Отвечаем на самые популярные вопросы о работе Портала госуслуг. Госуслуги безопасно ли вводить паспортные данные


на «Госуслугах» обнаружен вредоносный код

Портал может в любой момент начать заражать посетителей или красть информацию. По данным Минкомсвязи, потенциально сайт могут посетить 40 миллионов человек — то есть каждый второй пользователь рунета

Фото: Сергей Коньков/ТАСС

Портал «Госуслуги» скомпрометирован. Специалисты компании Dr.Web обнаружили на сайте внедренный неизвестными потенциально вредоносный код. Компания передала в техническую поддержку портала информацию о потенциальной угрозе. Необходимых мер принято не было, сообщает Dr.Web. Именно поэтому компания прибегла к публичному информированию.

Сообщается, что код на государственном портале обращается к 15 доменам с неинформативным названием — набор цифр и букв. Пять из них принадлежат компаниям с регистрацией в Нидерландах. В данный момент домены не активны, поэтому специалисты называют код «бомбой замедленного действия».

Вирус заставляет браузер любого посетителя сайта незаметно связываться с одним из этих 15 доменных адресов, в ответ с этих доменов может поступить любой независимый документ, начиная от фальшивой формы ввода данных кредитной карточки и заканчивая перебором набора уязвимостей с целью получить доступ к компьютеру посетителя сайта.

Какую угрозу несет портал «Госуслуги.Ру»? На этот вопрос отвечает руководитель отдела антивирусных разработок и исследований компании Dr.Web Сергей Комаров:

— Мы нашли несколько страниц, скомпрометированных на сайте «Госуслуги», и сейчас прямой опасности для посещения нет, но существует потенциальная опасность, потому что вредоносный код внедрен в страницы сайта, и он может заработать в любой момент. То есть злоумышленники, которые внедрили этот код, могут воспользоваться. Люди, приходящие на сайт «Госуслуги», могут быть перенаправлены на вредоносные страницы, или у них может быть исполнен вредоносный код в их браузерах.

— По состоянию на сегодня, никакой информации не собирается и никакой опасности пока он не нанес?

— Мы не можем сказать достоверно, использовался ли этот внедренный вредоносный код ранее или нет, но на сегодняшний день это лишь потенциальная угроза, о которой мы сообщаем.

— В случае если владелец ресурсов будет долго реагировать на эту угрозу, рядовые пользователи как-то могут себя обезопасить?

— Хороший вопрос. Учитывая, что на данный момент никаких вредоносных переходов не осуществляется, наверное, нет. Кроме того, что соблюдать определенные гигиенические правила: иметь антивирусное программное обеспечение, быть внимательным к неожиданным переходам и открытиям тех страниц, которые вы не открывали. Ну, и с осторожностью сейчас, по крайней мере, пока заходить на сайт «Госуслуги».

Чем опасен вредоносный код на портале «Госуслуги.Ру», рассуждает генеральный директор агентства разведывательных технологий «Р-Техно» Роман Ромачев:

— Портал «Госуслуги.ру» по данным Dr.Web скомпрометирован, и насколько это, на ваш взгляд, может быть реально?

— Я думаю, это вполне реально. Неделю назад я тоже выступал с подобным заявлением касательно портала московских госуслуг, портал mos.ru. Я тоже на Facebook выкладывал подобную новость. Там немножко другая была история, но я не исключаю, что в «Госуслуги» мог пробраться некий вирус, он может воровать данные пользователей, может использовать эти данные, может что-то подставлять, может потом в своем интересе формировать некие документы. В принципе, это все реально и имеет место.

— Сайт «Госуслуги» находится под особым контролем у властей. По крайней мере, должен находиться. Почему вирус тогда смог туда проникнуть? Насколько это новый вирус, на ваш взгляд, и можно ли его оттуда изгнать?

— Абсолютно верно, портал «Госуслуги» находится под тщательным контролем, охраной, и безопасность там, в принципе, должна быть на должном уровне. Однако есть понятие — человеческий фактор. Все мы с вами люди, и простой администратор, который может с рабочего компьютера «серфить» по интернету, может подцепить некий вирус, потом редактировать документы либо код на самом портале и занести этот вирус.

— Сайтом пользуются многие люди. Им сейчас можно вообще туда заходить, использовать какие-то данные?

— Заходить можно. Я думаю, если вирус мог что-то украсть, он так или иначе, это уже сделал, поэтому я не думаю, что сейчас может нанести какой-то ущерб.

— Но на ваш взгляд, цель злоумышленников в чем?

— Основная мотивация хакеров, всех злоумышленников — это, в первую очередь, деньги, поэтому интерес будет иметь персональная информация пользователей. Скорее всего, персональные данные потом могут быть использованы мошенниками.

— А антивирусы могут защитить персональные компьютеры при общении с сайтом «Госуслуги»?

— Абсолютно никакие антивирусы вам, в данном случае, не помогут, поскольку данный вирус получает информацию непосредственно с портала «Госуслуги», и мы как пользователи никак на это повлиять не можем.

— Что касается обнаружения этого вредоносного кода на портале «Госуслуги» со стороны Dr.Web, на ваш взгляд, как Dr.Web его мог там обнаружить?

— Возможно, Dr.Web анализирует данные своих пользователей, у которых установлен этот антивирус и, возможно, он вызывал некую закономерность уже с отметкой 50, либо сотней пользователей, и поэтому у него возникли такие опасения и предположения.

В Минкомсвязи заявляют, что потенциальная угроза от кода незначительна. В ближайшее время она будет закрыта. Никаких отрицательных последствий для пользователей не предвидится. Как вредоносный код попал на главный госпортал страны, рассуждает замруководителя Лаборатории по компьютерной криминалистике Group-IB Сергей Никитин:

— Наверняка, это был кто-то сторонний. Однако для того, чтобы это сделать, нужно было либо получить доступ к компьютеру разработчика, либо каким-то образом перехватить его учетные данные, логин и пароль, чтобы выступать в качестве разработчика.

— Почему не удалось предотвратить, и кому понадобилось внедрять этот код?

— Из того, что мы нашли сейчас, судя по всему, этот код накручивает просмотры, то есть может использоваться для накрутки рекламы контекстной. Естественно, рекламодатели платят за просмотр рекламы, соответственно, все, кто заходит на портал «Госуслуги», как бы просматривают их рекламу, сами того не замечая. Ну, а злоумышленники получают за это деньги. Сами «Госуслуги» здесь совершенно ни при чем. На них реклама не показывается. Реклама показывается с помощью модифицированного скрипта и ссылки.

— Насколько велики будут последствия? В Минкомсвязи утверждают, что незначительные.

— Я думаю, что для самих пользователей вроде бы ничего страшного не произошло. Пока каких-то фактов заражения нет. Это именно просмотрщик рекламы. Но, если говорить про последствия, то я думаю, они будут достаточно обширны, поскольку это такой очень громкий информационный повод, что такой портал был взломан, на нем было такое размещено, потому что, естественно, это мог быть и не просто накрутчик рекламы. Технологически туда можно было разместить любую ссылку, которая заражала бы пользователей в том числе.

Дату начала компрометации, а также прошлую активность по этому вектору атаки, установить на данный момент не представляется возможным, отмечает компания Dr.Web.

По данным Минкомсвязи, количество зарегистрированных в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) граждан достигло 40 миллионов человек. То есть каждый второй пользователь рунета получает госуслуги в электронном виде.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

www.bfm.ru

Зачем регистрироваться на сайте Госуслуги: для чего нужны

Несмотря на то, что аудитория портала Госуслуги на сегодняшний день состоит из десятков миллионов пользователей, а также и на то, что лично Президент РФ Владимир Путин выступает за увеличение доступности государственных услуг в электронной форме для населения, получение государственных услуг в нашей стране еще не развито на должном уровне. Поэтому многие граждане интересуются, зачем нужен сайт Госуслуги. Именно поэтому мы расскажем, зачем регистрироваться на сайте Госуслуги!

Зачем нужен портал Госуслуг: для чего нужны Госуслуги

Итак, зачем нужен портал Госуслуг? Сайт Госуслуги разработан для получения граждан государственных услуг в электронной форме. Теперь давайте разберемся, а что является госуслугами? В перечень государственных услуг входят:

  • Выдача или замена паспортов гражданина РФ, а также загранпаспортов;
  • Регистрация транспортного средства, получение документов (ПТС, СТС) и номер на автомобили;
  • Получение водительского удостоверения;
  • Запись на прием к врачу, в поликлиники;
  • Постановка ребенка в очередь в детские сады;
  • Информирование о пенсионном обеспечении и установленных социальных выплатах;

И многие другие, перечислить все государственные услуги весьма не просто, так как их не одна сотня. Для чего нужен сайт Госуслуги? Сайт Госуслуги как раз и позволяет гражданину получить большинство из существующих государственных услуг но в электронной форме. А преимущество в получении госуслуг в электронной форме в том, что нет необходимости лично простаивать в очередях в учреждениях, а можно просто получать необходимые услуги прямо из дома, или не покидая рабочего места (подробнее о том, что дает портал Госуслуг, о плюсах и минусах, можно узнать из этой статьи).

Зачем нужна регистрация на Госуслугах: для чего нужно регистрироваться

Итак, теперь понятно, что портал Госуслуги создан для того, чтобы каждый гражданин мог получать государственные услуги в электронной форме, то есть через интернет. А зачем нужна регистрация на Госуслугах? Для чего нужно регистрироваться на Госуслугах? Регистрация на сайте Госуслуги нужна потому что:

  • Государственные услуги не оказываются анонимно — ведь при личном обращении в учреждение гражданин подает свои личные данные. Так и здесь — необходимо указывать личные данные для получения услуги;
  • Зарегистрировавшись на портале, пользователь указывает свои данные, так что при получении разных услуг нет необходимости каждый раз заново указывать данные;
  • Регистрация на портале позволяет оплачивать штрафы и задолженности, в том числе и получать скидки при оплате;
  • Пенсионеры имеют возможность контролировать пенсионные счета и получать актуальную информацию;

Таким образом, пользователям, задающимся вопросом — нужно ли регистрироваться на Госуслугах — необходимо помнить, что для получения государственных услуг в электронной форме необходимо обязательно зарегистрироваться на портале!

Что нужно для регистрации Госуслугах: какие документы

Что нужно для регистрации на Госуслугах? Какие документы нужны для регистрации на Госуслугах? На портале Госусслуги существуют 3 вида учетных записей:

  1. Упрощенная — пользователь может зарегистрироваться без каких-либо документов, однако при этом число доступных услуг весьма ограничено;
  2. Стандартная — доступна пользователю при указании данных паспорта и СНИЛС;
  3. Подтвержденная — полный доступ ко всем госуслугам.

Теперь перейдем к вопросу, как подтвердить личность на Госуслугах, и какие документы для этого требуются!

Подтвержденная учетная запись Госуслуги зачем нужна: что нужно для подтверждения личности на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись Госуслуги зачем нужна — как уже говорилось ранее, для получения доступа ко всем услугам на портале.

А что нужно для подтверждения личности на Госуслугах? Какие документы нужны для подтверждения личности Госуслуг в МФЦ?

Для получения подтвержденной учетной записи необходимы те же паспорт и СНИЛС, однако, нужно также подтвердить личность, обратившись лично в Центр обслуживания пользователей, либо получив код подтверждения заказным письмом через Почту России.

Зачем ребенка регистрировать на Госуслугах: нужно ли школьникам

Также, наши читатели интересуются, зачем ребенка регистрировать на Госуслугах. Нужно ли регистрировать ребенка на Госуслугах? Регистрировать ребенка на Госуслугах конечно не обязательно, однако. Это может понадобиться для:

  • Оформления загранпаспорта для ребенка, тем более, что в загранпаспорта нового образца нельзя вписывать детей, а остается лишь заказывать загранпаспорт и ребенку;
  • Для получения СНИЛС для ребенка;
  • И получения прочих услуг;

Зачем регистрироваться на Госуслугах школьникам? Регистрация школьников на Госуслугах необходима например для оформления услуги электронный дневник, которая позволяет родителям отслеживать успеваемость ребенка в школе через портал.

Зачем заставляют регистрироваться на сайте Госуслуги

Иногда пользователи задают вопрос — зачем заставляют регистрироваться на сайте Госуслуги, например в школах. Конечно, никто не может заставить человека обязательно регистрироваться на портале Госуслуги, однако в школах могут настоять на регистрации, например для оформления электронного дневника. Если родители с этим не согласны, можно лишь порекомендовать внимательно изучить устав учебного заведения и обратиться к представителям школы.

А если на работе всех заставляют регистрироваться на портале Госуслуги? Возможно, причиной этому может служить то, что учреждению необходимо отчитаться, что большинство сотрудников зарегистрированы и активно пользуются порталом. Человек вправе отказаться от регистрации, однако можно зарегистрироваться на портале и просто им не пользоваться! Если же пользователь переживает за сохранность предоставленных личных данных, то можно включить двухэтапную проверку входа в учетную запись, чтобы максимально обезопасить свой аккаунт.

Таким образом, на вопросы пользователей — что дают Госуслуги, зачем нужен сайт Госуслуги, можно с уверенностью ответить, что благодаря порталу пользователь с минимальным набором документов (паспорт и СНИЛС) получает доступ к целому ряду государственных услуг в электронной форме, что позволяет значительно упростить жизнь, сэкономить силы, время, а где-то и денежные средства!

gosuslugi-site.ru

Как я нашел дыру в системе безопасности сайта госуслуги.рф / Хабр

По роду своей профессиональной деятельности мне часто приходится давать различного рода экспертные оценки для СМИ о кибер-атаках и безопасности компьютерных систем. Совсем недавно мне позвонили из «Голоса России» и попросили прокомментировать безопасность портала Госуслуги.рф. Привожу цитату:

«Россия автоматизирует процесс документооборота, что повышает ее конкурентоспособность в глазах других государств. Поэтому безопасность портала государственных услуг является ключевым понятием. Необходимо обеспечить систему, которая повышала бы конфиденциальность информации на техническом, административном, организационном уровнях. Нужна комплексная система защиты, которая будет работать постоянно». Ссылка: rus.ruvr.ru/2010/06/03/9011959.html

После моего разговора с журналистом, мне самому стало интересно, насколько система безопасности сайта отвечает возложенным на нее требованиям. И я решил зарегистрироваться под чужим именем. Описываю дальнейший алгоритм моих действий.

1.Для получения доступа к порталу, скажем от лица Иванова Ивана Ивановича нам необходимо: — ИНН Иванова И.И. — Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования — Регистрационные данные Иванова И.И. – причем эти данные не проверяются и поэтому можно указать любые, главное, чтобы после прихода письма на этот адрес вы смогли бы его получить. Для этих целей, покупаем «серую» базу данных по ИНН и пенсионным страховым свидетельствам на любом рынке типа «Горбушки», «Совка», «Митинки». В принципе, на каждом перекрестке, пока вы стоите в пробке, к вам обязательно подбегут и предложат подобного рода базы. Купив ее, регистрируемся на портале госуслуги.рф

2. Последним этапом регистрации, является получение заказного письма на указанный ранее адрес и введение кода в соответствующее окно регистрации, который указан в письме. Как оказалось, на этом этапе и скрывается самая явная угроза во всей системе безопасности, а именно – человеческий фактор! Львиная доля сотрудников почты никогда не проверяют паспорт! В моем случае, как видно из представленного ниже видео, спросили – «Паспортные данные заполнили?»! И все!

Таким образом, любой желающий может зарегистрироваться используя ваши данные на сайте госуслуги.рф. К чему это может привести, я думаю пояснять не требуется!

Вот такой получился бесплатный аудит безопасности сайта для Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

habr.com

Опасно ли оставлять свои данные на сайтах госуслуг? | Безопасность | Общество

На сайтах государственных услуг, как правило, пользователям требуется вводить свои персональные данные, например, информацию из паспорта, номера СНИЛС и ИНН, адрес электронной почты, номер мобильного и др. Если эти данные попадут в руки злоумышленникам, с их помощью можно будет совершить различные виды мошенничества. Однако сайты госуслуг пишут о высокой степени защиты информации пользователей. Так ли это на самом деле и стоит ли оставлять свои данные на таких порталах, АиФ.ru спросил у эксперта по информационной безопасности Андрея Прозорова.

«Всё зависит от того, насколько хорошо защищён сайт, насколько качественно спроектирована эта система. В последнее время в России ужесточается законодательство, связанное с информационной безопасностью. Соответствующие службы выпускают свои требования и рекомендации по защите, в том числе для государственных информационных систем. И если госорган проектировал сайт и учитывал эти требования и рекомендации, вероятность того, что его взломают и данные будут потеряны, минимальна. Инцидентов, связанных со взломом сайтов госуслуг, встречается очень мало. В целом я оцениваю безопасность таких порталов как достаточно высокую. Госорганы вкладывают большие деньги, чтобы защищать свои сайты», — отмечает Прозоров.

Однако эксперт не отрицает, что опасность всё же есть, но непосредственно с ресурсами госуслуг она не связана. Например, если человек оставит свои данные не на официальном сайте госуслуг, а на сайте мошенников. «Проблему для пользователей создают поддельные сайты, которые маскируются под сайты госуслуг. Злоумышленники их активно продвигают, отправляя по почте и через СМС на них ссылки, — отмечает Прозоров. — Поэтому здесь нужно руководствоваться стандартной рекомендацией: по возможности оставлять поменьше своих персональных данных на любых сайтах».

Также следует добавить, что защищённость информации пользователя на сайтах госуслуг зависит не только от уровня защиты их системы, но и от самого человека. При пользовании подобными ресурсами следует помнить о базовых принципах безопасности в интернете. В частности, необходимо иметь на устройстве антивирусную программу и вовремя ее обновлять, не следует устанавливать нелицензионные программы и посещать сайты сомнительного содержания. Нельзя сообщать пароли от входа в личный кабинет, каждый раз после его посещения следует выходить из своего аккаунта. Переходить в личный кабинет лучше с персонального компьютера, используя домашнее подключение к интернету. Делать это через общественный Wi-Fi не стоит.

www.aif.ru

Отвечаем на самые популярные вопросы о работе Портала госуслуг

— Когда и зачем был создан Портал госуслуг?

— Интернет-портал госуслуг начал работать в конце 2009 года. Он был создан для того, чтобы упростить процесс получения государственных услуг для граждан и сделать его более современным. Сначала на сайте лишь размещалась информация о некоторых государственных услугах, а получить их дистанционно было нельзя. Портал постепенно развивался, и сегодня на нем можно получить онлайн несколько сотен госуслуг от ведомств разного уровня – федерального, регионального и муниципального.

— Безопасно ли пользоваться Порталом госуслуг?

— Портал соответствует всем законодательно установленным требованиям информационной безопасности, в том числе связанным с защитой персональных данных. Однако нужно помнить, что безопасность использования сайта зависит и от защищенности рабочего места (или мобильного устройства), с которого осуществляется доступ. Там должно быть установлено только лицензионное программное обеспечение. Необходимо своевременно устанавливать все обновления, в том числе антивирусной программы.

Не рекомендуется заходить в свой личный кабинет на портале с компьютеров, установленных в общественных местах или принадлежащих малознакомым людям. Сообщать кому-либо свой пароль для доступа к порталу запрещено.

— Сколько времени проверяются паспортные данные при регистрации на портале? И что делать, если ответ не приходит?

— Проверка паспортных данных при регистрации на Портале госуслуг может занять от нескольких минут до пяти суток. Если по истечении этого времени на ваш электронный адрес или мобильный телефон не пришло подтверждение проверки данных, необходимо отправить сообщение в службу поддержки портала через форму обратной связи. Также можно проверить действительность своего паспорта на сайте Федеральной миграционной службы.

— Как узнать, где находится ближайший центр обслуживания для подтверждения авторизации на портале?

— Все центры обслуживания в Алтайском крае можно найти на специальной карте, размещенной на Портале госуслуг в разделе «Помощь и поддержка». Сейчас их открыто более 350. Получить подтверждение авторизации можно в любом из них. Например, в ближайшем к месту вашей работы или к дому.

— Можно ли пользоваться порталом с мобильных устройств (смартфонов и планшетов)?

— Зайти на Портал госуслуг с телефона или планшета можно двумя способами — через браузер, как с персонального компьютера, или через мобильное приложение. Оно бесплатное, доступно для операционных систем Android и iOS и дублирует функции сайта.

— Что можно оплатить на Портале госуслуг?

— На Портале госуслуг можно оплатить штрафы, налоговые задолженности, требования по исполнительному листу Федеральной службы судебных приставов, услуги ЖКХ и госпошлины. На некоторые госпошлины при оплате через сайт предоставляется скидка 30%. Для оплаты можно использовать банковские карты Visa, Master Card и «Мир», электронные кошельки Webmoney, «Яндекс.Деньги» или счет мобильного телефона «Билайн», МТС, Tele2, «МегаФон».

— Что делать, если я забыл пароль от своей учетной записи на портале?

— Пароль можно восстановить. Для этого нужно войти в окно авторизации на сайте, нажать кнопку «Восстановить пароль» и следовать инструкции. Для восстановления упрощенной учетной записи новый пароль придет вам на электронную почту или по SMS. Чтобы восстановить пароль для подтвержденной или стандартной учетной записи, потребуется ввести номер СНИЛС, а затем придумать и задать новый пароль самостоятельно. Восстановить пароль можно и в Центре обслуживания (там, где вы получали подтверждение авторизации). При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС.

Телефоны горячей линии Портала Госуслуг (звонок бесплатный на территории РФ):

  • 8-800-100-70-10
  • 115 (специальный короткий номер для мобильных телефонов)

Больше историй смотрите в мультимедийном проекте «Госуслуги для всей семьи«.

Источник: http://altapress.ru/story/otvechaem-na-samie-populyarnie-voprosi-o-rabote-portala-gosuslug-209188

altayskoe.info

На сайте госуслуг не подтверждается паспорт, хотя все данные введены верно. Что делать?

А что делать если техподдержка уже ГОД пишет, что нужно больше времени на проверку данных? Куда жаловаться?

Да ублюдки они все. Придумали парашу какую то, уже месяц машину переоформляю. НИКАК. НИКААААК.

Всем привет! Это какой-то кошмар. У меня все в порядке с паспортом. И эта поддержка не отвечает в чем ошибка. И невозможно с живим человеком обсудить в чем же проблема??? Я сдала на права. но пока не запишусь в очередь не могу их получить уже месяц!!!!

Я дозвонился до техподдержки они говорят, что они тут не причем. Проверку якобы не подтверждает ФМС. Посоветовали ногами с паспортом сходить в УФМС и показать паспорт. Они его там проверят по базе и найтут ошибку...

Если паспорт не проходит проверку, значит данные паспорта не совпадают с базой ФМС, либо отсутствуют в базе ФМС. Можно попробовать "методом тыка", ну, например, "р-на" заменить на "района" и т. д. в этом роде. Но новые паспорта иногда ещё не занесены в базу, тут "тык" не поможет. Действительно, лучше обратиться в паспортный стол и сверить данные паспорта с базой. И вводить на ГУ так, как в базе ФМС.

Это не портал-помощник, а ФОРМЕННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! Паспортные данные не подтверждаются, техподдержка на обращения не реагирует, не отвечает!!! В моем случае: все паспортные данные верны, по ФМС все проведено, а портал ГОСУСЛУГ так и не подтверждает паспортные данные РФ. Зачем этот портал? Без Снилс и паспортных данных там вообще ничего нельзя сделать. Он просто носит " висячий" информативный характер!!!

и у меня такая же проблема

у меня тоже самое

у меня при постановке и снятия с учёта авто все паспортные данные в порядке!!!! но что бы проголосовать за президента паспортные данные оказываются не правильные двадцать раз делал, пытался, но куда уж нам со ...а в ответ (Обновите данные паспорта в своем профиле в точном соответствии с документом и после проверки повторите попытку отправки заявления.) вот и думай что и как.

touch.otvet.mail.ru

7 мифов о портале госуслуг – Вести Экономика

За последнее десятилетие интернет стал не роскошью, а необходимостью. Шутка про то, что первичной потребностью в знаменитой пирамиде Маслоу является Wi-Fi, перестала быть смешной, а превратилась в реальную иллюстрацию сегодняшнего дня. Все больше действий мы совершаем именно в интернете. Не отстают от прогресса и чиновники: в России начал работать портал государственных услуг.

Однако некоторые граждане относятся к такому нововведению с недоверием: то, что бесконечные очереди и бюрократия остались в прошлом, кажется волшебной сказкой. В ходе прошедшего круглого стола, посвященного проблемам оказания госуслуг, чиновники, ответственные за реализацию этого крупнейшего в стране IT-проекта, попытались развеять самые популярные мифы.

Порталом госуслуг пользуется мало человек, поэтому он бесполезен

На самом деле уже почти 10 млн человек зарегистрировалось на портале госуслуг. На сегодняшний день доступ к широкополосному интернету имеет почти 55% граждан нашей страны. Это означает, что каждый шестой пользователь интернета в России имеет аккаунт на портале госуслуг и активно его использует. Стоит отметить, что темп роста портала не уступает темпу столь популярной в наши дни электронной коммерции. Так, в 2012 г. зафиксировано всего 3,6 млн пользователей, а на 2013 г. их насчитывалось около 7 млн.

Число услуг на портале сильно ограничено

На данный момент на портале совершенствуются 35 основных услуг, покрывающих 80% наиболее часто встречающихся жизненных ситуаций. Такими являются получение загранпаспорта, штрафы в ГАИ, заключение брака, рождение ребенка и др. В приоритете у чиновников улучшение качества готовых функций и увеличение доступности услуг даже в самых отдаленных регионах нашей страны. Как мы видим, первостепенной задачей создатели портала госуслуг ставят себе не расширение своего профиля до редких задач (например, выдача разрешения на захоронение радиоактивных отходов), хотя в перспективе будут реализованы и они.

Процесс регистрации на портале очень осложнен

Действительно, на первоначальном этапе существования портала процесс регистрации включал в себя несколько утомительных шагов: необходимо было не только ввести свои личные данные, но и ждать заказного письма, которое с большой вероятностью могло затеряться. Можно было явиться в офис Ростелекома, чтобы подтвердить свою личность, однако в некоторых регионах России и эта процедура включает в себя большие трудности.

Сейчас процесс регистрации упрощен. Вам необходимо ввести свои паспортные данные (ФИО) и номер СНИЛС. После онлайн-проверки вы уже сможете пользоваться некоторыми услугами. Для полной активации нужно будет явиться в один из пунктов для идентификации личности. Такие точки будут находиться в отделениях "Почты России" и многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ).

МФЦ (многофункциональный центр) – это организация, предоставляющая государственные и муниципальные услуги по принципу "одного окна". Это означает, что все услуги можно будет получить в одном месте, исключая общение заявителя с органами власти. На сегодняшний день открыто 1230 таких центров на территории России, и 44,5% населения имеет к ним доступ. В 2015 г. уже 90% населения должно иметь доступ к МФЦ, а это значит, что необходимо увеличить число центров до 2,5 тыс.

Портал не решает многих важных проблем

В самом деле, портал существует недавно, и сейчас создатели делают выводы из пользовательского опыта. Разберем ситуацию на примере штрафов ГИБДД. На данный момент для фиксации нарушений используется современная технология: установленные камеры передают в ГИБДД данные о нарушителе. Однако до главного действующего лица, обязанного выплатить штраф, информация должна доходить по обыкновенной почте. Учитывая, что адресат может не проживать по месту прописки, почта может работать с перебоями и есть вероятность, что письмо попросту затеряется, нарушитель может вовсе не получить своего уведомления о штрафе.

На сегодняшний день Госдума приняла в первом и втором чтениях закон о том, что нарушителю будет прощена половина долга, если он оплатит его в течение 10 дней. Но письмо, сообщающее о штрафе, редко когда дойдет в указанный срок. Получается, гражданин не сможет воспользоваться своим правом экономить на штрафах.

Создатели портала предлагают цивилизованное решение проблемы: пользователь сможет отказаться от привычных писем и получать электронные уведомления в свой личный кабинет. Кстати, именно этот способ поможет избежать затрат на бумагу для письма, конверты и услуги почты.

При использовании портала все равно приходится заполнять несколько утомительных форм для каждого ведомства

Одной из целей создатели портала госуслуг поставили улучшение качества межведомственной коммуникации. Также предполагаются комплексные пакеты услуг. Это значит, что если вам, например, понадобится сменить фамилию после замужества, то вы просто выберите нужную опцию и один раз сообщите всю необходимую информацию для смены всех документов. Также портал призван упростить коммуникацию между субъектами Российской Федерации.

Опасно хранить личные данные на портале

Сохранность персональных данных является первостепенной задачей авторов портала. Каждый год проводится государственная аттестация по защите информации. Более того, каждое ведомство может запрашивать только определенный вид вашей информации, необходимый для оформления тех или иных документов.

Информирование населения проходит на низком уровне

Качество информирования сейчас действительно оставляет желать лучшего. Чиновники разрабатывают схему, при которой качество обратной связи действительно возрастет.

Планируется соединить информационные системы всех ведомств. Это значительно ускорит множество процедур. Если вы узнаете о задолженностях, не позволяющих выехать вам за границу, только находясь на таможне, вы сможете моментально погасить платеж с помощью банковской карты и продолжить путь.

Также можно будет оценить работу МФЦ с помощью бесплатного смс-сообщения. Если ваша оценка будет низкой, вам перезвонят и уточнят, что конкретно вам не понравилось.

www.vestifinance.ru