Дополнительные услуги в гостиницах, о которых вам стоит знать. Доп услуги


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ГОСТИНИЦЫ -ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС

В этом разделе мы с вами поговорим о том, чем мы еще можем заинтересовать гостя. Кроме комфортабельных номеров, доступных цен, и грамотной рекламы, что еще мы можем предложить? На самом деле многое. И в этом разделе хочу обсудить с вами следующие вопросы:

• Программы лояльности клиентов;

• Предоставление дополнительных услуг;

• Акции, специальные предложения.

Программы лояльности

Итак, для того, чтобы у гостя сложилось положительное впечатление о вашем отеле, и для того чтобы ваш гость стал постоянным клиентом важно уделять много внимания формированию лояльности клиентов.

По данным различных исследований постоянные клиенты приносят больше половины дохода гостиничного предприятия. Кроме того, постоянный клиент, удовлетворенный отелем и предоставляемым в нем сервисе, будет рекомендовать ваш отель своим коллегам и друзьям, а, как известно, лучшей рекламы, чем рекомендации знакомых, в области гостеприимства не найти.

Итак, если гость все же остановил выбор на вашем отеле, поверив рекламе и информации на сайте о преимуществах вашей гостиницы, он ожидает увидеть все это на самом деле. И при первом знакомстве гостя с гостиницей важно создать положительный имидж. И здесь важно помнить о «точках соприкосновения».

Первая точка – это звучание голоса в телефонной трубке при бронировании номера. Менеджеры должны знать этикет и тонкости телефонного общения.

Вторая – водитель трансферного транспортного средства (если подобная услуга оказывается гостю). Не вовремя поданная машина, грубость водителя не создадут положительного впечатления.

Третья точка — администратор отеля. То, как быстро и на сколько профессионально гостя зарегистрируют, будет складываться общее впечатление об отеле.

Помимо привлечения новых клиентов и удержания постоянных клиентов программы лояльности используются для поддержания благоприятного имиджа отеля.

Примеры программ лояльности, широко применяемые в гостиницах:

•Скидки постоянным клиентам — Как правило, в подобных программах применяются система гибких скидок. То есть разным группам клиентов предоставляются различные скидки (постоянным клиентам, клиентам, оплатившим по банковской карте, групповые скидки, скидки детям и т.д.)

•Накопительная система – клиент за пользование услугами получает баллы, которые потом дают ему право на значительные льготы (Например, при первом посещении клиент получает базовую карту клиента. Когда на ней накапливается определенное количество посещений, или сумма оплаченных услуг, гость переходит в разряд VIP-клиентов и уже имеет право пользоваться значительными скидками).

•Привилегии – различные услуги, предоставляемые гостям сверх списка обязательных услуг. (Ранний заезд/поздний выезд без доплаты, заселение в номер более высокой категории, скидки в ресторане, изменения/отмена брони без штрафных санкций, билеты в театр и т.д.)

•Бонусные баллы – при пользовании услугами отеля гость получает баллы. Накапливая определенное количество этих баллов, клиент получает бонус: бесплатное проживание или другой бонус, предусмотренный программой.

•Программы для корпоративных клиентов – согласно этим программам корпоративным клиентам предоставляются различные льготы: скидки на размещение, особая процедура отмены бронирования, помощь в организации проведения рабочих встреч, конференций, трансфер и т.д.

Подбирая для себя программу лояльности важно не переборщить в стремлении охватить как можно большее количество посетителей. Ведь подобные программы подразумевают некоторую эксклюзивность, позволяющую посетителям чувствовать себя желанными и особенными гостями в вашем отеле.

Дополнительные услуги

Продумывая список дополнительных услуг, которые вы бы хотели видеть в своем отеле, нужно понимать, что этот список должен соответствовать уровню вашего отеля. И гости отелей различных категорий желают видеть разные дополнительные услуги. Так, например, гость отеля бизнес класса будет крайне удивлен отсутствием факса в гостинице, а гостю отеля эконом класса совершенно не нужна такая услуга как прокат лимузина с водителем.

Я приведу несколько критериев организации дополнительной услуги в отеле:

•Оправданность и целесообразность

•Внешние и внутренние условия

•Имеющиеся ресурсы

•Грамотное руководство данными направлением работы

Кроме того, решая организовать дополнительные услуги, вы должны понимать для чего вы их создаете. Вариантов может быть два: для получения дополнительной прибыли или для формирования лояльности клиентов.

Дополнительные услуги, формирующие лояльность клиентов, обычно предоставляются без взимания дополнительной оплаты. К ним относятся:

•пользование медицинской аптечкой

•вызов скорой помощи

•доставка в номер корреспонденции

•побудка к определенному времени

•предоставление кипятка, иголок, ниток

•доступ в интернет

•предоставление информации о достопримечательностях, театрах, местах развлечения

•поднос багажа к номеру

•вызов такси

•заказ авиа и ж/д билетов

•бронирование ресторанов

•пользование бизнес центром

•регистрация иностранцев

•и другие

К платным услугам, приносящим дополнительный доход отелю, относят:

•услуги бара-ресторана

•экскурсионное обслуживание

•продажа сувениров

•предоставление сейфа

•междугородные переговоры

•трансфер

•предоставление конференц-зала и оборудования

•организация мероприятий, конференций, банкетов

•бытовые услуги ( прачечная при отеле )

•room service (доставка еды в номера)

•аренда ноутбука

•визовая поддержка

•услуги переводчика

•мини-бар гостиница может организовать только в люксах или в каждом номере

•тренажерный зал

Конечно же, список услуг может варьироваться и выбирается руководителем отеля по своему усмотрению. К тому же какая-то часть услуг может быть платной или предоставляться бесплатно, в зависимости от того какие цели преследует отель.

К тому же следует учитывать, что большинство малых отелей в силу своих размеров не могут предоставлять широкий спектр услуг. Но здесь многие отельеры нашли для себя решение. Многие дополнительные услуги можно предлагать не только постояльцам, но и сторонним потребителям. Так, например, организуя свое экскурсионное бюро, вы можете обеспечивать не только своих гостей экскурсионным обслуживанием, но и продавать свои услуги независимо. Некоторые отели имеющие свой ресторан, предлагают услуги по изготовлению кондитерских изделий на заказ, или организуют доставку обедов в офисы.

Несколько слов нужно отдельно сказать об организации завтраков в отеле. Чтобы обеспечивать ваших гостей полноценным горячим завтраком, необходимо для его приготовления и подачи иметь оборудованное помещение согласно «Правилам оказания услуг общественного питания», и отвечающее санитарным, противопожарным, эпидемиологическим и другим правилам.

В большинстве малых отелей невозможно организовать такое помещение, но это не повод огорчаться и опускать руки. Выход из этой ситуации заключается в следующем. Вы можете предоставлять гостям завтрак, который состоит из продуктов, не требующих приготовления. То есть это могут быть нарезки (сыр, колбаса), мюсли, йогурты, кексы и т.д.

Как вариант, вы можете заключить договор с кейтеринговой компанией, которая каждое утро будет доставлять вам горячие завтраки и ваш гостиничный сервис будет на уровне благодаря этому.

Виды завтраков:

•CBF — Continental Breakfast (Континентальный завтрак) . Континентальный завтрак или сокращенно CBF. Это самый скромный вид завтрака. Чаще всего подается в Европейских отелях 2*-5*, иногда его можно встретить в отелях низшей категории (2*-3*) в других частях мира. Завтрак состоит из чая, кофе, булочки, сливочного масла, творога, яйцо, вам также могут предложить фрукты или йогурт.

•ABF — American Breakfast (Американский завтрак) . Американский завтрак. Любителям более плотного завтрака, чем CBF, стоит выбрать именно этот тип. Помимо всего, что предложат вам при питании по типу континентального завтрака, к американскому завтраку прибавят различные колбасы, ветчины, сыры, а также овощные салаты. Этот тип наиболее распространен в Америке и Западной Европе.

•BBF — Buffet Breakfast (Шведский стол) . Наиболее распространенный и популярный вид завтрака. Довольно часто можно встретить универсальное обозначение этого типа – BB. «Шведский стол» является самым питательным и обильным завтраком. Гостиница завтраки такого типа испульзует чаще всего.Его можно встретить в большинстве отелей по всему миру. Обычно он включает в себя все молочные и мясные продукты, овощи и фрукты, выпечку и кондитерские изделия, и все напитки местного производства (в некоторых случаях предложат даже алкогольные напитки). Вид питания «Шведский стол» подразумевает под собой возможность брать столько еды, сколько необходимо, совершая неограниченное количество подходов.

Акции, специальные предложения

Часто для того, чтобы привлечь ту или иную группу покупателей, отели разрабатывают специальные предложения или пакеты услуг. Так, например, одним из самых часто встречающихся предложения является «Свадебное предложение». В подобный пакет обычно входит размещение в лучшем номере, украшение его шарами или цветами, шампанское, фрукты и шоколад в номер, и поздний выезд.

Так же распространена практика продажи пакетов «Выходного дня», когда туристы приобретают двое суток проживания в отеле, а ранний заезд/ поздний выезд получают в подарок.

И таких примеров можно привести огромное количество. Главная функция подобных предложений заключается в повышении привлекательности вашего отеля и в поддержании лояльности гостя.

hotelmaster.ru

Основные и дополнительные услуги в гостиницах. Технология предоставления дополнительных услуг в гостинице

Гостиничный бизнес - это сфера предоставления разных услуг материального и нематериального характера. Он тесно связан со степенью развитости в стране делового туризма и отдыха.

технология предоставления дополнительных услуг в гостинице

Собственно, туристический бизнес не может существовать без гостиничных предприятий. Его развитие влечет за собой увеличение доли постоянных доходов и, как следствие, приводит к расширению перечня предоставляемых услуг, а главное, к повышению качества обслуживания.

Основной продукт деятельности гостиниц

Гостиница предназначена для временного проживания людей, и главным продуктом ее деятельности является предоставление услуги размещения. Для индустрии гостеприимства, чтобы факт образования продукта (услуги) произошел, необходимо наличие и активное участие двух сторон: персонала отеля и клиента. Получающая сторона при этом не становится собственником произведенного продукта, а является его потребителем. Услуги - это нематериальный товар, они нужны для удовлетворения возникших в данный момент потребностей клиентов, т. е. ее оказание во времени и в пространстве зафиксировано, но продукт не подлежит хранению или перевозке. Спрос на гостиничные услуги может колебаться от времени года. Отличается изменчивостью и непостоянством качество. Но клиенты не могут полученную услугу измерить. Ее не увидишь и не услышишь. Останутся внутренние ощущения и воспоминания, которыми клиенты могут поделиться с родными или друзьями, и это сказывается на репутации и в итоге на доходах гостиничного предприятия.

Виды гостиничных услуг

Бывают основные и дополнительные услуги в гостинице. Они, в свою очередь, могут быть бесплатными и оплачиваемыми. Основными неизменно остаются размещение и питание клиентов. Главным элементом при размещении выступают гостиничные номера. Они бывают разной категории и функционального назначения и служат для работы и отдыха клиентов. Туристы на отдыхе используют гостиничные номера преимущественно для сна. Поэтому обязательными атрибутами в них являются кровать, тумбочка или ночной столик, стул или кресло, шкаф для одежды, корзина для мусора. В номерах делового назначения помимо перечисленного присутствуют соответствующая мебель и техника для работы.

дополнительные услуги в гостинице

Категорию номеров определяют составляющие уровня комфорта. Критериев оценки много - это состояние и техническое оснащение номера, удобства, предприятия питания, прилегающая территория, подъездные пути и другое. Единой классификации по классам в мире нет, потому что в разных странах понимание уровня комфорта разное, и различны системы оценки. Общепринятыми критериями являются месторасположение, вместимость, функциональное назначение, продолжительность функционирования и продолжительность пребывания клиентов, обеспечение питанием, уровень цен. Услуги проживания и питания воспринимаются клиентами разных категорий уже как обычное дело. А вот дополнительные и сопутствующие услуги в гостинице отличают ее от других предприятий похожего вида и служат предметом повышенного интереса туристов.

Оформление и оплата основных услуг

Комфортабельные отели обеспечивают круглосуточный и ежедневный прием и оформление клиентов.

дополнительные услуги в гостиницах

При оформлении договора обязательно оговариваются перечень услуг, которые входят в оплату за номер, и дополнительные услуги в гостинице, предоставляемые за отдельную плату. Работники отеля не имеют права предоставлять услуги за отдельное вознаграждение не из списка или заменять одни услуги другими без согласования с клиентом. А гость вправе не оплачивать такой сервис. Цена за проживание в номере, порядок и форма внесения платы устанавливается исполнителем. Обжаловать их потребитель без существенных причин не может. Возможна оплата по суткам или по часам с указанием времени расчета. Соответствующим образом сертифицированные отели разрабатывают список льготных категорий клиентов и порядок оплаты для них. Все перечисленные сведения и дополнительные услуги, предоставляемые гостиницами, а еще телефоны вышестоящих организаций, правила и законы, сертификаты, инструкции, сведения о работе размещающихся в отеле предприятий и другая важная информация должны быть удобно размещены для ознакомления клиентов в помещении, где оформляется договор.

Услуги, входящие в оплату номера

В оплату за проживание гостиницы выше третьего класса обычно включают:

  • Услуги по бронированию номера непосредственно в отделе брони, по телефону или через интернет.
  • Организацию различных способов оплаты за номер и правильное оформление счета.
  • Очень важные обязательства, которые берет на себя служба охраны гостиничного предприятия, - это обеспечение безопасности проживания и сохранность личных вещей в номере или багажном отделении, а для отелей класса люкс в номерах должен быть сейф.
  • Организацию информационной службы, портье, услуги носильщика.
  • Организацию услуг горничных, т. е. уборка номера.
  • В стоимость номера включают стоимость туалетных принадлежностей в ванной комнате, спутниковое телевидение.
  • Организацию питания от утреннего кофе до «все включено».

Чем выше класс гостиничного предприятия, тем длиннее этот список и, естественно, дороже услуга проживания.

дополнительные и сопутствующие услуги в гостинице

Дополнительные бесплатные услуги

Возможно бесплатное предоставление дополнительных услуг в гостинице. Обязательными являются услуги вызова экстренной медицинской помощи или использование медицинской аптечки. Необязательные - это услуги обмена валют, быстрого оформления при заселении и выезде, предоставление оборудования для особых категорий клиентов, например инвалидов; консьерж, доставка в номер газет и журналов, телефон, интернет. Эти дополнительные услуги в гостинице первого и второго классов могут отсутствовать или предоставляться за отдельную плату.

Дополнительные услуги за отдельную плату

Туристические комплексы и полносервисные отели с высоким и средним уровнем комфортности предоставляют большой перечень услуг, которые оплачиваются отдельно. Организация дополнительных услуг в гостинице осуществляется для удовлетворения самых разных запросов своих гостей. В гостиничном бизнесе это называется сервисом. Этот вид сервиса строится по принципам спроса и предложения. Технология предоставления дополнительных услуг в гостинице такова, что персонал ни в коем случае не навязывают, а предлагают новые услуги, а клиент, в свою очередь, выбирает, что ему нужно. Список этих услуг с ценами и часами работы предприятий, их оказывающих, в отелях высокой комфортности обычно предоставляют клиентам при оформлении заселения, он есть в номере или у администратора на этаже. Предприятиям индустрии гостеприимства необходимо стремиться, чтобы имеющиеся дополнительные услуги в гостиницах полностью удовлетворяли запросы клиентов. В отеле они должны иметь удобное для туристов расположение и оптимальные часы работы. Персонал этих предприятий должен работать с разными службами отеля или туристического комплекса в едином стремлении предоставлять свои услуги в лучшем качестве.

Возможный перечень дополнительных услуг

Понятно, что перечень и сами дополнительные услуги в гостиницах разной классности разные, но основные обычно схожи.

  • В первую очередь это услуги предприятий питания: буфеты, кафе, рестораны, бары. Для этих предприятий важно, чтобы у клиента была возможность перекусить в любое время суток. Услуги продуктовых и промышленных магазинов и сувенирных лавок.

предоставление дополнительных услуг в гостинице

  • Не менее важны услуги предприятий сферы развлечений, дискотек, ночных клубов.
  • Транспортные включают в себя услуги бронирования билетов на все виды транспорта, заказ такси и любого автотранспорта, прокат автомобилей.
  • Предприятия бытового обслуживания. Здесь очень большой перечень платных услуг. Во-первых, все связанное с ремонтом одежды, обуви, техники. Прокат от чайника до новейшей электроники и велотренажера. Хранение дорогих вещей. Обязательно есть парикмахеская или салон, часто с массажным кабинетом, и многое другое.

дополнительные услуги предоставляемые гостиницами

  • В распоряжении клиентов туристических комплексов баня, сауна, оздоровительный комплекс с бассейном и тренажерным залом.
  • Предусмотрены дополнительные услуги в гостиницах для туристов, отдыхающих всей семьей. Они часто пользуются помощью няни, воспитателя, которые смогут общаться на родном для их детей языке. Предоставляют уход и присмотр за животными хозяевам, путешествующим со своими питомцами.

Все для совмещения отдыха и деловых встреч

Для туристических гостиничных комплексов отдельным списком идут услуги предприятий экскурсионного обслуживания. В этой части все - от предоставления информации об имеющихся поездках до организации ее в полном объеме с гидом-переводчиком. Для деловых клиентов и бизнес-слетов в отелях предоставляют услуги конференц-залов, бизнес-центров, залов для переговоров. А вечером для них организовывают походы в театр или концертный зал.

основные и дополнительные услуги в гостинице

Необычные услуги

А еще есть редкие и необычные услуги, которые являются визитной карточкой некоторых предприятий гостиничного бизнеса. У таких отелей свои клиенты. Например, любители крепко поспать в полной тишине могут отправиться в Нью-Йорк. Администрация гостиницы The Benjamin и специальные ночные консьержи заботятся о сне постояльцев. Полы и ступеньки в коридорах там застелены звукоизолирующими коврами, и после полуночи муха не пролетит, можете спать спокойно. А если вы молодая пара и хотите как-то по-особому, чтобы запомнилось на всю жизнь, провести свое бракосочетание, можете обратиться в туристическое бюро, и вам подберут гостиницу на экзотических островах и устроят свадьбу по обычаям племени аборигенов. Только, вернувшись домой, не забудьте узаконить свои отношения или захватите работника службы регистрации браков с собой на острова. Но уточните, может, он клиент тихой лондонской гостиницы, где для своих постояльцев, как и в прошлом веке, перед сном консьерж греет постель собственным телом. Современная тенденция такова: если раньше дополнительные услуги в гостиницах и их количество говорили о звездности предприятия туристического бизнеса, то теперь высокое качество этих услуг делает "лицо" первоклассного предприятия сферы гостеприимства.

fb.ru

Дополнительные услуги - это... Что такое Дополнительные услуги?

 Дополнительные услуги Дополнительные услуги Дополнительные услуги - по законодательству РФ - услуги любого рода, оказанные лизингодателем как до начала пользования, так и в процессе пользования предметом лизинга лизингополучателем, а именно: - приобретение у третьих лиц прав на интеллектуальную собственность; - приобретение у третьих лиц товарно-материальных ценностей, необходимых в период проведения монтажных (шефмонтажных) и пусконаладочных работ; - осуществление монтажных (шефмонтажных) и пусконаладочных работ в отношении предмета лизинга, обучение персонала; - послегарантийное обслуживание и ремонт предмета лизинга, в том числе текущий, средний и капитальный ремонт; - подготовка производственных площадей и коммуникаций, услуги по проведению работ, связанных с установкой (монтажом) предмета лизинга; + другие работы и услуги, без оказания которых невозможно использовать предмет лизинга.

Финансовый словарь Финам.

.

  • Дополнительные условия договора страхования
  • Дополнительный выпуск

Смотреть что такое "Дополнительные услуги" в других словарях:

  • дополнительные услуги — В транспортной сети дополнительными услугами считается набор услуг, которые обеспечиваются для конечных пользователей в добавление к менеджменту соединения (МСЭ Т G.8081/Y.1353). [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]… …   Справочник технического переводчика

  • Дополнительные услуги — 1. Услуги, предоставляемые в дополнение к основным услугам Употребляется в документе: Руководящий документ отрасли, (Минсвязи России 2002) год Сети сотовой подвижной связи. Нормы на показатели качества услуг связи и методики проведения их… …   Телекоммуникационный словарь

  • Дополнительные услуги — перечень и объем услуг, перевышающих объем и перечень приобретенных основных услуг, и оплачиваемых туристами дополнительно, в месте потребления данных услуг …   Лексикон туриста

  • дополнительные услуги пользователя — Дополнительные возможности пользователя изменяют или дополняют основную услугу передачи данных, обеспечиваемую основными возможностями (возможностью) пользователя. Следовательно, дополнительная услуга не может быть предложена пользователю в… …   Справочник технического переводчика

  • Дополнительные услуги (работы) по договору лизинга — Дополнительные услуги (работы) услуги (работы) любого рода, оказанные лизингодателем как до начала пользования, так и в процессе пользования предметом лизинга лизингополучателем и непосредственно связанные с реализацией договора лизинга...… …   Официальная терминология

  • Дополнительные услуги связи — Услуги связи, являющиеся дополнительными по отношению к услуге связи, предоставляемой при обычной связи Источник …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ —         В соотв. с Почт, правилами СССР к ним относятся: написание адресов на почт, отправлениях, заполнение бланков уведомлений о вручении и сопроводительной документации, упаковывание посылок и бандеролей и т. п. (ГОСТ 16408 80). В разных… …   Большой филателистический словарь

  • сбор судовой портовый за дополнительные услуги, оказываемые в портах — Оплата обучения и освидетельствования на тренажерах (радиолокационном, радиосвязи, по спасательным средствам, по борьбе за живучесть, по использованию индивидуальных дыхательных аппаратов и легководолазного снаряжения, за прием льяльных вод,… …   Справочник технического переводчика

  • компании-владельцы сетей, предоставляющих дополнительные услуги — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN value added carriers …   Справочник технического переводчика

  • СБОР, СУДОВОЙ ПОРТОВЫЙ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ В ПОРТАХ — оплата обучения и освидетельствования на тренажерах (радиолокационном, радиосвязи, по спасательным средствам, по борьбе за живучесть, по использованию индивидуальных дыхательных аппаратов и легководолазного снаряжения, за прием льяльных вод,… …   Большой бухгалтерский словарь

Книги

  • Организация и контроль текущей деятельности работников службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда, Потапова И.. Учебник подготовлен в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальностям «Гостиничное дело» (из… Подробнее  Купить за 1420 руб
  • Инструменты маркетинга для отдела продаж. Оружие для менеджеров по продажам до встречи с клиентами, Манн Игорь Борисович, Турусина Анна Юрьевна, Уколова Екатерина Геннадьевна. О книгеСборник инструментов маркетинга, которые должны быть `в руках` менеджеров по продажам. Есть сотни книг на тему маркетинга и продаж, но нам еще не встречалась книга, в которой были бы… Подробнее  Купить за 373 грн (только Украина)
  • Журнал Computerworld Россия № 30/2013, Открытые системы. Computerworld Россия – ведущий международный еженедельник, посвященный информационным технологиям. В журнале вы найдете обзор важнейших событий ИТ-индустрии в России и в мире, материалы о… Подробнее  Купить за 37.4 руб электронная книга
Другие книги по запросу «Дополнительные услуги» >>

dic.academic.ru

Тарифы на дополнительные услуги

Все тарифы ниже указаны для г. Астана и г. Алматы в тенге. Тарифы в рублях зависят от курса валют. Стоимость услуги на момент обращения можно уточнить у сотрудников в г. Астане и в г. Алматы.
Забор/доставка
Вес, кг <1 <3 <5 <50 <100 <300 <500 <750 <1000 <1250 <1500 <2000 <3000 <5000 <10000 <20000
Объём, м3 <0,01 <0,02 <0,03 <0,5 <1 <2 <3 <4 <5 <6 <7 <10 <14 <30 <40 <72
Габарит, м <0,3 <0,4 <0,5 <0,5 <1,2 <3 <3 <3 <3 <3 <3 <3,8 <3,8 <5 <6 <13
Время на погрузку, час. 0,25 0,25 0,25 0,5 0,5 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2
Цена по городу (тг.) 1620 1890 2160 2430 2700 3780 4050 5940 6480 7020 7290 11880 16200 24300 29700 40500
Цена за городом (тг./км) 97,2 97,2 97,2 97,2 97,2 97,2 97,2 97,2 97,2 97,2 97,2 97,2 97,2 118,8 140,4 172,8
Услуги при заборе/доставке
Вес, кг <1 <3 <5 <50 <100 <300 <500 <750 <1000 <1250 <1500 <2000 <3000 <5000 <10000 <20000
Объём, м3 <0,01 <0,02 <0,03 <0,5 <1 <2 <3 <4 <5 <6 <7 <10 <14 <30 <40 <72
Габарит, м <0,3 <0,4 <0,5 <0,5 <1,2 <3 <3 <3 <3 <3 <3 <3,8 <3,8 <5 <6 <13
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Забор документов 1620
Растентовка 1890 30% к тарифу
Нормативное время погрузки 0,25 ч. 0,5 ч. 1 ч. 2 ч.
Стоимость простоя  (за 1 час) 1350 1620 1890 2430 2700 3240 3780

Ночная доставка - 5400 тенге

Погрузо-разгрузочные работы

Тарифы для стандартных грузов:

Вес отправки от 0,1 до 15 кг от 15,1 до 25 кг от 25,1 до 50 кг от 51 до 100 кг от 101 до 250 кг от 251 до 300 кг
Стоимость до 2 этажа включительно 0 810 1350 1890 2700 3240
Доп. услуги Подъем выше/ниже второго этажа (за каждый последующий) 0 270 270 270 540 100
Подъем на лифте 0 0 0 0 0 0
Ночные ПРР (с 18 до 8 часов) 0 0 0 0 0 0
Разбор ЖУ (тг./место) 270 270 270 270 270 270
Перенос груза по улице и внутри зданий более 30 метров. За каждые 50 метров. 0 540 1080 1620 2160 2700

Тарифы для нестандартных грузов:

Вес отправки от 0,1 до 35 кг от 35,1 до 200 кг от 201 до 300 кг от 301 до 1000 кг от 1001 до 3000 кг
Стоимость до 1 этажа включительно 4320 6480 9720 12420 13,5 тг./кг
Доп. услуги Подъем выше/ниже первого этажа (за каждый последующий) 1080 1620 2430 3240 3,78 тг./кг
Подъем на лифте 0 0 0 0 3,78 тг./кг
Ночные ПРР (с 18 до 8 часов) 0 0 0 0 0
Распаллечивание (тг./место) 0 0 0 0 0
Погрузка паллет с/на пандус на тележке за один паллет, тенге. 540 540 540 540 540
Разбор ЖУ (тг./место) 270 270 270 270 270
Перенос груза по улице и внутри зданий более 30 метров. За каждые 50 метров. 1080 2160 2700 3240 3,24 тг./кг, за каждые 50 м

Оказание услуги ПРР в области филиала - доплата 2160 тг. к общей сумме за ПРР.

Погрузочно-разгрузочные работы спецтехникой при заборе/доставке груза

Погрузочно-разгрузочные работы спецтехникой – это загрузка или выгрузка содержимого кузова автомобиля с помощью манипулятора без последующего перемещения выгруженного груза.

Тарифы на погрузку/разгрузку манипулятором:

  • Стоимость услуги «ПРР спецтехникой» (манипулятор) – 27 000 тг.*;
  • Километраж – 108 тг./км*;
  • Норматив на погрузку/разгрузку – 1 час;
  • Простой – 4 050 тг./час.

* Стоимость услуги «ПРР спецтехникой» прибавляется к установленным тарифам за использование машины и ставке за километраж по услугам «Забор груза» и «Доставка груза».

При оказании услуги «ПРР спецтехникой» существуют следующие ограничения:

  • общий вес груза не более 3000 кг;
  • максимальный габарит каждого места груза – в пределах 3 м;
  • общий объем груза не более 7 м3.
Упаковка груза
Тип упаковки Тариф Минимальная стоимость
Жесткая упаковка 3240 тг./м3 810 тг.
Полипропиленовый мешок 70 см х 90 см 162 тг./мешок нет
Полипропиленовый мешок 70 см х 120 см 162 тг./мешок нет
Полипропиленовый мешок 130 см х 200 см 540 тг./мешок нет
Картонная коробка (30 х 20 х 20 см) 216 тг./место нет
Картонная коробка (37 х 28 х 39 см) 378 тг./место нет
Картонная коробка (57 х 37 х 39 см) 540 тг./место нет
Стреппинг-лента 27 тг./место нет
Обратите внимание!
  • При расчете стоимости грузоперевозки с использованием услуги «Жесткая упаковка» объем груза умножается на коэффициент 1,3.
  • Отдельно оплачивается изготовление дополнительной (жесткой) упаковки и страхование груза (для Казахстана - 0,2% от стоимости груза).
Прочие услуги
Внутритарный пересчет
  • Пересчет одного внутритарного места - 27 тг.
  • Стоимость одной пломбы - 43,2 тг.
Возврат документов
  • за комплект документов - 1620 тг.
Организация перевозки сопроводительных документов
  • Стоимость услуги - 540 тг.
Изготовление дубликатов бухгалтерских документов
  • Стоимость 1 комплекта (акт и счет-фактура) - 540 тг.

Чтобы отправить груз по Казахстану, можно оформить электронную заявку на сайте или обратиться в компанию ТОО «ПЭК Казахстан».

pecom.ru

Дополнительные услуги в гостиницах, о которых вам стоит знать

В номерах гостиниц бывают много бесплатных приятных мелочей, которые только и ждут, чтобы ими воспользовались предприимчивые путешественники.

Поскольку многие из этих вещей отсутствуют в номерах, гости часто даже не подозревают о том, что они доступны, и доступны бесплатно!

Журналисты Business Insider поговорили с представителями гостиничных сетей Hilton Worldwide и Starwood Hotels and Resorts и вместе с ними составили список, в котором перечислили бесплатные дополнительные услуги в гостиницах, о которых вам стоит знать, чтобы воспользоваться ими в вашем следующем путешествии.

(Фото: Justin in SD via Foter.com / CC BY-NC-SA)

Оказывается, в отеле можно получить бесплатно множество вещей — от камеры GoPro напрокат до щипцов для завивки, доставленных прямо в номер:

  • Зарядки для телефона и адаптеры
  • Подушки получше
  • Щипцы для завивки и выпрямления волос
  • Аренда машины
  • Коврики для йоги
  • Швейный набор
  • Электронные книги
  • Зубная паста и ополаскиватель для рта
  • Жидкость для снятия лака
  • Пакетики с замком
  • Ночники
  • Развлечения для детей
  • Аренда GoPro
  • Удлинитель
  • Настольные игры
  • Спортивные принадлежности
  • Специальные предложения

Дополнительные услуги в гостиницах более подробно

Зарядки для телефона и адаптеры

Если вы забыли дома зарядку или просто не имеете подходящего переходника, подойдите к стойке регистрации — у них есть запасные.

Среди отелей, предлагающих бесплатные зарядки, гостиницы Kimpton, Hyatt и Sheraton Puerto Rico, где недавно внедрили услугу предоставления зарядных устройств для самых разных моделей телефонов.

Подушки получше

Некоторые отели предлагают «меню» подушек, которые позволяют постояльцам выбрать подушку на свой вкус в зависимости от степени жесткости, формы и привычек сна.

Некоторые подушки способствуют уменьшению храпа, в то время как другие служат атрибутом безмятежного утра, когда хочется подольше понежиться в постели. Сеть отелей Conrad предлагает гостям выбрать подходящую подушку или даже забронировать любимые подушки через приложение «мобильный консьерж». Комплекс Acqualina Resort & Spa также предлагает эту услугу бесплатно.

Щипцы для завивки и выпрямления волос

Тех дам, кто забыл положить в чемодан щипцы для завивки или выпрямления волос, некоторые гостиницы готовы выручить. В отелях сетей Hyatt, Kimpton и W Paris-Opéra подобная услуга включена в список бесплатных услуг по запросу.

Аренда машины

Бесплатный прокат высококлассной машины. У Thompson Chicago есть договор с Lexus, который позволяет гостям тестировать в течение 4 часов такие машины как седан представительского класса LS 460, кроссовер для 8-ми пассажиров высшего класса или IS 350 с откидным верхом.

Сеть отелей Rancho Valencia Resort & Spa предлагает 3 модели Porsche: 911 с откидным верхом, Panamera Hybrid и Cayenne GTS, которыми можно пользоваться до 4 часов в сутки после предварительного бронирования у служащего гостиницы.

Гостям отеля Beverly Wilshire доступен Rolls-Royce Phantom с водителем: обслуживание в порядке поступления заявок с 8.30 до 23.00. Водитель доставит вас куда угодно в радиусе 5 км.

Коврики для йоги

Для любителей устраивать разминку и во время путешествий отели приготовили коврики для йоги, которые можно бесплатно взять напрокат и пользоваться ими в своем номере.

Hyatt hotels и Affinia hotels в Нью-Йорке и Вашингтоне и W Retreat & Spa на острове Вьекес (Пуэрто-Рико) — вот лишь некоторые из гостиниц, где бесплатно предлагают коврики.

Швейный набор

Швейный набор — это палочка-выручалочка в тех случаях, когда на одежде появилась дырка или неожиданно оторвалась пуговица. К счастью, во многих отелях всегда найдется такой набор, если кому-то вдруг понадобится.

Вот некоторые отели, где выдают швейные наборы в качестве подарка постояльцам: W South Beach, W Retreat & Spa на острове Вьекес (Пуэрто-Рико), Hilton Hawaiian Village Waikiki Beach Resort, Casa Marina.

Электронные книги

Тем, кто любит читать в путешествии, некоторые отели предлагают электронные книги, которыми можно бесплатно пользоваться в стенах отеля.

Trump Soho, Revere Hotel Boston Common, The James New York — вот лишь несколько из многих отелей, где летом можно расслабиться у бассейна со взятой напрокат электронной книгой.

Зубная паста и ополаскиватель для рта

Основные предметы личной гигиены, такие как ополаскиватель для рта или зубная паста, часто выдают в отелях. Отели Conrad Hotels, Waldorf Astoria, Best Western и многие другие предлагают их в качестве подарка от компании.

Крем для бритья и зубную нить гости тоже нередко находят в своих номерах.

Жидкость для снятия лака

Возможно, во время поездки у вас ободрался лак на ногтях, или у вас не было времени снять его перед отъездом. В любом случае проблему помогут решить салфеточки для снятия лака — и бесплатно.

При необходимости их дают в гостиницах Affinia hotels, Omni hotels и Wyndham hotels.

Пакетики с замком

Полиэтиленовые пакетики с замком хороши при сборах перед вылетом. Некоторые компании, включая Oil Nut Bay и Kimpton, предлагают их без дополнительной платы.

Ночники

Тем, кто путешествует с детьми или кто хочет, чтобы в его номере было светлее, некоторые отели, такие как Kimpton и Aqualina Resort & Spa, могут предложить ночник.

Развлечения для детей

Вместо того, чтобы взять в дорогу все игрушки своего ребенка, попробуйте спросить о новых при регистрации в отеле. Многие сети отелей предлагают приятные детские мелочи — от цветных восковых мелков и географических скретч-карт (на которых можно отмечать места, где вы побывали) до игрушек для ванны.

AlSol Hotels & Resorts, Hilton Waikoloa Village, и Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort — все эти отели не дадут вашим детям заскучать. И к тому же совершенно бесплатно.

Аренда GoPro

Новая услуга Marriott — гости могут взять напрокат камеры GoPro HERO4 в 17 отелях компании на Карибах и в Латинской Америке. Постояльцам предлагают брать ее на экскурсии, а затем делиться съемками с отелем.

Удлинитель

Когда нужны дополнительные розетки, лучший выход — удлинитель. Не берите с собой лишнее, просто попросите на стойке регистрации в следующий раз, когда окажетесь в отеле. В некоторых отелях они точно имеются.

The Hilton West Palm Beach и Kimpton hotels — вот только некоторые из них.

Настольные игры

Детям ли, взрослым — для своих гостей большинство отелей приготовили настольные игры. Если вдруг кому-то захочется поиграть, игру принесут прямо в номер служащие отелей Dorchester Collection, Corinthia Hotel. Или можно поучаствовать в соревновании по настольным играм — например, в отелях компании Los Suenos Marriott Ocean & Golf Resort.

Спортивные принадлежности

В дополнение к коврикам для йоги, есть еще много спортивных принадлежностей, которые можно взять напрокат. Например, у отелей компании Westin есть договор с компанией New Balance, производителем спортивной одежды, о том, что эта сеть отелей может продавать постояльцам обувь и одежду их марки всего за $5. Просто укажите размер вашей одежды и обуви, и заказ доставят в номер.

Hyatt hotels бесплатно предлагает своим гостям гантели, а Hilton Garden Inn — свой комплекс Stay Fit Kit в подарок — в него входит эластичные ленты для занятия пилатесом, коврик для йоги, кистевые ремни, большие упругие мячи (фитболы), 1,5-килограммовые гантели, эспандеры.

Специальные предложения

Некоторые отели устраивают особые мероприятия и даже организуют курсы. Так что при регистрации в отеле не забудьте расспросить служащего отеля о возможностях, которыми вы можете воспользоваться во время своего пребывания.

Несколько примеров таких предложений: бесплатные курсы испанского в отелях Los Suenos Marriott Ocean & Golf Resort, игра со светящимися шарами бочче и другой инвентарь для подвижных игр на свежем воздухе в Hilton West Palm Beach.

По материалам Business Insider.

evroru.com

Дополнительные услуги - Перевод на английский - примеры русский

На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.

На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.

Дополнительные услуги, предоставляемые гостиницей: аренда автомобиля и микроавтобуса, туристическая информация, бронирование, стирка, глажка и профессиональная уборка.

The parameters of the hotel's additional services include: car and minivan rental, tourist information, reservations, laundry, ironing and professional cleaning.

Дополнительные услуги (время работы в Интернет, международные разговоры по телефону приготовление обедов, покупки, дополнительная уборка) оплачиваются отдельно.

Additional services (an operating time in the Internet, international phone calls, preparing of dinners, purchases, additional cleaning) are paid separately.

Исходящие звонки абонентам в пределах Корпоративной Группы отображаются в поле «Исходящие звонки в Корпоративной группе» на Вашем счету в разделе «Дополнительные услуги, в том числе».

Outgoing calls to subscribers of the Corporate Group are reflected in your account in the paragraph "Outgoing calls within Corporate Group" in the section "Supplementary services, of which".

Перевести работу коммутационных аппаратов абонентов на дискретный режим работы и предложить дополнительные услуги.

Услуги по трудоустройству могут также включать дополнительные услуги и целевые или приоритетные проекты на региональном уровне, осуществляемые совместно с этими службами.

Employment services may also include complementary services and topical or regionally appropriate projects undertaken in conjunction with these services.

Дополнительные услуги позволяют совместно финансировать систему взимания сборов за пройденное расстояние.

Дополнительные услуги, предоставляемые корреспондентам, см. на стр. 53 - 55.

Дополнительные услуги и внебюджетные фонды могут финансироваться из внешних источников в соответствии с правилами Организации Объединенных Наций.

Additional services and extrabudgetary funds may be provided by external sources in accordance with United Nations rules.

Дополнительные услуги для участников в центре конференции (ЦМК)

Дополнительные услуги (будут определены на более позднем этапе):

Дополнительные услуги, которые будут оказываться внешним поставщиком услуг, задействованным секретариатом ЕЭК ООН

Additional services to be provided by an external service provider engaged by the UNECE Secretariat

Дополнительные услуги для предприятий могли бы включать аудиты ИС, услуги по налаживанию контактов между изобретателями и инвесторами, а также выработку типовых соглашений о лицензировании.

Additional services to enterprises could include IP audits, clearing-house services matching inventors and investors, as well as development of model licensing agreements.

Дополнительные услуги (например, услуги по устному переводу, услуги общественного питания и т.д.) можно получить на коммерческой основе у аккредитованных местных поставщиков.

Additional services (such as interpretation, catering, etc.) may be obtained on a commercial basis from local accredited providers.

Он не будет предоставлять дополнительные услуги.

Тарифы на дополнительные услуги держателям платежных карт.

Разнообразие тарифных планов, гибкая система скидок, дополнительные услуги оптимальное соотношение стоимость/требование.

Variety of the tariff plans, flexible discount system, additional services, optimum cost/demand correlation.

Однако такие дополнительные услуги требуют значительных ресурсов и постоянной поддержки.

Such additional services are, however, resource intensive and will require support on a permanent basis.

В рамках проэкта предоставляются бонусные, дисконтные программы, а также дополнительные услуги и возможности.

Within the framework of the project, we will provide bonus and discount programs and additional services and opportunities.

И самое главное - мы предоставляем материалы, позволяющие партнерам оказывать дополнительные услуги и получать дополнительную прибыль.

What's more important - we offer materials that will enable our partners to render additional services and make additional profits.

За отдельную оплату предоставляются дополнительное выставочное оборудование и дополнительные услуги.

context.reverso.net

Дополнительные услуги - это... Что такое Дополнительные услуги?

 Дополнительные услуги 1. Услуги, предоставляемые в дополнение к основным услугам

Употребляется в документе:

Руководящий документ отрасли, (Минсвязи России 2002) год

Сети сотовой подвижной связи. Нормы на показатели качества услуг связи и методики проведения их оценочных испытаний

Телекоммуникационный словарь. 2013.

  • Дополнительные требования безопасности
  • Дополнительный абонентский номер

Смотреть что такое "Дополнительные услуги" в других словарях:

  • Дополнительные услуги — по законодательству РФ услуги любого рода, оказанные лизингодателем как до начала пользования, так и в процессе пользования предметом лизинга лизингополучателем, а именно: приобретение у третьих лиц прав на интеллектуальную собственность;… …   Финансовый словарь

  • дополнительные услуги — В транспортной сети дополнительными услугами считается набор услуг, которые обеспечиваются для конечных пользователей в добавление к менеджменту соединения (МСЭ Т G.8081/Y.1353). [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]… …   Справочник технического переводчика

  • Дополнительные услуги — перечень и объем услуг, перевышающих объем и перечень приобретенных основных услуг, и оплачиваемых туристами дополнительно, в месте потребления данных услуг …   Лексикон туриста

  • дополнительные услуги пользователя — Дополнительные возможности пользователя изменяют или дополняют основную услугу передачи данных, обеспечиваемую основными возможностями (возможностью) пользователя. Следовательно, дополнительная услуга не может быть предложена пользователю в… …   Справочник технического переводчика

  • Дополнительные услуги (работы) по договору лизинга — Дополнительные услуги (работы) услуги (работы) любого рода, оказанные лизингодателем как до начала пользования, так и в процессе пользования предметом лизинга лизингополучателем и непосредственно связанные с реализацией договора лизинга...… …   Официальная терминология

  • Дополнительные услуги связи — Услуги связи, являющиеся дополнительными по отношению к услуге связи, предоставляемой при обычной связи Источник …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ —         В соотв. с Почт, правилами СССР к ним относятся: написание адресов на почт, отправлениях, заполнение бланков уведомлений о вручении и сопроводительной документации, упаковывание посылок и бандеролей и т. п. (ГОСТ 16408 80). В разных… …   Большой филателистический словарь

  • сбор судовой портовый за дополнительные услуги, оказываемые в портах — Оплата обучения и освидетельствования на тренажерах (радиолокационном, радиосвязи, по спасательным средствам, по борьбе за живучесть, по использованию индивидуальных дыхательных аппаратов и легководолазного снаряжения, за прием льяльных вод,… …   Справочник технического переводчика

  • компании-владельцы сетей, предоставляющих дополнительные услуги — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN value added carriers …   Справочник технического переводчика

  • СБОР, СУДОВОЙ ПОРТОВЫЙ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ В ПОРТАХ — оплата обучения и освидетельствования на тренажерах (радиолокационном, радиосвязи, по спасательным средствам, по борьбе за живучесть, по использованию индивидуальных дыхательных аппаратов и легководолазного снаряжения, за прием льяльных вод,… …   Большой бухгалтерский словарь

Книги

  • Организация и контроль текущей деятельности работников службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда, Потапова И.. Учебник подготовлен в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальностям «Гостиничное дело» (из… Подробнее  Купить за 1420 руб
  • Инструменты маркетинга для отдела продаж. Оружие для менеджеров по продажам до встречи с клиентами, Манн Игорь Борисович, Турусина Анна Юрьевна, Уколова Екатерина Геннадьевна. О книгеСборник инструментов маркетинга, которые должны быть `в руках` менеджеров по продажам. Есть сотни книг на тему маркетинга и продаж, но нам еще не встречалась книга, в которой были бы… Подробнее  Купить за 373 грн (только Украина)
  • Журнал Computerworld Россия № 30/2013, Открытые системы. Computerworld Россия – ведущий международный еженедельник, посвященный информационным технологиям. В журнале вы найдете обзор важнейших событий ИТ-индустрии в России и в мире, материалы о… Подробнее  Купить за 37.4 руб электронная книга
Другие книги по запросу «Дополнительные услуги» >>

telecom.academic.ru