Миссия организации — определение выражения [примеры]. Что такое миссия предприятия


Миссия организации - это что такое? :: BusinessMan.ru

Каждая организация планирует свою деятельность в долгосрочной перспективе. Такая деятельность позволяет разработать адекватную стратегию развития компании. Перспективное мышление позволяет определить приоритетные направления, в которых должна двигаться организация.

Этот процесс полностью возлагается на высшее руководство. Оно разрабатывает миссию организации. Это позволяет направить движение всей компании в требуемом направлении. Почему это важно? Дело в том, что миссия организации – это ее кредо. О ней пойдет речь далее.

Основное понятие

Миссия организации – это понятие, которое отображает назначение деятельности компании, ее главную цель. Это видение руководством смысла функционирования предприятия. Также это - отражение перспективного положения компании, ее устремления и главное направление движения.

Миссия позволяет продемонстрировать общественности, сотрудникам концепцию организации. Это помогает создать личность компании, выделив ее из массы конкурентов. Также это понятие включает в себя смысл деятельности предприятия, фирмы, ее планы и стремления.

Формированием видения занимается руководство или создатели бизнеса. При этом перспектива, на которую создается миссия, может быть разной. Это зависит от особенностей функционирования единицы хозяйствования, ее положения относительно конкурентов, занимаемого места на рынке.

Особенности формирования видения

Миссия организации – это положение компании в отдаленной перспективе, которое формируется руководством под воздействием различных факторов. Горизонт отдаленности может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет. Чем крупнее компания, тем глобальнее будет ее миссия.

Например, корпорация, которая лидирует в отрасли, формирует видение своего положения в сочетании с экономической, политической, социальной ситуацией. Ведь именно на эти сферы ее деятельность имеет значительное влияние. Планирование в этом случае может осуществляться как в рамках одной страны, так и мирового хозяйствования в целом. Небольшие компании рассматривают свое положение в силу масштаба своего влияния на отрасль.

Видение формируется исключительно для перспективы. Когда предприятие достигает желаемого состояния, происходит процесс разработки новой миссии. Прежняя цель теряет свою актуальность. Миссия позволяет учесть нынешнее состояние компании, оценить ее возможности для достижения конкретных целей. Она детализирует статус организации, делая его понятным не только для руководства, но и для широкой общественности.

Цели и задачи построения

Цели и задачи миссии организации определяют необходимость проведения этого процесса. Это позволяет выделить конкретную фирму, предприятие из массы подобных компаний. При построении миссии руководство стремится решить следующие задачи:

  • обозначить область, в которой организация будет проводить свою основную деятельность;
  • избежать финансирования заведомо убыточных, ненужных направлений функционирования;
  • разработать основные мероприятия в процессе конкурентной борьбы в соответствии с существующими условиями рынка;
  • создать фундаментальную базу для последующей разработки целей компании;
  • разработать концепцию, философию деятельности, которая бы вдохновляла персонал на достижение поставленных перед ними задач.

Целями миссии являются качественно новые состояния, позиции на рынке, за которые организация должна вести борьбу. Эти действия касаются как внутренней, так и внешней среды предприятия или фирмы. При этом учитываются интересы групп людей, которые в той или иной степени влияют на работу и положение компании.

Факторы формирования

Определение миссии организации производится под воздействием определенных факторов. Существует всего 5 групп компонентов, которые учитываются при проведении этого процесса.

К первой категории относятся история создания, развития организации. При этом во внимание берутся как промахи, так и достижения компании в прошлом. Это - имидж организации, который сложился на момент формирования миссии.

Ко второй группе относятся особенности стиля управления, поведение собственников компании.

Третьей группой являются существующие ресурсы. Именно ими компания может управлять при достижении поставленных целей и задач. К ресурсам относятся денежные средства, марки продуктов, технологии, профессионализм сотрудников и прочее.

Четвертой группой является окружающая конкурентная среда. К пятой категории факторов, которые учитывают при разработке миссии, относятся отличительные достоинства компании. Ими она отличается от конкурентов, что позволяет выигрывать в борьбе с ними.

Компоненты миссии

Разработка миссии и целей организации является сложной задачей. Поэтому руководство некоторых предприятий не может правильно выработать их в ходе стратегического планирования.

Чтобы создать правильное видение и выразить его для широких масс, необходимо учесть основные компоненты, которые входят в состав миссии. В их число входят:

  1. Особенности товаров, услуг, которые создает компания, а также круг потребностей потребителей, которые может удовлетворить такая продукция.
  2. Целевая аудитория потребителей. Это позволяет создать миссию, которая будет понятна целевым группам покупателей.
  3. Технологии, которые применяют управленцы. Это определение способа, при помощи которого происходит удовлетворение потребностей потребителей.
  4. Конкурентные преимущества. Именно на них делается упор в борьбе за право занять выгодные позиции на рынке, увеличить спрос на свою продукцию.
  5. Философия организации. В это понятие входят основные ценности, этика компании. Это позволяет определить, чьи интересы компания ставит на первое место.

На основе перечисленных компонентов создается общая идея существования компании. Без этого не получится сформировать адекватную существующим условиям миссию.

Подходы к пониманию миссии

Миссия деятельности организации может рассматриваться с двух точек зрения. Существует широкий и узкий подход понимания ее смысла. Их различия следует понимать для правильного формирования видения.

В широком смысле миссия является предназначением, особой философией существования организации. В этом случае она формируется без четкой привязки к номенклатуре товаров, категории потребителей, имеющимся ресурсам. Это общее определение. В широком понимании миссия раскрывается как ценности, принципы, взятые за основу деятельности. Это определяет действия компании.

В узком понимании миссия рассматривается как конкретное утверждение о смысле деятельности. В нем проявляется отличие компании от конкурентов. В этом случае внимание концентрируется на способах, особенностях производства, группах потребителей и сегментах рынка.

Пример

Чтобы лучше понять, как проводится подобный процесс, следует рассмотреть пример миссии организации. Например, в формулировке своей главой цели существования американской кредитной компании «Сан Бэнкс» встречается утверждение о способствовании экономическому развитию, благосостоянию всего общества, а также клиентов. Это достигается путем предоставления физическим и юридическим лицам кредитных услуг высокого качества. При этом учитываются высокие стандарты этики, экономики. Компания видит своей миссией обеспечение справедливого распределения прибыли для своих акционеров, отношения к сотрудникам.

Миссией кафедры менеджмента высшего учебного заведения является подготовка кадров соответствующего уровня квалификации для работы в производственных организациях, сфере услуг. Подготовка осуществляется для проведения профессиональной деятельности в условиях рыночной экономики, в конкурентной среде путем применения современных теоретических и практических знаний. Это необходимо для непрерывного, всестороннего развития организации. Деятельность кафедры гарантирует получение выпускниками достойной работы, высокого вознаграждения своего труда.

Решение проблем управления

Миссия и стратегия организации позволяет решать множество управленческих проблем. Поэтому каждая компания, желающая занять лидирующее положение в отрасли, должна работать над проведением этого процесса.

Формирование миссии позволяет систематически оценивать сильные и слабые стороны организации, а также ее конкурентов. Менеджеры также исследуют угрозы развития для бизнеса, а также существующие возможности. Это позволяет принимать адекватные сложившейся ситуации решения.

Постановка миссии позволяет объединить отделы большой корпорации, удаленные производства, привести их к единому стандарту деятельности. Это повышает мотивацию персонала, взаимодействие руководства разных отделений.

Правильно разработанная миссия способствует повышению имиджа компании, создания узнаваемого бренда. Это привлекает внимание инвесторов, акционеров. Стоимость компании на рынке в этом случае возрастает.

Миссия и цели

Миссия и цели организации тесно связаны между собой. Без разработки главного кредо невозможно выбрать адекватные цели деятельности. Целью является конечный результат, к которому стремится компания. Миссия позволяет построить направления для достижения желаемого положения предприятия в рамках отрасли.

Цели не имеют четкого определения количественных характеристик. К главной из них компания движется при помощи построения своей миссии. При помощи различных рычагов выполняется управление всеми структурными подразделениями для продвижения к основной цели.

Именно миссия отражает, каким образом происходит этот процесс, какие направления являются приоритетными. Она устанавливает определенные рамки, создавая собственный образ, имидж. Цели не могут выходить за рамки миссии. Они являются ее частью. Миссия формулируется для ответа на вопрос, какой же является главная цель деятельности организации.

Долгосрочные цели

Стратегическая миссия организации не может быть создана без адекватного определения долгосрочных целей. Они разрабатываются в нескольких основных направлениях. Каждая из них способствует достижению установленных рубежей, завоеванию высот.

Для формирования главной цели и миссии организации долгосрочные стратегические планы разрабатывают в 7 направлениях. К ним относится положение компании в конкурентном пространстве, инновации и технологии, которые позволят создать лучший продукт.

Также цели создаются в области маркетинга (продажи, создание имиджа товара), производства (повышение производительности труда, качества продукции, снижение издержек и т. д.), финансов (их рациональное использование). Одним из важных направлений также является управление персоналом, менеджмент.

Особенности целей

Управление миссией организации невозможно без постановки адекватных целей. Они должны характеризоваться определенными качествами. Долгосрочные цели должны быть конкретными, измеримыми. Они должны соотноситься по своим свойствам с горизонтом планирования. Чем краткосрочнее перспектива, тем конкретнее должны быть цели.

Также следует ставить достижимые цели. В противном случае это значительно снижает мотивацию труда. Также все цели должны быть направлены в едином русле. Они соотносятся с миссией. Цели не должны мешать достижению друг друга.

Важность процесса разработки целей и миссии

Основные миссии организаций влияют на их дальнейшую судьбу. При неправильном проведении этого процесса руководство неизбежно столкнется с трудностями разного масштаба. Например, в ходе перестройки отечественные предприятия видели своей миссией сохранение трудового коллектива. В результате мотивация и производительность труда значительно снизились. Поэтому от правильности разработки миссии и целей во многом зависит благосостояние, развитие компании.

Рассмотрев особенности процесса стратегического планирования, можно сказать, что миссия организации – это важная составляющая позиционирования компании на рынке. От правильности проведения этого процесса зависит эффективность работы предприятия.

businessman.ru

Примеры миссии компаний. Примеры миссии организаций

Примеры миссий компаний и организаций по сферам деятельности

Автор: 

Александр Шведов

При создании миссии компании, логично ознакомиться с примерами миссий известных организаций. Мы отобрали интересные на наш взгляд миссии российских и зарубежных компаний. Структурировали их по сферам деятельности. 

Но не копируйте, не создавайте миссию по аналогии - это ухудшит климат в компании, в лучшем случае ничего не изменит. Миссия - всегда индивидуальна. 

ПРИМЕРЫ МИССИИ КОМПАНИЙ ПО СФЕРАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Примеры миссий дистрибьюторов, сетей, предприятий торговли и электронной коммерции
  • Миссия РОСПЕЧАТЬ: быть связующим звеном между издателями и читателями. 
  •  Миссия Лента: Мы работаем для того, чтобы люди в России жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день. 
  • Миссия Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов. 
  • Миссия СНС: Быть безоговорочным лидером в области дистрибуции товаров FMCG в странах СНГ, предоставляя клиентам высококачественные товары и идеальный сервис, действуя в интересах общества и потребителей, сотрудников и акционеров. 
  • Миссия Протек: Наша цель - забота о красоте и здоровье людей. Мы дорожим экономическими, социальными и этическими ценностями общества, честно выполняем свои обязательства перед людьми, партнерами, инвесторами и государством, тем самым задавая стандарты ведения бизнеса.
  • Миссия Дикси: Удовлетворять ежедневные потребности большинства жителей России с лучшим соотношением цены и качества – Просто, Рядом, По-соседски 
  • Миссия Лента - Мы работаем для того, чтобы люди в нашей стране жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день. 
  • Миссия ТЕРВОЛИНА: Качественную, комфортную обувь и отличное обслуживание – каждому покупателю! 
  • Миссия Walmart: Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше. 
  • Миссия АШАН: Предлагать все большему количеству покупателей более широкий ассортимент качественных товаров по низким ценам. 
  • Миссия Леруа Мерлен Восток: Сделать доступным для каждого ремонт и обустройство своего дома 
  • Миссия Castorama: помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение. 
  • Миссия ИКЕА: Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей. 
  • Миссия Amazon: быть «самой заботящаяся о клиенте компанией на Земле». 
  • Миссия EBay: Предоставить глобальную торговую площадку, где кто угодно может продать или купить практически что угодно. 
  • Миссия Alibaba: убрать все барьеры между покупателем и продавцом.    
Примеры миссий производителей товаров народного потребления 
  • Миссия Балтика: Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и интереснее. 
  • Миссия Дарья: Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления. 
  • Миссия Luxlite: лидерство на рынке зажигалок России для долгосрочного партнерства. 
  • Миссия JTI: Наша миссия состоит в создании мощной международной табачной компании, которая бы действовала с максимальной выгодой для своих акционеров, сотрудников, потребителей и общества в целом и стремилась занять лидирующие позиции в своей отрасли. 
  • Миссия Unilever состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия. 
  • Миссия Levi-Strauss: Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Мы оденем весь мир. 
  • Миссия компании Nike: Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире. 
  • Миссия Adidas: Наша миссия — быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение - наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир. 
  • Миссия Canon заключается в стремлении помочь людям реализовать весь потенциал изображения. 
  • Миссия Gillette: Каждый день, более 800 миллионов людей по всему миру доверяют свои лица и кожу инновационным бритвам Gillette и средствам для бритья. Мы стремимся давать людям самые лучшие средства для личной гигиены, в том числе дезодоранты и средства для мытья тела. Все они предназначены для уникальных потребностей людей, помогая им отлично выглядеть, чувствовать хорошо себя и быть на высоте каждый день. 
Примеры миссий предприятий сферы питания 
  • Миссия Теремок: 1. Мы создаём национальную сеть общественного питания; 2. Мы должны быть любимы покупателями, предлагая национальные блюда нового поколения: блины, каши, похлёбки и квас, с наилучшими вкусовыми качествами в России; 3. Наша продукция должна быть доступна большей части населения России; 4. Мы всегда будем рады видеть у нас людей всех возрастов; 5.Мы должны дарить людям радость, удовольствие. 
  • Миссия McDonald’s: Быть любимым местом наших клиентов для того чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула "Макдоналдс": ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность. 
  • Миссия KFC: Привносить радость в жизнь. 
Примеры миссий компаний автомобилестроительной отрасли 
  • Миссия АвтоВАЗ: Мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса во благо Отечества. 
  • Миссия ГАЗ: Производить коммерческую автомобильную технику, гарантирующую клиенту выгоды от приобретения благодаря бескомпромиссному качеству и надежному безупречному сервису, обеспеченными высочайшей компетенцией персонала, поставщиков-партнеров, инновациями в производство и продукты. 
  • Миссия УРАЛ: Удовлетворение потребности общества в автотехнике полной массой от 12 до 44 тонн и создание условий поддержания работоспособности автомобилей в процессе эксплуатации. 
  • Миссия КамАЗ: КАМАЗ, построенный всей страной, - основа транспортной безопасности и достояние России. Предвосхищая потребности, мы поставляем автомобильную технику и фирменный сервис, помогая клиентам достигать вдохновляющие цели. КАМАЗ – социально ответственный партнер, действующий ради долгосрочных интересов акционеров и благосостояния сотрудников. 
  • Миссия Ford: Мы – глобальная семья и гордимся своим наследием, предоставляя персональную свободу передвижения людям по всему миру.
  • Миссия Toyota: Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании - максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания. 
  • Миссия BMW: BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности. 
  • Миссия Harley-Davidson: Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов! 
Примеры миссий компаний сферы высоких технологий, электроники 
  • Миссия Ростелеком: Больше возможностей для всех. «Ростелеком» создаёт больше возможностей для людей – как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы. Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании. 
  • Миссия Уралвагонзавод (производитель танка АРМАТА): Укрепление обороноспособности и развитие транспортной инфраструктуры Российской Федерации путем создания высокотехнологичных инновационных продуктов военного, специального и гражданского назначения. 
  • Миссия Apple: Apple производит компьютеры Mac лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad. (миссия Apple Computer, Inc. в начале ее деятельности была сформулирована так: Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире). 
  • Миссия Microsoft: Наша миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой полный потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность. 
  • Миссия Samsung: Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества. 
  • Миссия Lenovo: Для тех, кто делает! В Lenovo наше видение заключается в том, что Lenovo будет создавать персональные устройства, которые вдохновят больше людей, вдохновленных нашей собственной культурой, и благодаря которым мы строим бизнес, пользующийся уважением во всем мире. Это Видение ведет нас в достижении нашей миссии - стать одной из величайших мировых технологических компаний. Мы выполним это через: Персональные компьютеры, Конвергенцию и Культуру. 
  • Миссия IBM: Мы стремимся быть лидерами в изобретении, развитии и производстве наиболее передовых в индустрии информационных технологий, включая компьютерные системы, программное обеспечение, системы хранения данных и микроэлектронику. Мы превращаем эти технологии в ценность для клиентов с помощью профессиональных решений, сервиса и консалтинговых услуг по всему миру. 
  • Миссия XEROX: Распространение знаний с помощью документов. 
  • Миссия Sony: Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска. 
Примеры миссий телекоммуникационных и IT-компаний 
  • Миссия Яндекса: Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни. 
  • Миссия Google: Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной. 
  • Миссия Билайн: мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себясвободными во времени и пространстве. 
  • Миссия Мегафон: «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний. 
  • Миссия МТС: Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями.
  • Миссия Yota: быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации. 
  • Миссия Tele2: Наша цель - бросать вызов, действовать оперативно и предлагать широкий спектр действующих на основе интернета услуг по доступной цене. 
  • Миссия Youtube: предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео. 
  • Миссия Facebook: Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым. 
  • Миссия Twitter: Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров. 
Примеры миссий компаний нефтегазодобывающей отрасли 
  • Миссия Газпром: максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа. Роснефть - инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энерго-ресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов. 
  • Миссия Лукойл: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека. 
Примеры миссий банков 
  • Миссия Сбербанк: Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. 
  • Миссия Открытие: Мы помогаем нашим клиентам, сотрудникам, контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые возможности. 
  • Миссия The Bank of New York: Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков. 
  • Миссия Citibank — быть надежным партнером для наших клиентов, с должной ответственностью предоставляя им финансовые услуги, которые способствуют устойчивому развитию и экономическому прогрессу. В интересах клиентов наша компания инвестирует в надежные активы, предоставляет им заемные средства, проводит платежи и обеспечивает доступ к рынкам капитала. Обладая опытом, накопленным за 200 лет работы, мы помогаем нашим клиентам решать сложнейшие задачи и наилучшим образом использовать открывающиеся возможности. Мы — Citi, глобальный банк, мы соединяем миллионы людей в сотнях стран и городов. 
Примеры миссий госучреждений и некоммерческих структур 
  • Миссия Российского университета кооперации: Обеспечение высококачественного образования, соответствующего мировым стандартам; формирование высоконравственной личности с современными профессиональными и иными востребованными компетенциями; реальные научные достижения на базе Российского университета кооперации, отвечающие потребностям общества, государства и личности; мобильное и динамичное обучение, гибко реагирующее на глобальные изменения и обеспечивающее опережающее развитие экономики России и стран мира, способствующее развитию навыков молодежи по управлению карьерой. 
  • Миссия Службы волонтеров государственного Эрмитажа: Воспитание чувства ответственности за сохранение культурного наследия. 
  • Миссия ЦРУ: Мы – глаза и уши нации, а иногда – и ее невидимая рука. Мы достигаем миссии следующим образом: 

               - Собирая только необходимые разведданные. 

               - Предоставляя актуальный, объективный и исчерпывающий анализ вовремя. 

               - Выполнять защитные действия в адрес президента США для предотвращения угроз или для достижения политических целей США. 

Примеры миссий компаний сферы услуг
  • Миссия Аэрофлот – Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии.Мы даем нашим клиентам возможность выбора благодаря обширной маршрутной сети и различным авиаперевозчикам Группы: от лоукостера до авиакомпании премиального уровня. 
  • Миссия РЖД: Миссия РЖД (Российские железные дороги) состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евро-азиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы - важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии. 
  • Миссия Диснейленд: Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе. 
  • Миссия сети отелей Ritz-Carlton: Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю. 
  • Миссия Первая грузовая компания: Обеспечить лучшее на рынке качество транспортных и логистических услуг. Быть лидером. Сделать железнодорожные перевозки грузов доступными и привлекательными для клиента. 
  • Миссия Публичной библиотеки Нью-Йорка: Вдохновлять на непрерывное обучение, распространение знаний и укрепление нашего общества. 
Примеры миссий компаний металлургической отрасли 
  • Миссия РУСАЛ: Стать самой эффективной алюминиевой компанией в мире, которой сможем гордиться мы и наши дети. Через успех РУСАЛа – к процветанию каждого из нас и общества. 
  • Миссия Металлоинвест: Обеспечение покупателя металлом высокого качества с предоставлением максимально высокого уровня сервиса. 
  • Миссия Череповецкий металлургический комбинат: Быть лидерами в созидании. 
  • Миссия Объединенная Металлургическая Компания: Производство металлургической продукции и продуктов для топливно-энергетического комплекса, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности клиентов благодаря оптимальному соотношению цены и потребительских свойств.   

МИССИЯ - самая главная цель компании. Смысл существования любой организации. Фундамент успешного развития. Используйте примеры миссий успешных компаний, но создавайте свою миссию. У каждой организации она уникальная.

КАК НАПИСАТЬ МИССИЮ КОМПАНИИ

С уважением, Решение практический консалтинг для развития бизнеса.

re-shenie.ru

2.2. Миссия организации

При самом обобщенном и в то же время при самом углубленном понимании роль миссии организации состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне.

Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия.

Итак, что же такое миссия?

Миссия — это письменное сообщение о назначении вашего бизнеса. С ее помощью вы можете объяснить всем заин­тересованным лицам, для чего существует ваше пред­приятие и чем оно отличается от многих других.

Миссия – программное заявление, отражающее смысл существования организации, ее отличительные черты, ориентиры, заинтересованных лиц.

Миссия организации – это краткое описание хозяйствующего субъекта, его основных целей, предназначения, сферы деятельности, норм поведения и роли в решении социальных задач региона и общества в целом. Дословный перевод данного термина означает «ответственное задание, роль».

Назначением миссии является:

- определение общего курса развития организации

- обеспечения единообразия относительно направлений развития и ключевых задач

- демонстрация надежности для деловых партнеров, клиентов и общества.

По своей сути миссия представляет собой краткое ясное выражение стратегического видения. Для его рассмотрения между сотрудниками и заинтересованными лицами.

Миссия – краткое, ясное, четкое определение основных направлений развития, мотивирующая сотрудников к высокопроизводительному труду.

В литературе нет четких правил по формулированию миссии, требований к его содержанию, она представляет собой креатив, индивидуальный продукт.

Существует широкое и узкое понимание миссии.

В широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.

Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации редко меняется.

Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования.

В узком понимании миссия — это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. Далее речь пойдет о миссии в узком понимании.

Значение соответствующей миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, невозможно преувеличить. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса стратегического планирования и управления. Если руководители не знают, какова основная цель их организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы. Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности. Результатом мог бы быть скорее огромный разброс усилий, а не единство цели, имеющее существенное значения для успеха организации.

Таким образом, миссия детализирует статус организации и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях управления. Поэтому в настоящее время сложились два подхода к пониманию миссии организации. Во-первых, миссия имеет огромное значение для коммуникации внутри организации: позволяет сотрудникам лучше понять специфику ее деятельности. Во-вторых, миссия способствует доведению основной информации о деятельности организации до акционеров, потребителей, поставщиков. В этом и состоит двоякое предназначение (дуализм) миссии.

Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

1. Задачу фирмы с точки зрения ее основных услуг или продукции, основных рынков и основных технологий (продукты компании (удовлетворяемые потребности), целевой рынок).

2. Рабочие принципы фирмы, которые определяются внешней средой (ключевые технологии, способ охвата рынка, стратегические принципы развития финансирования).

3. Определение организационной культуры, типа рабочего климата внутри фирмы (провозглашаемые ценности и убеждения).

Принципы формулирования миссии:

1. Четкое конкретное формулирование сферы бизнеса.

2. Выражение миссии ясным, вдохновляющим и стимулирующим образом.

3.Соответствие миссии сложившейся ситуации (при изменении среды миссию необходимо адекватно измерять).

Формулировка миссии должна быть, с одной стороны, как можно более общей, чтобы конкуренты не смогли детально расшифровать хозяйственные замыслы предприятия, а с другой стороны – достаточно четкой, чтобы клиенты и все адресаты смогли в них сориентироваться. Она должна быть выражена в сравнительно простых определениях и в удобной для восприятия форме, часто это бывает лозунг.

Получение прибыли не может рассматриваться организацией в качестве общей миссии. Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему организации. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить в конечном счете только, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для выживания, организация должна следить за средой, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель (миссию). Выбор руководством организации такой узкой миссии, как прибыль, ограничивает возможность изучать допустимые альтернативы при принятии решения.

Прежде чем приступить к формулированию миссии руководство организации должно найти ответы на следующие вопросы:

- Кто наши основные клиенты?

- Какие потребности наших клиентов мы удовлетворяем сейчас и сможем удовлетворить в будущем?

Многие некоммерческие организации имеют так много различных «клиентов», что им трудно представить подходящую формулировку миссии. Несмотря на эти трудности, они должны сформулировать подходящую миссию в первую очередь для самих себя.

Небольшие организации также нуждаются в соответствующим образом сформулированной миссии. Опасность для малой организации заключается в выборе слишком сложной миссии.

Хотя миссия, несомненно, представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя недооценивать отпечаток, накладываемый на фирму ценностями и целями высшего руководства. Ценности формируются личным опытом, образованием и социально-экономическим фоном. Ценности, или то относительное значение, которое люди придают вещам и явлениям, направляют и ориентируют руководителей, когда они сталкиваются с необходимостью принятия критических решений. В то же время высшее руководство сохраняет и соблюдает определенные ценности, которые проявляются в выборе типа управления, а так же в целях организации.

Цели формулирования миссии

1. миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что из себя представляет организация, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

2. миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:

- миссия делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение организации. В результате сотрудники ориентируют свои действия в едином направлении;

- миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает отправной точкой в их деятельности;

- миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как, в частности, через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

3. миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она;

- является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы функционирования организации;

- дает общий подход к распределению ресурсов организации и создает базу для оценки их использования;

- расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

Миссия разрабатывается высшим руководителем (коллегиально). При утверждении неформально обсуждается и апробируется.

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации и отношение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вовне ее.

Поэтому формирование миссии — это отнюдь не только выработка положений, а доведение этих положений до сотрудников и принятие этих положений последними. Организация обретает миссию тогда, когда члены организации согласны с ней и следуют в своей деятельности ее положениям.

studfiles.net

Примеры миссии организаций

Примеры миссии организаций

Миссия – это генеральная цель, выражение основного смысла существования и философии компании. Миссия показывает то, к чему компания стремится, показывает то, что руководство хотело бы достичь. Вся дальнейшая работа зависит от выбора миссии. Именно исходя из миссии ставится цель, задачи, разрабатываются планы по их достижению.

Миссия определяет смысл существования организации, отражает то, куда будут направлены основные усилия и какие ценности станут приоритетными, она не должна быть зависимой от текущего состояния дел в компании, от выбранных методик и методов в работы.

Например, миссия компании Sunbanks следующая: способствовать благосостоянию и экономическому развитию организаций и общества за счет оказания предприятиям и гражданам качественных банковских услуг, соответствующих высоким этическим и профессиональным стандартам, получению справедливой прибыли акционерами компании и достойному отношению к персоналу компании".

Приведем примеры миссий компаний

Таблица Образцы формулировок миссии

Организация

Миссия

Коммерческий банк

Помощь развитию и становлению малого и среднего бизнеса в Российской Федерации за счет оказания клиентам широкого спектра банковских услуг, предоставления высококачественного сервиса и развитие, учитывая интересы клиентов, акционеров и персонала банка.

Ювелирно-художественная фирма

Изготовление и продажа изделий из драгоценных и полудрагоценных металлов и камней, доступных потребителям с самым разным доходом.

Компания, производящая оборудование для офисов

Мы решаем проблемы. Оказываем помощь в решении научных, административных, человеческих проблем. Мы предлагаем клиентам создать комфортные условия труда на рабочем месте.

Инвестиционная компания

Мы осуществляем инвестиции в прибыльные сферы бизнеса, имеющие потенциал роста и получения прибыли в будущем.

Государственное предприятие научно-технической направленности

Мы работаем для поддержки и развития научно-технического потенциала в отраслях, предлагаем высокотехнические разработки разным отраслям промышленности, создаем рабочие места.

Интернет магазин

«Мы делаем покупки в Internet самым быстрым, самым легким и самым приятным способом приобретения необходимого – то есть стать таким местом, где вы сможете найти все, что захотите купить в режиме реального времени»

Парка Дисней

«Мы предлагаем фантазии и развлечения; наши парки отдыха – это место, где Америка предстает такой, какой она должна быть»

Примеры организаций и предприятий смотрите здесь (приводится характеристика ряда предприятий).

Приведем еще миссии ряда компаний

(разной сферы деятельности), известных мировых компаний, преуспевающих и эффективно работающих на мировом рынке.

Миссия наиболее популярной в настоящее время компании Apple Computer (Эппл), звучит следующим образом: "Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире".

Миссия компании Eastman Kodak (Истмэн Кодак) следующая: «добиться мирового лидерства в области формирования электронных изображений».

Примером удачной миссии является миссия фирмы Reyter (Рейтер). Миссия данной компании следующая: «Оказание услуг компаниям, руководство которых стремится улучшить систему управления в компании. Нашей главной целью является удовлетворить потребности наших клиентов».

Майкрософт Microsoft – Дать возможность каждому реализовать свои возможности и весь потенциал.

Lenovo Леново – Работаем для тех, кто действует. Английский вариант: For those who do! Вдохновлять людей и стать одной из лучших мировых компаний.

General Electric – Помогаем решать задачи и проблемы каждого отдельного человека и компаний.

Сони Sony – Не останавливаться в творчестве и инновационных разработках для создания качественных и инновационных продуктов.

Intel – Производить компьютерные и инновационные продукты и технологии для повышения уровня жизни людей.

Enter Энтер – Помогаем ценить настоящее. С любовью и честно.

Миссия компании Ford – удовлетворить потребности клиентов, изготавливая качественные грузовики и легковые автомобили, предлагая современные продукты, минимизируя время вывода на рынок новых моделей, повышая производительность труда на всех предприятиях компании и оптимизируя производственные процессы, улучшая контакты с сотрудниками организации, с поставщиками, дилерами, а также с профсоюзами.

Харли-Давидсон Harley-Davidson – Производить такие мотоциклы, чтобы реализовать самые смелые мечты наших клиентов.

БМВ BMW Group – предоставить нашим клиентам продукцию и услуги премиального уровня качества.

Фирма Ксерокс (Xerox) – движение от копировальных аппаратов и техники к компании будущего.

Библиотека Нью-Йорка – Мы работаем, чтобы вдохновлять читателей на получение новых знаний в целях повышения уровня нашего общества.

Компания Найк: Nike владеет истиной, и она не ограничивается одними кроссовками, истина заключается в том, куда эти продукты тебя приведут.

Миссия Umbro – Открываем для людей интересный и увлекающий мир футбола.

The Bank of New York Банк Ньюйорка – Мы помогаем партнерам и клиентам добиваться успеха на финансовых рынках за счет надежности и качества предоставляемых услуг.

«Vision Trainings» – Мы развиваем компании, влияющие на будущее!

Икея IKEA – Совершенствование ежедневной жизни каждого человека.

Гугл Google – сделать легко доступной пользователям информацию по всему миру.

Адидас Adidas – Важны пожелания спортсменов и удовлетворение их потребностей, чтобы создать лучшую качественную обувь и стать брендом №1.

Скайп Skype – Организовать удобное онлайн-общение людей, создать качественную связь.

Фейсбук Facebook – Объединить людей, помочь каждому легко находить общение с другими людьми, делиться своими переживаниями, идеями, мыслями.

Ютуб YouTube – Обеспечение самого легкого и удобного доступа к видео-роликам и создать возможность для людей показывать друг другу различные видео.

Твиттер Twitter – Мгновенное объединение людей по всему земному шару.

McDonald’s Макдоналдс – Стать любимым местом для клиентов, основываясь на принципах культуры обслуживания, чистоты, доступности и качества.

Нестле Nestle – Улучшить жизни наших клиентов, предлагая им качественные продукты, изготовленные с помощью самых современных технологий.

Данон Danone – Предоставить людям качественные и вкусные продукты питания.

Пепси Pepsi – стать лучшим производителем напитков в мире, основываясь на понятиях справедливости, честности и последовательности.

Coca-cola Кока-кола – привнести в мир оптимизм и хорошее настроение с помощью напитков кока-колы.

Миссия Mary Kay – Помочь женщинам стать красивее, укрепить уверенность в себе для реализации всех устремлений в работе и личной жизни.

Gillette – Предоставить клиентам лучшие средства для бритья, мытья, гигиены для отличного самочувствия каждый день.

Юнилевер Unilever – помогаем получать удовольствие от жизни, предлагая клиентам качественные товары гигиенты и продукты питания.

Приведем ряд примеров миссий российских предприятий.

Компания «Радиан» – Миссия компании: «обеспечение клиентов эффективными инженерными и техническими средствами охраны от ведущих мировых производителей, включающих: пожарную и охранную сигнализации, системы ограничения доступа в помещения, видеонаблюдение, а также системы освещения и кондиционирования воздуха».

Миссия ОАО «Сбербанк России» – предоставить услуги, дающие ощущение уверенности и надежности, помочь реализовать мечты.

«Аэрофлот» – Мы даем нашим клиентам возможность преодолевать расстояния, добиваться успеха в бизнесе, видеть мир, расширять кругозор, поддерживать связь с дорогими и близкими людьми.

Yandex Яндекс – помочь пользователям интернета достичь поставленные цели, осуществить задачи, найти необходимую информацию.

Компания Мегафон – МегаФон помогает преодолеть барьеры, способствует интеграции людей и стран.

Компания Ростелеком – Расширяем возможности, улучшаем жизни наших клиентов.

ПАО «Газпром» – достижение наиболее сбалансированного и эффективного газоснабжения потребителей Российской Федерации, осуществление с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.

Миссия «Альфа-Банк» звучит следующим образом: "Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая Вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания".

Нами были рассмотрены примеры миссий различных организаций. Давайте, резюмируем, что же такое миссия.

Итак, что представляет собой миссия организации?

Рассмотрим некоторые из определений миссии, которые приводятся в российских и зарубежных источниках.Питер Дракер считает, что основной целью предпринимательской деятельности является привлечение клиентов. Поэтому с его точки зрения миссия любой компании привлечь клиента, поскольку если компания привлечет клиентов, то обязательно получит и прибыль, т.е. сможет выжить на рынке.Согласно Мескону, миссия – это главная общая цель предприятия, то для чего предприятие существует. Миссия дает возможность руководству определить направления постановки целей, задач и выбора путей стратегического развития.Согласно Д. Хасби, миссией организации является ее ключевая цель, обозначающая сферу деятельности организации, то, для чего она существует и каково ее предназначение.

Таким образом, все авторы выделяют в понятии миссии нечто общее.

Можно сделать вывод, что миссия предприятия – это некий слоган в одно-два предложения, который оговаривает основной смысл существования предприятия, и определяет его цели.

Миссия определяет стратегию бизнеса. Стратегия бизнеса – это совокупность решений, направленных на достижение определенных целей.

Различие между целями компании и ее миссией может быть определено в следующих аспектах:

Временной аспект. Миссия не ограничена временными рамками, цели должны быть конкретизированы во времени, то есть должны быть достигнуты к определенному сроку.

Фокусировка. Миссия направлена на внешнюю среду. Цели зачастую связаны с достижением определенного уровня прибыли или повышения стоимости компании, то есть оптимизацией внутренних показателей деятельности предприятия.

Специфика. Миссия несет в себе общую формулировку смысла существования организации, то есть четко не конкретизирована с точки зрения достижения определенной эффективности деятельности предприятия. Цели как правило связаны с определенными результатами.

Измеримость. Миссии обычно формируется в качественных, а не количественных шкалах, а цели обычно оговаривают числовые значения показателей, которые компания пытается достичь.

Формулировка миссии компании не обязательно должна быть постоянной, она может изменяться с течением времени в зависимости от направлений деятельности компании.

www.goodstudents.ru

Лучшие примеры! Закажите Миссию у нас!

Миссия компании: примеры и технологии создания Миссии

Миссия нужна как организации, так и каждому отдельному человеку. Некоторым удается найти такую организацию работая в которой удается реализовывать собственную Миссию.   

Наличие у компании Миссии можно сравнить с наличием у корабля путеводной звезды на небе, на которую он ориентируется, чтобы продолжать дальнейший путь, не имея точной карты местности. Миссия компании - это не панацея от всех бед, но ее наличие способно вдохновлять людей, помогать ощущать смысл и значимость своей работы, и понимать, ради чего им стоит вставать по утрам, и ехать к Вам в офис. Вам решать для чего Вы существуете. Миссия и цель, как магнит, притягивают в компанию лучших людей, и дает клиентам возможность лишний раз убедиться в том, что Вы действительно о них заботитесь.

100 лучших Миссий западных и Российских компаний: читайте ниже

    Если у Вашей компании есть Миссия, мы можем помочь Вам донести ее до всех целевых аудиторий организации. Возможно Вы созрели на апгрейд своей Миссии? Тогда мы сможем Вам подсказать как лучше сформулировать Видение и Миссию организации. При наличии и того и другого, обратитесь к нам для того, чтобы правильно выбрать стратегию для воплощения Вашего Видения и реализации Вашей Миссии! Но для начала, дочитайте до конца - и посмотрите на примеры Миссий многих успешных компаний!

    Каждому топ-менежеру рано или поздно необходимо ответить на вопрос: какой путь развития выбрать: краткосрочную прибыль или стратегическое и социально значимое направление? И в зависимости от этого выбора топ-менеджеры и владельцы бизнесов определяют в том числе и свою жизнь. Уровень стресса при постоянном поиске сиюминутной прибыли, и участие в жесткой конкурентной борьбе становятся невыносимыми. А смысла и радости от деятельности такой организации ее создатели ощущают все меньше и меньше. Поэтому как никогда актуальными становятся вопросы Смысла, Видения, Миссии и применения инструментов стратегического планирования для воплощения всех этих намерений в жизнь.

   Современный бизнес характеризуется высоким уровнем неопределенности и высокой скоростью изменений, происходящих практически во всех отраслях.  Лучшее время для любых начинаний – сейчас, но пока мы об этом думаем «сейчас» превращается во «вчера», и многие идеи становятся либо неактуальными либо реализованными кем-то другим. Возникает вопрос, каким образом развивать бизнес и как выбирать приоритетные направления? Исследования лучших компаний как зарубежом, так и в России однозначно указывают на то, что успеха чаще добиваются те организации, у которых есть четко сформулированная Миссия, которую разделяют все ее сотрудники.

     "Нужна ли Миссия нашей организации, и если нужна, то в чем же она?". Многие компании не ищут ответ на этот вопрос и в результате их деятельность носит довольно хаотичный и бессистемный характер. Такого рода деятельность направлена на «краткосрочную» или «сиюминутную» прибыль. Подобные компании участвуют в гонке, где они и конкуренты делают практически одно и тоже, и им приходится «бежать, для того чтобы просто оставаться на месте». Некоторые организации имеют слоган миссии, который висит у них на сайте, но никто из сотрудников его не знает. Можно ли говорить, что в таких компаниях действительно есть Миссия, и что осуществляя свою деятельность они действуют исходя из Видения? Нет! Они плывут по течению!

  

    Так нужна ли эффективно работающему бизнесу Миссия или нет? Если бизнес компании приносит стабильную прибыль и без Миссии, то может быть отнестись к этому явлению, как к веянию моды, которое скоро пройдет? Мир меняется слишком быстро, чтобы медлить. За формулировкой Мисии всегда стоит Уникальность компании, и Ценности, которые важны как персоналу организации, так и ее руководителям, акционерам и клиентам.

 

 «Миссия — это «клей», который не позволяет компании распасться по мере роста, децентрализации, диверсификации».

 

     Если у компании нет ни уникальности ни ценностей, возможно у нее просто есть доступ к хорошим ресурсам, и какое-то время она сможет беззаботно существовать (в зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла она находится). А что потом? Отличие компаний, следующих своей Миссии, от обычных компаний, заключается в качестве их развития и в долгосрочной перспективе, имеющие Миссию реализуют ее и перейдут на новый этап, а компании плывущие по течению, скорее всего потеряют ориентир и столкнуться с проблемой самоопределения и выживания.

 

100 ПРИМЕРОВ МИССИЙ ИЗВЕСТНЫХ КОМПАНИЙ:

 

     Приведем примеры миссий успешных компаний (их краткие версии - слоганы), которые показывают как в одной-двух строчках можно объяснить причину существования организации:

 

    • Kodak "Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги". 
    • Диснейленд «Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе». 
    • Миссия магазинов Castorama – мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение. 
    • "Миссия сети отелей Ritz-Carlton — неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю". 
    • Миссия Mary Kay: "Украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, которые сталкиваются с компанией Mary Kay, смогли реализовать себя ". 
    • Миссия Google: «организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной». 
    • Миссия Facebook: «дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым». 
    • ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей».  
    • XEROX: «Распространение знаний с помощью документов».
    • The Bank of New York: Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков.
    • Harley-Davidson: Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов!
    • Миссия Яндекса — помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.

Если по формулировке Миссии вашу компанию не удается узнать, значит либо Ваша Миссия неудачная, либо компания нуждается в определении своей Уникальности!

Заказать разработку Миссии!

    • Миссия компании Apple: «Apple производит компьютеры Mac лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad.»
    • Миссия Apple Computer, Inc. в начале ее деятельности "Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире".

    • Миссия компании Zappos: обеспечивать для клиентов самый лучший сервис, который только возможен.
    • Миссия Amazon - быть «самой заботящаяся о клиенте компанией на Земле».
    • Миссия Самсунг - Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества.
    • Миссия Твиттер - дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров.
    • Миссия Сбербанка - Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
    • Миссия компании Enter: - Мы дарим время для настоящего. Честно. С любовью. Как для себя.
    • Миссия Ситибанка - Citi неустанно работает во благо граждан, сообществ, организаций и государств. Используя накопленный за 200 лет глобальный опыт решения сложнейших задач и реализации существующих возможностей, мы стремимся обеспечить максимально выгодный экономический результат для наших клиентов, предлагая простые, творческие и ответственные финансовые решения. Мы объединяем более 1 000 городов, 160 стран и миллионы людей. Мы — ваш глобальный банк. Мы — Citi.
    • Миссия Best Friends Animal Society: Лучший мир через доброту к животным.

    • Миссия табачной компании JTI: Наша миссия состоит в создании мощной международной табачной компании, которая бы действовала с максимальной выгодой для своих акционеров, сотрудников, потребителей и общества в целом и стремилась занять лидирующие позиции в своей отрасли.

Миссия организации

Миссия компании это - сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, помимо получения прибыли.  

Задайте вопрос о Миссии!

  

    • Миссия Публичной библиотеки Нью-Йорка: Вдохновлять на непрерывное обучение, распространение знаний и укрепление нашего общества.

    • Миссия Walmart: Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше.

    • Миссия McDonald’s: быть любимым местом наших клиентов для того чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула "Макдоналдс": ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность. 
    • Миссия БМВ: BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности.
    • Миссия компании Valio – «Чтобы чувствовать себя хорошо»
    • Миссия компании Лукойл: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.
    • Миссия Polaroid: Совершенствование рынка мгновенной фотографии и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлевать лица друзей и родных, дорогие сердцу места и смешные моменты жизни.
    • Миссия компании Дарья: "Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления."
    • Миссия компании Levi-Strauss: «Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Мы оденем весь мир».
    • Миссия компании Toyota: Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании - максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания.

 

 

  • Миссия компании Газпром: ОАО «Газпром газэнергосеть», как специализированный оператор ОАО «Газпром» видит свою миссию в том, чтобы обеспечить эффективные бесперебойные поставки потребителям продукции газо- и нефтеперерабатывающих предприятий группы «Газпром», поддерживать при этом высокий уровень безопасности и последовательно развивать виды деятельности, связанные с реализацией и использованием данной продукции.
    • Миссия компании Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.

    • Миссия   ЧТПЗ–КТС   -  комплексное удовлетворение  потребностей строителей и эксплуатантов магистральных и технологических трубопроводов в соединительных деталях, трубопроводной арматуре,  технологическом оборудовании  и других комплектующих.

    • Миссия компании Адидас (Adidas): Наша миссия — быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение - наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир. Наши ценности - это принципы, по которым работает и живет каждый сотрудник компании: Будь открыт. Опирайся на факты. Не веди политических игр. Взаимодействуй. Будь эффективен.

    • Миссия компании Sony Corporation - "Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска". 

    • Миссия Google – организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования. Компания Google появилась сравнительно недавно, в 1998 году, но уже добилась выдающихся результатов. За это время число наших пользователей и клиентов по всему миру выросло до нескольких миллионов. 

    • Миссия компании Unilever состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия. 

    • Миссия компании Coca-Cola основана на 3х принципах, которые сформированы так: Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем. Наше видение задач основано на пяти словах, которые отражают наши ценности! В основе каждой из них лежит слово, которое — так совпало — начинается на букву «П». Вот так звучат эти пять «П»: Персонал, Планета, Продукция, Партнеры, Прибыль!

    • Миссия компании Мегафон: «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний. 

    • Миссия компании Microsoft (Майкрософт): Наша миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой полный потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность.

    • Миссия видеохостинга Youtube: предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео. 

    • Миссия компании Lenovo (Леново): For those who do! Для тех, кто делает! (как вариант, «Для тех, кто действует!»). В Lenovo наше видение заключается в том, что Lenovo будет создавать персональные устройства, которые вдохновят больше людей, вдохновленных нашей собственной культурой, и благодаря которым мы строим бизнес, пользующийся уважением во всем мире. Это Видение ведет нас в достижении нашей миссии - стать одной из величайших мировых технологических компаний. Мы выполним это через: Персональные компьютеры, Конвергенцию и Культуру. 

    • Миссия компании МТС: Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями. 

    • Миссия компании РЖД (Российские железные дороги) состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евро-азиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы - важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии.

    • Миссия Группы «Аэрофлот»: Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать  и видеть мир во всем его разнообразии. Видение: Наша цель – оставаться бесспорным лидером внутренних и международных авиаперевозок России и быть в  числе лучших авиакомпаний мира, сочетая динамичное развитие и высокую надежность с качеством сервиса. 

  • Миссия компании Найк (Nike): «Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена* в мире» ("Если у Вас есть тело – значит Вы спортсмен", так говорил легендарный тренер по легкой атлетике университета Орегона, и один из основателей компании Nike - Билл Бауэрман)
    • Миссия: «Компания «Сахалин Энерджи» стремится быть ведущим производителем энергоресурсов на мировом рынке. Мы строим свою деятельность на основе эффективного, надежного и безопасного производства, ответственного отношения к социальным и экологическим проблемам». Видение: «Быть ведущим источником энергии для Азиатско-Тихоокеанского региона».
    • Миссия AQUAART GROUP: Мы создаём новую ценность в жизни людей во всем мире. Мы верим в то, что только дома мы можем получить тот запас позитивныx эмоций, которые наполняют нашу жизнь смыслом. Поэтому мы выбрали обустройство дома своей сферой деятельности.
    • Миссия и видение компании Wrigley: Ригли. Создание простых удовольствий, чтобы украсить каждый день. Наша цель: Ригли является компанией без границ. Потому что это то, как мы видим мир. То ли это жевательная резинка позволяет держать ваш рот здоровым, свежим и чистым, то ли горсть наших конфет вызывает улыбку у Вас на лице, мы стремимся нести добро людям с помощью нашей продукции, и никогда не терять этого. Наше творчество заставляет нас двигаться вперед, в новые места, с новыми продуктами, на новые случаи жизни, новыми путями, чтобы мир мог насладиться Ригли.Всякий раз, когда вы хотите сделать немного вкуснее свой день, и добавить в него аромат свежести, мы всегда находимся на кончиках Ваших пальцев, но право выбора всегда остается на Вашей стороне.
    • Миссия компании Ростелеком: Больше возможностей для всех. «Ростелеком» создаёт больше возможностей для людей – как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы. Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании.
    • Миссия и видение компании Benetton. Benetton Group ориентирована на будущее. Ее история строится на инновациях и видении того, что другие не видят. Группа Бенеттон всегда была лидером и находилась на переднем плане: с цветами, с революционным подходом к продажам, с абсолютно уникальной производственной и торговой сетью и с универсальной формой общения, которая создана как социальное явление, и как культурная дискуссия. Миссия группы Benetton была глобальной еще до появления глобализации, но компания всегда двигалась по своему собственному пути. С самого начала Benetton представляла себе моду для глобальной общины, где живут молодые люди каждой рассы. Бенеттон двигается в своем развитии на высокой скорости, преодолевая географические, политические и любые идеологические границы. Benetton — это ответственная Группа, восприимчивая к потребностям и проблемам современности, внимательная к окружающей среде, человеческому достоинству и преобразованию общества. Бенеттон нацелена на рост, не как на самоцель, а как на средство для содействия прогрессу.
    • Миссия компании Yota: быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации.
    • Миссия компании Связной: Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора.
    • Миссия компании Canon заключается в стремлении помочь людям реализовать весь потенциал изображения (Power of Image). Европейский бренд-слоган You Can («Вы можете») был запущен в 2002 году и нацелен на то, чтобы вдохновлять клиентов на реализацию потенциала изображения. 
    • Миссия Gillette: Компания Gillette была сердцем мужского бритья более 100 лет. Каждый день, более 800 миллионов людей по всему миру доверяют свои лица и кожу инновационным бритвам Gillette и средствам для бритья. Мы стремимся давать людям самые лучшие средства для личной гигиены, в том числе дезодоранты и средства для мытья тела. Все они предназначены для уникальных потребностей людей, помогая им отлично выглядеть, чувствовать хорошо себя и быть на высоте каждый день.
    • Миссия Холдинговой компании "Созвездие Водолея": 

      Мы видим свою миссию в достижении наилучших результатов для акционеров, клиентов и сотрудников Компании. Наши усилия и наши успехи направлены на формирование здорового, сильного и процветающего государства и общества в целом. Мы стремимся быть лучшими, что означает: сотрудники гордятся своими достижениями, нам отдают предпочтения клиенты, органы власти, нас уважают конкуренты, нас уважают в обществе. Мы определяем следующие цели для Холдинговой компании: стабильное получение прибыли в долгосрочной перспективе от управления активами акционеров, создание новых видов бизнеса,

      реструктуризация активов. Наш подход к бизнесу основан на: использовании наиболее эффективных методов управления бизнес-процессами, на создании благоприятной, комфортной атмосферы для работы сотрудников, позволяющей формировать корпоративную культуру и воспитывать командный дух. Для оценки результативности бизнеса мы смотрим на: увеличение доходов акционеров, увеличение финансовой эффективности, увеличение конкурентных преимуществ,

      благоприятное общественное мнение, преданную делу команду единомышленников. (Из этого примера видно, что миссия должна содержать в себе не только слоган, но и расшифровку того, что под ним понимает компания, а именно ее критерии успеха, ее цели, подход к бизнесу, оценка результативности и многое другое! Для публикации в открытых источниках обычно используется краткий вариант миссии, а более подробный с конкретными цифрами и планами используется для осуществления стратегического управления внутри организации).

    • Миссия компании «Vision Trainings»: Мы способствуем развитию компаний, которые создают Будущее!

     Вы только что увидели множество реальных примеров различных Миссий компаний, какие-то из них действительно хороши, некоторым менее понятны, какие-то Миссии вообще не вызывают никаких чувств!

    Какой же должна быть Миссия компании? Если по формулировке Миссии можно догадаться, о какой компании идет речь, тогда эта Миссия уже заслуживает внимания! Когда формулировка Миссии расплывчата или не отражает глубинных намерений компании, то она очень часто выглядит слишком общей. В таком случае в подобную формулировку можно ставить любое название компании, и смотреться такая Миссия будет точно также. Избегайте стандартных клише, и заезженных фраз, и слишком абстрактного описания причины существования Вашей организации.

 

 

Вы сейчас заняты поиском подходящей формулировки Миссии для своей компании? Нужен совет или консультация? Свяжитесь с нами - мы поможем! Почему? Потому что помогать Вам - это часть нашей Миссии! 

  

Задайте вопрос о Миссии!

Преимущества Миссии для организаций:

  1. При наличии Миссии компания становится более прозрачной, понятной, управляемой и привлекательной для инвесторов.
  2. Руководителям компании на всех уровнях становится понятна их роль, и значимость их подразделений, для вклада в общее дело.
  3. Сотрудники компаний, которые ассоциируют себя с брендом компании и ее Миссией работают более эффективно. Людям необходимо чувствовать свою сопричастность к чему-то Великому.
  4. Наличие Миссии позволяет четко определить корпоративные ценности компании и выстроить их иерархию. Это и называется "ценностное управление", основанное на Миссии! 
  5. Критериями реализации Миссии компании являются ее стратегические цели, и при наличии четкого Видения и Миссии, весь процесс стратегического планирования становится логичным, последовательным и понятным! Если Ваша компания осознает свое предназначение, то никакие внешние изменения будут не в состоянии ей помешать!
  6. Миссия компании и ее Ценности являются фундаментом корпоративной культуры компании. При отсутствии Миссии культура будет сформирована хаотично, и возможно даже будет препятствием дальнейшему развитию компании.
  7. Компании, у которых есть Миссия, делают этот Мир лучше, создают пользу для своих клиентов, заботятся о той среде, в которой находятся, и приносят пользу своей стране и ее гражданам!

   В нашей компании разработана и успешно используется методология поиска, формулировки и создания финальной версии Миссии для организаций. Также мы помогаем и консультируем по вопросам утверждения и внедрения корпоративных ценностей, и на основе этого осуществляем постановку процесса стратегического управления. Все это необходимо, если Вам важно, во что превратится Ваша компания через 5-10 лет. Эти изменения необходимо готовить, и помогать компании в реализации ее Миссии.

   Подобная работа может проводиться как при помощи консультантов, так и самостоятельно, в том случае, если руководители компании имеют в своем распоряжении методологию внедрения Миссии и Видения в работу компании, и умеют осуществлять постановку стратегических целей. Предлагаем Вашему вниманию корпоративный тренинг по "Миссии и Видению организации", который дает ответы на данные вопросы?

Программа тренинга «Миссия и Видение компании: развитие организации» 

  1. Особенности развития организаций и жизненный цикл компании.
  2. Задачи и риски организации на каждом этапе ее развития.
  3. Трансформация идеи создателей компании в Миссию организации.
  4. Понятия: Видение, Миссия и Стратегия компании.
  5. Предназначение и Личная Миссия владельцев бизнеса.
  6. Уникальность компании и конкуренция.
  7. Влияние Видения и Миссии на Уникальность компании от отстройки от конкурентов.
  8. Миссия компании – как способ управления бизнесом.
  9. Определение стратегических целей компании на основе Миссии организации.
  10. Примеры управления бизнесом на основе Видения и Миссии (западная и российская практика).
  11. Стратегическая диагностика бизнеса компании.
  12. Этапы внедрения стратегического управления в компании.
  13. Организационная структура: анализ и оптимизация.
  14. Проектирование организационной структуры для новой организации.
  15. Декомпозиция стратегических целей организации.
  16. Сбалансированная система показателей. Balanced Scorecard.
  17. Распределение ролей и ответственности в управленческой команде.
  18. Самоанализ управленческого потенциала.
  19. Интеграция управленческой команды.
  20. Инструменты внедрения Миссии компании.
  21. Декомпозиция Миссии и Видения компании на все уровни организации.

 

Факторы выработки миссии

 

     Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих шести основных факторов развития организации:

 

1. История фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

2. Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

3. Состояние среды обитания организации;

4. Ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

5. Отличительные особенности, которыми обладает организация.

6. Ключевые компетенции организации

 

     Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других, ей подобных, в соответствии с ее корпоративным видением. Для этого в сопровождающей миссию ее расшифровке должны быть отражены:

 

• целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач нацелена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

• сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;

• философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

• возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника.

 

   Мы будем рады сопровождать Вашу компанию на пути организационных изменений, и использовать для этого весь наш методический и консалтинговый потенциал. Когда наш очередной заказчик, с нашей помощью, определяет Миссию своей организации, и ощущает непреодолимое желание ей следовать, менять с ее помощью к лучшему тот мир, в котором мы все живем, мы понимаем, что все мы здесь друг для друга, и наша общая Миссия помогать друг другу в развитии и реализации наших талантов во блага Общества и Человечества! Да пребудет с Вами Ваша Миссия, и осветит Ваш путь к успеху!

 

 

 

 

 

 

 

 Смотрите также:

 

 

 

 

 

 

Мы занимаемся разработкой Миссий организаций под заказ. Для помощи в прояснении и окончательной формулировке Миссии сначала изучаем текущую ситуацию, далее формулируем вместе с Заказчиком предварительные варианты, анализируем и утверждаем финальную версию Миссии компании.

 

В случае интереса к подобному сотрудничеству просим сообщить, сформулированы ли в Вашей компании стратегические цели и на какой период? Какова численность сотрудников? Как планируете использовать Миссию?

 

Следует также помнить, что фундаментом в реализации Миссии служат корпоративные ценности компании, и если Вы дозрели до формулировки Миссии, то желательно закрепить ее при помощи новых ценностей.

 

 

 

vision-trainings.ru

Миссия организации - это... Что такое Миссия организации?

В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники. Эта отметка установлена 13 мая 2011.

Ми́ссия (англ. mission) — основная цель организации, смысл ее существования. Миссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии.

  • «Миссия — смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы»
  • «Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии» (Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури).[источник не указан 832 дня]

Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. В качестве примера реальной миссии компании мирового уровня можно привести миссию компании Matsushita, которую Коносуке Мацусита определял как борьбу с бедностью общества и повышение его благосостояния[1].

Миссия промышленного предприятия должна состоять в преодолении бедности, в избавлении от страданий общества в целом, в том, чтобы сделать людей богатыми.

— Коносуке Мацусита

Обычно миссия формулируется в двух вариантах.[источник не указан 832 дня] Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брендовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе.

Большинство формулировок миссий содержат правильные слова вроде «люди — наш важнейший актив», «мы будем лучшими в своем деле», «наша цель — превзойти ожидания», «наша цель — обеспечить акционерам доходы выше средних». «Ленивый» способ сформулировать миссию — просто соединить все это в любом порядке.

— Филип Котлер "Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер"

Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

  1. цель функционирования организации,
  2. область деятельности организации,
  3. философия организации,
  4. методы достижения поставленных целей,
  5. методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Миссия — центральный, но не единственный элемент иерархии целей организации. С понятием «миссия» тесно связаны понятия «видение», «ценности», «цели», «показатели результативности», «целевые показатели», «ключевые факторы успеха», «компетенции». Все эти понятия формулируются на основе миссии.[источник не указан 832 дня]

История

Одним из первых (1933 год) сформулировал и использовал в работе миссию корпорации основатель Matsushita Electric Коносуке Мацусита. Она включала в себя:

  • Служение обществу: производить высококачественные товары и услуги по разумным ценам, способствуя достижению благосостояния и счастья людей во всем мире.
  • Справедливость и честность: придерживаться честности и справедливости в бизнесе и в личной жизни.
  • Коллективный труд на общее благо: объединять усилия и стремиться к достижению общих целей на основе взаимного доверия и признания индивидуальной независимости.
  • Постоянное самосовершенствование: стремиться к улучшению корпоративных и личных обязательств, чтобы выполнить миссию фирмы по достижению прочного мира и процветания[2].

Видение

Видение — образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например «стать первой компанией в отрасли» — это видение, но не миссия.

Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, показывает, каким образом достигаются те или иные цели или видение. Видение же, в свою очередь — это картинка будущего, то каким идеальным представляется положения дел к которому стремится компания.

Видение скорее подвержено изменению, так как со временем появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть скорректирован с учетом изменения различных факторов.

См. также

Примечания

Литература

  • Джон Коттер Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — 256 с. — ISBN 978-5-9614-1573-5
  • Филип Котлер Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер = Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know. — М.: «Альпина Паблишер», 2012. — 216 с. — ISBN 978-5-9614-1943-6

Ссылки

dic.academic.ru

Миссия организации | Основы

Любое предприятие или компания является организацией ─ а миссия организации, это причины по которым она образовалась. Миссия определяет основной вид деятельности, которым занимается эта организация, какие мотивации для работы сотрудников применяются.

В целом задачи миссии обобщить и определить имеющиеся интересы работников компании или предприятия (организации), сориентировать их движение в интересах организации, а также учитывать интересы людей воспринимающих действия организации (работу компании) не работая в ней. Кроме этого миссия может показать и подчинить «внутренние» заинтересованности сотрудников предприятия (организации) интересам потребителей продукции. Основная цель миссии, это придать осмысленность действий работников организации, показать цель работы сотрудников, а так же понимание что им делать и для каких целей.

Миссия организации — определение

Миссия организации ─ управление с применением базовых определений созданием организации, вырабатывание стратегического поведения на производственном или другом рынке. Задача миссии четко показывать устремление производства в будущее, она не может, зависит от состояния производства в конкретный момент времени.

Организация (компания или производство) ─ это организованный социальный коллектив, который имеет границы (количественный состав), в задачу его входит проведение действий для достижения поставленного результата. Специалисты определяют миссию организации, как философское направление и смысл работы предприятия или компании.

Миссия почти всегда показывает статусное состояние предприятия, его основополагающие принципы работы, какие намерения на будущее развитие имеет руководство.

Планирование задач не может происходить без четкого понимания миссии компании или работы предприятия. Она должна показать причину создания их (организации), раскрыть смысл их работы, показать, в чем разница этой организованной структуры от аналогичных, для этого ей приходится преследовать решение многих задач, таких как:

  1. Выявить наиболее перспективные области производства компании или предприятия, пресечь движение организации в развитии по не перспективному направлению.

  2. Определить какие принципы закладываются в борьбу с конкурентами.

  3. Создать единую базу для нахождения и выявления (разрабатывая) цели организации.

  4. Создать при помощи миссии концепцию мотивации вознаграждения за труд работников организации.

Что такое цель миссии

Миссия организации, это определение цели ─ понимание всеми работниками предприятия или компании того где они работают и для чего. В целях миссии предприятия необходимо отразить все интересы отдельных коллективов (отделов), которые связаны своей деятельностью с организацией, это:

  • имеющие пакет акций предприятия, члены совета директоров, соучредители компании;

  • работники и менеджеры разного звена управления производством;

  • потребители продукции компании;

  • партнеры, поставляющие сырье;

  • финансовые учреждения, для которых деятельность производства важна;

  • государственные службы и региональное управление;

  • другие группы людей влияющие на работу, или зависящие от работы организации.

Разрабатывая миссию, специалисты рекомендуют, учитывают следующие параметры, это:

  • традиции и история развития предприятия, какие есть достижения, какие были сделаны в процессе работы компании ошибки, какой внешний имидж имеет малое производство;

  • каким способом происходит управление организацией стиль работы руководителей;

  • какие в подчинении организации находятся ресурсы, чем она может распоряжаться: деньги, бренды, технологические процессы, потенциал сотрудников;

  • как деятельность организации влияет на климатическую атмосферу;

  • какие есть свои, ни кому не принадлежащие характеристики работы предприятия, особенности и преимущества компании;

В качестве примера поставленной цели гостиничного бизнеса малого предприятия, специалисты приводят фирму «Антей» с ее формулировкой: « Наша туристическая фирма обеспечит лучше всех пребывание и питание гостей города, для этого есть система мотивирования персонала, который окажет посетителям все доступные услуги».

Разработанные правила постановки цели не всегда принимаются многими организациями, так они достаточно сложны, по этой причине многие предприятия работают по факту спроса продукции, у них нет точно поставленной миссии с определением цели.

Что определяет цель организации

Миссия и цели организации ─ миссия организации в определении для нее цели, а основной целью для нее, являются: инновационные внедрения и маркетинг. Специалистами определяется, что именно в инновациях и маркетинге заложено то, что необходимо потребителю продукции и за что он готов платить.

Когда компания не может в течение сегодняшнего дня и будущей работы покрыть весь спрос на свою продукцию потребителями, тогда, по мнению специалистов, и прибыли ожидать не стоит, а также инновации и улучшение технологического процесса повышают способность удовлетворения потребителей продукции.

Можно выделить шесть видов целей организации, это:

  1. Достижение предприятием (организацией) установленных параметров доли собственной продукции на рынке сбыта.

  2. Внедрение инновационных технологий, которые дадут возможность улучшить качество производимого товара, а также перейти к выпуску новой продукции.

  3. Пополнение организации ресурсами, это:

  • повышение уровня профессионализма и квалификации новых сотрудников и уже работающих на предприятии;

  • поиск новых финансовых поступлений для развития организации;

  • модернизация всего производства в несколько этапов, не отражающихся на выпуске продукции.

  1. Увеличение эффективности работы организации, применяя разные способы мотиваций работников для улучшения их труда и увеличение качественной продукции с использованием всех возможностей оборудования.

  2. Экологическая задача, которая должна решать с наименьшим нанесением природе окружающей предприятие вреда.

  3. Получение планируемой прибыли, которая может привлечь в работу компании или предприятия дополнительные вложения на развитие.

Параметры эффективности организации

Миссия организации, как генеральная цель ─ получение прибыли (максимизация дохода), для дальнейшего использования ее на привлечение инвестиций, поощрений работников и поднятия статуса компании или предприятия. Все действия организации зависят от эффективной работы сотрудников.

Многие специалисты приводят аргументы с целью подтверждения генеральной цели, это:

  • всех инвесторов организации интересует максимально возможная прибыль организации, ради достижения этого результата созданы многие организации;

  • необходимо отметить, что получаемая прибыль, это больше трудового вознаграждения сотрудникам, а так же увеличение продукции и ассортимента для потребителя;

  • ставя генеральной целью прибыль, которая понятно всем, можно рассматривать параметры эффективности работы организации.

Много специалистов считают, что максимизация прибыли, как основная цель организации, это «упрощенное» видение цели со всех сторон, когда организация рассматривается теоретически и разбирая практическое применение цели. Большинство экспертов склоняются к мнению, что организации в основном стремятся к удовлетворительным результатам получения прибыли, и это ограничение по прибыли формулируют другие цели компаний и предприятий, которые рассчитаны на заинтересованность потребителей и внедрение новых технологических процессов.

Как выбрать критерии некоммерческой организации

Миссия организации, как генеральная цель, примеры которых, это получение прибыли, но есть организации которые не получают дохода.

Критериями их эффективной работы является здоровье и образование, это:

  • общеобразовательные не коммерческого направления учебные заведения;

  • больницы и поликлиники.

Для некоммерческих организаций так же критерием эффективности может быть деятельность их хозяйственного отдела. Их необходимо рассматривать как компании, которые живут за сет деятельно хозяйственного отдела.

Обычно успех работы определяется прибылью компании, но этому критерию присущи и недостатки, это:

  1. Параметрами прибыли могут неправильно пользоваться менеджеры, проводить свои манипуляции, что сказывается на истинных показателях. Есть возможности на законных правах запасы и резервы компании, их стоимость переводить в иностранную валюту, применяя многие методы регистрации новых покупок можно убыточные статьи превратить в бухгалтерии в достаточную прибыль компании, такими же манипуляциями можно сделать прибыль убытками. Очень важно:

  • поддерживать социальный имидж компании, который привлекает и устраивает многие группы людей связанных с деятельностью компании;

  • соблюдать внутреннюю этику корпоративных отношений;

  • вести маркетинговые исследования на спрос услуг компании.

  1. Для большинства компаний значимым показателем является реализация продукции. Есть разные мнения о стабильности и реализации продукции, что когда компания находится в «топе» организаций рынка, спрос на ее продукцию будет расти, и другое мнение, что рост реализации зависит от выплаты денежных вознаграждений руководителями сотрудникам.

Миссии компаний на примерах

Миссия организации, менеджмент которой опирается на российских покупателей можно представить следующим образом, это:

Компания

Миссия

Ювелирная фирма

Изготовление и продажа изделий выполненных из драгоценного металла, с дорогими камнями, но по доступной стоимости многим потребителям

Производство по изготовлению мебели для офисов

Цель нашей компании, это решить все проблемы по оборудованию офисных помещений, с учетом удобства работы и отдыха сотрудников

Финансовая инвестиционная компания

Мы всегда вкладываем деньги в перспективные проекты, которые могут дать прибыль с хорошим потенциалом развития

Научно-техническая компания

Мы работаем над сохранением имеющегося потенциала научно-технических разработок отраслей производства, внедрением новых методов и способов руководство предприятиями с учетом инновационных технологий

Из представленного материала можно понять, что миссия является смыслом, для чего создана та или иная организация. На работу компании или предприятия всегда влияет сфера, в которой они ведут предпринимательскую деятельность. Миссия это стратегия, которая позволяет на длительный временной период выработать особенное поведение компании на рынке для достижения поставленного результата.

Особенно влияют на решение задач по достижению цели правильно подобранный коллектив сотрудников, а также, какие выстроены отношения с региональной властью и финансовыми учреждениями (банками). Всегда в процессе работы следовать политике определенной в миссии по работе с конкурентами. Нужно добиться своего положительного имиджа и поддерживать наработанные традиции на предприятии, иметь свой особенный стиль управления сотрудниками.

Читать так же:
comments powered by HyperComments

business-ideal.ru