Маркетолог: обязанности и необходимые навыки. Должностная инструкция маркетолога. Должностная инструкция маркетолога на предприятии


Должностная инструкция маркетолога образец 2018

Любой специалист перед вступлением в должность обязан ознакомиться с документом, регламентирующим его обязанности, права, область ответственности и основные рабочие функции. Сотрудник должен понимать, что поставив свою подпись под должностной инструкцией (особенно если это, например, младший воспитатель детсада), он полностью согласен с каждым ее пунктом и готов в случае нарушения понести заслуженное наказание.

Должностная инструкция маркетолога состоит из четырех стандартных пунктов: общие положения, обязанности, ответственность и права. Самой главной обязанностью маркетолога является управление воспринимаемой ценностью продукта или услуги, которые предлагает организация.

Вся деятельность специалиста должна быть направлена на повышение потребительской ценности продукции. В своей работе сотрудник будет оперировать данными по рынку сбыта, потребительским потребностям и и маркетинговым стратегиям конкурентов.

Должностная инструкция маркетолога — общие положения и обязанности

В общих положениях прописано: маркетолог является специалистом, на должность назначается и освобождается от выполнения своих обязанностей только приказом генерального директора, подчиняется специалист непосредственно ген.директору, при поступлении на работу сотрудник обязан иметь корочку о высшем образовании по специальности и опыт работы в данной области не менее года.

Далее следует список из подпунктов, описывающих область необходимых знаний маркетолога:

  • азы маркетинга и менеджмента;
  • его основы, задачи, методы;
  • особенности и характеристики товаров и услуг, за реализацию которых он будет отвечать;
  • методики изучения потребностей рынка.

Далее следует перечень актов, приказов, указов, уставов, регламентирующих деятельность специалиста. В область обязанностей сотрудника входят:

  • разработка общей маркетинговой стратегии организации;
  • изучение потребительского рынка;
  • проработка бюджета компании и рациональное распределение денежных средств;
  • определение необходимого ассортимента товаров;
  • подготовка рационализаторских предложений по увеличению товарооборота;
  • анализ эффективности действующей маркетинговой стратегии компании;
  • проработка мер по увеличению продаж;
  • изучение отзывов потребителей о товарах;
  • их пожеланий, просьб, жалоб и устранение соответствующих недостатков;
  • организация мероприятий, необходимых для продвижения товаров и услуг.

К слову, про то, какие имеются обязанности бухгалтера по заработной плате, написано в этом материале.

Должностная инструкция интернет маркетолога

Должностная инструкция интернет-маркетолога имеет ряд небольших отличий от аналогичного документа для обычного специалиста. Общие положения практически такие же. Что касается обязанностей, то здесь уже наблюдаются отличия.Интернет-маркетолог обязан прорабатывать стратегию проекта, контролировать реализацию развития проекта, заниматься расширением клиентской базы, контролировать все работы, ведущиеся по проекту, оформлять всю отчетность и следить за статистикой посещаемости ресурса.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ

Должностная инструкция маркетолога на предприятии

Практически не имеет каких-либо характерных отличий от должностной инструкции обычного маркетолога. Коррективы носят индивидуальный характер и вносятся на усмотрения руководства конкретного предприятия/организации.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ

Должностная инструкция маркетолога аналитика

Имеет ряд характерных особенностей в обязанностях, прописанных в документе. Среди них следует отметить:

  • маркетолог обязан проводить анализ продаж и рынка сбыта;
  • изучать пожелания отдельных групп потребителей;
  • составлять периодические отчеты;
  • анализировать эффективность маркетинговой стратегии организации;
  • обеспечивать своевременную информационную поддержку маркетингового отдела;
  • оценивать ценовую политику и маркетинговую стратегию основных конкурентов;
  • вносить предложения по улучшению методов реализации товаров и услуг;
  • оформлять отчетность о проделанной работе.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ

Должностная инструкция маркетолога по рекламе

Одним из основных рычагов торговли товарами и услугами является грамотная реклама.Должностная инструкция маркетолога по рекламе отличается небольшими дополнениями в обязанностях.Специалист должен заниматься проработкой рекламных компаний, изучением данных по фокус-группам, контролем за выделением средств на рекламные цели, сотрудничеством с различными видами СМИ, изучением опыта других организаций в рекламной сфере, анализом эффективности рекламной кампании, внесением креативных предложений по продвижению товара.

Скачать образец

Кстати, о том, как выглядит должностная инструкция администратора кафе, рассказано в этой статье.

Общая должностная инструкция маркетолога образец 2018

В 2018 году не вносились какие-либо значительные коррективы в общую должностную инструкцию маркетолога и образец документа за 2017 год пользуется популярностью. С данный образцом можно ознакомиться здесь: 

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

www.samso.ru

Должностная инструкция маркетолога: права и обязанности

Должностная инструкция маркетолога определяет трудовые взаимоотношения. Документ устанавливает порядок занятия и освобождения работника от должности, правила его подчинения, требования к опыту, образованию, функциональные обязанности, виды ответственности, права.

Инструкцию разрабатывает начальник структурного подразделения. Утверждает генеральный директор организации.

Используйте представленную ниже типовую форму при разработке должностной инструкции маркетолога, маркетолога-аналитика. Ряд пунктов документа может отличаться в зависимости от специфики организации.

І. Общие положения

1. Маркетолог принадлежит к категории «специалисты».

2. На должность маркетолога назначается лицо, имеющее высшее образование по специальности «Маркетинг» и опыт аналогичной работы не менее одного года.

3. Назначение или освобождение от должности маркетолога осуществляется приказом генерального директора организации.

4. В период отсутствия маркетолога его права, ответственность, функциональные обязанности возлагаются на другое должностное лицо, назначенное в установленном порядке.

5. Маркетолог непосредственно подчиняется генеральному директору организации.

6. Маркетолог руководствуется в своей деятельности:

  • приказами, распоряжениями руководства организации;
  • законодательными актами РФ;
  • правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими актами организации;
  • данной должностной инструкцией;
  • Уставом организации.

7. Маркетолог должен знать:

  • принципы организации рекламных кампаний;
  • способы изучения рыночного спроса и предложения;
  • подходы к прогнозированию рыночных процессов;
  • нормативные правовые акты, способы оценки экономического состояния рынка, методические материалы по организации маркетинга;
  • способы изучения мотивации потребителей, их отношения к продукции, производителям;
  • основы ценообразования;
  • конструктивные, технологические характеристики, эксплуатационные свойства продукции, ее отличия от аналогов, недостатки, преимущества;
  • правила взаимодействия со средствами массовой информации;
  • способы учета и составления отчетности о выполнении планов реализации продукции;
  • способы расчета основных финансовых показателей деятельности организации;
  • основы трудового законодательства;
  • средства коммуникации, автоматизации учета, вычислений;
  • условия поставки, транспортировки, хранения продукции;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • нормы охраны труда, противопожарной защиты;
  • нормы делового общения, этикета.

ІІ. Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:

1. Готовит стратегию продвижения товаров и услуг компании по результатам маркетинговых исследований.

2. Исследует главные факторы, которые влияют на изменение потребительского спроса на товары и услуги, отношение предложения и спроса на аналогичные виды товаров.

3. Прогнозирует перспективы развития сегмента рынка, возможности компании по выходу на определенные сегменты рынка и деятельности в них.

4. Оценивает бюджет на исследование рынка, продвижение товаров и услуг.

5. Производит целевое расходование финансовых средств на маркетинговую деятельность.

6. Устанавливает, классифицирует приоритетные группы потребителей товаров и услуг для определения целевой аудитории на рынке сбыта.

7. Определяет приоритетные каналы сбыта и их характеристики, разрабатывает подходы к их созданию и использованию.

8. Готовит рекомендации по созданию дистрибьюторской сети.

9. Готовит мероприятия по передаче информации о товарах потребителям. Придает товарам индивидуализирующие характеристики.

10. Устанавливает необходимый ассортимент товаров в местах сбыта.

11. Налаживает сбор сведений об удовлетворенности товарами и услугами, о рекламациях, претензиях, жалобах на товары.

12. Разрабатывает формы, методы ликвидации недостатков, которые изложены в претензиях и жалобах.

13. Определяет меры по стимулированию продаж.

14. Налаживает коммуникации с участниками рынка посредством рекламы, службы информации.

15. Готовит стратегии рекламных кампаний, позиционирования товаров, услуг.

16. Исследует результативность маркетинговой деятельности компании.

17. Наблюдает, анализирует маркетинговые кампании конкурентов, вносит изменения в собственные маркетинговые программы.

18. Разрабатывает меры по созданию фирменного стиля компании и оформления рекламной продукции.

ІІІ. Права

Маркетолог имеет право:

1. Подписывать документы в пределах своей компетенции.

2. Представлять интересы организации в установленном порядке.

3. Получать необходимую информацию для выполнения своих должностных обязанностей.

4. Требовать от руководства организации создания нормальных условий для исполнения своих полномочий, сохранности материальных ценностей, документов.

5. Выдвигать предложения в адрес руководства, которые относятся к деятельности организации.

6. Принимать самостоятельные решения в рамках своих должностных обязанностей.

7. Обращаться к специалистам по вопросам, которые выходят за пределы компетенции маркетолога.

8. Получать сведения о решениях руководства организации, которые касаются деятельности отдела маркетинга.

9. Не выполнять свои должностные обязанности при появлении опасности для жизни или здоровья.

10. Вступать в коммуникацию с сотрудниками структурных подразделений организации по рабочим вопросам.

11. Информировать непосредственного руководителя о выявленных недостатках в деятельности организации. Выдвигать предложения по их устранению.

12. Предъявлять в адрес руководства предложения по улучшению своей работы и деятельности организации.

ІV. Ответственность

Маркетолог несет ответственность за:

1. Неправомерное обращение с коммерческой тайной, разглашение личных сведений работников, конфиденциальной информации.

2. Нанесение ущерба организации, ее сотрудникам, контрагентам, государству.

3. Качество ведения отчетной документации.

4. Несанкционированное руководством представление интересов организации.

5. Нарушение норм этикета, делового общения.

6. Нарушение требований противопожарной защиты, норм техники безопасности, положений трудовой дисциплины, внутреннего трудового распорядка.

7. Ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.

8. Нарушение положений руководящих документов организации.

9. Предоставление руководству, клиентам заведомо недостоверных сведений.

10. Последствия самостоятельных действий и решений.

11. Нецелевое расходование бюджетов.

working-papers.ru

Должностная инструкция маркетолога

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Маркетолога

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность маркетолога [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Маркетолог назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества, по представлению коммерческого директора Компании.

1.3. Маркетолог относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга Компании.

1.4. Маркетолог отвечает за:

  • своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
  • исполнительскую и трудовую дисциплину;
  • сохранность информации (документов), содержащих сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании;
  • обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности в помещениях отдела.

1.5. На должность маркетолога могут быть назначены лица, имеющие высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 1 года.

1.6. В практической деятельности маркетолог должен руководствоваться:

  • законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия), регламентирующими работу по маркетингу, деятельность службы сбыта и отдела;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
  • указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.7. Маркетолог должен знать:

  • законодательство, нормативно-правовые акты по организации маркетинговой и рекламной деятельности;
  • организационную структуру Компании, систему сбыта продукции, порядок ее функционирования, организацию работы отдела;
  • текущие и перспективные потребности отдела в ресурсах, методики их планирования и прогнозирования;
  • задачи отдела по обеспечению потребностей Общества в маркетинговой поддержке, его возможности по решению указанных задач;
  • методы анализа маркетинговой деятельности;
  • порядок организационного и информационного взаимодействия отдела с другими подразделениями Компании;
  • порядок разработки планов маркетинга;
  • организацию оперативного учета результатов маркетинговой деятельности;
  • критерии оценки эффективности работы отдела;
  • передовой отечественный и зарубежный опыт в области маркетинга;
  • состав и структуру документации отдела;
  • средства вычислительной техники, коммуникации и связи;
  • правила и нормы охраны труда.

1.8. В период временного отсутствия маркетолога его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Маркетолог обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2.1. Обеспечивать своевременное и качественное выполнение возлагаемых на него повседневных задач в строгом соответствии с утвержденным порядком (регламентом) и технологией работы.

2.2. Регулярно проводить анализ потребительских свойств продукции Компании, прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

2.3. Принимать участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции Компании.

2.4. Обеспечивать координацию деятельности структурных подразделений отдела по сбору и анализу маркетинговой информации, созданию банка данных по маркетингу продукции Компании.

2.5. Организовывать изучение мнений потребителей о продукции Компании и осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.

2.6. Вносить на рассмотрение руководства предложения по формированию фирменного стиля Компании и фирменного оформления выпускаемой продукции.

2.7. Изучать, обобщать и применять в повседневной деятельности отдела передовой отечественный и зарубежный опыт в области маркетинга.

2.8. Своевременно и в полном объеме отрабатывать и представлять должностным лицам с соответствующими полномочиями отчетную и иную документацию.

В случае необходимости маркетолог может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, по решению руководителя Компании, в порядке, предусмотренном законодательством о труде.

3. Права

Маркетолог имеет право:

3.1. Принимать решения в целях надлежащей организации маркетинга, обеспечения повседневной деятельности отдела-по всем вопросам, относящимся к его компетенции.

3.2. Готовить и представлять непосредственному руководителю свои предложения по совершенствованию маркетинга, деятельности отдела (его дополнительному кадровому, материально-техническому обеспечению).

3.3. Участвовать в работе коллегиальных органов управления при рассмотрении вопросов, касающихся маркетинга и деятельности отдела.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Маркетолог несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Нарушение положений законодательства, нормативно-правовых актов, а также локальных актов и организационно-распорядительных документов по вопросам маркетинга.

4.1.2. Невыполнение указаний непосредственного руководителя, касающихся организации маркетинга, деятельности отдела и выполнения им своих задач.

4.1.3. Несоблюдение требований по обеспечению сохранности информации и документов, содержащих конфиденциальные сведения.

4.1.4. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.2. Оценка работы маркетолога осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих полномочий.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы маркетолога является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы маркетолога определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

5.2. В связи с производственной необходимостью маркетолог может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

instrukzii.ru

Должностная инструкция маркетолога

Маркетолог - это сотрудник, который занимается исследованием рынка. Вся его деятельность направлена на завоевание новых клиентов и удержание уже существующих. Перед ним стоит непростая задача: добиться, чтобы компания получала максимальную прибыль, используя для этого свои реальные возможности. Представляем вам должностную инструкцию маркетолога.

1. Общие положения 

1.1. Маркетолог относится к категории специалистов.

1.2. На должность маркетолога назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности в области маркетинга не менее одного года.

1.3. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора организации.

1.4. Маркетолог должен обладать аналитическими, коммуникационными способностями, способностями к перспективному планированию.

1.5. Маркетолог должен знать:

  • законодательные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга, оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
  • методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемой продукции;
  • порядок рассмотрения рекламаций и ответов на претензии;
  • особенности организации рекламного дела;
  • методы работы со средствами массовой информации;
  • основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
  • ценообразование и ценовую политику;
  • методы изучения мотивации потребителей, их отношения к выпускаемой продукции;
  • условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
  • стандарты и технические условия на выпускаемую продукцию;
  • способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
  • основы трудового законодательства;
  • экономику производства, методы расчета прибыли, рентабельности и издержек производства;
  • компьютерные технологии;
  • организационно-распорядительные документы руководителей организации;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила и нормы охраны труда;
  • этику делового общения.

1.6. Маркетолог в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.

1.7. Маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга.

1.8. На время отсутствия маркетолога (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное приказом генерального директора. Это лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность согласно настоящей инструкции.

 

2. Должностные обязанности 

2.1. Изучение рынка выпускаемой продукции

2.1.1. Проводит исследования основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

2.1.2. Проводит маркетинговые исследования, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов.

2.1.3. Анализирует потребности клиентов и границы ценообразования.

2.1.4. Формирует потребительский спрос на выпускаемую продукцию, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способу его производства, сроку службы, правилам пользования, упаковке).

2.1.5. Исследует факторы, влияющие на сбыт товара, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения.

2.1.6. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

2.2. Деятельность в области рекламы

2.2.1. Принимает участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий.

2.2.2. Контролирует проведение рекламных кампаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, Интернете и т. д.

2.2.3. Организует разработку печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций, проводит тестирование этих материалов, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасов этих материалов. Ведет предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов.

2.2.4. Анализирует эффективность рекламных мероприятий.

2.2.5. Готовит предложения по формированию фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции.

 

3. Права

Маркетолог имеет право:

3.1. Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных работников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.2. В необходимых случаях представлять организацию в отношениях с другими организациями в целях оперативного решения вопросов производственно-хозяйственной деятельности, входящих в его компетенцию.

 

4. Ответственность 

4.1. Маркетолог несет ответственность, предусмотренную трудовым и гражданским законодательством:

  • за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;
  • за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации организации;
  • за разглашение коммерческой тайны;
  • за невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства.

 

5. Условия работы

 

5.1. Режим работы маркетолога определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

5.2. При возникновении производственной необходимости маркетолог может выезжать в служебные командировки, в том числе местного значения. Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от 26 мая 2005 г. N 19.

hr-portal.ru

Должностные инструкции маркетолога на предприятии :: BusinessMan.ru

Чтобы добиться успеха и процветания, любая компания должна быть ориентирована на потребителя, понимание и удовлетворение его нужд и потребностей. Теория и практика маркетинга построены сегодня на создании потребительской ценности и удовлетворении клиента. Маркетинг стал важной составляющей деятельности любой фирмы, производит ли она потребительские товары или оказывает услуги. Даже специалисты, которые занимаются частной практикой, стали использовать его приемы.

Маркетинг и маркетолог

Поскольку цель современного маркетинга состоит в удовлетворении потребностей потребителя, то сначала нужно понять эти потребности, затем создать товары и услуги, максимально удовлетворяющие им, назначить обоснованную и разумную цену, правильно распространить товар и в последнюю очередь эффективно его рекламировать. Ведь товары, необходимые потребителю и точно соответствующие его требованиям, продают себя сами.

Маркетолог изучает спрос и предложение на товары и услуги, на основе полученной информации планирует мероприятия для повышения доходности бизнеса. На производственных предприятиях задолго до начала выпуска продукции маркетолог определяет, на какую категорию потребителей будет рассчитан товар, его конкурентоспособность. На этих данных строится концепция товара, его внешний вид, устанавливается цена, организуется продвижение и сбыт. В торговых фирмах такая работа проводится до принятия решения о закупке определенного товара.

Задачи маркетолога

Главной целью и задачей маркетинговой деятельности является повышение потребительской ценности товара, то есть с помощью целого комплекса мероприятий, в основном правильной рекламной кампании, необходимость убедить покупателя заплатить за товар как можно больше. Конкретная цель – это рентабельность, рост объема продаж и прибыли.

Задачей маркетинговой деятельности по анализу рынка и выбору целевых рынков сбыта является регулярный сбор первичной информации о конкурентах, динамике рынка, ключевых драйверах (параметрах для оценки) рынка. Целью является рост объемов продаж, опережающий темпы роста рынков, на которых работает компания.

Задачами маркетинга также являются работа с потребителями с целью увеличения объема покупок, их частоты и роста числа клиентов; разработка стратегии продвижения товаров компании и увеличение их конкурентоспособности; управление ассортиментом, установлением цены и контроль рентабельности; организационная, управленческая и контрольная функции.

Функции маркетолога

Полный перечень функций профессионального маркетинга на предприятии не может содержать ни одна должностная инструкция менеджера маркетолога. Функции делятся на четыре группы по видам деятельности. Должностные инструкции маркетолога различаются в зависимости от того, в какой отрасли компания работает и какова специфика самой компании.

Информационно-аналитическая деятельность состоит в изучении конъюнктуры рынка, поведения потребителя и возможных способов воздействия на него, потенциала предприятия и его конкурентоспособности; выборе целевых рынков и их сегментов, разработке рекомендаций по выбору рынков; формировании потребительского спроса, прогнозировании объемов продаж; анализе конкурентной среды.

Товарно-производственная деятельность включает в себя разработку идей по созданию новых товаров и организации их производства, предложений по формированию ассортимента товаров.

Сбытовая деятельность состоит в разработке стратегий сбыта,определении товарной и ценовой политики, создании системы маркетинговых коммуникаций.

Экономико-управленческая деятельность состоит в участии в проведении финансово-экономического анализа предприятия; обеспечении управления инвестициями и рисками; участии в разработке и экономическом обосновании текущих и перспективных планов деятельности предприятия и повышении ее эффективности; управлении маркетинговой деятельностью предприятия.

Требования к маркетологу

Должностная инструкция маркетолога на предприятии определяет перечень знаний, которые необходимы специалисту.

Во-первых, для него необходимы знания по теории маркетинга, полученные в высшем учебном заведении по специальности. Маркетологу в работе еще нужны знания по математике, информатике, экономике, социологии, истории и философии, чтобы уметь управлять товарами и рынком сбыта. Чтобы управлять потребителями, маркетолог должен знать основы психологии, логики, культурологи, коммуникативного воздействия.

Во-вторых, маркетологу нужно знать иностранные языки, и не только для работы в крупных компаниях с иностранным капиталом. Ведь именно зарубежные компании имеют богатый опыт по организации исследований рынка и продвижению товара.

В-третьих, хорошо, если специалист по маркетингу имеет основы знаний по программированию и компьютерным дисциплинам. Он должен знать не только стандартные офисные программы, но и специальные.

Личные качества маркетолога

Должностные инструкции маркетолога не оговаривают личные качества специалиста. Но для эффективной работы маркетолог должен обладать целым набором качеств.

Аналитическое мышление и логика, связанные с математическими способностями, нужны для анализа динамики продаж, управления рекламным бюджетом, правильности расчетов эффективности вложений и выбора лучшего решения из нескольких, установлении причинно-следственных связей в поведении потребителей.

Креативность, умение генерировать идеи, творческий потенциал и готовность к восприятию новой информации нужны для создания новых идей и поиска нескольких альтернативных вариантов решения для одной задачи.

Коммуникабельность, дипломатичность, эмоциональная устойчивость очень важны в работе менеджера, который должен уметь грамотно и связно излагать свои мысли на бумаге и вслух, находить контакты с людьми, изучать их потребности и уметь продвигать товар на рынке в условиях конкурентной среды.

Общие обязанности маркетолога

В зависимости от приоритетов компании и направления маркетолога его обязанности могут варьироваться. Компания может делать упор на исследование конкурентной среды и потребителей, на развитие бренда или организацию рекламы. Должностные инструкции маркетолога могут и не конкретизировать его обязанности. Чаще всего они отражают базовый перечень:- изучение поведения потребителей и анализ целевой аудитории;

- изучение и анализ, прогнозирование колебаний рынка и его тенденций, сравнительный анализ рынков, выбор целевого рынка;

- разработка конкурентных преимуществ товара, утверждение стратегии его развития и тактическое управление товарами;

- разработка концепций и планов продвижения продукции, формирование ассортимента, ценообразование.

Данные по продажам, рынкам, конкурентным маркам вносятся в программу, которая проводит анализ и выстраивает графики. Обработанная информация, результаты анализа, выводы и рекомендации по продвижению товара оформляются в виде отчетов и презентаций.

Дополнительные обязанности маркетолога

Должностная инструкция интернет-маркетолога дополняет требования к работнику знаниями в области информационных технологий, навыками поиска, систематизации и анализа информации на просторах интернета, составления не только рекламных текстов, но и изображений. Интернет-маркетолог не общается с людьми напрямую, но поддерживает постоянные контакты, используя различные методы коммуникации. Поэтому ему тоже должны быть присущи общительность и коммуникабельность, умение грамотно и логично мыслить и излагать мысли в письменном виде.

Должностная инструкция маркетолога по рекламе дополнительно включает обязанности по разработке стратегии и проведению рекламных кампаний, координацию работы рекламных агентств.

Специалист по анализу в большей степени ориентирован на изучение рынков и потребительского спроса, а трейд-маркетолог – на продажи. Должностные инструкции маркетолога-аналитика и трейд-маркетолога конкретизируют обязанности в области продвижения на рынки новых продуктов и в организации продвижения товаров от производителя к конечному потребителю наиболее выгодным образом, причем выгодным для всех участников процесса движения товара соответственно.

Достаточно спорна роль event-менеджера в отделе маркетинга. Продвижение товара на корпоративных мероприятиях – только одна из его обязанностей. Для такого специалиста очень важны навыки публичных выступлений.

Вот вкратце и все о том, кто такой маркетолог, обязанности, должностная инструкция специалиста по маркетингу также были рассмотрены. Во всяком случае, в том объеме, который для составления инструкции нужен.

businessman.ru

Должностная инструкция маркетолога | Должностные обязанности маркетолога, образец должностной инструкции маркетолога — Rabota.ru

Должностные обязанности маркетолога (или менеджера по маркетингу) зависят от того — предстоит ли ему отвечать за всю маркетинговую и рекламную политику компании в одиночестве или работать в коллективе аналитиков, менеджеров по рекламе и т.д. Мы предлагаем образец должностной инструкции маркетолога, который отвечает за стратегию, а также за разработку фирменного стиля, стимулирование продаж и пр.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция маркетолога(Должностная инструкция менеджера по маркетингу)

УТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О. ________________«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Маркетолог относится к категории специалистов.1.2. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора. 1.3. Маркетолог подчиняется непосредственно генеральному директору.1.4. На должность маркетолога назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Маркетинг» или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по специальности, стаж работы в соответствующей области не менее года.1.5. На время отсутствия маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.1.6. Маркетолог должен знать:- основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований;- основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров;- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах;- методы изучения мотивации отношения потребителей к товарам;- основы менеджмента и бюджетирования.1.7. Маркетолог руководствуется в своей деятельности:- законодательными актами РФ;- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;- приказами и распоряжениями руководства;- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.2.2. На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании.2.3. Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными финансовыми средствами.2.4. Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.2.5. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.2.6. Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары.2.7. Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).2.8. Определяет каналы товарораспределения — их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.2.9. Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.2.10. Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий.2.11. Разрабатывает меры по стимулированию (как активному — через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному — через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.2.12. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.2.13. Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

3. Права маркетолога

Маркетолог имеет право:3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, сторонними организациями по вопросам маркетинга продаж товаров.3.2. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.3.3. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам маркетинга.3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.3.6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность маркетолога

Маркетолог несет ответственность:4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций 

www.rabota.ru

обязанности и необходимые навыки. Должностная инструкция маркетолога :: SYL.ru

Профессия маркетолог, или менеджер по маркетингу, довольно молодая. Но при этом она является очень перспективной и динамично развивающейся. Суть этой профессии заключается в том, чтобы управлять ценностью (именно такой, какой ее воспринимают потребители товара) для роста продаж или прибыли.

Крупные компании делят профессию маркетолог на различные специализации: аналитик, специалист по маркетингу, бренд-менеджер, специалист по маркетинговым исследованиям, директор по маркетингу, BTL-менеджер, арт-менеджер, product-менеджер и т. д.

История

Маркетинг – довольно молодая специализация. Однако это не мешает ей динамично и быстро развиваться.

В первое время маркетинг не был самостоятельным направлением. В большинстве случаев его трактовали как рекламу, которая основана на потребностях потребителей, в отличие от обычных слоганов.

Но скорость развития маркетинга была так высока, что в 1902 году в университетах США стали читать лекции о маркетинге. Примерно через 20 лет (1926 год) возникла первая ассоциация маркетинга. Спустя некоторое время подобные объединения стали создаваться и в Европе, и в других странах мира. До СССР маркетинг добрался в 1970 году – появилась первая маркетинговая палата. Именно с этого времени в нашей стране и стала активно развиваться такая специальность, как маркетолог. Из-за того что профессия маркетолог для нашей страны новая, функции продолжают варьироваться. И в каждой компании эта должность может трактоваться по-разному, а значит, и обязанности могут быть разными. Но существуют общие стандарты, установленные Российской ассоциацией маркетинга.

Кто такой маркетолог?

Многие не имеют точного представления, кто же такой и чем занимается маркетолог. Обязанности (основные) дают представление о самой профессии:

  1. Анализ рынка.
  2. Работа с клиентами.
  3. Анализ конкурентов.
  4. Поиск новых клиентов.
  5. Поиск новых интересных предложений.
  6. Анализ финансов.

Анализ рынка

Самая важная функция в маркетинге. Маркетолог должен постоянно следить за любыми изменениями на рынке и уметь быстро под них подстраиваться.

Если, например, завод по производству неких железных изделий быстро не отреагирует на изменения рынка (не заменит станки на более новые и т. д.), то рискует проиграть в конкурентной борьбе. А значит, предприятие потеряет не только время, но и большие деньги.

Среди конкретных инструментов можно выделить основные: слежение за периодикой, опросы потребителей, анализ информации от конкурентов, общественное мнение, социальные опросы и т. д.

Сбор необходимых данных входит в обязанности маркетолога-аналитика. Он же должен уметь обработать эти данные, провести тщательный анализ, сделать выводы и предложить пути решения.

Работа с клиентами

Общение с клиентами является прямой обязанностью менеджера. Только взаимодействуя с потребителями, вы сможете ответить на такие вопросы, как:

  • Почему он приобретает данный товар?
  • Почему именно в вашей компании?
  • Почему именно этот товар?
  • Чем он его устраивает?
  • Какие дополнительные услуги его интересуют?
  • Что клиенту не нравится?

Найдя ответы на эти вопросы, маркетолог откроет для себя много секретов про рынок, конкурентов, ожидания клиентов и т. д.

Маркетолог должен всегда знать, чем его предприятие отличается от конкурирующих. Но здесь важно обратить внимание на одну особенность: что выделяет вас в глазах клиентов, а не в собственных глазах. Возможно, это совершенная мелочь (бесплатный Wi-Fi в кафе всегда усиливает поток клиентов).

Общаться необходимо не только с VIP-клиентами, но и с простыми, мелкими. От последних зависят ваши обороты.

Анализ конкурентов

Общение с клиентами – это, конечно, хорошо. Но конкурентов надо знать еще лучше. Задачи маркетолога включают в себя:

  • контроль за ценовой политикой конкурентов;
  • знание их сильных сторон;
  • знание об их дополнительных услугах;
  • понимание, почему некоторые клиенты переходят к ним.

Исследование этих вопросов нужно проводить постоянно. Потому что рынок, как уже было сказано ранее, постоянно меняется.

В некотором роде сегодня за конкурентами следить просто. Практически все компании имеют свои блоги с отзывами клиентов, официальные новости на сайтах, пресс-релизы. При необходимости можно использовать тайного покупателя. Все законные средства хороши.

Если рынок, на котором вы предоставляете свои услуги, небольшой, то, скорее всего, все руководители предприятий знают друг друга. Конференции, семинары, выставки – вот места, где все часто пересекаются. Порой на таких мероприятиях можно почерпнуть много полезной информации. Главное - стараться следить за тем, что говорите вы (особенно о нововведениях, широкомасштабных рекламных кампаниях, ребрендинге и других кардинальных вещах).

Поиск новых клиентов

Функции маркетолога также включают в себя поиск новых клиентов. В некрупных компаниях это может делать помощник маркетолога. Он занимается тем, что ищет новые ниши, где можно использовать товар. Это может быть как новый сегмент, так и целый рынок.

Задачей маркетолога является то, что он должен все проверять. Часто случается, что товар, которым раньше пользовались одна группа клиентов, становится очень популярным среди другой группы.

Хороший маркетолог отлично разбирается в рекламе, умеет ее делать. Поэтому периодически следует проводить анализ эффективности рекламных кампаний. При запуске нового продукта следует разрабатывать разные стратегии проведения рекламных предприятий. А затем находить лучшую на основе проведенных исследований.

Поиск новых интересных предложений

Искать новые возможности – нелегкая работа. Маркетолог все время должен смотреть в будущее и совершенствовать свою заботу о клиентах.

В качестве примера можно привести доставку бутилированной воды на дом. Большинство организаций, которые этим занимаются, почему-то доставляют воду исключительно в рабочее время. То есть многие потенциальные клиенты просто не могут воспользоваться услугами компании, т. к. они в это время сами на работе.

Практически любую сферу услуг можно улучшить, добавив ряд усовершенствованных вариантов обслуживания клиентов.

Маркетолог может найти, проанализировать и выделить то, что будет экономически обосновано и выгодно для предприятия.

Не все услуги напрямую приносят прибыль, а вот качество обслуживания и лояльность клиентов повышают всегда.

Анализ финансов

Последней основной обязанностью маркетолога является работа с деньгами. Грамотный маркетолог в состоянии сам рассчитать примерные обороты компании, конкурентов и рынка в целом. Особенно внимание стоит обратить на:

  • Динамику рынка, взлеты и спады. Циклы роста вашего предприятия совпадают в целом с ростом рынка? Если нет - у вашей компании проблемы.
  • Динамику конкурентов.
  • Доход по различным сегментам. Возможно, от чего-то стоит отказаться.
  • Доход/прибыль на единицу продукции в разных сегментах и на разных рынках.
  • То, как отвечают конкуренты на ваши манипуляции с ценами.
  • Нужны ли вам VIP-клиенты (большие скидки и высокие требования).

Финансовая аналитика – не главная задача, но на этот процесс надо тратить некоторое время и силы.

Должностные и функциональные обязанности

Главной обязанностью маркетолога является изучение, анализ предложения и спроса на рынке товаров, услуг. Затем он формирует стратегию развития компании.

Главная цель – удовлетворение потребностей потребителей. Поэтому первоочередной задачей маркетолога является изучение и выявление потребностей. И только после этого можно создавать товар, максимально подходящий по различным характеристикам покупателю.

Собираясь работать как маркетолог, обязанности функциональные необходимо знать:

  • отслеживание цен на предлагаемый товар, анализ конкурентоспособности;
  • поиск и последующий анализ данных о потенциальных конкурентах;
  • подготовка аналитических отчетов;
  • исследование рынка (или сегмента рынка) сбыта определенного вида товара;
  • анализ покупательской способности различных регионов и групп населения;
  • медиапланирование, разработка рекламных кампаний;
  • разработка мер по повышению эффективности продаж.

Составление резюме

Маркетолог – такая профессия, которой сложно научить, поскольку профессионализм приходит с опытом работы. В учебных заведениях предлагается только теоретическая база, позволяющая ориентироваться в основных понятиях. Каждый маркетолог должен развиваться самостоятельно.

Составление резюме маркетолога – трудоемкий процесс. К нему надо подходить с особой тщательностью. Специалисты указывают на 9 ключевых компетенций, которыми маркетолог должен обладать. Конечно, они могут быть и не полностью выраженными, но каждую из них надо совершенствовать.

  1. Аналитические способности: анализ динамики продаж и управление этим прогнозом; управление рекламным бюджетом, расчет эффективности вложений; сравнение ряда вариантов решений, выбор лучшего; установление приоритетов для проектов; поиск причинно-следственной связи в поведении клиентов.
  2. Профессиональная компетентность. В резюме маркетолога можно указать знания: о современных методиках маркетинга; о том, как можно развивать и управлять брендом компании; о техниках и методах продаж; об основах экономики и финансов; об основах социологии и психологии; современных направлениях дизайна (понимание эстетики).
  3. Инициативность. Способность самостоятельно формировать задачи и понимать, как можно улучшить бизнес.
  4. Ответственность, без этого не обходится ни одна работа. Маркетолог должен уметь управлять рекламным бюджетом и рентабельностью продукта. Следовательно, он должен понимать, что на нем лежит большая ответственность.
  5. Настойчивость и результативность в действиях маркетолога. Он должен быть амбициозным в поставленных целях.
  6. Креативность – создание новых идей и поиск альтернатив для решения задачи.
  7. Качество общения: грамотная письменная и устная речь; эффективная межличностная коммуникация; навыки публичных выступлений.
  8. Гибкость в работе. Маркетолог должен уметь находить разные подходы, быть открытым перед новыми технологиями и взглядами.
  9. Саморазвитие и эрудированность. В любом деле надо постоянно совершенствоваться. Повышать компетентность и расширять кругозор – то, чем должен постоянно заниматься маркетолог.

Должностные обязанности

Каждому новичку хочется достичь такого высокого уровня, чтобы все о нем говорили: "Он первоклассный, уникальный маркетолог!" Обязанности каждого менеджера по маркетингу прописаны в их должностной инструкции. Среди прочих там числится прогнозирование динамики важных показателей для компании, а также разработка рекомендаций для их улучшения.

Именно способность оценить и дать верный прогноз отличает профессионального менеджера-аналитика от начинающего. А если вы научитесь предсказывать изменения ситуации раньше конкурентов, то станете уникальным экспертом. Но путь к этой цели очень труден. Следует непрестанно улучшать уровень знаний, при этом лучше всего ориентироваться на последние достижения статистики и информационных технологий.

Инструкция должностная маркетолога содержит в себе все пункты, касающиеся хода работы. В этом документе прописано, что должен знать и чем руководствуется маркетолог, должностные обязанности и функции, права и ответственность. Также там может быть указано, что в случае отпуска или болезни его заменяет помощник маркетолога.

В некоторых случаях может быть прописано, кому и когда следует передавать отчеты маркетолога. В этих отчетах указаны результаты проводимых исследований в том или ином сегменте рынка: цифры, графики, сравнительные характеристики. А также прогноз и рекомендации для дальнейших действий.

Кому подойдет эта профессия

О маркетологе говорят, что это должна быть всесторонне развитая личность, то есть он должен уметь практически все.

Хороший маркетолог обладает аналитическим складом ума и любить работать с цифрами. В противном случае он не задержится на этой работе.

Также маркетолог должен быть внимательным. Поскольку даже небольшая неточность способна некорректно отразить все данные. Вследствие этого концепция выстроится неправильно, и предприятие может понести серьезные убытки.

Коммуникабельность – то, чем обязательно должен обладать маркетолог. Обязанности его предполагают, что маркетолог много общается с людьми. Ведь ему нужно уметь получать данные от дистрибьюторов, из торговых точек. Он должен знать уровень продаж своих товаров и товаров конкурентов.

Безусловно, маркетолог должен быть стрессоустойчивым. Бесконечное общение с людьми и огромная ответственность накладывают серьезный отпечаток. Поэтому надо всегда уметь держать себя в руках.

Несмотря на аналитический склад ума, маркетолог должен оставаться творческим человеком и уметь генерировать идеи. Проанализировав ситуацию на рынке, маркетологу необходимо предоставить свои рекомендации, как дальше продвигать товар.

Начиная карьеру маркетолога, стоит помнить о том, что это долгий и тернистый путь. Он потребует практически все силы и все время. В начале карьеры, скорее всего, вы не будете много зарабатывать. И так как надо непрестанно развиваться, времени на дополнительный источник дохода не будет. Но если в вас есть все то, что присуще хорошему маркетологу, то через некоторое время вы сможете выйти на новый уровень. Главное, не прекращать свое развитие. Маркетолог – профессия, которая каждый день стремится вперед, охватывая все новые просторы.

www.syl.ru