.

Для этого необходимо:

  • набрать номер службы поддержки абонентов;
  • назвать номер телефона, который необходимо отключить, и данные по счету;
  • указать период отключения услуг связи и запросить на это время блокировку;
  • дождаться отключения телефона.

Блокировка телефона на определенное время позволяет сохранить за абонентом используемый номер. При этом на время отсутствия человека по телефону не будут поступать звонки и не будет начисляться абонентская плата.

Следует знать, что данная услуга является платной, но размер оплаты все же меньше ежемесячных начислений, которые могли бы быть без временного отключения.

semeynoepravo.com

Как отключить домашний интернет от «Ростелеком»: пошаговая инструкция

«Ростелеком» является крупнейшей телекоммуникационной компанией с миллионами абонентов по всей России. Одна из самых востребованных услуг компании – использование домашнего интернета. И если подключение услуги обычно не вызывает вопросов у абонентов, то отказ от нее часто сопряжен с непониманием процесса и множеством проблем. Чтобы их избежать, необходимо знать порядок и последовательность действий. Их и рассмотрим далее.

В первую очередь, необходимо определиться, на какой период требуется отключение интернета. Если отказ от услуги предполагается на время отпуска или командировки, следует прибегнуть к ее временной блокировке.

Если же отключение домашнего интернета от «Ростелекома» планируется на неопределенный период, необходимо расторгать заключенный договор.

Причины полного отказа от услуги могут быть разными. К примеру, они могут быть связаны со сменой места жительства, с неудовлетворительным качеством услуги, с отсутствием необходимости дальнейшего использования интернета или с переходом к другому провайдеру с более выгодными тарифами. Независимо от причин, отказ от домашнего интернета должен производиться в соответствии с условиями заключенного договора.

Некоторые пользователи услуги просто перестают ее оплачивать, считая, что таким образом отказываются от нее. Этого делать не рекомендуется, поскольку провайдер все равно будет начислять абонплату и снимать средства вплоть до достижения максимально допустимой задолженности, указанной в договоре.

Первое, что необходимо делать при отказе от услуги – уведомить об этом провайдера. Способы уведомления рассмотрим далее.

Временная блокировка

При временной блокировке абонент остается пользователем системы, но временно не получает услуги по своей же просьбе. Благодаря этому можно экономить средства во время длительного отсутствия (платить придется только за сохранение порта и аренду оборудования, если таковая имела место). Минимальный период блокировки услуги составляет один месяц.

Для того, чтобы временно заблокировать услугу, необходимо посетить ближайший офис «Ростелекома» для подачи соответствующего заявления. В своем заявлении абонент должен будет указать планируемую дату отключения услуги и дату ее возобновления.

С учетом поданного заявления будет пересчитана абонентская плата – оплачивать придется только количество дней, во время которых осуществлялось фактическое пользование домашним интернетом.

Кроме личного посещения офиса «Ростелекома», существуют еще два способа временной блокировки услуги домашнего интернета: звонок в контактный центр по номеру 8-800-100-08-00 (во время звонка необходимо будет назвать номер лицевого счета, который требуется временно заблокировать) и обращение через личный кабинет на сайте компании.

Для блокировки услуги через личный кабинет необходимо пройти авторизацию, выбрать раздел, касающийся домашнего интернета, найти в перечне услуг добровольную блокировку и активировать ее. Данный способ достаточно простой и занимает минимальное количество времени.

Отказ от услуги и расторжение договора

Для того, чтобы полностью отказаться от домашнего интернета «Ростелекома», необходимо погасить имеющуюся задолженность (если таковая есть) и подать запрос об отключении услуги.

Чтобы узнать состояние счета и проверить, имеется ли задолженность за домашний интернет, можно просто зайти в личный кабинет на сайте компании. Авторизовавшись, следует перейти к разделу, касающемуся соответствующей услуги, найти счет и проверить остаток средств на нем. При наличии задолженности погасить ее можно сразу через интернет, выбрав раздел «Оплата».

В отличие от временной блокировки, полностью отказаться от домашнего интернета «Ростелекома» можно только при личном посещении офиса компании.

Для этого необходимо:

  • узнать, где расположен ближайший офис «Ростелекома»;
  • посетить отделение в рабочее время;
  • заполнить заявление на отказ от услуги по установленному образцу;
  • поставить подпись и попросить сделать копию составленной бумаги.

Отключение интернета произойдет в течение двух часов.

Если при подключении интернета абоненту предоставлялся роутер, перед написанием и подачей заявления его нужно будет вернуть.

Поскольку пользование оборудованием компании допускается только во время использования ее услуг. Если роутер вышел из строя по вине клиента, его стоимость придется компенсировать за счет личных средств. Если же поломка произошла из-за брака или износа, компенсация не взимается.

Отключение услуги при переезде

Если абонент отказывается от домашнего интернета «Ростелекома» по причине переезда на другой адрес или в другой город, но в дальнейшем планирует возобновить сотрудничество, он может сохранить за собой используемые параметры услуги.

Дело в том, что «Ростелеком» стремится сохранять базу существующих клиентов, чтобы минимизировать их переход к компаниям-конкурентам. Для этого разработана специальная услуга под названием «Переезд».

Чтобы воспользоваться ею, необходимо:

  • позвонить в службу поддержки клиентов;
  • запросить услугу, касающуюся переезда;
  • указать сроки планируемого переподключения домашнего интернета по новому адресу;
  • подтвердить создание заявки для специалистов.

Сотрудники компании выполнят отключение услуги по старому адресу и в установленный срок подключат домашний интернет на новом месте. Все организационные вопросы компания возьмет на себя, клиенту не нужно будет во время переезда думать еще и об этом.

В то же время воспользоваться данной услугой удается не всем клиентам. Если по новому адресу проживания оборудование «Ростелекома» еще не установлено, переподключить услугу не получится. В данной ситуации придется расторгать действующее соглашение и заключать новый договор с другим провайдером.

semeynoepravo.com

Как отключить домашний интернет МТС

Оператор МТС сегодня предоставляет не только мобильную связь для сотовых телефонов, но и выгодный выход в глобальную сеть. Однако вопрос о том, как отключить домашний интернет от МТС не редкость. Данная задача может возникнуть при переезде, необходимости подключения более выгодного предложения или по другим факторам. Осуществить процедуру возможно быстро и просто.

Как отключиться от домашнего интернета от МТС

Отключить домашний интернет возможно двумя основными способами:

  1. В офисе компании-оператора. Необходимо обратиться в филиал МТС и написать письменное заявление по предложенной форме. Лучше всего прийти непосредственно в головной офис оператора, поскольку в других отделениях возможна переадресация текущего вопроса. После написания заявления и сдачи оборудования потребуется лишь дожидаться отключения.
  2. Воспользовавшись автоматической системой отключения. Достаточно сдать приобретенное в аренду оборудование, а также погасить все имеющиеся задолженности. В этом случае отсоединение будет произведено автоматически из-за неактивности договора.

    как приостановить интернет мтс домашний

На момент отключения все текущие задолженности должны быть погашены. Если сетевое оборудование было приобретено в аренду у оператора, его также необходимо своевременно вернуть под подпись.

Как отключить домашний интернет от МТС через Личный кабинет

Чтобы полностью отключить домашний интернет, предоставляемый оператором МТС, необходимо обратиться в офис и сдать оборудование. Данный способ является на сегодняшний день единственным, однако не исключено, что в ближайшее время появятся и другие методы. Однако с помощью Личного кабинета возможно временно приостановить действие пакета на срок от одной недели до трех месяцев. Пользоваться опцией возможно до двух раз год, она предоставляется на безвозмездной основе.

Также подключить временную блокировку возможно через офис продаж или по телефону горячей линии 88002500890. По прошествии установленного срока включение интернета в действие производится автоматически. Плата за этот период не взимается.

Заключение

Отключить домашний интернет от МТС возможно на период или насовсем. Для этого необходимо обратиться к оператору для решения задачи через офис продаж, интернет или телефон горячей линии. Услуга предоставляется бесплатно. При желании возобновить работу интернета возможно без наложения штрафных санкций со стороны оператора.

Оценка статьи:

Загрузка...

Поделиться с друзьями:

mts-guide.ru

Как отключить домашний интернет Ростелеком: навсегда и временно

Ростелеком — один из самых известных интернет-провайдеров России. В Москве и Московской области он действует под торговой маркой Onlime. Услугами этой компании пользуются многие, но, как ни странно, не все знают, как отключить интернет Ростелеком. отключение интернета Ростелеком

Как отключить интернет навсегда?

Это не праздный вопрос, как могло бы показаться. Множество людей убеждено: чтобы отключиться от Ростелеком, достаточно перестать пополнять лицевой счет — вносить абонентскую плату или оплачивать уже потребленный трафик (в зависимости от ситуации).

Это не так. С точки зрения закона, заключив договор с провайдером, Вы совершили сделку. Провайдер обязан предоставлять Вам услугу, а Вы, соответственно, ее оплачивать. Поскольку услуга предоставляется в полном объеме, т. е. пользователь способен выходить в интернет указанным в договоре способом и на указанной скорости, то он обязан вносить за это положенную плату. Поэтому одностороннее прекращение платежей приводит к тому, что долг накапливается, и Ростелеком в определенный момент обращается в суд. В результате пользователю придется оплатить весь долг с учетом штрафных санкций, плюс судебные издержки.

Чтобы отключить интернет от Ростелекома, нужно действовать официальным порядком. Доступны следующие варианты действий:

  1. Полностью прекратить действие договора.
  2. Поставить временную блокировку подключения.
  3. Задействовать услугу «Переезд» с полным переносом всех параметров и тарифов Вашего подключения по новому адресу, если вы меняете место жительства.

Для оформления любой из этих услуг можно посетить офис компании с договором и паспортом, но можно отключиться от Ростелекома и через интернет. Последний способ требует наличия Личного кабинета на официальном сайте компании. офис ростелеком

Отключить интернет навсегда можно лишь при официальном посещении офиса компании. Потребуется паспорт или другое удостоверение личности, желательно взять с собой Ваш экземпляр договора. В офисе произведут расчет оставшейся задолженности, если она есть. После ее погашения и предъявления чека сотруднику договор связи можно расторгнуть путем оформления заявления на расторжение. Взятое в аренду оборудование придется вернуть либо выкупить.

Обратите внимание: Договор должен быть оформлен на Вас, либо Вы должны быть собственником квартиры, в которой подключен интернет. Если лицо, на которое было оформлено соглашение, не является собственником жилья и находится в отъезде, то владелец жилплощади вправе отказаться от предоставляемых услуг связи. Понадобится личное посещение офиса с документом о праве собственности.

Как сэкономить на интернете во время отпуска?

Если Вам необходимо временно отключить интернет от Ростелеком на время отпуска или командировки, вы можете поставить на него блокировку на выбранное время — от 5 дней до 3 месяцев. При этом за Вами сохранится статический IP, если он полагался по договору, взятое в аренду оборудование и другие бонусы Вашего тарифного плана.

Услуга блокировки подразумевает сохранение небольшой платы за IP или роутер, но она будет несопоставимо меньше платы за доступ.

Как временно отказаться от интернета? Вы можете написать заявление в Ростелеком, посетив ближайший офис лично. Понадобится взять с собой договор и паспорт либо временное удостоверение личности (при отсутствии паспорта). образец заявления временного отключения интернета

Более простой способ временно отключить интернет Ростелеком — через Личный кабинет на официальном сайте. Эта опция называется «Добровольная блокировка». Там можно установить необходимый интервал времени — до 3 месяцев. Связь будет отключена начиная со следующего дня после задействования опции. После истечения этого срока интернет включится автоматически.

Подать заявку на отключение интернета также можно по телефону контактного центра компании — 8-800-100-0800. Но для этого потребуется сообщить оператору секретное слово, указанное при оформлении договора.

При переезде на другой адрес

Людям, меняющим место жительства, Ростелеком предлагает отключить интернет по старому адресу и подключить его по новому, на тех же условиях и с сохранением прежнего статического IP-адреса. Оборудование, разумеется, также можно забрать на новое место.

Эта услуга называется «Переезд». Чтобы отключить интернет на Ростелекоме и «перенести» его на другое место службы, необходимо письменное заявление, принесенное в офис лично. Можно оформить ее и по звонку на номер 8-800-707-12-12. При этом, как и при любых операциях по телефону, потребуется вспомнить и сообщить оператору ваше секретное слово для подтверждения того, что вы — это вы.

Услуга «Переезд» удобна тем, что фактически меняется только указанный в контакте адрес. Но у провайдера должна быть техническая возможность «перенести» Ваш интернет в новый дом.

rostelecomguru.ru

Как отключить домашний Интернет от МТС: пошаговая инструкция

МТС является крупнейшей компанией, оказывающей большое количество услуг связи, одна из которых – услуга подключения домашнего интернета. Практически каждый клиент, пользующийся домашним интернетом данной компании, рано или поздно сталкивается с необходимостью отказа от него. Это может быть связано со сменой места жительства, неудовлетворительной работой провайдера или с необходимостью перехода на более выгодный тариф, предлагаемый другим оператором.

Тем, кто планирует отказаться от домашнего интернета не навсегда, а на некоторое время, МТС предлагает воспользоваться функцией добровольной блокировки. Ее можно подключить на период от одной недели до трех месяцев. Блокировать лицевой счет можно не чаще двух раз в год, при этом общий период блокировок не должен превышать трех месяцев.

Заблокировав предоставление услуги, в выбранный период клиент не должен будет вносить абонентскую плату, оплачивать линию и аренду оборудования. Обратите внимание, что данная функция доступна только для тех клиентов, которые пользуются домашним интернетом МТС больше одного месяца.

Если отказ от домашнего интернета МТС предполагается на длительный срок, необходимо правильно его оформить, то есть расторгнуть заключенный ранее договор. Это позволит не накапливать долг на существующем лицевом счете.

Порядок расторжения договора

Существует всего один способ расторжения договора с МТС на предоставление услуги домашнего интернета. Этот способ предполагает личное посещение офиса компании для написания соответствующего заявления.

Вопреки распространенному мнению, расторгнуть договор другими способами (путем обращения в службу техподдержки или через интернет) невозможно.

Если клиентом использовалось арендованное оборудование компании, перед расторжением контракта его следует вернуть в любой из офисов оператора. Сотрудники офиса проверят его на работоспособность и наличие/отсутствие повреждений. Только после этого они смогут его принять.

Оборудование, которое покупалось, можно вернуть только в течение двух недель после приобретения. После их истечения сделать это невозможно. После возврата оборудования можно писать заявление и расторгать контракт. Чтоб убедиться в том, что договор окончательно расторгнут, через неделю после написания и подачи заявления следует позвонить в службу техподдержки и уточнить, действительно ли его действие прекращено.

Составление заявления

Для написания заявления следует обратиться к сотрудникам офиса МТС. Они проверят, имеется ли у клиента непогашенная задолженность, которая может помешать расторжению договора. Если долгов нет, сотрудник предложит приступить к составлению заявления, выдав соответствующий бланк.

При составлении заявления клиенту нужно будет внести личную информацию, паспортные данные и номер лицевого счета. Если некоторые пункты заявления вызывают затруднение, необходимо уточнять у сотрудников офиса правильность их заполнения. В заявлении обязательно необходимо будет указать причину отказа от использования услуги.

Это может быть одна из причин, о которых мы упоминали выше.

Или любая другая:

  • желание сменить оператора;
  • переезд на другой адрес или в другой город/страну;
  • отсутствие достаточного количества финансовых ресурсов для продолжения использования услуги;
  • несоответствие качества предоставляемой услуги ожиданиям клиента и т. д.

Если на счету клиента на момент расторжения договора оставались средства, их можно перечислить на банковскую карту либо на счет абонента МТС. Способ и реквизиты для перечисления средств также указываются в заявлении.

После заполнения заявления клиентом ставится подпись и дата. Для того, чтобы в дальнейшем не было никаких проблем, желательно попросить у сотрудника копию заполненного документа.

semeynoepravo.com