Что делать, если вашу пластиковую карту заблокировали или изъяли. Если заблокировали карту что делать


Что делать, если банк заблокировал карту

Что такое блокировка карты

Блокировка дебетовой карты — это запрет на совершение любых операций по ней. Вы не сможете ей нигде расплатиться: ни в супермаркете, ни в кафе, ни в интернет-магазине. Карта перестаёт работать и становится куском бесполезного пластика.

Её может заблокировать владелец, банк или платёжная система.

Почему могут заблокировать карту

Из-за нестандартных операций по карте

Банк может заблокировать вашу карту, если подозревает, что с неё пытаются украсть деньги.

Например, по карте хотят оплатить счёт в иностранном кафе, совершить дорогую покупку (в обычном или интернет-магазине) или снять наличные за границей. Алгоритм отслеживания всех транзакций видит нестандартные операции и думает, что это мошенники.

В этом случае банк связывается с владельцем карты и просит подтвердить подозрительную операцию. Если до вас не дозвонились, карту блокируют, а вам приходит СМС-уведомление.

Из-за копирования карты мошенниками (компрометации)

Карту могут заблокировать, даже если по ней не совершали нестандартных операций. Для этого достаточно подозрения, что её скопировали мошенники (с помощью скимминговых устройств в банкоматах, магазинах, кафе, АЗС).

За этим следят платёжные системы Visa и Mastercard. Если есть подозрение, что карта скопирована, они просят банк её заблокировать. Чаще всего компрометации карт происходят в странах пляжного отдыха, хотя могут случиться и в России.

Три раза подряд ввели неверный ПИН-код

Это тоже повод для блокировки карты. Банк думает, что мошенники пытаются подобрать ПИН-код, и ограничивает операции по карте. Она заработает автоматически через 24 часа.

Закончился срок действия карты

Месяц истёк, срок действия карты закончился, а вы забыли. В отделении банка вас ждёт новая карта. Прежняя уже не работает.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги

Регулярные переводы крупных сумм на карту с последующим обналичиванием этих денег — основание полагать, что вы или с помощью вас обналичивают деньги и занимаются незаконной деятельностью. Банк отслеживает подобные операции и может заблокировать карту (да, это законно).

По решению суда

Карту и счёт в банке могут заблокировать по решению суда, если у вас есть долги. Так судебные приставы добиваются возвращения средств.

Что делать, если карту заблокировали

Звоните в банк. Номер телефона указан на оборотной стороне карты, на сайте или в приложении. Сотрудник спросит данные паспорта и кодовое слово (каждый банк по-своему идентифицирует клиента) и выяснит причину блокировки.

Если карту заблокировал банк, вы подтвердите свои покупки, карту разблокируют. Если карту заблокировали по инициативе платёжной системы, разблокировать её не получится — только перевыпускать.

Если банк заблокировал карту из-за подозрения в обналичивании денег, у вас попросят документы, подтверждающие законность полученных средств. После предоставления и проверки документов блокировку снимут.

Как получить деньги с заблокированной карты

Если после звонка в банк карту не разблокировали, у вас всё равно есть доступ к деньгам.

  1. Переведите деньги на другую карту (свою, друга, родственника). Это можно сделать через мобильное приложение или интернет-банк. Это будет обычный перевод, никаких новых навыков и знаний не нужно.
  2. Снимите деньги со счёта. Сделать это можно в отделении банка.
  3. Договоритесь с банком. Если деньги нужны срочно, а других карт у вас нет, попросите сотрудника банка о временной разблокировке карты. Для этого по телефону объясните ситуацию оператору. Сотрудник на несколько минут убирает запрет, и вы снимаете нужную сумму. После карту снова блокируют, чтобы мошенники не успели украсть деньги.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги, вы всё равно имеете доступ к ним: можете снять их со счёта в отделении банка.

Если банк заблокировал карту и счёт по решению суда или Росфинмониторинга, у вас нет доступа к деньгам. Получить их можно, только если суд отменит решение.

Как избежать блокировки карты

Чаще всего карты блокируют из-за нестандартных операций (платежи за границей) и компрометации карты мошенниками. Оказаться в такой ситуации может каждый, но вероятность блокировки можно уменьшить.

Сообщите о поездке

Если собираетесь за границу, предупредите об этом банк: напишите в чат в мобильном приложении, в интернет-банк или позвоните. Если будете в нескольких странах, уточните города и время, чтобы не оказаться без карты в самый неподходящий момент.

Оформите дополнительную карту

К основной закажите в банке дополнительную: так у вас будет две карты на один счёт. Если одну карту заблокируют, останется вторая. У них разные номера, поэтому в случае компрометации заблокируют только ту, которой пользовались в подозрительном банкомате.

Расплачивайтесь наличными

Если не уверены в честности продавца или официанта, расплатитесь деньгами. Если наличных нет, не позволяйте уносить вашу карту и не упускайте её из виду — все операции должны совершать на ваших глазах.

Снимайте наличные в банке

Мошенники оснащают банкоматы скимминговыми устройствами и копируют карты. Чтобы этого избежать, снимайте наличные в отделениях банков. Обходите стороной банкоматы на улице, не снимайте деньги в плохо освещённых местах. Прикрывайте клавиатуру рукой, когда набираете ПИН-код.

Оставьте актуальный номер телефона

Банк может позвонить и уточнить, вы ли расплачиваетесь картой. Не взяли трубку или недоступны — карту блокируют, чтобы с неё не украли деньги. Если возьмёте трубку, то сразу решите проблему, карта останется работоспособной.

Источник: lifehacker.ru

metaphysican.com

Что делать если заблокировали банковскую карту?

Бывают ситуации, когда банковская карточка вдруг оказывается заблокированной. И хорошо, если это произошло, когда держатель находится на территории своего региона или страны. Хуже, если он находится за границей, где нет отделений родного банка. Что делать, если вашу карту заблокировали? Это зависит от причины блокировки, но решить проблему можно.

Почему вашу карточку заблокировали?

Просто так банки никогда не блокируют платежные средства граждан, для этой операции должны быть объективные причины. Например, следующие:

  1. Банк подозревает, что с вашей карты несанкционированно хотят снять деньги. Это происходит, если три раза подряд ввести неправильный ПИН-код при совершении оплаты товара или услуги, а также при снятии средств через банкоматы. Подозрение вызовут и массовые неудачные попытки оплатить картой что-то в интернете.
  2. Если держатель где-то забыл карту или потерял ее. Так, сотрудники магазинов обязаны сообщать банкам о забытых картах. После сообщения карточка блокируется. И если гражданин опомнится и придет в магазин, чтобы забрать свое платежное средство, потребуется его разблокировка.
  3. Карта может быть заблокирована в связи с арестом счета или с тем, что гражданин не оплачивает кредитную линию (актуально для кредитных карт).
  4. Гражданин может сам блокировать свою карту по телефону горячей линии или через онлайн-банк, например, если он ее не может найти, если у него украли кошелек и пр.

Что делать, если вашу карту заблокировали

В любом случае необходимо обращаться в банк, который выпустил платежное средство. Самому в этой ситуации сделать ничего нельзя. Как обратиться в банк:

  • подойти в его офис с паспортом и проблемной картой;
  • позвонить по телефону горячей линии, который можно найти на сайте банка или на самой карточке.

Если гражданин сам заблокировал свою карточку (временная блокировка), он может совершить ее разблокировку самостоятельно через онлайн-банк. В остальных случаях придется контактировать с банком. Если обращаться в банк по телефону, потребуется идентификация клиента, она может выражаться в запросе кодового слова, номера карты, в сообщении о сумме последних операций.

В каждом банке процедура разблокировки карт проходит по-разному. Некоторые учреждения в целях безопасности проводят восстановление активности карточки только при личном визите гражданина. Если причиной блокировки стало неверное введение ПИН-кода три раза подряд, возможно, вашу карточку придется перевыпустить, на что уйдет время.

Если карту заблокировали за границей

Если карту заблокировали во время поездки за пределы родной страны, это всегда вызывает панику. Но на деле не все так страшно. Чаще всего карточки блокируют из-за проведения подозрительных операций. В этом случае достаточно позвонить на телефон горячей линии банка, подтвердить свою личность, и блокировка будет снята. Номера горячих линий банков действуют по всему миру.

Сложнее, если блокировка произошла из-за неверного введения ПИН-кода, тогда удаленно ситуацию не решить, обычно в таких ситуациях требуется перевыпуск карточки. Но это только карта заблокирована, счет продолжает быть активным. Поэтому вы можете воспользоваться онлайн-банком и перевести деньги на карту другого человека, который находится с вами рядом.

Если вы находитесь в поездке одни, можете также перевести средства на карту другого гражданина, а он в свою очередь снимет их отправит вам перевод по одной из международных систем денежных отправлений: Юнистрим, Вестерн Юнион и др. Уже через пару минут вы получите наличные в любом офисе оператора переводов.

Если заблокировали карту: что делать?

Проголосуйте!

bitvakart.ru

Заблокировали карту

Как и за что налаживается арест на банковскую карту. Заблокировали карту, что делать? Помощь юриста. Снять арест с банковской карты. Почему не было предупреждений от банка?

Часто встречаемая ситуация ─ заблокировали карту. Например, зашли в супермаркет за продуктами, а на кассе узнали, что ваша банковская карта заблокирована, она не работает и невозможно провести операцию? Результат может быть таким: на нее наложен арест, поэтому финансовое учреждение заблокировали карту. К сожалению, в последние дни часто случается, что происходит блокировка карты, при этом предупреждения от банка не дождаться. Что делать, когда банковскую карточку заблокировали должен знать каждый держатель пластиковой карточки.

Если заблокировали карту, то нужно знать о том, что вправе это сделать только арбитражный или районный суд, так же, как и наложить на имущество арест. Как правило, повестка по делу о блокировке карты в суд должна приходить по почте, вручить уведомление почтальон должен лично в руки "под подпись" получателя. Когда заблокировали карту, ее легко можно разблокировать, если знать, что делать. Заблокировать карту можно также по техническим причинам.

Суды заблокировали карту, что этому способствует?

Если финансовые учреждения заблокировали карту, то причиной является неплатежеспособность. В первую очередь, это неоплаченный личный кредит, или если вы являетесь поручателем кредита знакомого, коллеги, родственника, а тот, как выяснилось, недобросовестный плательщик, как результат ─ карта блокируется.

Арестовать карту могут также за неоплату коммунальных платежей. Причиной блокировки карточки может стать также не возвращенный долг знакомым, которые подали заявление в суд, в процессе доказали правомерность своих действий. Неоплаченный государству штраф и долг ближнего родственника также может быть причиной того, что банки заблокировали карту.

Как только суд вынес свое решение относительно ареста карточки, банк прекращает выполнять все возможные операции по ней. Происходит полная остановка движений, несмотря на описание и вид, которые установило Гражданское законодательство. Исключением к блокировке являются карты по социальным выплатам:

  • перечисление алиментов;
  • выплата пособий по содержанию ребенка;
  • по группе инвалидности.

В большинстве случаев это игнорируется, поэтому даже с таких карточек могут быть списаны деньги, а карта блокируется. Такие карты имеют социальную защиту, о которой нужно знать владельцам, хотя исключения бывают, поэтому заблокировать карту можно и в этом случае, но снять арест с заблокированной карты гораздо легче.

Если в ходе судебного вердикта банки заблокировали карту, то, это означает, что владелец карточки не сможет снять средства, но еще приставы вынуждены будут требовать покрытия долга, так как карта заблокирована. Карта не только блокируется, но и списываются с нее финансы с временной остановкой всех действий по карте. Средства с заблокированной карты снимаются, как правило, в счет долга. Если заблокировали карту, то нужно знать, что делать.

Заблокировали карту с финансами

Каждый владелец карты любого банка, может столкнуться с такой проблемой, как блокировка карты. Заблокировали карту, значит на это есть несколько причин. В большинстве случаев, заблокировать карту могут по стандартной процедуре. В первую очередь нужно установить причину, почему заблокировали карту, ведь от этого зависит метод разблокировки и время, которое понадобиться на то, чтоб разблокировать карту.

Среди причин, по которым могут заблокировать карту, может быть использование карточки посторонним лицом. Как следствие, заблокировать карту может владелец, после чего преступнику, укравшему карту, грозит наказание. Второй причиной, по которой заблокировали карту, может быть выполнение несанкционированных операций. Кроме того, если заблокировали карту, то это может быть банальное завершение срока действия карты. Отрицательный баланс также может стать причиной того, что карту заблокировали.

Помощь юриста в вопросе о блокировке карты

Снять арест может только суд или судебные приставы, ведущие дело. Наложить арест можно быстро, но чтобы снять может понадобиться несколько месяцев, а чтобы ускорить этот процесс понадобиться разблокировать карту. В этом случае не обойтись без помощи квалифицированного юриста. Как только банки заблокировали карту, и произошла такая неожиданная ситуация, то нужно сразу обратиться к нему за помощью, чтобы правильно и быстро решить проблему. Получить консультацию относительно блокировки карты нужно у специалиста, в большинстве случаев это происходит бесплатно.

Компетентный юрист в вопросе заблокированной карты, поможет правильно ее разблокировать и выйти из этой ситуации с наименьшими потерями. Каждый держатель банковской карты, которую банк по какой-то причине заблокировал, имеет право вернуть обратно свои средства и снять арест, а также запрет с банковской карты.

При возникновении вопросов по статье или любых других юридических вопросов вы можете получить бесплатную консультацию от юристов нашего информационно-правового портала «Шерлок». Опишите вашу проблему и оставьте данные для связи с вами. Наши юристы вам перезвонят и подробно вас проконсультируют по вашему вопросу.     

www.cherlock.ru

Что делать, если заблокировали зарплатную карту?

Практически каждая компания сейчас перешла на использование банковских продуктов при перечислении заработной платы своим сотрудникам. Речь идет о применении пластиковых карточек в этой системе расчетов. Сейчас этот способ является самым удобным и надежным для хранения денежных средств. Кроме этого, зарплатный проект позволяет значительно уменьшать расходы компании на процесс выплаты зарплаты: не нужно тратиться на перевоз наличности из банка в кассу бухгалтерии, не нужно хранить деньги и ждать, пока работник подойдет за ними, не нужно держать в штате специального кассира, который будет заниматься выдачей денег.

В рамках расчетов используется зарплатная карточка. Она имеет визуально ничем не отличается от обычного пластика, но имеет ряд своих привилегий. Рассмотрим подробнее, чем зарплатная карта отличается от стандартной, что делать, если карту заблокировали, как получить новую взамен утраты старой?

Что такое зарплатная карта?

Она представляет собой обычную дебетовую карточку типа Electron/Maestro или Classic. В зависимости от уровня заработной платы, в рамках зарплатного проекта могут выпускаться золотые или платиновые карточки.

Зарплатные карты оформляются и выдаются в случае подписания специального соглашения между банком и компанией, по которому сотрудники организации будут получать деньги на банковский счет. Сотруднику не нужно ничего делать – все сделает за него работодатель. Получение карты происходит чаще всего на рабочем месте, реже человеку приходится самостоятельно идти в банк.

Преимущества зарплатной карты перед обычной дебетовой:

  • Бесплатное обслуживание. Работодатель берет эти расходы на себя. Как только сотрудник увольняется, то ему нужно сдать карту в банк и расторгнуть договор на льготное обслуживание. В противном случае его автоматически переведут на обслуживание на платной основе.
  • Возможность оформления кредитов и кредитных карт на льготных условиях. Поскольку банк может легко оценить платежеспособность зарплатника, то он предложит ему выгодные условия пользования банковскими продуктами (сниженные ставки по кредиту, повышенный процент по вкладу, бесплатная кредитная карта и проч.)
  • Возможность установления овердрафта. Это возможность снимать денежные средства сверх того, что имеется на карте. Здесь стоит помнить, что овердрафт невыгоден – по нему не действует льготный период, поэтому придется платить лишние проценты.
  • Дополнительные льготы при использовании продуктов банка: бесплатный СМС-сервис, бесплатное использование личного кабинета.
  • Возможность получения процентов на остаток по карте. Если условиями банка такое предусмотрено, то клиент может не просто копить свою зарплату или ее часть на карточке, но и получать процентный доход.
  • Особый тарифный план. Он может включать льготное снятие наличных в банкоматах других банков, отсутствие лимитов на снятие наличности и проч.

Читайте также:  Оформить дебетовую карту Тинькофф - онлайн заявка

Что делать, если карта заблокирована?

Блокировка карты может произойти по нескольким причинам:

  • Трижды неверно набранный ПИН-код. В этом случае нужно посетить отделение банка с паспортом и картой и написать заявление на разблокировку. Если ПИН-код забыт, то нужно написать заявление на перевыпуск новой карты с новым ПИНом. Сделать это можно в бухгалтерии или в офисе банка. Стоит помнить, что через офис процесс пойдет быстрее.
  • Подозрительные операции. Банк может заблокировать зарплатную карточку, если по ней проводится много подозрительных транзакций. Например, поступление денежных средств, не связанных с зарплатой, или проведение нескольких транзакций за короткое время (подозрение на мошенничество), или проведение операций заграницей. Для разблокировки придется посетить отделение банка лично и написать заявление на разблокировку. В большинстве случаев банк заставляет перевыпускать новую карточку.
  • По инициативе клиента: если карточку украли или она потеряна. В этом случае клиент может написать заявление в бухгалтерии на выпуск новой карты. Сделать это можно и в банковском отделении лично.

Что делать, если карту забрал банкомат?

В этом случае нужно не отходить от терминала и позвонить на телефон горячей линии, указанный на устройстве и сообщить о случившемся. По приезду сотрудников, карта будет изъята из банкомата и передана в банк. В этом случае лучше всего заблокировать ее и перевыпустить новую, написав заявление в бухгалтерии организации или в офисе банка. Новая карта придет в организацию или же ее нужно будет получать в банке (в зависимости от правил зарплатного проекта).

Стоит отметить, что держатель зарплатной карты вправе самостоятельно решать все вопросы и проблемы напрямую через банк. Также он может возложить эту обязанность на бухгалтера своей компании, который отвечает за зарплатные карты.

Оцените нас

Примите участие в жизни нашего проекта. Оцените статью(продукт). Поставьте лайк, если вам была полезна статья. Ваши комментарии нужны нам!

Подробнее Ajax Loader

investor100.ru

Что делать, если заблокировали карту за границей

Мы уже давно привыкли к ежедневному использованию банковских карт, редко обналичивая крупные суммы денег. Постепенно эта привычка распространяется и на путешествия, в том числе и на поездки за пределы родной страны. В крупных туристических центрах вы без проблем сможете и расплатиться картой, и снять наличные практически в каждом банкомате. Кроме этого, использование пластиковых карт за границей гораздо безопаснее, чем наличных денег, да и пересекать границы большинства стран с крупными суммами иностранной валюты без декларирования запрещено. Но что делать, если этот незаменимый финансовый инструмент внезапно окажется заблокирован?

По каким причинам могут заблокировать карту

Причин для того, чтобы заблокировать карту не по инициативе клиента, у банка может быть несколько:

  1. Компрометация карты в связи с подозрением на мошеннические действия с ее использованием. В 99% случаев, если вашу карту заблокировали за границей – это произошло по причине подозрительных, с точки зрения банка, операций по карте. В первую очередь внимание сотрудников безопасности привлекают частые снятия наличных или покупки по карте, сделанные в разных странах с короткими промежутками времени. Это самая распространенная схема работы мошенников для обналичивания средств с украденных карт, поэтому банк без промедления блокирует такие карты.
  2. Наличие у клиента задолженности перед банком. Например, когда у вас есть кредит в том же банке, который выпустил вашу карту, но вы по этому кредиту не платите уже длительное время. В таком случае банк имеет право заблокировать все счета, принадлежащие вам, в том числе и счет вашей карты.
  3. Заблокировать карту банк может на основании судебного решения, принятого если у вас есть задолженность в других банках, по налогам, невыплаченные алименты, неоплаченные штрафы и так далее.
  4. Самая банальная причина для блокировки – неверный ввод ПИН-кода. 3 ошибки подряд и ваша карта автоматически блокируется, да еще и задерживается банкоматом (зависит от банка, которому принадлежит банкомат).

Если вашу карту задержал банкомат, то вам нужно звонить по телефону службы поддержки банка, которому он принадлежит, и узнавать правила возврата задержанных карт. Обычно, задержанные карты достают из банкомата только во время процедуры инкассации, поэтому если вы не хотите получить вашу карту на руки только через несколько дней, старайтесь пользоваться банкоматами, установленными непосредственно в отделениях банков, а не на улицах или в торговых центрах. В этом случае вероятность того, что карту вам отдадут немедленно, гораздо больше.

Знать эти причины необходимо, чтобы не попасть во время путешествия в неприятную ситуацию. Уж точно не стоит отправляться в заграничную поездку при наличии задолженностей перед бюджетом или каким-либо банком, чтобы вашу карту не заблокировали без возможности разблокировки.

Что делать если карту заблокировали

  • Если вашу карту заблокировали за границей, то первое, что вы должны сделать – позвонить в службу поддержки банка и узнать причину для блокировки. Если основанием являются подозрительные операции, то останется лишь подтвердить оператору свою личность, попросить снять блокировку и уже через несколько минут можно продолжить пользоваться картой в обычном режиме. Таким же образом можно снять блокировку, установленную из-за неверного ввода ПИН-кода.
  • Если основание для блокировки - наличие задолженности, то в такой ситуации нужно погасить задолженность, иначе карту не разблокировать. Здесь вам могут помочь родственники и друзья, оплатив задолженность в России, либо перечисление средств с другого счета через интернет-банк (конечно, если такие средства у вас есть). После поступления денег, нужно снова позвонить в банк и разблокировать карту.

Итак, по каким бы причинам ваша карта ни была заблокирована, в первую очередь – не паникуйте! Безвыходных ситуаций не бывает! Звоните в ваш банк и узнавайте причину блокировки. В большинстве случаев карту можно разблокировать непосредственно из-за границы за несколько минут, без необходимости немедленно искать возможность посетить отделение банка в России. Но даже если это не так, то залогом вашего спокойствия станет внимательная подготовка к путешествию с учетом нескольких простых правил.

Правила подготовки к путешествию

Обратитесь в отделение обслуживающего вашу карту банка лично или позвоните в контакт центр и уточните в каких случаях карта может быть заблокирована за границей, что делать в такой ситуации, и существуют ли какие-либо ограничения на использование вашей карты в той стране, куда вы отправляетесь. То есть другими словами – предупредите банк о том, что планируете использовать карту за границей и узнайте какие могут быть в связи с этим сложности. Обязательно запишите номера телефонов, по которым вам нужно звонить, если вашу карту заблокировали, а также уточните, какие данные вам потребуются для авторизации в службе поддержки.

В большинстве банков обслуживание клиентов по телефону возможно, только если вы назовете кодовое слово, позволяющее оператору однозначно идентифицировать вас как владельца карты и счета. Причем если вы это слово забыли, то других способов идентифицировать вашу личность банк вам не предоставит. Конечно, и в такой ситуации можно попробовать обойти безликие стандарты и, объяснив ситуацию руководителю службы поддержки (в любое время суток всегда дежурит старший смены), предложить альтернативные способы идентификации (паспортные данные, фотография вашего лица рядом с паспортом, присланная в поддержку по электронной почте и так далее).

Если вы еще не пользовались интернет-банком или не подключили его – обязательно сделайте это. Помните, заблокировать карту можно в самой невинной ситуации. Поэтому отправляясь в путешествие за пределы России, обязательно (!!!) проверьте наличие услуги и реальную работу интернет-банка – это ваша главная гарантия доступа к средствам на счете в случае любых аварийных ситуаций с пластиковой картой.

Другой важный элемент для того, чтобы защитить себя от любых неожиданностей, - вторая банковская карта, желательно в другом банке. Если вы путешествуете не один, то без проблем переведете средства через интернет-банк на карту вашего попутчика (конечно, если он заслуживает доверия). Но в индивидуальном путешествии может сложиться такая ситуация, когда обратиться будет не к кому. Вот тогда и пригодится вторая карта – перечислите на нее ваши деньги и после поступления средств можно не беспокоиться за свое благополучие.

Почему в другом банке? Да потому что политика безопасности некоторых банков предусматривает немедленную блокировку карты в случае ее применение в определенных, не вызывающих доверия банка, странах. Как правило, это страны с высоким уровнем киберпреступности, связанной, в том числе, и с мошенническими действиями с использованием банковских карт (в основном азиатские страны, в первую очередь Малайзия, Тайланд, Индия). Иногда процедура разблокировки карты может занять несколько дней, в таком случае карта боле лояльного по отношению к путешественникам бака станет вашей палочкой-выручалочкой. Впрочем, не лишним будет перед отъездом за границу обратиться в ваш банк и уточнить наличие таких ограничений.

www.burokratam-net.ru

Что делать, если вашу пластиковую карту заблокировали или изъяли

Рекомендации владельцам пластиковых карт, которые забыли и потеряли ПИН-код. Что категорически нельзя делать держателю карточки при утере кода, куда обращаться за помощью. Как действовать, если банкомат заблокировал или изъял карточку. Как снять средства при заблокированной карте. Куда обращаться, если заблокировали карточку за рубежом.

В жизни многих людей случаются ситуации, когда они, регулярно пользуясь большим количеством пластиковых карт, забывают от одной из них ПИН-код.

При этом большинство пользователей карточек пытаются вспомнить ПИН-код, вставив карточку в банкомат, и вводят цифры из памяти. Это делать категорически нельзя. Человеческая память имеет свойство иногда подводить своего хозяина. А стоит знать, что при неоднократном неправильном наборе ПИН-кода, банкомат может не только заблокировать, но и изъять карточку. Как правило, в большинстве банков, при обслуживании пластиковых карточек действует правило, что если клиент три раза ввел неверно значение своего ПИН-кода при получении наличных, карта блокируется автоматически. Это правило действует для защиты банковского счета от действий злоумышленников, для предотвращения подбора ПИН-кода методом перебора цифр.

Исходя из этого правила, стоит понимать, что если Вы уже два раза ошибочно ввели ПИН-код, можно позвонить в банк в службу поддержки клиентов, назвать оператору пароль-идентификатор и сотрудник банка обнулит Ваши две попытки ошибочного введения кода.

Если все же карта заблокирована, а деньги необходимо получить прямо сегодня, стоит обратиться в местное отделение банка, в котором обслуживается ваша карточка. Поскольку карточный счет - это обыкновенный банковский счет, то получить наличность с него возможно без пластиковой карты. Для снятия денег с карточного счета достаточно предъявить банковскому работнику документ, удостоверяющий вашу личность и номер счета. Однако, в различных банках, в зависимости от типа карты, накладываются дополнительные ограничения на такой вид операций. Если карта заблокирована в результате ошибочного троекратного ввода ПИН-кода, то снять деньги по документу, удостоверяющему Вашу личность нельзя, так как по карте запрещены любые операции. В таком случае карта может быть разблокирована лишь в полночь. Таким образом, клиент сможет снять наличность в банкомате лишь на следующий день при условии правильного ввода ПИН-кода или же в отделении своего банка или банка-партнера.

Если ПИН-код забыт безнадежно или утерян навсегда, владельцу банковской карты в первую очередь необходимо сообщить об этом в службу поддержки клиентов или обратиться в обслуживающий банк к своему менеджеру. У каждого банка – эмитента существует служба поддержки клиентов, в которую можно бесплатно позвонить в любое время суток. Оператор службы поддержки в телефонном режиме объяснит, как Вам поступить. ПИН-код от банковской карточки известен только клиенту. В целях безопасности код нигде не хранится и поэтому, в случае его утери, восстановить его нельзя. При утере ПИН-кода, банк производит перевыпуск карты. Номер карточного счета может остаться прежним, но сама карта будет совершенно другой и с новым ПИН-кодом. Процедура перевыпуска карты исключает риски получения информации о Вашем ПИН-коде злоумышленниками. Таким образом, исключается возможность даже сотрудникам банка узнать Ваш ПИН-код или изменить его без вашего ведома.

Гораздо сложнее ситуация, если Вы забудете ПИН-код или потеряете его в другой стране. Не зависимо, в какой стране Вы находитесь, процедура блокировки карточки одна и та же, поэтому и действовать нужно аналогично. Обратитесь в офис банка, чей банкомат заблокировал Вашу карту. Можно так же обратиться в службу поддержки клиентов, позвонив по телефону, указанному на банкомате.

Однако, необходимо знать, что большинство банков, согласно договору с международной платежной системой MASTERCARD и VISA обязаны ликвидировать карту, которая была заблокирована или изъята банкоматом. Разблокировать карту все же иногда возможно, связавшись с центральным офисом банка-эмитента и назвав все данные по карте служащему банка. После этого, в течение трех – пяти дней карту могут вернуть.

kurs4today.ru

Что делать, если банк заблокировал карту?

07.11.2014

банк заблокировал карту

Пластиковая карта может оказаться заблокированной банком по нескольким причинам. Банковская система безопасности, которая регулярно отслеживает место и время проведения операций по карте, может среагировать, если операции проводились в стране, отличной от страны вашей регистрации. Если карта была утеряна и украдена, то такая мера убережет ваши деньги от мошенников. Банковским сотрудникам может показаться подозрительным факт оплаты картой товаров в иностранных интернет-магазинах, а также частое снятие одинаковых крупных денежных сумм.

Есть некий список стран, в которых, по данным специалистов, отмечена особенно высокая вероятность мошенничества с картами. Это Украина, Испания, а также некоторые страны Южной Азии. Так как случаи мошенничества участились, банкирам приходится особенно тщательно отслеживать все операции на данных территориях.

Карту могут заблокировать без вашего ведома и в том случае, если вы недавно снимали деньги в банкомате или пользовались другим устройством, в котором был обнаружен скиммер. Напомним, что скиммер способен считывать данные банковских карт. Обнаружив его, банковские работники вынуждены будут заблокировать все пластиковые карты, побывавшие в банкомате, затем произвести перевыпуск.

Если по решению суда вы обязаны выплатить долг, но еще не сделали этого, то банкиры могут заблокировать счет вашей карточки. Нередкая причина блокировки — это истечение срока действия пластикового «прямоугольника». Не забывайте посмотреть на дату, указанную на карте. Не исключайте и банковскую ошибку, так как она тоже может оказаться возможной причиной блокировки карты или счета.

Чаще всего банки предупреждают своих клиентов о блокировке заранее, но не всегда. Если это для вас оказалось неожиданностью, то позвоните по телефону, указанному на оборотной стороне «пластика». Скорее всего, ваш звонок будет бесплатным. Вас попросят назвать фамилию, кодовое слово и паспортные данные. Если вы забыли кодовую фразу, то сотрудник не сможет проконсультировать вас по телефону. В этом случае вам придется обратиться за помощью в отделение банка с паспортом. При получении карты фраза или слово в обязательном порядке указывается клиентом в документах.

Если выяснится, что карту заблокировали из-за массового мошенничества, то будьте готовы к тому, что вам придется подождать несколько дней или даже недель, пока вам перевыпустят карточку. Если произошла ошибка, то через несколько часов после телефонного разговора карту, вероятнее всего, разблокируют.

Как избежать блокировки банковской карты?

Чтобы избежать неприятностей, оградить себя и свои денежные средства от непорядочных людей, никогда не подходите к банкоматам, которые кажутся вам подозрительными.

Если вы собрались отдохнуть в чужой стране, то по возможности возьмите в поездку две карты, выпущенные в разных банковских учреждениях. Если одну из карт по каким-либо причинам заблокируют, то вы не останетесь без денег, во всяком случае, эта мера поможет свести к минимуму финансовые проблемы. Перед поездкой сходите в банк и предупредите специалиста о том, что вы будете пользоваться пластиковой картой в другой стране в течение определенного периода.

money.violet-lady.ru